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Guía de Configuración de Monitoreo Remoto

MODELOS DE DVR DE LA SERIE QS

PC con sistema operativo Windows

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* Modelos seleccionados

BlackBerry*

Guía de Configuración de Monitoreo Remoto por Internet y a través de un smartphone, MyQ-See DDNS y notificación por correo electrónico

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Acerca de este manual
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Todos nuestros productos están respaldados por una garantía condicional de servicio que cubre todo el hardware durante doce meses a partir de la fecha de compra. Además, nuestros productos también vienen con una política de libre intercambio que cubre todos los defectos de fabricación durante un mes desde la fecha de compra. Se proporciona un servicio de actualización permanente para el software, disponible en www.Q-See.com. Aproveche al máximo su garantía completando el formulario de registro en línea. Además de la garantía y los beneficios de soporte técnico, recibirá notificaciones de actualización de los productos, como así también actualizaciones descargables de firmware para su DVR. ¡Regístrese hoy mismo en www.Q-See.com! Por favor, vea el reverso del manual para obtener información sobre las exclusiones. Esta guía de monitoreo remoto incluye información extraída de la guía del usuario, que se presenta en este documento más reducido para su comodidad, y que era precisa al momento de su realización. No obstante, debido a nuestro continuo esfuerzo por mejorar constantemente nuestros productos, pueden haberse agregado características y funciones adicionales desde ese momento y las visualizaciones en pantalla pueden variar. Le sugerimos que visite nuestra página web en www.Q-see.com para comprobar las últimas actualizaciones de firmware y anuncios de productos disponibles. A lo largo del manual, se han resaltado las advertencias y otra información importante que lo ayudará a operar su nuevo sistema de una forma segura y sin problemas. Por favor, tómese su tiempo para leer y seguir todas las instrucciones y preste atención a las siguientes alertas: ¡IMPORTANTE! Los cuadros rojos con este ícono indican advertencias. Para evitar posibles lesiones o daños al producto, lea todas las advertencias antes de utilizarlo.

¡NOTA! Los textos en cuadros azules con el ícono de Información ofrecen una guía adicional y explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo su sistema.

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2 Abrir puertos Opción 1: UPnP Opción 2: Abrir puertos usando DMZ Opción 3: Routers AT&T U-verse® 2Wire® Confirmar que los puertos estén abiertos 1.6 Resolver problemas de conexión Determinar la cantidad de routers en una red Configurar la opción DMZ en el router 2 4.3 Reproducción 3.1 Acceder al DVR en forma remota Iniciar sesión en el DVR Resolver problemas de conexión 3.4 Configurar Fecha/hora (Date/Time) Usuario Red Comm Configuraciones locales 22 22 23 24 29 29 35 36 36 36 37 37 37 Rev.1 Conectar el DVR a una red Antes de empezar Obtener una dirección IP 1. ACCESO REMOTO 1. 3.2 Usar QS View 41 Iniciar sesión en el DVR 41 Visualización en vivo 44 Controles de la aplicación 46 Reproducción 48 Configuraciones 50 Información adicional 51 GARANTÍA DEL PRODUCTO Q-SEE ¿Tiene preguntas o comentarios? Contáctenos 52 53 2. MONITOREO REMOTO 3.1 Habilitar la vigilancia móvil 40 40 5.1 31/12/12 4 5 . VIGILANCIA MÓVIL 5.2 Funcionamiento 5.3 Dirección IP (de red) interna estática 1. SOFTWARE MINIPLAYER 4.1 Instalación 38 38 39 6 7 7 8 10 10 11 12 13 14 15 16 17 17 19 4.2 Monitoreo remoto Visualización en vivo 3.4 Conectarse a través de un módem (PPPoE) 1.5 Configurar el servicio de nombre de dominio dinámico 1.TABLA DE CONTENIDOS 1. NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO 20 3.

7 o 10.1 CONECTAR EL DVR A UNA RED Antes que nada. deberá utilizar una segunda dirección para acceder al DVR. la conexión sólo se realizará por Internet. 8 6 7 . • El CD “Manuales y Software” que viene con el DVR. ya que múltiples routers pueden entorpecer la conectividad.SpeedTest. Cuando abandone el área de cobertura de su red local.8 XP.1 generará problemas de conexión. • La contraseña del router (la contraseña predeterminada debe estar en el manual del router).1. Si conecta el DVR directamente a un módem. Obviamente. Si utiliza un router podrá conectarse al DVR desde otras computadoras de su LAN (Red de área local). podrá conectarse usando una dirección web convencional. Las instrucciones que se detallan a continuación lo guiarán a través del proceso de configuración para acceder en forma remota a su DVR. además de a través de Internet. deberá conectar dicho router a Internet. Este router puede ser parte de una red existente de computadoras o bien el router o módem provisto por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) para conectarse a Internet. el rendimiento será mayor si las especificaciones superan los requisitos mínimos. Esta dirección también es utilizada por los dispositivos inalámbricos en la medida en la que también puedan conectarse a la señal WiFi del router. Incluye software necesario y enlaces a otros programas importantes que se mencionan en esta guía. tanto la conexión de red como el sistema informático. Y. comience con la Sección 1. deben cumplir con las especificaciones mínimas que se presentan a continuación. Tendrá una dirección IP local que utilizan las computadoras conectadas al mismo router que su DVR. MyQ-See.6 Resolver problemas de conexión más adelante en este capítulo. podrá acceder y controlar su sistema mediante el empleo de una de dos direcciones.ACCESO REMOTO CAPÍTULO 1 1. Al finalizar. También deberá tener una computadora conectada a ese mismo router. La conexión se realizará al conectar el cable Ethernet incluido en el puerto que está en la parte posterior del DVR con el nombre RJ45. Si utiliza un router y desea acceder al DVR por fuera del LAN. Si después de seguir las instrucciones continúa sin poder acceder al DVR. REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA Computadora Ram de video mínima Tarjeta de video Procesador Macintosh Windows Conexión de red Velocidad de conexión de Internet en el DVR 1 Mbps para descarga 1 Mbps de subida para 4 a 8 cámaras 2 Mbps de subida para 16 cámaras Velocidad de conexión de Internet en la computadora 1 Mbps de subida 1 Mbps de descarga para 4 a 8 cámaras 2 Mbps de descarga para 16 cámaras Puede comprobar la velocidad de su conexión en los dos extremos en la página www. al usar el servicio gratuito DDNS de Q-See. Si se conecta directamente a Internet a través de un módem. Si utiliza un router. ANTES DE EMPEZAR Necesitará la siguiente información: • La marca. ya sea a través de Internet o desde su dispositivo móvil.com (se detallará más adelante). debe conectar físicamente el DVR a un router.net desde una computadora conectada al mismo router que el DVR o desde la computadora remota que utilizará. debe dirigirse directamente al punto Confirmar que los puertos estén abiertos al final de la Sección 1. Asimismo. el número de modelo y el manual del router. 7.2. Intentar realizar alguno de los pasos mencionados en el resto de la Sección 1. para realizar algunas configuraciones. se recomienda conectar el router al que está conectado el DVR directamente a Internet en lugar de conectarlo a otro router si lo que quiere es tener acceso a Internet. al menos en forma temporaria. Esta es la dirección que le permitirá conectarse al sistema desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet. Su DVR no está diseñado para conectarse a una red en forma inalámbrica. 512MB para 4 a 8 cámaras 1GB para 16 cámaras Debe admitir Direct Draw Un solo núcleo o doble núcleo 2. El manual por lo general está disponible en la página web del fabricante del router. ¡IMPORTANTE! Si el Asistente de puesta en inicio indicó que la conexión del DVR al router y a Internet fue exitosa. Vista. tenga a bien consultar la Sección 1.4. Para acceder a su DVR en forma remota.66 MHz Sistema OSX 10. ¡NOTA! Para conectar correctamente el DVR desde su computadora. debe conectarlo a un router o módem. diríjase a la Sección 1.

La red de área extensa. PASO 1. se refiere a la red de computadoras de su hogar u oficina que está conectada a Internet a través del router. Con el ratón. También puede conectarlo a un puerto diferente del router. Su DVR de la serie QS muestra las dos direcciones en la ventana Network Information (Información de red). Anote la serie de números que aparece a la derecha de IP address (LAN) (Dirección IP [LAN]). Si continúa sin poder establecer una conexión. Tenga en cuenta que cuando abandona el área de cobertura de la señal WiFi. Haga clic en Apply (Aplicar) antes de salir y luego regrese a la ventana de información para ver la dirección IP LAN. Asegúrese de que el botón de opción Obtain an IP address (Obtener dirección IP) esté seleccionado automáticamente. ya sea LAN o Internet. Si se encuentra lejos de su red. IMAGEN 1-4 IMAGEN 1-1 PASO 2. posee una dirección IP específica. o LAN. deberá acceder al DVR con la dirección WAN. haga clic en el botón Start (Inicio) de la barra de control para abrir el menú Main (Principal). Seleccione Information (Información) en la ventana del menú Main (Principal). Esta dirección permite a los diferentes dispositivos de la red comunicarse entre sí. 8 9 . Puede utilizar esta dirección en los pasos siguientes para conectar el DVR a Internet. es probable que el cable Ethernet esté defectuoso y deba cambiarlo. deberá ingresar la dirección WAN en el navegador o en la aplicación móvil de monitoreo remoto para poder visualizarlo. abra el menú Advance (Avanzado) y seleccione el ícono Network (Red) en la parte izquierda del menú. en su casa accediendo al DVR del trabajo. En caso de que no pueda conectarse al router. asegúrese de que las luces de red del puerto Ethernet tanto del router como del DVR estén encendidas. Utilice este número para acceder a su DVR desde una computadora de la misma red o cuando utilice un dispositivo móvil a través de la señal inalámbrica del router. por ejemplo. IMAGEN 1-3 La red de área local. PASO 4. Si logró conectar satisfactoriamente el DVR a la red mediante el Startup Wizard (Asistente de puesta en inicio) o siguiendo las instrucciones del póster ilustrativo de conexión de red remota. posiblemente ya haya anotado esta información. IMAGEN 1-2 PASO 3.OBTENER UNA DIRECCIÓN IP Cada dispositivo de una red. o WAN. es otra manera de llamar a Internet. De lo contrario. Haga clic en Network (Red) a la izquierda del menú. Default Gateway (Puerta de enlace predeterminada) e IP address (WAN) (Dirección IP [WAN]).

el método para acceder a las configuraciones del router es bastante estándar. Solo deberá usar una de las dos opciones.6 Resolver problemas de conexión. Si cuenta con un router habilitado con UPnP.6. ya que generará problemas de conexión.Windows Internet Explorer http://10. PASO 1. Browser .2 ABRIR PUERTOS Para que se pueda acceder al DVR por fuera de su red local. OPCIÓN 2: ABRIR PUERTOS USANDO DMZ Acceder a los controles DMZ del router: La ubicación exacta de DMZ dentro de las configuraciones del router varía según el fabricante. deberá usar el método DMZ (zona desmilitarizada) que se describe a continuación para autenticar sus puertos.6 IMAGEN 1-5 Web Client IMAGEN 1-6 IMAGEN 1-7 ¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP. remítase a la Opción 3. Diríjase al punto Confirmar que los puertos estén abiertos. OPCIÓN 1: UPNP La serie QS de DVR viene configurada para aprovechar la última tecnología en conexión de redes: UPnP o Universal Plug'n Play de inmediato. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos estén abiertos. PASO 3. Tenga en cuenta que. Busque las configuraciones DMZ en su router. Cada fabricante es diferente. Esta dirección también se muestra en la ventana Network Information (Información de red) que se utiliza para obtener su dirección IP. En la Opción 3 se enumeran instrucciones especiales para usar con los routers 2Wire de AT&T.1. los routers 2Wire. 100 y 9000 a través del router hacia la dirección IP del DVR. Consulte el manual de su router para determinar si tiene UPnP o no. al momento de la redacción de este manual. A la derecha se muestran dos ejemplos. abra un navegador web e ingrese la puerta de enlace (dirección IP del router) en la barra de dirección del navegador para acceder al router. Habilite la opción DMZ. PASO 4. ¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP. Si no cuenta con un router habilitado con UPnP. PASO 5. Ingrese la dirección IP del DVR. La solución se explica en la Sección 1. Si cuenta con un router 2Wire de AT&T. solo tendrá que conectar el DVR a la red y así podrá dirigirse al final de esta sección. PASO 2. NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ. la causa probable es la existencia de múltiples routers en la red. por lo que recomendamos consultar el manual del router para encontrar la ubicación de esta configuración. Presentamos dos opciones que abarcan a la mayoría de los usuarios: UPnP y autenticación de puertos. Sin embargo. tiene que “autenticar” los puertos 80. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos estén abiertos. NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ. no poseen la función UPnP.196. 10 Fine 11 . al final de esta sección para obtener las instrucciones sobre cómo efectuar esta confirmación a través de una herramienta en línea. Haga clic en Apply (Aplicar) o Save (Guardar) para guardar su configuración. ya que generará problemas de conexión. utilizados por AT&T Uverse. por lo que recomendamos consultar el manual del router para saber dónde se encuentra la función. Si no logra conectar el DVR a Internet usando alguno de estos procedimientos. En una computadora conectada al mismo router que el DVR.

En el recuadro titulado Application Profile Name (Nombre de perfil de la aplicación). utilice un número dentro de ese rango (por ejemplo: 110.24 on port (80) Your ISP is not blocking port 80 IMAGEN 1-11 9 10 11 12 13 6 8-10 9 IMAGEN 1-10 PASO 4. etc. Una vez confirmadas las configuraciones. PASO 5. Haga clic en Add (Agregar) y luego en Save (Guardar). Haga clic en la pestaña Settings (Configuraciones) y luego en Firewall. “puertas” [pinholes] y DMZ). Si el DVR no pudo proporcionar un número WAN.org/ 1 2 3 4 5 puerto?”) Open Port Check Tool 9 10 11 12 13 PASO 2. En cambio.24 What Port? Check Success: I can see your service on 81. Utilice este número para acceder al DVR utilizando un navegador web o su dispositivo móvil por fuera de su red local (lejos del edificio donde se encuentra el DVR). PASO 6. Tenga en cuenta que si tuvo que usar un número de puerto diferente a 80 para el puerto web. éste es el número correspondiente. abra un navegador web e ingrese la puerta de enlace (dirección IP del router). ingrese DVR.) Fine Fine La página web también mostrará su dirección IP pública junto a la parte superior de la página arriba del recuadro donde ingresó el número de puerto.919. Ejemplo: 82.Z 12 13 .622. PASO 10. PASO 11. Desplácese hacia abajo y seleccione User Defined (Definido por el usuario). PASO 4.Windows Internet Explorer http://10. En una computadora conectada al mismo router que el DVR.6. PASO 7. 83 u 85 y hacer clic en Apply (Aplicar) para guardar los cambios. Local Recording Stat 1 2 3 4 5 Your IP: 81. ésta es la clave de sistema de 10 dígitos impresa en la etiqueta del router que aparece entre corchetes “[ ]”.24:81.T. It will be useful for users who wish to check to see if a server or ISP is blocking certain ports. repita los Pasos 8 a 10 dos veces más. Browser . En el área Select Your Computer (Seleccione su computadora) busque la dirección IP del DVR y haga clic en ella. Ingrese 100 en los puertos From (Desde) y To (Hasta) la segunda vez y 9000.org usando una computadora conectada al mismo router que el DVR. debe confirmar que se han abierto sin que estén bloqueados a través de la página Master Stream www. 9100.OPCIÓN 3: ROUTERS AT&T U-VERSE® 2WIRE® PASO 9. Ingrese “80” en el recuadro Browser . Asegúrese de que esté seleccionada la opción TCP. debería usar la Opción 1 o 2.Protected tendrá que Mode: agregar On dos puntos (:) y el número de puerto al final de la dirección que se muestra.canyouseeme. Debe ver un mensaje en verde que dice “Success” (Éxito).622. Pinholes y DMZ (Aplicaciones. Luego.919. Color P. CanYouSeeMe. debido a problemas de configuración. Se deberá reiniciar el DVR para usar la nueva configuración.Open Port Check Tool This page will serve as a free utility for remotely verifying a port is open or closed. haga clic en Applications. la última vez. Ingrese 80 en los recuadros From (Desde) y To (Hasta) de Puerto (o Rango). Haga clic en Add (Agregar) para agregar una nueva aplicación definida por el usuario. Haga clic en Back (Atrás) y luego seleccione DVR de la lista de aplicaciones.org . El router le pedirá que inicie sesión para aceptar las configuraciones. Si no ha creado su propia contraseña para el router. Si recibe un mensaje de error en rojo. PASO 1. PASO 2. PASO 3. En la pestaña Firewall. Si los puertos 100 y 9000 están bloqueados.6 IMAGEN 1-8 Web Client P 2 3 LIVE SEARCH BACKUP CONFIG TOOLS PASO 12. Haga clic en Add to List (Agregar a la lista). Sub-Stream PASO 1. en la barra de dirección del navegador para acceder a la pantalla Admin (Administrador) del router.919.196. que obtuvo en la Parte 1. PASO 8.Windows Internet Explorer llamado “What Port?” (“¿Qué http://canyouseeme. Repita para los puertos 100 y 9000.622. Tenga en cuenta que los siguientes pasos son exclusivos para los routers de la marca 2Wire utilizados por AT&T y no deben probarse en otros modelos. puede volver a intentar la verificación ingresando el número nuevo en el campo Port (Puerto). deberá regresar a la página Network Settings (Configuraciones de red) del DVR y cambiar el Puerto web a 81. Haga clic en el botón Check (Verificar) PASO 3. Deje los dos recuadros siguientes en blanco para usar las configuraciones predeterminadas. 2011-10-06 1 CONFIRMAR QUE LOS PUERTOS ESTÉN ABIERTOS 4 5 IMAGEN 1-9 Status Independientemente de si utilizó el procedimiento UPnP o DMZ para abrir sus puertos.

Ingrese el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes. Default gateway (Puerta de enlace predeterminada) y Preferred DNS Server (Servidor DNS preferido) (solo necesitará el uno. Cuando un router o dispositivo conectado se reinicia debido a una baja de tensión u otro problema. Haga clic en el botón de opción Use the following IP address (Usar la siguiente dirección IP). Subnet mask (Máscara de subred). PASO 6. Ingrese la información obtenida en el Paso 2 en los campos correspondientes. Haga clic en Apply (Aplicar) para guardar sus configuraciones antes de cerrar la ventana. Conectar el router a un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) puede evitar este problema. las direcciones cambiarán y la configuración de autenticación de puertos ya no funcionará. IMAGEN 1-12 IMAGEN 1-13 14 15 . recomendamos cambiar la configuración de red del DVR a una dirección de IP fija o “estática” que no cambiará. PASO 4. IMAGEN 1-14 PASO 1. Abra el menú Information (Información) y seleccione Network (Red). Este método reemplaza a UPnP o DMZ y solo se aplica si no utiliza un router. Diríjase a la Sección 1. en caso de que se deba reiniciar el router. tendrá que seleccionar la opción PPPOE en las opciones de NETWORK (RED). ¡IMPORTANTE! Al momento de la redacción de esta guía.5 Configurar un servicio de nombre de dominio dinámico para crear una dirección web personalizada que pueda usar en lugar de ingresar la dirección IP para el monitoreo remoto. Salga del menú Information (Información) y regrese al menú Advance (Avanzado) y seleccione Network (Red). PASO 3.1. Por este motivo. PASO 5. no el alternativo). que no está siendo utilizada por otro dispositivo de su red interna. 1. PASO 2. deberá repetir los pasos para obtener una nueva dirección IP. Haga clic en la pestaña PPOE y luego seleccione Enable (Habilitar) del menú desplegable.3 DIRECCIÓN IP (DE RED) INTERNA ESTÁTICA La mayoría de los routers asignan a los dispositivos conectados una dirección IP aleatoria. Anote la información de IP Address (LAN) (Dirección IP [LAN]). los routers 2Wire no son compatibles con una dirección IP estática.4 CONECTARSE A TRAVÉS DE UN MÓDEM (PPPOE) Si decide conectar el DVR directamente a un módem DSL o cable módem en lugar de a un router. Por este motivo. Comuníquese con su ISP para obtener el nombre de usuario y la contraseña necesarios para la cuenta de Internet.

pcwintech. La página web mostrará su dirección IP pública y su nombre de dominio. DETERMINAR LA CANTIDAD DE ROUTERS EN UNA RED Si hay más de un router entre el DVR e Internet. Descomprima la aplicación para instalarla. IMAGEN 1-17 PASO 4. También le permite evitar tener que repetir los pasos de Obtain an IP Address (Obtener una dirección IP) cuando su ISP reasigna direcciones IP. PASO 5. seleccione Enable (Habilitar) del menú desplegable. En la pestaña DDNS. Ingrese en http://www. PASO 4.com/shanes-toolbox PASO 2. IMAGEN 1-16 IMAGEN 1-18 SI RECIBE UN MENSAJE DE ERROR: Revise las entradas para confirmar que estén correctas. Regrese a la ventana Advance (Avanzado) del DVR y haga clic en el botón COMM a la izquierda. Haga clic en Test (Prueba) para asegurar que las configuraciones estén correctas. Luego. se bloqueará la comunicación hacia y desde su sistema.5 CONFIGURAR EL SERVICIO DE NOMBRE DE DOMINIO DINÁMICO Este es un paso opcional que le permite aprovechar el servicio de nombre de dominio dinámico o DDNS. Debería aparecer una ventana emergente que indique acción satisfactoria o error. ingrese su nueva dirección MyQ-See en el campo Host Name (Nombre de host) y complete los campos User Name (Nombre de usuario) y Password (Contraseña) que usó para crear la cuenta. 16 17 .MyQ-See. PASO 5. debe descargar un programa GRATUITO de detección de routers.com PASO 2. PASO 1. ANSWER My first phone number 1. La presencia de múltiples routers o los routers que no tienen la opción UPnP o DMZ son los dos problemas más comunes. Haga clic en Apply (Aplicar) para guardar sus configuraciones antes de cerrar la ventana.MyQ-See. Abra una ventana del navegador e ingrese www.MyQ-See. Q-See ofrece el servicio DDNS en forma gratuita en www. También compruebe que la dirección DNS del router sea la misma que se muestra en el campo de dirección DNS principal dentro de la ventana Advanced Network Settings (Configuraciones de red avanzadas) en la parte inferior de la pestaña LAN (Imagen 1-13). Haga clic en la aplicación detect_routers para ejecutarla. el DDNS le permite ingresar una dirección web convencional al iniciar sesión en forma remota en su DVR.com y su DVR está configurado para aceptar la información de cuenta de ese sitio. Regístrese en la página web y siga las instrucciones para crear un nombre de dominio.6 RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN Existen varias situaciones en relación con el hardware que pueden impedir la correcta autenticación del puerto del DVR. Haga clic en Detect Multiple Routers (Detectar múltiples routers) para iniciar la descarga. NEW USER REGISTRATION EMAIL ADDRESS PASSWORD PASSWORD CONFIRM FIRST NAME LAST NAME SECURITY QUESTION. que se verán de esta manera: http://example. por fuera de la red.1. Para averiguar la cantidad de routers en su red. CONFRIM YOU’RE HUMAN New Captcha Enter the text you see above Submit Reset IMAGEN 1-15 PASO 3. No debe confundirse con el término DNS mencionado en la sección anterior..com PASO 3. PASO 1.

Busque la página de estado en las configuraciones del router que muestra la dirección IP WAN/Internet y anótela. IMAGEN 1-21 Si se detectan múltiples routers Si se encuentran múltiples routers. PASO 2. Ingrese la dirección IP WAN del Router 1 en la página DMZ y habilite la opción DMZ.PASO 5. verá una pantalla similar a la de la Imagen 1-20. y definir que el router principal pase la conexión a este router. Si se detecta un solo router. se recomienda conectar el DVR y la computadora al router que se conecta directamente a Internet. y usted utiliza UPnP.2 Abrir puertos. PASO 4. utilice la configuración Bridge (Puente) en lugar de DMZ. PASO 6. IMAGEN 1-19 PASO 6. como se muestra en el ejemplo de la Imagen 1-21 en donde la dirección IP del Router 2 es 192. CONFIGURAR LA OPCIÓN DMZ EN EL ROUTER 2 PASO 1. a la dirección IP del DVR. Guarde los cambios realizados.168. deberá consultar el manual de su router. 18 19 . compruebe si existe la configuración Bridge (Puente). PASO 3. compruebe que la opción UPnP esté desactivada. Si este es el caso. Sin embargo.1. Ingrese en el Router 2 escribiendo la dirección IP del Router 2 en el navegador de Internet Explorer. Haga clic en CHECK NOW (VERIFICAR AHORA) para detectar la cantidad de routers en la red. Si utiliza el método DMZ. como se muestra en el ejemplo de la Imagen 1-21 en donde la dirección IP del Router 1 es 192. Si es así. Acaba de autenticar los puertos del router al que está conectado el DVR. Si se detecta un solo router.168. PASO 5. deberá dirigirse a la próxima sección y configurar la opción DMZ en el segundo router para que la comunicación se establezca desde el primero y pase por el segundo. ¡NOTA! Si no cuenta con la configuración DMZ en el router.0. deberá desactivar la opción UPnP en el DVR al abrir el menú COMM de la ventana Advance (Avanzado) y deshabilitarla en la pestaña UPnP. Intente establecer la conexión mediante DMZ como se describió en la Sección 1. Para ingresar en el Router 1 escriba la dirección IP del Router 1 en el navegador de Internet Explorer.1. no siempre es posible según la situación particular en la que se encuentre. IMAGEN 1-20 En este caso.1. Busque la página DMZ en las configuraciones del router.

¡NOTA! Dependiendo de su configuración. También se puede descargar en forma gratuita a través de nuestra página de soporte en línea Q-See. el sistema puede generar una gran cantidad de alertas de correo electrónico.NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO CAPÍTULO 2 PASO 1. PASO 4. PASO 7. Debe ser diferente a la cuenta de envío para evitar posibles errores. El sistema puede enviar una notificación por correo electrónico a un máximo de cinco direcciones con una imagen JPEG grabada por una o más cámaras cuando se activa un evento de alarma. se recomienda la creación de una dirección de correo electrónico dedicada específicamente al sistema para que éste envíe notificaciones de alerta. pero puede encontrarlas en sus respectivas páginas web. PASO 6. IMAGEN 2-2 PASO 5. smtp. Estas dos opciones están disponibles en la configuración de Trigger (Activación) de cada cámara. usted querrá que los correos electrónicos de alerta vayan a una cuenta diferente de la que los genera. utilizaremos el servicio Gmail de Google. debido a que muchos servicios de correo electrónico gratuitos solo permiten una cantidad limitada de tráfico de correo electrónico. Ingrese la siguiente información en los campos correspondientes: Servidor de correo (SMTP. La configuración del DVR para tomar instantáneas y enviar una notificación por correo electrónico se lleva a cabo en la sección Alarm (Alarma) del menú Advance (Avanzado). Si usted no tiene su propio sistema de correo electrónico (como un servidor de correo corporativo). La configuración de estas activaciones se aborda en la Sección 5. ya que es gratuito y ofrece un mayor volumen de correos electrónicos por día. Para Gmail es 465. Del mismo modo. navegue por el menú Advance (Avanzado). Solo los usuarios avanzados deben activar esta opción. 20 21 . To (Para) Ingrese la dirección de correo electrónico de destino para sus notificaciones. Debe recibir un mensaje de confirmación a través de una ventana emergente. Por esa razón. Haga clic en Test (Prueba) para comprobar las configuraciones. recomendamos específicamente utilizar el servicio Gmail de Google con su límite más alto. Deberá conectar el DVR a Internet. debe considerar el uso de un proveedor de correo electrónico gratuito.gmail. Password (Contraseña) Introduzca la contraseña de su cuenta de correo electrónico de envío. PASO 8. User Name (Nombre de usuario) La dirección del “remitente” de las alertas.com/support. tendrá que consultar con su departamento de TI acerca de la configuración apropiada. Seleccione Comm a la izquierda de la pantalla y haga clic en la pestaña E-mail (Correo electrónico). Estos ajustes se realizan en la sección Communications (Comunicación) del menú Advance (Avanzado). para poder enviar las alertas por correo electrónico.2 Menú avanzado del Manual del Usuario que viene en el mismo CD que este documento. Por ejemplo. Si usted tiene un servidor de correo corporativo. Cree una cuenta Gmail para usar con el DVR para enviar correos electrónicos. Sin embargo. Puede ingresar hasta cuatro cuentas de correo electrónico diferentes en los campos CC. ya sea mediante un router o conectándolo directamente a un módem. IMAGEN 2-1 PASO 2. Las configuraciones que se presentan en las instrucciones corresponderán a las de Gmail. Elija si desea enviar los correos electrónicos en el momento exacto que se produce la alarma o si prefiere hacerlo más tarde. Connection Security (Seguridad de conexión) Deje esta opción desactivada. En el DVR. Esto facilitará su gestión de alertas de correo electrónico. Las configuraciones de otros servicios pueden ser diferentes. Deberá proporcionar al DVR una dirección de correo electrónico válida que se pueda utilizar para enviar los mensajes de alerta. Haga clic en APPLY (APLICAR) para guardar sus configuraciones antes de cerrar la ventana. Protocolo simple de transferencia de correo) Ingrese la dirección del SMTP de su servidor de correo electrónico.com Port (Puerto) Ingrese el puerto SMTP de su servidor de correo electrónico. Seleccione Enable (Habilitar) del menú desplegable. A los fines de esta guía. PASO 3.

La versión 10. consulte la sección Resolver problemas de conexión que sigue a continuación. El monitoreo remoto desde un dispositivo móvil se abordará en el Capítulo 4.com/app/answers/detail/a_id/1545/kw/qs494 Hacer clic en el enlace anterior lo dirigirá directamente a la página de descarga. con la excepción de que no se puede grabar video en la computadora.6 no es compatible. Cuando la página se carga. El presente manual utilizará capturas de pantallas de View DVR en su mayoría.1 ACCEDER AL DVR EN FORMA REMOTA CAPÍTULO 3 INICIAR SESIÓN EN EL DVR Abra una nueva ventana en el navegador e ingrese la dirección IP (WAN o LAN) correspondiente a su red. IMAGEN 3-1 Al ingresar. Los usuarios de computadoras Macintosh deberán descargar el software gratuito View Client. podrá ver la señal en vivo de sus cámaras. Asimismo. IMAGEN 3-2 22 23 . como falta de video u otras dificultades. la ubicación de determinados controles apenas difiere de View DVR. El video grabado en el DVR se puede buscar y reproducir utilizando View Client. que se encuentra disponible en nuestro portal de soporte en: http://qsee.2. Las instrucciones presentadas en la próxima página describen el proceso usando las versiones 8 y 9 de Internet Explorer. Debe autorizar el acceso. Los usuarios de Windows podrán registrarse en su sistema en Internet Explorer utilizando un plugin llamado View DVR. estará listo para visualizar las cámaras en forma remota por medio de su dispositivo móvil o computadora. Después de iniciar sesión en View Client. Una vez que se configuraron los ajustes de red en el DVR para que coincidan con los de su router y se autenticaron los puertos que necesita el DVR para habilitar el acceso remoto a través de Internet. como lo haría con cualquier otra dirección web. Es posible que reciba un mensaje de alerta advirtiéndole sobre un intento de modificar Internet Explorer. En este punto podrá determinar preferencias idiomáticas. El uso de View Client es prácticamente similar al de View DVR.MONITOREO REMOTO 3.7 y 10. los usuarios de Macintosh pueden dirigirse a la Sección 3. Ingrese la misma combinación de nombre de usuario y contraseña que utiliza para iniciar sesión en el DVR. o utilice la dirección DDNS que creó en la Sección 1. Se recomienda firmemente ejecutar la versión más reciente de Internet Explorer (actualmente IE9).5 en la barra de direcciones. Las instrucciones de uso comienzan en la Sección 3.custhelp.8. aparece una pantalla de ingreso. Si tiene problemas. View Client funcionará con las versiones de OSX 10. Q-See es el editor de la aplicación de ayuda.2.

PASO 4. UAC). Se abrirá el Control de cuenta de usuario o aparecerá un enlace para abrirlo. IMAGEN 3-6 Windows Vista PASO 1.RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN Debido a que los usuarios. Se pueden utilizar dos métodos para resolver este problema que afecta a la mayoría de los usuarios: instalar un plug-in para IE o desactivar el Control de cuenta de usuario. Desmarque la casilla junto a “Use User Account Control (UAC) to help protect your computer” (Utilice el Control de cuenta de usuario [UAC] para ayudar a proteger su computadora). Mueva el control deslizante a la configuración mínima y pulse OK. Escriba “uac” en la barra de búsqueda y presione ENTER. Seleccione User Accounts and Family Safety (Cuentas de usuario y seguridad familiar). otros programas y hasta Windows en sí modifican Internet Explorer. Este conflicto se puede resolver desactivando el Control de cuenta de usuario (User Account Control. Seleccione la cuenta de usuario deseada. Abra el Menú Inicio (al que se accede haciendo clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla). PASO 7. Microsoft Office Outlook 2007 Devices and Printers Sticky Notes Default Programs iTunes Adobe Acrobat All Programs Shut down Help and Support IMAGEN 3-9 PASO 3. IMAGEN 3-4 IMAGEN 3-8 Windows 7 PASO 3. Abra el Panel de control (al que se accede haciendo clic en el ícono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla). IMAGEN 3-3 PASO 6. IMAGEN 3-5 PASO 2. 24 25 . Control de cuenta de usuario para Windows Vista y Windows 7 Algunos usuarios de computadoras con sistemas operativos Windows Vista o Windows 7 pueden recibir un mensaje de error informándoles sobre la ausencia o falta de instalación de un códec. IMAGEN 3-7 PASO 2. PASO 5. Seleccione Turn User Account Control on or off (Activar o desactivar el control de cuenta de usuario). Luego se le indicará reiniciar su computadora para que se produzca el cambio. algunos usuarios pueden tener dificultades a la hora de visualizar video en vivo después de acceder al DVR por dicho navegador. Seleccione “Add or Remove User Account” (Agregar o quitar cuenta de usuario). uac PASO 1.

(Personalizar nivel). Seleccione Internet Options (Opciones de Internet) del menú desplegable. PASO 4. Despliegue el botón del menú “Reset to:” (Restablecer a) y seleccione Low (Bajo). Haga clic en el botón Custom level. PASO 5. Haga clic en Tools (Herramientas). IMAGEN 3-10 PASO 3. Haga clic en el botón Add (Agregar). PASO 6.. Haga clic en el botón Sites (Sitios).. Desmarque el botón “Require server verification (https:) for all sites in this zone” (Se requiere la verificación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona). Abra Internet Explorer PASO 2. Seleccione Trusted Sites (Sitios confiables). PASO 8. Escriba la dirección IP del DVR (que se obtuvo durante la configuración de red) o el nombre de dominio DDNS en la casilla “Add this website to the zone:” (Agregar esta página web a la zona). IMAGEN 3-14 IMAGEN 3-11 PASO 12.Configurar el control ActiveX PASO 1. PASO 11. IMAGEN 3-15 IMAGEN 3-13 26 27 . PASO 9. Haga clic en la pestaña Security (Seguridad). PASO 10. Cierre la ventana. IMAGEN 3-12 PASO 7.

VISUALIZACIÓN EN VIVO Los controles de este modo se limitan a aquellos que afectan la visualización de señales en vivo de las cámaras. Hacer doble clic en un canal en modo de visualización de múltiples cámaras cambiará al modo de visualización de una sola cámara. Cierre Internet Explorer y reinicie el programa para conectarse al DVR. Los usuarios de View Client que usan Macintosh solo tienen que salir del programa. Ahora está listo para acceder al DVR desde Internet Explorer. que le permiten reproducir videos grabados en el DVR y cambiar las configuraciones del sistema. Haga clic en OK IMAGEN 3-16 PASO 18. Alterne entre los modos de reproducción y configuración usando las pestañas en la parte superior de la pantalla. El plug-in. Haga clic en “Yes” (Sí) cuando aparezca el mensaje “Are you sure you want to change the setting for this zone?” (¿Está seguro de cambiar la configuración de esta zona?) PASO 15.2 MONITOREO REMOTO PASO 13. que muestra señales de video de una o más cámaras además de proporcionar controles adicionales. respectivamente. llamado RM_N9dvrocx. los controles afectarán solamente a la pantalla delineada en verde. en donde la señal que se encontraba previamente allí se moverá a la ubicación que ahora está vacía del primer canal. PASO 14.zip en el disco duro. En el modo de visualización de múltiples cámaras.3. Windows XP: carpeta C-Windows-System32 Windows 7: carpeta C-Windows-SysWow64 Una vez que guardó el archivo en la carpeta correcta. PASO 17. Haga clic en el botón Reset (Restablecer). debe descomprimir (extraer) los archivos en dicha carpeta. Cierre Internet Explorer. Deberá guardarlo o moverlo a una carpeta específica en su computadora. IMAGEN 3-17 La página siguiente muestra capturas de pantalla tanto del plug-in View DVR para Windows y View Client para Macintosh. Haga clic en Apply (Aplicar). El modo predeterminado del programa de monitoreo remoto View DVR es la ventana Live View (Visualización en vivo). Puede arrastrar el video de una cámara a una sección diferente de la vista múltiple de una cámara. se puede descargar al hacer clic en el enlace Download plug-in (Descargar plug-in) que aparece en la pantalla de Inicio de sesión. Se incluyen otros dos modos: Playback (Reproducción) y Configure (Configurar).zip. Haga clic en OK PASO 16. 28 29 . junto con una tabla en la que se identifican las funciones principales. Guarde el archivo . Descargar el plug-in Otra alternativa es descargar la aplicación de plug-in directamente. regresará al modo de pantalla múltiple. ubicado en el margen superior derecho para los usuarios de PC. Puede cerrar la sesión en el programa de monitoreo remoto desde cualquier modo al hacer clic en el botón Logout (Cerrar sesión). Si hace nuevamente doble clic.

Pasa al grupo anterior o siguiente de cámaras. Muestra la(s) señal(es) de video sin controles. Agrega o elimina DVR de la lista de DVR conectados. Se aplica sólo en el video en vivo. enmudece o regula el volumen Ajusta la relación de aspecto de la imagen de video para llenar el espacio disponible. cierra todas las pantallas (botón derecho) (sólo en Mac) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 6 7 8 7 8 9 10 11 12 13 9 11 13 10 12 14 15 17 16 18 IMAGEN 3-18 View Client (Macintosh) 14 1 2 3 4 15 16 20 17 Modos de visualización múltiples Página anterior/ siguiente Cerrar pantalla(s) 18 19 21 6 17 18 19 IMAGEN 3-19 20 21 Lista de dispositivos Agregar/Eliminar/ Editar DVR (sólo en Mac) Lista de DVR conectados que son monitoreados por View Client (sólo en Mac). (No está disponible en Mac). Ajusta el brillo. Define el modo del programa para configurar el DVR. aumentando el área de visualización (no está disponible en Mac). (No está disponible en Mac). Esto requiere mayor ancho de banda. en forma simultánea. Activa o desactiva las señales de video Utiliza el flujo principal del DVR para monitoreo. llenará el monitor principal. entre otros. Cierra la sesión en View DVR (Salir de Cliente de red para cerrar sesión en Mac). el contraste. o edita los detalles de conexión. La cámara seleccionada capturará una instantánea y la guardará en el disco duro de la computadora. Todos los canales comenzarán a grabar video. Visualiza señales de video de una o más cámaras. Utiliza un flujo secundario de menor resolución del DVR. Controla una cámara PTZ directamente o hace que comience una función preprogramada. la tonalidad. cuatro u ocho señales de cámara a la vez. Cierra una pantalla (botón izquierdo). Al hacer clic derecho saldrá de este modo de visualización. tiene la opción de visualizar. Si hay una señal de audio. En los sistemas con múltiples monitores. Oculta el panel de control izquierdo. 9 14 30 31 . Define el modo del programa en Reproducción. Según el modelo de su DVR.View DVR (PC) # Nombre Pestaña Visualización en vivo Pestaña Reproducción Pestaña Configurar Pantalla de video Cerrar sesión Controles PTZ Ocultar controles Ajuste de imagen Instantánea Grabar Abrir/Cerrar ventana Flujo principal Flujo secundario Control de silencio/ volumen Ventana original/ completa Pantalla completa Función Define el modo del programa en Visualización en vivo.

mientras que el de la derecha. Selecciona un punto predeterminado Selecciona una trayectoria a seguir por la cámara Enciende la luz de la cámara (si viene instalada) Abre el iris. El grupo que está más a la izquierda incluye funciones del programa de visualización remota. Puede silenciar el sonido o regular el volumen según sea necesario. puede producir movimientos más suaves. pero solamente afectan la señal de video en vivo que se reproduce desde View DVR. Ajustes de color (únicamente PC) Debido a que los monitores difieren en cómo producen los colores y a que el ajuste de la imagen puede ayudarlo a identificar detalles. º 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Ítem Limpiaparabrisas IrisEnfoqueZoomControles direccionales Predeterminar Línea de trayectoria Luz Iris+ Enfoque+ Zoom+ Velocidad Llamar Iniciar/Detener Función 8 9 10 11 12 13 14 IMAGEN 3-22 Los botones Snapshot (Instantánea) y Record (Grabar) guardan los archivos en el disco duro de la computadora. pero ninguna de estas operaciones afecta lo que está haciendo el otro sistema. una cámara PTZ conectada. El DVR puede grabar o capturar imágenes instantáneas por sí solo. la tonalidad y la saturación. Se puede utilizar esta función para ocultar las señales en forma temporal sin tener que cerrar la aplicación. Estos controles regulan el brillo. Las instantáneas se guardan en formato . aunque sacrificando calidad de imagen. 1 2 3 4 5 6 7 IMAGEN 3-20 N. el contraste. No alteran el color del video que se graba en el DVR o en el disco duro de la computadora. al mismo tiempo. pero no configurar. Main Stream (Flujo principal) y Sub-stream (Flujo secundario) son flujos de datos paralelos de su DVR. pero el movimiento puede verse irregular si no hay suficiente ancho de banda. Enciende el limpiaparabrisas de la cámara (si viene instalado) Cierra el iris. Los archivos se guardarán en un archivo de destino en la carpeta User (Usuario) (la carpeta con el nombre del usuario que ha iniciado sesión en la computadora). usar el flujo secundario. Deberá configurar puntos predeterminados y líneas de trayectoria en el DVR.264. y cada canal tendrá su propia subcarpeta. aumentando el nivel de luz Ajusta el enfoque Acerca una imagen Ajusta la velocidad de movimiento de la cámara Se dirige al punto predeterminado Inicia o detiene una trayectoria 32 33 . por lo tanto. El flujo principal es mayor y. controla la visualización en sí misma. que es más pequeño. conectado al DVR. Puede especificar un destino diferente para estos archivos en el modo Configure (Configurar) a través de Local Config (Configuración local). La función Open/Close Window (Abrir/Cerrar ventana) finalizará o restaurará la señal en vivo de las cámaras que estén en modo de Visualización en vivo. el programa incluye controles de Ajuste de color. como ser un micrófono o cámara con capacidad de audio. El DVR siempre graba en el disco duro utilizando el flujo principal.Controles PTZ Los controles del programa de monitoreo remoto permiten controlar. Los controles realizan las mismas funciones que en el DVR. reduciendo el nivel de luz Ajusta el enfoque Aleja una imagen Haga clic en las flechas para mover la cámara en la dirección deseada. En estos casos. más claro. como se describe en el Capítulo 6 Cámaras PTZ del Manual del Usuario. El Capítulo 4 describe cómo se usa. Los controles de volumen funcionan únicamente si hay una fuente de audio. que requiere usar el software Miniplayer incluido en su disco.jpg mientras que los videos se guardan con el formato . en lugar de en el DVR. IMAGEN 3-21 Controles de función La serie de controles debajo de la ventana Live View (Visualización en vivo) se dividen en dos grupos principales.

IMAGEN 3-25 A través de este formato. Al hacer clic derecho saldrá de este modo de visualización. También puede hacer clic en Record List (Lista de grabación) para ver la lista de archivos grabados que se pueden reproducir. IMAGEN 3-26 Los controles de pantalla ubicados en la parte inferior funcionan de la misma manera que en la Visualización en vivo. aparecerá el Calendario que muestra en color rojo los días en los que se grabó video. View DVR puede extenderse o distorsionar. IMAGEN 3-24 Modos de visualización de video múltiples. Debido a que las pantallas tienen diferentes relaciones de aspecto (altura versus ancho) y a que se puede ajustar el tamaño de la ventana del navegador. manteniendo el mismo formato de visualización. múltiples canales. de otra manera. Al hacer clic en el botón Playback (Reproducción).3 REPRODUCCIÓN La función Reproducción en View DVR funciona de la misma manera que la reproducción de video en el DVR. IMAGEN 3-23 Ventana original/completa. los canales sin usar aparecerán en negro. Solo podrá visualizar las grabaciones de cuatro canales por vez debido a cuestiones relacionadas con el ancho de banda. pero pueden quedar algunos espacios negros sin usar dentro del cuadro. Al hacer clic en este botón se restablecerá el video según la relación de aspecto adecuada. 3.264 y se almacenarán de acuerdo con las preferencias definidas en la Configuración local. etc. 34 35 . el video de la cámara mientras intenta usar el espacio disponible. Los controles de página se utilizan cuando tiene más cámaras que las que se muestran en pantalla. justo debajo de ésta.Controles de pantalla Estos controles se refieren a cómo se muestra el video en la pantalla (pantalla completa. en la misma ubicación donde se guardan las instantáneas de las señales de visualización en vivo.). Pantalla completa ocultará todos los controles y mostrará el video en toda la extensión del monitor de video principal. Estos botones permiten visualizar múltiples canales de video al mismo tiempo. Puede cambiar la fecha que desea revisar haciendo clic en la fecha en el Calendario o puede perfeccionar su búsqueda mediante las opciones. se pueden hacer copias de seguridad de los archivos del DVR en el disco duro de la computadora. Hacer clic en cualquier botón alternará entre las cámaras restantes. Éstos se guardarán como archivos de video con formato . al seleccionar uno o más videos y hacer clic en el botón Backup (Copia de seguridad). Si su sistema no cuenta con la misma cantidad de cámaras que el modo de visualización. La fecha actual del video se mostrará automáticamente en la línea de tiempo que está debajo de las pantallas de video. También puede tomar una instantánea del video que se grabará en el disco duro. ya sea que se encuentre en el modo de cámara simple o múltiple.

los cambios que se realizan aquí a través de View DVR. A diferencia del resto de las secciones. las grabaciones de video y los archivos de seguridad que se tomaron o descargaron en View DVR. acceder a estas configuraciones a través de View DVR es igual a acceder a ellas en el DVR. El DVR se mantendrá configurado con la hora local de la PC hasta que el usuario finalice su sesión y se produzca la próxima actualización automática del servidor de hora seleccionado. CONFIGURACIONES LOCALES FECHA/HORA (DATE/TIME) Una característica agregada es la capacidad de sincronizar el reloj del DVR con el de la PC. las configuraciones locales sólo se aplican en la computadora a la que conecta el DVR. el programa guardará los archivos en subcarpetas llamadas “Capture” (Capturas) (instantáneas).3. Record pack time (Tiempo de paquete de grabación) permite definir una duración máxima para cada archivo grabado. RED Esta sección funciona de la misma manera que en el DVR. Esto permite reproducir y transferir archivos más fácilmente. podrían desconectarlo del DVR y no permitirle restablecer la conexión hasta que no haga los ajustes correspondientes en el DVR. Si un archivo alcanza el límite máximo. en lugar de resumirlas aquí nuevamente. que se utiliza para monitorear el DVR. tiene la opción de desconectar usuarios remotos. en Configure (Configurar). si está registrado en el DVR como usuario Admin. Para evitar este reinicio. De esta manera.4 CONFIGURAR El modo Configure (Configurar) de View DVR permite acceder en forma remota y cambiar la mayoría de las configuraciones en el DVR. pero cabe destacar que hacer cambios aquí ¡podría no permitirle que se vuelva a conectar en forma remota al DVR! COMM Al igual que en la sección anterior Red. del mismo nombre que la persona registrada en la computadora. deshabilite la opción Auto update (Actualización automática) desmarcando la casilla. Al margen de si continúa usando esta carpeta o crea una propia. “Record” (Grabaciones) (videos grabados desde visualización en vivo) y “Backup” (Copias de seguridad) (videos grabados subidos desde el disco duro del DVR). el sistema empezará inmediatamente un nuevo archivo para continuar la grabación. para guardar las instantáneas. por lo que recomendamos que consulte el Manual del Usuario para obtener información detallada sobre estas configuraciones y sus funciones. IMAGEN 3-28 36 37 . IMAGEN 3-29 IMAGEN 3-27 USUARIO Esta sección combina las Configuraciones de usuario del menú Basic (Básico) con la función Online Users (Usuarios en línea) de la ventana Information (Información). Cada carpeta se subdividirá en los canales de la cámara que grabó la imagen o el video. Salvo muy pocas excepciones. La carpeta predeterminada se encuentra en la carpeta User (Usuario). Snap/Record/Record backup paths (Rutas de captura/grabación/copia de seguridad de grabación) Aquí es donde se define la ubicación de destino en la computadora. la sección se centrará en los casos en los que estas funciones no se encuentran en el DVR o son muy diferentes. Además de poder crear nuevas cuentas de usuario.

Si el programa muestra el video como parte de una pantalla múltiple (con los tres canales restantes en negro). Seleccione un archivo para reproducir haciendo clic en el botón Open (Abrir). Los botones Start/Pause (Inicio/Pausa). en la parte inferior de la pantalla. con el programa View DVR y descargados desde el DVR. Desplácese hasta el archivo deseado. exclusivamente. que usan una unidad USB. 38 39 . Stop (Detener) y Volume (Volumen) funcionan de la manera habitual. También puede hacerlo con la rueda del ratón.1 INSTALACIÓN Busque el archivo de instalación. Las versiones futuras de ViewDVR proporcionarán descargas en . IMAGEN 4-1 IMAGEN 4-2 Los controles son. MiniPlayer aparecerá en el menú Inicio de Windows. debajo de la línea de tiempo. que convierten el video en formato .264.2 FUNCIONAMIENTO MiniPlayer es un programa de computación destinado. PASO 1. En Internet hay programas de software gratuito. Una vez que completó su instalación. que se guarda en la carpeta de destino seleccionada en la función Local Settings (Configuraciones locales) de View DVR (consulte la Sección 3. es muy sencillo usarlo. pero por lo general son demasiado pesados para transferirlos por Internet desde el DVR. que le permite reproducir los videos grabados en formato .SOFTWARE MINIPLAYER CAPÍTULO 4 4. Zoom In/Out: Acerca o aleja la línea de tiempo de reproducción de video para lograr un detalle más fino a la hora de seleccionar un punto específico en la grabación. sencillos y claros en sus funciones y todos despliegan su nombre al pasar el cursor del ratón sobre un botón. MiniPlayer_ENG_Setup.264 y.avi. por lo tanto. se guardan con la extensión más tradicional . ubicado en el extremo izquierdo de los controles. Haga doble clic para abrirlo y siga las instrucciones de instalación. Los videos con copia de seguridad en el DVR. Puede reproducir un solo archivo a la vez. a reproducir archivos de video con extensión . Los controles adicionales incluyen: Speed (Velocidad): La velocidad de reproducción se puede ajustar entre 1/16x y la velocidad normal 16x. Forward Frame (Avanzar cuadro): Avanza la reproducción un cuadro por vez.264 a formato . Haga clic en el archivo para comenzar a reproducir. puede hacer doble clic en el canal con el video para pasarlo a una sola pantalla de visualización.avi. PASO 2. en el CD que viene con el DVR.avi. PASO 3.exe.4 Configurar). Capture (Capturar): Toma una instantánea del video que se muestra actualmente. en su mayoría. 4. MiniPlayer es un programa de reproducción de video independiente para Windows.

Asegúrese de seleccionar la versión Serie QS para que sea compatible con su sistema. IMAGEN 5-1 Cuando se cargue el programa. Busque Q-See en la tienda iTunes o en el mercado de Android para descargar esta aplicación móvil gratuita. IMAGEN 5-2 40 41 . en términos generales.2 USAR QS VIEW El software QS View funciona exactamente igual en los teléfonos y tablets con sistema operativo Android e iOS de Apple. 100 y 9000 desde el router al que está conectado el DVR a la dirección IP del DVR.1 HABILITAR LA VIGILANCIA MÓVIL CAPÍTULO 5 5. Las instrucciones que se presentan a continuación. Puede acceder a su DVR desde su smartphone o tablet de Android o de Apple. ¡NOTA! Antes de que pueda utilizar el acceso móvil. debe establecer la configuración de red en el DVR y autenticar los puertos 80. tal como se describe en el Capítulo 1. NOTA: El uso de ancho de banda para monitorear en forma remota el DVR es equivalente. a reproducir una película en tiempo real de la misma duración. La misma aplicación funcionará tanto en el teléfono como en la tablet. ejecútela como lo haría con otro programa. se mostrará en el modo predeterminado: Visualización en vivo (Live View). INICIAR SESIÓN EN EL DVR Una vez que instaló la aplicación QS View. se aplican a ambas plataformas.VIGILANCIA MÓVIL 5.

Se recomienda crear dos “Dispositivos” para cada DVR. mientras que el otro debería usar la dirección IP WAN cuando se conecta por Internet. Una vez que agregó su DVR a la lista. donde puede ingresar la dirección IP de los DVR y otra información importante. Esta información es la misma que usa para iniciar sesión en el DVR. Toque suavemente el ícono Device (Dispositivo) para abrir la Lista de dispositivos. Luego. Uno debería usar la dirección IP local para cuando accede a la misma red a la que está conectado el DVR. IMAGEN 5-5 42 43 .Deberá agregar su DVR a la Lista de dispositivos para conectarse. puede usar esta ventana para editar o borrar los DVR de su lista con el botón Edit (Editar) ubicado en el extremo superior izquierdo. Mientras se encuentra en el modo Visualización en vivo. toque suavemente sobre éste para conectarlo. como el nombre de usuario y la contraseña. IMAGEN 5-3 IMAGEN 5-6 IMAGEN 5-4 Hacer clic en el botón + o Add (Agregar) abre otra ventana. puede alternar entre los dispositivos tocando suavemente el botón Select (Seleccionar) ubicado en el extremo superior derecho. Así. Para agregar un DVR a la lista. aparecerá una lista de los DVR disponibles donde puede elegir el sistema al que desea acceder. toque suavemente el botón + (iOS) o Add (Agregar) en el extremo superior derecho.

IMAGEN 5-7 IMAGEN 5-9 44 45 . Cerrar video y Volumen. mientras que en los canales de su DVR sin una cámara conectada se verá el cartel “Video Loss” (Pérdida de video). Toque las flechas para mover la cámara en la dirección deseada. Instantánea. Cualquier canal “adicional” que supere la cantidad que realmente tiene su DVR. se mostrará en negro. al modo de visualización de un solo canal.VISUALIZACIÓN EN VIVO QS View se abrirá en el modo de pantallas múltiples de nueve canales. La acción de tomar entre el índice y el pulgar aumentará la cantidad de canales que se muestran. No se pueden hacer cambios en las configuraciones PTZ a través de QS View y tampoco se pueden activar trayectorias o moverlas automáticamente a un punto predeterminado. puede acercar digitalmente el video si extiende los dedos. Si lo vuelve a tocar dos veces. luego. puede alternar entre las vistas de un solo canal con el mismo movimiento de vuelta de página. la cámara se alejará. Grabación local. Los controles se ocultan cuando la orientación es horizontal. El movimiento de tomar entre el índice y el pulgar lo volverá a alejar. puede pasar al siguiente grupo de cuatro cámaras (si tiene un DVR de ocho canales) al arrastrar los dedos por la pantalla. Mientras está en la vista de una sola pantalla. como la reproducción de video. De manera similar. También puede tocar dos veces el canal para que pase a la vista de pantalla completa. En el modo de visualización de cuatro canales. mientras que con el movimiento de tomar entre el índice y el pulgar. tendrán solamente una orientación vertical. La mayoría de las funciones de Visualización en vivo operan en orientación vertical y horizontal. regresará al modo de pantalla múltiple anterior. Extender los dedos sobre la pantalla cambiará el modo de visualización a cuatro y. estos botones son: Controles PTZ. IMAGEN 5-8 La hilera superior de botones afecta directamente el video con visualización en vivo. una serie de controles aparecen debajo del video. Estos controles funcionarán solamente en un canal con una cámara PTZ conectada. Controles PTZ Al tocar suavemente el botón PTZ se agregarán los controles PTZ al canal que se está visualizando en el modo de pantalla completa. Al extender los dedos sobre la pantalla se acercará la cámara. En la orientación horizontal. de manera predeterminada. Otras funciones. En orden de izquierda a derecha.

Como se describió al principio de este capítulo. en su dispositivo al tocar el botón Record (Grabar). mientras que las capturadas en un dispositivo Android están disponibles por medio de la función Playback (Reproducción). para agregar un dispositivo. CONTROLES DE LA APLICACIÓN La hilera inferior de controles en la parte de abajo de la ventana QS View se utiliza para alternar entre los modos del programa y cambiar las configuraciones del programa en sí. Instantánea Tocar suavemente este botón captura una instantánea de la cámara seleccionada. que le permite quitar el DVR de la lista. en Android) para guardarlos. El ícono cuadrado es reemplazado por un ícono triangular de “reproducir”. IMAGEN 5-11 IMAGEN 5-10 IMAGEN 5-12 46 47 . se agregarán íconos rojos a la izquierda del DVR de su lista. Dispositivo Puede alternar entre los DVR por medio del botón Select (Seleccionar) en la parte superior de la pantalla o el botón Device (Dispositivo) en el extremo inferior izquierdo. Control de volumen Si tiene una cámara o un micrófono con capacidad de audio conectado a su DVR. Al tocar el botón Edit (Editar) en la Lista de dispositivos. Estos videos se pueden acceder y reproducir a través de la función Reproducción que se describe más adelante. Puede tocar suavemente el nombre del DVR para editar su información. Debe tener más de un dispositivo en la lista para borrar un sistema incluido allí. Cerrar canal Este botón apaga la señal del canal seleccionado. respectivamente) y luego ingresar la información necesaria para registrarse. debe pulsar el botón + o Add (Agregar) (dispositivos de Apple o Android. Las imágenes capturadas en el iPad o iPhone se guardan en la carpeta Photos (Fotos) del dispositivo. Luego tiene la opción de guardarla o no. cambiar la contraseña. por ejemplo. aparecerá el botón rojo Delete (Borrar). Una vez realizados los cambios. Tocar suavemente el botón Record (Grabar). sin desconectar su dispositivo del DVR. a la izquierda del dispositivo que desea quitar. toque el botón Done (Hecho. en Apple) o Save (Guardar. que restaura la vista del canal en su dispositivo. finaliza la grabación. Sin embargo. Visualización en vivo es el modo operativo normal. Al tocar el ícono rojo. puede encender o apagar el audio tocando suavemente este botón.Grabar video Puede grabar video en vivo localmente. solo puede agregar los DVR y editar su perfil con QS View desde la Lista de dispositivos. Este último mostrará la cantidad de sistemas disponibles al lado de su ícono. por segunda vez.

Volume (Volumen) permite silenciar cualquier flujo de audio incluido. Toque dos veces un archivo para comenzar la reproducción. Puede reproducir video grabado en el DVR (en forma remota) o video local que fue grabado en su dispositivo por medio del botón Record (Grabar) en el modo de Visualización en vivo. Si bien esta última opción se muestra como Capture View (Capturar vista) en la versión de QS View para iPhone/iPad. para volver a la lista de archivos. las imágenes se guardan automáticamente en la carpeta Photos (Fotos) de su dispositivo. la función de reproducción es otra de las funciones principales de QS View. Reproducción local Los archivos locales son videos que se graban en su dispositivo móvil cuando presiona el botón Record (Grabar) durante la visualización en vivo. IMAGEN 5-14 IMAGEN 5-13 Los controles de reproducción son claros y sencillos. Al seleccionar Remote Playback (Reproducción remota). éstos aparecerán automáticamente en la lista debajo del calendario. El botón Snapshot (Instantánea) le permite capturar una imagen inmóvil del video grabado. Las fechas con video grabado se mostrarán en color azul. Reproducción remota Puede acceder a videos grabados (y además verlos) en el disco duro de su DVR desde su dispositivo móvil. Si esa fecha tiene archivos grabados. donde aparecerá el botón Delete (Borrar) que quitará el archivo de la lista. Esta función se desempeña únicamente en la orientación vertical. Para borrar un video. El video de todas las cámaras se grabará al seleccionar esta operación. o bien puede tocar la flecha en el extremo derecho. también puede visualizar las instantáneas que tomó con el botón Snapshot (Instantánea) en el modo de Visualización en vivo usando la función Image View (Vista de imagen). Seleccione el tipo de reproducción que desea realizar y se abrirá la ventana correspondiente. Puede tocar dos veces un video para comenzar a reproducirlo. La lista de archivos mostrará el horario de comienzo y finalización. La función de reproducción funciona exactamente igual que la reproducción remota. en el extremo superior derecho. IMAGEN 5-16 IMAGEN 5-15 48 49 . Además de reproducir el video a una velocidad normal.REPRODUCCIÓN Además de visualizar señales en vivo de su sistema. Esta imagen se guardará en la misma ubicación que las instantáneas tomadas de videos en vivo: en la carpeta Photos (Fotos) del iPhone o iPad y dentro de una carpeta llamada Streaming (Reproducción en tiempo real) en la tarjeta SD de los dispositivos con Android. por lo que esta característica no es funcional. aparece un calendario que muestra la fecha actual. Se puede reproducir un solo video por vez. En los dispositivos con Android. Puede seleccionar una fecha diferente y los canales que desea buscar. junto con el canal que realizó la grabación. simplemente toque el archivo y arrástrelo dentro del área blanca a la derecha del nombre de archivo. Toque suavemente el botón Local Playback (Reproducción local). las flechas a cada lado del botón Play/Pause (Reproducir/Poner pausa) le permiten acelerar o disminuir la velocidad de reproducción en un factor de dos (1/2x a 2x de velocidad normal). Toque suavemente el botón Playback (Reproducción) en el extremo superior izquierdo para volver a la lista de videos. Al seleccionar Playback (Reproducción) aparece una ventana que muestra sus opciones.

configurar respuestas de alarma. Use el botón Back (Atrás). La última opción no afecta el ancho de banda. pero sí puede cambiar el cronograma de grabación. cabe destacar la capacidad de acceder a la lista de usuarios en línea. Las descripciones completas de las funciones se encuentran en el Manual del Usuario y en las secciones anteriores de esta Guía de Monitoreo Remoto. del Capítulo 3 de esta Guía. Además de poder crear y modificar cuentas de usuario desde su dispositivo móvil. Tenga presente que reproducir video en tiempo real desde el DVR utiliza aproximadamente el mismo ancho de banda que reproducir una película o video en vivo desde otra fuente. en donde se pueden copiar. pero permite ajustar la velocidad de funcionamiento de la cámara PTZ en el modo de visualización en vivo. Las dos primeras opciones permiten controlar la cantidad de datos que utiliza su dispositivo. por ejemplo. se proporcionarán imágenes de menor calidad. Las opciones incluidas en este menú se reflejan en las del DVR. Como se mencionó anteriormente. Al deshabilitar esta opción. De acuerdo con el plan de datos que tenga. Aunque no utilizará tanta cantidad de datos. ya que los cambios pueden hacer la sesión en el DVR se cierre. No puede acceder a todas las funciones y opciones disponibles en el DVR. en la sección Monitoreo remoto. podría ser mejor utilizar sólo el flujo secundario con menos ancho de banda. Desactivar Only Wifi (Sólo Wifi) en la opción Network (Red) impedirá que su dispositivo móvil reproduzca video en tiempo real mediante redes de datos 3G/4G. pero no son tan completas. enviar o borrar. Acerca de El segundo submenú proporciona información básica sobre el software QS View. para salir de una parte del menú Settings (Configuraciones) sin abandonar el menú. CONFIGURACIONES El menú Settings (Configuraciones) le permite hacer determinados cambios en su DVR en forma remota. ya que el dispositivo solo usará el flujo secundario. también puede desconectar a otro usuario del sistema si inició sesión con una cuenta Admin. incluida la configuración PTZ. la versión que está ejecutando y su fecha de lanzamiento. entre otras. IMAGEN 5-17 50 51 . No obstante. Network (Red) y PTZ camera speed (Velocidad de cámara PTZ).Reproducción de imagen La función Image Playback (Reproducción de imagen) está disponible solamente en la versión de QS View para Android y le permite revisar las imágenes inmóviles capturadas a partir de video en vivo o reproducción. Estos archivos se encuentran en la tarjeta SD de su dispositivo en una carpeta llamada Streaming (Reproducción en tiempo real). INFORMACIÓN ADICIONAL Esta última parte de QS View reúne dos funciones diferentes en un par de submenús. se debe actuar con mucho cuidado cuando modifica alguna configuración de red. sin tener forma de reconectarse hasta que se vuelvan a cambiar las configuraciones en el propio DVR. Sistema (System) Las configuraciones en el submenú System (Sistema) incluyen Main/Sub Stream (Flujo principal/secundario).

nuestros productos también vienen con una política de libre intercambio que cubre todos los defectos de fabricación durante un mes desde la fecha de compra. 4. rayos e incrementos repentinos de energía eléctrica). que cubre todo el hardware durante 12 meses a partir de la fecha de adquisición.). Daños en el equipo por uso incorrecto. Producto vendido en un plazo mayor a 12 meses. Los daños causados por fuerzas naturales (por ejemplo. Con el fin de cumplir con los términos de la garantía. Operación del equipo en entornos y condiciones inadecuadas (por ejemplo. 5. 2. Además. ¿TIENE PREGUNTAS O COMENTARIOS? CONTÁCTENOS SOPORTE DE PRODUCTO. DESCARGAS. anomalía en el funcionamiento o daño causado por los siguientes motivos no se incluyen dentro del alcance del servicio gratuito de nuestra empresa: 1. los 7 días de la semana Chat en vivo (lunes a viernes. energía inadecuada. Se brinda servicio de actualización de software permanente. Exención de responsabilidad: Cualquier falla del producto. Daños en el equipo causados por mantenimiento realizado por personal no autorizado por Q-See. temperaturas ambiente extremas.com/Support 52 53 .Q-See.com. terremotos. humedad. incendios. solo tiene que completar la Tarjeta de información del usuario en nuestro sitio web www. 3. 9-5 Hora del Pacífico) www. ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE Y MANUALES Recursos técnicos las 24 h. Para ello.Q-See. usted debe completar el proceso de registro después de adquirir el producto. etc.GARANTÍA DEL PRODUCTO Q-SEE Q-See tiene el orgullo de respaldar todos nuestros productos con una garantía de servicio condicional.

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