UNIVERSIDAD DE LA SERENA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS ESCUELA DE TURISMO 1.

IDENTIFICACIÓN: Curso: PSICOLOGÍA Código: Pre-requisitos: ninguno Nº horas semanales: 4 Duración ( Anual o Semestral): Semestral Profesor: Ps. Ana Maria Vera Valenzuela 2. PROGRAMA DE ESTUDIO

2.1. DESCRIPCIÓN: La presente asignatura, de carácter teórico-práctico, propone explorar la naturaleza humana desde la disciplina de la psicología, enfatizando los distintos procesos psicológicos y los procesos psicosociales presentes en la actividad turística. Tiene el propósito de entregar a los alumnos herramientas conceptuales para que sean capaces de describir los procesos de interacción presentes en la actividad turística y junto con ello, potenciar la comprensión del mundo social a través de la disciplina de la psicología y específicamente la psicología social. Es por ello que la asignatura se presenta como una nueva perspectiva que aporta al campo de la Administración Turística, y que busca fortalecer competencias personales y profesionales en ésta misma área, y del trabajo en equipo. 2.2. OBJETIVOS EDUCACIONALES 2.2.1. OBJETIVO GENERAL Contribuir a la formación del(la) futuro(a) Administrador(a) Turístico(a) a través del conocimiento y comprensión de la conducta social y los procesos psicológicos implicados, de forma que fortalezca competencias personales y profesionales para un posicionamiento efectivo de su rol profesional 2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Comprender la psicología como una disciplina científica. • Conocer y comprender los distintos procesos psicológicos que intervienen en el campo de la administración turística. (Percepción, percepción social, motivación, actitudes, influencia social, fenómenos grupales).

Funciones. • Percepción social.. El curso está orientado a que el alumno se desarrolle la capacidad de trabajo en equipo. Un modelo de análisis de la conducta del turista.• Impulsar el desarrollo de un análisis crítico desde la perspectiva psicosocial en el campo de la administración turística. • Estrategias activo. Relación actitud – conducta. 2. • Dimensiones de los grupos. Tipología. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA. V UNIDAD: ACTITUDES E INFLUENCIA SOCIAL • Concepto de actitud. • Importancia de las características individuales en el campo de la administración turística. • Psicología: Definición. IV UNIDAD: MOTIVACIÓN • Definición del concepto. 2. • Distintas perspectivas a cerca de la motivación del turista. ESTRATEGIAS Las estrategias de enseñanza aprendizaje corresponden a • Clases expositivas de contenidos teóricos a cargo de la docente. .participativas (trabajos de equipo). . Aplicaciones en el campo del consumidor. • De grupos a equipos de trabajo. Principios de la percepción. Liderazgo.3. • Concepto de personalidad. • La psicología como disciplina científica: Métodos y técnicas de investigación. II UNIDAD: PERCEPCIÓN Y PERCEPCIÓN SOCIAL • Percepción v/s sensación. • Procesos de influencia social. Tipos de comunicación. para el fortalecimiento de competencias personales y profesionales de trabajo en equipo. Historia de las corrientes fundamentales.4. • Fenómenos de grupo: Cohesión. • La psicología del turismo. Características que los distinguen. CONTENIDOS I UNIDAD. Elementos que influyen en la percepción social. VI UNIDAD: EL FENÓMENO GRUPAL • Definición de Grupo. Tipología del turista. III UNIDAD: PERSONALIDAD Y CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES. áreas. Cambio de actitudes. Análisis de estrategias de influencia social para la elección del turista.

el grupo de trabajo en acuerdo con la profesora. Actividades de taller: Trabajos grupales en clases y de tareas. • En presentaciones expositivas se exigirá tenida formal o semiformal. Respecto de las normas básicas del curso: (de consenso a nivel de departamento y escuela) • El ingreso a la sala es de 15 minutos como tiempo límite al horario de ingreso a la clase. • La asistencia a clases es exigida en un 75%. tendrán opción de completar las calificaciones del portafolio a través de un portafolio individual. de reflexión. La evaluación formativa corresponde a la retroalimentación clase a clase entregada por la profesora en cuanto a los aprendizajes efectuados por los alumnos. para ser retiradas y/o recibir algún tipo de reclamos. quienes llevarán un sistema de PORTAFOLIO de registro de evidencias de aprendizaje. la participación en la asignatura a través de equipos de trabajo. y de aplicación teórico-práctica. • No se permiten el uso de celulares o audífonos u otros artefactos tecnológicos que no tengan relación con la clase. el alumno(a) no podrá salir de la sala. compuesto de diferentes trabajos y pruebas individuales. en los que se incluye todo el trabajo del semestre por equipos. 2. y éstos alumno(a)s. Quienes inasistan a algunas de ellas se evaluará automáticamente con la mínima expresión (nota 1. A través de distintos trabajos de investigación bibliográfica. Se trabajará en grupos de 5 personas. • Respecto a la conformación de equipos de trabajo. Muchas de éstas actividades son evaluaciones en clases respecto al trabajo de los equipos.a través de la apropiación de un rol específico para su equipo de trabajo. La evaluación sumativa (de exigencia normal de 60%) comprende lo siguiente: • Portafolio de evidencias del trabajo en equipo: (50%). 0 puntos en caso de puntaje . Tampoco el uso de gorros (informales en caso de alumnos) o lentes de sol que cubran el rostro. luego de entregadas.5. EVALUACIÓN La evaluación del curso comprende dos formas: una sumativa y la otra formativa. y debidamente organizado. y la supervisión de avances del equipo de trabajo respecto al proyecto grupal que van desarrollando. y con una exigencia del 70%. Éstos últimos se recibirán por escrito para ser corregidos. y el desarrollo del rol asumido. y se contestarán de la misma forma. demanda un alto compromiso de responsabilidad y autodisciplina.0 en caso de notas. • Una vez al interior de la clase expositiva. adjuntados a la prueba entregada. coevaluación y autoevaluación. por lo que no tienen opción a recuperación posterior. tienen la opción de expulsar a algún miembro que no cumpla con los requisitos del rol al interior del equipo. y de acuerdo a la heteroevaluación. • Las pruebas tendrán un máximo de 7 días.

de presentación oral y escrita (20%). 1999 Mc Graw Hill.Mas Assumpta García-Mas David Myers Francisco Morales Sthephen Robbins Diane Papalia Rally Wedkos Baron Y Byrne Básica Básica Básica Complementaria Complementaria 2 (campus Molina G) 4 (campus Molina G) 1 (campus Molina G) . Psicología social Psicología social Comportamiento organizacional. Será por equipos de trabajo. tanto en el proceso. Una prueba individual escrita.• • individual). 1998 Prentice May Bibliografía Básica o complementaria Básica Básica Nº de copias en Biblioteca 1 1 2. La recuperación posterior en caso de justificación médica (debidamente presentada en secretaría de escuela). 2005 Thomson Editores Spain. Se evaluará en el principio (a través de evaluación diagnóstica). (30%) Un trabajo de investigación teórico-práctico. de carácter grupal. Existirá una nota de asistencia aquí. Nombre completo Del autor José Manuel Castaño Alexandre García.6. como al final del curso la Carpeta Portafolio del equipo de trabajo. Prentice Hall Mc Graw Hill. de contenidos teóricos. además del trabajo impreso (con las normas establecidas en formato entregado en clases) BIBLIOGRAFÍA Título del libro Psicología social de los viajes y del turismo La mente del viajero. 2005 2000 Mc Graw Hill. Psicología Psicología Social Editorial y año Thomson Editores Spain. Características psicológicas de viajeros y turistas. y debe entregar una copia en CD de la presentación y el trabajo escrito. tendrá opción a una prueba opcional recuperativa con el contenido global de la materia de clases y exposiciones. 1999 Pearson.

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