¿Qué  es  una  Red  Social?  
Cuando oímos hablar de redes sociales siempre se nos va la cabeza hacia Internet y hacia el lugar en el que recuperamos el contacto con personas que hacía tiempo que no veíamos o nos comunicamos con nuestros amigos y conocidos sin movernos de nuestra computadora. Nada más lejos de la realidad. Las redes sociales existían desde antes de la Web 2.0. Así, este concepto no es más que un referente para una estructura de relación en que una serie de usuarios se enlazan entre sí. Nos encontramos así con un término que parece muy tecnológico, pero que es totalmente analógico. Una traslación al entorno 2.0 de lo que estamos acostumbrados a vivir en nuestro día a día desde hace siglos. Una unión de personas en torno a un punto común que puede ser una temática o un interés y sobre el que se construyen las relaciones. Un conjunto en el cual existirán líderes, usuarios populares y/o influyentes. Se trata de superusuarios, personas bien posicionadas dentro del entramado social y que llevan tras de sí una importante comunidad que les otorgan ese estatus. Al final, no estamos hablando de tecnología, hablamos de personas. Una ley que debe comenzar a quedar clara y que seguro terminamos repitiendo en más de una ocasión. Lo que califica una red social son las personas y las conexiones entre ellas. Sin usuarios, no existen redes sociales

Lo  que  si  son  
• • Conversación.- Es tener interacción continua con personas, utilizando un lenguaje casual. Es transmitir mensajes buscando tener reacciones de la comunidad. Aprendizaje.- Es estar expuesto a un sinfín de información en formato de noticias, opiniones, imágenes, sonidos, etc., que nos permiten crecer nuestro intelecto y experiencia. Ayuda a la toma de decisiones personal y de negocios. Compartir.- Aquí el juego se llama compartir, llamémosle un sistema de distribución de tu conocimiento, experiencias, de tu esencia. Colaboración.- Las redes sociales se han convertido en un excelente ejemplo de cooperación, siempre encontrarás gente que te ayude o te recomiende algo. A nivel empresarial se convierte en una excelente herramienta para conectar diferentes especialistas para resolver un caso, hacer estudios de mercado, probar conceptos, etc. Ser iguales.- En este ecosistema no hay niveles, si son personas, pueden hablar de tú a tú, si eres empresa te humanizas y entras en una interacción cercana y directa con la personas.

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Oportunidades.- Cada mensaje que generas, cada mensaje que lees, se convierte en un evento del cual te puedes aprovechar. Es un medio que puedes capitalizar para beneficio propio si logras entender la esencia de las mismas. Relaciones.- El mundo gira alrededor de tus contactos, de establecer vínculos, eso te dará fuerza. Presencia.- Te haces más visible, te expone a más oportunidades. Generación de valor.- Cada uno de los mensajes que envías, del contenido que compartes hablará bien o mal de ti. Lo que se publica por un usuario en las redes sociales deberá contener valor para la comunidad, será la forma en la que la misma lo hará fuerte y lo posicionará mejor. Hacer Marca.- A cada instante estás creando tu sello personal, cada una de las acciones que haces va formando parte de una personalidad, ya seas un individuo o una corporación. Entretenimiento.- Puedes divertirte, es lo mejor de las redes sociales.

Lo  que  no  son  
• • Un canal de ventas.- En las redes sociales no se trata de ofrecer tus productos o generar prospectos, en las redes sociales directamente no se obtendrá dinero. Eso se hará una vez que en este medio se haya creado relación y confianza con el mercado. Un medio unidireccional.- La comunicación deja de ser en una sola vía para convertirse de inicio en forma bidireccional y evolucionar hacia multidireccional, donde todos pueden expresar su opinión. Publicidad gratis.- Es lo peor que se puede pensar. No deben usarse como un sistema barato o sin costo para promocionarte, aquí se trata de establecer relaciones y vínculo con un público objetivo, que al confiar en la organización van a traer beneficios tangibles con el tiempo. Solo abrir unas cuentas sociales.- Muchas empresas piensan que con solo abrir una cuenta de Twitter y de Facebook ya están en las redes sociales y ya todo llegará solo. Atrás de tener una cuenta en las redes sociales debe haber una estrategia social, entender para qué quiero estar en las redes sociales y cuáles son mis objetivos y conectarlos con los de la empresa. Gente perdiendo el tiempo.- Muchas personas piensan que en las redes sociales solo son un grupo de personas que no tienen nada que hacer, sin embargo las redes sociales están llenas de personas interesantes, inteligentes, que comparten, opinan, aprenden y sobretodo conviven. Al final esa gente es un mercado que puede ser usado de forma personal o empresarial. Un experiment.- Hay que tomar con seriedad a las redes sociales, no es algo que se entra a probar y se sale. Definir primero lo que se quiere, va a ser la clave. Solo tecnología.- Las redes sociales van mucho más allá de eso, se trata de relaciones humanas que utilizan plataformas tecnológicas diseñadas para interactuar, pero en las que lo más importante es saber conectar con las otras personas. Un sustituto de los medios tradicionales.- Las redes sociales no suplen a medios como la televisión, radio, prensa, más bien se convierten en un complemento y se reconfigura la mezcla de uso de los medios, combinando los tradicionales con los sociales.

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Una moda.- Las redes sociales llegaron para quedarse, no es algo pasajero. Definitivamente es un medio como la televisión o la prensa, solo que multidireccional. Aquel que piense que esto es temporal está cegado al futuro.

¿Qué  ha  cambiado?  
Podríamos decir que todo y nada. Todo, porque son nuevas maneras de comunicación entre personas y nada, porque la esencia de la comunicación es la misma. Seguro que en más de una ocasión has oído hablar de las famosas 4P del marketing que son Producto, Precio, Plaza y Promoción. Esto venía a decir que un producto para tener éxito debía crearse, definirle un precio, ponerlo a la venta en el mercado y promocionarlo, evidentemente todo hecho de una manera eficaz, pero con la entrada de los canales 2.0 y el Marketing en Redes Sociales estás 4P han empezado a ser desplazadas por las 4C que son Contenido, Contexto, Conexión y Comunidad. Pero, ¿por qué estas 4C? Los usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que se sitúa en un contexto determinado que lo lleva a establecer buenas conexiones entre gente afín y que conlleva a la creación de una comunidad alrededor, por lo que Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad = Marketing Redes Sociales

Razones  para  participar  en  las  Redes  Sociales  
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Conocer los temas que preocupan en el sector Intercambiar inquietudes, experiencias con colegas de profesión Poder dar la opinión sobre temas que se debaten Estar al día leyendo artículos y debates de interés sobre mi sector, profesión, etc. Conocer qué está haciendo la competencia Conocer nuevos colegas de profesión Reencontrar antiguos colegas de profesión Conocer la celebración de eventos sobre mi profesión y sector Encontrar potenciales clientes Encontrar nuevos proveedores Encontrar aliados y establecer acuerdos de colaboración. Dar a conocer mi empresa y sus servicios. Dar a conocer un producto o servicio nuevo de mi empresa. Recomendar productos y servicios de mis clientes. Darme a conocer y tener más visibilidad en mi sector. Encontrar profesionales para contratar en mi empresa. Encontrar nuevos nichos de negocio. Eliminar limitaciones espacio-temporales. Conseguir ponerme en contacto con gente imposible de encontrar por vías tradicionales. Participar en foros y aprender otras maneras de hacer las cosas.

Los  Medios  Sociales  como  estrategia  integrada  
A la hora de lanzarse a que la organización tenga presencia en Redes Sociales se debe hacerlo de una manera eficaz, y para ello es imprescindible tener una estrategia claramente definida que ayude a seguir la línea marcada y no volverse locos dando vueltas que harán perder tiempo y dinero. Y como estamos hablando de aplicar las Redes Sociales al desarrollo de un negocio, si tuviera que contestar a las siguientes preguntas, ¿qué diría?: • ¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes? • ¿Te gustaría trabajar en red con personas y empresas afines? • ¿Quieras crear una comunidad de seguidores? • ¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio? • ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector? • ¿Te gustaría saber lo que se dice de tu empresa en Internet? Si ha contestado sí a algunas de estas preguntas entonces es que está convencido de que su empresa siga siendo rentable y crezca en los próximos años.

¿Qué  tipos  de  Redes  Sociales  hay?  

Las Redes Sociales podemos categorizarlas en varias opciones en función de su utilidad y aplicaciones, por lo que no hay una mejor que otra sino diferente manera de ver las cosas.

1. Sociales Las Sociales son herramientas que nos permiten compartir información con nuestros amigos, y esta información puede ser texto, audio, video... Prácticamente nadie (por no decir nadie) se une a una Red Social porque quiere que le vendan algo sino más bien porque quiere socializar con gente con sus mismos intereses, por lo que se debe dejar claro que la gente NO está en Redes Sociales por temas comerciales. Ejemplos de Redes Sociales: • Facebook • Bebo • LinkedIn • MySpace • Ning • Google+

2. Publicaciones Las publicaciones son plataformas que nos permiten compartir contenido con trabajadores, clientes o cualquier persona en la Red, de tal manera que aportamos un valor en el contenido que publicamos. Por ejemplo, podemos decidir compartir todos los powerpoints de las presentaciones y conferencias que realiza nuestra empresa. Con esto conseguiremos por un lado incrementar el branding de nuestra marca y por otro la posibilidad de mejorar nuestro posicionamiento como expertos en el tema del que se habla. Destacar también que podemos utilizar estas plataformas como canal de captación de emails con el fin de incrementar la base de datos de nuestros potenciales clientes. ¿Cómo hacerlo? Una opción es utilizar las herramientas que pone a tu disposición Slideshare donde puedes hacer que al principio del documento aparezca un formulario de contacto de solicitud de más información y sólo pagas por los formularios recibidos, por lo que consigues ajustar al máximo los costes de esta acción. Ejemplos de Publicaciones: • Blogger • Joomla • Slideshare • TypePad • Wikia • Wordpress 3. Fotografías ¿Crees que tu empresa puede sacar provecho de las fotos? En muchas ocasiones sí, ya que cada día adquieren más valor los contenidos visuales sobre los de texto, por lo que las fotografías pueden ser un gran medio para fomentar tu marca. Ejemplos de Fotografías: • Instagram • Pinterest • Flickr • Picasa • Twitxr • SmugMug • Photobucket 4. Audios Con el crecimiento en ventas de MP3, iPods y dispositivos móviles como el iPhone, cada día somos más las personas que llevamos en ellos información en audio de todo tipo, y con esto me refiero no sólo a música. Los podcast son archivos de audio digitales que podemos almacenar en nuestros dispositivos móviles y escucharlos en cualquier momento, ya sea un programa de radio que no nos dio tiempo a escuchar o una conferencia a la que no pudimos acudir.

Pues sí, no hay nada más que buscar en Internet o plataformas como iTunes y te darás cuenta la gran cantidad de documentación sonora que encontrarás sobre cientos de temas. ¿Qué te interesan las Redes Sociales? Busca podcasts sobre Redes Sociales y verás la gran cantidad que hay. Tan sólo hay que descargártelos (la mayoría son gratuitos) y escucharlo cuando más te apetezca, ya sea en el coche, tumbado en la cama o cuando estás entrenando en el gimnasio. Ejemplos de Audios: • iTunes • Soundcloud • Spotify • Rhapsody • Podbean • Google Music 5. Videos El video marketing va ganando peso con el tiempo y de hecho los videos es uno de los soportes multimedia que más está creciendo en consumo en los últimos años. Si una imagen vale más que mil palabras, un video vale más que..... Ejemplos de Videos: • YouTube • Vimeo • Viddler • Google Video • Hulu 6. Microblogging ¿Te gusta expresarte en menos de 140 caracteres? El microblogging es directo, sencillo y concreto. Ejemplos de Microbloggin: • Twitter • Twitxr • Tumblr 7. Emisión en Streaming Especialmente útil para emitir en directo eventos, conferencias o programas de radio. Ejemplos de Emisión en Streaming : • Livestream • Ustream • Youtube En directo 8. Aplicaciones de Productividad Son herramientas que ayudan al desarrollo de la actividad empresarial en muchos ámbitos. Ejemplos de Aplicaciones de productividad: • Google Docs • Google Gmail • Google Alerts • Do • Doodle

9. Agregadores de Noticias Ayudan a compartir información de actualidad a través de la Red y son unos de los principales potenciadores de Viralidad. Ejemplos de Agregadores de Noticias: • Delicious • Digg • Reddit • Interesante 10. RSS Gracias al RSS podrás estar al tanto de las últimas actualizaciones de contenido en tus webs y blogs preferidos, al igual que puedes usarlo para que tus clientes estén informados de todo lo que sucede en tu negocio. Ejemplos de RSS: • FeedBurner by Google 11. Búsquedas Los buscadores, y Google en particular, se han convertido en el “cerebro” que todo lo sabe en Internet. ¿Qué queremos buscar algo? A Google, ¿qué queremos saber algo? A Google La gente usa los buscadores ya no solo para buscar información sino también para encontrar lugares, personas y cosas que les interesan. Ejemplos de Búsquedas: • Google • Bing • Yahoo 12. Interpersonales Son herramientas que facilitan la comunicación y colaboración entre personas. Ejemplos de Móviles: • Skype • Google Hangout

 

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