You are on page 1of 5

GERENCIA DE MÁRKETING MBA Gerencial LX Tarea Grupal N° 4 Para entregar en hojas sueltas engrampadas; no en folders ni carpetas.

Máximo 3 carillas; Poner título y nombres en la parte superior de la 1ra. carilla.

1. En referencia al proceso de compra, indicar brevemente cuáles serían las diferencias en el
caso de personas versus el caso de empresas con respecto a la búsqueda y evaluación de información, así como con respecto a la toma de decisión de adquisición.

2. a) Para un rubro de su elección, indicar las tres a cuatro variables de segmentación del
mercado de personas/individuos que consideran serían las más acertadas b) Para un rubro de servicios de su elección, indicar las tres a cuatro variables de segmentación del mercado de organizaciones que consideran serían las más acertadas.

3. (En base a la lectura del Cap. 3) Proponer/idear una nueva aplicación de producción
masiva a la medida para un rubro de su elección.

4. Para el caso Nestlé que se adjunta, identificar una empresa peruana de cualquier índole
que también aplica adecuadamente variaciones de productos de un mismo rubro en función a distintos segmentos de su mercado objetivo, identificando los distintos productos las variables de segmentación involucradas.

5. Identificar y sustentar brevemente un caso de una empresa cuyos productos están
dirigidos a otras empresas y/o a instituciones, que no realiza variaciones de producto en función a distintos segmentos de su mercado objetivo, para luego sugerir cómo sería una adecuada diferenciación al respecto. Empresa: Goodyear Sector: Descripción de la empresa: Goodyear ofrece un portafolio de productos de calidad inigualable y servicios de valor añadido que están siendo implementados en todo el mundo, gracias a The Goodyear Tire & Rubber Company, líder mundial en la producción y comercialización de neumáticos. El último lanzamiento de la marca ha estado dirigido a satisfacer al exigente público que conforman las flotas de buses y camiones, presentando la nueva Serie 600, una gama de neumáticos de larga duración que ofrece muchos beneficios para estos vehículos dedicados especialmente al transporte de alto impacto.

1

se efectuará la práctica calificada pendiente sobre las pags. ANUNCIO: La próxima clase. 77 a 91 del libro y lo tratado en las últimas dos clases (sin libro ni apuntes ni lap top). 2 . seleccionar diez a doce posibles variables segmentación en el rubro y elegir las dos a cuatro variables que consideren más pertinentes. ------------------------------------------------------------------------------------------------Adicional: Se reitera la asignación de haber leído los casos Bembos y Taco Bell.----------------------------------------------------------------------------------------Además: Para el producto o empresa materia del proyecto grupal del curso.

con personas mayores que también necesitan alimentarse de una forma determinada. Alemania o Francia. Henry Nestlé. que presentan un bajo ritmo de crecimiento poblacional pero que en promedio cuenta con un buen poder adquisitivo. leches. sino a la incorporación de las aguas minerales envasadas. A ello se suma el creciente envejecimiento de la población. se focalizan más en aquellos productos que les dan mayores márgenes. chocolates finos y productos naturales dietéticos. En 1866. como cafés sofisticados. esta multinacional varía su estrategia de segmentación en función a sus distintas unidades de negocios. ¿El secreto de su éxito?: El lanzamiento de nuevos productos por supuesto. la comida para mascotas y los helados. Desarrolló una harina lacteada para bebés con intolerancia a la leche materna. Ahí la empresa se presenta con diferentes tipos de cereales. demográficos y psicográficas. En Nestlé tienen muy claro lo importante que resulta segmentar de manera distinta en diferentes regiones e inclusive países. café o chocolates. Una ida al supermercado basta para darse cuenta del impacto de su estrategia de segmentación. las que suman en la actualidad más de 500 por todo el orbe. jugos. En la actualidad. la empresa tiene más de ocho mil marcas en todo el mundo. como los helados. Se considera que para lograr adecuadamente los objetivos comerciales. lo que viene aplicando en los rubros en los que decidieron incrementar su presencia aprovechando su rápido crecimiento.CASO NESTLÉ Segmentar para todas las etapas de la vida La alta gerencia de la multinacional Nestlé. Por ejemplo. pero con base en un entendimiento muy claro sobre el rol de la segmentación y una estrategia muy eficaz al respecto. De hecho. el crecimiento registrado en los últimos años no se debe a sus productos tradicionales como fórmula para lactantes. 3 . las aguas envasadas y la comida para mascotas. explica que está aumentando la población infantil que necesita alimentación específica. un alemán residente en Suiza hizo un gran descubrimiento. Los criterios más usados son las variables geográficas. Asimismo. galletas e incluso postres. Claramente estamos en presencia de una estrategia de segmentación diferenciada que consiste en satisfacer a varios segmentos con productos específicos. y siguen buscando nuevas oportunidades en el campo de la alimentación. uno de los aspectos más significativos es que esta estrategia sea coherente. cada una con sus respectivos productos y artículos. El producto fue tan exitoso que a los pocos años ya contaba con fábricas por toda Europa. en países desarrollados como Estados Unidos. en los que vienen teniendo considerables éxitos.

las barritas de cereales. a las distintas segmentaciones por edad o grupo socioeconómico se agrega una segmentación por ocasión de uso. etc. Así. los cereales que produce la compañía están segmentados por edades. Son segmentos aún no suficientemente explotados y que registran un rápido crecimiento. mientras que para los adultos cuenta con productos que favorecen el control del peso y el consumo de fibra como es la línea Fitness. Pero la cosa no acaba ahí. El objetivo es conocer cómo evolucionan los deseos de los segmentos del mercado. tales como Cheerios. donde Nestlé cuenta con las marcas Nescafé y Bonka. Cafés para Adultos La preocupación por satisfacer las necesidades particulares de cada grupo de consumidores se nota también en los cafés. quienes buscan sabor y una experiencia entretenida al alimentarse. está destinada a satisfacer los requerimientos de un segmento con gustos más gourmet. La segunda. nos encontramos con las variedades Vienés. pasando por las 4 . Capuchino. que responden a los gustos y preferencias de los segmentos que buscan sus variedades favoritas pero que no tienen tiempo para dedicar a la preparación de esta bebida. manteniendo la perspectiva de las tendencias de cambio para anticiparse e innovar con nuevos productos. la conveniencia y que quieren comer algo en el camino al trabajo o en el colegio. evitar el sobrepeso.Al analizar las tendencias demográficas. gourmet especial para cafetera. orígenes. en tanto. pero fácil de preparar y económico. molido. controlar el colesterol y/o tener energía. Hoy. Es por ello que Nestlé se ha orientado cada vez más en satisfacer las necesidades de alimentación con un enfoque en generar “wellness” (bienestar general). Natural. las barras de cereales como Chewy y otras apelan a una ocasión especial de consumo. han notado que está aumentando la población infantil que necesita alimentación específica. con personas mayores que también necesitan alimentarse de una forma determinada. Cereales Para Todas las Edades Que un solo tipo de cereal satisfaga a toda la familia es definitivamente una falacia. Classic Descafeinado. En el caso de Nescafé por ejemplo. Así. Nidal). con enfoques a factores demográficos (edad y género) y psicográficos (nuevas tendencias alimentarias como el wellness). Estrellitas. A ello se suma el fenómeno del creciente envejecimiento de la población. Es así que ofrece desde fórmulas para recién nacidos (Nidina. La primera está orientada a las personas que prefieren un producto de calidad. dentro de cada una de estas marcas existe una gran diversidad de variantes de producto (artículos). Por lo mismo. Aquí se apela a satisfacer la necesidad de alimentarse sanamente. etc. aspecto en el que los alimentos tienen un papel fundamental. La Estrategia del Bienestar Segmentado En el caso de los lácteos también se manifiesta ampliamente la segmentación. Chocapic. existen productos orientados a un segmento de consumidores que valoran su tiempo. existe una gran variedad de cereales dirigidos a los niños. en relación con la salud y/o estilos de vida. entre otros (en que la empresa mantiene la perspectiva de sana nutrición). En el caso del café Bonka encontramos otra gran variedad de artículos como presentaciones en grano. Por ejemplo. más allá de la edad. Nesquik.

entre otras. Su estrategia es clara. Por una parte están los helados más “simples”.leches destinadas a cada etapa de crecimiento de los niños (Nido Etapas). Y si de golosinas se trata. aquellos que se pueden tomar por la calle. Sahne Nuss o Bitter. la línea mini viene a atender las necesidades de meriendas escolares con el tamaño y porción justa. en el marco integrado de su estrategia comercial. que abordan a distintos segmentos como los niños. el siguiente grupo son aquellos helados fabricados especialmente para consumir en casa. los adultos interesados en la nutrición y la salud y las galletas para cóctel. para sus padres y hasta para sus abuelos. los adultos que priorizan el rico sabor. hasta las descremadas (Svelty) que son preferidas por mujeres y adultos jóvenes. En esta gama también son importantes los empaques. Nestlé también tiene una respuesta. para sus hermanos mayores. En materia de helados. la empresa también hace las respectivas distinciones. y también tienen tenemos aquellos que son para consumir en restaurantes. es decir. los jóvenes. En esta línea de productos también se identifican leches sin lactosa. 5 . Por ello. En cada país del mundo tiene distintos productos que satisfacen gustos locales por el chocolate con marcas como Trencito. Milkybar. seguir expandiéndose en el sector de la alimentación y analizar minuciosamente la evolución de sus distintos segmentos de clientes y consumidores. Lo mismo ocurre con las galletas. Tiene chocolates y golosinas para los niños.