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Curso Profissional TESTE DE AVALIAO SUMATIVA MODULO I

Nome do(a) aluno(a) ________________________________________________ N |_|_| Turma Ano: Classificao Obtida _________| (_______________________ Valores) _______________________ Assinatura da Professora Data _______________________________________________

I Grupo

1. As questes que se seguem so de escolha mltipla. Das quatro respostas (A a D), apenas uma est
correta. Assinala-a com uma cruz sobre a letra correspondente resposta escolhida.
1.1 Comunicar A. falar muito. B. falar alto. C. pressionar. D. Tornar comum. 1.3. Comunicar um acto eminentemente A. . social. B. individual. C. psicossociolgico. D. tcnico. 1.5. Quando um amigo conta uma anedota a outro e este se ri, a anedota e o riso so, respectivamente A. o emissor e o receptor. B. o canal e o cdigo. C. e emissor e o feedback. D. a mensagem e o feedback. 1.7. Os computadores so A. emissores de comunicao. B. canais de comunicao. C. cdigos de comunicao. D. receptores de comunicao. 1.2. Os elementos da comunicao so A. emissor, receptor e canal. B. emissor, receptor, canal e mensagem. C. emissor, receptor, canal, cdigo e canal. D. emissor, receptor, cdigo e mensagem. 1.4. Comunicar um acto eminentemente A. pessoal. B. psicolgico. C. cultural. D. econmico 1.6. Comunicar um acto persuasivo. Esta afirmao . A. verdadeira, porque todos queremos enganar o prximo. B. falsa, porque a comunicao sempre neutra. C. verdadeira, porque queremos que os outros partilhem o que nosso. D. falsa, porque a comunicao sempre objectiva. 1.8. Para que uma comunicao seja eficaz, necessrio que A. o emissor seja uma pessoa culta. B. o receptor seja uma pessoa culta. C. exista interseco entre a cultura do emissor e a do receptor. D. exista um cdigo de comunicao.

1.9. Comunicar um comportamento bidireccional. Esta afirmao A. verdadeira, porque o emissor desencadeia sempre reaco do receptor. B. falsa, porque o emissor pode no provocar reaco no receptor. C. verdadeira, porque o emissor, ao pretender partilhar a mensagem com o receptor, tenta provocar neste uma reaco. D. falsa, porque se pode falar sozinho.

2 Comunicar um ato essencial para o desenvolvimento pessoal e social do Homem. Das definies a seguir, escolhe a opo que melhor define o conceito de comunicao. a) A palavra deriva do latim communicare, que significa partilhar algo, pr em comum. Portanto, a comunicao um fenmeno inerente relao que os seres vivos mantm quando se encontram em grupo. Atravs da comunicao, as pessoas ou os animais obtm notcias/informaes sobre o meio e podem partilhar com os outros. A troca de mensagens (que pode ser verbal ou no verbal) permite ao individuo influenciar os demais e ser, por sua vez, influenciado. b) A palavra deriva do latim communicare, que significa partilhar algo, pr em comum. Portanto, a comunicao um fenmeno inerente, exclusivamente, relao entre os seres humanos quando se encontram em grupo. Atravs da comunicao, as pessoas ou obtm notcias/informaes sobre o meio e podem partilhar com os outros. A troca de mensagens permite ao individuo influenciar os demais e ser, por sua vez, influenciado. c) Entre os elementos que se podem distinguir no processo comunicativo, encontra-se o _____________ (conjunto de signos usado na transmisso e recepo da mensagem), o _________ (o meio pelo qual circula a mensagem), o _______________ (aquele que emite a mensagem) e o receptor (aquele a quem endereada a mensagem).

3 Diz se so verdadeiras ou falsas as afirmaes seguintes: a) _____ A comunicao humana pode assumir muitas formas, mas todas elas tm um objetivo em comum: a transferncia de algum tipo de conhecimento. b) _____A principal sua caracterstica da comunicao escrita o facto do recetor estar ausente tornando-a, por isso, num monlogo permanente do emissor. Esta caracterstica obriga a alguns cuidados por parte do emissor, nomeadamente com o facto de se tornarem impossveis ou pelo menos difceis as retificaes e as novas explicaes para melhor compreenso aps a sua transmisso. c) ______A principal caracterstica da Comunicao Oral a presena do recetor (incluindo, obviamente, a comunicao oral que utiliza a televiso, a rdio, ou as gravaes). d) ______ Para que a comunicao seja bem-sucedida, o recetor deve ser capaz de descodificar as mensagens escritas e responder de volta.

e) ______ A comunicao no pode ser afectada pelo rudo, pois h outros tipos de comunicao, que que podemos usar durante o processo comunicativo, para compensar esse facto. f) _______O processo comunicativo implica a emisso de sinais (sons, gestos, indcios, etc.) com a inteno de dar a conhecer uma mensagem. 4 Como sabes a empresa tem um cuidado especial no que respeita comunicao, que desempenha uma funo estratgica no projecto organizacional. Qual das afirmaes seguintes melhor define empresa (sublinha a resposta correta). a) Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios humanos, tcnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produo de bens e/ou servios destinados venda, satisfazendo as necessidades das comunidades onde se encontra inserida. b) A Empresa formada por um conjunto de indivduos, com meios financeiros para comprar mquinas com o objetivo de produzir bens e servios e tendo por finalidade a obteno do lucro. 5 A Comunicao empresarial um processo conjunto de mtodos, tcnicas, recursos, meios, etc pelo qual a empresa se dirige ao pblico interno (colaboradores) e ao pblico externo (consumidores, clientes, fornecedores, acionistas, entidades pblicas e pblico em geral). A comunicao tem por objetivo: Assinala se as afirmaes a seguir so verdadeiras ou falsas. a) _____Estabelecer e dar a conhecer, com a participao de membros de todos os nveis hierrquicos da empresa, os objetivos organizacionais por forma a que contemplem, no apenas os interesses da organizao, mas tambm os interesses de todos os seus membros; b) _____Definir e dar a conhecer, com a participao de membros de todos os nveis hierrquicos da empresa, a estrutura organizacional, quer ao nvel do desenho organizacional, quer ao nvel da distribuio hierrquica, responsabilidade e tarefas; c) _____Definir e dar a conhecer, com a participao de membros de todos os nveis hierrquicos da empresa, decises, planos, polticas, procedimentos e regras aceites e respeitadas por todos os membros; d) _____Coordenar, dar apoio e controlar as atividades de todos os membros; e) _____Efetuar a integrao dos diferentes departamentos e permitir a ajuda e cooperao interdepartamental;

f) _____Desempenhar eficazmente o papel de influenciao atravs da compreenso e atuao em conformidade, satisfao das necessidades e sentimentos das pessoas por forma a aumentar a sua motivao. 6 A comunicao interna um setor planeado, com objectivos bem definidos, para viabilizar toda a interao possvel entre a organizao e os seus colaboradores, usando ferramentas de comunicao institucional e at da comunicao de mercado. a) A comunicao tambm poder ser designada por _______________________. b) Aponta alguns objetivos da comunicao interna:

7 A Comunicao externa vai muito alm da assessoria de imprensa ou de campanhas publicitrias. Hoje em dia, alm de manter um site institucional atualizado, monitorizar os media e as redes sociais quase uma obrigao. A comunicao externa uma ferramenta poderosa para a empresa dialogar e conhecer a sociedade onde est inserida. um instrumento fundamental para construir e solidificar a imagem empresarial. a) Aponta alguns objetivos subjacentes comunicao externa e meios que utiliza:

9 A figura seguinte, sugere um conceito de comunicao, que as empresas adotam, cada vez mais para, consolidar a sua imagem, junto a pblicos especficos ou sociedade como um todo.

a) A que conceito se refere: __________________________________________ b) A ___________________________________ pressupe um processo de planeamento estratgico, que precede o uso de toda e qualquer ferramenta, requer uma viso acurada e abrangente das necessidades comunicacionais e cujo resultado final contribui para a construo da imagem interna e externa da empresa/organizao. 8 A comunicao de crise uma resposta comunicacional da empresa a uma situao crtica. a) Que situaes tipo de situaes desencadeiam uma comunicao de crise?

b) Indica algumas medidas que devem ser tomadas numa situao de crise?

Bom trabalho