UNIVERSIDA POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.-INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
La investigación exploratoria se realiza para descubrir situaciones ambiguas o descubrir ideas potenciales para oportunidades de negocios. No pretende aportar evidencia concluyente a partir de la cual se determine un curso de acción particular. En este sentido, no es un fin en sí misma. Por lo general, se concluye con la expectativa de que se requerirá investigar más para obtener evidencias concluyentes. Algunas veces, el uso de la investigación exploratoria también significa la diferencia para determinar la utilidad de otra investigación. Correr a realizar encuestas detalladas antes de que este claro que decisiones deben tomarse, pueden desperdiciar tiempo, dinero y esfuerzo si se traduce en información no pertinente. La investigación exploratoria es de particular utilidad en el desarrollo de nuevos productos. En este sentido, Sony y Honda han realizado esfuerzos valiosos en el desarrollo de la tecnología robótica. Lograr que un robot pueda moverse, realizar funciones básicas, cumplir instrucciones e incluso sostener una conversación, no es en realidad un problema. Lo que Sony y Honda deben investigar es que oportunidades de mercado existen si se cuenta con esta tecnología. La investigación puede hacer que los consumidores interactúen con los robots como una forma de investigación exploratoria. Los resultados sugieren que los consumidores interactúan mucho más cuando el robot tiene cualidades humanas, como la capacidad de caminar en dos piernas. Los investigadores se dieron cuenta de que la gente la habla más al robot (que puede entender instrucciones verbales básicas) cuando este tiene características humanas. Además, parecen divertirse con uno que camina, habla y baila. Esto ha permitido que dichas empresas formulen preguntas de investigación más específicas respecto del valor de un robot como mecanismo de entretenimiento o guardia de seguridad. En el ejemplo de la universidad, parece que es necesaria una investigación exploratoria que ayude a identificar las inquietudes acerca de cursos o tradicionales para clases de negocios. Esta investigación debe incluir entrevistas de respuesta abierta con el cuerpo académico, estudiantes y ex alumnos. Con ello se pueden desarrollar hipótesis específicas que comprueben el atractivo de programas alternos para estudiantes, el efecto de la instrucción en línea sobre la satisfacción del puesto y las precepciones de calidad entre los ex alumnos. Estas hipótesis se prueban con investigaciones descriptivas o causales.1

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Extraído del libro de FISHER pg.50

Investigación de Mercados

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etc. grupos. como se deduce de su nombre.51 y 53 Investigación de Mercados Página 2 . entre los 45 y 54 años (36%) y entre los 18 y los 34 (35%). Algunas veces la investigación descriptiva ofrece una explicación al diagnosticar diferencias entre competidores. A diferencia de la investigación exploratoria. es describir las características de objetos. un análisis de diagnóstico busca establecer las razones de los resultados de mercado y especifico en las creencias y sentimientos que los consumidores tienen sobre productos de la competencia. por ejemplo los investigadores usaron sencillas encuestas descriptivas para caracterizar a los consumidores asiduos (quienes compran mucho) de alimentos orgánicos. Un dato interesante es que los comunicadores de productos orgánicos no están muy orientados a las marcas. La investigación por encuestas tipifica un estudio descriptivo. Muchos sondeos tratan de responder preguntas como: “¿Por qué las ventas de la marca A son más bajas que las ventas de la marca B?” En otras palabras. Este conocimiento. El informe resultante demostró que estos clientes tienden a vivir en ciudades costeras de más de 500 000 habitantes y la mayoría de ellos reside en la costa occidental. A menudo la investigación descriptiva ayuda a mostrar el perfil de los segmentos de mercado. pues el 81 % de ellos no recordó ni una sola marca de estos productos. identificar las acciones de sus competidores. De no contar con ellas. el investigador tendría poca o ninguna idea de las preguntas que debe hacer.UNIVERSIDA POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI 2. pero no proporciona evidencia directa de causalidad2 2 Extraído del libro de FISHER pg. Los compradores más frecuentes de alimentos orgánicos son hombres y mujeres de buena posición económica. organizaciones o entornos. Después examinará la función de las preguntas e hipótesis de investigación. Es frecuente que los gerentes de marketing necesiten determinar quien compra un producto.-INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA El propósito principal de la investigación descriptiva. La investigación descriptiva se enfoca en las preguntas quien. personas. La precisión es de crucial relevancia en la investigación descriptiva. es decir “tratar de pintar un cuadro” de una situación. Más de la mitad de los alimentos que vende esta firma son orgánicos. indagar el tamaño del mercado. Estas investigaciones ayudan a los supermercados de alta calidad como Whole Foods a tomar decisiones respecto de donde ubicarse. cuando. donde y como. que. los estudios descriptivos ya cuentan con un considerable conocimiento de la situación en estudio. que ayudan mucho al diseño y la aplicación de un estudio descriptivo. que se puede deber en parte a la investigación exploratoria. dirige el estudio hacia cuestiones específicas.

y la hierba mojada es el efecto. en términos científicos no es tan fácil establecer algo como causa. Por esta razón. 3. La causa debe anteceder al efecto. En otras palabras tener un orden causal apropiado de los hechos o secuencia temporal es uno de los tres criterios de causalidad. Aunque en el lenguaje cotidiano se utilice todo el tiempo el término “causa”. significa que lo genera o hace que suceda. Así. La investigación causa al trata de establecer el hecho de que. Secuencia temporal. Una inferencia causal es esta conclusión con exactitud. Variación concomitante. La investigación exploratoria o descriptiva precede a la investigación causal. Asimismo. La lluvia provoca que la hierba se moje. como las ventas. no siempre estarán dispuestos a gastar el tiempo y el dinero correspondiente. El efecto o es el resultado. Una inferencia causal tiene validez sólo cuando hay evidencia muy específica. Aunque es bueno saber más de la situación. Sea quien toma las decisiones conocer la causa de resultados importantes. La lluvia es la causa. Los diseños de investigación causa al exigen un largo tiempo para su realización. Sería grotesco que un gerente de restaurante culpara a un nuevo chefs por una Investigación de Mercados Página 3 . La investigación causal permites que se hagan inferencias causales. otra cosa sucederá. también hay desventajas. la investigación puede hacer una predicción informada de las relaciones de causa y efecto que se someterá a prueba. Tres partes cruciales de la evidencia causal son: 1. aún cuando los gerentes deseen contar con la certeza que las inferencias causa les proporcionan. entonces tomará resoluciones firmes y positivas.UNIVERSIDA POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI 3. 2. por lo que en los estudios causales el investigador ya tiene un buen conocimiento de los fenómenos a analizar.-INVESTIGACIÓN CAUSAL. al hacer algo. CAUSALIDAD En un mundo ideal los gerentes querrán conocer en qué forma un hecho (el uso de un nuevo logotipo para el productor) cambiar a otro hecho que interesa. identificar las relaciones entre causa y efecto. Las inferencias causales son muy poderosas porque llevan a un mayor control. a menudo suponen diseños complejos muy costosos. como las ventas y la satisfacción del personal. Cuando algo causa un efecto. Asociación no espuria Secuencia temporal. La secuencia temporal es el orden de los hechos en el tiempo.

Significa que la causa es necesaria y suficiente para generar un efecto  La causalidad condicional Significa que una causa es necesaria pero no suficiente para generar un efecto. Asociación no espuria Significa que cualquier covariación entre una causa y un efecto es real. Por ejemplo. 55 Investigación de Mercados Página 4 . sino fuma.. Variación concomitante. ¿La ciudad debe prohibir la venta de helados? Esto sería absurdo. por ejemplo el estilo de vida la dieta. Así cuando un mental las ventas de helados también lo hace el número de ahogados. en términos causales la variación concomitante se da cuando ocurre un cambio en la causa y también se observa un cambio en el resultado. y no sólo algo provocado por una variable. Por ejemplo se sabe que hay otros factores de salud que contribuyen al cáncer. La variación concomitante ocurre cuando dos hechos “ cavarían” y lo hacen en forma sistemática.UNIVERSIDA POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI 3 disminución de las ventas si ésta hubiera ocurrido antes de su llegada. si fuma. sin embargo es posible establecer la evidencia causal entonces podríamos decir. la oferta en línea puede estar provocando la disminución. Es una forma más débil de causalidad pero todavía es un concepto útil. Por ejemplo un trabajador urbano nota una tendencia alarmante: los días en que se vende un gran número de lados en cierta ciudad se ahoga más gente. podrían considerarse causas condicionales de cáncer. Si la publicidad genera ventas. 3 Extraído del libro de FISHER pg.54 . si una tienda minorista nunca modifica su política de variaciones de personal. entonces la política de variación no es culpable de un cambio en la satisfacción del consumidor. pero la variación sistemática por sí sola no garantizar que sea así. Por otra parte.  La causalidad que contribuye. Si una universidad incrementa el número de cursos de MBA que ofrece en línea y sufre una reducción de las inscripciones a los cursos tradicionales en clase. Una causa no tiene que ser necesaria ni suficiente para generar un efecto. la publicidad se realizó antes que el cambio en las ventas. GRADOS DE CAUSALIDAD  La causalidad absoluta. No hay correlación entre ambos hechos. es más probable que los días en que la playa está en particular abarrotada de bañistas se vendan más helados y se ahoga más gente.

(15 de enero de 2012). Tamayo. Bibliografía anónimo. Investigacion de Mercados. Estudios Mixtos: se utilizan conjuntamente la información de los estudios de gabinete y de los estudios de campo.com Fisher. 6. La falta de personal especializado para su ejecución. La dificultad de Evaluar los resultados en pesos y centavos. creencias y motivaciones. Mexico: Mc graw Hill. siempre y cuando la presencia de otras posibles causas no lo provoquen. los cuales pueden ser:  Estudios de gabinete: utilizan exclusivamente la información procedente de las fuentes externas primarias y/o la información procedente de las fuentes externas secundarias. 3. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos. Estudios de campo: se realizan exclusivamente con información procedente de las fuerzas externas primarias.   b.UNIVERSIDA POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI fumar es una causa que contribuye al cáncer. Clasificación de los estudios por la naturaleza de la información:   Estudios cualitativo: utilizan una información relativa a aspectos internos comportamiento humano: actitudes. Recuperado el 20 de Marzo de 2013. 2. Mexico: BRUÑO. Su alto costo de aplicación. hay otros tipos de Investigación de Mercado. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigación de mercados. Gestionpolis. 4. que se clasifican en: a.  LIMITANTES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. Investigación de Mercados Página 5 . Tratan de responder a las preguntas de cuánto. Estudios cuantitativos: utilizan información procedente de cualquiera de las fuentes o de todas ellas. 5. (2008). Estudios Mixtos: se realizan con información cualitativa y cuantitativa. Clasificación de los estudios por el tipo de información utilizado. (1999). También. El tiempo que se lleva una investigación. de www.gestionpolis. dónde y cómo.

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