8 Tcnicas de Marketing para Captar leads y 1 de Fidelizacin

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Tabladecontenidos
Introduccin Tcnicasdecaptacindeleads 1. SEM(SearchEngineMarketing)comotcnicadegeneracindeleadsonline 2. Elcorregistrocomotcnicadecaptacindeleadsonline 3. Las redes sociales como tcnica de generacin de leads online (Facebook, LinkedIn, Google+) 4. Elinboundmarketingcomotcnicadegeneracindeleadsonline 5. Elpatrociniocomotcnicadecaptacindeleadsonline 6. Eldisplaycomotcnicadegeneracindeleadsonline 7. ElSEOcomotcnicadecaptacindeleads 8. Elretargetingcomotcnicadecaptacindeleadsonline 9. Elemailingdefidelizacin Enqupodemosayudarte?

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Introduccin
Tcnicasdecaptacindeleads
La mayor revolucin que han sufrido el Marketingy lapublicidadenlas ltimas dcadas hasido consecuenciadelaaparicindeInternet. Internet ha permitido alas empresas captargrandes bases dedatos utilizandonuevas frmulas que antes no existan. Entre estas tcnicas de captacin estn el SEM, el display, el SEO, el InboundMarketingetc... Aunque todas tcnicas tienen sus mtodos, ventajas y desventajas,todas ellas compartenalgo en comn: su finalidad es la de captar leads. Yparacaptarellead(los datos delusuariopara generarlabasededatos)utilizanlandingpagesqueincluyenunformulario. De igual forma, independientemente de la frmula de captacin, todas ellas trabajarn para maximizar la cantidad detrficoquerecibelalandingpageconelfindequelos usuarios acaben porrellenarunformulario. Esta gua es un repaso a algunas de las tcnicas que existen para generar leads, sus caractersticasysusventajasodesventajas.

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SEM (Search Engine Marketing) como tcnica de generacin de leads online

Tcnicas de Marketing por JordiMoragas,doctor enmatemticas

JordiMoragas Twitter:@Jordi_Moragas VisitalaWebdeClacktion

QueselSEMoSearchEngineMarketing?
El SEM o Search Engine Marketing es una tcnica de marketing online en la que buscamos dirigir trfico de pago a nuestra web a travs de la pgina de resultados de un motor de bsquedacomoGoogle. El SEM engloba todas las tcnicas para posicionar tus anuncios en las pginas de bsquedas.Solopagarsenfuncindelnmerodeclicsquereciban.

Paraquinesefectivaestatcnica?
Es una tcnica efectiva para casi cualquier tipo de empresa, pues solo vern tus anuncios aquellas personas que estnrealizandobsquedas relacionadas conlas palabras quetmismo haselegido.AdemssolopagarsporlosclicsqueacabanllevandoalusuarioatupginaWeb. Por lo tanto, si a travs deestatcnicanorecibes trficoentupginaWeb,estosignificarque no existen demasiadas bsquedas para las palabras que has elegido, por lotantotus anuncios Comprteloen: Twitter
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recibirn pocos clics y como consecuencia no debers grandes cantidades. Y viceversa, si recibes mucho trfico significar que tus palabras tienen muchas bsquedas, tus anuncios recibirnmuchosclicsydeberspagarunamayorcantidad. No ser efectiva esta tcnica en el caso de aquellas empresas que tengan un producto o servicioquenotengabsquedas.

QudiferenciaelSEMdeotrastcnicasdecaptacindeleads?
A diferencia deloqueocurreatravs delSEO, conlaquenicamentetepuedes posicionarpor pocas palabras (o por lo menos simultneamente), con el SEM te puedes posicionar por millonesdepalabrasoportrminosdebsquedayprcticamentedeunamanerainmediata. Lacaractersticaprincipaldeestatcnicaessuinmediatezyextensin.

Unejemploprctico
Un ejemplo prctico de alguien queinvirtieraenunacampaadeestetiposeraporejemplouna empresaqueslovendafotocopiadoras. Si en su pgina Web slo sehabladefotocopiadoras,eltrficoquevaarecibirdeformanatural u orgnica (SEO) solo puede estar relacionado con las fotocopiadoras, pues. Gracias al SEM podra estar tambin posicionado por palabras relacionadas que sabemos que en algn momentotambinlepuedenaportarventas,p.e:impresoras. La palabra impresora y todas sus relacionadas se podra posicionar perfectamenteconelSEM yporlotantotambinconseguirtrfico. De este modo, gracias a esta tcnica, aunque nuestra pgina no contenga una palabra concreta, sin nos interesa, podemos conseguir igualmente trfico hacia nuestras landingpages ygenerarnuevosleads.

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El corregistro como tcnica de captacindeleadsonline

Tcnicas de Marketing por Xavi Carreras, cofundadordeCoRegristros

XaviCarreras Twitter:@xavicarreras DirectorycofundadordeCoRegistros VisitalaWebdeCoREGISTROS

Quesuncorregistro?
Un corregistro es un registro (o un lead) de un usuario que da sus datos para participar en una accin promocional, p.e: un concurso online. Al participar en la promocin cediendo sus datos, el usuario tambin acepta las condiciones de uso. En stas, l accede a ceder sus datos a terceras empresas, adems de participar en el concurso. Estas terceras empresas, a las quesecedenlos datos,los utilizarnparasus propias acciones promocionales (llamadas de telfono,mailing,etc...).

Qucaracterizauncorregistro?
Esunaformamsdecaptacindeleadsonline.Sinembargo,lacaracterizandoscosas: Por un lado, el tipo de registro que se captaes fro.Es decir,normalmenteelusuarioal participar al concurso noes conscientedequeluegosus datos vanaserexplotados por terceras empresas, por lo queamenudolaefectividaddelabasededatos noes tanalta comootrascaptadasatravsdeotrosmtodos. Por otro lado, esta tcnica de captacin de leads permite captaciones masivas de basesdedatos. Comprteloen: Twitter
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Paraquinesefectivaestatcnica?
Unaempresadeberapensarenlautilizacindeestatcnicadecaptacincuandoseagotenlas otras vas o cuando necesite un gran volmen para alimentar las bases de datos que utilizan susequiposdetelemarketing. Siempre que se trabajan bases de datos que tienen como origen esta tcnica hay queteneren cuenta que el usuario no se espera nuestro contacto, por lo que a menudo el contactado no tieneporqueestarinteresado,oinclusoexpresarsusorpresa.

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Las redes sociales como tcnica de generacin de leads online (Facebook,LinkedIn,Google+)

Tcnicas de Marketing por JordiMoragas,doctor enmatemticas

JordiMoragas Twitter:@Jordi_Moragas VisitalaWebdeClacktion

Redessocialesquepuedesutilizarparalacaptacindeleads
La captacin de leads a travs de redes sociales tiene varias modalidades y es usada bsicamenteenFacebookyLinkedin.

Modalidadesdecaptacin
Una modalidad seran los pequeos banners quecadaredsocialtienedefinidos,queaparecen en un sitio determinado de la red social, que impactan al usuario y que les incitan ahacerclick parallevarlosaunalandingpageparalacaptacindesusdatos(lead). La ventajaes queenlas redes sociales las personas danmuchos datos,haciendolikeenloque les gusta, y por ello se puede saber qu personas son afines a comprar tu producto, segmentando la poblacin por sexo, por edad, etc. Se trata de una base de datos muy bien segmentada.

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Otra modalidad que sera ms efectiva es cuando dispones una pgina de Facebook de empresa o un grupo que por el motivo que sea tiene un cierto nmero de fans. Cuando sta pgina escribe en su muro una publicacin, en principio dicha actualizacin sedeberapublicar en la pgina detodas las personas quehanhechomegustaenesapgina.Noobstante,siesto fuerasiempreas,entumurodeFacebook sepublicarantodas las actualizaciones detodos tus amigos y pginas a las que has hecho like. Si tienes un gran nmero de amigos, tu muro se convertiraenunalistadepublicacionesinacabablesquedifcilmentepodrasseguir. Para aliviar esta situacin Facebook ha creado un algoritmo denominado Edgerank. ste detecta las relaciones en la red de like o de amistad entre personas y empresas, y acaba determinando quienes son aquellas relaciones por las que tienes ms inters, mostrndote as solamente las actualizaciones de stos. Para hacerlo, Facebook se fija en que perfiles visitas, que fotos miras etc...Endefinitiva,Facebook intentasolocolgarentumuroaquelloqueentiende queesmsinteresanteparati. Esta segunda modalidad de captacin de leads en Facebook consiste en apoyar econmicamente aquellas actualizaciones de tu muro que quieres que tengan una mayor difusin. Hacindolo asloqueconsigues es forzartus publicaciones enlos muros deaquellos que en alguna ocasin hicieron like en tu pgina oinclusoasus amigos,conlocual,puedeque estemoshablandodemillonesdepersonas.

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El inbound marketing como tcnica degeneracindeleadsonline

Tcnicas de Marketing por Berta Hernndez, expertaeninboundmarketing

BertaHernndez Twitter:@bertahll ExpertaenInboundMarketing VisitalaWebdeInboundCycle

QueselInboundMarketingcomotcnicadecaptacindeleadsycul essucaractersticaprincipal?
El Inbound marketing es una tcnica de captacin de leads que tiene como caracterstica principal el permitir captarlosdatosdelusuarioenunmomentodesuciclodecompramuy inicial, es decir, en el momento en el que dan cuenta de que tienen una necesidad, deseo o preocupacin. As como la mayora de tcnicas de captacin de leads captan el lead en el momento del ciclo de compra ms cercano a la compra, el Inbound Marketing se caracteriza porcaptarelleaden unmomentoanterior. Este hecho permite que esta tcnica sea idnea para productos o servicios cuyo ciclo de compraeslargo.

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En productos y servicios cuyo ciclo de compra es corto, el Inbound Marketing puede seguir siendo altamente efectivo, aunque en estos casos la estrategia del proyecto es algo ms compleja. Normalmente es usado por empresas que venden productos o servicios que requieren un tiempo de reflexin por parte del usuario desde que inicia el proceso hasta que finalmente se decideacomprarelproductooelservicio. Se trata normalmente de productos que son o bien muy complejos y requierenciertaeducacin para explicar cmo funcionan, como por ejemplo productos de software o bien tambin para productos o servicios que tienen un valor econmicomuy alto,yaqueenestos casos eltiempo dereflexintambinesmayor. El Inbound Marketing es un marketing de influencia en el que captas a los usuarios no vendiendoles tu producto o servicio, sino gracias a la creacin de contenidos que responden a susnecesidades. Es decir, cuando un usuario tiene una necesidad o preocupacin y busca en internet, si nuestra empresa es capaz de resolver esas necesidades o preocupaciones a travs de contenidos, puede que nos acabe encontrando. A partir de este momento el InboundMarketing disponedeunaseriedetcnicasquepermiteacompaaralusuariohastalacomprafinal. De forma resumida, el Inbound Marketing pone en marcha cualquiertcnicaqueexistaquenos permita captar trfico en el momentoms inicialenelquesurgelanecesidad(podransertodas lasfrmulasquesesuelenexplicarennuestroblog),paraluegocaptarlosdatos.

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El patrocinio como tcnica captacindeleadsonline

de

Tcnicas de Marketing por Xavi Carreras, cofundadordeCoRegristros

XaviCarreras Twitter:@xavicarreras DirectorycofundadordeCoRegistros VisitalaWebdeCoREGISTROS

Qusesunpatrocinioonline?
El patrocinio es una esponsorizacin de un sorteo o un concurso de cualquier temtica en internet por parte de una empresa, en la que se piden los datos al usuario para poder participarenl. En el momento de captacin de los datos tambin se pide al usuarioqueacepteunapolticade privacidadquedapermisoalpatrocinadoraexplotarsusdatos. Tambin existe la modalidad del copatrocinio, en la que el mismo concurso tiene varios patrocinadoresqueacabarnporexplotarlosdatosdeformaindependiente.

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Qucaracterizaelpatrociniorespectootrasfrmulasdecaptacinde leads?
Se trata de la forma online ms fra de captacin, puesto que la frmula de captacin est basada en poner un cebo atractivo para el usuario que no tiene ninguna relacin coneltipode accincomercialalqueseverluegosometido. As pues, la base de datos captada tiene una muy bajavinculacinconlaempresaexplotadora peroasuvezelvolumencaptadoesmuyalto.

Paraquinesefectivaestatcnica?
Se utiliza sobre todo por empresas que necesitan una gran base de datos para luego poder trabajarla a un nivel comercial. Una empresa que tpicamente utilizara esta tcnica seran aquellas con ofertas de ltima hora donde hay una gran rotacin de productos, de forma que pueden contactar al usuario de distintas maneras, ofrecindoles incentivos, promociones, regalos,etc.quelopuedanenganchar. Es una tcnica de marketing ideal para empresas tipo outlets o cupones, donde la compra es ms impulsiva que reflexiva, aunque tambin se puede utilizar por otro tipo de empresas ms tradicionalescomopodraserunaagenciadesegurosounaagenciadeviajes.

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Eldisplaycomotcnicade generacindeleadsonline
TcnicasdeMarketingporDavidToms,General ManageryFundadordeCyberclick

DavidToms Twitter:@davidtomas FundadoryDirectorgeneraldeCyberclick VisitalaWebdeCyberclick

Queseldisplay?
El display es cualquier tipo de publicidad online que lleva una imagen grfica asociada. Estas imgenes grficas suelenseguirlos formatos estndares regulados porlaIAB(Interactive AdvertisingBureau).Desdeesteenlacepuedesaccederalosestndares:aqu

CaptacindeleadsatravsdelDisplay
La tcnica de marketing display se puede aplicar alacaptacindeleads dediferentes maneras pero bsicamente permite tener una imagen con una llamada a la accin o CTA, con la cual la personavaallegaraunapginadeconversinolandingpage.

Caractersticas/Ventajasdeldisplaycomotcnicadecaptacindeleads online
La ventaja principal de esta tcnica de marketing online es que no responde a una demanda sino que la genera, tiene un efecto push. Es decir, el usuario noestbuscandoningntipode contenido sino que sencillamente est haciendo una actividad en internet y es impactado por unallamadaalaaccinenformatogrficoqueconsiguedespertarsuinters. Comprteloen: Twitter
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Otro caracterstica del display es que, aunque el ratio de respuesta al click del display es muy bajo si lo comparamos a otros formatos de marketing online, tiene un efecto branding, ya que aunqueelusuarionohagaclick,esimpactadopormensajespublicitarios. As pues, desde el punto de vista de posicionamiento de marca, el display sera el mejor formato.

RealTimeBidding
Otra caracterstica del display es que en los ltimos aos hemos pasamos de un modelo ineficientedecompradepublicidadaunoeficiente,elrealtimebidding. Ello es as porque hasta ahora se contratabalapublicidaddisplay hablandodirectamenteconel soporte en el que queras anunciarte, te enviaban una propuesta, despus una orden de compra, la firmabas, les enviabas el banner y a partir de ese momento empezabas a salir, lo cual era un proceso largo. P.e: si queras anunciarte en un peridico online, debas contactar conellosdirectamente,pactarprecios,formatosetc...hastaquesecerrabaeltrato. Ahora, en cambio, la forma en que se compra la publicidad ha variado, es lo que se llama real time bidding. Consiste en un sistema de subasta a tiempo real en el que los anunciantes puedenpujarporlosespaciosdisponibles. A travs de este mtodo, la compra y venta deja de ser una transaccin negociada para convertirse en un proceso tcnico y altamente eficiente. Del mismo modo, este sistema, nos permiterecopilarunagrancantidaddedatos sobrelaeficienciadenuestras campaas,queasu vez,nosconfiereunagranposibilidaddeanalticayoptimizacin.

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ElSEOcomotcnicadecaptacinde leads
TcnicasdeMarketingporPauValds,Directory cofundadordeInboundCycle

PauValds Twitter:@valdespau CofundadoryDirectordeInboundCycle VisitalaWebdeInboundCycle

QueselSEOoSearchEngineOptimization?
El SEO son todas aquellas tcnicas de marketing online que tienen como finalidad conseguir las mejoresposicionesposiblesenlosresultadosorgnicosdelosmotoresde bsquedaparadeterminadasclave. Existen diferentes frmulas para trabajar el SEO, pero todas persiguen el mismo objetivo: maximizareltrficohaciaunapginaWebounblog. A diferencia de otras tcnicas de marketing online que persiguen enviar el trfico a unalanding page, el SEO tiene como consecuencia el envo del trfico a pginas que por definicinnoson landingpages.SuelenserpginasespecficasdentrodenuestrapginaWeb. Esto no significa quenosepuedancrearcampaas SEOparaconseguirposicionarunalanding pageparaunadeterminadaclave.

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Caractersticas/VentajasdelSEOrespectoaotrastcnicasdecaptacin
La caracterstica principal que diferencia al SEO el SEM, es que en SEM podemos configurar miles de palabras simultneamente para una misma campaa. En el SEO la eleccin de las palabras clave es crucial, pues slopodemos trabajaralgunas simultneamente.Deestemodo, latcnicadeeleccindepalabrasesfundamentalparaqueestetipodecampaasfuncionen. La principal ventaja del SEO respectoaotras tcnicas demarketingonlineestensuinercia:la visibilidad delas campaas detcnicas demarketingonlineestncondicionadas alpresupuesto que se est invirtiendo en ese mismo momento, es decir, en el momento que dejas de invertir, lascampaasdesaparecen. En SEO es diferente. Si durante el periodo que hemos invertidohemos conseguidounvolumen de nuevas visitas mensuales, si dejamos de invertir, durante un periodo las seguiremos recibiendo.

ElSEOlongtail
De todas las frmulas de SEO la ms efectiva en la actualidad es aquella que est basada en trabajar familias de palabras clave longtail, en lugar de trabajar palabras altamente competidas,comosehacaenelSEOtradicional. El SEO longtail es una de las principales tcnicas utilizadas en el Inbound Marketing para la captacin de leads. Esta es la razn por la cual a menudo se dice que el nuevo SEO es el InboundMarketing.

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Elretargetingcomotcnicade captacindeleadsonline
TcnicasdeMarketingporDavidToms,General ManageryFundadordeCyberclick

DavidToms Twitter:@davidtomas FundadoryDirectorgeneraldeCyberclick VisitalaWebdeCyberclick

Queselretargeting?
El retargeting es una tcnica de marketing de publicidad online que consiste en identificar a los usuarios que han visitado nuestra pgina y a partir de aqu ser capaces de seguir impactndoles publicitariamente en pginas de terceros a travs de redes display. Imaginemos que somos los propietarios de un ecommerce de viajes y hay un usuario que nos visita. Esta persona hace una bsqueda de un vuelo de Barcelona a Nueva York pero no compraesebilletedeavin.Enelmomentoenelquehacelabsquedaintroducimos unacookie en su ordenador, y aunque no sabemos de qu persona se trata, a partir de ahora, si entra en otras pginas web que contienen anuncios, los anuncios que le aparecern sern nuestros, y adems,sobrevuelosaNuevaYork.

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Caractersticas/Ventajasdelretargetingcomotcnicadecaptacin online
La ventaja del retargeting respecto de otros formatos es que s que esa persona ha estadoen mi pgina, s en qu tipologa de productos se ha interesado y por lo tanto me puedo dirigir a esa persona en funcin de los criterios que ms le van a interesar. A partir del momento desu visitaennuestrapginaWeblevamosapoderseguirimpactandopublicitariamente. El nico riesgo es que nos podemos convertirnos en unpocopesados alcomenzaraaparecer entodoslosanunciosquenuestrousuariovisualizayperderefectividad. La caracterstica que destaca de esta tcnica es la personalizacin. Sabremos una informacin que antes no tenamos respecto a ese usuario y de esta manera podemos comenzar personalizar una nueva publicidad en funcin de lo que el usuario ha hecho en nuestrapgina.

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ElEmailingdeFidelizacin
TcnicasdeMarketingporJordiPuig,Directory cofundadordeDigitalResponse

JordiPuig Twitter:@DResponse CofundadoryDirectordeDigitalResponse VisitalaWebdeDigitalResponse En realidad, el Email Marketing es una tcnica de fidelizacin, no una tcnica decaptacinde leads. De todos modos hemos pensadoqueincluirloentrelas tcnicas decaptacindeleads,s tiene sentido, pues una vez captada la base de datos ladinamizacindeestabasededatos es fundamentalparasacarleelmximoretorno.

Enqueconsistelatcnicadeemailmarketingdefidelizacin?
La tcnica de Email Marketing tiene como objetivo lograr relacionarse con usuarios que estn en la base de datos de la empresa con el objetivo de maximizar el beneficio que aportan a la empresaalolargodeltiempoqueestnconnosotros. Mediante esta estrategia se pueden lograr varios objetivos. Entre ellos podemos destacar el hecho de que dichos usuarios repitan compra y no se vayan a la competencia, que a su vez consuman ms nuestros productos, que se reactiven a aquellos usuarios que hace tiempo que no compran, as comotambinapoyarnosennuestrosusuariosparaconseguirnuevos registros. Comprteloen: Twitter
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Al mismo tiempo, esta tcnica nos vaapermitirestarconstantementeencontactoconnuestros usuarios e interactuarconellos medianteelaccesoacontenidos quehaelaboradolaempresao lograndoqueellosaccedanaunalandingpagedondeselespidequerellenenunformulario,etc. Un ltimo uso de esta tcnica consiste en alargar al mximo el ciclo de vida del usuario (Customer Lifetime Value), y con ellonos referimos alhechodequehemos detratardequeel usuario est el mximodetiempoposibleactivoenrelacinanuestras propuestas deMarketing y de comunicacin, evitando de este modo por unladoqueestactivorespectoaempresas de lacompetenciayporotroladoaumentamoslasposibilidadesdehacernegocioconl.

Funcionamientodelemailmarketing
Para ver cmo funciona el Email Marketingenlaprcticapodemos verloatravs deunsimple ejemplo. Supongamos que tenemos una empresa de electrnica de consumo, en ella es muy probable que a lo largo de un ao una persona que hacompradounproductopuedarepetircon lacompradeunsegundoproducto(ordenadoryposteriormentesusaccesorios,porejemplo). Mediante el Email Marketing lo que se puede hacer es, sabiendo lo que ha comprado en su primera compra, enviarle accesorios que complementan dicha compra. O por ejemplo, si ensu formulario de registro ha indicado que tiene inters por una determinada categora de producto, podremos mandarle mails que le sean relevantes enesesentido.Enlamedidaquelpercibala informacin como relevante tendr una predisposicin a abrir ese mail, porque su experiencia previa habr sido positiva, y deesamaneralograremos quedurantemuchotiempoesapersona tenga inters en interactuar con nosotros a travs del canal email y maximizaremos las posibilidadesdehacernuevosnegociosconl.

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TcnicasdeMarketingparaCaptarLeads|21

Enqupodemosayudarte?

Llmanosal935088241 o Pdenosquenospongamosencontactocontigo aqu Juntosvaloraremossipodemosayudarte

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