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1. TITULO PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE SERVICIO DE CUADRILLA DE LNEA VIVA EN EL DEPARTAMENTO DEL CAUCA 2. AUTORES tem 01 Nombres Jos Leonardo Villada Ramrez Cargo X semestre Administracin Financiera. Identificacin 4613491

3. RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo principal definir la factibilidad para el mantenimiento y correccin de daos en el fluido elctrico en el Departamento del Cauca. Para cumplir con ste propsito, primero que todo se realiz la

Fundamentacin de la Mezcla de Mercadeo, en la cual se defini el tipo de servicio a ofrecer, la promocin, el precio y la plaza; posteriormente, se desarroll la investigacin de mercados en la cual se define las fallas en el servicio a nivel del departamento y las consecuencias que acarrean las mismas a la empresa prestadora del servicio, se realiza la proyeccin de la misma y se establece las unidades fsicas que debe elaborar el proyecto. Una vez terminada la investigacin de mercados, se procede a realizar el plan de mercadeo, el cual tiene como objetivo principal el planteamiento de objetivos y estrategias para que la empresa pueda posesionarse y con una gran ventaja que segn investigacin no encuentra competencia alguna en este servicio. En el estudio tcnico, se elabora la ingeniera del proyecto, su tamao, la localizacin y la estructura administrativa de la empresa, elementos importantes para realizar el estudio contable financiero.

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En el estudio financiero se realizan los presupuestos de ingresos, costos de produccin, gastos de administracin, generales y de ventas, con stos, se elabora posteriormente un resumen de costos y gastos y se calcula el punto de equilibrio, el capital de trabajo y el presupuesto de inversiones, para obtener los estados financieros bsicos (Estado de Resultados, Balance General y Flujo de Efectivo). Finalmente, se calcula la Tasa de Inters de Oportunidad (TIO), el Valor Presente Neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno y la Relacin Beneficio / Costo (R B/C), ndices que sirven para definir la factibilidad del proyecto.

4. JUSTIFICACIN

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En el presente estudio principalmente pretende dar a conocer cul es el posicionamiento y la segmentacin de las fallas en el fluido elctrico en relacin a las caractersticas de las personas que dependen de el adems se analizarn las diferentes reas donde se produce un mayor dao en el fluido elctrico, la importancia en la implementacin de este servicio tanto para la empresa como para el consumidor, como tambin algunas caractersticas del mismo, tratando as de encontrar un mercado que an no ha sido utilizado(un nicho de mercado), es decir, un consumidor insatisfecho que no ha encontrado un servicio adecuada a sus expectativas. O si la ha reemplazado por un producto alternativo. Es importante tener en cuenta los acontecimientos que se consideran de importancia en el desarrollo interno de la compaa durante los ltimos aos, adems de los ocurridos en el entorno nacional y Caucano polticas y estrategias de comercializacin. Algunas caractersticas importantes de ste mercado son el bajo precio, y el ahorro en demandas y multas por el servicio prestado, Todos estos cambios permitirn el crecimiento de la empresa ya que generaran un ahorro para la compaa electrificadora y un bienestar para el consumidor final ocasionando un bienestar mutuo y por ende una mayor ganancia, la segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado. Y hoy en da es indispensable minimizar los gastos y generar un excelente servicio al cliente o consumidor final que es el que nos evala como empresa ante las dems para facilitar nuestro crecimiento y confianza de los dems hacia nosotros.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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PROBLEMA Inadecuada prestacin en la calidad del servicio de energa elctrica a los usuarios segn la legislacin vigente y costos operativos estipulados para la prestacin de servicios pblicos en el Departamento del Cauca. Lo cual genera multas por los entes controladores de la misma reduciendo por ende las utilidades y generando un mayor riesgo.

6. MARCO TERICO Y ANTECEDENTES INTRODUCCION La propuesta de implementacin de servicio de Cuadrilla de Lnea Viva para el departamento del Cauca, consiste en realizar actividades de tipo elctrico a niveles de media tensin, puesto que en la actualidad, cuando se presenta una falla elctrica se suspende el fluido elctrico a todos los usuarios asociados al circuito, lo cual genera costos elevados a la electrificadora que estn representados en la energa dejada de servir. Este procedimiento va en contrava a las reglamentaciones actualmente estipuladas en la ley 142 de 19941 la cual exige a los operadores de red, la continuidad y calidad del servicio de energa elctrica, para los usuarios finales. El desacato de la reglamentacin vigente acarrea unas sanciones de tipo monetario a las electrificadoras representada en las compensaciones de DES y FES. Los valores de estas sanciones son estipulados y/o calculados por la CREG (Comisin de Regulacin de Energa y Gas) quien al mismo tiempo, se encarga de velar por el cumplimiento de lo establecido en la ley de servicios pblicos. Por lo anteriormente expuesto, la implementacin de la Cuadrilla de Lnea Viva es una alternativa para ayudar a mitigar los elevados costos que ocasionan los cortes del servicio de energa elctrica, ya que la funcin primordial de la cuadrilla es realizar los trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo sin suspender el servicio de energa, lo cual permite a la empresa evitar inconvenientes de tipo legal y econmico, entre otros.

Congreso de Colombia. Ley 142 de 1994. Diario Oficial Nmero 41.433 del 11 de Julio de 1994.

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El producto consiste en la implementacin de una cuadrilla lnea viva que presta los siguientes servicios:

Mantenimiento preventivo de las redes elctricas de media y baja tensin por disponibilidad. Mantenimiento correctivo de las redes elctricas de media y baja tensin por disponibilidad. Mantenimiento predictivo de las redes elctricas de media y baja tensin por disponibilidad. Ampliaciones y/ adecuaciones de redes elctricas de media y baja tensin por disponibilidad.

Este servicio consiste en que el cliente solicita un mantenimiento preventivo, correctivo o predictivo sobre las redes elctricas de media o baja tensin y de acuerdo a su complejidad se establece el tiempo de duracin estimado y el da de ejecucin de la labor. Adems, se manejan tcnicas adecuadas y materiales en ptimas condiciones de acuerdo a la reglamentacin vigente para la correcta elaboracin del mantenimiento elctrico DEMANDA De acuerdo a la entrevista realizada con altos funcionarios de la electrificadora y representantes tcnicos del sector elctrico en el departamento del Cauca, se estableci que la demanda de este servicio muy amplia y en un estimativo medio corresponde a 1800 emergencias leves mensuales y unas 200 emergencias graves en el departamento del Cauca sobretodo en temporada invernal donde las descargas propias de este departamento afectan a las redes de transmisin y a las subestaciones elctricas. Se busca cumplir con las condiciones de un servicio, gil, seguro, confiable, oportuno y a un menor costo, que arroje para cada uno de los usuarios, excelentes resultados al momento de prestar el servicio de energa elctrica y/o evaluar la calidad de los productos. OFERTA El estudio de la oferta se refiere al comportamiento de la misma y la definicin de las cantidades que ofrece o pueden proporcionar quienes tienen dentro de sus actividades proveer servicios similares al del proyecto en otras regiones.

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Caractersticas de la oferta. La principal caracterstica del servicio a ofrecer es que permite optimizar la calidad del servicio que brinda la electrificadora a los usuarios finales los cuales pondrn en ventaja la futura empresa; tambin, se cuenta con una gran calidad del servicio a prestar, excelente atencin al cliente y una buena organizacin administrativa, asegurando el buen manejo y rendimiento de la empresa. Identificacin de la competencia. En Popayn segn informacin dada por la cmara de comercio al ao 2011, no existen empresas registradas que presten este servicio o similares. Segmentacin del mercado. Para facilitar la recopilacin de datos y obtener resultados de inters objetivo y representativo se opto por enfocar el estudio en los siguientes segmentos de la poblacin: Usuarios de los estratos socioeconmicos 1, 2, 3, 4, 5, 6 adicionalmente, los clientes industriales y comerciales.

Indicadores de compensacin DES y FES. Recursos financieros recolectados por sanciones de compensacin DES y FES. Trabajos adicionales por ampliacin de infraestructura elctrica. El segmento se tomo con base en las necesidades reales de los usuarios del servicio de energa elctrica, como por ejemplo, disminuir las continuas suspensiones del fluido elctrico y as mejorar la calidad el servicio de acuerdo a la reglamentacin vigente.

La oferta de los servicios prestados por la cuadrilla de lnea viva se cuantifica a continuacin:

Atender 20 emergencias de baja complejidad (Cuya duracin promedio es de media) por da. Atender 3 emergencias de alta complejidad (Cuya duracin promedio es tres horas) por da.

Si tenemos que la demanda emergencias de baja complejidad es en promedio de 60 diarias y la demanda de emergencias de alta complejidad es de 7 diarias estaramos atendiendo un promedio de 33% emergencias de baja complejidad de y 43% de emergencias de alta complejidad con nuestra capacidad instalada. PRECIOS En la etapa de iniciacin la empresa empezarn actividades ofreciendo sus servicios a precios cmodos; sta sera la principal base para su fijacin. Cabe anotar que los precios de competencia en departamento del Cauca, no existen, pues no hay empresas que presten este tipo de servicio, por lo tanto no existe

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precio de competencia en la zona. No obstante, las tarifas se basan en los estudios realizados a empresas que proporcionan este mismo servicio a nivel nacional. El precio a cobrar es de $ 20.000.000 mensuales por los cuatro servicios as: Mantenimiento preventivo por disponibilidad $ 5000.000. Mantenimiento correctivo por disponibilidad $ 5000.000. Mantenimiento predictivo por disponibilidad $ 5000.000. Ampliaciones y/ adecuaciones por disponibilidad $ 5000.000. En este caso, el precio es el valor expresado en dinero del servicio ofrecido en el mercado. En la definicin de la rentabilidad del proyecto se considera el precio como uno de los elementos fundamentales de la estrategia comercial, pues es el que define, en ltima instancia, el nivel de ingresos.

COMERCIALIZACION La comercializacin para el proyecto en cuestin, va directo al consumidor, es decir, tanto el servicio como las ventas se prestarn directamente al cliente, mediante una gran campaa publicitaria, estrategias de mercado, etc. PUBLICIDAD Debido a la naturaleza del proyecto la publicidad es un factor poco relevante para su xito pues se determina por una necesidad sentida en la poblacin y por la nula competencia dentro del departamento. POLTICAS DE VENTA En la lnea de servicios lideres o bsicos se contemplan las siguientes polticas de venta: Ventas directas y al contado; finalizado el mes, se entregar cuenta de cobro. Se exigir el 50% al inicio del negocio y el saldo al entregar el trabajo. Los precios varan de acuerdo con la magnitud del trabajo y de la actividad a ejecutar.

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FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN 7. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

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Optimizar la calidad del servicio de energa elctrica a los usuarios segn la legislacin vigente y costos operativos estipulados para la prestacin de servicios pblicos en el Departamento del Cauca

OBJETIVOS ESPECFICOS Cuantificar la demanda del servicio de cuadrilla de lnea viva en el Departamento del Cauca. Promover prcticas adecuadas de mantenimiento preventivo para realizar actividades de tipo elctrico a niveles de media tensin en empresas y/o entidades que ofrecen el servicio de energa en el Departamento del Cauca. Establecer la periodicidad en el mantenimiento preventivo de los circuitos elctricos operados por la electrificadora. Identificar paquetes de servicio de cuadrilla de lnea viva a ofrecer. Establecer el valor econmico para cada paquete de servicio de cuadrilla de lnea viva a ofrecer. Establecer la cantidad de circuitos elctricos operados por la electrificadora. Administrar personal para el manejo del servicio de cuadrilla de lnea viva en el Departamento del Cauca. Elaborar un manual de procedimientos en cuadrilla de lnea viva para que sea utilizado en la ejecucin del servicio, garantizando un procedimiento seguro y apropiado. Implementar un servicio de cuadrilla de Lnea Viva en el Departamento del Cauca. Elaborar un manual de procedimientos en cuadrilla de lnea viva para que sea utilizado en la ejecucin del servicio, garantizando un procedimiento seguro y apropiado. Implementar un servicio de cuadrilla de Lnea Viva en el Departamento del Cauca.

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8. DISEO METODOLGICO TAMAO DEL PROYECTO La cuadrilla de lnea viva est conformada por 6 personas con un equipamiento que consta de un camin auto aislado, una camioneta y herramientas para trabajos elctricos. Atender emergencias de baja complejidad cuya atencin dura en promedio media hora, y emergencias de alta complejidad cuya atencin dura promedio es tres horas. Con el equipamiento y la infraestructura adecuada la cuadrilla tiene una capacidad de 20 atenciones de baja complejidad diarias y de 3 atenciones de alta complejidad por da. As el camin auto aislado ser el responsable de atender las anteriores (alta y baja complejidad) emergencias y la camioneta actuar como respaldo. La capacidad de prestacin de servicios (camin) es del 80% y el potencial de crecimiento es del 20 % y lo asumir la camioneta.

LOCALIZACION Teniendo en cuenta el estudio de macro localizacin y micro localizacin, se estudian a fondo diferentes aspectos que lo determinan con el fin de escoger la localizacin adecuada para el proyecto. Para este proyecto y despus de analizar las fuerzas locacionales se cuenta con los siguientes: Costos de transporte, de insumos y productos. Disponibilidad y costos relativos de la mano de obra y de los insumos. Factores ambientales MACRO LOCALIZACIN: LOCALIZACIN: El proyecto se localizara en el departamento del Cauca. El Departamento de Cauca est situado en el suroeste del pas entre las regiones andina y pacfica; localizado entre los 005854 y 031904 de latitud norte y los 754736 y 775705 de longitud oeste. Cuenta con una superficie de 29.308 km2 lo que representa el 2.56 % del territorio nacional. Limita por el Norte con el departamento del Valle del Cauca, por el Este con los departamentos de Tolima, Huila y Caquet, por el Sur con Nario y Putumayo y por el Oeste con el ocano Pacfico.

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El departamento de Cauca est dividido en 38 municipios, 99 corregimientos, 474 inspecciones de polica, as como numerosos caseros y sitios poblados. Los municipios estn agrupados en 27 crculos notariales y 29 notaras; un crculo de registro con sede en Popayn y 8 oficinas seccionales con sede en Bolvar, Caloto, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Pata, Guapi y Silvia; conforma el distrito judicial, Popayn, con 8 cabeceras de circuito judicial en Popayn, Bolvar, Caloto, Guapi, Pata, Puerto Tejada, Santander de Quilichao y Silvia. El departamento conforma la circunscripcin electoral del Cauca.

Figura No 1. Mapa Departamento del Cauca FISIOGRAFA: El relieve del territorio del departamento del Cauca pertenece al sistema andino distinguindose a nivel macro siete unidades morfolgicas: la llanura del Pacfico, cordillera Occidental; cordillera Central, altiplano de Popayn, Macizo Colombiano, Valle del Pata y el sector de la cuenca del Amazonas. La llanura del Pacfico, comprende dos sectores la faja costera o andn aluvial caracterizada por ser baja, cubierta de bosque de mangle, anegadiza, tanto por la cantidad de ros, caos y estuarios que llegan a la costa del ocano Pacfico, como el estar sometida al flujo y reflujo de las mareas, el otro sector es la llanura propiamente de colinas que comprende la vertiente occidental de la cordillera Occidental. La cordillera Occidental en el Cauca se extiende de suroeste a noreste; entre los accidentes ms destacados se encuentra la cuchilla de Nap, los cerros de Guaduas, Munchique y Naya y el Valle del ro Cauca. La cordillera Central atraviesa de sur a norte el oriente del departamento, los accidentes relevantes son el volcn de Sotar, Petacas y el nevado del Huila en el lmite departamental.

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El Altiplano de Popayn, encajonado entre las cordilleras Occidental y Central, se observa como accidente dentro de la meseta el cerro La Tetilla. El Macizo Colombiano compartido con el departamento del Huila, entre los accidentes ms representativos estn el pramo del Buey, los volcanes de Cutanga y Purac, el pico de Paletar y la sierra nevada de los Coconucos. El valle del Pata, enmarcado por las cordilleras Occidental y Central, por donde corre el ro Pata de norte a sur, se extiende hacia el departamento de Nario. La cuenca del Amazonas, corresponde a la denominada Bota Caucana, por donde pasa el ro Caquet. HIDROGRAFA: El sistema hidrogrfico del Cauca, est constituido por cinco grandes cuencas: Alto Cauca, Pacfico, Alto Magdalena, Pata y Caquet; Alto Cauca, conformada por el ro Cauca y sus afluentes ro Palo, Guengu, Negro, Teta, Desbaratado y Quilichao, Mondomo, Ovejas, Pescador, Robles, Piedras, Sucio, Palac, Cofre, Honda, Cajibo, Piendam, Tunia, Molino, Timbo y Rio Blanco. La cuenca del Pacfico, conformada principalmente por los ros Guapi, Timbiqu, Saija y Micay. Alto Magdalena, su principal fuente de drenaje es el ro Pez al que confluyen los ros San Vicente, Moras, Ullucos, Negro y Negro de Narvez, y las quebradas Tez, Smbola, Salado, Gualcar, Gallo, Macana, Honda y Totumo. La cuenca del Pata, est conformada por el ro Pata y sus tributarios los ros Guachinoco, Ismita, Bojoleo, El Guaba, Sambingo y Mayo. La cuenca del Caquet, est conformada por el ro Caquet a donde confluyen los ros Cusiyaco, Cascabelito, Verdeyaco, Mandiyaco, Fragua, Cascabel, Curiaco y Pacayaco. Las islas Gorgona y Gorgonilla situadas en el ocano Pacfico, pertenecen al territorio caucano. CLIMA: Los perodos de lluvia en el Cauca son generalmente en los meses de marzo, abril, mayo, septiembre, octubre y noviembre; el perodo seco corresponde a los meses de enero, febrero, junio y julio. Se encuentran los pisos trmicos clido, templado y fro y los pisos bioclimticos subandino, altoandino y pramo. Hacen parte del departamento los parques nacionales naturales de Munchique y Gorgona, comparte con los departamentos de Tolima y Huila el parque nacional natural del Nevado del Huila, y con el departamento del Huila el parque nacional natural de Purac.

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ACTIVIDADES ECONMICAS: La economa del Cauca est basada principalmente en la produccin agrcola y ganadera, la explotacin forestal, la actividad pesquera y el comercio. La agricultura se ha desarrollado y tecnificado en el norte del departamento; sus principales cultivos son la caa, caa panelera, maz tradicional, arroz, maz tecnificado, pltano, fique, yuca, papa, coco, sorgo, cacao, man y palma africana. En la regin del Pacfico se extrae oro, plata y platino. Otros minerales no preciosos que se explotan son azufre, asbesto, caliza, talco, yeso y carbn. La industria fabril se ubica en Popayn, Santander de Quilichao, Puerto Tejada con fbricas de productos alimenticios, bebidas, lcteos, papel, empaques, transformacin de la madera, industria azucarera y elaboracin de impresos para la exportacin. Los centros de mayor actividad comercial son Popayn, Santander de Quilichao, Pata (El Bordo), Puerto Tejada, Piendam y Corinto. VAS DE COMUNICACIN: La carretera panamericana atraviesa el departamento de norte a sur y la comunica con los departamentos de Valle del Cauca y Nario, por la carretera Popayn La Plata se comunica con el departamento del Huila. Todos los municipios con excepcin de Guapi y Timbiqu se encuentran conectados por carretera entre s y con Popayn, que a su vez se conecta con las principales ciudades del pas. El ocano Pacfico permite la navegacin de canotaje entre los municipios de Guapi, Timbiqu y Lpez (Micay). Los ros Guapi, San Juan de Micay, Saija y Timbiqu permiten la navegacin en pequeas embarcaciones; cuenta con 4 aeropuertos que le permiten la comunicacin area con Bogot y las principales ciudades del pas.

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4.1 MICRO LOCALIZACIN: La oficina administrativa del proyecto se localizara en la ciudad de Popayn en la cra 9 # 2N 15 en el barrio modelo en la comuna 4 cuya ubicacin geogrfica se muestra en la figura.

Figura No 2. Mapa Comunas de Popayn

Figura No. 3. Mapa Suelo Rural Ciudad de Popayn El municipio de Popayn se encuentra localizado entre los 043555 y 740451 de latitud norte y los 754736 y 775705 de longitud oeste y limita al norte con el municipio de Vajibio, al oriente con el municipio de Totor, Al sur con los municipios de Purace y Sotar y al occidente con los municipios del Tambo y Timbo.

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Figura No. 4. Mapa Suelo Urbano Ciudad de Popayn El propsito de este tpico se orienta a realizar las diferentes variables que determinara el lugar donde finalmente se ubicar el proyecto, buscando siempre obtener una mayor utilidad o una minimizacin de costos. Para este proyecto y despus de analizar las fuerzas locacionales se cuenta con los siguientes:

Costos de transporte, de insumos y productos Disponibilidad y costos relativos de la mano de obra y de los insumos Factores ambientales.

Teniendo en cuenta el estudio de macro localizacin y micro localizacin, se estudian a fondo diferentes aspectos que lo determinan con el fin de escoger la localizacin adecuada para el proyecto. Estos factores son:

Transporte: El proyecto de servicio de cuadrilla de lnea viva esta centrado en los mercados ubicados en la capital del departamento del Cauca. Por lo tanto se considera costos en relacin del transporte de materia prima; para esto se realizan diferentes cotizaciones y comparaciones en precios, calidad y costos. El principal cliente, la electrificadora del Cauca se encuentra ubicada en la ciudad de Popayn. Por lo general, se acepta el costo de transporte un tanto elevado que se compara con la calidad y bajos precios en insumos y materia prima ya que estos no son asequibles en el departamento del Cauca.

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Mano de obra: Para la localizacin del proyecto se cuenta con personal calificado, semicalificado y no calificado. El proyecto requiere de mano de obra calificada que cuente con amplios conocimientos y capacitacin bsica en electricidad, trabajos en altura, de contacto, normas de seguridad y sus consecuencias con el trabajo de lneas energizadas. Energa elctrica: La macro localizacin escogida cuenta con energa disponible que se presta sin ningn tipo de restricciones. Combustible: En el desarrollo diario del proyecto se hace indispensable la utilizacin de combustible para poder ofrecer un adecuado servicio, por lo que se localizar cerca de la estacin de servicio. Agua: Se requiere en cantidad y calidad adecuada para el funcionamiento del proyecto. Mercado: La localizacin en relacin con el mercado permite la adecuada comunicacin con el cliente y su cercana ya que es adems necesaria y permite una rpida distribucin. Comunicacin: Factor de alta importancia para el proyecto ya que destaca el acceso a canales de comunicacin e informacin como telfono, fax, Internet. Terrenos. Para evitar complicaciones futuras se consideran caractersticas propias del terreno escogido por ejemplo, ausencia de ros cercanos y distintos accidentes, entre otros. Facilidades de distribucin: El proyecto se caracteriza por contar con una distribucin directa donde se ofrece el servicio al cliente, siendo este la electrificadora y sin necesidad de canales de distribucin. Condiciones de vida: Las caractersticas ms destacadas del sector son: bodega en sector comercial, estrato 4, cercana a la polica y bomberos, amplia gama de entidades financieras, centros comerciales y culturales, transporte pblico adecuado. Leyes y reglamentos: Se tiene en cuenta en primera medida la constitucin legal del proyecto, para lo cual se visita la cmara de comercio de Popayn quien brinda informacin exacta de requisitos y tipos de impuestos. Clima: Segn la ubicacin escogida, cuenta con un clima apropiado aunque en ocasiones las temperaturas son bajas, igualmente no afecta las actividades del proyecto. Acciones para evitar la contaminacin del medio ambiente: Prevenir y controlar la contaminacin es buscar el mejoramiento logrando as, la conservacin y restauracin de los recursos renovables. El proyecto presenta bajas incidencias en el medio ambiente afectando en mnima parte el equilibrio ecolgico de la regin. No obstante, los impactos de tipo visual, auditivo, atmosfrico y residuos slidos se les da el manejo adecuado. En el caso de los residuos slidos se les recicla, contaminacin de tipo visual y auditiva es solo y durante la ejecucin de la obra, la contaminacin atmosfrica

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no supera los rangos estipulados por la normatividad ambiental y por ltimo la poda de algunos rboles solo cuando se requiera y despus de una altura de 3 metros, evitando as realizar impactos negativos al ambiente en general. Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo: Los sistemas de apoyo son de gran importancia al momento de escoger la ubicacin del proyecto pues permiten el adecuado desarrollo de las actividades del mismo. El rea de macro localizacin permite tener acceso a vas de comunicacin, centros comerciales, financieros y servicios pblicos. El proyecto estar ubicado en un lugar donde no se presentan cortes inesperados de energa, agua, alumbrado pblico, entre otros permitiendo las actividades adecuadas del mismo. La ubicacin del proyecto en permetro urbano del municipio de Popayn garantiza la disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo, sobre todo los que se relacionan con el mantenimiento y reparacin de lneas energizadas. Actitud de la comunidad: Este factor es indispensable puesto que la comunidad determina el funcionamiento del proyecto a travs de sus necesidades para mejorar la calidad de vida. El proyecto facilita a la comunidad una alternativa de mejoramiento y de comodidad a precios asequibles. Zonas francas: Estas zonas facilitan la operacin de empresas dedicadas a la exportacin por lo que no afectan en lo absoluto la ubicacin y desarrollo del proyecto. Condiciones sociales y culturales: La macro localizacin presenta un elevado incentivo para mejorar las condiciones sociales de la comunidad independientemente de su estrato socioeconmico, educativo o cultural.

INGENIERIA En general, la ingeniera del proyecto se refiere a aquella parte del estudio que se relaciona con su etapa tcnica; es decir, a la instalacin, puesta en marcha y funcionamiento del proyecto teniendo en cuenta anlisis hechos por profesionales en lo relacionado con las diferentes etapas del estudio. El trabajo en lnea viva se realiza con una cuadrilla (grupo) de cuatro o seis operarios, los cuales deben presentar un alto grado de coordinacin y habilidad manual, as como ser personas de temperamento tranquilo; adems estos operarios son capacitados y entrenados para realizar este tipo de trabajo. El mantenimiento en lnea viva siempre se debe realizar en circuitos libres de fallas y en condiciones climticas adecuadas, es decir, que el tiempo no indique posibles lluvias, el carro canastilla se debe encontrar perfectamente aislado y debe ser manipulado nicamente por el operario entrenado para realizar esta actividad.

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Para el mantenimiento de redes de distribucin en lnea viva, existe un encargado de cuadrilla, el cual se encuentra en comunicacin continua con la subestacin que alimenta el circuito en el cual se est realizando el mantenimiento, con el fin de dar autorizacin de recierre en el circuito en caso de alguna falla. Los operarios que realizan el trabajo en lnea viva necesitan un equipo especial de proteccin personal como los guantes, mangas, casco, entre otros y para proteccin colectiva mantas, cubridores y el carro canasta, los cuales le quitan libertad de movimiento a los operarios, pero que son necesarios para su seguridad, manejan un color especifico dependiendo el nivel de tensin.

ORGANIZACIN

Figura No 3. Organigrama de Cargos del Proyecto Fase de Inversin

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Figura No 4. Organigrama de Cargos del Proyecto Fase operacional

PROGRAMA PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO El proyecto est dividido en 2 etapas: La primera hace referencia al montaje de infraestructura, adquisicin de equipos y puesta en marcha de la cuadrilla de lnea viva y los servicios de mantenimiento. La segunda hace referencia a la fase administrativa y de sostenimiento de la cuadrilla y los servicios. La administracin del proyecto para su etapa operativa se localizar en la ciudad de Popayn en el Barrio Modelo en el domicilio ubicado en la direccin Cra 9 # 2N -15. En trminos generales, la duracin de la primera etapa es de 1 ao y de la segunda 5 aos. INVERSIONES Al estudiar los diferentes aspectos del proyecto se puede obtener informacin sobre las caractersticas y el valor monetario de los distintos rubros que constituyen la inversin. El objetivo es buscar la forma de ordenarlos sistemticamente para obtener el valor de la cuanta total de las inversiones. Para alcanzar los objetivos propuestos en este proyecto sern necesarios los siguientes recursos:

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FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN PERSONAL

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Gerente - ingeniero electricista. Asistente. Supervisor. Tcnico jefe de cuadrilla. Tcnicos electricista. Gerente administrador. Contador. Abogado. Supervisor. Tcnicos electricista.

RECURSOS TCNICOS.

Hardware: Dos computadores personales. MODEM Fax. Impresora Lser HP. Equipos de comunicacin (Radiotelfono, Celular, Fax) revistas, trabajos, documentos,

RECURSOS BIBLIOGRFICOS Libros, memorias, recomendaciones, manuales, etc.

RECURSOS EN COMUNICACIONES Lneas telefnicas, servicio de acceso a Internet, Fax. INSUMOS Papel, discos, tinta impresora, otros. VIAJES

Viajes en Colombia, divulgacin y pruebas de campo.

RECURSOS PARA PUBLICACIONES

Memorias, seminarios y documentos del proyecto.

INFRAESTRUCTURA Puestos de trabajo para consultores, oficina Coordinador e investigadores del proyecto, muebles y enseres y dems infraestructura necesaria dentro del domicilio de la parte administrativa (Cra 9 # 2N -15) para llevar a cabo el proyecto.

Instalacin de oficina de coordinacin de la cuadrilla de lnea viva

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PRESUPUESTO GLOBAL DE LA PROPUESTA PREVIO AL MONTAJE INVERSIONES EN EL PROYECTO Fase Ao 1. Inversiones fijas Equipos Software Costos de inhalacin Adecuacin de infraestructura Gastos de registro de propiedad intelectual Total inversiones fijas 2. Gastos Pre operativos Honorarios consultores Capacitaciones Viticos Servicios tcnicos Materiales e insumos Gastos de bibliografa Publicaciones Ensayos de laboratorio Administracin Total Gastos Pre operativos Capital de trabajo Total Inversin del proyecto

Inversin 0 0 197.554.800,00 2.200.000,00 3.485.000,00 203.239.800,00 20.000.000,00 6.000.000,00 3.000.000,00 2.000.000,00 4.000.000,00 3.000.000,00 6.000.000,00 12.000.000,00 56.000.000,00 7.000.000 266.239.800,00

Tabla No 5. Presupuesto Global primera etapa del proyecto. Teniendo una inversin total de $266.239.800 millones de pesos.

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COSTOS DE OPERACIN Y DE FINANCIACION E INGRESOS Al estudiar los diferentes aspectos que comprende el anlisis de un proyecto podemos identificar la totalidad de recursos humanos y materiales que exige la fase operacional del proyecto tanto en cantidad como en valor monetario. COSTO DE VENTAS MANO DE OBRA DIRECTA: Se refiere al personal que tiene que ver directamente con la prestacin del servicio. El anlisis del costo de la mano de obra directa permite concluir que, en promedio este tiene un costo unitario de $8.845.000 que resulta de la divisin de la sumatoria de los salarios pagados al personal, sobre la disponibilidad del servicio mensual, de acuerdo con el nivel de produccin establecido. En el cuadro 8.2 se presenta el valor del costo de la mano de obra directa. GASTOS GENERALES DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO: Se refiere a electos como papelera suministros de oficina, seguros, reparaciones y mantenimiento etc. Estos gastos generales de fabricacin para el proyecto en estudio, tiene un costo anual que se muestra en la tabla inferior. que resulta de dividir el costo de papelera, suministros de oficina, seguros, reparaciones y mantenimiento etc; entre la disponibilidad del servicio mensualmente, segn el nivel de disponibilidad dada. DEPRECIACIN: Se refiere al desgaste el deterioro el envejecimiento y la falta de adecuacin u obsolescencia que sufren los bienes tangibles a medida que pasa el tiempo. Para el caso en estudio se consideran como despreciables los siguientes equipos: GASTOS OPERATIVOS: GASTOS GENERALES DE ADMINISTRACIN: Estn relacionados con los suministros de oficina, arriendo, servicios, comunicaciones, entre otros. Para el caso del servicio que se pretende ofrecer, se tendrn en cuenta los costos de servicios de agua, energa y telfono dados en $250.000 y tambin el pago de canon de arrendamiento mensual de $500.000. Los anteriores permiten calcular un costo total de $750.000.

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AMORTIZACIN DE DIFERIDOS: Gastos pre operativos dividos entre el nmero de aos de la fase operativa. COSTOS DE OPERACIN Y FINANCIACIN En el siguiente cuadro se presentan el total de los costos de operacin y financiacin.

INGRESOS POR VENTAS Ao Ventas de contado Ventas a crdito TOTAL 1 2 3 4 5 240.000.000 252.000.000 264.600.000 277.830.000 291.721.500 0 0 0 0 0 240.000.000 252.000.000 264.600.000 277.830.000 291.721.500

Tabla No 6.. Presupuesto ingresos por ventas del proyecto.

COSTOS DE OPERACIN Y DE FINANCIACION Fase Ao Costos de Materia Prima Operacional 1 0 2 0 3 4 5

Costos de Mano de Obra 106.140.000 111.447.000 117.019.350 122.870.318 129.013.833 Costos Generales de Fabricacin 0 0 Depreciacin 9.825.090 10.316.345 10.832.162 11.373.770 11.942.458 Costos de Ventas 115.965.090 121.763.345 127.851.512 134.244.087 140.956.292 Costos Generales de Administracin y Ventas 25.200.000 26.460.000 27.783.000 29.172.150 30.630.758 Costos Generales de Distribucin 0 0 Amortizacin de Diferidos 14.000.000 Gastos Operativos Costos de Operacin 39.200.000 14.000.000 40.460.000 14.000.000 41.783.000 14.000.000 43.172.150 0 30.630.758

155.165.090 162.923.345 171.069.512 179.622.987 188.604.137

Costos de Financiacin Costos de Operacin y Financiacin 155.165.090 162.923.345 171.069.512 179.622.987 188.604.137

Tabla No 7. Costos de operacin del proyecto.

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FUENTES DE FINANCIACION La financiacin para el cumplimiento de la primera y segunda etapas se solicitara a varias instituciones gubernamentales y no gubernamentales entre las que se encuentran:

La empresa de Energa del cauca. ISA. Ministerio de minas y energa. La Gobernacin del Cauca.

PROYECCIONES FINANCIERAS En el desarrollo del estudio del proyecto implementacin del servicio de cuadrilla de lnea viva en el Departamento del Cauca los estados financieros que se consideran en cada uno de los 6 aos que dura el proyecto son:

Estado de prdidas y ganancias o estado de resultados. Cuadro de fuentes y usos de fondos de efectivo, desde el punto de vista del proyecto o simplemente, flujo de caja del proyecto. Balance Proyectado.

Estos documentos se muestran detalladamente en el capitulo correspondiente a las proyecciones financieras.

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ESTADOS DE RESULTADOS Fase Operacional Ao 1 2 3 4 5 Ingreso por Conceptos de Ventas 240.000.000 252.000.000 264.600.000 277.830.000 291.721.500 menos Costos de Operacin y Financiacin 155.165.090 162.923.345 171.069.512 179.622.987 188.604.137
Utilidad Bruta Antes de Impuestos 84.834.910 Menos Impuestos Utilidad neta Menos Dividendos 16.966.982 67.867.928 0 89.076.656 17.815.331 71.261.324 0 71.261.324 0 71.261.324 74.824.391 78.565.610 82.493.891 74.824.391 78.565.610 82.493.891 93.530.488 18.706.098 74.824.391 98.207.013 19.641.403 78.565.610 103.117.363 20.623.473 82.493.891

Utilidades no Repartidas 67.867.928 Utilidades no Repartidas Acumuladas 0 (Reserva) 67.867.928

Tabla No 8. Estado de resultados.

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CUADRO DE EFECTIVO NETO DE CAJA

Fase

Inversin

Operacional

Ao ENTRADAS DE EFECTIVO Ingresos por ventas

240.000.000

252.000.000

264.600.000

277.830.000

291.721.50 0 130.000.00 0 421.721.50 0

V.R.U.A Total entradas de efectivo SALIDAS DE EFECTIVO Inversiones Totales Gastos de Operacin

240.000.000

252.000.000

264.600.000

277.830.000

266.239.800 188.604.13 7

155.165.090

162.923.345

171.069.512

179.622.987

Impuestos Total salidas de efectivo

16.966.982

17.815.331

18.706.098

19.641.403

20.623.473 209.227.60 9 212.493.89 1

266.239.800

172.132.072

180.738.676

189.775.609

199.264.390

FEN (E-S)

-266.239.800

67.867.928

71.261.324

74.824.391

78.565.610

Tabla N9. Flujos de efectivo Neto

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BALANCE GENERAL PROYECTADO Fase Inversin Ao 0 Activos Caja 0 Cuentas por Cobrar 0 Inventarios 0 Seguros Pagados por 0 Anticipado TOTAL ACTIVOS 0 CORRIENTES Equipos Depreciacin Acumulada

operacional 1 2 67.867.928 0 0 0 67.867.928 71.261.324 0 0 0 71.261.324

3 74.824.391 0 0 0 74.824.391

4 78.565.610 0 0 0 78.565.610

5 212.493.891 0 0 0 212.493.891

266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 0 9.825.090 20.141.435 30.973.596 42.347.366 54.289.824

TOTAL ACTIVOS FIJOS 266.239.800 276.064.890 286.381.235 297.213.396 308.587.166 320.529.624 TOTAL ACTIVOS Pasivos Cuentas por pagar Dividendos Salarios y Comisiones por pagar Obligaciones Bancarias por pagar TOTAL PASIVOS CORRIENTES 266.239.800 343.932.818 357.642.559 372.037.787 387.152.776 533.023.515

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

Patrimonio Capital 266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 266.239.800 Utilidades o Perdidas 0 109.050.000 116.214.000 122.022.700 128.116.835 234.851.677 del Ejercicio Utilidades o Perdidas 0 0 109.050.000 225.264.000 347.286.700 475.403.535 Acumuladas TOTAL PATRIMONIO 266.239.800 375.289.800 491.503.800 613.526.500 741.643.335 976.495.012

Tabla No 10. Balance general proyectado.

El proyecto tiene un costo de $266.239.800 en su etapa de inversin cuya duracin es 1 ao y una inversin para la segunda etapa de administracin y

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operacin de $857.385.070 cuya duracin proyectada es de 5 aos. Implementar las 2 etapas del proyecto requiere una inversin de $1.123.624.870. Realizando las proyecciones financieras de acuerdo a los ingresos requeridos ao a ao y a una tasa interna de oportunidad del 8%, para la etapa de administracin y operacin hemos obtenido los flujos de caja indicados en la tabla anterior. Los flujos de caja F1, F2, F3, F4 y F5 trados a valor presente de hoy (fecha de inicio del proyecto) con una Tasa interna de oportunidad (TIO) del 8%, equivalen a $376.852.603 Lo que significa que desde el criterio del valor presente neto, nuestro proyecto es viable financieramente. En la siguiente tabla se resume los resultados de los diferentes criterios de evaluacin que muestran la viabilidad del proyecto.

CUADRO DE EFECTIVO NETO DE CAJA Fase Ao ENTRADAS EFECTIVO Ingresos por ventas V.R.U.A Total entradas efectivo Inversiones Totales Gastos de Operacin Impuestos 0 de 0 266.239.800 155.165.090 162.923.345 171.069.512 179.622.987 188.604.137 16.966.982 17.815.331 18.706.098 19.641.403 20.623.473 240.000.000 252.000.000 264.600.000 277.830.000 421.721.500 DE 0 0 240.000.000 252.000.000 264.600.000 277.830.000 291.721.500 0 0 130.000.000 Inversin 0 Operacional 1 2 3 4 5

SALIDAS DE EFECTIVO

Total salidas de efectivo 266.239.800 172.132.072 180.738.676 189.775.609 199.264.390 209.227.609 FEN (E-S) 266.239.800 67.867.928 71.261.324 74.824.391 78.565.610 212.493.891

Tabla No 11. Flujos de efectivo Neto

Valor Presente Neto (VPN):

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Figura 14: Flujos netos de Inversionistas (TIO)


VPN = I 0 + (1 + TIO) n

FNC

Los flujos de caja F1, F2, F3, F4 y F5 trados a valor presente de hoy (fecha de inicio del proyecto) con una Tasa interna de oportunidad (TIO) del 8%, equivalen a $376.852.603 Lo que significa que desde el criterio del valor presente neto, nuestro proyecto es viable financieramente.

VPN = 266.239.800 + 376.852.603 = 110.612.803 > 0

Tasa Interna de Retorno (TIR):

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Figura 15: Flujos netos de Inversionistas (TIR)


TIR = 0,2085 TIO = 0,08 TIR > TIO

El Proyecto es viable desde el punto de vista de la taza interna de retorno. Relacin Beneficio Costo (B/C):
B VPIngresos = = 1,06 C VPEgresos

B = 1,02 > 1 C

El proyecto es viable desde el punto de vista de la relacin B/C.

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CRITERIOS DE EVALUACION DEL PROYECTO VPN 110.612.803 Este valor es mayor que cero (8%) TIR Este valor es mayor que la Tasa 0,2085 (8%) Interna de oportunidad (TIO) B/C 1,02 Este valor el mayor que uno. (8%)

Se acepta el proyecto Se acepta el proyecto Se acepta el proyecto

Tabla No 12. Resultados criterios de evaluacin del proyecto

EVALUACIN ECONOMICA SOCIAL El propsito fundamental del proyecto al implementar una cuadrilla de lnea viva para la prestacin de servicios mantenimiento (Preventivo, correctivo y predictivo) es el de mejorar la prestacin de estos servicios en las zonas en las que no estn prestados. En consecuencia, el impacto de la implementacin de la red debe reflejar ese avance.

Es importante resaltar que, el proyecto es de tipo social, que beneficiar a una comunidad con deficiente atencin en este servicio.

EVALUACIN AMBIENTAL El proyecto presenta ndices positivos de viabilidad ambiental que sobrepasa los efectos negativos de la etapa de operacin. La implementacin del servicio

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de cuadrilla de lnea viva para el departamento del Cauca presenta impactos ambientales de menor magnitud que no afectan a gran escala el entorno natural.

El programa de manejo ambiental se realizara teniendo en cuenta que se tomaran dos actividades bsicas en la operacin de esta propuesta como son el Mantenimiento de Redes Elctricas Energizadas y el Almacenamiento de Residuos; de donde se puede deducir, que el componente ms afectado es el paisajstico, relacionado con las percepciones y sensaciones humanas que con variables ambientales medibles o descriptibles; pues se hace uso del espacio pblico para realizar las diferentes actividades relacionadas con esta labor. Adicionalmente, se presenta alteracin del trfico, contaminacin auditiva, incrementacin en el riesgo de accidentes a los transentes y moradores de reas cercanas, residuos de elementos elctricos (aceites dielctricos, postes, cables, aisladores, cortacircuitos, pararrayos, herrajes en acero, entre otros) y emisin de gases, los cuales tienen efectos negativos irrelevantes y/o moderados.

Para el desarrollo del proyecto se hace necesario conocer de qu forma ser financiado. Para esto se debe llevar a cabo un estudio que permita establecer de donde vendrn los recursos que se necesitan para la inversin.

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Las fuentes de financiacin del proyecto o de montaje de la empresa de servicios de lnea viva se basan especialmente en aportes especficos de socios y el excedente a travs de crditos con entidades financieras reconocidas. La inversin requerida asciende a un total de $297.000.000. Esta forma de financiacin permite. Realizar una valoracin de costos que permitan la puesta en marcha del proyecto, con al que se llega a la conclusin de que los socios poseen gran parte del capital y el excedente ser financiado por ellos mismos. Se tendrn pasivos por lo menos durante la etapa operativa.

Las fuentes externas de financiacin, cobran intereses relativamente bajos en comparacin al mercado., los cuales resaltaran de alguna manera fcil de cubrir, teniendo en cuenta que la poltica de la empresa es la de poseer precios bajos con una buena calidad del servicio.

ANALISIS DEL PROBLEMA O ARBOL CAUSA EFECTO

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AUMENTODELOSCOSTOS DEPRODUCION

PERDIDA DEUTILIDADES

PERDIDA DECLIENTES

PERDIDA DECOMPETITIVIDAD EN ELMERCADO

BAJA PRODUCCION

PERDIDA DECONFIANZA DENUESTROSCLIENTES

MANODEOBRA NO CALIFICADA

POCA CAPACITACION DE LOSOPERARIOS PERDIDASPORNOSEGUIR LOSPROCESOSAPROPIADOS

ESTUDIO DESELECCIN DEPERSONAL

PERDIDA DEUTILIDADES

ANALISIS DE OBJETIVOS O ARBOL DE OBJETIVOS

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ALTA PRODUCCION

CONFIANZA DENUESTROSCLIENTES

MANODEOBRA CALIFICADA

CAPACITACION DE LOSOPERARIOS

BUENA SELECCIN DEPERSONAL

Posibles soluciones de acuerdo a los objetivos.

Capacitacin por medio del SENA a las personas que trabajan para
nosotros.

Inversin en proceso de seleccin. Incentivar a nuestros empleados para poder lograr de ellos un mayor
compromiso para con nuestra empresa.

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ANALISIS DE ALTERNATIVAS EVALUACIN DE CRITERIOS

ALTO CRITERIOS MEDIO BAJO


TCNICO
ALTO CAPACITACIN MEJORA DE INSTALACIONES APORTES DE LOS SOCIOS ISO INVIMA VENTA DEL SERVICIO

ALTERNATIVA1 ALTERNATIVA2

ALTERNATIVA3

FINANCIERO

MEDIO

ENDEUDAMIENTO

ECONOMICO MEDIO

NUEVOS CLIENTES

COMPETITIVIDAD CON LAS TARIFAS DEL MERCADO

OBRA DE MANO ADECUADA

CAPACITACIN COSTO TOTAL= MEDIO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO

ENDEUDAMIENTO COSTO TOTAL= ALTO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= LARGO PLAZO

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FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN NUEVOS CLIENTES COSTO TOTAL= MEDIO

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BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= MEDIO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO MEJORA DE INSTALACIONES COSTO TOTAL= ALTO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO APORTES DE LOS SOCIOS COSTO TOTAL= ALTO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= LARGO PLAZO

COMPETITIVIDAD CON LAS TARIFAS DEL MERCADO COSTO TOTAL= MEDIO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO

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VENTA DEL SERVICIO COSTO TOTAL= MEDIO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= ALTO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO OBRA DE MANO ADECUADA COSTO TOTAL= MEDIO BENEFICIOS PARA LOS GRUPOS PRIORITARIOS= ALTO POSIBILIDADES DE LOGRAR LOS OBJETIVOS= MEDIO RIESGOS SOCIALES= BAJO HORIZONTE DE TIEMPO= CORTO PLAZO ALTERNATIVAS VIABLES TECNICA = Buscar capacitacin de alguna institucin que tenga el conocimiento adecuado en el campo la electricidad como lo es el SENA para desempear el debido cuidado que debemos tener con este ente, adems adquirir los documentos legales necesarios para poder ser una empresa con mayor competitividad en el mercado. ECONMICO = Mantener los clientes y adquirir nuevos convenios ya sean para adquirir una mayor cobertura en el mercado.

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FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN 9. RESULTADOS A) CONTROL ADECUADO EN EL FLUIDO ELECTRICO.

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B) CAPACITACIN Y ASISTENCIA AL PERSONAL EN LAS REPARACIONES Y ADECUASIONES DE REDES ELECTRICAS Y UNA FUERTE CAMPAA DE MERCADEO PARA ENCONTRAR NUEVOS SOCIOS.

C) CREACIN DE EMPLEOS DIRECTOS E INDIRECTOS EN EL DEPARTAMENTO DEL CAUCA CUANDO SE CAPACITEN LLEVANDO A UNA MANO DE OBRA CALIFICADA.

D) EXPANSIN DE LA COMPAA, A OTRAS ZONAS DEL SUR OCCIDENTE COLOMBIANO, COMO ESTRATEGIA DEL FORTALECIMIENTO EN EL MERCADO NACIONAL.

E) POR LA CALIDAD DEL SERVICIO SE PRETENDE LLEGAR A SER UNA EMPRESA RECONOCIDA POR SERVICIO Y CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO DE REDES ELCTRICAS LLEVANDO A UN ALTO POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.

F) SATISFACCIN DE LAS PERSONAS QUE CUENTAN CON NUESTRO SERVICIO.

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10. CONCLUSIONES Las principales conclusiones que arroja el estudio de viabilidad para la creacin del servicio de cuadrilla de lnea viva en el departamento del Cauca, Permite a las sociedades garantizar su desarrollo y crecimiento en un ambiente son las siguientes:

En la actualidad, teniendo en cuenta el uso de la tecnologa competitivo e innovador. A su vez, exige que las sociedades se actualicen en recursos para as mejorar la calidad de vida. Por ello, la implementacin de un servicio de lnea energizada permite contribuir al sano y eficiente desarrollo del departamento del Cauca, de los usuarios y de las instituciones prestadoras del servicio de energa elctrica. El servicio de cuadrilla de lnea viva es un tema poco explorado en el departamento del Cauca lo que permite ser viable para su implementacin y por las necesidades que demanda la comunidad. Implementado el servicio de cuadrilla de lnea viva, genera reduccin de costos a la electrificadora por concepto del DES y FES que son las reglamentaciones vigentes para la prestacin de servicios pblicos. El estudio de mercado arrojo resultados interesantes los cuales se traducen a una viabilidad definitiva para ser implementado el proyecto en el departamento del Cauca. Con la implementacin del servicio de cuadrilla de lnea viva, se observa el clculo de ganancias y rentabilidad tanto para los ejecutores del proyecto como para la electrificadora del Cauca. El proyecto tiene incidencias mnimas en el medio ambiente y no afecta el equilibrio ecolgico de la regin.

11. RECOMENDACIONES 39

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A modo de recomendacin es de anotar que la electrificadora del departamento del Cauca inicie la fase de inversin lo antes posible para generar ahorro a la misma y mejorar la calidad del servicio a los usuarios finales. 12. BIBLIOGRAFA AGENDA INTERNA DEL CAUCA. (2010). Cmara de Comercio del Cauca. Popayn. ARBOLEDA, G. (1998). Proyectos: Formulacin, Evaluacin y Control. AC Editores. Colombia. CMARA DE COMERCIO DEL CAUCA. (2010). Anuario Estadstico del Cauca 2004. Capitulo 1, 2. CONGRESO DE COLOMBIA. Ley 142 de 1994. Diario Oficial Nmero 41.433 del 11 de Julio de 1994. DEPARTAMENTO DEL CAUCA. Recuperado en Septiembre, 2006, de World Wide Web: http://www.cauca.com.co/Publicidad & Comunicaciones DINNI, M. (2004). Gua prctica para la puesta en marcha de Proyectos de fomento de Clusters. FOMIN. GMEZ, A. Y OTROS. (2006). Anlisis y Prediccin de la Economa del Cauca 1960 2005. Ediciones Universidad del Cauca. Popayn. LOS PASES DEL ISTMO CENTROAMERICANO. Agencia Canadiense para el Desarrollo Internacional. Proyecto Regional de Energa Elctrica Istmo Centroamericano. El Salvador. Empresas Elctricas EDT 2520. ETESAL. Programa de Mantenimiento de Lneas. Proyecto ACDI 910/18255. Archivo No. 012685/2520/47RT/002/00. Diciembre 1999. Consorcio PREEICA. MONCAYO, E. (2002). Nuevos enfoques tericos, evolucin de las polticas regionales e impacto territorial de la globalizacin. Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificacin Econmica y Social ILPES. Direccin de Gestin del Desarrollo Local y Regional. Impreso en Naciones Unidas. Santiago de Chile. OBSERVATORIO AGROCADENAS. Recuperado en Agosto, 2007, de World Wide Web: http://www. agrocadenas@iica.org.co SEPLVEDA, L. (2001). Construccin Regional y Desarrollo Productivo en la Economa de la Globalidad. Serie Estudios y Perspectivas. Oficina de la CEPAL en Buenos Aires. Santiago de Chile. 40

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


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VILLEGAS, F. (2007). Mercadeo: Diseos, Fuentes, Mtodos y Administracin de la Investigacin. Capitulo 3. Pagina 56 57. Universidad del Cauca. Popayn.

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