AMBIENTES DE SUPORTE PARA EDUCAO A DISTNCIA: A mediao para aprendizagem cooperativa Querte Teresinha Conzi Mehlecke1 Liane Margarida

Rockenbach Tarouco2 Resumo Este artigo apresenta um estudo sobre os ambientes de Educao a Distncia que propiciem a interatividade, cooperao e aprendizagem entre os envolvidos. Tambm pretende apresentar subsdios para a reflexo das ferramentas de comunicao utilizadas em ambientes virtuais de aprendizagem. Palavras-chave: educao a distncia, ferramentas para educao a distncia, comunicao sncrona e assncrona. Abstract This article aims at presenting a study on Distance Learning environments that promote interactivity, cooperation and learning among participants. It also intends to offer subsidy for reflection upon the communication tools utilized in virtual learning environments. Key words: distance learning, distance learning tools, synchronous and asynchronous communication. 1 Introduo O desenvolvimento de novas tecnologias de informao e comunicao tem sido, no decorrer dos anos, um agente relevante de aprendizagem que conduz expanso das oportunidades de combinao de recursos tecnolgicos e humanos. A Educao a Distncia, portanto, decorre da necessidade de novas propostas de estudo, onde o aluno no tem uma delimitao geogrfica e nem uma sala de aula presencial para buscar sua qualificao. Por isso, estudos sobre a utilizao das ferramentas disponveis nos ambientes de educao a distncia, faz-se necessrio para que os recursos empregados no sejam um restritor para a aprendizagem no meio virtual. A utilizao dos ambientes de aprendizagem virtual, em decorrncia, o ponto principal da comunicao entre alunos e professores dispersos geograficamente. Ao escolher um determinado ambiente para EaD, os profissionais envolvidos devem ter conhecimento suficiente sobre as implicaes de tal escolha assim como objetivos claros a serem alcanados, preservando a credibilidade e a seriedade dos cursos oferecidos.

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Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Informtica na Educao- UFRGS/PGIE Professora Dr do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Computao/ UFRGS e do Programa de Ps-Graduao em Informtica na Educao da UFRGS. Diretora do Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educao/CINTED

Definimos ambientes de aprendizagem como sistemas de ensino e aprendizagem integrados e abrangentes capazes de promover o engajamento do aluno (Black& McClintock, 1996; Dewey, 1933 in Coscarelli, 2002). Neste processo, "Os estudantes no devem ser objetos, mas, sim, sujeitos do processo de aprendizagem. Por isso devem ser criadas situaes de ensino e aprendizagem nas quais eles mesmos possam organizar seu estudo(princpio do estudo autnomo). O prprio estudo no iniciado e dirigido por eventos expositivos e receptivos ritualizados, mas, sim, por meio de discusso e interao (princpio do estudo por meio de comunicao e interao)." (Peters, 2001, p. 179) A interao num ambiente virtual de aprendizagem fundamental para que os alunos possam organizar suas idias, compartilhar seus conhecimentos tornado-se sujeitos autnomos de sua aprendizagem. Disponibilizar um ambiente de aprendizagem virtual que propicie a cooperao e a interatividade requer, fundamentalmente, algumas ferramentas que suportem tais interaes. A fim de prover essas funcionalidades, apresenta-se, a seguir, algumas ferramentas que podem promover tais requisitos. Na seo 2, so descritos, em primeiro lugar, os componentes do sistema de Educao a Distncia referenciados por Landim(1997), seguidos dos modelos para o ensino a distncia de Peters(2002). A seo 3 apresenta as ferramentas utilizadas nos ambientes virtuais de aprendizagem. A seo 4 apresenta as teorias de aprendizagem a serem consideradas nos ambientes virtuais de aprendizagem. A seo 5 apresenta ambientes de suporte para Educao Distncia E, finalmente, na seo 6, apresenta-se as consideraes finais sobre as ferramentas e ambientes de suporte para educao a distncia 2 Componentes do sistema de Educao a Distncia O uso das ferramentas tecnolgicas, que promovem a comunicao, auxiliam professores e alunos no processo de ensino e aprendizagem a distncia, criando novas possibilidades de ensino no presencial atravs da rede Internet. Landim(1997), apresenta quatro caractersticas necessrias para o sistema de educao a distncia: O aluno como sendo o centro do processo educativo. O docente que ser o motivador e possibilitador da aprendizagem cooperativa e interativa no ambiente virtual. A comunicao que poder ser realizada atravs de material impresso, audiovisual, telemtica (Internet, softwares, CD-ROM, vdeo interativo, hipermdia, entre outros) e a tutoria mediando o presencial e o virtual. A estrutura e organizao dos materiais, da distribuio de materiais, processos de comunicao e avaliao, fazem parte do processo inicial no desenvolvimento de programas de ensino a distncia.

s caractersticas apresentadas por Landim, acrescentaria mais uma, que corresponderia ao tutor, citado por ela dentro da ao do docente: ...tutor, assessor, conselheiro, animadores, que motivam a aprendizagem e resolvem as dvidas e os problemas surgidos no estudo dos alunos e, neste caso, avaliam as aprendizagens(p.39). Por mais que o professor exera esta funo, faz-se necessria a ao do tutor que aqui passaria a se chamar de monitor, levando em considerao algumas participaes e auxlio ao professor quanto ao atendimento dos alunos em diferentes horrios. Na seqncia, apresenta-se os diferentes modelos de ensino a distncia, relacionados por Peters(2001): Ensino por correspondncia: material impresso (livros didticos). Ensino a distncia clssico: material diversificado como material impresso, televiso, rdio, audiovisuais, tutores. Ensino a distncia com base na pesquisa: caracterizado pela leitura de cursos de ensino a distncia impressos e na freqncia parcialmente obrigatria em seminrios. Concede apenas o grau superior ou de mestre. Ensino a distncia grupal: programaes didticas por rdio e televiso associadas a atividades regulares obrigatrias, com presena. Ensino a distncia autnomo: planejar, organizar e implementar isoladamente. A universidade apenas aconselha, incentiva, assiste e fornece certificado. Ensino a distncia por teleconferncia: oferecido por um consrcio de universidades para estudantes das universidades-membro e tambm a outras instituies. Ensino a distncia com base em quatro formas de teleconferncia: podem participar estudantes avulsos e grupos de estudantes em seus locais de trabalho, ligados por sua vez atividade docente das universidades que cooperam com o projeto. Os modelos acima apresentados, so flexveis e variveis, o que torna o ensino a distncia adaptvel s diferentes situaes e necessidades. 3 Ferramentas utilizadas em ambientes virtuais de aprendizagem Os ambientes de educao a distncia apresentam uma diversidade de ferramentas que podem promover tanto a comunicao sncrona como assncrona. Apresenta-se, a seguir, o que compe cada comunicao: Comunicao assncrona: E-mail: forma digital de correspondncia enviada pela rede Internet; Grupos de discusso: Estimulam a troca de informaes atravs de mensagens entre vrios membros de uma comunidade virtual que tm interesses afins. Chamada tambm de lista de discusso;

4 World Wide Web (WWW): definida como um grande sistema de informaes que permite a recuperao de informao hipermdia. Ela possibilita o acesso universal de um grande nmero de pessoas a um grande universo de documentos; FTP e Download: disponibilizao de arquivos contendo udio, texto, imagens ou vdeos; Vdeo e udio sob demanda: permite assistir-se, assncronamente, vdeos ou udios previamente gravados e armazenados no servidor. Comunicao sncrona: Chat: Comunicao em tempo real entre duas ou mais pessoas, conhecida tambm como bate-papo; Videoconferncia: Comunicao bidirecional atravs de envio de udio e vdeo em tempo real, via Web,por meio de cmeras acopladas ao computador; Teleconferncia: Definida como todo o tipo de conferncia a distncia em tempo real, envolvendo transmisso e recepo de diversos tipos de mdia, assim como suas combinaes; udio-conferncia: Sistema de transmisso de udio, recebido por um ou mais usurios simultaneamente. A utilizao de outros recursos tais como CDRoms, fitas de vdeo, disquetes e materiais impressos, uma forma de complementar e auxiliar os alunos com maior dificuldade de acesso Internet. Dessa forma, a incluso de outros recursos para os cursos virtuais facilitar, em alguns casos, o acompanhamento dos alunos que tm dificuldades em suas conexes com a Internet nos cursos virtuais. O importante levar o conhecimento aos mais diversos pontos, independentemente das tecnologias utilizadas. Isso no quer dizer que a qualidade dos materiais tenha que ser inferior s disponveis na rede. Ao contrrio, pois os materiais devem ser bem elaborados dadas as dificuldades de comunicao entre alunos, monitores e professores. Peters(2002) fundamenta a presente argumentao, dizendo: Caso de desenvolverem ainda mais o hardware e o software necessrios para isso, ser possvel fazer uma combinao das tcnicas de ensino e aprendizagem discutidas at agora e, em parte, tambm integr-las. Ento os estudantes podero desenvolver em seu ambiente digital de estudo tantas atividades de estudo jamais possveis antes e em qualquer lugar. Eles ento no utilizaro somente cursos de ensino distncia alternativos multimediais atravs do CD-ROM, Internet ou ISDN, no apenas dialogaro com outros estudantes e no apenas participaro de prelees, seminrios, exerccios e aulas prticas virtuais na forma de teleconferncia, mas tambm tiraro proveito de outras funes, como as oferece uma universidade no campus real. Desse modo descortinam-se os primeiros contornos de uma universidade virtual. ( p. 270-271)

5 4 A influncia das teorias de aprendizagem nos ambientes de educao a distncia Segundo Moran(2002), aprendemos melhor quando vivenciamos, experimentamos, sentimos, quando relacionamos, estabelecemos vnculos, laos,entre o que estava solto, catico, disperso, integrando-se em um novo contexto, dando-lhe significado, encontrando um novo sentido. Aprendemos pelo pensamento, pelo encontro com o significado, quando interagimos com o mundo, pelo interesse, pela necessidade, pelo desejo de conhecer, de interagir com o meio social e cultural diverso. Aprendemos realmente quando conseguimos transformar nossa vida em um processo permanente, paciente, confiante e afetuoso de aprendizagem. ...paciente porque nunca acaba. Paciente porque os resultados sem sempre aparecem imediatamente e sempre se modificam. Confiante, porque aprendemos mais se temos uma atitude confiante, positiva, diante da vida, do mundo e de ns mesmos. Processo afetuoso, impregnado de carinho, ternura, de compreenso, porque nos faz avanar muito mais.(p.24) Apesar de aprender por diversos meios, Landim(1997) apresenta formas de aprendizagem em que em determinados fatores propiciam uma maior aprendizagem e reteno do conhecimento. Vejamos os dados a seguir: Como se aprende 1,0% em funo do gosto 1,5% em funo do tato 3,5% em funo do olfato 11,0% em funo da audio 83,0 % em funo da viso Conhecimento Como se retm 10% do que se l 20% do que se escuta 30% do que se v 50% do que se v e escuta 70% do que se diz e se discute 90% do que se diz e logo se faz (Landim1997, p.99)

No contexto acima referenciado, pode-se inferir que, se aprendemos mais em funo do que vemos e menos por meio dos outros sentidos, retemos conseqentemente maior conhecimento quando dizemos algo, surgindo em decorrncia a ao. Neste caso, poderia-se afirmar que os ambientes virtuais de aprendizagem so ferramentas potenciais para a aprendizagem, pois ao navegar no ambiente o aluno no s estar visualizando, participando, interagindo, cooperando, como construindo o conhecimento. Piaget(1998), ao conceituar a noo de cooperao, afirma: "A cooperao, com efeito, um mtodo caracterstico da sociedade que se constri pela reciprocidade dos trabalhadores e a implica, ou seja, precisamente uma norma racional e moral indispensvel para a formao das personalidades, ao passo que a coero fundada apenas sobre a autoridade dos mais velhos ou do costume, nada mais que a cristalizao da sociedade j construda e enquanto tal personalidade no tem justamente nada de oposto s realidades sociais, pois constitui, ao contrrio, o produto por excelncia da cooperao." ( p. 141) Os recursos da Internet utilizados como suporte comunicao, tais como as salas de bate-papo, mural eletrnico, quadro compartilhado, frum, udio e videoconferncia so exemplos de mecanismos disponveis que permitem ampliar a

interao e comunicao em atividades de EAD e que ganham relevncia na medida em que uma nova maneira de produzir conhecimento vem se instalando com o computador, veiculando a possibilidade de se aprender, fazendo. Nesta linha, Santoro(2002), destaca as teorias de aprendizagem em ambientes virtuais como sendo um dos fatores mais importantes que regulam a colaborao a teoria da aprendizagem a qual a interao cooperativa ser baseada, buscando reconhecer a dinmica envolvida nos atos de ensinar e aprender partindo do reconhecimento da evoluo cognitiva do homem... De acordo com os estudos de framework de Santoro, salientam-se algumas caractersticas interessantes de serem observadas nos ambientes de aprendizagem virtual desenvolvidos pela pesquisadora, a saber: Comunicao Sncrona e assncrona Grau de Interao Pequeno, Mdio ou Grande Coordenao Objeto gerenciado - direitos para gerenciar uma ao Negociao e tomada de deciso Livre ou estruturado Representao de conhecimentos Discusses coletivas e individuais Memria de grupo Ficam registrados e armazenados todas as i Percepo Online e off line Designao de Papis Direitos distintos Responsabilidades diferenciadas interaes dos fruns e mensagens De acordo com Cosacarelli(2002) a integrao de conhecimentos e saberes de diversas reas a marca de ambientes de parendizagem. Na integrao multidisciplinar (contedo cruzado), as fronteiras implcitas ou explcitas entre as disciplinas so minimizadas pela utilizao, integrao e explorao de informao, conceitos e habilidades, numa variedade de contextos diferentes. No caso da integrao intradisciplinar, as relaes acontecem dentro dos limites de uma nica disciplina. 5 Ambientes de suporte para educao a distncia Segundo Alava (2002), o ensino presencial continua sendo o mais utilizado nas Universidades, onde o professor o nico responsvel pelo contedo. J no ensino meditizado, ele no mais a fonte principal de informao, o dono do saber, ele se torna um facilitador da aprendizagem, tornando o ensino mais interativo, obrigando o professor conhecer novas tecnologias, variando as abordagens pedaggicas para facilitar o aprendizado dos estudantes.

Dentro desse contexto, nesta seo apresenta-se alguns ambientes de suporte para educao a distncia que so utilizados para mediao entre professores e alunos nos encontros virtuais. 5.1 Learning Space O Learning Space, um ambiente para Educao Distncia desenvolvido pela Ltus utilizando por algumas Instituies de Ensino Superior. [www.lotus.com ] Cinco mdulos de treinamento colaborativo combinam-se para oferecer um ambiente integrado que suporta o aprendizado baseado em equipes e facilitado pelo instrutor. Os mdulos so: a) Schedule - Oferece recursos como as pginas de abertura. b) MediaCenter - Recursos para o desenvolvimento de cursos para instrutores como habilidade de incorporar facilmente multimdia(incluindo vdeos e animaes). c) CourseRoom - o ambiente interativo para colaborao entre aluno/equipe, aluno/aluno e aluno/instrutor. d) Profiles - um repositrio de "home pages" criadas pelos alunos. Seus novos recursos incluem habilidade de manter confidenciais as informaes de telefone e endereo, opo de usar apelidos para identificao online, e) Assessment Manager - Ferramenta totalmente reestruturada, para que os instrutores possam avaliar os alunos e dar-lhe um retorno de seu aproveitamento. f) Customize - Ferramenta para alterar a aparncia do Learning Space e construir funes e mdulos personalizados. g) Central - ferramenta para gerenciar a criao, instalao, configurao e processos de matrcula/acesso de alunos aos cursos Learning Space. Inclui nesse recurso o CoursePacks que facilita o gerenciamento e a distribuio do contedo para cursos existentes e ferramentas para copiar e transferir cursos existentes. Pgina inicial do Learning Space. Os usurios devem ser cadastrados pelo administrador, para assim ter acesso ao ambiente.

Fig. 1 www.ead.ufrgs.br

8 5.2 Aula Net AulaNet um ambiente de software gratuito desenvolvido no LES3/PUC/RJ, para o ensino e aprendizagem baseados na Web para criao e manuteno de cursos distncia. [http://anauel.cead.puc-rio.br/aulanet2/] "AulaNet: baseada numa abordagem cooperativa - comunicao, coordenao e cooperao - enquanto a maioria dos outros ambientes relacionados virtualizam os elementos fsicos da escola tradicional: corredores, quadros-negros, secretarias, sala de aula, bibliotecas, etc..." [http://anauel.cead.puc-rio.br/aulanet2/] Pgina inicial do AulaNet. Os usurios devem ser cadastrados pelo administrador, para assim ter acesso ao ambiente.

Fig. 2 http://anauel.cead.puc-rio.br/aulanet2/

"A exploso do nmero de ambientes de educao distncia pode ser creditada em parte, Internet, sede virtual da cultura de comunicao digital em constante expanso. Existem trs aplicaes Internet essenciais ao AulaNet: o correio eletrnico, a WWW e a vdeoconferncia digital." (Lucena, p. 107 Anais SBC) O Aula Net se fundamenta nas seguintes premissas: - O autor do curso no precisa ser um especialista em Internet, - O autor do curso deve enfatizar a interatividade de forma a atrair a participao intensa do aprendiz, - Deve ser possvel a reutilizao de contedos j existentes em mdia digital, atravs, por exemplo, da importao de arquivos. 5.3 TelEduc O TelEduc um ambiente para criao, participao e administrao de cursos na Web. Ele foi concebido tendo como alvo o processo de formao dos professores
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Laboratrio de Engenharia de Software.

para informtica educativa, baseado na metodologia de formao contextualizada desenvolvida por pesquisadores no NIED4 da Unicamp. O TelEduc foi desenvolvido de forma participativa, ou seja, todas as suas ferramentas foram idealizadas, projeto das e depuradas segundo necessidades relatadas por seus usurios. Com isso, ele apresenta caractersticas que o diferenciam dos demais ambientes para educao Distncia disponveis no mercado, com a facilidade de uso por pessoas no especialistas em computao, a flexibilidade quanto a como us-lo, e um conjunto enxuto de funcionalidades. A caracterstica principal do Ambiente TelEduc a disponibilizao de atividades.

5.5 Gestum

Fig 3 http://teleduc.faccat.br/~teleduc

A Gestum foi criada em 1999, com a misso de desenvolver solues para elearning, composta de vrias metodologias e ferramentas para o desenvolvimento de treinamento via Web.

Fig 4 http://gestum.com.br
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Ncleo de Informtica Aplicada Educao.

10 5.5.1 Ambiente de Criao de Contedo ACC Ambiente extremamente amigvel, requer conhecimentos bsicos de informtica para sua utilizao. uma ferramenta wysiwyg, o que permite ao conteudista visualizar a produo do contedo no mesmo formato de sua publicao. O ambiente ACC de fcil utilizao, pois muito semelhante a um editor de textos, com isso o professor no precisa ser um especialista em informtica para disponibilizar seu contedo na Web. Este ambiente comporta udio, vdeo, imagens, gifs animados, flasch entre outros recursos, sendo que o professor em apenas um clic do mouse insere as imagens, os vdeos, grficos, etc. O ACC tem um padro de tamanho que, mesmo que a figura seja grande, ele organiza dentro do espao destinado a ele sem alterar na qualidade dos mesmos.

Fig 5 Ambiente ACC http://www.gestum.com.br

6 Cosideraes De acordo com Moran (2000) Estamos numa fase de transio na educao distncia. Muitas organizaes esto limitando-se a transpor para o virtual adaptaes do ensino presencial (aula multiplicada ou disponibilizada). H um predomnio de interao virtual fria(formulrios, rotinas, provas, e-mail) e alguma interao on-line. Comeamos a passar dos modelos predominante individuais para os grupais. A educao distncia mudar radicalmente de concepo de individualista para mais grupal, de utilizao predominante isolada para utilizao participativa, em grupos. Das mdias unidirecionais, como jornal, a televiso e o rdio, caminhamos para mdias mais interativas. Da comunicao off line evolumos para um mix de comunicao off e on line (em tempo real).( p. 143) importante salientar que os ambientes de suporte para educao a distncia, por mais que ofeream ferramentas que propiciem a cooperao e interao, no iro conseguir sozinhos que os alunos construam seus conhecimentos se no tiverem uma

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equipe interdisciplinar que se acompanhe, tanto alunos quanto professores. Pois o acompanhamento o ponto fundamental para o funcionamento dos ambientes e a construo da aprendizagem. Ter ambientes ricos em ferramentas interativas importantes, mas, o mais importante os profissionais estarem preparados para utilizar estes recursos a fim de promover as interaes, cooperaes de todos os envolvidos no processo de ensino e aprendizagem virtual. Contudo, precisa-se estar ciente da responsabilidade e da credibilidade ou disponibilizar cursos distncia, seja via web ou outro meio convencional como materiais impressos. O ambiente escolhido, o suporte tcnico e os monitores no atendem todas as necessidades para um curso de qualidade a distncia. Deve haver um planejamento srio e professores comprometidos com os alunos dos programas distncia. Todos devem ter bem claros os objetivos didticos a serem alcanados, buscando a credibilidade e a seriedade dos cursos oferecidos. 7 Bibliografia 1. ALAVA, Sraphin & Colaboradores. Ciperespao e Formaes Abertas. Rumo a Novas Prticas Educacionais?Porto Alegre/RS : Artes Mdicas. 2002. 2. BELLONI, Maria Luiza. Educao a Distncia. So Paulo : Autores Associados. 2 ed. 1999. 3. CARRETERO, Mario. Construtivismo e Educao. Porto Alegre, Artes Mdicas, 1997 4. COSCARELLI, Carla Viana(Organizadora). Novas tecnologias, novos textos, novas formas de pensar. Belo Horizonte : Autntica, 2002. 5. FISCHER, Graciana Simone; LIMA, Jos Valdeni; Tarouco, Liane M. Rockenbach. Um Ambiente Virtual Multimdia de Ensino na Web, com Transmisso ao Vivo e Interatividade. I Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2001. Acesso em: http://www.cbcomp.univali.br/pdf/INE007.PDF 10 de maro de 2002. 6. http://www.sead.ufrj.br/esud/material/LianeTarouco.doc 7. JAQUES, Patrcia Augustin. Agentes de Software no Ensino Colaborativo a Distncia. Artigo no site: <http://www.inf.ufrgs.br/~pjaques/papers/ti2/cap4.htm> consultado em 17 de fevereiro de 2003. 8. LUCENA, J.P. Carlos; FUKS, Hugo; MILIDIU, Ruy; LAUFER, Carlos; BLOIS, Marcelo; CHOREN, Ricardo; TORRES, Viviane; FERRAZ, Fabio; ROBISCHEZ, Gustavo; DALFLON, Leandro. AulaNet: Ajudando professores a fazerem seu dever de casa. Anais SBC1999,Rio de Janeiro, de 19 a 23 de julho de 1999. 9. MAIA, Carmem. Gua brasileiro de educao distncia 2000/2001. So Paulo : Esfera, 2001. 10. MEADOWS, A . J. A Comunicao Cientfica. Braslia, Briquet de Lemos/Livros, 1999. 268p.

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