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María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011

¿Qué es el lenguaje corporal?
También puede definirse como el término amplio usado para las formas de comunicación en los que se intervienen movimientos corporales y gestos, en vez de (o además de) los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de comunicación. Junto con la proxémica y la paralingüística, forma parte de los tres aspectos más sobresalientes de la comunicación no verbal. Los movimientos corporales que aportan significados especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces pueden tener una intención o no tenerla. Estos movimientos son estudiados por la kinésica o quinésica. A veces usamos un texto en lugar de una palabra o de un enunciado o dibujamos algo con las manos para complementar lo que decimos oralmente. Por ejemplo, hacemos con los dedos índices y del corazón de las dos manos la señal de lo que decimos va entre comillas. Por ejemplo: para indicar que llegó tarde le damos golpecitos al reloj. Pertenece a la categoría de los paralenguajes, que describen todas las formas de comunicación humana no verbal. Esto incluye los movimientos más sutiles e inconscientes, incluyendo el guiño y los movimientos leves de cejas. Además, el lenguaje corporal puede incluir la utilización de expresiones faciales y postura. El paralenguaje (incluyendo el lenguaje del cuerpo) ha sido extensamente estudiado en psicología social. En el discurso diario y la psicología popular, el término suele aplicarse al lenguaje corporal considerado involuntario, aunque la diferencia entre lo considerado lenguaje corporal voluntario e involuntario suele ser controvertida. Por ejemplo, una sonrisa puede ser provocada consciente o inconscientemente. La postura corporal La postura del cuerpo o sus partes en relación con un sistema de referencia, ya sea la orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, o bien su relación con otra persona. En este apartado se distinguen las posiciones corporales abiertas y las cerradas. Una posición abierta es aquella que implica la no separación de un interlocutor de otro mediante brazos y piernas. La cerrada, por el contrario, es la que implica la utilización de piernas y brazos para proteger el cuerpo o para servir de barrera para que el otro individuo se introduzca en una interacción que se mantiene. Por ejemplo, cruzar los brazos, sentarse para hablar con alguien, etc. Los gestos Un gesto es una forma de comunicación no verbal ejecutada con alguna parte del cuerpo, y producida por el movimiento de las articulaciones y músculos de brazos, manos y cabeza.

María Micaela Ibarra Cancelada Alumna.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. para ayudar a relajarnos o tranquilizarnos. dependiendo del lugar y contexto en que se realicen. Se utilizan para tomar el relevo en la conversación. muy común en los niños pequeños. El FAST clasifica las imágenes utilizando fotografías (no descripciones verbales) y . bromear. mostrar disgusto. triunfo.) y los dirigidos a hacia otras personas (como proteger a otra persona). Aquí podemos distinguir los signos dirigidos a uno mismo (como por ejemplo. unos ejemplos muy claros son el de morderse una uña o chuparse el dedo. Gestos de adaptación o adaptadores: son aquellos gestos que se utilizan para manejar emociones que no queremos expresar. etc. (pulgar levantado) Gestos ilustrativos o ilustradores: son gestos que acompañan a la comunicación verbal para matizar o recalcar lo que se dice. Como ejemplo podemos mencionar gestos que expresan ansiedad o tensión. pellizcarse). alegría. Los adaptadores también pueden ser inconscientes. Básicamente se utiliza para regular la interacción y para reforzar o enfatizar el contenido del mensaje dirigido al receptor. Existen grupos étnicos y ciertos lenguajes de comunicación que utilizan muchos más gestos que la media. Se distinguen cinco categorías de gestos. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. Paul Ekman elaboró un método para descifrar las expresiones faciales mientras trabajaba con Wallace Friesen y Silvan Tomkins. etc. Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto: este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es el resultado emocional del momento. Se utilizan intencionadamente. • • • • La expresión facial Con la expresión facial expresamos muchos estados de ánimos y emociones. dirigidos hacia los objetos (bolígrafo. Prácticamente todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal en adición de palabras cuando hablan. para iniciar y finalizar la interacción. para suplantar una palabra en una situación difícil. reprochar. reforzar la comunicación verbal. cigarro. propuestas por Paul Ekman y Wallace Friesen: • Gestos emblemáticos o emblemas: son señales emitidas intencionalmente y que todo el mundo conoce su significado. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y pensamientos. para ceder el turno de la palabra… (dar la mano). Nosotros utilizamos la expresión facial para: expresar el estado de ánimo. lápiz. indicar atención. muecas de dolor. Este tipo de gestos son muy útiles en los discursos y cuando se habla en público. etc. desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto. Ciertos tipos de gestos pueden ser considerados culturalmente aceptables o no. Gestos reguladores de la interacción o reguladores: Con ellos se sincroniza o se regula la comunicación y el canal no desaparece. etc. Es una especie de atlas del rostro que recibe el nombre de FAST (Facial Affect Scoring Technique). etc.

la nariz. La forma de mirar es una de las conductas más relevantes para distinguir a las personas de estatus alto. Si se parpadea mucho.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. las mejillas. dominantes y poderosas. entre los más importantes podemos mencionar: la dilatación de las pupilas. de aquellas de bajo estatus que no son poderosas. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. • • La sonrisa Aunque la sonrisa se incluye o puede incluirse en la expresión facial. el contacto ocular. es decir. merece ser explicada detalladamente. alegría o simpatía. Se transmite un mensaje de cierta satisfacción por ver a alguien. Se utiliza para expresar felicidad. dudoso. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 dividiendo el rostro en tres zonas: la frente y las cejas. la boca y el mentón. Puede tener un efecto terapéutico en las personas pesimistas o deprimidas. los ojos y el resto de la cara. El número de veces que se parpadea por minuto se relaciona con la tranquilidad y el nerviosismo. La mirada La mirada se estudia separadamente por la importancia que conlleva. Transmite confianza y calor. el acto de parpadear y la forma de mirar: • • La dilatación de las pupilas indica interés y atractivo. La mirada cumple una serie de funciones que mencionaremos a continuación: • • • • La regulación del acto comunicativo Fuente de información Expresa emociones Comunica la naturaleza de la relación interpersonal El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos. La sonrisa incluso puede utilizarse para hacer las situaciones más llevaderas. Aquí debemos mencionar la frecuencia con la que miramos a la otra persona y el mantenimiento del contacto ocular. El contacto visual consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de la otra. se dilatan cuando se ve algo interesante. Se puede ver una pequeña parte de los dientes superiores. • . Sonrisa sencilla de alta intensidad: esta sonrisa se produce con una separación más acentuada de las comisuras de la boca y éstas suben más. • • Sonrisa sencilla: con este tipo de sonrisa se trasmite un mensaje inseguro. Debe evitarse si se quiere dar una impresión de firmeza y confianza. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. aunque forme parte de la expresión facial. Sonrisa superior: el labio superior se retrae de tal manera que se pueden ver casi o todos los dientes. de falta de confianza. es símbolo de nerviosismo e inquietud y cuanto menos se parpadee más tranquilo estará uno.

Bueno y. Este tipo de sonrisa expresa la más alta intensidad de alegría. y es algo ciertamente falso. son cosas que terminan elevando tu autoestima y demuestran a tu mente el aprecio que tienes de ti mismo y de tu cuerpo. hay que tener cuidado. ¿Entonces cuál es el problema? El verdadero problema llega cuando te vistes bien no para sentirte bien contigo mismo o tener mayor control de lo que transmites. Los dientes superiores e inferiores se descubren al completo. Carcajada: es la que va más allá que la amplia. te enceguece y hace bajar tu autoestima. Algunos tips Ya que he dejado claro. sino con el único motivo de agradar a los demás y es en ese preciso instante cuando vestirte deja de ser un rito que eleva tu autoestima y se convierte en un horrible torbellino de búsqueda de aprobación social que eleva tu ego. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. lo bueno y lo malo en cuanto a vestirse. quiero dar algunos tips o puntos que deberías implementar a la hora de vestirte para conseguir algo que te agrade más y en segundo lugar agrade a otros al verte. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 • Sonrisa superior de alta intensidad: se abre más la boca y se ven más los dientes. Se suele acompañar con el cierre ligero de los ojos. por este motivo. se suele utilizar para decir una duda alegre o para representar una sorpresa divertida. vestirte bien. tratarte bien. en esos casos vemos a muchas personas que piensan y creen que por el hecho de tener ropa de mayor valor son más importantes que los demás. simplemente es como hablar sin palabras. sólo verte al espejo y decir “Hey que bien me veo”. felicidad y placer.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. Sonrisa amplia: es aquella en la cual la mirada se estrecha levemente. “consentirte”. Aparte de transmitir felicidad. De otro modo. Primero general y luego para hombres y mujeres: . y ésa imagen dice algo de lo que somos o al menos parecemos a los demás. • • Estilos de Vestimenta ¿Por qué es importante vestirse bien? La razón es simple: porque como humanos transmitimos una imagen. Es la más contagiosa y se produce en un grupo de personas. Y aún más importante es que la mayoría de las veces los paradigmas y creencias que les hacen ver a los demás algo agradable o no en tu forma de vestir también están en tu mente y la mayoría de las veces tú estarás agradado contigo mismo sin siquiera haber salido a la calle. podrás haber tenido una conversación de 5 minutos con un chico o chica y habrán dicho unas 20 frases. sin embargo tu mente habrá recibido al menos 1000 mensajes. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. ¿qué importa lo que los demás perciban de nosotros? Vestirse es un rito humano. Se utiliza muchas veces de forma engañosa. de por sí es solamente una manifestación más de ego que hace sentir a la gente superior “porque sí”.

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. todos sirven para vestirse pero no se ponen en el mismo lugar. sin embargo nunca dejen de intentar una idea de ustedes por alguna idea que dijo otra persona como yo. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. puede averiguarlo en internet. la que menos se quiere mostrar en un color que resalte menos. Averigüe que colores van con usted . normalmente según el color de su piel ojos y pelo tiene colores que le resaltan más y se le ven mejor que otros. Un ejemplo: azul rey con rojo la mayoría de las veces se ve bien. cada quién puede hacer su moda y su forma de vestir agradablemente. El negro hace ver las cosas más delgadas y el blanco más grandes (efectos de la luz únicamente). Para hombres Formalmente la camisa debe sobresalir muy poco y dar donde está el hueso que se mueve al mover el pulgar en la muñeca. Si están muy gordas no se pongan cosas muy apretadas o cortas. Si son bajas no exageren con los tacones. son simplemente cosas que en la mayoría de casos son acertadas . es decir que tengan un mínimo de contraste entre ellos y se vean armónicos entre todos. no haga desajustes entre su ropa y el lugar dónde esta. Resalte sus hombros. NO son leyes absolutas. A las delgaditas normalmente se les ve muy bien los blusos de lana o similares. nunca tendrán el 100% de certeza. trate de comprar ropa a su medida. A menos que tenga la confianza para respaldarlo. por ejemplo: una chaqueta polar en medio de la playa o unas gafas de sol en la mitad de la noche y no olvidemos el tipo que anda en pantaloneta en la mitad de la lluvia de una ciudad helada. al final del post pondré páginas útiles para ver al respecto del tema. como porcelanas y cristales no se revuelven normalmente y todas decoran. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 Vestirse bien Hay que combinar colores. El color de los zapatos y del cinturón es ideal que sea igual. Si son bajas: las faldas muy largas o a media pierna las hacen ver más pequeñas. Si el cuello es corto es mejor no usar bufanda. . se ve muy de caricatura pero no es atractivo. innovador y creativo . esas son cosas que atraen mientras el resto de usted diga que se las pone por que le gustan no para parecer diferente al resto de la humanidad. Para mujeres Si tienen los brazos muy grandes no se pongan cosas que se lo resalten como una manga sisa o algo por el estilo. El que hizo que no siguiéramos usando mallas en las piernas o capas NO siguió las reglas y creo algo mejor de lo que usamos ahora. Si tienen la espalda muy grande simplemente no la resalten poniéndose una chaqueta grandísima. En cambio verde viche con azul aguamarina la mayoría de las veces no resalta nada de uno o de otro. El pantalón debe apretar a la medida y que no se vea recogido y con los bolsillos laterales en otro lado. en verdad se ve demasiado mal. En el color que más resalte y más brillante sea se pone la parte que más se quiere mostrar. Los tips para vestirse bien… Son tips por favor ténganlo en cuenta. Si son muy altas una falda muy larga las hace ver con las piernas más grandes. Tenga los zapatos en buen estado siempre. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. sino cosas que los muestren armónicos y sin tanta visibilidad con el resto de su cuerpo como una blusa cuello de bandeja. espalda y no su barriga. No combine materiales muy distintos por ejemplo: una chaqueta de cuero con una sudadera de tela o unos pantalones en neopreno.

El aseo: vital. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 Ustedes pueden crear sus propias ideas. sépanse peinar y mantengan el pelo de forma que se vea limpio y no metido en el resto de la cara. han visto tantas culturas y formas de vestir tan distintas que comprenden que lo que importa es el rito en sí.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. (Antes nunca fui interesado en el aseo sólo luego comprendí su importancia). Combínalos con pantalones ajustados. debes . El pelo en un buen estado. evita los denominados “pata de elefantes”. tú tienes el busto y los hombros más anchos que tus caderas y piernas. estén bañados sin olor a sudor cada vez que pasan 3 horas del día. hombros y brazos. las manos limpias. Tus curvas no están muy marcadas o definida. diferentes y hermosas. no la imitación de este). Eso únicamente demuestra falta de carácter y concepto propio. pero no porque sea la moda. Por favor tengan las uñas en buen estado. Encuentren un peinado con el que se sientan identificados y úsenlo.Silueta con forma de cono: al revés de la silueta con forma de pera. Lo bueno de tener esta silueta es que puedes jugar con telas estampadas y accesorios grandes. Tipos de silueta de hombres y mujeres Mujeres: . Utiliza remeras sin mangas. mangas abuchonadas que le darán mayor volumen a las zonas más pequeñas y menos marcadas de tu cuerpo. En cuanto a los accesorios evita colgantes pequeños. dobleces. mantenerla bien. revoluciones apartadas. cosa que siempre ha cambiado en el tiempo y el lugar: para muchas comunidades indígenas eran atractivas las personas más gordas de la tribu y en Europa del siglo 17 se consideraban atractivas las colas gigantes y las mujeres se ponían armazones de metal gigantes para mostrarse así. mejores que lo actual. hágalo si le gusta. Además sé que mientras elevan sus habilidades sociales todos los lectores aprenderán muchos más tips para aplicar en sus vidas. Y aún más recuerden que al comienzo hable de unas creencias y paradigmas respecto a lo que es agradable. cintos o lazos puedes disimular el ancho de tu espalda colocándolos un poco más arriba de la cintura y así dar una imagen más proporcionada de tu cuerpo. Con este tipo de cuerpo debes centrar todas las miradas de las personas en tu busto. Con fajas. . remeras dobles (una musculosa y arriba otra remera entera) que engañaran el tamaño de tus caderas. usa pantalones medianamente ajustados y con diseños o estampas finas. No imite las modas cada vez que aparezcan. Puedes elegir prendas con volados. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. además de mostrarlo como una persona muy regionalizada y con poca experiencia en otro ambientes lejanos (Dése cuenta que normalmente las personas que han viajado mucho ya no tienen necesidad de moda. . tu cuerpo va en línea recta. Debes lograr que todos posen sus ojos en tus piernas. Algunas otras cosas que ayudarán mucho: El cuidado de la ropa que uno se pone.Silueta con forma de regla: es de contextura pequeña y recta.Silueta con forma de pera: puede ser de contextura pequeña o grande. eres proporcional. la particularidad de esta silueta es que tienes cintura pequeña y caderas y piernas más anchas.

Un ejemplo puede ser cualquier hombre musculoso como lo son Arnold Schwarzenegger y Vin Diesel . Enrique Bunbury. Travis Baker . María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. . SILUETA “OVAL” o “O”: Esta silueta necesita alargar el talle.Silueta con forma de reloj de arena: eres bastante proporcionada. si tienen este tipo de cuerpo es ensanchar los hombros (un tip. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. Existen básicamente 8 tipos de rostros. con las mangas dobladas aumentan los hombros). el tipo de maquillaje que se debe usar en el caso de las mujeres (o de hombres con tendencias extrañas ). la cadera ancha y el vientre prominente. pero no debes caer nunca en el uso indiscriminado de ropa sumamente ajustada o demasiado floja. con curvas mucho más marcadas y pronunciadas. lo que tienen que hacer es disimular la cadera y aumentar los hombros (como menciones anteriormente. • • • Tipos de rostros La forma de un rostro determina muchos aspectos en una persona. que accesorios se pueden utilizar en el rostro. de cualquier forma o color. las camizas de manga larga. el mejor ejemplo es Jack Black. este tipo de cuerpo tiene la espalda más ancha y la cintura más delgada. SILUETA “H”: Este tipo de cuerpo lo suelen tener los hombres que son demasiado delgados. SILUETA “A”: Esta silueta es la mas dificil de trabajar. pero que sean de manga larga y doblen las mangas. Tu cintura. o lo que tienen que hacer. ya que tiene los hombros anchos. aunque hay personas que presentan híbridos en la forma de la cara. cadera y busto están muy bien definidos. Ronaldinho o jugadores de futboll tienen este cuerpo. usen camisas. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 escoger aquellos que son más grandes y que se ajustan al tamaño de tu torso. Un ejemplo podría ser Daniel Radcliffe. que estilos de barba deben usarse en el caso de hombres son ejemplos de como la forma de un rostro influye al momento de estilizar la imagen. se establece el que predomine más. sin embargo al momento de definir que tipo de rostro posee dicha persona. este se caracteriza por tener el mayor volumen en la cader o piernas y la parte superior es mas delgada. por el constante ejercicio que realizan con las piernas. el objetivo. cosas como la forma de peinarse. Para ti vestirte es tarea casi sencilla.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. los cortes de cabello. Las blusas y musculosas son bárbaras para tu silueta. porque es al inverso de la silueta V. Todo lo que sean faldas o pantalones puedes usarlos a la altura de la cintura que sin lugar a dudas resaltarán tus piernas y busto. tiene la misma proporciones de espalda que de cadera. Formas del rostro . Ambos extremos darán una imagen de tu cuerpo con kilos de más. Hombres: • SILUETA “V”: Este es el prototipo ideal de los hombres. esto les hará mucho más anchos de la espalda). ya que lo importante en los hombres es verse anchos de la espalda.

cualquier accesorio de moda se le ve bien. Debe considerarlos todos. y las personas con este tipo de rostro presentan a menudo una nariz larga. al tener los rasgos bien marcados. El rostro en forma de corazón es un poco mas armonioso que el del triangulo invertido. debemos tener siempre presente que aunque no tengamos un rostro perfecto. Muchos de los métodos funcionan tanto para adiestrar activistas como para activar comunidades. Este tipo de rostro es muy similar al ovalado. ya que esto crea la ilusión de que se posee una nariz mas corta. Busque siempre formas nuevas y creativas de comunicar. sea con el fin de dar la ilusión de redondez. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. El rostro con forma de triangulo invertido es ancho en la parte de arriba y termina en punta en la parte inferior (de ahí el nombre de triangulo). El rostro rectangular es mas largo que ancho. las personas con este tipo de rostro deben generalmente mantener el volumen del cabello en la parte inferior y usar accesorios. son con el fin de acentuar un poco mas la parte superior de la cabeza. solo que generalmente las personas con este tipo de rostro poseen pómulos un poco mas pronunciados. Si está utilizando estas páginas web para adiestrar activistas. Técnicas de comunicación Movilización. ya que ésta. son muy llamativos y elegantes.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. El rostro con forma de pera se caracteriza por tener una mandíbula grande y generalmente un poco mas ancha que la parte superior del rostro. Como activista. solo que es mas ancho. Un consejo al momento de querer disimular la nariz larga. Sea cual sea la forma de nuestro rostro. tiene que considerar los mismos temas. en la parte superior de la cabeza. Recuerde que cuando anima a sus participantes a colaborar (en lugar de sólo escuchar o mirar) es . al presentar proporciones mas balanceadas. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 El rostro ovalado es considerado como la mejor forma de rostro que existe. como lentes o diademas. El rostro en forma de diamante es muy similar al rostro en forma de corazón. En los siguientes párrafos se describen varios métodos de comunicación. de tal forma que la mayoría de accesorios que una persona con este tipo de rostro debe usar. es poner la base de los lentes un poco mas abajo del tabique. adiestramiento y comunicación: Buena parte del trabajo de movilización consiste en comunicar mensajes específicos a los grupos. en muchos aspectos usted es un instructor de los miembros de la comunidad. El rostro redondo se caracteriza mas que nada por tener un mentón pequeño. solo que la diferencia entre alto y ancho no es muy grande. Pruebe con los que vea más prácticos. sin embargo es recomendable que los accesorios y/o maquillaje que se vaya a usar. por medio de accesorios y/o maquillajes podemos darle a nuestro rostro la apariencia de una forma armoniosa. El rostro cuadrado es similar al rostro rectangular. Este tipo de rostro. ya que la diferencia de anchura entre la parte superior y la inferior no es tan grande. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. y la forma en que la amplitud disminuye de arriba a abajo es mucho menos abrupta que la del triangulo invertido.

evite los deseos imposibles. como grupos de danza. como activista. puede serle útil e interesante incluir estos grupos en los talleres de adiestramiento que organice para activistas. Algunos de estos grupos estarán intentando hacerse profesionales y agradecerán la oportunidad que les brinda. son una fuente ideal para proporcionar este entretenimiento. muchos de estos grupos de aficionados tienen en su repertorio presentaciones que ilustran los principios y temas que. En la reunión. señale que ni usted ni ellos tienen ningún control sobre los demás. Juegos de rol: En muchos puntos de este sitio web se argumenta que la participación es uno de los mejores métodos de aprendizaje. además de cobrar honorarios más modestos que otros grupos consagrados. sino que se usan para ilustrar y destacar los principios de potenciación y de organización para la autosuficiencia. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. Esta no es una sesión firmemente estructurada como una de Tormenta de ideas. Los juegos de rol es un método de comunicación que permite a los participantes asumir el papel de diferentes ejecutantes en situaciones comunes de los procesos de potenciación. grupos de teatro o de marionetas. Medios audiovisuales: . Las soluciones tienen que ser cosas que ellos puedan hacer. Es más. Puede escribirles un guión. tambores. La puesta en escena de los temas ayuda a sus participantes a retener los conceptos después de las reuniones o los talleres. P ara más información sobre cómo usar los dichos y refranes tradicionales para sus propios propósitos de comunicación. tanto para adiestrar como para movilizar. coros. Sesiones de resolución de problemas: Haga una reunión con los miembros de la comunidad. que no son simple entretenimiento para los participantes. Deje que los miembros sugieran varias posibilidades de solución. Procure que sean prácticas. Organizando un espectáculo atraerá más miembros de la comunidad al acontecimiento. Anime a los más callados a hacer también sus sugerencias. y así participarán también en las sesiones más serias que se hayan programado. Lea también el documento sobre Cuentos.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. Si un miembro sugiere una solución que exija que otra persona haga o proporcione algo. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 probable que pongan más atención. si no el mejor. que retengan más información y que aumente su autoestima y su confianza en sí mismos. Las asociaciones culturales locales. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. argumentos y canciones en relación con las materias que quiere presentar. quiere abordar con los miembros de la comunidad. quizá le ayude organizar ciertos entretenimientos. Entretenimiento público: Cuando quiere llevar a cabo una reunión comunitaria muy numerosa (incluyendo las concentraciones) a la que acuda la mayor cantidad de gente posible. Ilustran los principios. no otros. pida a los miembros que sugieran soluciones a problemas comunitarios. temas e intereses que surgirán en la organización de la comunidad y en el adiestramiento de activistas. pero es más efectivo si los participantes improvisan (componen el diálogo conforme va surgiendo) o se toman algo de tiempo para pensar en lo que van a decir. A los participantes se les asignan diferentes papeles en situaciones específicas. Lo que sugerimos es que el método es conveniente tanto para el adiestramiento de activistas como para la movilización de comunidades. Quizá otros acepten trabajar con usted escribiendo nuevos guiones. Aunque le recomendamos que los presente en ocasiones distintas al calendario de reuniones comunitarias públicas. lea el documento Proverbios de este módulo. Lea el documento que se centra en los juegos de rol. Proverbios y cuentos: Los proverbios y los cuentos son útiles en la comunicación.

serán más aplicables al adiestramiento de activistas y reuniones con la ejecutiva comunitaria que a las grandes reuniones comunitarias de los métodos de movilización. Uno de los grandes problemas es que esta tecnología se va quedando obsoleta (sustituida por tecnología audiovisual digital) y es difícil de encontrar en países pobres. palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado. las películas y los proyectores no se consiguen fácilmente. estas tecnologías son más efectivas con grupos pequeños en sitios cerrados. explicaciones por su parte y contribuciones de los participantes. Cambie de las presentaciones audiovisuales a las charlas. Entre las más antiguas. . Los aparatos diseñados para proyectar pequeñas imágenes en pantallas. Esto mejorará considerablemente su mensaje. No es necesario usar más de un tipo de presentación audiovisual (pero puede hacerlo si lo desea). Tipos de lenguaje: Verbal y No Verbal La comunicación verbal La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos. y (en raros casos) discos compactos DVD. y contribuirá a una mayor retención por parte de los participantes. Los gritos.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. Además. Pero esto es para instructores perezosos. y no son baratos. y menos para grandes reuniones en el exterior. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. las series de diapositivas y las fotografías para proyectores. Las tecnologías más actuales incluyen películas de vídeo. que suelen ser más útiles para reuniones de grupo en sitios cerrados. después haga algunas preguntas que tengan que responder los participantes. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. silbidos. (2) presentaciones verbales y (3) contribuciones participativas de los alumnos. No obstante. por lo que pueden ser más fáciles de conseguir para las agencias internacionales que para los departamentos gubernamentales o las ONG locales de los países pobres. pero puede combinar algún medio. Los cambios entre diferentes medios de comunicación mantendrán a los participantes más atentos y concentrados en el tema que quiere explicar. las películas (de cine) pueden ser más efectivas. Para grupos mayores. No sólo está permitido utilizar más de un medio en una presentación. como los vídeos o los ordenadores. llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. Fotografía y vídeo Transparencias Combinar medios: Piense en combinar (1) presentaciones audiovisuales. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 Hay varios tipos de máquinas eléctricas y electrónicas que pueden resultar útiles para mejorar la comunicación. Por lo tanto. los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas. sino que lo recomiendo encarecidamente. Lo más fácil es hacer presentaciones totalmente audiovisuales. son aún más caros y probablemente se salen del presupuesto de las agencias más humildes. Hay múltiples formas de comunicación oral.

tan difíciles de entender por nosotros. jeroglíficos. En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación.Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México Atender al Cliente en su Entorno Social de manera Presencial Profra. 307 Fecha De Entrega: Lunes 17 de Octubre del 2011 Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas ( ideogramas. gestos. contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. sonidos. que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje. Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica. etc. el tono de voz. Braylle. nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás. códigos universales (sirenas. olfativas.. completa. signos de luto o duelo). hasta la fonética silábica y alfabética. códigos semiuniversales (el beso. logotipos. .. códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos). Características: • • • • Mantiene una relación con la comunicación verbal. cumple mayor número de funciones que el verbal. Generalmente. más conocida. modifica o sustituye en ocasiones. auditivas.). pues lo acompaña. siglas. lenguaje de los sordomudos). La comunicación no verbal Una imagen vale más que mil palabras En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal. graffiti. María Micaela Ibarra Cancelada Alumna. movimientos corporales. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse.. movimientos. Nuestros gestos. Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: • • El lenguaje corporal. alfabetos. Lilián Guadalupe Servín Correa GPO. La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales. Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. El lenguaje icónico. hay una evolución importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código. ). Morse.. pues suelen emplearse juntas.