PENERAPAN E-TICKETING DALAM BIDANG TRANSPORTASI UDARA

Nama NPM P.S

: Eros Kinska Aprlliano.V. : 0711011067 : S1 manajemen

PROGRAM STUDI EKONOMI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNVERSITAS LAMPUNG

Informasi tersebut tersedia dalam bentuk laporan periodik. Output informasi digunakan oleh manajer maupun non manajer dalam perusahaan saat mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah. antara lain bahwa manajer harus berhadapan dengan lingkungan bisnis yang semakin rumit. Kurang organisasi yang wajar . Perancangan. perusahaan atau sub unit dibawahnya. apa yang terjadi sekarang dan apa yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Pengembangan SIM canggih berbasis komputer memerlukan sejumlah orang yang berketrampilan tinggi dan berpengalaman lama dan memerlukan partisipasi dari para manajer organisasi. Lingkungan bisnis bukan hanya rumit tetapi juga dinamis. penerapan dan pengoperasian SIM adalah mahal dan sulit. Pengertian Sistem Informasi Manajemen ( SIM ) Sistem informasi Manajemen adalah serangkaian sub sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu yang telah ditetapkan. Informasi menjelaskan perusahaan atau salah satu sistem utamanya mengenai apa yang terjadi di masa lalu. Upaya ini dan biaya yang diperlukan harus ditimbang-timbang. Dengan kata lain SIM adalah sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang sama. Ada beberapa faktor yang membuat SIM menjadi semakin diperlukan. Para pemakai biasanya membentuk suatu entitas organisasi formal. Banyak organisasi yang gagal membangun SIM karena : 1. laporan khusus dan ouput dari model matematika.PEMBAHASAN A. Salah satu alasan dari kerumitan ini adalah semakin meningkatnya dengan muncunya peraturan dari pemerintah. Oleh sebab itu manajer harus membuat keputusan dengan cepat terutama dengan munculnya masalah manajemen dengan munculnya pemecahan yang memadai.

mudah dijangkau. cermat dalam merancang dan menerapkan SIM agar sesuai keinginan serta wajar dalam menentukan batas biaya dari titik manfaat yang akan diperoleh. Kurangnya partisipasi manajemen dalam bentuk keikutsertaan para manajer dalam merancang sistem. Pekerjaan ini harus memperhitungan berbagai sub moda transportasi darat baik umum maupun pribadi. Kurang personil yang handal 4. perkembangan sarana-prasarana transportasi dan juga tindakan-tindakan pihak-pihak lain yang dapat mengganggu jalannya pelayanan jasa angkutan darat. liburan.2. kondisi operasional di lapangan (kemacetan lalu lintas yang semakin parah di kota-kota besar dan metropolitan). mengendalikan upaya pengembangan sistem dan memotivasi seluruh personil yang terlibat. Penerapan SIM dalam Transportasi Keberhasilan dari pembangunan tidak terlepas dari peran aktif dari semua sektor terutama sector transportasi. maka perlu dilakukan suatu penanganan khusus dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi darat yang aman. Kondisi tersebut perlu dan harus didukung dengan sistem . Pengelolaan pelayanan transportasi darat dalam skala nasional merupakan pekerjaan yang kompleks. berbagai event-event rutin maupun khusus yang dapat meningkatkan beban transportasi darat seperti angkutan lebaran. selamat. natal dan tahun baru. maka SIM yang dihasilkan akan memberikan keuntungan dan uang. bencana alam. yang meliputi seluruh wilayah Indonesia . berdaya saing dan terintegrasi. Dalam penyelenggaraan transportasi darat. Tujuan sistem informasi manajemen adalah memenuhi kebutuhan informasi umum semua manajer dalam perusahaan atau dalam subunit organisasional perusahaan. Luasnya wilayah jasa pelayanan angkutan darat yang harus dapat dijangkau. Organisasi harus menyadari apabila mereka cukup realistis dalam keinginan mereka. SIM menyediakan informasi bagi pemakai dalam bentuk laporan dan output dari berbagai simulasi model matematika. Kurangnya perencanaan yang memadai 3. sangat perlu kecepatan informasi agar setiap permasalahan dapat diatasi secara cepat dan semaksimal mungkin. B.

Transportasi darat dengan cepat. pada saat ini hal tersebut sangat dimungkinkan dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi yang didukung pula oleh perkembangan kemampuan sumber daya manusia di Indonesia dalam penguasaan teknologi informasi. call centre.teknologi informasi untuk transportasi darat yang handal.Dalam perencanaan pembangunan transportasi darat. pelanggan akan diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alt untuk masuk ke dalam bandara di Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan. Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket. sedangkan ditingkat regional dan nasional pengembangan Transportation Management Centre (TMC) merupakan salah satu solusi terbaik dari sistem teknologi informasi yang dapat dikembangkan. yang mampu saling mendukung dan terpadu dengan sistem – sistem lainnya. tepat. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket. pemanfaatan data base dengan menggunakan teknologi informasi berbasis GIS (Geografic Information Sistem) sangat diperlukan. Pada tingkat operasional guna mengatasi permasalahan lalu lintas di tingkat lokal maka penerapan Program Aplikasi Pengendalian Lalu Lintas seperti ATCS/ITCS (Area Traffic Control System/Integrated Traffic Control System). menghilangkan fomulir kertas . E-ticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang. sms centre merupakan media informasi yang efektif dan effisien sedangkan untuk kelancaran dan kemudahan pelayanan transportasi darat pengunaan smart card dimasa datang akan menjadi suatu kebutuhan. Pengertian e-ticketing E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. konsisten dan mudah selalu tersedia setiap saat (Timely Available). C. Selain daripada itu dalam rangka melayani kebutuhan informasi transportasi darat bagi masyarakat dan penerapan e-governance penggunaan website. Guna mewujudkan sistem tersebut. ITS ( Intelegent Transport System). Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline.

Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi. karena internet sanggup membawa jaringan supplier yang luas dan basis kostumer yang besar ke sebuah market place terpusat. Promoters memiliki daerah aman pada situs e-tiket di mana mereka dapat memantau penjualan dan mencetak off daftar orang-orang yang memesan untuk menghadiri acara mereka. atau bahkan tercebur air. E-Ticketing sistem untuk memudahkan orang untuk membeli tiket untuk berbagai acara semua dari satu situs web. merupakan bukti komitmen Garuda Indonesia terhadap konsumennya. Tiket dapat dibeli dengan cara ini dengan uang tunai. Ini adalah proses yang sangat sederhana dan membantu Anda menyimpan data yang Anda telah membeli tiket. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang dirancang untuk membantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke sistem jenis ini . dicuri. Anda harus mendaftar pada sistem pembayaran kami untuk menggunakan sarana. Hal ini memungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk meningkatkan kegiatan dan menjual tiket secara online melalui situs web Kingston Council.dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan. atau penjualan tiket online.. Anda tak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mengkhawatirkan ‘keamanan’ tiket penerbangan nantinya. internet kini muncul sebagai alternative system distribusi informasi travel. Lupakan resiko hilangnya tiket. Internet merupakan m edium yang sempurna untuk menjual paket perjalanan. cek atau kredit / kartu debit. Bahkan E-ticketing memungkinkan anda. Kemudahan yang demikian ini. Proses pendaftaran . merupakan salah satu cara bagi orang untuk membeli tiket untuk acara lokal. Anda perlu mendaftar sebelum Anda dapat mulai menjual tiket. tertinggal. Adapun pengertian lain yaitu E-Ticketing. Siapapun dapat membeli tiket pada sistem online. Proses pendaftaran untuk meminta informasi mengenai rincian kontak pribadi serta rincian dan kelompok masyarakat yang harus membayar tiket pendapatan. membelikan tiket untuk kerabat pada saat mendadak. Orang tanpa akses ke internet dapat memesan tiket melalui internet publik di terminal atau perpustakaan di Pusat Informasi dan Visitor Centre.

Instant Pengiriman . Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat tiket. Tidak perlu menunggu surat atau menunggu di baris di acara tersebut. Pelanggan dapat mencetak tiket elektronik mereka segera setelah .Tiket pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket mereka segera. b. d. Hal ini juga sepenuhnya aman. Hal ini juga berarti Anda tidak perlu membayar biaya untuk menyiapkan sistem ini atau administrasi itu. Sistem ini akan memberikan Anda akses cepat dan mudah untuk berbagai macam acara melalui satu situs. Potong bawah pada upaya yang diperlukan untuk mengambil tiket untuk membeli Akan Panggil pesanan. c. Kehadiran sebenarnya Pelaporan . Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket untuk stok. Semua promoters yang mendaftar akan disetujui oleh administrator sebelum mereka dapat mulai menjual tiket sehingga hanya mereka yang dapat menunjukkan bahwa mereka yang utama Acara akan diizinkan untuk mempromosikan acara itu.Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket tiket ke pembeli. D. yang banyak gerai tiket tidak dapat dilakukan pada saat ini. e. Biaya Simpanan . Ini dapat digunakan untuk membeli tiket menggunakan kredit / kartu debit dan cek. Manfaat e-ticketing Saat ini hanya ada beberapa cara untuk membeli tiket untuk kegiatan kesenian masyarakat. Buruh Simpanan .Cari tahu berapa banyak Anda e-tiket patrons dihadiri Anda acara dan ketika mereka tiba. Aman dan Aman .Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket.juga memerlukan anda untuk menerima syarat dan ketentuan untuk penjualan tiket on-line. Sistem ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan aktivitas secara gratis dan menjual tiket untuk acara ke khalayak yang lebih luas.E-Tiket selamat dan aman. E-ticketing menyediakan banyak manfaat diantaranya : a. amplop dan pos. Setiap organisasi yang perencanaan sebuah event dan bertanggung jawab untuk penjualan tiket untuk aktivitas dapat meningkatkan aktivitas di situs Web.

sejumlah maskapai layanan penuh telah mengadopsi e-tiket mereka sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan. Sementara mempertahankan standar keselamatan yang tinggi merupakan prioritas utama untuk memastikan keselamatan penerbangan. E. menghilangkan masalah ini dan biaya yang pelancong pengalaman ketika mereka kehilangan tiket kertas.E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi seperti peta jalan. Ia menghilangkan manual tugas yang diperlukan untuk proses dan account untuk kertas tiket penerbangan dan menyimpan biaya bahan lainnya. e-tiket adalah lebih murah dan lebih efisien metode pengelolaan tiket. Jika sebuah tiket boarding terputus. maka tidak mengherankan bahwa semakin banyak perusahaan penerbangan yang menyiapkan sistem tiket elektronik . g. f. Dengan manfaat bagi kedua perusahaan penerbangan dan penumpang. Sementara untuk maskapai penerbangan. Bahwa e-tiket sangat menguntungkan bagi kedua perusahaan penerbangan dan pelancong. arah. Langkah-langkah e-ticketing . Seorang penumpang yang memegang e-tiket memiliki pilihan untuk check-in online dan cetak out nya tiket boarding di rumah atau di kantor. Hal ini membuat e-tiket yang ideal untuk hadiah menit terakhir atau menit terakhir keputusan.sesuatu yang telah mendapat respon antusias dari penumpang di seluruh dunia.mereka membelinya. E-sistem tiket penumpang yang memungkinkan sebuah buku tiket pesawat untuk mendapatkan salinan mereka terima berisi catatan Penemu atau reservasi dan nomor e-tiket nomor. Informasi tambahan . Meningkatkan pendapatan perusahaan anda dengan menawarkan ruang iklan pada web Anda tiket. dan lain informasi pelanggan Anda mungkin perlu tahu. Periklanan E-Tiket menyediakan kemampuan unik periklanan. seperti tiket jaket. Layanan ini tersedia antara 30 jam dan satu jam sebelum penumpang jadwal keberangkatan. mendapatkan penggantian sering mudah seperti naik ke loket tiket dan memberikan Anda nomor konfirmasi untuk baru satu.

Hal ini Kondisi ini pada akhirnya akan memunculkan problem klasik di setiap perusahaan maskapai penerbangan. Karena dengan adanya system e-ticketing dapat memudahkan kita dalam memperoleh tiket . serta credit card. Langkah berikutnya adalah pembayaran. Permasalahan dan Contoh Saat ini permasalahan pelayanan transportasi udara yang sangat serius terjadi di wilayah perkotaan terutama di kota-kota besar dan kota metropolitan didunia. Salah satu solusi yang fundamental dari pemerintah khususnya mengenai pemesanan tiket adalah dengan menerapkan system e-ticketing pada setiap maskapai penerbangan yang ada. Sabagai seorang mobile. F. Menelepon Call Center maskapai penerbangan yang dipilih. anda dapat meminta duplikatnya di seluruh kantor penjualan tiket maskapai penerbangan (airport). Call Center yang menjamin keamanan saat memasukkan nomor credit card. seperti halnya masalah rute penerbangan. reservasi adalah yang paling utama.jadwal penerbangan yang tidak tepat dan pemesanan tiket dan lain-lain. Dengan mengutamakan kemudahan. Jika tertinggal tanda terima perjalanan. sibuk dan akrab dengan e-lifestyle. pada akhirnya akan menyebabkan kepadatan penumpang yang tinggi di bandara-bandara (airport). Namun di balik kemudahan –kemudahan yang ada terdapat juga beberapa masalah diantaranya :  Tidak semua orang mengerti tentang internet artinya belum bisa mengoprasikan internet itu sendiri .Langkah-langkah E-Ticketing sangat praktis. Terjamin semua informasi anda akan disimpan dengan rapi dan aman. anda dapat melakukannya melalui ATM. Dominasi penngguna pesawat terbang dalam melalukan perjalanan tidak seimbang dengan jumlah pesawat yang ada. ada beberapa pilihan yang tersedia bagi anda.Dalam proses e-ticketing terdapat beberapa langkah yang dapat dilakuklan guna mempermudah kita dalam pemesanan tiket secara online dimana dengan eticketing kita repot mengantri dalam memesan tiket.

Tidak hanya saat di udara. Keterbatasan pihak maskapai penerbangan dalam memasarkan tiketnya secara online Belum semua orang mengetahui tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online Belum semua orang mengetahui dan paham betul tentang e-ticketing Salah satu maskapai penerbangan yang menerapkan pemesanan tiket secara   online (e-ticketing) yaitu maskapai penerbangan AirAsia. Bagi Indonesia AirAsia keselamatan penumpang merupakan hal terutama. Indonesia AirAsia selalu mengedepankan keselamatan penumpang beserta awak pesawat dan pilot. Balikpapan. hingga tiba di tempat tujuan. Indonesia AirAsia telah menerbangkan lebih dari 4. Pekanbaru. Surabaya ke Kuala Lumpur (Malaysia). Bandung. boarding . Batam dan Solo. Kami ingin semua masyarakat Indonesia. tetapi juga saat pemesanan. PT. Padang. Indonesia AirAsia hadir dengan harga terjangkau dan konsep “tanpa embel-embel” (tanpa tiket. Medan. Indonesia AirAsia sekarang telah mengoperasikan sebelas armada Boeing 737-300 yang melayani delapan rute domestik. AirAsia Berhad . dari Jakarta ke Johor Bahru. Hingga akhir tahun 2007. balita-lansia. dari Medan ke Penang (Malaysia) dan dari Bali ke Kota Kinabalu dan Kuching. Bali. Surabaya. Kota Kinabalu. Denpasar (Bali). checkin . Kuching dan Penang. sehat maupun cacat merasakan terbang dengan nyaman dan aman menggunakan Boeing 737-300 Indonesia AirAsia yang berkursi empuk dan mewah serta lorong kabin yang ditebari . terbang. tempat duduk bebas dan tanpa penyediaan makanan).yang memiliki 49% sahamnya. serta lima belas rute internasional dari Jakarta. Bangkok. Indonesia AirAsia mempercayakan seluruh perawatan armadanya di Garuda Maintenance Facilities (GMF). Indonesia AirAsia akan terus melakukan pengembangan serta penambahan armada untuk memenuhi antusiasme masyarakat terhadap hadirnya maskapai dengan konsep Low Cost Carrier (LCC) yang aman dan nyaman di Indonesia. hingga pemeliharaan tingkat tinggi “C” check. dilakukan pemeriksaan rutin dan pemeriksaan pemeliharaan tingkat rendah “A” check. Padang. Pekanbaru. yaitu dari Jakarta ke Medan. Di tempat tersebut. baik tua-muda. Indonesia AirAsia merupakan kerjasama gabungan dengan maskapai berbiaya rendah yang terkemuka Asia Tenggara.3 juta tamu. Indonesia AirAsia diluncurkan kembali pada tanggal 8 Desember 2004 sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat dan mengusung konsep yang sama dengan Grup AirAsia.

Berdiri pada bulan februari 2004. biaya makin rendah dan produktivitas staf/maskapai yang makin meningkat. dimana merupakan yang paling cepat di Asia. Maskapai inimempraktekkan pola 25 menit untuk tinggal landas.karpet merah. . Semua ini lebih baik di tukar dengan harga kursi yang 80% jauh lebih murah dibandingkan dengan mengikutsertakan layanan layanantersebut. Call Center AirAsia berlokasi di Halim Perdana Kusuma dengan 60 layanan sambungan telepon untuk kenyamanan para tamu dalam membeli penerbangan. Frekuensi Terbang Tinggi Frekuensi terbang AirAsia yang tinggi bertujuan untuk kenyamanan para tamu. Layanan jasa seperti ini sangat cocok bagi penumpang yang hanya ingin terbang tanpa embel embel makanan. Tamu dapat membelinya di dalam pesawat. yang menyajikan berbagai macam pilihan lezat untuk makanan dan minuman dengan harga yang terjangkau dan hanya untuk para tamu AirAsia. tanpa embel embel Harga AirAsia selalu lebih rendah dibandingkan maskapai lainnya. Namun AirAsia mempunyai ‘Snack Attack’. Untuk Kenyamanan Tamu AirAsia berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang nyaman untuk membuat perjalanan lebih mudah. Tidak memberikan makanan atau minuman. tanpa mengikuti program loyalty frequent flyer miles. Tamu dapat melakukan pembelian dengan kenyamanan berikut : • Call Center (Pusat Layanan Telepon) . Adapun kegiatan operasional AirAsia mengikuti pola operasi sebagai berikut : Harga hemat. tanpa layanan airport lounge. sehingga menghasilkan utilisasi pesawat yang tinggi.

AirAsia juga memperkenalkan layanan online B2B kepada travel agent.Diluncurkan pada tanggal 18 April 2002.English. • Travel agent resmi .Tidak perlu telepon. Keamanan yang utama AirAsia (PT. Bahasa Malaysia.airasia.com di luncurkan pada tanggal 10 Mei 2002.Tersedia di bandara dan di kota untuk kenyamanan bagi tamu yang ingin datang langsung. AirAsia menawarkan cara baru yang nyaman dalam membeli kursi AirAsia melalui website www. www.• Terbang tanpa tiket . Fitur berbasis internet dengan informasi ketersediaan kursi secara real time yang pertama di Asia. dan sekarang tersedia dalam 6 bahasa . IAA) melakukan pemeriksaan rutin pesawatnya di hangar Garuda Maintenance Facilities (GMF).airasia. Kegiatan in merupakan komitmen kepada masyarakat bahwa Indonesia AirAsia selalu patuh pada ketentuan keselamatan penerbangan. Travel agent dapat melakukan pembayaran secara virtual melalui kartu kredit. Thai dan Bahasa Indonesia. Saat ini GMF sudah memiliki approval EASA (sertifikasi dari authority Eropa) dan FAA (sertifikasi dari authority Amerika) yang berarti kualitas perawatan pesawat di GMF sudah diakui oleh dunia internasional.com. Mandarin. Tamu tidak lagi perlu repot repot untuk mengambil tiket! • Beli lewat Internet - sebagai maskapai pertama yang memperkenalkan layanan ini di Asia. • Layanan pelanggan untuk lebih baik . tidak perlu antri. . konsep ini melengkapi layanan pembelian dari Internet booking AirAsia dan layanan Call Center dengan menyediakan alternatif murah biaya dari tiket cetak asli. • Reservasi dan kantor penjualan .AirAsia secara terus menerus cari mencari cara untuk melayani lebih baik dan memberikan penghematan lebih lagi kepada tamu nya.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful