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Claves del éxito de Burberry Rosemarie Bravo demostró poseer una enorme disciplina de marketing: política de licensing, distribución

, precio, publicidad y manejo de las líneas de producto. La elaboración y análisis del mapa de posicionamiento del mercado fue decisivo a la hora de encontrar el hueco donde Burberry podía competir.

Claves del éxito de Burberry fue : 1. El manejo del riesgo en un negocio como es de la moda : - Equilibrio entre productos puntuales y de continuidad - Equilibrio entre moda hombre/mujer - Equilibrio entre ropa y accesorios (28,6% de las ventas, con un mayor margen) 2. Distribución : - Menor dependencia del licensing = mayor control - Distribución equilibrada (mayoristas, GA, tiendas propias) - Mayor distribución geográfica - Estrategia multi-marca 3. La propuesta de marca se basa en una pura contradicción : no existe ninguna marca en este sector que pueda unir los extremos : herencia + tendencia, viejo versus lo nuevo, lo conservador versus lo radical. -> Lanzamiento de una campaña de publicidad para explotar la tensión entre los extremos : capturar de forma grafica lo que Burberry significa Net operating revenues : 742 M£ en 2006 -> 1,501M£ en 2011 Excelente manejo del “tartan” Intensa actividad en la red : Han creado artofthetrench.com donde los consumidores mandan sus fotos llevando un trench de Burberry. La compañía ya tiene mas de 10M de fans en FB (mayor numero de fans de cualquier marca de lujo excepto Victoria Secret).

raíces creativas. materiales). Europa : crecimiento ralentizado.consumidor : el 60% de los consumidores con poder adquisitivo obtienen el mayor placer a través de experiencias . Las 3 claves para ganar en el mercado de lujo: . sino también a aquellos que quisieran pero no pueden -> cultivar un aspecto aspiracional. aclarar errores… . Las marcas de lujo en el mundo digital. En China : 35%. pero no degrades : atraer no solo a sus consumidores.desarrollo de la clase mediana en países emergentes .precio : las marcas entran en los outlets -> el precio podría perder significado . colores. servicio exquisito. de su creador (visión. una historia de artesanía y calidad.crisis económica = crisis ética? Consumir sin culpabilidad? En 2015. El crecimiento de los países emergentes será el foco de los fabricantes de lujo en los próximos 2/3 años. Una marca de lujo es la mezcla de una serie de ingredientes : el nombre de su creador. 10% en 2012 (212 billones de euros de venta).No mates la conversación : las marcas de lujo temen perder e control de su imagen de marca cuando permiten la interactividad o el uso de contenidos generados por usuarios. monogramas.Adaptarse al cambio generacional : de los baby boomers a la generación Z . fuerte inversión en publicidad) Marcas de lujo desarrollan un fuerte vinculo emocional con los consumidores: a través del producto (diseño. experiencias integradas on y off line. de la marca (historia. 5 reglas para suceder: . Por otro lado. logos. contar su historia. Medio oriente : 12%.“Customer 360” : perfil digital del cliente -> pueden saber lo ultimo que han twitteado acerca de la marca. Las redes sociales permiten a la marca perfilar la imagen deseada. precios relativos altos… El desafio : mantener este “aura” de calidad en producciones mas masivas El mercado del lujo se ha multiplicado por 4 entre 1992 y 2006.los wealth years (el numero de personas con mas de 1M$ se duplico entre 1997 y 2007) . signos multiples (productos icónicos. estilo de vida).Democratiza. las mujeres de poder. Tres tendencias explican eso : . este hecho crea prestigio entre el grupo de verdaderos consumidores de la marca. . Las redes sociales se convierten asi en el único lugar donde los consumidores aspiracionales pueden tocar al marca.Foco en los países emergentes . materiales…).Priorizar la experiencia del consumidor – incrementar lealtad y satisfacción. Brasil : 20%. China será el segundo mercado del lujo en 4 grupos de consumidores (viejos emperadores “mírame soy rico”. los pequeños emperadores : hijos únicos…) El sector de lujo : crecimiento del 10% en 2011.democratización del lujo (productos de menor precio. los nuevos amos “mírame he tenido éxito”. logo…) Tres desafíos del mercado del lujo : .

no degrades su publicidad digital (alto presupuesto para una video.Sé original. . sé tú mismo: deben cuidar no copiar una plataforma por el mero hecho que sea trendy. incluso si solo es para youtube!). .Venera a los medios digitales : si no quieres degradar tu marca de lujo. . con mucha frecuencia.No robes de los medios convencionales: las marcas de lujo.. no significa que otra marca de lujo deba copiarlo. El hecho de que una marca de lujo tenga éxito con un modelo digital. suelen coger producciones de los medios convencionales y llevarlas a las plataformas digitales mientras que requieren una estrategia de desarrollo y producción especifica para el tipo de canal.