BALANCED SCORECARD Al igual que la humanidad las organizaciones avanzan y evolucionan, por tal motivo están en una constante

búsqueda de la eficiencia a fin de optimizar día a día sus operaciones, viven en una constante guerra de estrategias para sobrevivir en este mundo cada vez más competitivo y global. El Balanced Scorecard (BSC) ofrece un nuevo orden gerencial donde reorienta y enlaza efectivamente las estrategias a corto plazo con las estrategias a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional. Estamos hablando no tan solo de una herramienta metodológica sino de un sistema de gestión estratégica donde lo importante es que ninguna perspectiva funciona de forma independiente, sino que nosotros podemos tomar la iniciativa actuando en cualquiera de ellas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización, por lo tanto es importante para el éxito de su implantación la correcta construcción del Cuadro de Mando Integral, siendo esta una herramienta de gestión que permite "monitorear" mediante indicadores, el cumplimiento de la estrategia desarrollada por la dirección, a la vez que permite tomar decisiones rápidas y acertadas para alcanzar los objetivos. Este cuadro de mando integral es simple debido a que la complejidad de la organización y de su estrategia se simplifica al presentarlo en un modelo único; es balanceado porque garantiza el equilibrio de la estrategia, así como sus indicadores de gestión tanto financieros como no financieros; es estratégico debido a que relaciona los objetivos estratégicos entre si y los expresa en un mapa de enlaces causa – efecto; es concreto debido clarifica la estrategia. Con todas estas características el BSC viene a representar una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia. Con todas estas bondades que ofrece el BSC aun existen opiniones que son de la opinión de que puede mejorarse esta metodología aun a que refleja en indicadores específicos y relacionados los objetivos estratégicos y los inductores de actuación, lo que

se propone la incorporación al modelo de nuevas dimensiones de análisis. “Valor Económico Agregado” (EVA). dada la realidad multdimensional del concepto de realización así como la necesidad de identificar dimensiones y factores capaces de medirlo. (2) detectar la presencia de buena parte de los factores determinantes del éxito de la innovación en el mercado”… Si vemos al detalle cada perspectiva serian muchas las paginas que se derivarían para esta opinión gerencial por lo tanto veremos la perspectiva financiera de manera general y un poco a profundidad. Así. No obstante. con la intención de incrementar su eficiencia en los procesos de innovación. con la inclusión de nuevos indicadores.mas. En general. crecimiento y valor al accionista. Debido a estas demoras. Es por ello que el presente trabajo plantea una propuesta de mejora del BSC. sino que deben efectuarse cierres que aseguren la completitud y consistencia de la información. con el ánimo de construir un sistema que permita: (1) medir la calidad y realización del proceso de innovación. y muestran el pasado de la misma. la adaptación de estos modelos a los procesos de innovación es compleja. los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la Compañía. Sin embargo no dejan de ser importantes por lo tanto la perspectiva financiera generalmente está basada en la utilidad dado que es el objetivo primordial de toda actividad empresarial. días para cobrar por ser un factor que tiene un gran impacto en el desempeño financiero de la empresa y . Todo ello. algunos autores sostienen que dirigir una Compañía prestando atención solamente a indicadores financieros es como conducir a 100 km/h mirando por el espejo retrovisor. a la vez que. así lo hizo saber Ana Isabel Jiménez Zarco y otro grupo de investigadores en su publicación Implicaciones de la utilización de sistemas BSC (Balanced Scorecard) en los procesos de innovación de producto: una aplicación estratégica. como indicador relacionado a este tema y a la vez responder a las expectativas del accionista en cuanto a los parámetros financieros de: rentabilidad. indica que “Los modelos BSC (Balanced Scorecard) han permitido establecer las bases conceptuales para el desarrollo de un sistema íntegro de medidas sobre la realización de los procesos de desarrollo de nuevos productos. así como el refuerzo de las ya existentes. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata.

es contrario al modelo impulsado por el gobierno de turno en Venezuela orientado a un “Socialismo” y que de igualdad . en conclusión a enriquecer mas a los propietarios y accionistas. En la red podemos encontrar muchas definiciones de EVA todas con diferentes palabras pero todas indican al EVA como una medida del valor agregado de un período dado. crecimiento de los ingresos. es decir lo que desea conocer los inversionistas. rentabilidad. En resumidas cuentas la perspectiva financiera está desarrollada para crear valor al accionista debido a que sus objetivos primordiales van orientados a un modelo de gestión estratégica del valor (lucro). entre otros.días para pagar por el papel que juegan los proveedores en lo que respecta al financiamiento. Anteriormente hablamos del EVA como uno de los indicadores relevantes para la perspectiva financiera pero ¿qué es el EVA? No es más que el valor económico agregado o utilidad económica. es el producto obtenido por la diferencia entre la rentabilidad de sus activos y el costo de financiación o de capital requerido para poseer dichos activos. esto para todos.