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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

SILABO DE CLASE
I. DATOS GENERALES: Nombre de la asignatura Código del Curso Unidades Valorativas Fecha de inicio de Clase Fecha de término de Clase Duración en Semanas Pre–requisito Libro de Texto Oficial Profesor responsable II. PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR PCE-1302 3 UNIDADES 14 DE ENERO DEL 2013 22 DE ABRIL DEL 2013

Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

Proceso:
Gestión Académica

Código: REG-GAC003

14 SEMANAS MTE-1202 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, DECIMA EDICION, LEON SCHIFFMAN Y LESLIE LAZAR KANUK PEARSON EDITORES MSC. CLAUDIA C. RAMOS

BREVE DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA: TEORICA-PRACTICA Lograr que el estudiante adquiera conocimientos Teóricos y prácticos relacionados con el comportamiento de los consumidores como un requisito para el éxito de las empresas en el mercado y para los individuos en el lugar de trabajo. 1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos. 2.El proceso de investigación del consumidor 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos. 4.Motivación del Consumidor 5.Personalidad y comportamiento del consumidor 6. Percepción del consumidor 7.Aprendizaje del consumidor 8.Formación y cambio de actitudes en el consumidor 9.Comunicación y comportamiento del consumidor 10.La familia y su posición como clase social 11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. 12.- Subculturas y comportamiento 14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones 15.- Ética en el marketing y responsabilidad social.

Naturaleza de la clase Propósito General de la clase

Temas Generales de la clase

III.

OBJETIVOS GENERALES

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TIPO DE OBJETIVO Cognitivo

Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

Proceso:
Gestión Académica

Código: REG-GAC003

DESCRIPCION  Explicar los conceptos fundamentales del comportamiento del consumidor  Determinar cuáles son las actitudes de las personas y como nos ayudan en la toma de decisiones.  Explicar cuales son las bases para una adecuada segmentación de mercados.  Comprender en qué consiste la segmentación de mercados.  Explicar el proceso de investigación del comportamiento del consumidor  Lineamientos generales para un estudio de percepción del consumidor.  Valorar los procesos relacionados con los modelos de toma de decisiones de compra del consumidor.  Apreciar la importancia del estudio del consumidor en su comportamiento de compra.  Realizar resúmenes escritos sobre temas investigados.  Tener la capacidad de presentar un informe de las actitudes de las personas.  Discutir en sesión plenaria los casos de HBSP

Afectivo

Psicomotor

IV.

PROGRAMACION DE CONTENIDOS:

PRIMER PARCIAL (Capítulos 1 al 4) Duración en Semanas Competencias a) Que es el comportamiento específicas del consumidor b) Describir la importancia o razón de estudiar el comportamiento del consumidor c) El estudio del comportamiento del consumidor y su relación con otras áreas de estudio d) Tipos de comportamiento poco ético en la mercadotecnia

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Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

Proceso:
Gestión Académica

Código: REG-GAC003

e) Analizar el consumismo y el Consumerismo f) Investigacion aplicada al estudio del comportamiento del consumidor g) Ventajas de la segmentación de mercados Contenidos programados por Capítulos o unidades 1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos. 2.El proceso de investigación del consumidor 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos. 4.Motivación del Consumidor

SEGUNDO PARCIAL (Capítulos del 5 al 9) Duración en Semanas Competencias a) Comprender las específicas necesidades y motivación del consumidor. b) Naturaleza de la personalidad y su importancia para la mercadotecnia. c) Necesidades y motivación d) Analisis de la naturaleza dinámica de la motivación. e) Conocer la percepción del consumidor. f) Analisis de la relación entre necesidades y motivación g) Investigacion de la motivación h) Personalidad i) Importancia de la personalidad en mercadotecnia j) Teorías de la personalidad k) Autoimagen l) Composición de la autoimagen m) Importancia de la autoimagen en mercadotecnia n) Que es la percepción vrs la sensación

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Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

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Código: REG-GAC003

o) Umbral absoluto y umbral diferencial p) Interpretación perceptual Contenidos programados por Capítulos o unidades  Personalidad y comportamiento del consumidor  Percepción del consumidor  Aprendizaje del consumidor  Formación y cambio de actitudes en el consumidor  Comunicación y comportamiento del consumidor

TERCER PARCIAL (Capítulos 10-12, 14, 16) Duración en Semanas Competencias a) Comprender que es una específicas dinámica de grupos b) Importancia del manejo de grupos en mercadotecnia c) La familia y su función d) Toma de decisiones en la familia e) Ciclo de vida familiar f) Clase Social g) Características de las clases sociales en honduras( Tema de investigación) h) Cultura y sus características i) Psicologia Social j) Subcultura k) Lideres de opinión l) Difusión y adopción de innovaciones m) Proceso de difusión y adopción n) Tipos de adoptadores Contenidos programados por Capítulos o unidades  La familia y su posición como clase social. (Cap. 10)  La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. (Cap. 11)  Subculturas y comportamiento del consumidor. (Cap. 12)  Los consumidores y la difusión de las innovaciones. (Cap. 14)  Ética en el marketing y responsabilidad

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social. (Cap. 16) V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

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Semana Semana # 1 Semana # 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 # # # # # # # # # #

Actividad Ley de protección del consumidor, Investigar la aplicación en Honduras. (Lunes 28 de enero) Comportamiento del consumidor, investigación y segmentación., Desarrollar los ejercicios de estos capítulos. (1, 2, 3). (Fechas proporcionadas por la maestra) Plenaria de Caso Harvard Examen Parcial Desarrollar un grupo focal o entrevista de profundidad para evaluar el comportamiento de los clientes en una empresa. Realizar una práctica con un producto para evaluar la importancia de los colores. Plenaria del Caso de HBSP Examen Parcial

Puntos Posibles 2% 3%

5% 20% 3% 2% 5% 20%

Semana # 13 Semana # 14

Ensayo sobre Lectura del Libro: La Vaca del Dr. Camilo Cruz Trabajo del comportamiento del consumidor. Aplicación Práctica que establecerá el catedrático de la asignatura Plenaria de Caso Harvard Examen Final Examen de Recuperación.

5% 10% 5% 20% 100%

VI. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS A fin de lograr un mejor desarrollo del aprendizaje, se emplearán las siguientes estrategias metodológicas: a. Conferencia o clase magistral b. Análisis de lecturas c. Dinámicas grupales d. Prácticas individuales

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e. f. g. h. i. j. k. Evaluación y análisis de resultados Seminarios Visitas de campo Investigaciones documentales Entrevistas con invitados Presentación de videos Metodología de Casos de estudio

Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

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VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS A continuación se detallan los principales medios y materiales educativos que se utilizarán para la adquisición de los aprendizajes: a. Pizarra b. Data Show c. Laboratorio d. Computadora e. Conexión a Internet f. Libros de Texto g. Libros de Casos de Estudio VIII. PROYECTO FINAL DE LA CLASE A continuación se detallan los principales elementos que debe contener el Trabajo Final de la clase: Título de Trabajo Final: Análisis del comportamiento del consumidor para un producto o servicio en una empresa MYPE. Elementos Mínimos de Trabajo Final: los pasos del proyecto fue dictado por su maestra. a. b. c. d. e. f. g. IX. Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento Elemento 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: Resumen ejecutivo Introducción Antecedentes de la empresa Objetivos del proyecto Misión, visión, valores, FODA Tipo de segmentación de mercado Investigación sobre el comportamiento del consumidor

INDICADORES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

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I PARCIAL

Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

Proceso:
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Examen Parcial Exposición Plenaria de Casos Harvard Tareas Trabajo de Investigación Prueba Laboratorio Lectura Asignada

ACTIVIDADES

PUNTOS POSIBLES 20% 5% 5%

Código: REG-GAC003

TOTAL 1ER PARCIAL II PARCIAL ACTIVIDADES Examen 1er Parcial Exposición Plenaria de Casos Harvard Tareas Trabajo de Investigación Prueba Laboratorio Lectura Asignada TOTAL 2DO PARCIAL III PARCIAL ACTIVIDADES Examen 1er Parcial Exposición Plenaria de Casos Harvard Tareas Trabajo de Investigación Prueba Laboratorio Lectura Asignada Trabajo Final de Clase TOTAL 3ER PARCIAL TOTAL DEL CUATRIMESTRE X. REGLAS DE LA CLASE

30% PUNTOS POSIBLES 20% 5% 5%

30% PUNTOS POSIBLES 20% 5%

5% 10%

a. Asistir puntualmente a clases y mantener una actitud positiva ante la misma. b. Mantener una disciplina de responsabilidad y puntualidad en el desarrollo de sus deberes. c. Vestir de una manera adecuada, de acuerdo a lo esperado para estudiantes universitarios. d. Evitar en todo tiempo comidas o bebidas en el aula de clases. e. Utilizar lenguaje profesional acorde al ambiente académico universitario. f. Practicar los exámenes y pruebas en las fechas establecidas. g. Ampliar sus conocimientos sobre la materia con otras lecturas complementarias.

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Fecha de Revisión: 17/08/2011 Rev. C

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Código: REG-GAC003

h. Mantener orden, silencio y respeto en la clase. i. Cumplir con las disposiciones acordadas en el grupo de investigación. j. No utilizar teléfonos celulares o reproductores de música durante la clase. k. Cualquier queja o inconveniente personal deberá ser comunicado con anticipación al catedrático. l. Con más de 10 ausencias a clases, se pierde derecho al examen final. XI. BIBLIOGRAFIA

1. LIBRO DE TEXTO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, DECIMA EDICION, LEON SCHIFFMAN Y LESLIE LAZAR KANUK PEARSON EDITORES 2. TEXTO AUXILIAR # 1 3. TEXTO AUXILIAR # 2 4. LIBRO DE LECTURA ASIGNADA: La Vaca del Dr. Camilo Cruz