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CURSO AUDITOR LDER EN SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Curso Curso de de formacin formacin de de cinco cinco das das

Registro IRCA No. A-17038

Sistemas de Gestin de Calidad Curso de Entrenamiento Auditor/Auditor Lder Objetivo Proporcionar: A los asistentes los conocimientos y habilidades requeridas para realizar auditoras a sistemas de gestin de calidad contra ISO9001:2008 en concordancia con ISO19011.

QMS LAC S1; Issue 4

Sesin 1

Introduccin a la serie de Normas ISO 9000 Los beneficios de un Sistema de Gestin de la Calidad Famlia de Normas ISO 9000 Enfoque a procesos Los principios de gestin de calidad

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Familia ISO 9000

ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos ISO 9004 - Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la mejora del desempeo
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ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad fundamentos y vocabulario


Replaces ISO 8402

Comprende: 2.0 Fundamentos de los Sistemas de Gestin de la Calidad 3.0 Trminos y definiciones

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2.0 Fundamentos de los Sistemas de Gestin de Calidad Base racional para los Sistemas de Gestin de la Calidad Enfoque a procesos Polticas de la Calidad y objetivos de la Calidad Papel de la alta direccin Documentacin Rol de las tcnicas estadsticas
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3.0 Trminos y definiciones

terms having a special meaning

Definiciones escritas

Referencias cruzadas con otros trminos definidos

Los trminos pueden ser reemplazados con su definicin en otras definiciones

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Ejemplo de definicin

Especificacin: Documento (3.7.2) que establece requisitos (3.1.2) o reemplazando los trminos en negrilla: Informacin y su medio de soporte que establece necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

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Relacin entre ISO 9001 & 9004

Par consistente para uso conjunto o independientemente

ISO 9001 establece los requisitos

ISO 9004
Proporciona guas para la mejora No se utiliza para la certificacin o relacin contractual No es una gua para la implementacin de ISO9001

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Compatibilidad con otras Normas

ISO 14001:2004

Sistemas de Gestin Ambiental Requisitos con orientacin para su uso

OHSAS 18001:2007 Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional Requisitos

ISO/IEC 27001:2005 Informacin tecnolgica Tcnicas de seguridad Sistemas de gestin de seguridad de la informacin - Requisitos
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ISO 19011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental
Contiene informacin sobre: Trminos y definiciones Principios de auditora Gestin de un programa de auditora Actividades de Auditora Competencia y evaluacin de auditores

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Enfoque a procesos

Mejora continua del sistema de Gestin de la Calidad

Procesos Procesosde de Alta AltaDireccin Direccin

Clientes Requisitos Procesos Procesosde de gestin gestinde delos los recursos recursos

Procesos Procesosde de medicin, medicin, anlisis anlisisyy mejora mejora

Clientes Satisfaccin

Entrada Procesos Procesosde de realizacin realizacindel del producto producto Producto

Salida

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Ciclo Plan-Do-Check-Act y Mejora Continua


Establecer los objetivos necesarios para obtener resultados en concordancia con los requisitos del cliente y con la poltica de la organizacin

Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del proceso eficacia y eficiencia

Act
Cmo mejorar la prxima vez?

Plan
Qu hacer Cmo hacerlo

Check
Qu cosas sucedieron acordadas en el plan?

Do
Qu fue planeado?

Monitorear y medir los procesos y productos contra polticas, objetivos y requisitos

Implementar los procesos

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Red tpica de procesos interrelacionados o que interactan


PDCA

Clientes & Partes Interesadas

Proceso A PDCA Proceso C PDCA Proceso B PDCA Cliente interno Proceso F PDCA

PDCA Proceso D PDCA

Cliente interno

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Clientes & Partes Interesadas

Proceso E

Principios de Gestin de la Calidad


1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Involucramiento del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

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