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1 AYUDA: Coaching PRO Software

Documento Ayuda Software COACHING PRO

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2 AYUDA: Coaching PRO Software

NDICE [1.1] [3] [4] [5] [6] INTRODUCCIN - CONCEPTOS GENERALES........................................................................................... 3 A QUIN VA DIRIGIDO EL COACHING PRO ............................................................................................... 4 CARACTERSTICAS TCNICAS GENERALES DEL SOFTWARE .............................................................. 5 METODOLOGA DE COACHING APLICADA ............................................................................................... 8 RBOL DEL SOFTWARE Y MENS ............................................................................................................ 9

[6.1] [6.2] [6.3] [6.4]


[7] [8]

PESTAAS GENERALES ......................................................................................................... 9 PESTAAS DENTRO DEL CLIENTE ...................................................................................... 10 PESTAAS DENTRO DE OBJETIVOS ................................................................................... 11 PESTAAS DENTRO DE LA SESIN .................................................................................... 12
BENEFICIOS DEL USO PARA EL COACH ................................................................................................. 13 INFORME Y TEST REALIZADOS EN EL COACHING PRO ....................................................................... 14

[8.1] [8.2]

CONCEPTOS BSICOS Y RESULTADOS DE LA EVALUACIN .......................................... 14 TEST DE LAS CREENCIAS VITALES ..................................................................................... 16 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 16 Resultado obtenido del Test CREENCIAS VITALES ................................................... 17 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 19 Resultado obtenido del Test HEMISFERIOS............................................................... 21 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 22 Resultado obtenido del Test METAPILARES .............................................................. 26 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 27 Resultado obtenido del Test SISTEMA REPRESENTACIONAL ................................. 28 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 29 Resultado obtenido de la RUEDA DE LA VIDA ........................................................... 30 Conceptos Bsicos......................................................................................................... 31 Resultado obtenido de la RUEDA DE LA VIDA ........................................................... 32

[8.2.1] [8.2.2] [8.3] [8.3.1] [8.3.2] [8.4] [8.4.1] [8.5.1] [8.6] [8.6.1] [8.6.2] [8.7] [8.7.1] [8.7.2] [8.8] [8.8.1] [8.8.2]

TEST DE HEMISFERIOS ........................................................................................................ 19

TEST DE METAPILARES O METAPROGRAMAS .................................................................. 22

TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL ........................................................................... 27

RUEDA DE LA VIDA ................................................................................................................ 29

IDENTIFICACIN DE VALORES ............................................................................................ 31

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[1.1]

INTRODUCCIN - CONCEPTOS GENERALES

En los ltimos 2 aos hemos trabajado en el desarrollo de una herramienta nica para llevar a cabo la disciplina del Coaching de una manera ms profesional y dinmica, controlando todo el proceso desde la toma inicial de contacto con el cliente hasta la consecucin de los objetivos que ste se ha planteado. Si bien el desarrollo del Coaching PRO se ha realizado en los ltimos 2 aos, el resultado final es el fruto de muchos aos de formacin, investigacin y desarrollo del proceso completo del Coaching en todas sus reas y funcionalidades, ofreciendo una metodologa prctica y de eficacia comprobada. Esta herramienta ayudar al Coach a comprender de manera ms clara el

comportamiento y pensamiento estratgico de sus clientes, a partir del conocimiento de los procesos mentales y cognitivos, y poder abordar de esta manera paso a paso el trabajo con cada uno de ellos y la obtencin de resultados satisfactorios. Tambin le servir de control y apoyo para las certificaciones que el Coach desee llevar a cabo, por ejemplo las de ICF (International Coach Federation), ICC (International Coaching Community) o ASESCO (Asociacin Espaola de Coaching), llevando toda la informacin de forma centralizada acerca de sus clientes, los temas abordados, el tiempo dedicado a cada uno, contratos y las fechas en que se realiz el proceso. Hoy ponemos en el mercado una herramienta que ayudar a los profesionales de sta disciplina, no slo al autoconocimiento, sino tambin al conocimiento de su entorno social, de sus clientes y estrategias de pensamiento, en tiempos cada vez ms cambiantes y tecnolgicos.

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[3]

A QUIN VA DIRIGIDO EL COACHING PRO

El Coaching PRO es un Software que puede ser aplicado por diversas personas de diferente formacin, pero principalmente las podramos resumir en los siguientes pblicos objetivos: Personas de diversas Asociaciones, Federaciones o Instituciones que nucleen a individuos vinculados al desarrollo del potencial humano, o que deseen realizar los procesos de certificaciones necesarios. Ejemplo: ICF, ASESCO, ICC u otras. Psiclogos y Coaches que estn trabajando en la prctica del Coaching de forma profesional con una base slida. Personas que estn en contacto con el Recurso Humano , ya sea de una empresa, organismos, instituciones o equipos deportivos, y quieran desarrollar el potencial de ste a travs de una herramienta de excelencia de las capacidades individuales y humanas. Directores y Gerentes que quieran potenciar sus habilidades y las de sus equipos de trabajo.

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[4]

CARACTERSTICAS SOFTWARE

TCNICAS

GENERALES

DEL

A continuacin se detallan las caractersticas generales del Coaching PRO y una breve descripcin de cada una de ellas. Agenda del Coach - Completa Planificacin: permite agendar eventos, sesiones o cualquier actividad que el Coach o el usuario del Software realice. La Agenda avisar de los eventos dados de alta para un mejor control de los mismos. Personalizacin total del Software: El programa permite la personalizacin por parte del usuario con sus datos como Coach, los cuales aparecern en los documentos que le entregue a su cliente. Acceso con clave para uso individual: esto permite a los usuarios del Software que compartan ordenador con otras personas, generar una clave de acceso nica para dicho usuario sin que los otros usuarios de ese ordenador puedan acceder a toda la informacin contenida en el Coaching PRO. Gestin completa de Clientes: Base de datos con toda la informacin referente al cliente (coachee), con nombre, direccin, telfono, edad, empresa, pgina Web (si la tuviera) y sistema representacional en la informacin bsica. Valoracin inicial de Clientes mediante batera de Test: Este conjunto de Test permiten al Coach tener un panorama claro del estado inicial de su cliente en diferentes aspectos, como valores, creencias, situacin actual en diferentes reas, metaprogramas, sistema representacional y uso de hemisferios cerebrales. Informe completo con grficas para entregarle al cliente de su Estado Actual: Una vez realizados los Test, el Software ofrece un Informe con ms de 25 pginas personalizado con el nombre del Cliente y los resultados obtenidos, el cual podr ser entregado en la Sesin inicial para generar un valor agregado y mejorar la imagen y profesionalidad el Coach utilizando esta herramienta.

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Contratos

Acuerdos

de

confidencialidad

predeterminados

para

entregar al cliente: el Coaching PRO brinda la posibilidad al Coach de personalizar con su nombre y los datos del cliente contratos predefinidos, los cuales pueden ser modificados ntegramente. Marcacin de Objetivos individuales GROW (Goal, Reality, Options, Will): luego de realizar la primera valoracin del Cliente se marcan los objetivos que se tratarn y el Software asiste al Coach para que formule adecuadamente el objetivo indicndole como debe ser y le avisa si no cumple con alguno de los parmetros establecidos de la Buena formulacin de Objetivos. Sesin a sesin con temas tratados en cada una: los objetivos se dividen en sesiones que podr dar de alta el Coach y escribir en cada una de ellas todos los temas que ha tratado con su cliente, para llevar un control exacto del trabajo realizado con cada Coachee. Conjunto de Tcnicas, Dinmicas y Herramientas de PNL y Coaching con explicacin de cada una de ellas y posibilidad de imprimirlas: el Coaching PRO cuenta con una importante cantidad de herramientas tanto de PNL como de Coaching integradas en el Software, lo cual posibilita al usuario a acceder a todas ellas en cada sesin y leerlas cuando las est ejecutando con su cliente. Posibilidad de anexar cada tcnica elegida a cada sesin: cada una de stas tcnicas explicadas en el punto anterior, tienen la posibilidad de ser anexadas a cada sesin para llevar un control de qu tcnicas o dinmicas fueron realizadas con cada cliente para no ser repetidas. El Coach puede agregar Tcnicas, Dinmicas o Herramientas

desarrolladas por el propio Coach: esto le permite no slo acceder a los documentos predeterminados sino que tambin podr incluir nuevas tcnicas, dinmicas o herramientas que haya obtenido por su propia cuenta, ya sea personales o de terceros.

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Plan de Accin para el Cliente: en cada sesin el Coach podr ofrecer a su cliente la ejecucin de diversas acciones que vayan encaminadas a la consecucin del objetivo planteado, las cuales podr imprimir y entregar a su cliente para que este las lleve a cabo hasta la siguiente sesin.

Gua completa de preguntas a realizar en cada paso de las sesiones (Marcacin de Objetivos, Estado Presente, Estado Deseado, Recursos a utilizar): en cada uno de los pasos que el Coach vaya trabajando con su cliente, el Coaching PRO ofrece una batera de preguntas a realizar en cada caso para poder desempear la tarea de forma eficaz y eficiente.

Ayuda en lnea: si bien el Software es muy intuitivo para aquellos que trabajan en la disciplina del Coaching y la Programacin Neuro Lingstica, la ayuda en lnea sirve para una mayor facilidad de uso y navegacin en el programa.

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[5]

METODOLOGA DE COACHING APLICADA

La metodologa aplicada en el Coaching PRO Software es la desarrollada por el Instituto Europeo de PNL habitualmente con sus clientes. La misma est conformada de la siguiente manera: 1. Evaluacin Inicial del Cliente o o Herramientas de Test (4 Test Diferentes) Herramientas de Coaching (2 diferentes: Rueda de la Vida y Valores)

2. Entrega de Informe con valoracin inicial 3. Definicin de Estado Presente y Estado Deseado 4. Definicin de Recursos Actuales y Faltantes 5. Determinacin de Objetivo concreto Ayuda para la buena formulacin 6. Sesiones a desarrollar para cada Objetivo 7. Temas tratados en cada sesin 8. Aplicacin de Tcnicas de PNL y Coaching 9. Plan de Accin a desarrollar por el Cliente 10. Cada uno de stos pasos cuenta con Preguntas Poderosas que estn incluidas dentro del Software y que el usuario puede acceder a ellas en cualquier momento del proceso del Coaching clickeando el cono de interrogacin: ? 11. Objetivo alcanzado por el Cliente 12. Preguntas para obtener Feedback final y repasar el proceso

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[6]

RBOL DEL SOFTWARE Y MENS

A continuacin se detalla el rbol desarrollado en el Coaching PRO Software, as como los diferentes mens por los cuales el usuario puede navegar en l.

[6.1]

PESTAAS GENERALES
AJUSTES: Nombre del Coach, Cargo y Claves de Acceso al Software BASE DE DATOS DE CLIENTES: Bsqueda de clientes dados de alta ALTA DE CLIENTE o Ficha de cliente (Rellenar datos): Nombre Direccin CP Telfono Mvil Edad Profesin Pgina Web Sistema Representacional: el cual deber ser colocado una vez realizado el Test de Sistema Representacional 1. Visual 2. Auditivo 3. Cinestsico AGENDA DEL COACH: posibilidad de dar de alta a eventos, citas o tareas, las cuales sern informadas al Coach mediante un pop -up ACERCA DE: informacin de creadores, copyright y bibliografa utilizada para los Test y los informes

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[6.2]

PESTAAS DENTRO DEL CLIENTE


DOCUMENTOS: contratos y acuerdos de confidencialidad estndar para que el Coach pueda personalizar con sus datos y los de su cliente TEST o REALIZAR TEST o o Creencias Vitales Coeficiente tridico o Test de Hemisferios Sistema Representacional Metapilares o Metaprogramas Rueda de la Vida Identificacin de Valores

VISUALIZAR TEST: permite ver las grficas de forma individualizada IMPRIMIR INFORME DE TEST: permite previsualizar el informe de 25 pginas recogido de los Test antes de imprimirlo

OBJETIVO: permite dar de alta el objetivo individual con el cual se trabajar el proceso de Coaching. Se pueden tratar varios objetivos a la vez y eso depender del trabajo que el Coach realice con su cliente. BUSQUEDA DE OBJETIVOS: si el Coach ha realizado varios objetivos con el mismo cliente permite buscarlo para acceder a toda la informacin contenida dentro del mismo, lista todos los objetivos de ese cliente en particular RESUMEN: refleja de forma resumida toda la informacin del cliente, no slo personal, sino tambin los objetivos abiertos, alcanzados y totales, as como tambin las sesiones realizadas y totales y por ltimo los Test realizados y pendientes de realizar.

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[6.3]

PESTAAS DENTRO DE OBJETIVOS


OBJETIVO: ttulo que el Coach adjudica a ese Objetivo Definicin de Estado Presente Definicin de Estado Deseado Recursos actuales Recursos faltantes

NOTA IMPORTANTE: los datos anteriormente descriptos son redactados por el Coach durante la primera sesin de Coaching con su cliente. Cada uno de estos parmetros cuenta con un cono de ? en el cual, si se clickea en l, desplaza un cuadro con una batera de preguntas poderosas para realizar al cliente.

BUENA FORMULACIN DE OBJETIVOS: el software permite abrir un cuadro de dilogo que facilita la formulacin del objetivo mediante el chequeo de diferentes parmetros ESTADO DEL OBJETIVO: permite colocar si el objetivo est abierto (es decir pendiente de lograrlo) o alcanzado o Finalizar Objetivo: cuando el Coach determina que su cliente ha alcanzado el objetivo que se haba planteado, el Software permite abrir una ventana en el cono Finalizar Objetivo, y se despliega un cuadro de dilogo en el cual el Coach deber rellenar las respuestas que su cliente le ir dando frente a las preguntas que ste le realice.

SESIONES: Posibilidad de abrir una nueva sesin o buscar una realizada.

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[6.4]

PESTAAS DENTRO DE LA SESIN


DATOS DE SESIN o o o o o Ttulo que el Coach adjudica a esa Sesin Fecha y hora de Creacin Tiempo empleado en la Sesin (Finalizar Sesin) Nmero de la Sesin Temas Tratados: el Coach podr redactar todo el contenido trabajado en dicha sesin y los temas que trat con su cliente durante la misma

HERRAMIENTAS Y TCNICAS UTILIZADAS: Este apartado posee unos conos para sumar o dinmicas de PNL o de Coaching a realizar. Una vez clickeado en el cono se despliega un ndice con todas las Herramientas, Tcnicas y Dinmicas ya sea de PNL o de Coaching que el usuario quiere anexar a la sesin. Cada una de las tcnicas del men cuentan con la explicacin de su uso y para qu sirve cada una de ellas. PLAN DE ACCIN: apartado para determinar las acciones que el cliente realizar para cada sesin de cara a conseguir su objetivo. Una vez completado el Plan de Accin para dicha Sesin, el Coach podr imprimirla para ser entregada a su cliente como recordatorio. o o o o o o o o o Qu va a hacer Dnde lo har Con quin lo har Con cules recursos cuenta Posibles problemas que se pueden presentar Posibles soluciones Mecanismos de seguimiento de la Accin Temporalizacin de la accin con fecha de inicio y fecha de finalizacin Resultados esperados

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[7]

BENEFICIOS DEL USO PARA EL COACH

Esta Herramienta sirve de forma integral para todo el proceso del Coaching, pero para aquellos profesionales que la utilicen podemos destacar los siguientes beneficios: Planificacin de todo lo desarrollado durante el trabajo de Coaching con los clientes. Control de todo el proceso de Coaching desde la toma de contacto hasta la finalizacin del servicio, con lo cual se accede de una manera sencilla a todas las horas de trabajo realizadas para una posterior certificacin. Poder desarrollarse como profesional en una de las disciplinas de mayor crecimiento actual con la ayuda de una herramienta nica. Disponer de un instrumento para la mejora en la vida de otras personas. Entregar informes profesionales a clientes mejorando su imagen como Coach. Autoconocimiento: potenciar los recursos propios de los clientes y descubrir de una manera eficiente y eficaz todo su potencial.

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[8]

INFORME Y TEST REALIZADOS EN EL COACHING PRO


CONCEPTOS BSICOS Y RESULTADOS DE LA EVALUACIN

[8.1]

El Software posee una batera de 4 Test y 2 herramientas bsicas de Coaching, que el Coach deber realizarle a su cliente para una valoracin inicial dentro del proceso de Coaching. Cada uno de estos Test y herramientas se podran resumir de la siguiente manera: TEST DE CREENCIAS VITALES: paquetes de creencias que el individuo ha adquirido a lo largo de los aos y que de algn modo representan los paquetes de software con los cuales trabajamos. TEST DE HEMISFERIOS CEREBRALES: determina el uso de los hemisferios cerebrales y sus funciones, alguno de ellos puede tomar mayor importancia que el otro y esto dificulta procesos de pensamiento. TEST DE METAPILARES o METAPROGRAMAS: refleja cules son los pilares o programas en los cuales apoyamos las decisiones que tomamos en el da a da, en qu zonas ponemos ms foco y en cules menos atencin. TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL: determina cul es el Sistema

Representativo ms utilizado por el Cliente, si Visual, Auditivo o Kinestsico. RUEDA DE LA VIDA: representa una evaluacin personal del Cliente y su estado actual. Hace que ste tome conciencia de su satisfaccin en diferentes reas de su vida. La Rueda de la Vida incluida en el Coaching PRO es totalmente personalizable con las reas que quiera valorar el Coach a sus clientes. OBTENCIN DE VALORES: El software brinda un listado importante de valores el cual tendr que ser repasado uno a uno entre Coach y Coachee, para determinar cules son los 5 valores ms importantes del cliente y tenerlos en cuenta para el trabajo de Coaching a realizar. El software no permite ms de 5, lo que hace que sean trabajados en su totalidad para incluir o descartar aquellos ms importantes para el individuo.

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Una vez realizados los Test y las herramientas el Software brinda un informe personalizado en el cual se reflejan los resultados obtenidos. El Informe consta de aproximadamente 25 pginas con todos los datos y explicacin de los resultados. Esta evaluacin pretende ser un punto de partida, analizando su estado actual en diferentes aspectos y que le sirvan al Coach como referencia para trabajar en diferentes reas, sabiendo cmo piensa y acta el cliente en distintos mbitos de su vida y cmo toma las decisiones basadas en su inters y en informacin del subconsciente. A continuacin se describen cada una de stas herramientas utilizadas y los grficos que se obtienen a partir de las preguntas que contesta el cliente.

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[8.2]

TEST DE LAS CREENCIAS VITALES Conceptos Bsicos

[8.2.1]

Las Creencias son generalizaciones de nuestras acciones y experiencias, acerca de lo que pensamos, hacemos o proyectamos pensar o hacer. De alguna manera son afirmaciones sobre nuestras representaciones internas del mundo que nos rodea. Una creencia es una formulacin lingstica acerca de una experiencia. Surgen como generalizaciones sobre causas, significados y lmites, y pueden estar relacionados con los niveles de ambiente, conductas y capacidades, identidad y espiritualidad del modelo sobre niveles Lgicos y Neurolgicos desarrollados por Robert Dilts. Las creencias son los conceptos fundamentales con los que nos regimos en muchos casos, y generan los pilares de nuestro ser. Son representaciones internas mediante un proceso subconsciente. Nuestro cerebro est continuamente comparando experiencias nuevas con experiencias pasadas, y stas son basadas en creencias acerca de algo. Nos permiten calcular los riesgos y a tomar decisiones, y de all formamos bloques de informacin + o -. Las creencias que vamos construyendo se convierten en limitantes o potenciadoras. Las primeras nos restringen en muchos casos, sin embargo las segundas nos impulsan a la accin positiva y la consecucin de nuestros objetivos. Las creencias son necesidades biolgicas y no podramos vivir sin ellas. Con este Test se determina que Sistemas de Creencias tiene el individuo en base a sus creencias agrupadas en torno a diferentes conceptos. En este caso los valores analizados son los siguientes: Vala, Seguridad, Comportamiento, Control, Amor, Autonoma, Justicia, Integracin, Los otros y las Normas.

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[8.2.2]

Resultado obtenido del Test CREENCIAS VITALES

Una vez que se obtiene la puntuacin se llega a la conclusin sobre los valores analizados, que equivaldran a estar ms o menos de acuerdo (segn el puntaje) con cun valioso, confiado, querido, etc. se encuentra esa persona en dicho paquete de creencias. Si alguno de los valores obtenidos est por debajo de 6, quiere decir que el individuo podra tener un sistema de creencias, sobre dicho valor, que dificulte el mbito de desempeo sobre ese aspecto y el Coach deber trabajar con su Coachee en estas reas de mejora.

Esta es la grfica obtenida con el Software para ver de una manera clara, cules son los paquetes de creencias en los cuales el Coach deber trabaj ar con su cliente, en este caso de ejemplo se puede observar que hay ciertos paquetes de creencias que pueden estar limitando las decisiones y el desarrollo del individuo, como lo son: integracin, el control, la conducta, la autonoma y el amor.

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[8.3]

TEST DE HEMISFERIOS Conceptos Bsicos

[8.3.1]

El cerebro humano consta de dos hemisferios, unidos por el cuerpo calloso, que se hallan relacionados con reas muy diversas de actividad y funcionan de modo muy diferente, aunque complementario. Podra decirse que cada hemisferio, en cierto sentido, percibe su propia realidad; o quizs deberamos decir que percibe la realidad a su manera. Ambos utilizan modos de cognicin de alto nivel. Nuestros cerebros son dobles, y cada mitad tiene su propia forma de conocimiento, su propia manera de percibir la realidad externa, incluso podramos aventurarnos a decir que poseen su propia personalidad, siendo ambas mitades complementarias una de la otra. Podramos decir, en cierto modo, que cada uno de nosotros tiene dos mentes conectadas e integradas por el cable de fibras nerviosas que une ambos hemisferios. Ningn hemisferio es ms importante que el otro. Para poder realizar cualquier tarea necesitamos usar los dos hemisferios, especialmente si es una tarea complicada. Lo que se busca siempre es el equilibrio. El equilibrio se da como resultado de conciliar polaridades, y no mediante tratar de eliminar una de ellas. Cada hemisferio cerebral tiene un estilo de procesamiento de la informacin que recibe. Hace poco tiempo se consideraba que el cerebro estaba formado por dos hemisferios cerebrales (derecho e izquierdo), totalmente simtricos, conectados por una incontable rede de fibras llamada cuerpo calloso. Sin embargo en 1993 comenz a cobrar importancia la teora de un cerebro formado no slo por 2 hemisferios sino por 3 bloquees cerebrales diferenciados. (La teora del cerebro tridico se lleg combinando las aportaciones de Sperry, Paul McLean, Alexander Luria, Mauro Torres y Wilson Sanvito entre otros). Todo organismo vivo y evolucionado utiliza su cerebro para actuar en su medio y el fin principal del cerebro es el de procurar el equilibrio del organismo al que pertenece. A este equilibrio se lo denomina en muchos casos paz, tranquilidad, salud entre otros.

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El hombre es capaz de unir pedazos de informacin procedentes de sus percepciones sensoriales y asociativas del crtex cerebral para construir objetos, elaborar conceptos, construir estrategias y adjudicar valores. De este modo llegamos entonces al concepto de adquirido, de aprendizaje mas al de lo innato. En base a esta teora de los 3 cerebros se fundamenta el concepto del cerebro mamfero reciente, solamente el hombre tiene un tercer crtex tan desarrollado sobre el resto de los mamferos. El Test realizado con el Coaching PRO permite ver al Coach como su cliente est haciendo uso de sus reas cerebrales y si est teniendo procesos de pensamiento que se completan o por el contrario quedan truncados.

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[8.3.2]

Resultado obtenido del Test HEMISFERIOS

A continuacin se muestra la grfica de barras que arroja el Test con la valoracin de cada una de las reas cerebrales y su utilizacin.

En este ejemplo se ve claramente cmo el Coachee (Cliente), usa sus hemisferios cerebrales de forma equilibrada completando los procesos de pensamiento. Si stas diferencias entre cada uno de los denominados valores tridicos fuese superior a 7 puntos, podra ser que el cliente no estuviera completando algn proceso de pensamiento, es decir, podra ser muy creativo y no analizar los pro y los contra de su decisin, o por el contrario ser muy creativo generando ideas pero no analiza las consecuencias y va directamente a la accin, o por el contrario analiza todo lo que pasa por su cabeza sin llevarlo a cabo.

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[8.4]

TEST DE METAPILARES O METAPROGRAMAS Conceptos Bsicos

[8.4.1]

Cada individuo presta mayor importancia a ciertas cosas de su vida, mientras que otras no son de su relevancia, quedando relegadas a otro plano. Esto hace que el proceso de toma de decisiones y las acciones que llevamos a cabo estn encaminadas y basadas en aquellos conceptos los cuales nos importan ms que otros. Es por esto que si comenzramos a nivelar cada uno de stos conceptos en cada una de las reas de nuestra vida llegaramos a establecer un equilibrio vital. El test de METAPILARES o conocidos como METAPROGRAMAS, nos ayuda a identificar cules son los atributos en los cules basamos nuestra vida como cimientos bsicos, as como tambin aquellos que no les prestamos mayor importancia pero que si lo hiciramos, podran aportarnos una mayor velocidad para alcanzar aquello que nos propongamos y un equilibrio general en nuestra vida diaria. Con respecto a los METAPILARES o denominados METAPROGRAMAS, son filtros que normalmente usamos en nuestra percepcin. Son modelos que utilizamos para determinar qu tipo de informacin dejamos entrar para luego utilizar como retroalimentacin. El ser humano procesa 400.000 millones de bits de informacin por segundo y pero solo somos conscientes de 2.000 bits por segundo, y la consciencia de dicha informacin es relativa al entorno, cuerpo y tiempo. Dos formas de visin sobre un aspecto determinado son tiles y cada persona dar su preferencia a uno u otro punto de vista dependiendo de sus METAPROGRAMAS. El METAPROGRAMAS es la forma de cmo procesa un individuo la informacin. Son poderosos patrones o modelos que deciden cmo formamos nuestras representaciones internas las cuales dirigen nuestro comportamiento. Son los programas internos o rutinas de clasificacin que usamos para decidir a qu prestamos atencin.

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Los METAPROGRAMAS filtran el mundo para ayudarnos a crear nuestros propios mapas. Dichos METAPROGRAMAS son importantes en la motivacin y en la toma de decisiones de los individuos, por ello, si queremos lograr una comunicacin efectiva es importante utilizar un lenguaje que est en sintona con los METAPROGRAMAS de nuestro receptor y conseguir de sta forma que ste la entienda con facilidad. Ningn METAPROGRAMA es mejor ni peor que otro, todo depende del contexto y del objetivo para el que se utilice. Algunos de los METAPROGRAMAS ms tiles que se desarrollan en el Coaching PRO son: Proactivo-Reactivo: la persona proactiva no espera a que las cosas sucedan , se lanza a la accin y contina en ella; utiliza frases completas con sujeto personal, verbo activo y objeto tangible. La persona reactiva espera a que otros inicien una accin o que algo ocurra para recin tomar la inciativa; utiliza verbos en pasiva y frases incompletas. Afrontar-Eludir (ir hacia lo positivo o alejarse de lo negativo): los afrontadores centran la atencin en su objetivo, van hacia aquello que desean y principalmente tienden a ir hacia lo positivo; los objetivos le generan motivacin. Los eludidores descubren fcilmente los problemas, tienden a alejarse de lo negativo, conocen claramente que deben evitar pues tambin tienen claro lo que desean conseguir; su motivacin principal es la de evitar los problemas. Interno-Externo (referencias): una persona interna posee su criterios interiorizados (tiene sus propios criterios y los toma como referencia para la toma de decisiones), los utiliza para comparar distintas opciones y posibilidades y a partir de ah decide qu hacer; sabe cundo ha hecho un buen trabajo sin que nadie se lo diga; tienen dificultad cuando los controlan demasiado o los dirigen. Por el contrario la persona externa necesita tomar como referencia los criterios de los dems y los caminos a seguir; sabe que ha hecho un buen trabajo cuando alguien se lo expresa, por lo general siempre necesita un criterio o consejo de otra u otras personas; deben ser supervisadas y dirigidas.

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Opciones-Procedimiento: una persona opciones es aquella que genera muchas alternativas y decidir de todas ellas. No le es de su agrado los procedimientos por ms buenos que stos parezcan; le motivan las ideas o proyectos que le suponen un reto y que amplan sus posibilidades de eleccin. El individuo procedimientos es una persona que seguir esquemticamente y de forma secuencial cada uno de los temas que aborda, no es buena creando opciones; les motiva las ideas o proyectos que ya han sido probadas pues les allanan el camino.

Genrico-Especfico: las personas genricas observan el todo de las cosas y contemplan el panorama general, se sienten ms cmodos cuando trabajan con grandes segmentos de informacin, piensan de forma global, generalizan, eliminan informacin, hablan de conceptos a grandes rasgos. Las personas especficas se sienten ms cmodas con pequeos segmentos de informacin, van desde lo micro a lo macro de las cosas y mediante procesos secuenciales van especificando cada detalle.

Igualador-Diferenciador: Los igualadores son aquellos que perciben lo que hay de comn en las cosas, encuentran similitudes. Los diferenciadores por el contrario identifican las diferencias fcilmente cuando comparan.

Modelos de convencimiento: Hay dos aspectos que tienen que ver con el modo como una persona se convence de algo. Primero, a travs de qu canal le llega la informacin, segundo, cmo maneja la informacin una vez que la tiene: o Canal: una persona visual necesita ver la evidencia para convencerse de algo (p.ej. para aprender un nuevo trabajo necesitar que le muestren cmo hacerlo), un auditivo necesita que se lo digan (aprender mejor si se le dice cmo hacerlo) y un cinestsico necesita actuar (aprender mejor haciendo el trabajo, con sus propias manos). o Modo: a)algunas personas necesitan que la evidencia se les presente un determinado nmero de veces antes de convencerse, son personas que se convencen mediante muchos ejemplos; b) otras no necesitan mucha informacin, observan algunos datos, se imaginan el resto y deciden

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rpidamente, llegan a las conclusiones en muy poco tiempo (modelo automtico); c)otras nunca se convencen realmente, necesitan la informacin cada vez para quedar convencidos y slo para ese caso, necesitan convencerse cada vez (modelo constante); y d) algunas personas necesitan que la evidencia les sea ofrecida durante un perodo de tiempo un da, una semana- antes de quedar convencidas.

Los METAPROGRAMAS pueden variar segn el contexto, as, una persona que aparezca como muy proactiva en un contexto puede ser reactiva en otro. Una persona puede ser muy especfica en un contexto de trabajo, pero muy genrica en la bsqueda de tiempo libre. Tambin pueden cambiar segn los estados emocionales. Una persona puede ser ms proactiva cuando est bajo la tensin del estrs, y ms reactiva cuando se siente relajada y cmoda

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[8.5.1]

Resultado obtenido del Test METAPILARES

El resultado obtenido mediante el Software ayuda al Coach a entender cules son esos PILARES en los cuales presta mayor atencin y en cules no, y ofrece una grfica para poder ver ms claramente en qu puntos se concentra y cules son aquellos que deja de lado su cliente a la hora de alcanzar sus objetivos.

En el ejemplo grfico anterior muestra como el cliente debera prestar ms atencin a los valores como las actividades, generar opciones, el conocimiento o las cosas (materiales), y por el contrario utiliza para alcanzar sus objetivos pilares como: Los procesos, activo, alejndose de lo negativo, referencia interna, grandes segmentos y el futuro.

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[8.6]

TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL Conceptos Bsicos

[8.6.1]

Las personas tenemos una gran riqueza de informacin sensorial disponible a nosotros en todos los sistemas en cualquier momento en el tiempo. El estmulo sensorial es filtrado de formas variadas por el sistema nervioso central, de tal suerte que permite una cantidad limitada de informacin sensorial a la atencin consciente en un momento dado. Este filtrado evita que seamos sobrecargados de informacin irrelevante. Todo lo que aprendemos pasa por alguno de nuestros sentidos. En la PNL existen 3 sistemas de representacin para percibir la realidad y por tanto 3 formas de aprender de ella: visualmente, auditivamente y kinestsicamente (tacto, gusto y olfato). Es por ello de suma importancia el desarrollo de las mismas. Existen diferentes formas de estimulacin sensorial, como ejercicios fsicos (kinestsicos), oculares (visuales) y auriculares (auditivos). Sin embargo, esta ltima forma de estimulacin es una de las ms importantes, pues es sabido que el sistema auditivo es el primer sentido que se desarrolla cuando apenas somos un feto. La PNL ha estudiado las maneras de como recogemos, almacenamos y codificamos la informacin en nuestra mente (or, ver, sentir, etc.) y se conocen con el nombre de sistemas representativos. Con el Test realizado en el Software, el Coach podr determinar cul es el Sistema Representacional Dominante de su cliente y de sta manera dirigirse a l con su mismo lenguaje, para generar una comunicacin ms efectiva.

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[8.6.2]

Resultado obtenido del Test SISTEMA REPRESENTACIONAL

A continuacin se muestra una grfica de barras del Sistema Representacional Dominante obtenido a partir de las preguntas realizadas en el Coaching PRO. El Dilogo Interno o Digital Interno es un Auditivo Interno, pero se valora en el Test ya que es de suma importancia el grado de dilogo que tiene el cliente consigo mismo.

Como puede verse en esta grfica el cliente tiene un Sistema Representacional Dominante que es Kinestsico. Esto ayudar al Coach a dirigirse a l con lenguaje de connotacin Kinestsica, lo cual permitir realizar un mayor Rapport con su cliente.

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29 AYUDA: Coaching PRO Software

[8.7]

RUEDA DE LA VIDA Conceptos Bsicos

[8.7.1]

Esta Herramienta sirve parar valorar diferentes reas de la situacin actual del persona, y de esta forma se comprueba que aspectos estn yendo mejor en su vida actual. Estos aspectos son valorados internamente y de forma personal por el propio cliente, los cules servirn para realizar un Plan de Accin en cada uno ellos e identificar cules reas se podran mejorar. Es una de las herramientas ms utilizadas en el Coaching, se suele utilizar al comienzo del proceso, para luego ms adelante comprobar los cambios producidos en las diferentes reas trabajadas resultadas del Plan de Accin en cada una de ellas. Si bien la Rueda de la Vida dentro del Coaching PRO viene con unos valores predeterminados, el usuario podr personalizar dicha Rueda con otros valores que l considere ms conveniente para cada cliente en particular.

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30 AYUDA: Coaching PRO Software

[8.7.2]

Resultado obtenido de la RUEDA DE LA VIDA

A continuacin se muestra la grfica obtenida luego de la valoracin del cliente, y sirve para mostrarle al Coachee de una manera visible como rodara su vida si colocase 4 ruedas como stas en su crecimiento vital.

Una vez obtenidos los datos de satisfaccin en cada una de las reas, el Coach junto con su Coachee deber realizar un Plan de Accin de mejora sobre cada una de las reas que no estn niveladas. En este caso de ejemplo se deberan tomar acciones correctivas en las reas de Relaciones y Amor.

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31 AYUDA: Coaching PRO Software

[8.8]

IDENTIFICACIN DE VALORES Conceptos Bsicos

[8.8.1]

Los valores son muy importantes en el desarrollo de una persona, tanto desde el punto de vista personal como profesional. Esta herramienta le ayudar al Coach a trabajar con su cliente en identificar cules son los 5 valores fundamentales que considera ms importante y utilizarlos para alcanzar sus objetivos. El Coach repasar con su cliente el listado de Valores que el Coaching PRO propone e ir eligiendo uno a uno, previo comentario de cada uno de ellos, pudindose quitar alguno de los valores seleccionados por otro que el Coachee considere que es ms importante para l. Esto tambin le permitir al Coach conocer un poco ms a su cliente en diferentes aspectos de su vida basados en valores.

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32 AYUDA: Coaching PRO Software

[8.8.2]

Resultado obtenido de la RUEDA DE LA VIDA

A continuacin se muestra el cuadro de dilogo que se obtiene en la identificacin de los valores.

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