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CAPITULO I PERFIL DE PROYECTO 1.

INTRODUCCION Hoy en día, el crecimiento de las empresas depende de los recursos tecnológicos que éste utilice. A mayores necesidades mayores recursos de gestión informática necesitará la organización para poner en marcha sus proyectos. El uso inadecuado de éstos puede generar una difícil administración, contratación de personal altamente calificado para atender las necesidades de cada herramienta, así como la pérdida de control y gestión sobre los recursos informáticos. Administrar una infraestructura significa atender diversos problemas y necesidades. Por lo que es necesario que el área de (TIC) adquiera diferentes soluciones para hacerlos frente de un modo adecuado, ya que el punto crucial es cuando se necesita que las diversas soluciones se comuniquen entre sí, intercambien información y provean de un único punto de referencia a los usuarios. A este proceso se le denomina: Integración. En esta etapa, el beneficio más notorio es la reducción de costos, porque solo se gestiona aquello que es absolutamente necesario. En segunda instancia se logra mejorar notablemente el grado de satisfacción del cliente. Efectuar cambios tecnológicos no sólo quiere decir renovar equipos sino también mejorar toda la plataforma informática de una compañía. Actualmente existen en el mercado productos de gestión que ayudan a mejorar los niveles de servicio y atención a los recursos y usuarios de la empresa. Con la aplicación de estas soluciones, se logra entre otras cosas reducir la complejidad de administración de los recursos tecnológicos, aumentar la satisfacción y productividad de los usuarios. La administración informática es universal, como necesidad, como disciplina, como proceso, como conjunto de técnicas y herramientas que son necesarias para estudiar con toda seriedad y profundidad. Son las condiciones políticas, económicas, sociales y culturales las que determinan las modalidades de administración general, pero son problemas empresariales los que exigen soluciones prácticas, ante los diferentes acontecimientos en torno a la nueva era de la globalización como por ejemplo, los tratados de Libre Comercio, Tendencias Tecnológicas, entre otras, desde esa dimensión surge la necesidad de la administración informática. Las empresas actualmente deben de llevar a cabo una eficiente administración, de tal manera que logren alcanzar un excelente funcionamiento, pues de ellas depende que tan adecuado sea el uso de los recursos con que cuentan para realizar sus operaciones informáticas. ‘’Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los recursos humanos, materiales, y técnicos, pretende el logro optimo de los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad’’. 2

1. ha marcado un gran paso ya que forma parte de una institución muy prestigiosa como es la Cámara Nacional de Comercio. mediante Resolución Ministerial No. organizar. que permitirá proponer. se han caracterizado por su alta calidad y actualización en áreas de Tecnología y Comunicación Audiovisual.Por lo tanto el presente trabajo dirigido pretende desarrollar e implementar la administración informática de los recursos tecnológicos de la Universidad Real de la Cámara de Comercio. Cuenta con todos los requisitos mercantiles exigidos por Ley. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES 2. y elabora y actualiza los sílabos de acuerdo con los requerimientos . ANTECEDENTES 2. coordina las actividades académicas de sus miembros. permitido acrecentar los alcances y logros de los objetivos marcados por nuestra Misión y Visión. Las carreras y programas que conforman la oferta académica están orientadas al futuro. 035/00 de enero de 2000. formular. asesores y los jefes de carrera a su cargo las acciones educativas en las tres fases de planificación.1. también es una unidad de servicios académicos que reúne a los docentes que cultivan disciplinas relacionadas entre sí. al ser la más importante institución responsable de la capacitación de los principales medios de comunicación de nuestro medio y capacitación del idioma inglés a las más destacadas empresas. dirigir. siguiendo el camino de nuestros fundadores. e implementar las políticas y planes en el uso de las tecnologías de la informática y de las comunicaciones. Es responsable al desarrollo. HISTORIA La Universidad Real se fundó en 1999 y está autorizada por el Ministerio de Educación de Bolivia. Es la responsable de proponer y llevar adelante un plan de formación académica que lleve a lograr metas generales planteadas por la entidad promotora. ejecución y evaluación. los cuales mencionaremos a continuación. La nueva administración desde el año 2010. de manera que estos provean el soporte adecuado a su correspondiente función 2. vivencia y estilo de vida que promueve la entidad. formando a los estudiantes con perfil emprendedor con un firme compromiso social y solidario y la aplicación del programa ESL que permite a nuestros profesionales comunicarse en el idioma inglés como una segunda lengua. apoyados en el uso adecuado de las NTIC`s. está compuesta por diferentes Departamentos.1. Los programas de formación continua. La Universidad Real de la Cámara Nacional de Comercio.   Departamento Académico Departamento Administrativo El Departamento Académico es quien se encarga de formular y llevar adelante con la ayuda de los coordinadores.

Dirección de Tic s La dirección de Tics tiene capacidades administrativas y técnicas. se reúne con el Directorio. . Administrar y coordinar la planeación y cumplimiento de las políticas. La dirección de sistemas de información es considerado parte del equipo de administración de la institución. normas. equidad y representante de la presidencia del proceso de Calidad. Dirección Administrativa Financiera. Es quien sabe hacia dónde va la universidad y establece los objetivos de la misma. creatividad y habilidades intelectuales. Lleva a cabo labores de investigación. bajo principios de responsabilidad. a fin de alcanzar el logro en la administración de recursos humanos. lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas. de acuerdo a sus características y posibilidades. debe considerar los pedidos de otros ejecutivos e informarles acerca de sus actividades. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos. de acuerdo a los planes de estudio por ellas elaborados. infraestructura y recursos financieros. procedimientos y servicios. compras. sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas.curriculares de la Facultad. dadas por las directrices de la Junta Directiva y de Rectorado. elaborar y administrar presupuestos y coordinar equipos técnicos. de extensión y de proyección universitaria. racionalidad. Proporciona su concurso académico a la Facultad de Educación y a otras Facultades y Escuelas en la UCAM. se basa en un plan de negocios. Su tarea es la de aparejar los sistemas de información con los planes de la compañía. y también de llevar un ambiente de cordialidad y respeto en la institución para motivar al personal. Muchas veces es el representante de la empresa y es quien lleva las finanzas de la institución Además es el encargado de mantener la unidad en el equipo de trabajo. quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia. El Departamento Administrativo tiene diferentes áreas las cuales debemos mencionar: Dirección General de la Institución. sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia. Con ese propósito. Dirección Recursos Humanos El objetivo básico que persigue la función de la dirección de Recursos Humanos con estas tareas es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la institución.

creatividad y eficiencia los desafíos de siglo XXI Visión: Somos una institución educativa líder a nivel nacional. ANTECEDENTES DEL TEMA Con más de medio siglo de existencia. La dirección de marketing tiene la tarea de influir sobre el nivel. promoviendo líderes con capacidad de analizar. 2. de la ciencia y de la tecnología adquieran conocimiento y desarrollen capacidades y valores que les permitan enfrentar con disciplina. a través de la investigación continua.2. y estamos comprometidos con el desarrollo humano. planeación. comprender y transformar la realidad de sus entornos. tales como las tecnologías de Información y comunicación (tics). el tiempo y la composición de la demanda de modo que pueda alcanzar los objetivos organizacionales. Misión y Visión Misión: Somos una comunidad académica cuya MISIÓN es formar profesionales emprendedores. altamente competitivos y solidarios. construir y mantener intercambios de beneficio mutuo con los mercados objetivo. . RESUMEN: Se desarrollo un sistema integrado (web aplicación) de apoyo. implementación y control de programas diseñados para crear. para que. también se llena las actividades del personal de las unidades donde se tengan dichos planes operativos. aunque estas últimas han sido desarrolladas más recientemente. tecnológico y cultural al servicio de la sociedad 2. Es el análisis.Dirección Márquetin La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. las computadoras han renovado el mercado a través de estrategias. Formamos parte de redes académicas constructoras de la sociedad del conocimiento a nivel internacional. que sistematiza tanto la administración y seguimiento de los planes operativos anuales para el personal encargado.3 TRABAJOS AFINES TITULO: GERENCIA INFORMATICA PARA LA ADMINISTRACION SEGUIMIENTOS Y EVALUACIONES DE PLANES OPERATIVOS ANUALES PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS AUTOR: Marcelo Guzmán Quiroga. científico. implementando sistemas automatizados creando asi una nueva generación de administración informática. que utiliza intensivamente la tecnología como apoyo a la educación.

3. El departamento de sistemas tiene un sub departamento que es el de Soporte Técnico el cual se encarga de la administración de recursos tecnológicos con consentimiento del departamento de activos fijos. no son considerados tan importantes como los que generan divisas.La diferencia de los trabajos ante el que quiere realizarse es: Aplicar la Administración Informática en los recursos tecnológicos de la universidad.2 PROBLEMA PRINCIPAL. ya que sin los servicio que estos ofrecen. La mayoría de las veces la falta de atención hacia los departamentos se debe al desconocimiento de los mismos y de sus actividades. El control y la administración de los recursos tecnológicos de la Universidad Real es lento y moroso por los procesos manuales con los que se lleva acabo y sin ningún tipo de planificación. 3. está constituida por muchas departamentos los mismos que también tiene sus áreas.1. formule. Muchas veces los departamentos denominados como servicios.1. no conocen cuantas veces tiene mantenimiento un equipo. 3. El proceso de mantenimiento de los equipos no es preciso no cuentan con un plan de trabajo. carecen de normas y políticas para el debido soporte. que proponga. los que tienen contacto directo con los clientes consumidores. La información se va incrementando cada vez mas y hace que los archivos se incrementen. se sabe que existen. Toda la información recabada de los diferentes equipos se realiza de forma manual y transcrita en hojas Excel por los funcionarios de la oficina.1 PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA. dirija e implemente las políticas y planes de aplicación del uso de las tecnologías que se encuentren en la institución. las compañías difícilmente serian lo que son. AMBITO DEL PROBLEMA.1. solo hay mantenimientos esporádicos o así cuando lo necesite el usuario. como . una de ellas es el Departamento de Sistemas con que esta encaminada por el funcionamiento de los recursos tecnológicos y los sistemas de información que apoyan a toda la gestión de la Universidad. de tal modo. También no se conoce un cronograma que este diseñado para el mantenimiento de los recursos tecnológicos. que tienen gastos pero no se tiene y panorama amplio y real de lo que hacen y de sus alcances. organice. por lo que esta información es muy importantes para limitar las exigencias de la misma y así no tener el problema de dañar los equipos. los que venden. el problema mayor es el que no tienen un control técnico especifico del mantenimiento de los recursos tecnológicos el cual causa el inadecuado manejo de información ya que se lleva de forma manual. etcétera sin embargo son tan importantes como aquellos. Actualmente la universidad real.

3. Dar seguimiento a cada una de las actividades mediante un cronograma de actividades. Demora en la reparación de los recursos tecnológicos por causa de falta de repuestos.consecuencia se tiene un control equivocado.1. Reducción de errores y mayor precisión en los procesos de entrega de equipos reparados Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no necesarios. Automatización optima de procedimientos manuales.2 OBJETIVO PRINCIPAL.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS. tardío y muchas veces duplicado de los recursos tecnológicos con los que cuenta la intstitución.      Inadecuada coordinación del personal adcrito al departamento de sistemas sobre el mantenimiento de los recursos tecnológicos de la universidad. Carece de políticas de uso de los recursos tecnológicos de la universidad. 3. en base a la identificación de las necesidades específicas de la institución.3. .3 PROBLEMAS ESPECIFICOS. Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas. Desarrollar el proceso de administración informática de los recursos tecnológicos de la Universidad Real para proporcionar información eficiente y oportuna a los diferentes departamentos. Demora en los reportes 3. Implementar un sistema para registrar todos los diferentes accesorios y repuestos de los recursos tecnológicos.3.            Controlar de forma organizada cada una de las actividades que se realizan en el departamento de sistemas. Integración de todas las áreas y subsistemas de la Universidad. Implementar un control del flujo de información de las tareas.1 OBJETIVOS 3. para evitar pérdidas de información. Aceleración en la recopilación de datos. 3. Actualización y mejoramiento de los servicios a los usuarios. No cuentan con registros de los repuestos de los recursos tecnológicos.