Revisión por la dirección según ISO 9001:2008 La revisión por la dirección (apartado 5.

6 de norma ISO 9001:2008) es un requisito f undamental que deben cumplir las organizaciones que implanten su sistema de gest ión de la calidad según la norma ISO 9001:2008. Esta revisión consiste en el análisis de los resultados aportados por el sistema de calidad y en la toma de decisiones p ara actuar y promover la mejora continua del sistema y de la propia organización. ¿Qué factores han de tenerse en cuenta para la realización de la revisión del sistema po r la dirección? * Las revisiones deben estar planificadas y deben realizarse por lo menos una vez al año. * En la revisión por la dirección debe analizarse el cumplimiento de las direc trices establecidas en la política de la calidad de la organización, así como el cumpl imiento de los objetivos parciales anuales. * El informe de revisión debe incorporar la siguiente información para analiza r: 1. Resultados de las auditorías internas realizadas 2. Retroalimentación del cliente, tanto resultados del análisis de satisfacción c omo la información aportada por las reclamaciones de los clientes. 3. Desempeño de los procesos. Resultados de los indicadores de cada uno de lo s procesos, la representación gráfica de los mismos añade un importante valor añadido. 4. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Análisis de las acciones emprendidas en el periodo de revisión, de su estado ( pendientes o ya realizadas) y de su eficacia. 5. Estado de las acciones planificadas en revisiones anteriores. 6. Cambios en la organización o en su entorno que afecten o puedan afectar al sistema de gestión de la calidad. 7. Recomendaciones de empleados o partes interesadas para la mejora del des empeño de los procesos y de la organización. * El informe de revisión a partir del análisis de los aspectos anteriores debe incorporar los resultados de la revisión, estos resultados son decisiones o accio nes a emprender en el siguiente ciclo de mejora del sistema, estas mejoras afect arán a: 8. La eficacia del sistema de gestión y los procesos que componen el mismo 9. La calidad intrínseca del producto teniendo en cuenta los requisitos de lo s clientes 10. Estas mejoras y acciones se deben planificar, incluyendo la planificación la necesidad de recursos(humanos, económicos o infraestructuras) ¿Qué beneficio obtengo con la revisión por la dirección? * Se establece una metodología de análisis que permite comparar el desempeño del sistema y de la organización a lo largo de los años. * Se establece una tormenta de ideas, en torno a los resultados obtenidos, para el establecimiento de acciones de mejora. * Implicación de la dirección en el desempeño del sistema de gestión de la calidad . * Integración del sistema de gestión de la calidad en la gestión global de la or ganización.

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