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FORMATOS QUEJAS Y RECLAMOS EN SALUD

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– realizar los exámenes médicos o clínicos o de laboratorio. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme el nombre de la persona que está encargada de (comprar los medicamentos – entregar los medicamentos – realizar los contratos para la prestación de servicios de. eficiencia. si hay incumplimiento tener el nombre de la persona a la cual se va a demandar disciplinaria y penalmente.. la continuidad... La calidad integra características adicionales como la idoneidad y competencia profesional. la oportunidad. la atención humanizada y la satisfacción del usuario con la atención recibida” Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c. si es del caso) Señor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art... la seguridad y la racionalidad técnica. etc.c. saber a quién se debe dirigir.. la disponibilidad y suficiencia de recursos.” y en el inciso segundo del articulo 3 del mismo decreto: “Las características principales de la calidad de la atención en salud son: la accesibilidad.. la integralidad.. (documento de identidad) . la eficacia.) Esta petición la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia. ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER EL NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE DE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE SALUD (esta información tiene como finalidad. además el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad...

la disponibilidad y suficiencia de recursos. eficiencia. además el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad. la integralidad. (documento de identidad) . la atención humanizada y la satisfacción del usuario con la atención recibida” Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c.” y en el inciso segundo del artículo 3 del mismo decreto: “Las características principales de la calidad de la atención en salud son: la accesibilidad. La calidad integra características adicionales como la idoneidad y competencia profesional. la seguridad y la racionalidad técnica.. la continuidad.. Esta petición la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva iniciar investigación con el fin de sancionar a la EPS ____ o ARS __ debido a: Una persona que ha sido diagnosticada con ______ requiere de la entrega de medicamentos y/o realización de exámenes de control y seguimiento. Lo anterior significa que la entidad debe proveer los medicamentos en forma permanente y oportuna para mantener o sostener los efectos terapéuticos y la calidad de vida de la persona que los requiere. No obstante lo anterior en la EPS o ARS (o quien corresponda) está demorando la entrega de los medicamentos denominados _______ PRUEBAS Para establecer lo anterior presento y solicito se practiquen las siguientes: Documental: Fotocopias de las formulas médicas que no han sido atendidas. (si tiene respuestas escritas. la eficacia. relacionarlas) Testimonial: Sírvase escuchar en declaración a la(s) siguiente(s) personas a quienes les consta sobre el desabastecimiento de los medicamentos. Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. la oportunidad.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA SOLICITAR INVESTIGACIÓN POR DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS O DEMORA EN LA PRÁCTICA DE EXÁMENES DIAGNÓSTICOS O DE SEGUIMIENTO QUE SON DE ENTREGA PERMANENTE Y OPORTUNA Señor(a) Director(a) Superintendencia de Salud o Secretaría de Salud Ciudad Ref.: derecho de petición para iniciar procedimiento sancionatorio.. ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad.c.

. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle iniciar investigación en contra de la EPS ____ teniendo en cuenta los siguientes hechos: La EPS (o ARS o entidad de salud xx) presta los servicios de ____ No obstante lo anterior. especialmente el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso que estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad.c. no ha cumplido con su deber de _______ Ello ha ocasionado ______________ La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política.. (documento de identidad) ..MODELO DE PETICIÓN PARA SOLICITAR UNA INVESTIGACIÓN POR PARTE DE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD. O SECRETARIA DE SALUD Señores Superintendencia de Salud (o Secretaría de Salud de _____) Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. la ley 100 y su legislación reglamentaria. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c. ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad.” Usted es competente para iniciar la investigación conforme lo dispone el decreto 2174 de 1996 en su artículo 18 parágrafo. en el cual facultó a las Direcciones Seccionales y Distritales de Salud y la Superintendencia para imponer sanciones.

(documento de identidad) . 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle iniciar investigación en contra del(a) medico __________ teniendo en cuenta los siguientes hechos: El (la) médico ___________presta sus servicios para la EPS (o ARS o clínica o en forma independiente) Acudí a los servicios de este(a) profesional de la salud.c. debido a que _________ El(a) profesional cometió los siguientes errores: Esta petición la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y legales que reglamentan la materia. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c.MODELO DE SOLICITUD PARA PEDIR UNA INVESTIGACIÓN POR PARTE DEL TRIBUNAL DE ÉTICA MEDICA Señor(a) Presidente Tribunal Seccional de Ética Médica Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art.

En qué forma se hizo tal nombramiento. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c. (documento de identidad) . Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo Si la persona está acudiendo a las reuniones de la Junta Directiva como lo establece la ley.c.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER QUE PERSONA ES LA REPRESENTANTE DE LA ASOCIACIÓN O ALIANZA DE USUARIOS Y USUARIAS EN UNA EPS (SINDICATO DE PACIENTES) Señor(a) Director(a) EPS. IPS. conforme lo ordena la ley. Hospital _____ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. la ley 100 y su legislación reglamentaria. Cada cuanto tiempo se están llevado a cabo las reuniones de la junta directiva. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre dirección y teléfonos de la persona que está representando a la Asociación o Alianza de los y las pacientes de la entidad.

Si las personas están acudiendo a las reuniones del Comité de Ética Hospitalaria. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre dirección y teléfonos de las dos personas que están representando a la Asociación o Alianza de los y las pacientes o usuarios en las reuniones del Comité de Ética Hospitalaria. En qué forma se hizo tal nombramiento. conforme lo ordena la ley. (documento de identidad) . la ley 100 y su legislación reglamentaria. Señor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. Cada cuanto tiempo se están llevando a cabo las reuniones del Comité de Ética Hospitalaria.c.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER QUE PERSONAS SON LAS REPRESENTANTES DE LA ASOCIACIÓN O ALIANZA DE USUARIOS Y USUARIAS EN EL COMITÉ DE ÉTICA MÉDICA DE LA IPS y/o EPS. Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c.

Cada cuanto tiempo se están llevado a cabo las reuniones del Comité Técnico Científico. 23 de la Constitución Política acudo a usted para solicitarle se sirva certificarme: El nombre dirección y teléfono de la persona que está representando a los y las pacientes dentro del Comité Técnico Científico encargado de la aprobación de entregar medicamentos que no están en el POS. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c. En que forma se hizo tal nombramiento. (documento de identidad) .c. Si la persona está acudiendo a las reuniones del Comité Técnico Científico. conforme lo ordena la ley. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. Solicito copia del nombramiento y de la forma como la entidad fue notificada del mismo. la ley 100 y su legislación reglamentaria.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA ESTABLECER QUE PERSONA ES LA REPRESENTANTE DE LOS Y LAS PACIENTES EN LAS REUNIONES DEL COMITÉ TÉCNICO CIENTÍFICO ENCARGADO DE APROBAR LOS MEDICAMENTOS QUE NO ESTÁN EN EL POS Señor(a) Director(a) EPS o IPS____ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art.

(documento de identidad) .MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA PEDIR DOCUMENTOS Señor(a) Director(a) EPS ____ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición y acceso a documentos consagrados en la Constitución Política y la ley acudo a usted para solicitarle se sirva entregarme copias de: El contrato por el cual la IPS ____ debe atender a los pacientes de _______ El contrato que ustedes tienen para remitir pacientes a __________ El __________ La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. la ley 100 y su legislación reglamentaria. Recibiré contestación en la _________ Xxxxx (firma y nombre) c.c.

MODELO DE SOLICITUD PARA PEDIR UNA INVESTIGACIÓN PENAL Señores Fiscalía General de la Nación Ciudad REF.: DENUNCIA Yo _________ por medio del presente me permito colocar en su conocimiento los siguientes hechos para que se inicie una investigación y sea la Fiscalía la encargada de calificar que delitos se cometieron: Las personas involucradas pueden ser citadas así: Xxxx (nombre) en la (dirección y teléfono) Al suscrito(a) me pueden citar en la __________ Xxxxx (firma y nombre) c. (documento de identidad) .c.

c. especialmente el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso que estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad. (documento de identidad) .. ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA PEDIR CERTIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE LOS MEDICAMENTOS Señor(a) Director(a) INVIMA o EPS _____ (se puede presentar el mismo texto a varias entidades al mismo tiempo) Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. la ley 100 y su legislación reglamentaria...” Recibiré contestación en la __________ Xxxxx (firma y nombre) c. 23 de la Constitución Política le solicito se sirva certificarme si al medicamento ______ se le practicaron las pruebas de bioequivalencia y biodisponibilidad y en caso afirmativo cuando y quien las llevo a cabo.

” Recibiré contestación en la __________ Xxxxx (firma y nombre) c. la ley 100 y su legislación reglamentaria.. 23 de la Constitución Política le solicito se sirva certificarme: Que cantidad de medicamentos ______ tiene en existencia para la atención de pacientes con _______ Para cuando tiempo tienen existencias en INVENTARIOS? Que persona con nombre y cargo es la encargada de adquirir estos medicamentos? ¿qué medidas están realizando para evitar el desabasto de medicamentos? Los nombres y cargos de las personas encargada de que no exista desabasto del medicamento.MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA PEDIR CERTIFICACIÓN SOBRE INVENTARIOS DE MEDICAMENTOS Y PERSONAS RESPONSABLES Señor(a) Director(a) EPS o ARS o IPS ___ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art.. La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. ejercer la función de veeduría sobre la conformación y desarrollo de los sistemas de Garantía de Calidad. (documento de identidad) ..c. especialmente el artículo 4 del decreto 2174 de 1996 (sistema de la garantía de calidad) ultimo inciso que estableció: “Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad.

MODELO DE DERECHO DE PETICIÓN PARA AVERIGUAR POR LA POLÍTICA A NIVEL DEPARTAMENTAL O MUNICIPAL CON RELACIÓN A UNA ENFERMEDAD Señor(a) Alcalde o Gobernador de ___ Ciudad Haciendo uso del derecho de petición de que trata el art.c. la ley 100 y su legislación reglamentaria Recibiré contestación en la __________ Xxxxx (firma y nombre) c. teléfonos y direcciones de las personas que integran el comité de participación comunitaria en salud. 23 de la Constitución Política le solicito se sirva certificarme: Los nombres. Que planes o programas han sido debatidos y/o aprobados con relación al manejo de la enfermedad de _____ En qué forma los COPACOS pueden abordar la problemática de la enfermedad __________? La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participación ciudadana y veedurías en salud consagrados en la Constitución Política. (documento de identidad) .