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AUDITORIA DEL MANTENIMIENTO
Por: Ing. Víctor Ortiz Álvarez IPEMAN
Existe una serie de factores o premisas que justifican auditar el mantenimiento, basado no en el principio tradicional de una clásica auditoria que “evalúa para detectar y censurar errores”, sino para “evaluar y mejorar la gestión”. Algunos de los factores que justifican su ejecución son los siguientes: 1. La fuerte competencia de mercados que afrontan todas las empresas, exige de ellas alta calidad en sus procesos, alta calidad en sus equipos, alta calidad en su personal (operador o mantenedor) y alta calidad en su mantenimiento; condición que permitirá manufacturar productos o brindar servicios, a menor costo en forma competitiva. 2. La acelerada automatización de maquinarias y equipos ocurrida las últimas décadas, ocasiona un alarmante atraso tecnológico del personal técnico que dirige, administra y ejecuta el mantenimiento en muchas empresas de países en desarrollo. 3. Estadísticas productivas y de servicios han demostrado que sobre el 80% de los problemas generados en el mantenimiento de máquinas y equipos tienen su origen en errores o problemas humanos, de carácter técnico y/o de gestión. 4. La lenta o renuente disposición de las administraciones, en efectuar adecuadas y oportunas inversiones en modernizar tecnológicamente con equipos o instrumental y capacitación al personal de mantenimiento, impiden atender eficazmente las funciones preventivas que contribuyan a optimizar la productividad. 5. El moderno enfoque gerencial, reconoce la gestión del mantenimiento, como factor vital en el proceso productivo, incorporando su función dentro de la estructura gerencial de las empresas, convirtiéndolo en componente que debe “integrarse formando un solo equipo” con la operación o producción para analizar y solucionar problemas comunes en forma concertada. 6. Nuevas legislaciones exigen, mayor seguridad operativa y elevada protección medio ambiental en las operaciones productivas o de servicios, por lo que se condiciona a las empresas ejecutarlas eficientemente. La presencia de estos 6 factores u otros más, requieren que las empresas planteen enfoques pragmáticos de corto plazo, a fin de optimizarlos y mejorar sus procesos. Muchas empresas comprendiendo ello y con el objetivo de mejorar su competitividad, promueven cambios y/o mejora de sus organizaciones. ¿Pero como hacerlo? El Dr. Luis Amendola (consultor, coaching y profesor de la Universidad Politécnica de Valencia-España ) en sus disertaciones sobre Balanced Score Card en Mantenimiento, sentencia “si no lo puedes medir, no lo puedes gerenciar”, resumiendo en esta breve frase una ineludible condición que debe asumir todo administrador en la planificación de sus actividades. Un ejemplo de ello es el principal objetivo que las empresas solicitan al área de mantenimiento, garantizar alta “Disponibilidad del equipamiento” para atender confiablemente los programas productivos. En consecuencia una eficaz gestión gerencial del mantenimiento debe ser “medir” continuamente la Disponibilidad de sus principales equipos. ¿Entonces qué mide una Auditoria del Mantenimiento? Bajo la misma reflexión de “medir para comparar y mejorar”, se requiere comparar la situación actual del mantenimiento, con respecto a una ideal, correcta y eficaz gestión, denominada “Mantenimiento Clase Mundial MCM “. Una empresa que alcance niveles de MCM, es aquella que muestra sus parámetros de evaluación con altos niveles porcentuales respecto a un modelo ideal u óptimo, garantizando en esta forma una adecuada gestión productiva de su mantenimiento. La Auditoria del Mantenimiento permite a una empresa identificar su posición y nivel de desarrollo o grado de dificultad en que se encuentra, permitiendo emprender de ser posible, ordenar mejoras estructurales u organizativas que lo lleven en un determinado plazo a un acercamiento tipo MCM, con resultados de mejorar la gestión y productividad de la empresa. La Auditoria del Mantenimiento no busca la evaluación para calificar o descalificar el proceso, sino para identificar las áreas o niveles con fortalezas para protegerlas y las débiles para potenciarlas, destacando los hechos y avances exitosos, concertando en plazos proyectados la progresiva mejora de sus condiciones. En síntesis, una Auditoria del Mantenimiento se convierte en una eficaz herramienta tecnológica, utilizada por las gerencias de producción y de mantenimiento a fin de identificar áreas o sectores funcionales y de gestión que requieran ser mejorados.
32 Industria al día

Áreas de acción de una Auditoria del Mantenimiento 1.- Grado de desarrollo del Mantenimiento 1.1.- Mantenimiento Correctivo 1.2.- Mantenimiento Preventivo 1.3.- Mantenimiento Predictivo 1.4.- Mantenimiento Proactivo 1.5.- Mantenimiento Productivo Total TPM 1.6.- Mantenimiento Centrado en Confiabilidad - MCC 1.7.- Gerencia de Activos - Costo del Ciclo de Vida 2.- Uso de Herramientas Tecnológicas del Mantenimiento 2.1.- Sistemas inteligentes de Mantenimiento 2.2.- Balanced Scorecard en Mantenimiento 2.3.- Tero-tecnología 2.4.- Soporte de sistemas Informatizados 2.5.- Procesos Análisis Causa Raíz de Fallas 2.6.- Índices de Mantenimiento 2.7.- Six Sigma 2.8.- Otras Herramientas 3.- Parámetros y variables de Medición de Calidad Productiva(Eqs críticos) 3.1.- Disponibilidad 3.2.- Fiabilidad 3.3.- Mantenibilidad 3.4.- Confiabilidad 4.- Soporte Logístico al Mantenimiento 5.- Soporte Tecnológico de Laboratorios (pruebas y / o ensayos) 6.- Soporte Tecnológico de Servicios Talleres - Equipamiento 7.- Nivel de desarrollo del personal, jerarquía, equipamiento y Capacitación 8.- Políticas y nivel de relación : Gerencia - Producción Mantenimiento 9.- Sistema administrativo de Costos y Calidad del Mantenimiento 10.- Servicios de Terceros y/o de Proveedores Radar de Auditoria de Mantenimiento Estos 10 o más factores, son enunciados como parámetros de medición y tienen un grado de calificación (por ejemplo de 0 a 20 puntos) ocupando un espacio dentro del contexto de variables de medición (por ejemplo considerando 15 factores) conformando entre ellos un esquemático radar. El grado de desarrollo o de implementación que tiene cada uno de ellos, se mide en base a su comparación con una Tabla de Valores. Estas Tablas de Valores es construida comparándola con la mejor opción “Mantenimiento Clase Mundial“ (por ejemplo 20 puntos) que tiene el más alto puntaje como meta a ser alcanzada. Los valores configurados deben ser adaptados para cada tipo de planta, proceso u equipamiento de flotas. Al medirse el valor real se comparan los puntajes, obteniéndose una relación porcentual entre el valor Actual Real y el de Clase Mundial, proyectándose a partir de esta medición, periódicas evaluaciones (generalmente anuales) para medir el grado de mejora que se va alcanzado en la gestión productiva del mantenimiento. La experiencia demuestra que al implementarse un sistema de Auditoria del Mantenimiento, es más eficaz evaluar las mejoras comparándolas con sus propios resultados anteriores a lo largo del tiempo. Asi en esta forma podremos visualizar la formación y/o crecimiento de la “cadena de valor del mantenimiento “ en nuestras instalaciones.
Clase Mundial
Cliente
Servicio Satisfacción Renovación de los sistemas objetos Benchmarking 8 7 6 5 4 Tecnlg diag. y mantto. 3 2 Sist.de Gcia. de Mantto. 1 0 Ejecución del trabajo Procura del trabajo

Gerencia
Fijación de metas /Despliegue de obj. Liderazgo Indicadores de Mantenimiento Planificación del trabajo

Tecnología

Sist. Integr. Inform.

Estructura Organizativa

Ing. de Mantto.

Control del trabajo

Proceso de Trabajo

Descripción de Cargo Cualificación Desempeño humano

Cierre del trabajo Gerencia del Cambio Responsabilidad/Sentido de propiedad

Capital Humano

Utilización Mejoramiento continuo Capacitación Capitalización del conocimiento Filosofía de Gestión

Cultura de trabajo

Clase Mundial

División Dsitribución

División TREG

Ejemplo de Radar de Auditoria a Operación y Mantenimiento de empresa eléctrica, usando factores específicos de un Proyecto basado en Análisis FODA

Ing. Víctor Ortiz Álvarez - Asesor en Sistemas de Gestión del Mantenimiento Email:victor@ipeman.com

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