LOGOTIPO DE LA EMPRESA

Código MANUAL DE CALIDAD AC01

NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD

http://mx.geocities.com/calidadiso9000mx
Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 1 de 12

MANUAL DE CALIDAD NOMBRE DE LA EMPRESA
CONTENIDO
1.0 INTRODUCCIÓN.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN (CAPITULO 5). GESTION DE LOS RECURSOS (CAPITULO 6). MEDICION. .1 Objetivos de calidad.3 Política de calidad.      SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (CAPITULO 4). 3. ANÁLISIS Y MEJORA (CAPITULO 8). 3. Responsabilidad y autoridad. Organización.1 Objetivos del manual. 5.geocities.0 POLITICA DE CALIDAD.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 2 de 12 1. Planeación estratégica.0 DEFINICIONES. Marco histórico. 2. 2. 3.3 Mantenimiento y conservación. 2.2 Estructura documental. 3.0 SISTEMA DE CALIDAD.5 Introducción.2 1. 2.2 Difusión de la política de calidad.3 1.4 1.0 ESTRUCTURA.1 1. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (CAPITULO 7). 4.

geocities.1 Introducción. El presente manual tiene como finalidad describir el sistema de calidad implantado por NOMBRE DE LA EMPRESA. cumpliendo con los estándares .com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 3 de 12 1.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. 1.0 INTRODUCCION. para el aseguramiento de la calidad en sus productos y/o servicios.

2 MARCO HISTORICO NOMBRE DE LA EMPRESA y sus sucursales y/o plantas. 1.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. mejorar continuamente nuestros productos y/o servicios. Este manual de calidad muestra los alcances.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 4 de 12 de calidad de la norma ISO 9000 . El cumplimiento de los objetivos de éste manual garantiza. Valores de la empresa Honestidad Capacidad Eficiencia Eficacia Versatilidad Fidelidad Cortesía Respeto Responsabilidad . actividades y responsabilidades del personal.3 PLANEACION ESTRATEGICA Misión de la empresa Lograr una empresa rentable para nuestros clientes. 1. para brindar productos y servicios de calidad a los clientes.2000.geocities. hace referencia a los procedimientos del sistema de calidad. las funciones. áreas y departamentos involucrados. además. empleados y proveedores. Visión de la empresa Obtener el liderazgo dentro de nuestro segmento de mercado. fortalecer nuestras relaciones con los clientes y certificar nuestro sistema de calidad en base a la norma ISO 9001 – 2000. apegándose a los requisitos especificados. ofreciendo servicios de asesoría y diseño que cumplan con los requerimientos del clientes.

servicio y el sistema de calidad.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 5 de 12 1. y que afecta directamente a la calidad. A continuación se presenta el organigrama que indica los niveles de autoridad e interrelación que guarda el personal de NOMBRE DE LA EMPRESA .LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. Iniciar. Enseguida se definen la responsabilidad. Identificar y registrar cualquier problema relacionado con el producto. Verificar la implantación de las soluciones. servicio y el sistema de calidad. recomendar o proporcionar soluciones a través de los canales designados.4 ORGANIZACIÓN.geocities. realiza y verifica el trabajo que afecta a la calidad.5 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD. particularmente para el personal que necesita la libertad organizacional y autoridad para:     Iniciar acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades relacionadas con el producto. . 1. autoridad e interrelación de todo el personal que administra.

0 ESTRUCTURA 2.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 6 de 12 2. .geocities.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx.1 OBJETIVOS DEL MANUAL   Comunicar la política de calidad. la estructura documental y requisitos del sistema de calidad. Describir la manera de cumplir con los requisitos del sistema de calidad. los procedimientos.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. Manual de calidad: establece la política de calidad y describe el sistema de calidad de NOMBRE DE LA EMPRESA. 2. Nivel. los instructivos de trabajo.2 ESTRUCTURA DOCUMENTAL La estructura documental definida para el sistema de calidad en NOMBRE DE LA EMPRESA. 3er. Nivel.3 MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN . las guías de llenado de formatos y el catálogo de las áreas. Registros de calidad: contiene la información que demuestra en forma objetiva el cumplimiento y comportamiento del sistema de calidad. se muestra en el siguiente cuadro: MANUAL DE CALIDAD PROCEDIMIENTOS GENERALES Y PARTICULARES REGISTROS 1er. tales como demostrar el cumplimiento con la norma ISO 9000 2000 y los requisitos especificados por el cliente. Presentar el sistema de calidad para propósitos externos. Procedimientos: contiene los procedimientos. Nivel.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 7 de 12    Establecer las bases documentadas para auditar el sistema de calidad.geocities. 2do. Establecer medios para el mantenimiento del sistema de calidad. 2.

revisó y autorizó en el original y/o copia de la portada.Venza el plazo de doce meses a partir de su emisión y/o última revisión. El director general será la única persona autorizada para aprobar las revisiones del manual de calidad.Mejore el sistema de calidad. Las revisiones al manual de calidad se realizarán considerando lo que suceda primero: 1.geocities. El departamento de aseguramiento de calidad es el único autorizado para proponer la elaboración. B) Las firmas de quién elaboró. revisión y/o modificación del manual de calidad. revisión y autorización. El manual de calidad se considera como documento controlado cuando cumpla con: A) Estar impreso en original. Los usuarios del manual de calidad deben: Tenerlo a la mano para su consulta en cualquier momento. Tenerlo siempre actualizado. 2. . además de mostrar el estado de éste.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx. Tenerlo legible y en condiciones de uso.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 8 de 12 El control de este manual se muestra en la portada del mismo con las firmas de elaboración.

com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 9 de 12 3.1 OBJETIVOS DE CALIDAD Se declaran formalmente en este manual la política de calidad.0 POLÍTICA DE CALIDAD 3.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx.2 DIFUSIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD . 3.geocities.

com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 10 de 12 La política de calidad ha sido comunicada al personal que labora en NOMBRE DE LA EMPRESA a través de los siguientes elementos y actividades:  Acrílicos colocados en lugares visibles de las instalaciones. para alcanzar la satisfacción de los clientes a través de los siguientes objetivos de calidad:  Alcanzar la certificación en la norma ISO 9000 versión 2000 durante el año 2003.  Reducir el rechazo interno en un 5% con respecto al año anterior. que sean competitivos y estén libres de defectos. POLÍTICA DE CALIDAD NOMBRE DE LA EMPRESA nos comprometemos a desarrollar un sistema de administración de la calidad basado en la norma ISO 9000 versión 2000 por medio de la mejora continua de los procesos.  Evaluaciones periódicas al personal sobre su conocimiento de la política de calidad. . productos y servicios que cumplan con los requisitos.  Disminuir las reclamaciones de los clientes en un 10% comparado con el año anterior.  Alcanzar el cumplimiento en los tiempos de entrega del 95% de los clientes durante el año 2003.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx.geocities. La política de la calidad de NOMBRE DE LA EMPRESA es proporcionar a los clientes.  Platicas introductorias al sistema de calidad. de manera que nuestra firma signifique calidad para nuestros clientes.

0 SISTEMA DE CALIDAD      SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (CAPITULO 4). ANÁLISIS Y MEJORA (CAPITULO 8). . GESTION DE LOS RECURSOS (CAPITULO 6).geocities. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN (CAPITULO 5).LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx.com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 11 de 12 4. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (CAPITULO 7). MEDICION.

geocities.LOGOTIPO DE LA EMPRESA Código MANUAL DE CALIDAD AC01 NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD http://mx.0 DEFINICIONES .com/calidadiso9000mx Fecha de emisión 31/07/02 Fecha de revisión 31/07/02 Página 12 de 12 5.

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