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3 enfoques para ejecutar proyectos

05 DIC 2011 / 11:09 AM

Cuando una organizacin o empresa est realizando algo nuevo, siempre se encuentra con el problema de implementar el cambio, o lanzar el proyecto de manera rpida o esperar a tenerlo perfecto. Cul enfoque es mejor? Existen ejemplos muy bueno para cada uno de los escenarios: Google, Apple y Facebook. Google, como empresa, lleva todo cambio, toda decisin, toda lnea de cdigo por un proceso de revisin y prueba. Los productos de Google que ven la luz han sido aprobados por un comit de mando que incluye personas de todas las reas: diseo, marketing, desarrollo, finanzas, operaciones, etctera. El resultado de esto lleva a Google a tener productos relativamente estables, pero en muchas ocasiones no son exitosos (hay muchos ejemplos pero dos bastante notables son Google Buzz y Google Wave). Las ventajas de este enfoque es que los cambios y los proyectos se llevan en pasos muy pequeos, por lo que se pueden detectar fallas en todo el proceso. La desventaja es que la empresa se mueve lento, y la competencia puede aprovechar esto. Por el contario, todos hemos sido vctimas de cambios sorpresivos enFacebook. Esta empresa se mueve velozmente, rompiendo esquemas mientras avanza. Las decisiones se llevan a cabo dentro de la misma rea y se lanzan las actualizaciones conforme van saliendo. No las hacen disponibles para todos los usuarios al mismo tiempo por supuesto, pero internamente el proyecto deja de estar en produccin el momento en que se hace pblico. Se podra decir que en muchos aspectos esto hace de Facebook cometer ms errores (como ltimamente lo ha hecho al cambiar las preferencias de privacidad de los usuarios), pero tambin es mucho ms gil. No por nada tiene la cantidad de usuarios que tiene. Por ltimo Apple, desde los tiempos de Steve Jobs, lleva una poltica de secretismo en proyectos. Todo ingeniero, diseador, desarrollador y dems, slo puede acceder a esa parte de la informacin de la cual es responsable. (La nica rea que tiene ms autonoma en esto sera la de pruebas o testing, pero es un caso ad hoc). Este proceso deja a Apple hacer libremente sus proyectos sin que la competencia se entere de ellos, y tambin el proceso de revisin en la calidad de los productos es mejor en muchas ocasiones, pero no en todas. El hecho que los empleados no sepan el 100% de la informacin muchas veces crea fallas en el producto final (como la batera de las MacBooks negras, o la antena de los iPhones 4). En empresas en crecimiento, la ventaja es que no es necesario elegir un enfoque en particular. Se puede elegir dependiendo el proyecto y lo que se quiere lograr de l: estabilidad, crecimiento rpido o secreca. Si alguien tiene la frmula para tener estos tres ingredientes juntos, vndala cara.

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8 emprendedores famosos que fracasaron


Por Entrepreneur09-05-2013

Conoce cmo estos reconocidos empresarios enfrentaron los contratiempos y se levantaron para crear grandes marcas. Emprendedores

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Hangout: tica en las redes sociales Muchos emprendedores tienen a sus hroes de los negocios. Algunos de ellos son admirados no slo por sus grandes xitos, sino tambin por los fracasos a los que se enfrentaron y sus formas de regresar al campo de batalla. Te compartimos los contratiempos y retornos de algunos de los empresarios ms famosos y qu se puede aprender de ellos:

1. Henry Ford, Ford Motor Co. Contratiempo: Ford sufri varios fracasos automotrices en sus inicios, incluyendo Detroit Automobile.Co, que inici en 1899 y cuyos autos fueron considerados de poca calidad y demasiado caros para los clientes. Regreso: Ford sigui desarrollando mejores diseos de autos y consigui un reconocimiento nacional por el auto demo Ford 999, el cual rompi el rcord de velocidad en tierra al recorrer una milla (1.6 km) en 40 segundos. En 1908, se lanz el Modelo T, un auto bien hecho y de precio razonable que pronto gan traccin entre los consumidores estadounidenses. Las ventas anuales alcanzaron los $250,000 dlares en 1914. Frase: Ya sea que pienses que puedes o que no puedes hacerlo, tienes razn. Leccin: Construir una marca requiere mucho ms que slo construir un buen producto. 2. Anita Roddick, The Body Shop Contratiempo: Cuando Roddick abri su primera tienda The Body Shop, una conocida empresa de productos de belleza, en 1976 en Brighton, Reino Unido, dos velatorios cercanos se opusieron al nombre. Regreso: Roddick luch de regreso sugiriendo a un peridico local que era una emprendedora acosada. La publicidad gener trfico a la tienda, y a principios de 1990 haba ms de 700 tiendas Body Shop. Frase: Si piensas que eres muy pequeo para tener impacto, intenta dormir con un mosquito. Leccin: No dejes que pequeos contratiempos te desven de tu curso. 3. Federick W. Smith, Federal Express Contratiempo: Despus de revolucionar el servicio de envos en la dcada de los 70, Smith introdujo un servicio de entrega electrnica, Zapmail, en 1984 para competir con las mquinas de fax. Pero Zapmail no obtuvo inters y cost cerca de USD$350 millones a la compaa. Regreso: FedEx abandon Zapmail en 1986 y la compaa re enfoc su energa en el negocio principal. En 2012 gener $35,000 millones de dlares en ganancias. Frase: Los lderes se ponen al frente y se mantienen ah estableciendo los estndares con los que se juzgan a s mismos y con los que estn dispuestos a ser juzgados. Leccin: Debes estar dispuesto a reconocer el fracaso, abandonar ideas y seguir adelante. 4. Walt Disney, The Walt Disney Co. (ahora Disney Corp.) Contratiempo: El pionero en la animacin de caricatura se enfrent a varios problemas financieros a finales de la dcada de 1920 y principios de los 30s, incluyendo la prdida de los derechos del popular personaje Oswald the Lucky Rabbit. Su compaa tena $4 millones de dlares de deuda a principios de 1930. Regreso: Con slo el suficiente dinero para financiar el proyecto, Disney lanz Blancanieves y los siete enanos en 1938. La pelcula salv a la empresa de la bancarrota y financi la creacin de los nuevos estudios de Disney en Burbank, California. Frase: Quiz no lo notes cuando ocurra, pero una patada en los dientes puede ser lo mejor en el mundo para ti. Leccin: Una gran idea puede componer una serie de errores.

5. Steve Jobs, Apple Computer Contratiempo: Despus de su renuncia forzada de Apple en 1985, Jobs us los siguientes aos en desarrollar NeXT, una estacin de computadora para educadores. Pero debido al alto precio y a los numerosos virus, nunca se materializaron las ventas. La empresa quem cientos de millones de dlares de inversionistas. Regreso: Apple anunci que comprara NeXT en 1996, trayendo a Jobs de vuelta a la compaa como CEO interino. A partir de entonces desarroll el iPod y el iPad, haciendo de Apple una de las empresas ms exitosas de las 500 de Fortune en la dcada pasada. Frase: No puedes slo preguntarles a los clientes qu quieren y despus drselo. Para el momento en que lo construyas, querrn algo distinto. Leccin: Tener los recursos y a la gente correcta a tu alrededor hace la diferencia. 6. Bill Gates, Microsoft Corp. Contratiempo: Mientras estudiaban bachillerato en la dcada de 1970, Gates y Paul Allen iniciaron Traf-O-Data, un negocio de computacin que automticamente lea los datos crudos de contadores de trfico y permita generar con ellos informes tiles para los ingenieros de trfico. La idea pronto se convirti en obsoleta cuando el estado de Washington ofreci tabular los datos gratuitamente. Regreso: Los dos emprendedores aprendieron de su negocio fallido cmo escribir software para una computadora a la que no tenan acceso y crearon una nueva startup llamada Micro-Soft. Frase: El xito es un mal maestro. Seduce a la gente inteligente a creer que nunca puede perder. Leccin: Puedes aprender mucho de los fracasos 7. Harland David Sanders a.k.a. Colonel Sanders, Kentucky Fried Chicken (ahora KFC Corp.) Contratiempo: En 1955, una nueva interestatal traspas Corbin, Ky., donde Sanders haba cocinado pollo en su restaurante por casi dos dcadas. Despus de vender el local y pagar deudas, Sanders estaba en bancarrota. Regreso: Ya haba iniciado a franquiciar su concepto de restaurante. Apost por dedicarse a tiempo completo a vender franquicias y en cinco aos tena 190 y 400 locales de KFC. Frase: Alimenta al pobre y hazte rico o alimenta al rico y hazte pobre. Leccin: Puede que no sea la idea lo que es exitoso, sino la ejecucin de la estrategia.

franquiciatarios

8. Mary Kay Ash, Mary Kay Cosmetics Inc. Contratiempo: Despus de 25 aos de vender en Stanley Home Products, Ash renunci en 1963 frustrada porque la empresa no consideraba sus promociones. Retorno: Ash empez a escribir un libro de consejos para mujeres de negocios y pronto descubri que haba escrito un plan de negocios para ella. Mary Kay Cosmetics haba nacido. La empresa alcanz los $2,500 millones de dlares en ventas en 2009. Frase: Por cada fracaso, hay un curso de accin alternativo. Slo debes encontrarlo. Leccin: Algunas de las mejores ideas surgen en la experiencia personal

Las 3 claves de xito de Mary Kay Ash


Por Darinka Rodrguez | Dinero en Imagen lun, 13 may 2013 13:45 CDT

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Dinero en Imagen - Cmo es que esta mujer super los obstculos de gnero y alcanz la cspide? Foto: Getty.

En una poca donde el mundo de los negocios estaba dominado por los hombres, abrirse espacio y lograr el xito de una empresa parece toda una hazaa. Para la fundadora de la famosa firma de maquillaje Mary Kay Cosmetics, as fue: un 12 de mayo pero de 1918 naci Mary Kay Ash, una mujer emprendedora desde su juventud y cuya historia de xito y superacin han pasado a la historia. Comenz trabajando en el rea de ventas de varias empresas, y tras 25 aos de dedicar esfuerzo y pasin decidi renunciar a su puesto luego de que un hombre que ella misma capacit fuera promovido con el doble de sueldo: esa fue la primera vez que prob el sabor de un fracaso. Sin embargo, tras este trago amargo en su carrera, Mary Kay Ash tom la decisin de escribir un libro con consejos para mujeres para hacer un plan de negocios, libro que vendi prcticamente de casa en casa -alcanzando ms de un milln de copias vendidas- y que fue, en s mismo, su propio plan de negocios. Fue en 1963 cuando Mary Kay Ash fund la empresa que alcanz los 2,500 millones de dlares en ventas en 2009. Cmo es que esta mujer super los obstculos de gnero y alcanz la cspide? Aqu tres claves de su ascensin: 1. Ser incluyente: Con su libro y despus con el modelo de negocio de su empresa, abri posibilidades a otras mujeres de tener xitos personales. " Imagin una compaa en la que cualquier mujer podra

ser tan exitosa como deseara ser es una de sus grandes frases, como dice el dicho 'el que parte y reparte, se queda con mayor parte'. 2. Reconocer y premiar el esfuerzo. Ms que una competencia feroz, uno de sus principios se volvi la regla de oro de su empresa tratar a los dems como deseas ser tratado. Mary Kay Ash, al no tener reconocimiento de su esfuerzo como mujer y sus xitos, siempre reconoci y apreci el valor de los resultados de sus colaboradoras. La empresa sigue otorgando incentivos a sus representantes con mejores resultados. 3. Transformar el fracaso en oportunidades. Antes de lamentar su condicin como mujer, identific las oportunidades del sector y las convirti en ganancia. La elaboracin de su libro fue resultado de su primera pared de ladrillos derribada y que sirvi de ejemplo para quienes colaboraron con ella en su empresa. Ms de Dinero en Imagen: Tony Hawk, skater y hombre de negocios Electronic Arts y Disney firman acuerdo para futuros videojuegos de Star Wars Videojuegos para jugar con tu mam

Lecciones de 10 lderes en tecnologa


Por John Patrick Pullen13-08-2012 ImprimirEnviar a un amigo

Bill
El uno de los l las

Gates
cofundador y CEO de Microsoft es hombres ms ricos del mundo. Para relaciones personales son clave.

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Costco

Hangout: tica en las redes sociales

Pgina 2 de 11 Aunque Bill Gates no ha trabajado a tiempo completo desde 2008 en Microsoft, su presencia an se siente en cualquier producto que la firma ha lanzado. Con la meta de poner una computadora con sistema Microsoft en los escritorios de todos los hogares, Gates empez trabajando con el lenguaje bsico de las computadoras y eventualmente construy una industria completa alrededor del sistema operativo Windows. Adems de sus habilidades tecnolgicas, el magnate sostiene que lasrelaciones personales son lo ms importantes para los emprendedores. Ser capaz de reunir gente diferente con los que es divertido trabajar y pensar cmo encontrar a esa gente ha sido uno de los mayores retos, seal Gates en una entrevista en 2005. Leccin: No importa en qu industria ests, la gente que compone tu equipo es lo ms importante.

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Jimmy Wales
El cofundador de Wikipedia es conocido por llevar el crowdsourcing online a otro nivel.

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Pgina 3 de 11 Con un poco menos de cuatro millones de artculos, Wikipedia se ha convertido en uno de los ms populares destinos de informacin. Pero Jimmy Wales no ha escrito mucho, incluso fue regaado por la comunidad del site por editar un artculo sobre l mismo. En cambio, este personaje es conocido por ser de los primeros en tener xito con el crowdsourcing en Internet, delegando a un grupo de escritores apasionados y editores la capacidad de editar el sitio y demostrando a las startups el poder y los beneficios de la masa. Leccin: Construir una base de clientes apasionados puede expandir tu marca alrededor del mundo.

Una forma segura de entender cmo funciona una empresa es empezar desde abajo. Eso es lo que hizo Ursula Burns cuando realiz sus prcticas en Xerox en 1980, donde ha trabajado desde entonces.

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Ursula Burns
La CEO de Xerox fue la primera mujer afroamericana en aparecer en el listado de las 500 de Fortune.

En 2009, Burns se convirti en la primera CEO mujer afroamericana en aparecer en el listado de las 500 de Fortune y ayud a transformar a Xerox de una empresa dedicada al papel a los procesos de negocios, al negociar la compra de Affiliated Computer Services, la mayor adquisicin en la historia de la compaa. Leccin: Iniciar desde abajo puede mejorar tu visin acerca de cmo funciona cada rea de tu empresa.

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Marissa Mayer
La nueva CEO de Yahoo!, que fue la empleada nmero 20 de Google, es un gran ejemplo de un intrapreneur.

Marissa Mayer dej su puesto en Google para convertirse en la CEO de Yahoo! Aunque Google fue fundado por dos estudiantes de la Universidad de Stanford, una de sus grandes lderes fue Marissa Mayer, la empleada nmero 20 de Google y la primera mujer ingeniera de la empresa. Responsable de ms de 100 caractersticas en el sistema de bsqueda de Google, incluyendo el fondo blanco, la interfaz de Gmail y la expansin del sitio a ms de 100 idiomas, se convirti en un importante elemento de la firma, demostrando que los emprendedores tienen ms de una forma de ser dueos de una empresa.

Leccin: Crea un ambiente de emprendedurismo entre tus empleados. Nunca sabes quin de tu equipo puede desarrollar el prximo producto estrella.

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Vinton Cerf
El vice presidente y Evangelista en jefe de Internet de Google es un rela

Pgina 6 de 11 Llamar a Vinton Cerf un relacionista sabio puede ser una gran modestia. l no slo ayud a engendrar Internet con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en la dcada de los 70, sino tambin cre el primer e-mail comercial en los 80s, fund la Asociacin de Internet con polticas estndar en la dcada de 1990 y se uni al gigante Google en los 2000es. Su prxima movida unir literalmente dos mundos, pues es parte de un grupo de la NASA que desarrolla un Internet interplanetario que usa radio y lsers para transmitir informacin.

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Steve Jobs
El cofundador de Apple demostr que la pasin y la innovacin son las bases de las empresas exitosas.

Leccin: Al hacer constantemente networking y colaboraciones es ms fcil que encuentres ms proyectos en el horizonte y ms gente con la que trabajar. Un hombre revolucionario cuyas innovaciones ayudaron a construir o cambiar cuatro industrias: la de las computadoras personales, los filmes animados, la msica y la publicidad digital. Steve Jobs era un emprendedor de corazn, al iniciar Apple en un garaje y convirtindola en una de las compaas ms rentables. Para l, perseguir tu pasin te llevar al xito. Ten el coraje de seguir tu corazn e intuicin, les dijo a estudiantes de Stanford en 2005. Todo lo dems es secundario. Leccin: Si no te apasiona de lo que haces, considera hacer otra cosa.

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Katie Cotton
La vicepresidenta de Comunicaciones de Apple ha sido la encargada de mantener la imagen y confidencialidad de la fi

Puede parecer extrao incluir a una manager de comunicacin corporativa en un listado de grandes lderes en tecnologa, pero Katie Cotton se ha ganado la nominacin. Conocida por su secreca, Apple genera ms rumores que ninguna otra compaa y Cotton es una de las grandes razones de por qu. Por aos, sirvi

como filtro para Steve Jobs, controlando el acceso de los medios de comunicacin al reservado innovador. Cotton gua todos los mensajes de Apple. Entonces, cuando una fbrica en China est sobreproduciendo, ella es la encargada de que esto no afecte la imagen de Apple. Reclutar a un relacionista confiable, con conocimiento de los medios puede construir un campo de distorsin de la realidad alrededor de cualquier negocio, sea grande o pequeo. Leccin: Ser persistente y consistente con tu mensaje ayudar a que tu empresa se muestre segura y confiable.

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Meg Whitman
La presidenta y CEO de Hewlett-Packard demuestra que la experiencia es necesaria, incluso en las startups.

Antes de tomar las riendas del gigante HewlettPackard, la ejecutiva en negocios Meg Whitman ayud a hacer magia en el sitio de eBay. Durante su poca como CEO, que dur 10 aos, eBay pas a ser una empresa con 30 empleados y $4.7 millones de dlares de ingresos en 1998 a alcanzar los $7.7 mil millones de ingresos y los 15,000 empleados en 2008. Meg organiz las reas, nombr a nuevos ejecutivos e hizo eBay pblico. Desde que form parte de Hewlett-Packard el ao pasado, su reto ha sido desplegar sus habilidades en una escala ms amplia para ayudar a la compaa a encontrar su sentido nuevamente. Leccin: Los ejecutivos experimentados pueden transformar startups innovadoras en compaas que cambian el mundo.

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Alan Turing
El pionero en Inteligencia Artificial ense que debes ser atrevido, aunque tu innovacin sea adelantada para tus tiem

A partir de la hiptesis en la formacin de un patrn a la biologa matemtica, Alan Turing fue un hombre que se adelant a sus tiempos, escribiendo programas de ajedrez para las an no existentes computadoras y rompiendo el cdigo encriptado de los alemanes en la Segunda Guerra Mundial. Aunque muri en 1954, su Test de Turing para computadoras con inteligencia artificial an se usa, asegurando que las respuestas en Siri sean lo ms parecido a la vida real. Leccin: S atrevido. Los tiempos se pondrn al corriente con tus innovaciones.

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Sheryl Sandberg
La jefa de operaciones de Facebook piensa que para que crezca una empresa, el empresario debe crecer con ella.

Pareciera que hay una disonancia entre Facebook como red social y la empresa que inici sus operaciones en NASDAQ a partir de este ao. Y los accionistas deben agradecrselo a Sheryl Sandberg. La actual jefa del Departamento de Tesorera de la compaa trabaj como vicepresidenta de ventas online y de operaciones en Google antes de unirse a Facebook y transformar a la firma. Su mensaje al equipo fue escuchado fuerte y claro: Primero debes tener clase para convertirte en una empresa de clase mundial. Leccin: Para que tu empresa crezca, antes necesita madurar. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas. 1. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera ...ms 2. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la

tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes. 1. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas.menos 2. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr.

3. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes.
menos 4. "Trabaja con la gente ms inteligente que puedas encontrar" Marisa Mayer, Presidente y CEO de Yahoo! "Haz algo que no ests lista para hacer. Encuentra un ambiente en el que te sientas confortable, para encontrar tu voz, y trabaja para alguien que cree en ti - porque cuando creen en ti, invertirn en ti". Me inspiran otras mujeres Bobbi Brown, fundadora de Bobbi Brown Cosmetics Trabajar en la industria de la belleza me ha dado la oportunidad de pasar horas interminables platicando con otras mujeres desde las maravillas de la maternidad, hasta cmo enfrentar un divorcio, e incluso quedarse sin hogar. Esto me ha enseado cun fuertes y determinadas somos como gnero (cuando tenemos la voluntad y el corazn, lo hacemos posible). Pensar en estas charlas me empodera. 1. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas.menos

2. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr.

3. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes.
menos 4. "Trabaja con la gente ms inteligente que puedas encontrar" Marisa Mayer, Presidente y CEO de Yahoo! "Haz algo que no ests lista para hacer. Encuentra un ambiente en el que te sientas confortable, para encontrar tu voz, y trabaja para alguien que cree en ti - porque cuando creen en ti, invertirn en ti". 5. Me inspiran otras mujeres Bobbi Brown, fundadora de Bobbi Brown Cosmetics Trabajar en la industria de la belleza me ha dado la oportunidad de pasar horas interminables platicando con otras mujeres desde las maravillas de la maternidad, hasta cmo enfrentar un divorcio, e incluso quedarse sin hogar. Esto me ha enseado cun fuertes y determinadas somos como gnero (cuando tenemos la voluntad y el corazn, lo hacemos posible). Pensar en estas charlas me empodera.menos 6. Yo me enfoco en el siguiente paso, no en el resultado final Dame Kelly Holmes, atleta, doble medalla olmpica de oro en 800 y 1200 metros Nunca logrars tu sueo sin dividirlo en objetivos medibles que te lleven ah, como correr 3 kilmetros hoy, si tu meta ltima es hacer un maratn; o actualizar tu currculum si quieres un nuevo empleo. Enfcate en hacer las cosas bien hoy y nada te detendr para tener xito maana. 7. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas.menos 8. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa

en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr.

9. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes.
menos 10. "Trabaja con la gente ms inteligente que puedas encontrar" Marisa Mayer, Presidente y CEO de Yahoo! "Haz algo que no ests lista para hacer. Encuentra un ambiente en el que te sientas confortable, para encontrar tu voz, y trabaja para alguien que cree en ti - porque cuando creen en ti, invertirn en ti". 11. Me inspiran otras mujeres Bobbi Brown, fundadora de Bobbi Brown Cosmetics Trabajar en la industria de la belleza me ha dado la oportunidad de pasar horas interminables platicando con otras mujeres desde las maravillas de la maternidad, hasta cmo enfrentar un divorcio, e incluso quedarse sin hogar. Esto me ha enseado cun fuertes y determinadas somos como gnero (cuando tenemos la voluntad y el corazn, lo hacemos posible). Pensar en estas charlas me empodera.menos 12. Yo me enfoco en el siguiente paso, no en el resultado final Dame Kelly Holmes, atleta, doble medalla olmpica de oro en 800 y 1200 metros Nunca logrars tu sueo sin dividirlo en objetivos medibles que te lleven ah, como correr 3 kilmetros hoy, si tu meta ltima es hacer un maratn; o actualizar tu currculum si quieres un nuevo empleo. Enfcate en hacer las cosas bien hoy y nada te detendr para tener xito maana. 13. Acepto mis prdidas Venus Williams, tenista sembrada en el top 25 Equivocarse es gran parte del xito y creo que si nunca fallas, no ests tomando los riesgos necesarios. Siempre va a haber tropiezos en la vida, pero seguramente es porque ests empujando lo suficiente para avanzar. 14. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook "No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas.menos 15. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial

Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr.

16. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes.
menos 17. "Trabaja con la gente ms inteligente que puedas encontrar" Marisa Mayer, Presidente y CEO de Yahoo! "Haz algo que no ests lista para hacer. Encuentra un ambiente en el que te sientas confortable, para encontrar tu voz, y trabaja para alguien que cree en ti - porque cuando creen en ti, invertirn en ti". 18. Me inspiran otras mujeres Bobbi Brown, fundadora de Bobbi Brown Cosmetics Trabajar en la industria de la belleza me ha dado la oportunidad de pasar horas interminables platicando con otras mujeres desde las maravillas de la maternidad, hasta cmo enfrentar un divorcio, e incluso quedarse sin hogar. Esto me ha enseado cun fuertes y determinadas somos como gnero (cuando tenemos la voluntad y el corazn, lo hacemos posible). Pensar en estas charlas me empodera.menos 19. Yo me enfoco en el siguiente paso, no en el resultado final Dame Kelly Holmes, atleta, doble medalla olmpica de oro en 800 y 1200 metros Nunca logrars tu sueo sin dividirlo en objetivos medibles que te lleven ah, como correr 3 kilmetros hoy, si tu meta ltima es hacer un maratn; o actualizar tu currculum si quieres un nuevo empleo. Enfcate en hacer las cosas bien hoy y nada te detendr para tener xito maana. 20. Acepto mis prdidas Venus Williams, tenista sembrada en el top 25 Equivocarse es gran parte del xito y creo que si nunca fallas, no ests tomando los riesgos necesarios. Siempre va a haber tropiezos en la vida, pero seguramente es porque ests empujando lo suficiente para avanzar. 21. Comienzo mi da con ejercicio Michelle Mone, CEO y fundadora de Ultimo Lingerie El ejercicio por la maana me ayuda a lidiar con el estrs; me motiva, vigoriza para tener un da exitoso, sin importar lo que haga.

1. "Cuando te desestimas antes de tiempo, tambin disminuyes el impacto que puedes lograr" Sheryl Sandberg, COO de Facebook

"No le atribuyas tu xito a factores como suerte, ayuda de otros o trabajo extra. No juegues a lo seguro, no te quedes en tu zona de confort, ni declines o deseches las oportunidades antes de tiempo. Slo porque las rutinas y prioridades cambian una vez que las mujeres tienen familia, no necesariamente significa que su carrera deba de ser sacrificada o afectada negativamente", escribe en su best seller, Lean In, obra que le ha valido tanto aplausos como feroces crticas.menos 2. Veo siempre el lado positivo Paula Radcliffe, maratonista poseedora del rcord mundial Me peg muy duro cuando me dijeron que la lesin en mi pie me hara perderme los Juegos Olmpicos de 2012. No quera que mi carrera terminara as. Entonces canalic toda mi energa en mejorar. Decid que, aunque no competira en Londres 2012, siempre habra otras oportunidades increbles para correr.

3. Hago que mis limitaciones trabajen para m Kelly Brook, modelo y actriz Al inicio de mi carrera, mi estatura fue un gran obstculo. Mido 1.68 metros y soy curvilnea no la tpica modelo. Pero cuando encontr un nicho para m en lencera, todo comenz a funcionarme. Acepta tus limitaciones y abraza las oportunidades que S tienes.
menos 4. "Trabaja con la gente ms inteligente que puedas encontrar" Marisa Mayer, Presidente y CEO de Yahoo! "Haz algo que no ests lista para hacer. Encuentra un ambiente en el que te sientas confortable, para encontrar tu voz, y trabaja para alguien que cree en ti - porque cuando creen en ti, invertirn en ti". 5. Me inspiran otras mujeres Bobbi Brown, fundadora de Bobbi Brown Cosmetics Trabajar en la industria de la belleza me ha dado la oportunidad de pasar horas interminables platicando con otras mujeres desde las maravillas de la maternidad, hasta cmo enfrentar un divorcio, e incluso quedarse sin hogar. Esto me ha enseado cun fuertes y determinadas somos como gnero (cuando tenemos la voluntad y el corazn, lo hacemos posible). Pensar en estas charlas me empodera.menos 6. Yo me enfoco en el siguiente paso, no en el resultado final Dame Kelly Holmes, atleta, doble medalla olmpica de oro en 800 y 1200 metros Nunca logrars tu sueo sin dividirlo en objetivos medibles que te lleven ah, como correr 3 kilmetros hoy, si tu meta ltima es hacer un maratn; o actualizar tu currculum si quieres un nuevo empleo. Enfcate en hacer las cosas bien hoy y nada te detendr para tener xito maana. 7. Acepto mis prdidas Venus Williams, tenista sembrada en el top 25 Equivocarse es gran parte del xito y creo que si nunca fallas, no ests tomando los riesgos necesarios. Siempre va a haber tropiezos en la vida, pero seguramente es porque ests empujando lo suficiente para avanzar. 8. Comienzo mi da con ejercicio Michelle Mone, CEO y fundadora de Ultimo Lingerie El ejercicio por la maana me ayuda a lidiar con el estrs; me motiva, vigoriza para tener un da exitoso, sin importar lo que haga.

9. Estoy abierta a tomar riesgos Chrissie Wellington, tetracampeona de Ironman La mayora de los atletas comenzaron a entrenar a tiempo completo a los 16 aos, pero yo me convert en profesional hasta los 29. Fue una decisin difcil pero no quera pasar mi vida preguntndome qu hubiera pasado si Realmente no sabes de lo que eres capaz hasta que lo intentas.

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Liderazgo: Jobs vs. Zuckerberg


Por John Patrick Pullen22-05-2012

Conoce las principales diferencias y similitudes en el estilo de liderar de dos de los empresarios ms exitosos del siglo 21.

Se requiere de un tipo especial de persona y de personalidad- para liderar una empresa, en particular una startup, y dirigirla hacia el xito. Tomemos aSteve Jobs, co-fundador de Apple y a Mark Zuckerberg de Facebook como ejemplo. Cada uno inici una compaa de tecnologa que no slo ha dejado huella en el Silicon Valley, sino que crearon productos que cambiaron la vida de millones de personas. Pero qu podemos decir acerca de Jobs y Zuckerberg como lderes? Zuckerberg consideraba a Jobs como un mentor, y Jobs, antes de su muerte, expres en numerosas ocasiones su admiracin por Zuckerberg. Ambos mostraron a lo largo de sus carreras tendencias similares como a guardar rencores slo una de las caractersticas personales y administrativas que los dos lderes compartan. Pero tambin fueron distintos en muchas otras cosas, algunas de las cuales podran demostrar el cambio generacional en la manera en la que los directivos liderarn en el siglo 21. A continuacin analizaremos algunas de las similitudes y diferencias entre los estilos de liderazgo de Jobs y Zuckerberg:

Similitudes
Deseo de algo ms que dinero Es muy conocido el hecho de que Jobs ganaba un dlar al ao, y que Zuckerberg ha prometido donar la mayor parte de su fortuna a la caridad. Aunque su patrimonio equivala a los tres mil millones de dlares en el momento de su muerte, Jobs, por encima de todo, intentaba crear productos de la ms alta calidad. Y mientras se espera que el CEO de Facebook se haga increblemente millonario con la incursin de su empresa en la Bolsa de Valores, su principal meta siempre ha sido conectar a la gente alrededor del mundo. Cuando Zuckerberg hizo pblica su intencin de registro ante la Bolsa de Valores, inicia su carta de 2,200 palabras diciendo: Facebook no fue originalmente creado para ser una compaa. Fue construido para cumplir una misin socialhacer al mundo ms abierto y conectado. Relacionado: 7 cosas que aprender de la carta de Zuckerberg Frialdad Jobs no se disculpaba por su estilo brusco de dirigir. Si algo apesta, se lo digo a la gente en su cara, citado en la biografa elaborada por Isaacson. Es mi trabajo ser honesto. S de lo que estoy hablando, y por lo general tengo la razn. Los empleados y ex empleados de Facebook han descrito a Zuckerberg como un robot, y en una entrevista con The New Yorker, l se llam a s mismo raro. En el lugar de trabajo, esto se puede traducir en ambos: frustracin y grandes resultados en el hecho de que Zuckerberg no teme a tratar

cosas nuevas, escribe el empleado de Facebook Andrew Bosworth, citado en un artculo del Wall Street Journal. Estilo enrgico En una historia bien documentada antes del lanzamiento del iPod, Jobs demand que el dispositivo disminuyera su grueso. Los ingenieros decan que no haba manera de reducir su tamao, por lo que Jobs tom el prototipo y lo tir a una pecera llena de agua. Salieron burbujas del dispositivo, terminando as la conversacin al demostrar el espacio vaco que an tena dentro. Historias parecidas de las peticiones de Zuckerberg han salido a la luz, pero el ex empleado de Facebook Yishan Wong lo llam exigente, con un gran enfoque en hacer que Facebook logre su misin. Zuckerberg tiene poca tolerancia hacia los sentimientos de los dems en el momento de alcanzar las metas para la empresa, dice Wong.

Diferencias
Fracaso vs. xito desenfrenado Antes de saltar a la ventaja en la guerra de la computacin personal, a principios de la dcada de los 80, Apple perdi posicionamiento en el mercado y direccin por lo que termin dimitiendo a Jobs como CEO. Fue su fracaso y su tiempo fuera de la compaa lo que le ayudaron a volver a posicionar Apple. Jobs desarroll lo que se convirti en OS X, la mdula del xito del software de la empresa, as como mejorar sus tcnicas de negociacin que permitieron que la compaa ganara miles de millones de dlares. Por el otro lado, Zuckerberg, no ha fracasado en nada importante por lo que no ha demostrado su reaccin a esta situacin. Es raro, sino que imposible, para un innovador triunfar en todo lo que hace, todo el tiempo, y su mayor rcord es dejar a algunos inversionistas con desconfianza debido al alto precio de las acciones de Facebook. Productos vs. personas En trminos de ingresos, Apple es sobre todo una empresa de hardware. Esto se debe a que Jobs tena una idea de que el producto va primero y resolva problemas que los consumidores ni siquiera saban que tenan. Los dispositivos y software de Apple son por lo general tan refinados que los usuarios no se tienen que molestar en leer los manuales de uso. Facebook, tiene una ideologa de que la gente va primero, por lo que constantemente agrega funciones y servicios que mantienen a los usuarios interconectados de mltiples maneras. Esta cultura, a la que Facebook llamaThe Hacker Way en su carta de registro a la BV, puede facilitar ricas experiencias, pero tambin puede causar que la usabilidad sufra cuando las nuevas funciones son muy avanzadas para que la gente se adapte. Privacidad vs. apertura Antes de la publicacin de la biografa de Steve Jobs el otoo pasado, gran parte de la vida personal de Jobs era un misterio casi tan secreta como los productos que an no se han lanzado al mercado. Mientras gran parte de su vida ha sido develada, es importante recordar que Jobs decidi cooperar en la produccin del libro slo despus de que fuera claro de que estaba muriendo. Zuckerberg ha sido ms abierto con su vida personal. Esto es un reflejo de la era de saturacin de medios en la que opera, as como de la misma naturaleza de su negocio. Mientras su perfil es privado, peridicamente publica posts y comunica detalles de su vida personal, mientras que pblicamente difunde donar gran parte de su fortuna a la caridad. Test: Cul es tu estilo de liderazgo?

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Por qu se llaman as?


Por SoyEntrepreneur12-07-2011

Conoce la original historia que se encuentra detrs de los nombres de marcas tan famosas como Yahoo!, Twitter y Apple.

En el momento de elegir un nombre es primordial escoger uno que loa gente recuerden fcilmente. ste debe, adems, representar nuestra esencia como empresa y dar una idea a los consumidores sobre qu vendemos o a qu nos dedicamos. En el mundo del marketing existen marcas gigantes que pueden ser reconocidas en cualquier lugar del mundo, sin importar el idioma. Quin no sabra, por ejemplo, a qu nos referimos cuando decimos Apple? Casos como el de la empresa de Steve Jobs es uno de tantos en que una palabra habla por s sola. Sin embargo, ahora hacemos otra pregunta. Quin pensara, en primera instancia, que la palabra manzana se relaciona con computadoras? A continuacin te contamos la historia de algunas grandes marcas y el porqu de sus nombres. Quizs su experiencia pueda servirte de ejemplo para crear empresas que pasen a la historia. Foursquare La famosa red social de geolocalizacin fue adquirida en 2005 por Google. El nombre es peculiar. Su creador, Dennis Crowley, quera un producto que se relacionara con lo ldico y que fuera amigable y divertido. Entonces record el famoso juego infantil estadounidense llamado Las cuatro esquinitas (en ingls, Foursquare) y le puso as. Twitter El nombre sali al alzar de un papelito dentro de un sombrero. Un grupo de empleados de Odeo, la empresa donde comenz Twitter, buscaban nombres entretenidos para el nuevo proyecto y metieron las opciones dentro de un sombrero. El azar quiso que fuera Twitter y as lo conocemos hoy. Dicen que tambin haban escrito Jitter. Yahoo! Sus fundadores primero le pusieron Jerry and Davids Guide to the World Wide Web. Muy preciso, pero con poco gancho. Luego, optaron por Yahoo, que en realidad es un acrnimo para Yet Another Hierachical Officious Oracle (otro Orculo jerrquico oficioso). De acuerdo con la compaa, el equipo eligi el nombre por su definicin: rudo, poco sofisticado y grosero. Adobe Los fundadores de Adobe, John Warnock y Chuck Geschke, estuvieron trabajando durante los aos 70 y principios de los 80 en Palo Alto (California). El pequeo riachuelo Adobe (Adobe Creek), cruzaba la ciudad y as se llamaba tambin la mansin de un gobernador del siglo XIX. Eso les dio la idea a Warnock y Geschke para el nombre de su empresa. Apple No hay una versin oficial sobre el origen del nombre; sin embargo, mucho se ha especulado: - Steve Jobs, cofundador de Apple Computers bautiz su compaa con el nombre de la manzana en honor a la compaa musical de los Beatles Apple Corps, segn el ex manager del grupo musical Neil Aspinall, que est actualmente al frente de Apple Corps. - Era la fruta favorita de Steve Jobs BlackBerry

En contra de la creencia popular, la forma en la que estn dispuestos los botones de las BlackBerry (como si fueran pequeas semillas de frambuesas berries-) no es a propsito por el nombre de estos dispositivos. BlackBerry fue una decisin puramente comercial. Segn el equipo de comunicacin de la empresa: RIM quera un nombre que fuera distintivo de ellos, fcil de recordar, divertido y que pudiese funcionar bien internacionalmente, atrayendo a la mayor cantidad de usuarios posible. RIM decidi elegir un nombre con un significado bien conocido, ms que una palabra descriptiva o inventada. Microsoft Bueno, la historia del nombre es conocida. La empresa de Bill Gates se llama as porque es la unin de microcomputer y software.
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El declogo de Steve Jobs


Por SoyEntrepreneur18-10-2011

Conoce las 10 cualidades que convirtieron a este singular y famoso inventor en un ejemplo a seguir para todos los emprendedores. Emprendedores

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El Campus Apple, la obra que Steve Jobs

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Hangout: tica en las redes sociales Mucho se ha alabado la figura de Steve Jobs tras su fallecimiento. Y es que el cofundador de Apple se convirti en un genio tecnolgico digno de imitar. Si quieres conocer las cualidades que guiaron su gran xito, es necesario que revises el siguiente declogo: 1. Perfeccionista Muchos profesionales declaran ser perfeccionistas, pero Jobs rayaba en lo obsesivo. Para el lanzamiento del primer iPod, sus colaboradores de Apple pasaron toda la noche trabajando en el reemplazo de la toma de los auriculares porque l consideraba que no hacan clic en la forma precisa y deseable. 2. Despiadado Jobs descart muchas veces algunos de los productos que cre porque no les vea futuro. Aun as no se arrepenta de las decisiones que tomaba. Por ejemplo, cancel la creacin del clon del Palm Pilot porque visualiz que los telfonos con Internet mvil se impondran a las computadoras de bolsillo. 3. Seleccionar a los mejores El creador del iPhone siempre se preocup de elegir a los mejores ejecutivos para que se encargaran de la ejecucin de sus proyectos. Para el lanzamiento de las cadenas de tiendas Apple, Jobs reclut al arquitecto I.M. Pei y a Mickey Drexler, de Gap para que formaran parte del consejo de administracin de su empresa. 4. Equipos pequeos La obsesin de Jobs se traduca tambin a la cantidad de colaboradores. Estos grupos deban ser exactos, es decir, 50, 60 o 100, ya que no poda aprenderse ms nombres de sus empleados. Si llegaba un nuevo trabajador deba dar de baja a otro. 5. No basarse slo en los estudios de mercado Jobs no crea en estos estudios, deca "la gente no sabe lo que quiere hasta que uno se lo muestra", por eso, el cofundador de la empresa de la manzana probaba sus propios productos antes de lanzarlos al mercado. 6. Estudiar los temas Antes de estrenar un producto, Steve Jobs estudiaba muy bien los folletos comerciales de Apple y, para ello, se fijaba en su competencia directa. Tambin se paseaba con sus productos por las instalaciones de la marca para buscar inspiracin. 7. Simplificar Los diseos de Apple se basan en la simplificacin, por eso, Steve Jobs nunca quiso colocar numerosos botones en el iPod. De ah surgi la funcin de desplazamiento. 8. Perfeccionamiento de los prototipos Como ya es sabido, el cofundador de Apple se preocupaba del ms mnimo detalle. Es por eso que para construir el prototipo de la tienda ideal de la compaa, los diseadores y arquitectos trabajaron en secreto por un ao, pero Jobs desech la idea y orden que volvieran a trabajar de cero. 9. Carisma Slo con su entusiasmo, Steve Jobs lograba motivar a sus empleados a que trabajaran ms de lo permitido, pero lo hacan felices. Por ejemplo, el personal que dise el primer Mac se pas tres aos seguidos trabajando 90 horas semanales para concebir una excelente computadora. 10. Cuidar los secretos Los empleados de Jobs saben guardar informacin privilegiada. Incluso, la empresa est organizada en compartimentos cerrados para que ninguno de sus empleados sepa ms de lo necesario. Es por eso que los productos de Apple generan tanta expectacin entre los consumidores.
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Tips de Steve Jobs para sumar talento


Por Jay Elliott29-11-2012

Quieres contratar gente valiosa en tu empresa? Sigue la metodologa del co-fundador de Apple para formar equipos ganadores.

Para su libro In the Company of Giants, los autores Rama Dev Jager y Rafael Ortiz le preguntaron a Steve Jobs sobre cmo formar un equipo. El emprendedor les respondi, Cuando tienes una startup, las 10 primeras personas determinarn si la empresa tendr o no xito. Quieres reclutar y contratar gente talentosa e innovadora? Aqu te compartimos algunas ideas de Jobs para el proceso de contratacin, de acuerdo a Jay Elliott, ex vicepresidente de la firma quien fuera contratado por el mismo Steve: Define los requisitos, pero no seas rgido A primera vista, este punto puede parecer muy obvio. Sin embargo, continuamente, las personas encargadas de contratar empleados no se han dado a la tarea de definir de manera precisa cul es la necesidad. Podras estar entrevistando a la persona perfecta y no darte cuenta; o el encargado de cubrir ese puesto podra estar buscando al candidato incorrecto; o, peor an, que contrates a la persona incorrecta. Jobs siempre tena una idea exacta de la necesidad, pero, al mismo tiempo, no era rgido acerca de las cualificaciones. A veces sus elecciones me sorprendan: cuando l vea algo en un candidato, por lo general los dems no lo veamos sin embargo, algo le deca sta es la persona indicada para el trabajo. Y tena razn. Eso fue lo que ocurri con Susan Kare. En su secundaria en Pennsylvania, Susan conoci a Andy Hertzfeld, quien se convertira en uno de los primeros miembros del equipo de Mac. Steve se haba cautivado con la interfaz grfica que haba visto en el Centro de Investigacin de Xerox en Palo Alto, que utilizaba conos en la pantalla que facilitaban las operaciones de rutina. Quin iba a imaginar esos conos, as como otras partes del diseo de pantalla para que fuera fcil (hasta obvia) de usar? Andy sugiri a Susan, quien era una artista reconocida. Prcticamente cualquier otro ejecutivo en esa posicin no hubiese entrevistado a Susan. Ella era una artista creativa que no saba nada de tecnologa. No tena la frase calificada para el trabajo escrita en ningn lado. Sin embargo, Steve identific una chispa en ella: la habilidad de ponerse rpido al corriente y la creatividad necesaria para generar ese tipo de contribuciones innovadoras que Steve impulsaba. Finalmente, Jobs decidi que el talento y la pasin de Susan eran ms importantes que el hecho de que su conocimiento tecnolgico era nulo. Y la contrat como parte clave del equipo de Mac. No limites tu bsqueda a los mtodos tradicionales Las invitaciones a Steve para impartir clases en la Universidad de Stanford se convirtieron en parte de su rutina. Los estudiantes consideraban un privilegio el tener la oportunidad de discutir problemas de negocios reales con el emprendedor cuya compaa era lder en la nueva industria de computadoras personales. Pero esto tambin funcionaba para Steve quien encontraba en los alumnos una forma de sentirse inspirado. Adems, en cada estudiante, Jobs vean un posible candidato para contratar para el grupo Macintosh. Mike Murray era un estudiante veinteaero de MBA. Steve habl de Apple y de cmo estbamos tratando de cambiar el mundo con las computadoras personales. Eso era todo lo que Mike necesitaba escuchar; l quera ser parte de ese proyecto. Steve qued impresionado, y Mike obtuvo un trabajo como cabeza de marketing de Mac. Bob Bellville tena 21 aos en la primavera de 1981 y estaba cerca de graduarse de Stanford. Por ocho aos, haba trabajado medio tiempo para Xerox. Steve not que Bob tena una profunda perspicacia sobre cmo construir tecnologa en un producto. Bob tambin tena una valiosa percepcin sobre cmo deba operar la compaa, algo que a Steve le gust. El entrepreneur vio en l a un ingeniero inteligente que tena un pensamiento independiente y habilidades de liderazgo. Alguien en Stanford le dio a Steve el nombre de Mike Boich, un exalumno de Stanford que haba aplicado para un MBA en Harvard. Steve se puso en contacto con Mike y lo contrat. Fue Boich quien se enfrent a uno de los mayores retos de Macintosh en su lanzamiento, acuando la

palabraevangelistas para referirse a las personas en el equipo que l ayud a reunir: Su trabajo era persuadir a los desarrolladores de software de crear programas para Mac. Esto prob ser un esfuerzo contundente, tanto que Macintosh no hubiese sobrevivido sin los evangelistas. La gente talentosa conoce gente talentosa Steve sola decir, Asegrate de que slo contrates jugadores de 10. Si contratas gente no tan talentosa, afirmaba, stos contratarn gente an menos talentosa, lo que pronto destruir toda la operacin. Sin embargo, obviamente no todo el mundo puede contratar slo a los ms calificados. Entonces, cmo encuentras personas talentosas y que queden en tu empresa? Una de tus mejores fuentes son tus mismos empleados. La gente inteligente por lo general prefiere la compaa de otras personas inteligentes. Cuando necesites contratar a alguien, pdeles a tus mejores empleados que te recomienden a alguien que admiren.

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Reuniones de trabajo al estilo Steve Jobs


Por Ken Segall15-08-2012

En Apple, las juntas de trabajo estn conformadas por pequeos grupos donde cada asistente es imprescindible y puede aportar algo.

El principio de mantener las reuniones de trabajo con pocos asistentes y compuestas slo por gente inteligente est muy presente en la religin de la firma Apple y es clave para cualquier organizacin que quiera fomentar pensamientos de calidad. La idea es muy bsica: Todos los presentes en una reunin deben tener una razn para estar ah. No existen las invitaciones de cortesa: O eres imprescindible para la reunin o no lo eres. No es nada personal, slo son negocios. El inventor y co-fundador de Apple, Steve Jobs, se resista a cualquier comportamiento que crea representativo de la forma en que las grandes corporaciones piensan, a pesar de que Apple lleva siendo una gran compaa por muchos aos. Cuando l llamaba a una reunin, sus expectativas eran que todos los presentes en la sala fueran participantes esenciales. Los espectadores no eran bienvenidos. Esto se basaba en la idea de que un grupo pequeo estara ms enfocado y motivado que uno grande, y la gente ms inteligente hace el trabajo de mayor calidad. Para una premisa que pareciera tan obvia, es sorprendente cuntas organizaciones no la toman en cuenta. En cuntas reuniones sobrepobladas has estado presente a lo largo del ao?, Cuntas de esas reuniones perdieron su enfoque en una forma que nunca hubiese ocurrido si el grupo tuviera la mitad de participantes? La regla del grupo pequeo requiere revisin y gestin de personal, pero vale la pena el costo.

Una de las razones por las que los grupos grandes y rgidos tienden a ser creados en muchas compaas es por la cultura de que la empresa es ms importante que cualquier persona. Es difcil cambiar la forma en que se hacen las cosas. En Apple, como la calidad es ms importante que la cantidad, las reuniones son informales y producen progreso visible en una semana, o incluso cada da. Si ests pensando en poner un pster en tu sala de juntas con las claves para tener reuniones efectivas, ste debera decir: Cmo tener una Gran Reunin 1. Expulsa a la gente innecesaria 2. Sal de esta reunin si dura ms de 30 minutos. 3. Haz algo productivo hoy para compensar el tiempo perdido en la junta. Cuando los grupos pequeos estn formados por la gente ms inteligente y capaz, le dan a la administracin mayor confianza. Limitar el tamao de los grupos ayuda a ser ms productivos y a trabajar ms rpido, as como a generar la agilidad necesaria para reaccionar ante eventos inesperados.

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Mandamientos para innovar


Por SoyEntrepreneur16-10-2012

Toma nota de las siete claves que el experto Guy Kawasaki te presenta para aventurarte con xito en este proceso.

La innovacin por la innovacin no es til. Innovar es crear productos que hagan la vida ms fcil. Eso s que es una meta satisfactoria y rentable. Un aspecto esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. No slo hay que inventar algo, sino introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Este proceso es el que diferencia a un simple creativo de un emprendedor: un emprendedor exitoso no parar hasta conseguir que su producto sea comercializado y ofrezca un beneficio. Alguien que sabe en este campo es Guy Kawasaki, un innovador con ms de 25 aos de experiencia en las grandes ligas, que le reportan un enorme background como inversor, empresario y evaluador de proyectos. Por tal motivo, a continuacin te damos las siete claves - entregadas por l- para aventurarse con xito en el mundo de la innovacin: 1. Produce Significado Los emprendedores deben concentrarse en hacer que su producto o servicio signifique algo ms all de la suma de sus componentes y el dinero puede comenzar a llegar. Las grandes empresas crean significado. 2. Especifica tu declaracin de misin Las declaraciones de misin de muchas compaas son tan genricas que no sirven a nadie ms que al consultor contratado para desarrollarlas. En lugar de ello, define t mismo lo que quieres decir a los consumidores. Para conseguir que todos los que laboran en la empresa acuerden, explica los motivos por los que tu organizacin existe y cmo satisface las necesidades y deseos de los clientes.

3. Crea ms razones y cualidades Conoce quin compra tu producto, pregntales por qu y dales ms razones. Eso es mucho ms fcil que preguntarle a las personas que no estn interesadas " por qu no, y tratar de cambiar su opinin. 4. Tus productos pueden ser algo "malo" Esto no significa que ofrezcas un mal producto, sino que tu innovacin puede tener elementos que no sean tan buenos. Twitter tiene una larga lista de defectos, pero est cambiando los hbitos de las personas. 5. Segmenta Si tratas de ser todo para todo el mundo, lo que conseguirs ser la mediocridad. Es necesario buscar nichos de mercado. 6. No escuches voces negativas Un innovador o emprendedor debe pasar por alto a menudo el consejo de gente negativa que dice que no se puede hacer. En vez de eso, escucha las ideas de los clientes. Una vez que se ejecuta el proyecto, y el producto llega a sus manos, es el momento de empezar a escuchar sus comentarios. 7. Cuando te lances a buscar capital de riesgo sigue la regla 10-20-30 Esto significa no ms de 10 diapositivas en PowerPoint, un lmite de 20 minutos para el argumento, y la utilizacin de una tipografa de 30 puntos en la presentacin.

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Cmo innovar segn Steve Jobs


Por Marco Antnez03-02-2012

Este gran inventor marc el camino de la tecnologa en el siglo 21 y dej varias lecciones (y retos) para los emprendedores.

Steve Jobs (1955-2011), patriarca de la nueva era computacional y prolfico creador de gadgets, dio prueba de que un sueo slo vale en la medida en que se ve concretado en la realidad. Muri a los 56 aos el pasado 5 de octubre tras una lucha feroz contra el cncer. Steve te haca sentir que eras parte de las revoluciones que cambiaran al mundo y entendas que el futuro era posible, cuenta de su experiencia con l Ricardo Shahin, coach de negocios y director general de Apple Computer Mexico a finales de 1990. Segn las propias palabras del tecnlogo californiano, el mejor momento para hacer de un negocio el motor de cambio es el ahora. Steve haca que las cosas sucedieran, seala Shahin. Y leg a su personal el know how. l no tena que estar para que las cosas se ejecutaran. La aportacin de Jobs consiste en el concepto ntegro de Apple, la marca ms prestigiada de computadoras de lujo y alto rendimiento, donde la innovacin no es un valor, sino la esencia de un corporativo que l dise a semejanza de sus expectativas. Lo que haca es que contagiaba esa mstica, el amor y el deseo de hacer todo por la marca, contina Shahin. Recuerdo un pster, dice Pablo Pozo, director de Marketing del Interactive Advertising Boureau (IAB) Mxico, de Apple con Einstein sosteniendo una manzana y el slogan Think different, y me pregunt cmo voy a pensar diferente?; eso sembr la semilla de su visin en m, cambi mi forma de ver el mundo, de hacer las cosas, asegura. A diferencia de Bill Gates, que se volvi multimillonario con productos que solucionaban problemas del presente, Jobs siempre trabaj en computadoras que deban verse como uno se imaginaba el futuro. Esto fue posible gracias a que su diseo de productos es nico. Si tienes las cajas de Apple en las

manos no quieres romperlas, seala Gabriel Martnez Meave, director general de la agencia de diseo Estudio Kimera. La experiencia con estos productos es de enamoramiento por su alta calidad grfica. La visin de negocio del inventor de Apple ha impulsado el desarrollo de nuevos esquemas para el ecosistema digital y la interactividad empresarial, argumenta Pozo. Pero cuidado: el sueo de Jobs no poda realizarse con un modelo tradicional de negocio. Por eso, sigue sus pasos si tu proyecto tiene como finalidad crear algo que nadie antes se hubiera imaginado necesitar, si es capaz de inventar hbitos de consumo e impactar toda una cultura.

Del garaje al Apple Campus


En la dcada de 1970 haba dos horizontes para el emprendedor: la riqueza y la transformacin del mundo. El ex CEO de Apple busc el segundo y consigui el primero. Su prosperidad slo le importaba en la medida que poda contar con recursos para crear nuevos conceptos tecnolgicos. Su historia comienza con Steve Wozniak en el lugar favorito de los emprendedores estadounidenses: un garaje de los suburbios en California, EE.UU. En 1976 fundaron Apple Computer Company. Pero la estrategia agresiva de difusin que Jobs tena desde entonces le permiti que en 1980 su empresa se volviera un fenmeno pblico. As que en ese ao estableci sus operaciones en la ciudad de Cupertino, California, pasando del garaje a un centro de desarrollo. En 1982, con apenas 27 aos de edad, se consolida como icono de la innovacin. Si bien Jobs no era un ingeniero de hardware ni un programador, l se consideraba lder en tecnologa. Era el mnager de su equipo, la cabeza creativa. Steve era un hombre de mercadotecnia, que saba que innovar es ir ms all de agregar valor; planeaba el qu, cmo, cundo, dnde y con quin lo iba a hacer, agrega Shahin. Pero al inicio, su constante intromisin en los pequeos detalles tcnicos enloqueci a los socios y ocasion problemas por imponerse en asuntos que no le correspondan. As que el CEO que el propio Jobs contrat para su compaa, John Sculley, lo oblig a renunciar en 1985; a lo que respondi con la fundacin de NeXT Computer Inc. El problema durante la primera gestin de Apple fue que Jobs no entendi que l no era la empresa. De ah que NeXT tambin se encontr al borde de la quiebra en 1995. Esto le dej una leccin para su futura carrera de CEO: respaldarse con una estrategia integral que conjugara los talentos de cada persona de la compaa. Apple Computer adquiri en 1996 a NeXT por US$400 millones con el fin de actualizar el sistema operativo de Macintosh. El resto es una carrera de xitos personales para Jobs de la mano de Apple. En 2007 la revista Fortune lo etiquet como la persona ms poderosa del mundo de los negocios, y en 2009 lo eligi como el empresario de la dcada. En el ranking de CNNMoney.com, Apple encabeza el listado de las 50 empresas ms admiradas por la cpula empresarial. La razn? Una racha creativa que concibi a nuevos consumidores y destap mercados: la introduccin al mercado retail pasando de Cupertino al resto del mundo, el iPod, iPod touch, iPhone, iTunes y el iPad. Con el fin de proteger su legado, Jobs inici en 2004 un entrenamiento interno para sus ejecutivos, para mantener el estilo de su direccin. La culminacin del proyecto consiste en un ambicioso complejo arquitectnico, al que se le llama Apple Campus, para mudarse de Cupertino a Silicon Valley. Ah se concentrarn 13,000 empleados para desarrollar tecnologa y estrategias de mercado. Siempre he dicho que si alguna vez llega el da en que ya no pueda cumplir con mis funciones como CEO de Apple, yo ser el primero en hacerlo saber, dijo Jobs en una carta publicada por la empresa en agosto de este ao. Por desgracia, ese da ha llegado. Unas semanas ms tarde, el mundo tendra que lidiar con su ausencia. No slo se perdi un innovador, se perdi un lder, sentencia Shahin. Se perdi un motor, una fuente de energa poderosa que generaba cambios. Por su parte, David Geisen, de ClickOnero , afirma que todava nos falta ver en perspectiva cmo impact al mercado on line; porque Steve conceba de otra manera las cosas, y seguro saba algo que an no entendemos del mundo digital. Mientras que Jos Carlos Garca de Letona, de la productora nima Estudios, opina que esto se debe a que para Jobs el desarrollo tecnolgico siempre estaba al servicio de la historia.

Las generaciones por venir agradecern el hecho de vivir en el mundo que Steve Jobs ayud a hacer posible. En tanto que los emprendedores se lo agradecern al morder la manzana de la empresa que construy desde un sencillo garaje.

El impacto de la manzana
Para algunos puristas de la informtica, el cerebro que cre las Macintosh fue Wozniak. Pero Jobs revolucion la forma de hacer negocios tecnolgicos, registrando durante su direccin 317 patentes que impactaron diversas industrias. Computacin personal. Desde la Apple I hasta la MacBook Air, Mac mini, iMac y Mac Pro, el concepto de computadora personal cobr un sentido de vanguardia computacional, al grado de hoy formar parte de la mayora de los hogares en Estados Unidos. Esta innovacin cerr con broche de oro su primera poca al lanzar en 1984 la Macintosh, la primera computadora personal con teclado, mouse, pantalla y grficos claros y sencillos, compitiendo con IBM a pesar de ser una empresa en proceso de crecimiento. Industria musical. El iPod vino a desbancar al Walkman y al MP3. Al primero por ser ms prctico y menos estorboso, y al segundo porque otorgaba los mismos beneficios de manera legal y con mayor calidad. As, Apple comenz a despedirse gradualmente del CD. La creacin de iTunes represent una de las primeras revoluciones digitales del momento que, sumadas al iPod, cambiaron los hbitos de consumo en la industria musical. La llegada de The Beatles a iTunes dej fuera de la jugada al sello discogrfico EMI, dotando de nueva vida a la tienda en lnea y colocndola como el nuevo estandarte de la industria musical. Cine. Mientras diriga la compaa NeXT Computer, compr un proyecto del director de cine George Lucas y reuni a un equipo de cientficos, artistas y animadores que se convirti en Pixar Animation Studios. Su primera obra, Toy Story (1995), le vali varios premios Oscar a la excelencia artstica y tecnolgica, e hizo de la animacin por computadora una forma nueva de la cinematografa. El impacto de Pixar tambin se ve reflejado en la parte tecnolgica de las pelculas, siendo los pioneros en largometrajes CGI e innovando y perfeccionando en cada nueva produccin los resultados y procesos tcnicos, explica Jos Carlos Garca de Letona, vicepresidente ejecutivo de nima Estudios, productora mexicana que particip recientemente en la pelcula animada Don Gato (2011). e-Commerce. l cambi la manera de comprar y vender en Internet a travs de la popularizacin de los micro-pagos con el iPod y iTunes, dice David Geisen, CEO de ClickOnero, empresa dedicada a la venta en lnea de cupones de descuento. Gracias a iTunes, el mercado legal de venta de msica por Internet creci un 80 por ciento. La existencia de estas plataformas hoy permite comerciar con herramientas creativas slo de uso digital, como las aplicaciones, afirma Geisen. Que se hiciera de forma tan profesional y con tan altos estndares, facilit que el consumidor empezara a confiar en los formatos de compra on line. Dispositivos mviles. El fracaso del Newton asistente digital personal (PDA) comercializado entre 1993 y 1998 ante el ascenso de la Palm propuso un nuevo reto para Jobs, que lo llev al desarrollo del iPod touch y aliPhone el smartphone por excelencia y el ms propositivo en conceptos de interaccin con el usuario. Su ventaja es integrar canales de comunicacin telefona celular, mail, mensajera instantnea, redes sociales, chats con propiedades de entretenimiento del iPod msica, videos, videojuegos, unidad de almacenamiento de datos, aplicaciones, etc.

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5 razones por las que Steve Jobs fue entrepreneur


Por Beln Gmez-Pereira06-10-2011

Un recorrido por las acciones que inmortalizaron a este autntico emprendedor que nos puso el mundo al alcance de nuestras manos.

Hay personas que tienen el poder de transformar el mundo, cambiar paradigmas y llevar hasta el lmite la inteligencia y creatividad humana. Ejemplos de ellos a lo largo de la historia hay muchos: Alejandro Magno, Jesucristo, Gandhi, Da Vinci, Galilei, Shakespeare, Ford, Coco Chanelen fin, muchos. Sin duda, uno de los ms sobresalientes de nuestra poca esSteve Jobs. Nacido en San Francisco, en 1955, Jobs fue un prolfico inventor -por algunos considerado como el ms destacable desde Thomas A. Edison- que supo ponernos el mundo al alcance de la mano. Junto con Steve Wozniak, su amigo de la adolescencia, fund en 1976 la empresa que se convertira en el ms innovador imperio tecnolgico: Apple Inc. A los 30 aos ya era millonario y haba recibido la Medalla Nacional de Tecnologa, otorgada por el entonces presidente, Ronald Reagan. Su vida personal siempre fue discreta, tuvo cuatro hijos y estuvo casado 20 aos con la madre de tres de ellos, su compaera de universidad Laurene Powell. Pero no todo en la carrera de Jobs fue un xito contundente. No termin sus estudios universitarios por falta de inters, fue despedido de su propia compaa y tuvo que vender su otra empresa, NextComputer Inc. Sin embargo, durante el tiempo en el que estuvo en Apple -hasta que dimiti en agosto pasado debido al cncer-, Steve Jobs revolucion el concepto de la msica y de los gadgets, al ser el creador de tres increbles dispositivos:iPod, iPhone y iPad. Inventor, visionario, lugar #110 de la lista de Forbes, co-fundador de Apple, creador de Pixar y el mayor accionista de The Walt Disney Company, Steve Jobs representa todo lo que es un entrepreneur del siglo 21. Por eso, en memoria del gran hito de la tecnologa (y mientras escuchamos msica desde nuestro iPod), te presentamos las cinco caractersticas que lo definieron como tal:

Aprender del fracaso


En los primeros aos, Jobs senta que deba formar parte de todos los procesos de la empresapero, el armado de dispositivos no era su fuerte. En 1980, despus de insistir en que la computadora personal Apple III no llevara ventilador y, por ende, se sobrecalentara, fue despedido de su propia empresa. Tiempo despus regres como CEO de Apple e ide sus famosos gadgtes que revolucionaron -y siguen hacindolo- el mercado, as como la tienda de msica ms grande del orbe: iTunes.

Saber delegar
Despus del fracaso que signific Apple III, Jobs decidi que l no deba de encargarse de las labores tcnicas y que no tena por qu dominar todas las funciones dentro de la compaa. Por eso, el inventor comenz a rodearse del mejor equipo de talento que fuera capaz de llevar a la prctica sus geniales ideas. As consigui una estrategia empresarial que logr crear y vender millones de sus productos.

Innovacin
Cuando innovas, corres el riesgo de equivocarte. Admtelo e innova otra vez. Esta frase de su autora se convirti en su ideologa de vida; ms de 300 patentes con su nombre lo comprueban. Sin duda, adelantarse a su poca y materializar lo que hasta entonces pareca imposible, hizo de Jobs el ejemplo del emprendedor que no slo transform el mercado tecnolgico, sino que cambi la forma de pensar de toda una generacin.

Diversificar
A pesar de que, desde su adolescencia, Jobs era un amante de los ordenadores, el destino le hizo tocar las puertas -y triunfar- en otros campos. Despus de abandonar Apple en 1986, compr la empresa The Graphics Group, que se convertira en Pixar y con la cual crea numerosas pelculas para Walt Disney. Cuando Disney compra todas las acciones de esta productora de grficos por computadora, Jobs se convierte en el mayor accionista individual de Disney. De hecho, el 72% de su riqueza proviene de estas acciones. Buen ejemplo de que no hay que poner todos los huevos en la misma canasta.

Pasin
Sin duda, la clave del xito de cualquier emprendedor es la pasin por su negocio. Desde la primera vez que Jobs vio una computadora, cuando tena 12 aos, naci su amor por este tipo de tecnologas. As, pudo superar la falta de dinero para terminar sus estudios, sus fracasos y la falta de financiamiento para crear su nueva empresa -la cual inici en su propia habitacin-.

Slo motivado por una verdadera pasin se pueden crear productos nicos (en este caso, los gadgets ms cool), seguir trabajando a pesar de padecer siete aos cncer de pncreasy en especial, ser reconocido y recordado como uno de los ms geniales visionarios de la historia.

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Los inicios de emprendedores famosos


Por SoyEntrepreneur15-09-2011

Los creadores de grandes imperios como Google y Apple comenzaron con un negocio pequeo y sencillo. Conoce sus increbles historias!

Muchos de los millonarios que hoy conocemos comenzaron su fortuna con una pequea empresa como la tuya. Larry Page, Andy Bechtolsheim y Steve Jobs son algunas de las personas ms ricas del mundo; sin embargo, para llegar al lugar que tienen hoy tuvieron que empezar con un negocio sencillo. Aprende de sus inicios para hacer crecer tu Pyme. Quin sabe si un da t formars parte de la lista de los emprendedores ms exitosos:

Google
Larry Page y Sergey Brin son los fundadores de Google. En sus inicios no tenan dinero, por lo que debieron colapsar sus tarjetas de crdito para comprar computadoras y equipos de oficina; sin embargo, no tenan un lugar donde instalarse, as que usaron el dormitorio de Larry. Despus, decidieron buscar un inversionista para hacer crecer su negocio yAndy Bechtolsheim fue quien se interes en la idea y les dio US$100 mil para comenzar lo que hoy es el imperio Google.

Apple
Steve Jobs y Steve Wozniak, los fundadores de la prestigiosa empresa informtica y creadores de productos como las computadoras MAC y los dispositivos iPod, iPad y iPhone, jams terminaron su educacin, pero con su ingenio fueron capaces de formar la compaa tecnolgica ms exitosa de todos los tiempos. Ambos iniciaron este negocio, vendiendo cajas blue boxes, que eran emisores que permitan realizar llamadas de larga distancia de manera gratuita. Pero en 1976 comenzaron a trabajar en lo que sera la computadora Apple I, pero para costearla debieron vender todas sus pertenencias, incluyendo sus autos.

Dominos Pizza
El ahora magnate, Tom Monaghan, comenz con la cadena de locales de pizza, cuando su hermano Jim escuch sobre una oportunidad de comprar un negocio y ambos decidieron comprarla. Para recaudar el dinero necesario pidieron un prstamo de US$900, sin mencionar el arduo esfuerzo para levantar este negocio; segn cuenta Tom lleg a trabajar unas 100 horas semanales, para ver los frutos que hoy tiene.

Calvin Klein
El famoso diseador hizo de los jeans su negocio en la dcada de los 70. Pero antes de convertirse en millonario debi conseguirse US$10 mil para arrendar un local y vender sus creaciones. Un da el vice presidente de los almacenes de ropa Bonwit-Teller, vio una muestra de sus diseos y

qued maravillado, por lo que se los llev al presidente de su empresa y Klein consigui sus primeros US$50 mil. Conoce tambin la historia de 5 billonarias que pasaron de la pobreza a la riqueza.

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Los mandamientos financieros de Warren Buffet


Por16-11-2010

Warren Buffet, el gur de las inversiones y uno de los hombres ms ricos del mundo, te da sus tips para invertir con xito.

Warren Buffet es considerado el mejor y ms influyente inversionista del mundo. Este financista de 80 aos ha conseguido generar una fortuna cercana a los US$47,000 millones a travs de un acierto impresionante en el mercado de inversiones. No por nada, a este estadounidense le llaman el Orculo de Nebraska, por su capacidad de predecir el futuro de los mercados de valores. Sin dudas, todo un ejemplo a ser imitado por todo emprendedor que se interese por las inversiones y la bolsa de valores. En este campo, sus consejos pueden ser considerados como mandamientos para el xito. A continuacin te entregamos un listado con los principales mandamientos para invertir en el mundo financiero segn uno de los maestros de la compleja tarea de la especulacin: 1. Nunca inviertas en un negocio que no puedas entender. 2. No intentes predecir la direccin del mercado de valores, de la economa, de los tipos de inters, o de las elecciones. 3. Compra compaas con buen historial de beneficios y con una posicin dominante del negocio. 4. S temeroso cuando otros son codiciosos, y slo codicioso cuando otros son temerosos. 5. El optimismo es el enemigo del comprador racional. 6. La capacidad de decir no es una enorme ventaja para un inversor. 7. Un inversor necesita hacer muy pocas cosas bien si evita grandes errores. No es necesario hacer cosas extraordinarias para conseguir resultados extraordinarios. 8. No tomes los resultados anuales demasiado seriamente. En su lugar, cntrate en promedios de cuatro o cinco aos. 9. Concntrate en el retorno de la inversin, no en ganancias por accin. 10. Calcula las ganancias del dueo para conseguir una reflexin verdadera del valor. 11. Busca compaas con altos mrgenes de beneficio. 12. Invierte siempre para el largo plazo. 13. Tiene el negocio perspectivas favorables a largo plazo? El negocio tiene una historia de funcionamiento constante? 14. Recuerda que el mercado de valores es maniaco-depresivo. 15. Compra un negocio, no alquiles la accin. 16. No debas dinero que no vas a estar en capacidad de pagar. 17. Si tienes ahorros, invirtelos en un fondo que siga un ndice como el Dow Jones Industrial Average

o el Standard and 18. Debes pensar en tu inversin con un horizonte en el largo plazo.

Poor

500.

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Tips de Warren Buffet


Por SoyEntrepreneur22-05-2011

Uno de los hombres ms ricos del mundo y gur de las inversiones te da sus mejores consejos para ganar dinero.

Uno de los hombres ms ricos del mundo y reconocido en el mundo de las inversiones, entrega cada ao consejos en su pgina oficial. Si bien sus consejos se enfocan en grandes inversionistas, hay varios que pueden aplicarse a pequeos empresarios. Los malos tiempos son una oportunidad El experto dice que los inversionistas no deben asustarse frente a circunstancias adversas. Cuando los inversionistas se dejan absorber por el pesimismo y la incertidumbre, con frecuencia, tienden a equivocarse. Ms que ver las cosas malas, hay que buscar las oportunidades que estn sobre el papel. El dinero siempre fluir hacia las oportunidades, sostiene el billonario.

Los negocios de moda no siempre son los ms rentables Buffet dice que hay que tener el arma dispuesta a disparar ya. Con esto se refiere a que no siempre nos debemos dejar deslumbrar por la moda. Los mejores negocios muchas veces implican altos riesgos. Cuidado con el excesivo endeudamiento Pedir dinero puede ser una herramienta salvadora, pero tambin la que te lleve al fracaso. El problema ms grave es que vivir con deudas puede volverse bastante adictivo, dice el experto, y agrega que son muy pocos los que tienen un comportamiento conservador y despus de probar un crdito, no caen en la tentacin de estar siempre endeudados. La liquidez, clave para la supervivencia en los negocios Buffet hace nfasis en la necesidad de tener dinero disponible para poder enfrentar prdidas importantes o para adquirir empresas con potencial, sobre todo en tiempos de turbulencia financiera. Invertir en otros, como si se tratara de nosotros Si entregars dinero a otros para que inviertan, es clave que quienes manejen tu dinero, acten y sientas esos recursos como propios.

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Deja de sobre pensar y acta


Por Nadia Goodman26-10-2012

Si te cuesta demasiado tomar decisiones, sigue estos consejos para romper con el ciclo y convertirte en un lder proactivo.

Cuando te enfrentas a una decisin importante en tu negocio es fcil empezar a sobre pensar. Analizando los pros y los contras por lo general nos quedamos estancados y pensamos una y otra vez los mismos argumentos. Sin embargo, los lderes efectivos deben desarrollar la suficiente confianza para tomar accin; esta habilidad los hace ms productivos. Como lder debes encontrar el punto intermedio entre el impulso y la inaccin. Querrs hacer una investigacin, consultar con tu equipo y definir mltiples opciones, pero no querrs hundirte en la decisin de qu opcin es mejor. Si te encuentras sobre pensando una decisin importante, te compartimos tres formas para romper este ciclo: 1. Enfcate en ser adaptable, no perfecto Los que sobre piensan las cosas, constantemente estn buscando la respuesta correcta, o la solucin que garantice el xito. Los lderes deben entender que es imposible estar preparado para todos los efectos, seala Hillary Rettig, coach de productividad para emprendedores. Incluso las decisiones tomadas con cuidado tienen consecuencias no esperadas. Mejor, intenta ser adaptable. La tendencia en los negocios ahora se inclina hacia la planeacin eficiente, dice Rettig, lo que significa liberar las decisiones rpidamente. Esta estrategia te permite cambiar de direccin conforme vas recibiendo informacin. 2. Acepta la posibilidad de fracaso Los sobre pensadores pasan mucho tiempo en argumentar y negociar con ellos mismos, creando un ciclo interminable. Sus argumentos estn hechos para prevenir el fracaso pero, irnicamente, lo acaban invitando. Esta tcnica es muy poco efectiva y est destinada a fracasar, afirma Rettig. Para liberarte de la parlisis del sobre pensamiento necesitas sentirte cmodo con el hecho de que todas las opciones pueden dirigirte al fracaso. Deshazte del miedo a fallar y piensa en el fracaso de una forma diferente. En vez de verlo como un desenlace, velo como un comienzo y como informacin nueva que te da la oportunidad de adaptarte y mejorar; velo como un paso inesperado para lograr el xito.

3. Escucha tu instinto Finalmente, debes tomar una decisin basndote en lo que sientes que es correcto para ti. Casi siempre, cuando alguien es ambivalente, es porque est tratando de convencerse de hacer algo que no quiere hacer, sostiene Rettig. Si no ests seguro de lo que quieres hacer, tira una moneda. Aunque suene ridculo, en el momento en que caiga la moneda, te sentirs o aliviado o deseando que resultase de la otra manera. Tu instinto tiene la sabidura de tu experiencia, confa en l.

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Eres un emprendedor o un empleado?


Por Kim Kiyosaki01-03-2010

La diferencia entre un emprendedor y un empleado es la forma de pensar. Conoce sus cualidades y descubre si tienes lo necesario para iniciar tu

Recientemente acept la invitacin a comer de un emprendedor nato. Comenz su carrera en las ventas a los nueve aos y sigue empuando la espada del emprendedor ya bien entrado en los 80. Me busc porque se enfrentaba a un dilema: l y su esposa estaban creando un banco orientado y administrado por mujeres. Buscaban una directora ejecutiva con experiencia que hubiera pasado buena parte de su carrera profesional en el mundo bancario. Pero tambin necesitaban que su candidata tuviera un espritu emprendedor. Eso es un problema, porque el gremio de los banqueros est inmerso en una visin burocrtica. En ese sistema, si quieres avanzar tienes que asumir el cdigo institucional. Y en los ambientes empresariales con los que he tenido contacto, el espritu emprendedor si acaso existe suele ser aplastado por la maquinaria corporativa, tarde o temprano. Adems, por lo general un emprendedor construye su negocio inspirado en su pasin para hacer del mundo un mejor lugar segn su propia visin, pues detecta problemas que necesitan arreglo y crea soluciones. En cambio, con los trabajadores corporativos su primera motivacin es el dinero. La gran diferencia entre estos empleados (desde el directivo hasta el conserje de la compaa) y el emprendedor es la manera en que piensan. De acuerdo con mi experiencia, los valores ms importantes en la mente de un empleado son: 1. Si trabajo, espero recibir un pago. 2. Si hago un muy buen trabajo, espero tener un ascenso. 3. Si uno va ms all, es recompensado. Si uno va demasiado lejos, no. El emprendedor en cambio sabe que sin importar qu tan duro trabaje, podra no obtener un pago. La razn principal por la que recibe un pago es por los resultados. Y a menudo va demasiado lejos con tal de obtenerlo. En mi opinin, un emprendedor exitoso es la personificacin de estos tres rasgos: 1. Tiene un propsito o una misin. 2. Lo importante son los resultados. Todo lo dems es slo palabrera. 3. Aprende constantemente y siempre busca respuestas diferentes y nuevos retos. Ninguna de las dos ideologas es buena o mala; simplemente son diferentes. La cuestin es, sin importar si eres un empleado o un emprendedor, cul visin y forma de pensar que te darn los mejores dividendos cuando se trata de invertir? Si trasladas tu mentalidad de empleado al mundo de las inversiones, seguramente decidirs que es mejor entregarle tu dinero a alguien para que lo maneje por ti. De ser as, es probable que obtengas algunas ganancias, pero esta estrategia no te proporcionar independencia econmica. Para ser un inversionista exitoso y obtener dividendos mayores, debes hacer ms de lo que hacen las personas promedio. Tienes que pensar diferente y esto requiere adoptar una visin ms

emprendedora, donde luches por una meta, busques nuevos retos y mantengas en mente que los resultados son lo que realmente importan.

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Lecciones de Facebook para crear un buen CEOEl valor del fracaso5 fracasos en los logos de grandes marcasEquilibra tu negocio y tu relacin amorosaLos xitos y fracasos de FacebookCmo fracasar con xito

Hangout: tica en las redes sociales

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En qu se parece un emprendedor a Einstein?


Por Mike Werlin12-04-2013

Aunque no lo creas, un empresario tiene muchas caractersticas en comn con esta gran mente del siglo 20.

ha

sido

manera

de

No eres un Einstein. Cuntas veces has escuchado eso en tu vida? Cuando la gente te ha comparado con un gran pensador, seguramente sarcasmo: Buena idea, Einstein!

Albert Einstein se ha convertido en el punto de referencia para medir el intelecto, aunque pocos saben qu hizo en realidad este gran cientfico. A lo largo de su vida, el creador de E=mc2 (que muchos no saben qu significa) indic con qu se encontr en el camino al xito a travs de sus palabras y acciones. Los emprendedores tienen ms en comn con Einstein de lo que piensas. Muchas de las caractersticas que lo llevaron a ser nombrado como la Persona del Siglo por la revista Time, tambin son las que motivan a las personas a emprender y triunfar en los negocios. Concelas: 1. Imaginacin Einstein dijo, la imaginacin es ms importante que el conocimiento. Los creadores de Google tenan todos los conocimientos y habilidades computacionales que se necesitaban para tener xito en una compaa en el departamento de TI. Lo que hace que Larry Page y Sergey Brin sean nombres conocidos por todos es el hecho de que imaginaron una nueva y mejor forma de buscar en la web, y la crearon. 2. Cuestionarse siempre Lo importante es nunca dejar de cuestionarse. Y una de las preguntas ms esenciales que un emprendedor se hace es Cmo puedo hacerlo mejor? Ya sea que ofrezcas un producto o servicio, mejorar constantemente es la nica forma de atraer nuevos clientes y retener a los actuales. Mientras que Philip Knight estaba buscando cmo aumentar las ventas del calzado deportivo de Nike, Bill Bowerman juguete con los diseos para asegurarse de que los tenis de esta marca fueran los ms innovadores. Bowerman se preguntaba siempre cmo poda ser an mejor el nuevo modelo. Si Einstein hubiera dejado de cuestionarse, nos hubiera dejado con algunos pensamientos sobre la relatividad y no con una teora completa. 3. Viejos problemas, nuevas formas de pensar No podemos resolver problemas pensando de la misma forma que cuando los creamos. En las dcadas de 1940 y 1950, las casas editoriales impriman ttulos basndose nicamente en libros de

tapa dura; Ian Ballantine cre Bantman Books Inc. para hacer eso mismo. Pronto not que estaba limitando su potencial de ingresos conservando este pensamiento. Entonces decidi producir ttulos originales en versiones de bolsillo para venderlos en mercados masivos. Sesenta aos despus, ambos modelos an existen. 4. Intuicin Lo nico realmente valioso es la intuicin. Einstein trabajaba en fsica terica; l tena que confiar en la intuicin para seguir adelante. Los emprendedores hacen lo mismo todos los das. La intuicin le dijo a Richard Branson que vala la pena que los Sex Pistols firmaran con Virgin Records. La intuicin le dijo a Hugh Hefner que los hombres pagaran por una revista llena de artculos de calidad combinados con fotos de mujeres desnudas. Laconfianza en los propios instintos es lo que dirigi a muchos a crear los grandes avances del siglo 20. 5. Actitud positiva La debilidad de actitud se convierte en debilidad de carcter. A principios del siglo 20, se daban tarjetas de felicitacin en Navidad y San Valentn. En 1915, a unos das del 14 de febrero, un incendio destruy una bodega de Rollie Hall quemndose todas las tarjetas y dejndolos con una deuda por $17,000 dlares. Pidieron dinero prestado, compraron una empresa de grabado, disearon dos tarjetas nuevas y lograron imprimirlas antes de Navidad. Casi un siglo y miles de ideas despus, las tarjetas de Hallmark son el estndar de la industria. 6. Siestas Se dice que Einstein era un gran creyente de las siestas a medio da para recargar la energa y el cerebro. Algunas empresas, como Google y Nike, han creado un ambiente que favorece las siestas entre sus empleados. Y aqu puede haber una leccin para los emprendedores. Otros empresarios han llevado esto un paso ms all, adquiriendo equipo para siestas en los ambientes laborales. 7. Olvida los detalles mundanos Las historias de Einstein donde se dice que tena un clset lleno de los mismos trajes son exageradas, pero el punto de la historia est hecho: No quera usar su capital intelectual y tiempo batallando con una de las actividades ms mundanas de la vida. La definicin de detalles mundanos varan de persona a persona, pero debes saber lo que consideras mundano y contratar a alguien que se ocupe de ello. A Howard Hugues antes de perder la cabeza no le gustaban las tareas administrativas diarias de la empresa que hered de su padre por lo que contrat a alguien que las hiciera. Esa persona ayud a convertir la empresa de $1 milln de dlares a un imperio de $75 millones. La otra leccin es: contrata bien. 8. Voluntad para intentar nuevas cosas y fracasar Cualquiera que nunca ha cometido un error es porque nunca ha intentado algo nuevo. Slo basta preguntarles a las personas cercanas a Coca-Cola Circa en 1985. La gente de Coca not el error en sus estrategias y re establecieron la frmula tradicional. Sin embargo, muchos de sus otros sabores (como el de vainilla y cereza) han sido un gran xito. 9. Mantener el balance Si A es un xito en la vida, entonces A es igual a x ms y ms z. El trabajo es x, la y es jugar y la z tener la boca cerrada. Observa que Einstein no puso cantidades absolutas en cada variable. Dudo que haya sido accidental. El cientfico saba los ingredientes del xito; tambin saba que la frmula cambiara un da. No importa cul sea el valor de x, y, z los emprendedores nunca deben olvidarse de la y. 10. Domina la tecnologa En los comienzos de su carrera en la Oficina de Patentes Suiza, Einstein no poda acceder a un ascenso hasta que dominara la tecnologa de aquel entonces: las mquinas. Los emprendedores que sern recordados al final de este siglo sern aquellos que maximicen el uso de la tecnologa. Cul es el siguiente internet? Dnde estarn las comunicaciones en 25 aos? Cmo se entregar informacin y a travs de qu dispositivos? Las personas que sepan las respuestas a estas preguntas sern los emprendedores que lideren sus industrias.

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Los xitos y fracasos de Facebook


Por J. Fell y B. Gmez14-09-2012

En su primera aparicin desde mayo, Zuckerberg acept errores en la estrategia mvil y estar decepcionado por el desempeo de las acciones

Algunas veces, el camino a la cima est lleno de topes y baches. Nadie lo sabe mejor que el cofundador de Facebook, Mark Zuckerberg. En su primera aparicin desde que la compaa present en mayo su oferta pblica en la Bolsa de Valores, Zuckerberg fue entrevistado esta semana por Michael Arrington en la conferencia de TechCrunch Disrupt en San Francisco. Entre los numerosos temas que abordaron, el lder tecnolgico habl de la adquisicin de Instagram (que ya cuenta con 100 millones de usuarios), de por qu no est desarrollando un smartphone de Facebook y que an programa pero todo lo que hace se rompe. Zuckerberg tambin habl extensamente de algunos de los xitos y fracasos que ha tenido Facebook a lo largo de estos ocho aos. Te presentamos un vistazo de tres de los puntos que toc y que los emprendedores deben tener en mente al iniciar sus propios negocios: 1. Estar donde estn tus clientes Cuando Facebook se lanz en 2004 estaba diseado para computadoras tradicionales. En el tiempo que ha transcurrido desde sus inicios, el mercado de los dispositivos mviles ha tenido un gran crecimiento. Zuckerberg dijo que los usuarios mviles son ms activos en Facebook que los usuarios de computadoras o laptops. Mientras que muchos argumentan que Facebook se ha visto demasiado lento en desarrollar una oferta mvil funcional, Zuckerberg dijo que se es el principal enfoque de su compaa en estos momentos. Hemos hecho la transicin, ahora somos una empresa mvil, dijo. 2. Reconoce tus errores y aprende cundo cambiar Con la idea de la primaca del mvil en la cabeza, Facebook estableci hace dos aos crear un marco operativo interno llamado Faceweb, una infraestructura para desarrollar HTML5 para su sitio Web mvil. HTML5 es la ltima versin del cdigo HTML y est diseado para interpretar pginas Web correctamente, sin importar qu tipo de dispositivo se utilice. Zuckerberg seal que Facebook hay ms personas diariamente usando su sitio Web mvil que sus aplicaciones iOS y Android juntas. La Web mvil es algo importante para nosotros, dijo. Pero despus de pasar varios meses de desarrollo y prueba con HTML5, Facebook descubri que no estaba obteniendo la calidad que queran, afirm Zuckerberg. Por apostar completamente por HTML5, los desarrolladores de Facebook tuvieron que empezar desde cero, esta vez en HTML. Gastamos dos aos, dijo Zuckerberg. Fue realmente doloroso. Pienso que probablemente todos veremos hacia atrs y pensaremos que fue uno de los ms grandes errores, sino que el error estratgico ms grande que cometimos. Pero ahora estamos saliendo adelante. 3. Encuentra un balance entre misin y ganancias Algunos meses atrs, en la carta dirigida a los inversionistas al hacer la oferta pblica de Facebook, Zuckerberg afirm, no creamos servicios para ganar dinero; ganamos dinero para crear mejores servicios. Aunque es importante tener una misin y apegarse a ella, Zuckerberg dijo esta semana que es

igualmente importante enfocarse en el negocio. En primer lugar, dijo que para lograr tu misin necesitas contratar un equipo sobresaliente. Y que para hacerlo lo ms probable es que necesites incentivar a esas personas construyendo un negocio rentable y creando productos y servicios tiles. Construir una misin y un negocio debe ir de la mano, sentenci. Es cierto que lo que ms me emociona de hacer lo que estamos haciendo es la misin, pero tambin pienso que desde el inicio siempre hemos tenido el entendimiento de que necesitamos las dos cosas.

Dnde est Facebook?


Las cifras de la red social ms popular del mundo pueden resultar contradictorias. Por un lado, la plataforma tiene mil millones de usuarios y su fundador, Mark Zuckerberg, ocupa el lugar 35 en el ltimo listado The Worlds Billionaires de Forbes, con una fortuna que supera los USD$17 mil millones a sus 28 aos. Pero, por el otro, despus de que Facebook lanz su oferta pblica inicial en mayo de 2012 no todo han sido buenas noticias para el joven empresario. A pesar de la resistencia que por aos tuvo Zuckerberg de hacer pblica su compaa, Facebook Inc. tuvo que hacerlo y se convirti en la oferta pblica de Internet ms grande de la historia y de las mayores en tecnologa, con un pico de capitalizacin en el mercado superior a los USD$104 mil millones. No obstante, la oferta inicial se enfrent a numerosos problemas como errores en el sistema de Nasdaq el mismo da de su publicacin y la acusacin a ejecutivos de Facebook por avisar a personas en la industria de las ganancias de la compaa antes de ser pblica. En menos de cuatro meses los ttulos (que originalmente tenan un precio de 38 dlares) han perdido casi la mitad de su valor hasta colocarse incluso por debajo de los 20 dlares. El mismo Zuckerberg expres su decepcin por el desempeo de las acciones de su compaa, que segn expertos se debe a que los inversionistas desconfan en cmo Facebook puede convertirse en un negocio perdurable. A pesar de que todo parece indicar que la compaa tecnolgica tiene pocas posibilidades de crecimiento, de acuerdo a la informacin que recientemente entregaron varios partners que estn probando el nuevo sistema publicitario de Facebook, Facebook Exchange, ste funciona incluso mejor que los anuncios de Google en Internet. De ser as, esto significara una grata noticia para la compaa que obtiene buena parte de sus ganancias de la publicidad personalizada que brinda. Otros puntos que impulsaran la expansin de la red social son el hecho de que, segn seal Zuckerberg en la entrevista, Facebook est desarrollandosu propio buscador, lo que podra transformarse en una amenaza para Google y Bing, y que estn dirigiendo su modelo de negocio hacia el creciente nmero de usuarios mviles. Adems, esta misma semana Facebook anunci que abrir oficinas en la Ciudad de Mxico con la intencin de entregar soporte y asesora en el pas, Centroamrica, Per y Venezuela como resultado del gran xito de la red social en la regin. Con esta nueva apertura, la compaa tendr oficinas internacionales en 20 pases, incluyendo Brasil, Reino Unido, Japn y Alemania. De acuerdo a cifras de la Asociacin Mexicana de Internet (Ampici), nueve de cada 10 internautas mexicanos tiene una cuenta en esta red y el 83% de las empresas que hacen marketing digital usan las redes sociales, donde Facebook es la preferida para sus estrategias. Estos datos hacen pensar que el gigante tecnolgico est lejos de estar fuera de la jugada.

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7 Cosas que aprender de la carta de Zuckerberg


Por SoyEntrepreneur02-02-2012

Con la noticia de que Facebook cotizar en la Bolsa de Valores, Zuckerberg public una carta dirigida a los inversionistas. Aplica su estrategia!

El presidente y fundador de Facebook, la red social ms popular del mundo, anunci que sta cotizar en la Bolsa de Valores. Esto abre por primera vez la posibilidad de que inversionistas privados compren acciones de esta plataforma, lo que promete ser la oferta pblica financiera en tecnologa ms grande de la historia (espera conseguir 5 mil millones de dlares). Con este propsito, Mark Zuckerberg public una carta para convencer a los posibles inversionistas (como si el hecho de tener 800 millones de usuarios no fuera suficiente). Qu puede aprender un emprendedor comn del chico que se hizo millonario creando una red social en su dormitorio de la universidad? Te presentamos los puntos que puedes aplicar de la carta de Zuckerberg, especialmente en el momento de dirigirte a los inversores y que seguramente te ayudarn a conseguir su financiamiento: 1. Satisface una necesidad: Facebook no fue creado originalmente para ser una empresa, sino para cumplir una misin social, para hacer el mundo ms abierto y conectado. As comienza la carta de Zuckerberg. Y es que cualquier empresa debe tener como principal objetivo satisfacer una necesidad del mercado que an no est cubierta o que no se encuentre completamente satisfecha. As, aseguras que tu proyecto tiene consumidores potenciales y que t vas a resolver o facilitar algn aspecto de su vida. 2. Haz nfasis en tu misin: A lo largo de la carta, Zuckerberg explica cmo Facebook ha ayudado a que la gente se comunique, tenga una voz y mantenga relaciones, aun en la distancia. Tambin, habla de cmo su plataforma ha modificado la forma de comunicacin entre marca-consumidor, lo cual ha motivado no slo a la creacin de mejores productos, sino que tambin al desarrollo de mltiples empresas. Para convencer a un inversionista debes tener muy en claro en qu beneficia tu producto o servicio a la sociedad que lo consume. 3. Encuentra una oportunidad en el mercado: Una de las claves para atraer la atencin de un inversionista es que exista una verdadera oportunidad para tu oferta en el mercado. Por ejemplo, el CEO de Facebook habla de la importancia que tienen Internet, la tecnologa y los canales de comunicacin en la vida de las personas, por lo que todos los que los usen son parte de su target. Existe una gran necesidad y una gran oportunidad para que todo el mundo se conecte, afirma Zuckerberg. 4. Forma el mejor equipo: Rodate de gente que no slo sea talentosa, sino que comparta tu misma visin y pasin por tu marca u objetivo. Zuckerberg acepta que gran parte de los cambios y transformaciones que se han realizado en Facebook han sido aportes de sus colaboradores. Siempre, para un inversionista ser importante saber que cuentas con un equipo capaz que puede desarrollar el proyecto y llevarlo al xito. 5. Ofrece valor: Si bien, expresar la misin de tu empresa y tu compromiso con los clientes es fundamental, alguien que quiere invertir en tu proyecto busca obtener ganancias de l. Por eso, es muy importante que sepas explicar cmo funciona tu modelo de negocios. El presidente de Facebook dice que la clave de su xito en los negocios se fundamenta en que no crean servicios para hacer dinero; hacemos dinero para crear mejores servicios. As, al crear mejores servicios, su compaa adquiere ms valor, no slo para los consumidores, sino tambin para sus socios e inversionistas. 6. Apuesta por la innovacin: Zuckerberg cre una estrategia de gestin llamada Hacker Way la cual se basa en el mejoramiento constante y en la creencia de que todo es perfectible. Bajo esta premisa, Facebook nunca ser una empresa esttica, sino que es un organismo vivo que cambia

constantemente para ser mejor y mantenerse a la vanguardia del mercado, lo cual resulta muy atractivo para cualquier inversor. Esta ideologa se basa en la tcnica de prueba y error, debido a que se lanzan constantemente nuevas versiones (ideadas por cualquier miembro del equipo) aunque, en la mayora de los casos, no funcionan. Sin embargo, como tienen escrito en las paredes de su oficina, estn convencidos de que Hecho es mejor que perfecto. 7. Acepta el riesgo: A pesar de ser la red social ms grande del mundo, invertir en Facebook tiene sus riesgos y es algo que Zuckerberg deja muy claro a los inversionistas. El mundo cambia constantemente y nada es seguro, lo que hoy lidera la industria, maana no, y es por eso que ser honesto da una mayor confianza y empata con los posibles inversores. Pero, para ello, en Facebook tienen otra frase el riesgo ms grande es no tomar riesgos. Mark termina su carta diciendo: Creo que tenemos una oportunidad de tener un impacto importante en el mundo y de crear una compaa duradera en el proceso. Espero construir algo increble juntos. Sin duda, un argumento que convence por el potencial del negocio y por la posibilidad de sociedad que representa para quienes decidan apostar por l.

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El declogo de Randi Zuckerberg


Por SoyEntrepreneur18-11-2011

La hermana de Mark, quien fue directora de marketing de Facebook, te da sus 10 claves para tener xito como emprendedor.

El joven emprendedor Mark Zuckerberg, creador de la red social ms famosa del mundo: Facebook, siempre so con crear una startup donde participaran millones de personas... y lo logr. Hoy, Facebook tiene entre sus filas a ms de 800 millones de usuarios, xito que le ha permitido no slo acumular una gran riqueza, sino que obtener muchos conocimientos empresariales. Precisamente, esta destacable experiencia est siendo aprovechada, no por Mark, sino por su hermana y ex directora de marketing de Facebook, Randi Zuckerberg, para realizar consultoras a emprendedores de todo el mundo. Hace poco, durante una visita a Madrid, comparti sus consejos con cientos de empresas, los que podemos resumir en un sencillo, pero efectivo, declogo: 1. Lo primero es darle a la gente una razn para que le guste tu marca, as como ofrecer una experiencia que no puedan vivir y quieran seguir. 2. Crear programas de fidelizacin que mantengan a los clientes atentos a las actividades de la marca de forma directa.

3. Dar a un negocio una cara visible y poner el foco en los empleados, lo que choca con muchas polticas corporativas de grandes empresas. 4. Ante una audiencia global, hay que pensar de forma global en la manera de trasladar mensajes, as como seguir de cerca el impacto que tiene la marca en la red social. 5. Permanecer atento y divertido. La gestin gil de una crisis es, por ejemplo, una buena manera de conseguir nueva audiencia. 6. Utilizar a los seguidores de las redes sociales para tomar decisiones, sobre todo, en asuntos de filantropa, aunque siempre definiendo bien los lmites de interaccin. 7. Utilizar nuevas opciones de comercio electrnico. 8. Se pueden crear nuevos canales de atencin al cliente y establecer contacto ms directo con ellos. 9. Interactuar en tiempo real con los grupos de inters para no perder la actualidad y el control de la informacin. 10. Por ltimo, la experta invit a reflexionar sobre la adiccin a los mviles y explorar nuevas maneras de explotar el negocio a travs de ellos.

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Aprovecha los cambios de Facebook en tu empresa


Por SoyEntrepreneur04-10-2011

La red social ms influyente del mundo se transform. Descubre cmo aparecer en el Timeline de tus fans y aumentar tus ventas.

Desde que fue creado en 2004 por Mark Zuckerberg, con la intencin de ser un sitio de comunicacin para los estudiantes de Harvard, la red socialFacebook ha cambiado mucho. Basta con decir que hoy est abierto a todo pblico y cuenta con ms de 750 millones de usuarios repartidos en todo el mundo. Asimismo, se ha transformado en una estupenda herramienta de marketing para las marcas gracias a aplicaciones como el botn me gusta y la posibilidad de hablar de manera personal con los clientes. Tras descubrir la potencialidad que tena su creacin para las empresas, el joven empresario inici un proceso de modificaciones que buscan por un lado, incrementar las posibilidades de las marcas, pero tambin mejorar la comunicacin para hacerlo ms atractivo entre sus usuarios y proteger su privacidad, algo muy cuestionado ltimamente. Este proceso de mejora contina hasta el da de hoy y se mantendr tambin por mucho tiempo ms. Sin ir ms lejos, durante el pasado mes de septiembre, la plataforma realiz algunas modificaciones que -como siempre- no fueron bien recibidas por la comunidad, aunque a lo largo del tiempo terminan siendo aceptadas. Por ejemplo, en lugar de presentar las publicaciones ms recientes de tus amigos, el feed de noticias se llena con lo que Facebook llama Noticias principales, donde utiliza un algoritmo que combina factores como los amigos con los que interactas ms y las publicaciones de amigos que reciben ms

like

comentarios.

La idea es ayudar a que las personas que tal vez no entran al sitio todo el tiempo encuentren el mejor contenido, no slo lo ms reciente, explic el desarrollador Mark Tonkelowitz. No tendrs que preocuparte por perderte cosas importantes. Todas tus noticias estarn en un solo flujo con las historias ms interesantes que se presentan en la parte superior. Si revisas Facebook con ms frecuencia, vers las noticias ms recientes en la parte superior del feed., explic. El otro cambio fue un nuevo cuadro de desplazamiento del lado derecho de la pgina principal, denominado Ticker. Ahora, si una persona hace clic en un Me gusta, comenta una publicacin o se suscribe a una pgina, aparecer en el timeline. La semana anterior, Facebook anunci grandes cambios durante su ya tradicional Conferencia F8, con los que tratar de unificar la informacin de los usuarios a travs de una Timeline, adems de que se podrn compartir contenidos multimedia en tiempo real, gracias a un acuerdo con servicios como Spotify.

Pero, qu significa esto para los anunciantes?


Al parecer, ya no todo ser tan fcil para las marcas. Segn las explicaciones de Zuckerberg, ahora las empresas debern esforzarse ms por hacer que sucontenido sea atractivo y con ello poder integrarse al Timeline de los usuarios. Y es que Facebook aadir, a cada historia, la posibilidad de que las personas puedan marcar una noticia como importante, lo que obviamente disminuir -durante algn tiempo- el protagonismo y la visibilidad que venan experimentando las marcas. Los mercadlogos se transformarn prcticamente en editores.

Decidir qu es importante
Antes, los expertos de la publicidad acotaban el tema de Facebook a un me gusta, es decir, slo se trataba de hacer que la gente pusiera Like a una marca para ganarse la popularidad. De este modo, las empresas que venden ropa deportiva, debern preocuparse de aquellos eventos que impulsen el deporte; como puede ser una carrera familiar, baile entretenido o cursos de natacin gratuitos. Pasando a ser reales informadores en la red social. La pregunta que deben hacerse hoy es: Qu es lo suficientemente atractivo y til como para que el usuario quiera compartirlo con sus amigos?

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Twitter o Facebook para promocionar mi empresa?


Por12-07-2010

Las redes sociales son escelentes herramientas de marketing y claramente, stas dos son las ms populares. Evala los beneficios que proporcionan

Con los avances tecnolgicos y la continua evolucin de Internet, las formas de interactuar y realizar muchas de las labores cotidianas estn cambiando. Hoy, casi todos los procesos son optimizados en tiempo y recursos necesarios, gracias a las ventajas del ciberespacio. El marketing es uno de stos, que mediante la web, da a da ofrece facilidades de interaccin con los consumidores, lo que permite que los pequeos emprendedores puedan realizar una excelente interaccin con sus potenciales clientes y, de este modo, aumentar las ventas.

Aqu, las redes sociales son las herramientas del momento y las estrategias de marketing se enfocan en aprovechar sus virtudes. Facebook y Twitter son las redes ms utilizadas tanto por usuarios como por empresas, y por lo que para incursionar en el marketing digital debers utilizarlas en forma frecuente. Ambas redes han revolucionado el escenario digital y acaparan la atencin principal con su constante aumento de usuarios. Facebook fue el primero en superar los cientos de millones en el mundo y hoy tiene unos 400 millones aproximados. Pero Twitter no se queda atrs, pues con su interesante sistema de microblogging lleg a superar los 100 millones de usuarios. Por lo tanto, hoy al hablar de marketing digital y redes sociales es imposible dejar de mencionarlos y utilizar sus funciones para una campaa de promocin. Pero cul ser el ms indicado? A continuacin compararemos ambas herramientas segn sus virtudes para el marketing. Toma nota: 1. Captar clientes En lo que se refiere a la proyeccin de ambos espacios como capturadores de posibles clientes, los medios especializados han determinado que Facebook es mejor. La razn: la posibilidad de elaborar mensajes largos complementados con imgenes, enlaces, videos y diversos contenidos multimedia. 2. Mayor trfico Respecto al trfico y tiempo de navegacin de los cibernautas, las estadsticas sealan que los usuarios de Facebook navegan un promedio de 32.2 minutos, lo que es muy superior a los 7.8 minutos de Twitter. Otro punto para Facebook. 3. Monitorear tendencias Twitter supera a Facebook en este aspecto importante. Puesto que, esta plataforma constituye una va privilegiada para monitorear en tiempo real las preferencias de la gente y lo que est en boga. Estos detalles son muy tiles para orientar una campaa publicitaria o para preparar el lanzamiento de un producto. 4. Ventajas de la brevedad Gracias a su formato de 140 caracteres, Twitter se posiciona como una herramienta que atrae por su brevedad y dinamismo. Tiende a ser ms utilizado desde cualquier ubicacin; no importa dnde est el usuario, se conectar con un celular, netbook o blackberry, revisar la informacin que le llega por esta red, adems de actualizar su propio estado. Por tal motivo, proporciona la posibilidad de un contacto ms inmediato y de realizar campaas exprs de marketing viral. 5. Combinar es la solucin El consejo ms sensato es combinar el uso de ambas herramientas, Twitter y Facebook, para ejecutar tus acciones de marketing. As conseguirs llegar a una mayor cantidad de pblico en forma cercana e inmediata.

Incrementa los fans de tu marca en Facebook


Por SoyEntrepreneur24-06-2010

Para conseguir el xito en esta plataforma ser clave obtener una gran cantidad de fans y mantener un feedback adecuado.

Actualmente, el marketing digital es una de las herramientas ms utilizadas para promocionar una marca, un producto o servicio. Las razones son simples: realizar una campaa es ms barato, este medio ofrece muchas alternativas y prcticamente no existe consumidor que no use Internet. Las redes sociales son una de las principales plataformas del marketing digital. Y de ellas, Facebook es la ms grande del mundo, con ms de 400 millones de usuarios registrados. Lo que es ms sorprendente an es que ms del 50% de sus usuarios entran en su perfil al menos una vez al da y el tiempo promedio que permanecen conectados es de 55 minutos. Datos suficientes para optar por marcar la presencia de tu negocio en Facebook. Para conseguir el xito en esta plataforma, ser clave obtener una gran cantidad de fans y mantener una retroalimentacin adecuada. Por tal razn, aqu te ensearemos ocho acciones esenciales para ello: 1. Invita a los contactos de tu perfil personal sta es la manera ms sencilla y rpida de empezar a construir los seguidores de tu pgina oficial de Facebook. Puedes invitar a tus listas a algn Grupo, Evento o Pgina, en lugar de enviar invitaciones una por una. Luego, cuando ya ests en tu Pgina selecciona Sugerir esta pgina a mis amigos, empieza a escribir el nombre de una Lista.

2. Dota a tu pgina con contenido interesante y actualizado Nunca olvides que A mayor contenido, mayor probabilidad de atraer nuevos seguidores. Escribe sobre temas relevantes a tu actividad y comparte vdeos, links, noticias y posts de otros blogs relacionados. Otra forma de conseguir contenido es importar el feed de tu blog, con lo que tu pgina se ir actualizando con las entradas de tu bitcora. 3. Utiliza los Anuncios de Facebook Estos anuncios que se muestran en la barra lateral derecha, muestran a quines de tus amigos, por ejemplo, les gusta determinado anuncio. Requiere algo de dinero, pero puede ser muy efectiva para llegar a tu pblico objetivo. Es muy importante que realices una bsqueda en Facebook para palabras clave relacionadas con tu nicho de mercado. Este tipo de anuncios que mantienen a la gente dentro de la plataforma promocionando Eventos, Grupos y Pginas son ms efectivos que otros. 4. Usa Facebook to Twitter La aplicacin Facebook to Twitter es genial porque te permite atraer a tus seguidores en Twitter de vuelta a tu Pgina de Facebook. Con sta, cuando publiques una actualizacin de estado, un enlace o una foto en tu pgina de Facebook, publicars automticamente un tweet con un enlace acortado en Twitter que dirige a esa publicacin concreta de tu Pgina. 5. Usa el botn Me gusta Utiliza el widget Me gusta para promocionar tu Pgina de Facebook en tu sitio web. De esa manera, la gente te encuentra naturalmente y los visitantes pueden ver directamente cuntos seguidores tienes en tu pgina, y con un solo clic pueden seguirte. Es importante que hagas referencia cruzada entre todos los lugares donde tienes presencia: tu cuenta en Twitter, tu perfil personal y tu pgina oficial de Facebook, tu canal de YouTube, tu sitio web y tu blog. 6. Promociona tu Pgina fuera de Facebook Algo que no debes olvidar es promocionar tu Pgina en la firma de los correos electrnicos que enves y en los boletines electrnicos a tu lista de correo, as como tambin, en tus tarjetas personales. Recuerda que tu Pgina de Facebook es la sucursal oficial de tu negocio. 7. Crea un Tema en el Foro de tu Pgina Las pginas de Facebook te dan la opcin de tener tu propio foro, no lo dejes de lado. Pero, no lo uses para que la gente pregunte cosas, para eso es mejor usar el Muro directamente. salo para que las personas compartan datos con los dems seguidores de tu Pgina. 8. Cuida tu interaccin Una vez que comiences a conseguir fans es importante cuidar la interaccin y comunicacin con ellos, hacindola de la manera ms personal posible. Haz preguntas, responde interrogantes, dialoga y escucha.

Llegar a tus fans de Facebook no es nada fcil, pero puedes incrementar tus posibilidades de ser visto al jugar estratgicamente con el algoritmo de la red social, llamado Edgerank, el cual decide qu contenido aparece en el Timeline de los usuarios. Considera estas estadsticas: El promedio de los usuarios de Facebook tiene 262 amigos cuyo contenido tiene preferencia en las ltimas noticias, y slo la mitad de los usuarios revisan su cuenta en la red social ms de una vez al da, de acuerdo al ltimo reporte de The Social Habit. Por lo tanto, las oportunidades son pocas y la mayora de los fans nunca ve el contenido de las empresas que siguen. Incluso Facebook lo dice. En marzo, la compaa report en su propia conferencia de marketing que, en promedio, slo 16% de los posts de las pginas de fans son vistos por sus fans. Esta estadstica puede haber sido utilizada para asustar a las marcas para que compren los anuncios en Facebook, que incluyen historias patrocinadas y posicionamientos de anuncios que incrementan la posibilidad de ser visto. Sin embargo, eso requiere que la empresa gaste an ms dinero en Facebook para publicidad y no para

trfico orgnico.

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Edgerank: el algoritmo de Facebook


Por Jason Falls18-07-2012

Slo 16% del contenido de las pginas de fans es visto por los usuarios. Te decimos cmo subir en el ranking y aparecer en sus Timelines.

La buena noticia es que Facebook usa el algoritmo Edgerank para definir qu contenido es mostrado. La mala noticia es que Facebook no ofrece herramientas para que las marcas puedan revisar su posicionamiento en Edgerank. sa es la receta secreta de Facebook. Pero las empresas que conocen los factores que se consideran en el ranking deben ser capaces de obtener ms de slo el 16 por ciento de su contenido visto por sus fans. Te compartimos cinco temas que debes saber de este algoritmo: 1. Cmo funciona: De acuerdo a Facebook, el algoritmo est determinado por tres factores: - La cercana de la persona a la marca. Es decir, si el contenido es posteado por un amigo, en lugar de una pgina de fans. Esto involucra un anlisis de la relacin basada en factores como el tiempo gastado en una pgina de fans determinada y su nmero de mensajes compartidos y comentarios. Cuanto ms interacte tu audiencia contigo, mayor afinidad tendrs con ella. - El peso del contenido: Este factor enlista los comentarios y el compartir en mejor posicin que los me gusta porque stos requieren mayor accin de parte del usuario. - El tiempo: Esto mide la edad de tu contenido. Si es ms antiguo que otro, no obtiene buena puntuacin. 2. Cuanto ms compromiso, mejor: Cuntos de tus posts en Facebook tienen un llamado a la accin? Si no muchos lo tienen, empieza por pedirles a tus fans a compartir o darle me gusta a tu contenido. Tambin puedes incluir preguntas que darn pie a comentarios que te ayudarn a mejorar tu puntacin en Edgerank. Coca-Cola, por ejemplo, continuamente publica imgenes de un producto en la playa y pregunta, Coca-Cola Chek-In: En dnde te encuentras? Un post reciente de stos obtuvo 7,700 me gusta y ms de mil comentarios. 3. Las interacciones pesadas ayudan mucho: Segn el algoritmo, hacer que tus fans suban imgenes, videos y a entablarse en discusiones puede ayudar a mejorar tu posicin en su News Feed. Muchos usuarios de Facebook buscan comprometerse con sus amigos y familiares, as que tu reto es hacer que ellos quieran lo mismo que t. Los concursos de video y fotos pueden dar inicio a ms interacciones que un simple contenido. El Straz Center en Tampa una vez promovi el musical Cats al pedirles a los fans subir fotos de sus gatos

en su pgina de Facebook. Muchos lo hicieron. 4. La constancia es imperativa: El factor del deterioro de tiempo en el algoritmo significa que si ltimo post fue hace una semana es probable que nadie te vea en la actualidad. Las marcas exitosas en Facebook estn publicando contenido que hace que la audiencia reaccione diariamente. Necesitas probar si tu audiencia responde a ms de un post al da, aunque publicar una vez diariamente es una buena forma de comenzar. 5. El contenido es el rey: La nica forma segura de atraer la atencin e interaccin es escribir y publicar contenido de calidad. Cuando tus fans encuentran tu contenido tan bueno que desean compartirlo, ganas y tu puntuacin Edgerank sube. Tmate unos minutos al da para preguntarte a ti mismo qu puedes publicar para hacer que tus fans digan Eso es increble! Si filtras tus publicaciones, los dems puntos no son necesarios. Adems de los factores de Edgerank, tienes que decidir qu es lo que realmente deseas obtener con Facebook. Si quieres aumentar tus ventas, tu contenido debe llevar a tu audiencia a un punto de venta. Si tu meta es desarrollar leads y prospectos, necesitas call-to-actions efectivos para persuadir a la gente a que se registre y descargue algo. Tambin es posible que quieras construir posicionamiento de marca y sentimientos positivos acerca de ella. Recuerda que los usuarios por lo general se concentran en las conexiones personales. No es que no quieran conectarse con una empresa. Pero debe de haber un buen incentivo, como el contenido til para romper esta barrera.

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Crea una comunidad de fans


Por Jorge Villalobos22-12-2011

La estrategia en redes sociales de Texas Ribs consiste en dar premios, hacer promociones y comunicarse con sus clientes.

Texas Ribs es una cadena de restaurantes de comida estilo tex-mex que opera bajo el modelo de franquicia y que cuenta con cinco unidades; un par de ellas en Acapulco, Guerrero, otro tanto en el Distrito Federal y una en Toluca, Estado de Mxico. Cada sucursal atiende a unos 5,000 comensales al mes. Su pblico objetivo son familias, as como jvenes y adultos del segmento socioeconmico medio y alto.

Quin gestiona y para qu


A Texas Ribs la presencia en redes sociales le permite involucrar a sus clientes con la marca y conseguir consumidores ms leales. En un inicio, la demandante labor de mantener la actividad del perfil de la empresa recay en Juan Carlos y Luis Prez Cano, director general y director de Finanzas y Desarrollo de Negocios, respectivamente. Ahora buena parte de la tarea se ha delegado al equipo de mercadotecnia, aunque los directivos an intervienen cuando hay que tratar un asunto delicado. En general, estos nuevos medios permiten que involucres a tu clientela en temas que son importantes para ellos y aprovechas eso paraposicionar tu marca, dice Luis.

Fans involucrados
La marca tiene ms de 1,600 fans en Facebook, ganados a fuerza de interactuar con ellos. En julio pasado se lanz una campaa llamada el Reto Texas para promocionar una nueva variedad de alitas de pollo muy picosas. La dinmica fue sencilla: el cliente que comiera cinco alitas en un minuto ganaba unas cervezas; y si soportaba cinco minutos ms sin comer ni tomar algo, reciba $500 en efectivo. Pero eso no es todo. Texas Ribs consigui que los participantes subieran a Internet sus videos (normalmente tomados con un celular) con la promesa de $1,000 para el ms votado al final de la promocin. Esta promocin forma parte de un esquema ms amplio de publicidad: la marca la publicita en revistas para que la gente suba sus grabaciones aYouTube y luego cierra la pinza al publicar estos videos en Facebook, para someterlos a votacin y tambin retuitearlos va Twitter. Por un lado, estamos procurando que la gente se integre a la comunidad, afirma Juan Ca rlos. Y por otra parte, la idea es que los mismos fans que aparecen en los videos sean promotores de la marca al pedirle a sus amigos que voten por ellos.

Cuesta poco preguntar


Otra manera en que la empresa involucra a sus clientes en Facebook es pidiendo su opinin. A mediados de ao, se plane incorporar un nuevo postre a su men, pero no se haba bautizado. Para determinar el nombre, se lanz una convocatoria de menos de una semana en la red social, preguntndole a sus fans sugerencias para nombrar el postre y ponerlas a votacin. El premio al ganador quien propuso el nombre de Texas Chocolate Thunder fue comer el postre gratis durante un mes. La respuesta fue muy buena, aseguran los emprendedores. Adems, en su sitio Web (www.texasribs.com.mx) publicaron el nombre y la foto del ganador, as como de los finalistas quienes tambin obtuvieron un premio.

Lineamientos claros
Si bien la presencia de Texas Ribs en Facebook y otras redes sociales tiene un aire espontneo y casual, no est exenta de polticas muy claras para su gestin. Los gerentes de las unidades tienen que estar pendientes de lo que pasa con la marca en dichos medios, particularmente de los comentarios que ataen a la sucursal que administran. No obstante, tienen prohibido participar en las conversaciones o responder a las quejas por esa va. Esto con objeto de mantener un cuidadoso manejo de la interaccin con los seguidores de la marca. Por otro lado, el rea de mercadotecnia tambin sigue ciertos lineamientos: dar a conocer promociones especiales, promover los platillos por medio de fotos y descripciones, e invitar a los fans a ver partidos de futbol en los restaurantes.

Respuestas al momento
Los usuarios de las redes sociales son el perfecto comprador misterioso (omystery shoper) porque reaccionan a la experiencia que estn teniendo en el mismo momento en que la viven, sea buena o mala. Ello exige una respuesta gil por parte de Texas Ribs a travs de estos mismos canales comunicacin. Si un cliente se queja en Facebook o Twitter, digamos, debido a la demora del platillo que orden, adems de responder con una disculpa y la promesa de una pronta solucin en la red social, los administradores de los perfiles llaman al gerente de la unidad para que acuda a la mesa en cuestin, se disculpe y entregue el platillo. Y les ofrecemos una promocin para su siguiente visita, seala el director general. De esa forma hemos recuperado clientela que de otra manera, no hubiera vuelto, agrega.

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Cmo hacen marketing las megafranquicias


Por SoyEntrepreneur10-01-2011

Conoce las claves de mercadotecnia que utilizan las empresas ms reconocidas a nivel mundial para promocionar sus marcas.

Se dice que Hablar de franquicias es hablar de negocio exitoso. Cualidad que se logra gracias a que este sistema ofrece la incorporacin a un negocio cuyo xito ha sido comprobado con el tiempo y que cuenta con clientes fieles. Sin embargo, en realidad slo se consigue reducir la probabilidad de fracaso, pero no es posible asegurar el verdadero xito. Una forma ms correcta de encontrar el camino hacia ste en el sistema de franquicias es a travs de una marca reconocida. Utilizar franquicias reconocidas ofrece una recuperacin de inversin a corto plazo, ya que los franquiciatarios apoyan el crecimiento de un negocio ya probado entre los consumidores. Pero, Cmo conseguir una marca popular? Simple: a travs de un eficiente marketing estratgico. Muchas veces, la mejor forma de aprender es observando a los ms grandes. Por eso aqu te presentamos un listado de claves que usan las megafranquicias para potenciar y posicionar a sus marcas en todo el mundo: 1. Reforzar la marca como especialista. Al extender un nombre de marca asociado a una determinada especialidad a categoras que pueden beneficiarse de dicha particularidad, los fabricantes mantienen la esencia de la marca y refuerzan la percepcin que el cliente tiene de ella. Por ejemplo, Gerber significa bebs. As, Gerber ha colocado su nombre en una amplia gama de productos para bebs y nios, aprovechando la especialidad de su empresa. 2. Maximizar la confianza del consumidor en el nombre de la empresa:Cuando una marca es subproducto del nombre de la empresa, los fabricantes estn utilizando la confianza y reconocimiento que tienen los consumidores en el nombre de su compaa para extenderse a una variedad de categoras de productos. 3. Extender las marcas que reflejan un estilo de vida. Los fabricantes han creado franquicias de marca que se centran en una necesidad particular del estilo de vida del consumidor (por ejemplo, perder peso) y han extendido dicho nombre de marca a una gama de productos en varias categoras que se benefician de la imagen del estilo de vida que refleja la marca (por ejemplo, Weight Watchers). 4. Otorgar la licencia del nombre de marca. Al otorgar la licencia de un nombre de marca a fabricantes que no pertenecen a la especialidad de la empresa, los fabricantes pueden utilizar la especialidad de terceros para extender su nombre de marca a otras categoras de productos (por ejemplo, Sunkist).

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Marcas ganadoras en Twitter


Por Germn Snchez02-06-2010

La red social Twitter toma cada vez ms terreno, no slo en la comunicacin, sino que tambin en el marketing. A pesar de sus altos ingresos, las

Twitter llama cada da ms la atencin, no slo por su efectividad, sino por lo simple de su estructura: el microblogging. En esta red social, surgida en 2006, puedes compartir con otros usuarios lo que haces en tiempo real, siempre sin excederte de 140 caracteres. Las empresas tambin se han beneficiado de esta innovadora forma de comunicarse. Y las franquicias no podan quedarse fuera de esta tendencia. Conoce las estrategias de cuatro firmas internacionales que, a pesar de contar con millonarios presupuestos para mercadotecnia y publicidad, ya lograron grandes resultados con una aplicacin gratuita.

SUBWAY Su presencia en Twitter (@subwayfreshbuzz) atrajo ms de 6,000 seguidores en menos de seis meses. La franquicia de comida rpida usa esta herramienta con dos fines: enviar promociones y novedades sobre productos, y monitorear los tweets o comentarios sobre la marca. MCDONALDS Despus de utilizar Twitter para promover su juego Monopoly y recibir ms comentarios de los consumidores va tweets que a travs de los medios tradicionales, el gigante de las hamburguesas adopt definitivamente este medio. El corporativo opera dos cuentas: en @McDonalds, que tiene ms de 4,700 seguidores, da a conocer noticias e informacin sobre la marca, y ofrece servicio al cliente. La otra, @McCafeYourDay, promueve la lnea especializada de cafs de la compaa. Ahora McDonalds est probando estrategias para usar Twitter a nivel regional. DUNKIN DONUTS En poco ms de un ao, @DunkinDonuts sum ms de 38,000 seguidores al crear un foro en el que la gente comparte sus experiencias con la empresa. Debido a que la firma no suele hacer promociones masivas, el espacio que tiene en Twitter lo usa para que los fans opinen sobre sus diferentes productos. Tambin los seguidores aprovechan para dejar tweets, como El caf Pumpkin hace que todos los problemas de la vida parezcan irrelevantes. El nombre de McDonalds se menciona cada 20 segundos en Twitter.

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Financiamiento de franquicias
El Business Lending Group de AMRESCO ha otorgado ms de US$ 1,000 millones en prstamos desde 1993 a una variedad de franquicias y a otros operadores de negocios, as como a propietarios de bienes races comerciales. AMRESCO, una compaa de servicios financieros de Dallas, especializada en bienes races comerciales y residenciales, y en finanzas comerciales, comenz a hacer prstamos a franquicias en 1993. Desde entonces ha financiado diversos tipos de franquicias, desde restaurantes hasta gimnasios, as como a empresas renombradas en el ramo de comida rpida, como Burger King, Taco Bell y KFC. "Una de las cosas que nos gusta de los solicitantes de prstamos, ya sea para una operacin o para varias, es ver su idea desarrollada como plan empresarial", comenta Marvin Franklin, director administrativo de AMRESCO. La compaa no slo toma en cuenta la estructura de la transaccin en trminos de la devaluacin del prstamo y de porcentajes de cobertura de cargos fijos, sino tambin la historia crediticia, la constancia de los pagos, las lneas de crdito y el historial de bancarrota de quien solicita un prstamo. AMRESCO presta dinero para flujo de efectivo, de modo que no hay un lmite preestablecido para el monto del prstamo, y el capital se puede destinar a refinanciar las unidades existentes, a adquirir nuevas, a desarrollar otras unidades, a remodelar las instalaciones, a incrementar el rendimiento o a consolidar una deuda previa. Muchos prstamos, no todos, requieren de un recurso legal; si AMRESCO considera que un activo es una buena idea de franquicia que genera flujo de efectivo durante un periodo de tiempo prolongado, en general no pedir recurso legal sobre el prstamo. Bryan Applefield es uno de los mayores defensores de AMRESCO. "Son expertos en la industria restaurantera por lo que es fcil trabajar con ellos", afirma el presidente de Golco Inc., una franquicia de Burger King en Dothan, Alabama, desde hace 19 aos. "Comprenden perfectamente las necesidades de nuestro negocio. Se enfocan en servir al cliente y analizan los convenios con toda celeridad. Dan respuestas claras y concisas, y estn al pendiente. Eso es importante en este negocio."

Contacto AMRESCO Business Lending Group, Internet: http://www.amresco.com Wall Street Institute es una escuela de ingls que se caracteriza por ofrecer resultados tangibles, por medio de un sistema eficaz que lleva al alumno a pensar en ingls lo que consigue que su aprendizaje sea definitivo. Este instituto nace en 1972, en Italia, revolucionando la educacin al conseguir que sus alumnos hablen ingls en lugar de slo aprender gramtica. As, esta compaa se dio a conocer por introducir un mtodo de aprendizaje novedoso que combina las mejores prcticas para ensear el idioma. La compaa italiana fue tan exitosa que en slo dos aos consigui inaugurar 24 centros de idiomas en toda Italia. Un camino fructfero que hoy la posiciona como una compaa multinacional lder en la enseanza de ingls, tanto en el mercado individual como empresarial. Luego de una primera dcada de crecimiento, la compaa inici su expansin internacional. Dio sus primeros pasos en Europa, con la inauguracin de escuelas en ciudades como Pars y Barcelona. Rpidamente consigui abrirse paso en Latinoamrica, llegando a Mxico, Chile y Venezuela a principios de 1990. A finales de los noventa ingresa a Asia. As, en la actualidad cuenta con 428 centros de enseanza bilinge repartidos por 28 pases.

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Claves de xito de Wall Street Institute


Por Soy Entrepreneur03-02-2011

Esta firma cre un mtodo de ensear ingls, en el cual el alumno aprende a pensar en el idioma. Descubre la frmula de su xito alrededor del

Quieres conocer cmo esta franquicia consigui tal desarrollo? Descubre las claves de su xito: 1. Mtodo innovador Esta franquicia basa su mtodo de enseanza en un sistema modular altamente flexible, donde los estudiantes son apoyados y alentados por todo el staff. La idea de este mtodo es emular la situacin inicial de aprendizaje de un idioma, pues es considerada como la manera ms efectiva y pura de aprender ingls. 2. Calidad en su programa de estudio Esta empresa utiliza un programa de enseanza que los ha llevado a demostrar la excelencia de su servicio en cada uno de sus egresados. Este programa es conducido por el soporte de la Universidad de Cambridge, y sus resultados demostraron que la calidad de sus programas est alineada con el Marco de Referencia Europeo, el cual fue adoptado por los 36 pases miembros del Consejo de Europa en el 2001. 3. Productos diseados para todo tipo de cliente Las diferentes formas de aprendizaje del mtodo Wall Street Institute y sus distintos enfoques les permiten a los alumnos triunfar, sea cual sea su forma de estudio o experiencia previa con el ingls. Adems, cuenta con un sistema de seguimiento de alumnos para registrar su evolucin y asegurarle el xito. 4. Respaldo mundial Al estar presente en pases en Amrica Latina, Europa y Asia, contando con ms de 400 centros de enseanza alrededor del mundo, hacen que esta franquicia sea segura y con un exitoso futuro para todo aquel empresario que busque una inversin segura como franquiciatario.

5. Creciente demanda Los programas de estudio que ofrece esta empresa corresponden a un tipo de productos que se encuentra en constante demanda. Esto gracias al fenmeno de la globalizacin. En este contexto, la comunicacin entre diferentes pases y culturas es un hbito necesario, por lo que conocer y manejar otros idiomas se ha convertido en una herramienta vital. Desde su comienzo, esta tendencia ha puesto al ingls como la necesidad universal. 6. Asistencia permanente Como parte del xito de su funcionamiento, Wall Street Institute se preocupa por que cada una de sus franquicias sea y funcione de la misma forma como lo hizo el primer centro en Italia. Para cumplir este cometido entrega una asistencia completa al franquiciatario, en cuanto al mercadeo estratgico, publicidad y material promocional, textos y modalidades de estudio. 7. Actualizacin constante del producto Esta franquicia ofrece un permanente mantenimiento y actualizacin de sus cursos y programas, para as estar siempre dentro de las empresas educacionales ms requeridas.

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4 secretos de Martha Stewart


Por Kathleen Davis30-04-2013

La empresaria cuyos productos llegan a ms de 60 millones de consumidores comparte sus claves personales de xito.

El camino de un emprendedor raramente es en lnea recta, una leccin que el cono de estilo de vida, Martha Stewart, ha comprobado. Desde los inicios de su carrera como modelo a su poca de brker institucional en Wall Street, a iniciar y dirigir su propia empresa de catering, Stewart ha aprendido de ambos, del xito y del fracaso, que ha experimentado en cada fase de su vida profesional. Stewart public varios libros sobre el arte del entretenimiento en la dcada de 1980, y eventualmente lanz su compaa de medios y mercadeo Martha Stewart Living Omnimedia. Su marca internacional hoy incluye libros, revistas y shows de televisin que alcanzan los 66 millones de consumidores y supera los 8,000 productos distribuidos en cientos de tiendas de retail. Durante una conferencia dirigida a mujeres empresarias estadounidenses, Stewart habl de cmo mantener un negocio relevante. Aqu sus cuatro secretos: 1. Aprende toda la vida Nunca debes retirarte; nunca debes siquiera usar esa palabra, dijo Stewart. Puntualiz que es importante convertir las pasiones en negocio, por ejemplo, una aficin por la jardinera en una empresa de horticultura. "Siempre hay algo que puedes hacer", aadi. 2. Busca inspiracin en todos lados Toma nota de todo lo que hay a tu alrededor, y siempre busca nuevo talento. Stewart recluta a artistas para que aparezcan en sus shows en toda clase de eventos, como el Smithsonian Craft Show. La empresaria encuentra inspiracin para nuevos productos en cualquier lado; de hecho, su lnea de arreglos florares surgi a partir del estampado de una de sus colchas, dijo. 3. Define qu significa para ti el balance vida-trabajo Stewart no hace distincin alguna entre su vida personal y profesional. Mi vida es mi trabajo, y mi trabajo es mi vida, dice la empresaria. Para un emprendedor cuya marca personal es su negocio, vivir

y respirar trabajo podra ser crucial para su xito. Sin embargo, Stewart afirma que esta metodologa puede no funcionar para todos. 4. Sigue adelante A pesar de enfrentarse a numerosos obstculos, incluyendo el juicio en 2004 y pasar tiempo en prisin debido a un escndalo, Stewart mantiene una visin positiva. Nunca he tocado fondo, slo topes en el camino, sentenci. La entrepreneur afirma que nunca intenta distraerse de sus problemas; en lugar, busca en ellos oportunidades para inspirarse y procura hacer cosas que le gustan -como la jardinerapara relajarse.

De inconforme a multiempresarioConoce cmo


Richard Branson transform su frustracin en empresas exitosas que desafan los cnones establecidos.Encuentra

trabajoPara este icnico entrepreneur encontrar tiempo para pensar, divertirse y ayudar a los dems es esencial en el camino al xito. La importancia del pensamiento creativoTodas las historias
de emprendedores exitosos son distintas, porque cuando construyes una compaa desde cero generalmente su cultura y propsito reflejan tu personalidad y valores. Quizs sa es la razn por la que Virgin Group es tan diversa y tiene tantos negocios en tan distintas industrias: Siempre he sido un aprendiz, interesado en descubrir cmo funcionan las cosas. Y la gente con la que trabajo tiende a ser parecida a m. Soy muy afortunado de poder organizar reuniones peridicas en Necker Island, en las que invito a pensadores innovadores a ayudarnos a expandir nuestros horizontes. Las discusiones son muy amplias y cubren todo tipo de temticas; las personas se sorprenderan al ver qu tan abiertos son nuestros parmetros de discusin. Recientemente, a travs de nuestra fundacin sin fines de lucro, Virgin Unite, recibimos a un grupo de cientficos de la Universidad de Oxford. El grupo, liderado por Ian Goldin quien es el director de Oxford Martin School, comparti sus pensamientos sobre formas de manejar la creciente poblacin humana y su impacto en los recursos del planeta. El tema de biodiversidad podra parecer nada aplicable al mundo de los negocios, pero todos estbamos fascinados. El trabajo de estos investigadores se basa en mapear la biodiversidad y los servicios de proteccin del ecosistema, desde paisajes completos hasta una especie individual. Su meta es crear herramientas tecnolgicas efectivas para identificar y evaluar locaciones de conservacin. Kathy Willis, directora del Instituto de Biodiversidad de Oxford, nos habl sobre su proyecto el cual ayudar a las empresas y otras organizaciones a tomar decisiones ms informadas en cuanto al uso de suelo. stos podran parecer conceptos muy elevados o idealistas, pero esta discusin nos hizo pensar en cmo las compaas necesitan adoptar prcticas como el mapeo de tierras si esperan desarrollarse en los prximos aos. Cada da ms los consumidores se frustran con las corporaciones que slo piensan por s mismas, en lugar de ayudar a sus comunidades y al planeta. Nuestro grupo y otras empresas necesitarn tener

el balance vida-

respuestas a preguntas como: Cul es la locacin ms adecuada y sustentable para establecer nuestra nueva fbrica? Qu impacto tendrn nuestras nuevas oficinas en el ecosistema que las rodea? Todos nos emocionamos con este reto de visionar y crear un futuro sustentable; despus de todo, quin no tiene inters en encontrar una solucin? sta es un rea que seguiremos explorando, resolviendo juntos los problemas. Y mientras escuchaba a los investigadores y a mi equipo, record que aprender no es slo un lujo, sino la integral hacia el crecimiento y salud de nuestra empresa. Si ests intentando crear un equipo diverso y creativo, no necesitas llevar a tus empleados a una isla en el Caribe para que sigan aprendiendo. Puedes hacer otras cosas como invitar a conferencistas a la oficina o asistir, junto con tu equipo, a eventos que no estn estrictamente relacionados con tu industria. Recuerda, una de las mejores maneras de aprender es salir de la zona de confort y aceptar nuevas ideas; pronto vers los resultados de hacerlo. Enfocarte en un tema fuera de la norma puede traer una energa renovada a las actividades de todos los das. Otro de los resultados de sta y otras discusiones sobre sustentabilidad es que estamos buscando formas de disminuir los impactos que nuestras actividades tienen en los recursos naturales. Hemos decidido que queremos que nuestra compaa est presente mucho tiempo ms (100, 200, 500 aos o hasta ms). Y eso slo ser posible si realmente entendemos que al hacerle bien al medio ambiente, le hacemos bien a nuestro negocio. Nuestro mtodo de crecimiento no funcionar para todos. Como escrib anteriormente, si quieres ser un emprendedor siempre debes potenciar tus fortalezas y perseguir las ideas que te interesan. Mientras que mis talentos me estn ayudando en mi trabajo en Virgin, tus propios talentos, metas y aspiraciones son muy diferentes, pero siempre sern clave en tu xito.Branson narra cmo a
partir de una discusin sin relacin con su empresa encontr ideas para hacerla crecer.Las ventajas de ser novatoJeyanth Krishnan, una emprendedora de la India, est comenzando a explorar el terreno de

los negocios. Y recientemente me pregunt qu debe responder cuando le digan: cul es tu experiencia previa en el mundo empresarial? Mi respuesta es la siguiente. La historia de Virgin muestra que la falta de experiencia no tiene que ser una desventaja; al contrario, puede ser una cualidad. Por ejemplo, plantea esto cuando discutas tus ideas con prospectos de inversionistas, socios y colaboradores, en vez de desviar la conversacin hacia tus otras fortalezas. Desde el primer da de mi carrera como emprendedor siempre he usado mi falta de experiencia y la de mi equipo a nuestro favor. De hecho, en nuestra primera aventura empresarial, la revista Student, aprovechamos el estatus de novatos en la industria para asegurar importantes entrevistas y generar publicidad. Las personas estaban entusiasmadas por nuestro proyecto recin lanzado y, por lo tanto, queran involucrarse. De esta manera, la inexperiencia aliment nuestro incansable entusiasmo por probar cosas nuevas, lo cual se volvi parte de nuestra misin bsica como empresa. No importa a qu sector piensas incorporarte, casi con total certeza vivirs lo mismo que a nosotros nos pas. Desde los das de Student hemos iniciado cientos de negocios nuevos, en la mayora de los casos, sabiendo prcticamente nada acerca de las industrias en las que estbamos incursionando. De ah que nuestra inexperiencia siempre nos ha permitido concentrarnos en cmo podemos hacer las cosas de manera distinta, ms que en las razones por las cuales no podramos concretarlas. Esto nos da libertades que otros negocios no tienen, pues se encuentran limitados por las lecciones del pasado y la historia del sector donde se mueven.

Dnde est el secreto


La clave para convertir la inexperiencia en una ventaja es promover lo nuevo que ofrece tu producto o servicio. En qu difiere tu concepto con respecto a otros? Cmo vas a llegar a tu mercado

objetivo? Por qu la gente debera escoger tus productos y servicios en vez de consumir la oferta de tus competidores? Con base en las respuestas, presenta a tus posibles socios un panorama fresco y renovado de una industria exhausta.Seguro logrars captar su atencin. La historia de nuestro grupo nos ha enseado a apuntar hacia nuevos mercados e industrias a los que sentimos que podemos agregar algo nuevo, as como mejorar la experiencia de los clientes y, de este modo, labrarnos una posicin exitosa. Nuestro paso del mbito editorial al de la venta de msica es ejemplo de ello. Cuando sentimos que la circulacin de la revista Student estaba llegando a su tope, buscamos otras maneras de hacer dinero y decidimos comenzar a vender discos por correspondencia. Una huelga de correos detuvo el negocio en sus inicios, pero ya tenamos el gusanito de la msica y abrimos nuestra primera tienda de discos. Nuestra inexperiencia casi nos ocasion una prdida, y es muy probable que si la gente te cuestiona acerca de tu falta de experiencia, en realidad lo que tienen en mente es tratar de conocer tu habilidad para detectar problemas. Sin embargo, muchos proyectos fracasan cada ao. Y mi conclusin al respecto es que la experiencia del fundador tiene muy poca correlacin con el xito del negocio. Un par de fallas que cometa un emprendedor novato no deben considerarse un problema. En efecto: los inversionistas necesitan mejorar cada da y aceptar que, del mismo modo en que la economa se reinventa a s misma de manera constante, inevitablemente las empresas que no sigan esta tendencia se volvern obsoletas. Un joven emprendedor que se sacude el polvo y comienza de nuevo, aprendiendo de sus errores, ha demostrado que tiene lo que hace falta. Limitados por la falta de capital luego de la huelga, encontramos una antigua tienda de zapatos en la calle Oxford, en Londres, y hablamos con el dueo para que nos dejara usar el espacio vaco. No ramos vendedores al menudeo experimentados, pero nos gustaba la msica y queramos crear un espacio atractivo para gente joven. En lugar de construir exhibidores diseados para desplazar la mercanca rpidamente, con enormes racks de discos y sin espacio para sentarse, trajimos grandes y confortables cojines e hicimos estaciones en donde podas conversar sobre msica y compartir tu seleccin favorita con tus amigos. Nuestra tienda de la calle Oxford se volvi popular entre los londinenses en muy poco tiempo, lo que signific que pronto tuvimos el dinero para abrir la segunda y tercera unidad. Nos apegamos a nuestra frmula exitosa original y nos aseguramos de ubicar sucursales en calles con mucho movimiento, especialmente en espacios que necesitaran adecuaciones, de manera que pudiramos conseguir unos cuantos meses de renta gratis. Esto, por lo general, nos daba tiempo para generar expectativa en la localidad y pronto tuvimos tiendas en casi todas las principales ciudades de Gran Bretaa.

Emprender de nuevo
De la venta de msica al menudeo pasamos a la industria de la grabacin. No obstante, fue la incursin en el negocio de la aviacin lo que me subray la ventaja de la inexperiencia. Cuando alquilamos nuestro primer jumbo jet 747 en 1984, saba muy poco acerca de la industria de las aerolneas, aparte del hecho de que como ejecutivo de una disquera haba volado muchsimo y, por cierto, me disgustaba. La comida era deficiente, el entretenimiento era malo, los asientos eran incmodos y el servicio era mediocre. Seguro que todo eso se poda cambiar; slo se trataba de sentido comn. En los primeros aos de Virgin Atlantic nos dedicamos a romper paradigmas. En lo personal odiaba estar metido en un solo lugar durante ocho horas, por lo que creamos un bar donde los pasajeros de primera clase pudieran reunirse y platicar durante el vuelo. Llevamos masajistas a bordo para aliviar el tedio y asegurar que todos los pasajeros tuvieran mejor entretenimiento en sus asientos. Siguiendo esa tradicin, Virgin America, nuestra aerolnea ms nueva, tambin ha revolucionado la industria en Estados Unidos. As que cuando ests tratando con prospectos de socios, proveedores o colaboradores, saca ventaja de sus preguntas acerca de tu inexperiencia. Explcales que sta te deja a ti y a tu equipo en libertad de seguir tu visin particular de la industria. Y si adems haces ajustes sobre la marcha para corregir problemas que hayas notado e incorporar aportaciones de tu equipo, estars forjando un nuevo

camino hacia el xito. La inexperiencia te da la libertad de seguir tu visin particular y revolucionar tu industria.
Para el fundador de Virgin la falta de experiencia permite concentrarse en cmo hacer las cosas diferente en un negocio.Tips de Branson para hacer lluvias de ideasEl reconocido entrepreneur comparte sus estrategias para generar ideas colectivas que beneficien a tu empresa.Secretos para no dejar de crecerCuando

form parte de los intentos por establecer rcords de velocidad en vuelos en globo en la dcada de los 80s y 90s, me enfrent a diversos obstculos. Para m, el trmino lluvia de ideas me trae recuerdos de esos viajes en globo a 30,000 pies de altura, especialmente a cuando haba tormenta. En esos momentos terrorficos, todo el equipo buscaba soluciones para sobrevivir. Afortunadamente, siempre tuvimos la capacidad de generar ideas que nos lo permitieron. Aunque no todas las sesiones de lluvias de ideas involucran tomar decisiones de vida o muerte, el principio es bsicamente el mismo. Cuando te enfrentas a un problema, una lluvia de ideas es una de las mejores formas de reunir el conocimiento colectivo y de crear soluciones. Aqu te comparto ocho tips para que saques el mximo provecho a tu prxima sesin de lluvia de ideas. 1. Para pensar fuera de la caja, evita entrar en una Muchos consultores sugieren agendar sesiones de lluvias de ideas peridicas para que el equipo piense fuera de la caja. Pero ser creativo no debe estar confinado a ciertas horas y lugares. T y tu equipo deben tratar de ser siempre innovadores, en todos los aspectos del trabajo, todos los das. Sin embargo, las sesiones de lluvias de ideas son grandiosas para cuando te sientes atorado y no encuentres una solucin. 2. Elige un ambiente creativo He descubierto que mis mejores ideas se me ocurren cuando estoy en movimiento, ya sea viajando, haciendo ejercicio o simplemente caminando. Cuando te encuentras ante un problema y decides hacer una sesin de lluvia de ideas, hazla en un lugar abierto, fuera de la oficina, ya que ste no es un espacio que motive el pensamiento creativo. T y tu equipo disfruten del escenario por al menos media hora antes de comenzar a trabajar, y recuerda hacer pausas. Actividades como jugar, hacer ejercicio o escuchar msica pueden ayudar a que todos se relajen y estn listos para trabajar. 3. Define el problema, no la solucin Aunque todos tengan la oportunidad de pensar creativamente durante tu sesin de lluvia de ideas, debe existir un propsito para la reunin, o podran terminar siendo una prdida de tiempo. Si la conversacin empieza a alejarse, recurdales a todos cul es el problema a resolver y haz que regresen a trabajar en el objetivo. 4. Mantn las ideas frescas En lugar de rodearte siempre con las mismas personas en cada sesin, invita a empleados de otras reas de la empresa a participar. Podras descubrir que los empleados de otros lugares tienen grandes ideas; por ejemplo, el contador podra ofrecer una sugerencia que dirija a una estrategia de marketing creativa, o uno de tus administradores podra proporcionar un nuevo discurso de ventas. 5. Asegrate que todos sean escuchados El chico tmido y silencioso que est sentado en la esquina podra tener ideas excelentes, pero a menos de que todos tengan la oportunidad de hablar, l no ser escuchado. Motiva que todos hablen y escuchen. 6. Escribe todo Cualquier idea que surja durante la sesin debe ser grabada o escrita. Las grandes ideas que se originen en la sesin no te sern de ninguna ayuda si las olvidas. En mi caso, cargo cuadernos en los

que puedo escribir las ideas tiles que me encuentre, sin importar cul sea el contexto, para darles seguimiento ms tarde. 7. Haz de las mejores ideas una realidad Recuerda decirle s a todas las ideas buenas que surjan en la sesin de lluvia de ideas. Seguramente cometers algn error, pero si ests dispuesto a tomar el riesgo, es ms probable que encuentres el xito. Antes de que tu grupo se disperse, planea cul ser el siguiente paso. 8. Escucha y luego lidera En la pelcula El espa que saba demasiado (Tinker, Tailor, Soldier, Spy) de John LeCarre, el protagonista, George Smiley, explica cmo las sesiones de grupo se atrasan gracias a los desacuerdos y discusiones. Lo mismo ocurre en los negocios, donde puede ser muy importante hacer juicios slo en tiempo. Aunque he discutido la importancia de hacer lluvias de ideas y de escuchar a los dems, muchas veces tambin acto por impulso. A lo largo de los aos, muchas de las decisiones y de las mejores ideas han salido de ste. En los negocios, como en la vida, a veces necesitas simplemente confiar en tu habilidad de liderar tu compaa. Ciertamente, esto trae consigo un riesgo, pero siempre debes prestarle atencin a tus instintos para resolver un problema. Debes usar las sesiones de lluvia de ideas para saber cul es la perspectiva de tu equipo y escuchar sus ideas, pero al final eres t quien toma la decisin y el responsable de tal.
El revolucionario CEO de Virgin comparte cinco lecciones para mantener vivo tu espritu emprendedor y el de tu equipo.

A lo largo de los aos, en Virgin se han iniciado muchos negocios a partir de la frustracin que produce el observar la forma en que se estaban haciendo (mal) las cosas en determinados sectores. Ya sean aerolneas, telfonos celulares o servicios financieros, nuestro sello es concentrarnos en hallar maneras de mejorar la vida de la gente por medio de un mejor servicio, innovacin constante y agregando valor. A veces un pequeo detalle, como una forma ms transparente de fijar precios o un equipo de trabajo ms amable, te da la ventaja. Incluso, nuestro sentido del humor tambin ha ayudado a atraer clientes y, sobre todo, conservarlos. Otro punto fundamental es mantener la burocracia reducida al mnimo y recordarle a nuestros colaboradores que los negocios como la vida deben ser divertidos. Cuando arrancas un proyecto y tienes un equipo entusiasta, es relativamente sencillo enfocarse en los detalles y en un servicio de alta calidad. Pero, cmo puedes conservar la pasin y la atencin en puntos especficos cuando tu negocio ya est bien establecido, es exitoso y tiene una estructura ms robusta? En el caso de Grupo Virgin, la lnea de negocios de msica se dividi para crear unidades ms pequeas, a fin de mantener esa buena vibra y pasin que caracteriza a la firma. Para cuando se vendi esta divisin a EMI, Virgin Records estaba integrada por varias marcas pequeas e independientes, las cuales competan sanamente entre s por nuevas bandas. Sin embargo, este enfoque no funcionara con algunas de las dems empresas que integran nuestro consorcio, que requieren escalarse y crecer para competir con rivales mucho ms grandes a nivel mundial. As que tuvimos que adaptar nuestros negocios para que conservaran el espritu innovador de Virgin, especialmente cuando logramos crecer a travs de adquisiciones o expansin internacional. Virgin America es un buen ejemplo. Esta aerolnea recin llegada a Estados Unidos es reconocida por sus aviones high-tech, su mercadotecnia extravagante y su fabulosa tripulacin. Este ao celebra su quinto aniversario de comenzar operaciones, cuenta con ms de 2,500 empleados y muestra seales claras de que su crecimiento continuar. Por lo tanto, es necesario trabajar duro para mantener el entusiasmo que marc el principio de esta lnea de negocio. Para lograrlo, David Cush, director general de Virgin America, cada ao se embarca en un programa de capacitacin conocido como Refresh(refrescar o reiniciar). La idea es mantener a nuestros equipos actualizados y conectados, lo cual previene que se vuelvan complacientes o que se acostumbren a estar siempre en la misma situacin (o rea de confort).

5 lecciones valiosas

Recientemente patrocin una conferencia dada por varias compaas emergentes del Reino Unido. Uno de los oradores fue Richard Reed, uno de los fundadores de Innocent, la marca britnica de smoothies y refrescos. l inici este negocio con dos amigos, Adam Balon y Jon Wright, en 1998. Hoy, esta firma registra ventas anuales de US$315 millones y Coca-Cola es su socio mayoritario. No obstante, los emprendedores se mantienen firmes en aras de conservar el espritu de innovacin y diversin que caracteriz su comienzo. Es fascinante analizar cmo estos tres socios se las arreglaron para mantener su frmula mgica luego de recibir una inversin gigantesca por parte de una trasnacional. Por lo que tratar de resumir lo que hicieron (bien) porque considero que en su experiencia hay muchas enseanzas y lecciones valiosas. 1. Ten clara tu visin Con frecuencia, la visin en Virgin tena que ver con cimbrar los mercados establecidos y ofrecer algo de gran valor y un buen servicio al cliente. En el caso de Innocent, se trataba de crear estupendos jugos para ayudar a la gente a llevar una vida ms saludable, y de hacerlo de una manera divertida. 2. Integra al equipo adecuado Si bien es difcil lograrlo, el problema es que muchas pequeas y medianas empresas (Pymes) no crecen porque no identifican a los miembros del equipo que no pueden mantener el paso. En consecuencia, a veces es necesario apartarse de los directores veteranos que no pueden desarrollar los negocios (por muy doloroso que esto sea). 3. Construye una base slida Un propsito robusto y un sentido de la tica le dan a la compaa los cimientos que requiere para desarrollarse a largo plazo. En el caso de Innocent, el nfasis estaba en dejar el planeta un poco mejor de lo que lo encontraron. Este mensaje simple, aunque efectivo, hace eco tanto en el equipo de trabajo como en los clientes, ya sean 10 personas o 500. 4. No olvides que los detalles cuentan Esto sin importar qu tan grande sea tu empresa. En lo personal, mantengo la obsesin por viajar constantemente en nuestros aviones y visitar nuestros negocios (cuaderno en mano) para platicar con el personal y supervisar los pequeos detalles. Esto al final ayuda a que la experiencia que ofrecemos sea nica. Por su parte, Richard Reed y sus socios hacen lo mismo. Revisan todo con regularidad: desde las tapas de sus botellas que invitan a los consumidores a disfrutar la bebida y no a usarla antes de determinada fecha hasta las caractersticas alfombras Astroturf de sus oficinas. 5. Escucha y acta en consecuencia Siempre le he pedido su punto de vista a nuestro personal, y ahora complemento esta labor revisando nuestras redes sociales. En tanto que una de las virtudes de Innocent es pedirle a los consumidores su opinin, para usar esta retroalimentacin para comunicarles sus planes de crecimiento y mantenerlos siempre conectados con la marca.

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De inconforme a multiempresario
Por Jason Ankeny11-10-2012

Conoce cmo Richard Branson transform su frustracin en empresas exitosas que desafan los cnones establecidos.

Los

ngeles,

California,

Casi 40 aos despus de haber lanzado la marca Virgin Records la compaa discogrfica britnica reconocida mundialmente, su fundador, Sir. Richard Branson, se encuentra en para recibir el Grammy.

Este galardn, que celebra sus contribuciones en el mundo musical, es una oportunidad para reflexionar sobre la transformacin de su carrera. Con su chamarra de cuero y emblemtico cabello largo, Branson sigue pareciendo el mismo londinense que incursion en el mercado de la msica hace

dcadas. Su energa y pasin tambin permanecen inmutables, la misma motivacin que le permiti lanzar Virgin Group e irrumpir en sectores como la aviacin, medios de comunicacin, telefona y comunicaciones mviles, y hasta la publicidad. Pero a sus 61 aos, sus prioridades han cambiado y ahora dedica parte de su tiempo a pasiones como The Elders, una organizacin internacional de derechos humanos presidida por el arzobispo Desmond Tutu, Premio Nobel de la Paz. Branson siempre ha hecho las cosas diferente. Esta filosofa est plasmada en toda su carrera empresarial y es el motor de sus proyectos. Como ejemplo basta Virgin Galactic, la compaa de aviacin que busca ofrecer vuelos suborbitales comerciales a finales de este ao. De hecho, ya tiene cerca de 500 clientes dispuestos a pagar US$200,000 para alcanzar una altitud de 68 millas (109.44km) por encima de la superficie terrestre. As como Virgin, la unidad de negocios Galactic surgi por la gran insatisfaccin de Branson con el status quo existente. Pero a diferencia de otras, la firma est a la vanguardia de una industria naciente, que todava no tiene reglas que quebrantar ni estndares que superar. Para Richard, esto significa una nueva frontera. Los orgenes de Virgin Galactic se relacionan a Virgin Galactic Airways yVirgin America, esta ltima reconocida por su ambiente, cmodos asientos y sistemas de entretenimiento y comunicacin. Los aviones ahora brindan servicio a 18 locaciones en EE.UU y Mxico. Y es que si vas a lanzar una aerolnea en la Estados Unidos, tienes que asegurarte de que sea por lejos de las ms importantes, y hacerlo con estilo para generar un gran impacto y sorprender a la industria, recomienda el londinense. Tu marca debe dejar huella para que el mercado se sume a tu concepto. Branson cre Virgin Group pensando en cruzar los lmites de la industria. Cuando las cosas no son dirigidas de manera correcta, siente el impulso de hacerlas bien. Muchas de sus historias de xito comenzaron con clientes poco satisfechos. En el caso de Virgin Records, form su propia marca porque no exista una compaa que aceptara lanzar el disco instrumental de Mike Oldfields, Tubular Bells, un lbum que se produjo en 1973 y vendi ms de 16 millones de copias a nivel mundial. La historia de Virgin Atlantic es similar: se remonta a un viaje donde el empresario, junto con otros 50 pasajeros, se qued varado en Puerto Rico cuando American Airlines cancel el vuelo a las Islas Vrgenes Britnicas. Richard decidi rentar un avin y vendi los boletos en US$39. Poco tiempo despus, adquiri un avin 747 usado para iniciar una nueva empresa. El multiempresario piensa que no hay por qu iniciar un negocio, si no vas a marcar una verdadera diferencia en la vida de otros. Es como pintar un cuadro: tienes que elegir los colores y tonos precisos, lo mismo sucede en una compaa. Y es justamente lo que refleja Virgin, derivada de la frustracin generada por el mal servicio que encontr en el sector. Reno a las mejores personas y cuando es tiempo de pintar el cuadro, reorganizo; cada detalle debe ser perfecto. Branson representa el target de Virgin, dice Chip Conley, fundador y CEO de Joie de Vivre Hotels. Alguna vez me ense este mantra: yo soy el mercado. l no se aventura a iniciar un nuevo proyecto, a menos de que est convencido del producto, cuenta el tambin autor de libros y conferencista internacional. Los consultores y focus groups llegan hasta un punto, pero es el instinto el que te dicta qu hacer. l no se arriesga a nada a menos que sienta una verdadera pasin, recalca.

Un esfuerzo contagioso
Cerca del aeropuerto de San Francisco, se encuentra el corporativo de Virgin America. Las oficinas, localizadas en un parque industrial en Burlingame, California, imitan la esttica posmoderna de sus aeronaves, con decoraciones industriales de fuselajes de avin. De enero a abril, la firma realiza una serie de dinmicas de grupo para todos los empleados de la aerolnea, sin importar su puesto. Cerca de 100 miembros participan en estas sesiones, donde un oficial de la polica de San Francisco les ensea las sutilezas del lenguaje corporal, aprenden a bailar salsa y a imitar personajes. Estos programas son esenciales para mantener joven el espritu de Virgin America, mientras establecen una identidad propia y la compaa sigue madurando. Cuando creces, hay que evitar convertirte en un empresario comn, hay que mantenerse humilde. Cualquier compaa que tiene ms de 250 empleados en un mismo edificio corre el riesgo de convertirse en impersonal. En un mundo ideal lo mejor es tener 150 empleados trabajando en una misma organizacin, y que todos se conozcan. Para el presidente y CEO de Virgin America, David Cush, la empresa (que ya est generando ganancias y pronto cumplir cinco aos) se encuentra en un punto clave de su evolucin. Despus de

ms de cuatro lustros en el rubro de los negocios areos y de ocupar el puesto de Senior vice president en American Airlines, este veterano se uni a Virgin. Cush considera que la industria obliga la empresa a incrementar sus destinos. Pero acepta que crecer demasiado rpido puede afectar el espritu y la cultura de innovacin originales de la firma. Cush se pregunta: cul es el equilibrio entre ser productivo y ganar el dinero suficiente para reinvertir en tu producto, versus permanecer lo suficientemente chico para sentirse como una aerolnea de pequea escala?. Y es que hay que saber cmo replicar un modelo en una empresa doblemente grande. Por eso, cada ao realizamos dinmicas de integracin para reconectarnos, agrega. Virgin America no es el primer grupo de la empresa que se enfrenta a esta encrucijada. En las compaas de discos, cuando el negocio se hizo demasiado grande, reuna a los gerentes principales y les deca: ahora tienen el mismo puesto pero de una compaa ms grande. Dividamos la compaa en dos, y cuando sta llegaba a cierto tamao, volvamos a seccionarla. De hecho, puede ser una estrategia buena para Virgin America a futuro, explica Branson. Richard admira lo que han logrado Cush y su equipo con Virgin America. Con cada empresa de Virgin me aseguro de tener a las mejores personas a cargo, y as si algo me sucediera, estoy seguro de que la compaa va a estar bien. Aparezco cuando me necesitan. Estoy convencido que hay que encontrar a las mejores personas, confiar en ellas, y dejar que hagan su trabajo. Cush afirma que la filosofa del multiempresario impacta profundamente en la compaa. Lo importante es mantenerse enfocado en los valores de la organizacin y no alejarse de ellos, concluye el CEO. Pero Branson no siempre ha seguido el camino ms seguro, ni tampoco ha sido siempre exitoso: Virgin Cola no pudo competir con las empresas ms fuertes de refrescos de cola (Coca-Cola y Pepsi); mientras que la marca de ropa, Virgin Ware, rpidamente pas de moda. Virgin es una compaa audaz, porque yo soy as, al igual que soy emprendedor. Fuimos los primeros en dar la vuelta a la tierra en un globo. Hemos roto rcords mundiales. Es lo que nos diferencia de nuestros competidores. Se podra pensar que es irresponsable, pero ocasionalmente nos gusta romper las reglas, comenta Branson. Virgin Galactic es otro negocio que surgi de una frustracin. Cuando el hombre lleg a la luna, pens que la NASA no tardara en llevarme al espacio. Pero esper y esper, y pronto me di cuenta que las empresas paraestatales no estn interesadas en las personas como yo. Tienen otras prioridades. Por lo que a partir de diciembre Virgin Galactic ofrecer viajes al espacio. Ahora estamos entre las primeras 20 marcas a nivel mundial y confo en que este servicio nos impulsar a tomar un lugar entre las cinco ms importantes, asegura el londinense. Aunque es difcil saber cunto valdr el mercado de viajes espaciales, uno de sus competidores, Xcor Aerospace, estima que representar US$3,000 millones en unos pocos aos. Todas las personas que conforman la compaa deben de estar abiertas a nuevas ideas. Tienen que estar dis-puestos a tomar desafos y cometer errores. Cuando esto sucede no hay que criticarlos, de lo contrario no seguirn arriesgndose, aconseja. La carrera Branson est lejos de terminar y no cabe duda que su filosofa seguir siendo la pauta de nuevos proyectos. La vida es demasiado divertida, hay que vivirla con intensidad. Por lo menos yo lo seguir haciendo y ojal que, mientras tanto, logre marcar una diferencia, finaliza.

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Consejos de Richard Branson


Por Richard Branson06-06-2011

Para el emprendedor, confiar en los empleados y darles poder de decisin es la mejor forma de asegurar resultados.

Tener a tu equipo de trabajo contento puede resultar todo un reto cuando el negocio apenas

arranca y los recursos son limitados. Sin embargo, es vital cubrir este punto desde el inicio para asegurar el xito de tu empresa en el largo plazo. Recientemente recib una carta de Emily Bosco, una emprendedora de Kenia, donde me comenta que a pesar de que le gustara ver a sus trabajadores satisfechos, no tiene la capacidad para pagarles bien, ni tampoco para darles un buen ambiente de trabajo. Ella apenas inicia con su negocio y tiene como prioridad ganar ms dinero y lograr que su proyecto se vuelva una realidad. En resumen, el hecho de que sus colaboradores quieran buenos salarios y trabajar en un entorno atractivo se contrapone con sus metas primarias. Adems, para obtener resultados se ve forzada a controlar cada detalle relacionado con su staff. Puede uno permitirse ser generoso, promover una atmsfera agradable y comprensiva, y darles libertad a los miembros de su equipo de trabajo? Este dilema ocurre frecuentemente con los emprendedores durante la etapa de lanzamiento de un proyecto. Y se trata de una situacin realista y vital para la continuidad del mismo. A m me sucedi. En nuestros primeros das en la revista Student, no tena mucho dinero para pagarle a mis colaboradores o hacer mejoras a nuestra oficina. Trabajbamos en un stano, con unos cuantos puffs como asientos, algunos escritorios y telfonos. Pero la emocin y la promesa del posible xito nos uni y todos trabajamos prolongadas jornadas en esas condiciones. Nadie se quej: todos estbamos concentrados en lograr que el proyecto funcionara. Lo mismo ocurri con la primera de nuestras compaas Virgin empresa de compras por correo y, ms tarde, unas cuantas tiendas de discos. Nuevamente tratamos de mantener una vibra relajada, con oficinas pequeas y amigables. Esta decisin tuvo xito y atrajo excelentes miembros al equipo, cautivados por las condiciones de trabajo flexibles y una animada tenacidad. Siempre nos esforzamos por crear una atmsfera que estimulara el espritu de grupo y el reconocimiento mutuo. En Student hacamos una fiesta o por lo menos un brindis cuando un compaero consegua una cuenta de publicidad importante. Tambin celebrbamos la publicacin de cada edicin. Procuramos asegurarnos de que todo el mundo la pasara excelente en el trabajo, lo que gener gran lealtad. Mi filosofa no ha cambiado. Por eso, mi recomendacin es hacer algo que disfrutes y as tu entusiasmo se contagiar a los dems, con lo cual tendrs un equipo animado y entregado a su labor profesional. Por ms de 40 aos he sentido que una de mis principales tareas es atraer y motivar a gente genial que de verdad sienta que su trabajo es ms importante que el dinero. La responsabilidad Emily menciona en su carta que prcticamente est supervisando todo el tiempo las tareas de su equipo. Me parece que esto es contraproducente: los subalternos no se harn responsables de sus acciones si el jefe siempre est mirando por encima de su hombro. De esta manera, no tomarn la iniciativa de pensar en un nuevo proyecto, trabajar una hora extra, hacer una llamada ms o tratar de sacarle todava un poquito ms de jugo a una negociacin. El mrito de la solidez de Virgin y sus diversos xitos con frecuencia me lo atribuyen a m, pero de hecho se debe a la gente que puso los cimientos de esos negocios. Mi decisin de darles autonoma e impulsarlos a arriesgarse nos permiti crecer y, al mismo tiempo, mantener bajos nuestros costos. Dar a mi staff espacio para trabajar a menudo signific que me saliera de las oficinas centrales del negocio. En los primeros das, usaba una casa en una barca como mi oficina, y ms tarde mi casa en Holland Park, en Londres, Inglaterra. Esto para dar a mis gerentes el espacio y la autoridad para tomar

sus propias decisiones. Cuando las cosas van mal, debes aprender a escuchar a tus trabajadores e impulsarlos a hallar soluciones. Si ests preocupado por las finanzas de la empresa, comprtelo con tu equipo y escucha sus sugerencias. Tus subalternos nunca deben sentirse como mano de obra contratada, sino como tus compaeros emprendedores. Por ltimo, parece como si algunos asalariados no estuvieran trabajando en el negocio de Emily. Si ests en esa situacin, medtalo profundamente y analiza la forma en que tratas a tus colaboradores. Luego, observa a tu equipo de directivos (la descomposicin siempre empieza por arriba) y cercirate de si la conduccin se est llevando a cabo de manera efectiva. Despedir gente tiene que ser tu ltimo recurso. Los directivos nunca deben mandar apoyndose en el temor. Me parece que el entusiasmo, la autntica apertura y la camaradera con tu personal son mucho mejor opcin. Los emprendedores exitosos con frecuencia tienen un excelente don de gente que incrementa de manera exponencial su habilidad para conseguir que las cosas sucedan. As que recuerda: impulsa, entusiasma y trata de lograr que trabajar resulte grato. * Richard Branson es el fundador de Virgin Group, un corporativo de ms de 360 empresas vinculadas al sector de bienes de consumo y telecomunicaciones a nivel internacional.

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Cmo inspira Branson a sus empleados


Por Richard Branson22-11-2012

Para mantener motivados a sus trabajadores, el CEO de Virgin Group apuesta por darles emocin y desarrollo personal.

Una vez que una compaa est bien establecida, mantener a los empleados comprometidos con su trabajo puede ser un reto, especialmente para aquellos que tomaron el trabajo porque les intrigaba la emocin de la etapa de lanzamiento. Muchos de tus mejores empleados siempre estarn interesados en desarrollar sus habilidades, pero tambin muchos de ellos se sentirn estancados y no encontrarn nuevos proyectos en su empleo. A m me encanta abordar nuevos retos, y tambin a mi equipo de Virgin Group, por lo que en cuanto nos expandimos a nuevos campos en los que vemos oportunidades, de manera natural tambin expandimos nuestras habilidades. Lanzamos nuestro primer negocio de Virgin, Virgin Records, en 1972. Una de las cosas ms maravillosas de trabajar actualmente aqu es la diversidad de empresas que tenemos en todo el mundo. Un da puedes ser parte del equipo que se encarga del lanzamiento de una nueva red mvil en Latinoamrica o el Medio Oriente, y la siguiente semana podras estar ayudando en el desarrollo de alguno de nuestros centros Branson para jvenes emprendedores.

En lo particular, me gusta motivar a todos mis empleados a aplicar por trabajos en otras de las empresas de Virgin que les parezcan a atractivas. En los ltimos aos, algunas compaas de Virgin han provocado una mejor respuesta por parte del pblico y de los empleados que otras. stas muestran a los clientes y a nuestro personal qu significa nuestro negocio y por lo general inspiran a nuestros equipos a tratar nuevos retos. El ejemplo ms obvio es Virgin Galactic: Muchas personas suean con ir al espacio (yo incluido), as que no haba nada ms emocionante que iniciar un negocio que hiciera ese sueo una realidad. Galactic le dio un impulso a todo Virgin Group, creando una emocin generalizada entre los empleados, que se sentan orgullosos de la empresa. Virgin Galactic fue parte de la inspiracin para crear Virgin Ocean, nuestra empresa de turismo y exploracin marina -la cual requiere de nuestros mejores esfuerzos porque viajar por la profundidad del mar puede ser incluso ms difcil que ir al espacio. Para ser verdaderamente inspiradores para los empleados, nuestros negocios estrella deben conservar los valores del resto de la compaa. Galactic Unite, una iniciativa sin fines de lucro que fue lanzada a principios de ao, es un buen ejemplo. En asociacin con Virgin Galactic y el brazo filantrpico de Virgin Group, Virgin Unite, la comunidad global para futuros astronautas -quienes se inscribieron a nuestros viajes espaciales- est trabajando para promover la innovacin en su campo. Galactic Unite entrega becas para mujeres estudiantes de universidad que se graduarn en reas de matemticas, ciencias, tecnologa e ingeniera. Otra forma de mantener a los empleados comprometidos con la empresa es invitarlos a ser parte de los eventos de la compaa, como el Virgin Mobile Live Freefest, un festival de msica gratuito que realizamos cada ao para levantar fondos (mediante donaciones) para los jvenes sin hogar. Adems de darles a los empleados la oportunidad de retribuirle algo a la comunidad, el festival nos permite agradecerles a nuestros clientes y personal con entretenimiento gratuito. El sentido de la diversin es lo que une a nuestros negocios, y este evento les recuerda a los empleados cul es nuestra misin. En muchas maneras, es ms fcil para una organizacin grande como Virgin hacer este tipo de proyectos, pero con un poco de creatividad, los dueos de pequeos negocios pueden crear esta clase de esquemas. Cuando dej la escuela y me embarqu hacia mi primera aventura emprendedora, Student Magazine, a veces resultaba una batalla mantener a nuestro pequeo equipo motivado y que los lectores no notaran esta falta de inspiracin. Queramos presentarle al pblico algo emocionante que quisieran leer, pero pareca imposible cuando nuestra forma de vida consista en dormir en colchones en casas de amigos. De alguna manera, logr persuadir a Mick Jagger de darnos una entrevista, lo cual nos abri todas las puertas debido a que el msico casi nunca daba entrevistas. Jean-Paul Sartre, David Hockney y John Lennon tambin nos ayudaron. Pronto nos encontramos con una interesante propuesta en las manos. Juntos, los energizados miembros de la empresa, construimos una revista increble que logr alcanzar la audiencia que queramos conectar: gente joven como nosotros. Cuando consideres cmo motivar e inspirar a tus empleados, recuerda que es importante mantener las cosas emocionantes. Despus de todo, pasamos mucho tiempo de nuestras vidas trabajando y debemos mantenernos frescos y creativos, por lo que es necesario traer una sensacin de juego y diversin a la oficina. El entusiasmo continuo de tus empleados traer frutos: har que se queden en tu empresa, construyan sus habilidades, contribuyan con sus ideas y, en especial, que tengan un verdadero inters en el negocio.

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Ser grande no siempre es mejor


Por Richard Branson03-05-2012

Una empresa pequea puede posicionarse con xito sin tener gran infraestructura, pero apostando por ideas innovadoras.

Bobby Hall de Australia recientemente me pregunt si lanc de forma deliberada mi empresa Virgin como una marca con una buena relacin calidad-precio. Tambin cuestion que, si mis precios fueran competitivos, sera posible que el pblico reconociera mis productos como los mejores del mundo? Mi respuesta es que una compaa pequea tiene que ser la mejor para conseguir una buena oportunidad de prosperidad en el competido mundo de los negocios. De este modo, una vez que alcanza el punto ms alto, debe esforzarse por mejorar cada da para asegurarse de que los consumidores compren sus productos o servicios. Por otro lado, hacer las cosas a gran escala puede brindarle muchas ventajas a una empresa: un presupuesto considerable para mercadotecnia, reconocimiento de marca en el mercado objetivo y redes de distribucin confiables. Afortunadamente para las organizaciones ms pequeas, eltamao de un negocio no garantiza mejores productos o un estupendo servicio. Hace 27 aos, cuando Virgin Atlantic slo contaba con un Boeing 747 (de segunda mano), fuimos capaces de competir con British Airways, que tena una gran flotilla, una enorme cantidad de recursos para marketing y una posicin privilegiada en Heathrow, el principal aeropuerto del Reino Unido. As que nos propusimos ser los ms econmicos, pero slo en nuestro nicho. En lo personal, el colapso de la aerolnea britnica de bajo costo Laker Airways me dej una valiosa leccin: competir slo en precio no es una buena estrategia en la industria de la aviacin, ya que el margen de ganancia es mnimo. Por lo tanto, una compaa area pequea (o que recin inicia) es vulnerable ante los embates de precios de los competidores ms grandes. En cambio, nosotros ofrecamos servicio de primera a precio de clase turista, lo que nos permita generar el margen de utilidad que necesitbamos para continuar invirtiendo en el negocio mientras obtenamos una ganancia razonable. Esta estrategia se convirti en la ventaja del reducido tamao de nuestra aerolnea, con lo cual se conform una cultura verdaderamente fuerte, basada en brindar un gran servicio al cliente y en que no temamos probar cosas nuevas. El tamao de Virgin Atlantic era un activo: ramos giles y podamos innovar rpidamente, ya fuera introduciendo nuevos sistemas de entretenimiento, un men de comida ms atractivo, autos con servicio de chofer y extravagantes salas de espera. No haba burocracia que nos entorpeciera, as que podamos destinar dinero y recursos a las reas adecuadas de manera rpida y efectiva. Adems, nuestro tamao implic que estableciramos relaciones cercanas con los clientes. En esta rea en particular, un factor clave para un negocio es su gente (ojo: aqu el gran tamao de una organizacin

no trae beneficios). En aquel entonces, muchas personas geniales presentaban solicitud para trabajar con nosotros porque ramos un grupo pequeo de colaboradores divertidos. Cada uno era tan importante para el xito colectivo que pronto comprendimos que debamos retener a todos los miembros del equipo. Y eso al final rindi frutos. Sin contar con una gran infraestructura, aprendimos a apoyarnos en nuestras dos fortalezas: servicio al cliente y personalidad. De esta manera, atrajimos la atencin hacia nuestra oferta a travs de anuncios frescos y atrevidos; todos ellos actuales, oportunos y, con frecuencia, hasta se mofaban de nuestros competidores. Esto gener reconocimiento de marca. Pero sobre todo, nos aseguramos de ofrecer una buena relacin calidad-precio, y construimos una base de clientes leales que se identificaban con la marca Virgin. Pronto la compaa ocup una parte del mercado de British Airways; en esencia, usamos el presupuesto de una empresa pequea para crear una gran marca. Y a la larga, Virgin Atlantic se convirti en una de las marcas de aviacin ms fuertes. Tambin aplicamos las lecciones aprendidas cuando iniciamos Virgin Blue en Australia y Virgin America en San Francisco. La cultura Virgin ya estaba firmemente concentrada en desarrollar productos y servicios desde el punto de vista de los clientes, y procuraba hacer las cosas mejor de lo que nadie haba hecho antes. Si bien Virgin America nunca llegar a ser del mismo tamao que American Airlines recientemente declarada en quiebra o United Airlines, dos de los representantes ms grandes de la industria, s podemos superarlos en lo que se refiere a estrategias e ideas. La experiencia que brindamos a nuestros clientes a bordo es muy diferente: les ofrecemos gran entretenimiento, conexin inalmbrica a Internet sin costo y comida espectacular. Desde su vuelo inaugural, en agosto de 2007, Virgin America ha ganado varios premios por servicio y calidad. Para dar a conocer todo ello, ahora podemos usar la fuerza de las redes sociales con la ayuda de campaas virales inteligentes, comunicados por correo electrnico y publicidad en lnea para generar apoyo, cobertura y ventas. Este cambio significa que el gran tamao de una compaa ya no garantiza su xito continuo. Con el terreno de juego ms nivelado, las principales marcas no pueden basarse slo en costosas campaas de mercadotecnia para generar ventas. Por su parte, los jugadores ms pequeos pueden construir su presencia global utilizando las redes sociales y promoviendo sus servicios de boca en boca sin gastar un montn de dinero

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10 pasos para parecerte a Richard Branson


Por Jason Fell22-10-2012

Conoce las claves que han hecho del CEO y fundador de Virgin Group un ejemplo a seguir para los emprendedores.

Richard Branson, emprendedor multimillonario y autor de un best seller, se ha convertido en el icono de cientos de dueos de negocios. Sus consejos han servido para que muchas startups arranquen y crezcan, siguiendo los pasos de su imperio Virgin Group. Te compartimos las 10 caractersticas de Branson que le han ayudado a destacar del montn y que t tambin puedes tener y/o desarrollar: 1. Sigue tu instinto Iniciar un negocio requiere tomar riesgos e innovar donde otros no lo han hecho. El dinero, la reputacin y las relaciones personales siempre estn en riesgo, pero los emprendedores deben saber cundo tomarlo y cundo no. Cuando Branson lanz las aerolneas Virgin Atlantic en 1984 y Virgin Australia en 2000, los miembros del consejo estaban escpticos acerca de sus probabilidades de xito. Pero Branson reconoci una oportunidad y se ha mantenido fiel a ella... y le ha sido redituable. Virgin Atlantic ahora transporta a ms de cinco millones de pasajeros al ao mientras que Virgin Australia se ha convertido en la segunda aerolnea ms importante del pas. 2. No dejes que te superen los obstculos personales Diagnosticado con dislexia, Branson dej la escuela a los 16 aos. Pero convirti esta desventaja en una ventaja como emprendedor. Cuando se evala la publicidad y el marketing de Virgin, los colegas de Branson leen todo en voz alta, dndole una visin completa y permitindole cambiar la jerga de la industria por el lenguaje comn. Cuando algo sale mal o te encuentras en una desventaja, la mejor manera de enfrentarlo es convertir lo negativo en positivo, dice Branson. 3. Crea una slida red de contactos Cunto vale una gran idea de negocios si nadie sabe de ella y no conoces a nadie influyente que te pueda echar una mano? Un emprendedor exitoso hace labores de networking desde el comienzo, y sigue hacindolas conforme crezca el negocio. Cuando Branson empez el networking para Virgin Music en la dcada de los 70s, tena muy en claro que deba reunirse con agentes, persuadir a los msicos de firmar y encontrar distribuidores. Puedes crear tu red de contactos asistiendo a eventos de la industria, unindote a asociaciones de negocios regionales y siendo activo en las redes sociales. 4. brete al cambio En este entorno donde las economas se transforman y la tecnologa evoluciona a la velocidad de la luz, el cambio ocurre, te guste o no. Con Virgin Records, Branson demostr su maestra para navegar el cambio. Desde la transicin de discos LP a cassettes y CDs, hasta de pequeas tiendas a mega tiendas, Branson transform el modelo de negocios un gran nmero de veces antes de vender su compaa a EMI en 1992. 5. Pide ayuda No importa la edad que tengan, los emprendedores pueden llegar a pensar que lo saben todo. Sin embargo, tambin son seres humanos y poseen lmites. A veces es mejor voltear hacia las personas que te conocen y aquellas en las que confas para pedir consejos o asistencia. Cuando Branson tena 19 aos, inici un negocio de envos de discos por correo pero no pidi ningn

consejo sobre cmo realizar un Plan de negocio. Despus tom una mala decisin e hizo contrabando de discos para no pagar impuestos. Al ser descubierto por oficiales aduaneros britnicos, fue sacado de la crcel por su madre quien le pag la fianza. Ella pronto se convertira en uno de sus grandes mentores. Recordando 1969, not que el sentido comn de mi madre era justo lo que necesitaba escuchar, dice Branson. 6. Escucha a tus clientes Desde usar las redes sociales hasta mtodos tradicionales como las llamadas telefnicas, debes conectarte con los clientes y hacerles saber que los escuchas y que te preocupas por satisfacer sus necesidades. Branson usa las redes sociales para tener una visin en tiempo real de cmo pueden mejorar sus empresas. A travs de los comentarios de los clientes, empezamos a aprender los problemas que tenan con nuestros productos mucho ms rpido que antes, afirma Branson. Como respuesta, programamos sistemas para que los clientes que tengan un problema o una duda puedan recibir una respuesta inmediata del equipo. Incluso intento responder algunas preguntas de mis seguidores todos los das. 7. Mantn el enfoque A pesar de que un emprendedor tenga una gran idea, pasin y enfoque, puede distraerse. Puede ser tentador hacer cambios que no siempre son acordes a las metas de la empresa. Branson recomienda saber tu misin, asegurarte de que tu estructura bsica sea la correcta, poner al mejor equipo al mando y prestar atencin a los detalles. En Virgin America, el CEO de Branson asiste a un programa de capacitacin anual para mantener el entusiasmo que marc su desarrollo en un inicio. El punto es mantener a los equipos actualizados y conectados, lo que los previene de ser complacientes y de conservarse con el estatus quo. 8. S positivo Se requiere de una personalidad fuerte para ser emprendedor. Pero, a veces, los dueos de negocios pueden sentirse tentados a ser agresivos con los clientes, la competencia o hasta con su propio equipo. Nadie quiere trabajar con un dictador o con un bully. Los emprendedores exitosos encuentran un balance entre ser agresivo en los negocios y tratar a los que trabajan con ellos con respeto y gratitud. Si las compaas o las personas con las que tratas no responden de una forma positiva, pueden no ser los indicados para trabajar contigo. Espero que seamos exitosos en Virgin porque nos comprometemos con todos de una forma inclusiva y respetuosa, en lugar de una negativa y combativa, afirma Branson. 9. Motiva el trabajo en equipo y la diversin Como fundador de la empresa, probablemente seas quien le hable al mundo de tu nuevo producto y de presumirlo en todos los eventos. Pero no vas a conseguir nada si no tienes socios y un equipo que trabaje duro detrs de cmaras. Los equipos que son felices y que trabajan bien juntos pueden lograr grandes cosas. Tomemos a Virgin Group como ejemplo. Celebraron las Olimpiadas de este verano participando en divertidas competencias. Eventos como stos pueden ayudar a romper las barreras entre departamentos e impulsar el trabajo en equipo mientras que los empleados se conocen en una situacin informal, seala Branson. Esto puede mostrarles a tus empleados que est bien divertirse

en el trabajo. 10. No le temas a la salida Puede ser difcil saber cundo vender porque, como fundador y emprendedor, te gustara mantenerte al mando de tu negocio y equipo. Busca el consejo de alguien en quien confas para saber si vender ayudar a la salud del negocio. Branson ha vendido numerosas compaas de Virgin a travs de los aos. Probablemente la ms notable fue la venta de Virgin Records a EMI. Fue un da muy emocional para m, en un momento me solt a llorar, afirma. Pero viendo atrs, es claro que vendimos en el momento indicado y que la decisin tuvo sentido para Virgin. Hacerlo asegur el futuro del grupo y nos dio un caballo de batalla para invertir en nuevos negocios

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Encuentra el balance vidatrabajo


Por Richard Branson11-03-2013

Para este icnico entrepreneur encontrar tiempo para pensar, divertirse y ayudar a los dems es esencial en el camino al xito.

Un emprendedor que recin lanza una startup, siempre se siente como si hubiera miles de cosas que hacer y que el reloj est en contra suya. Es fcil ignorar tu salud y a tu familia mientras usas tu tiempo en atender emergencias. Encontrar tiempo para ti mismo y para pensar en el futuro del negocio puede parecer algo imposible. Personalmente, encuentro en la tecnologa un gran aliado; uso los calendarios del telfono, las alertas de e-mail y todo tipo de aplicaciones para recordarme que tengo una cita, una reunin y hasta una fiesta. Tambin puedes usar estas herramientas para asegurarte de tener tiempo para comer y conseguir un buen sueo. Mi familia es el centro de mi vida, as que, sin importar en qu parte del mundo est, cuando tengo unos minutos libres los uso para hablar con mi esposa e hijos. Asimismo, tener pequeos descansos puede marcar la diferencia. stos los uso para tomar una taza de caf o de t, las cuales encuentro muy rejuvenecedoras, y despus de tener una reunin o un viaje agotador, tomo un bao caliente y relajante. Tampoco debes olvidar hacer ejercicio y mantener el cuerpo tan activo como la mente; en mi caso, me gusta nadar o jugar tennis cuando puedo. Pero mientras muchas personas intentan enfrentar el estrs del emprendimiento con una rutina estricta que cubra un poco de todo (comer, dormir y quizs un poco de ejercicio), yo no puedo compartir mi propia rutina, por el simple hecho de que no tengo una. Intento que cada da sea nico; si amas tu vida existen maneras ilimitadas de usar tu tiempo. Como emprendedor debes buscar una forma de ser flexible, ya que si aparece un problema necesitas priorizar. Si tienes un pendiente anterior que necesitas posponer, hazlo. La mejor forma en la que pude lidiar con esto fue contratando personas que podan dirigir el negocio en lo que yo representaba a Virgin Group. Este arreglo fue muy til para nosotros. Tal fue el caso de Virgin Trains, nuestro negocio

de ferrocarriles en Inglaterra, cuando el Departamento de Transporte rechaz nuestra propuesta de mantener la franquicia. Fue un tema tan importante que tuve que dejar otros planes para enfocarme slo en ello y encontrar soluciones posibles. Y en septiembre llev el caso al Comit de Transportes yo mismo. Una vez que has aprendido a delegar y a liberarte del micromanaging, necesitas tomar la oportunidad de enfocarte en el futuro. Encontrar tiempo para los pensamientos aspiracionales es vital. Por ejemplo, cuando visito Necker Island a veces paso das enteros en una hamaca tomando notas y escribiendo en mi iPad, pensando en nuevos sueos e ideas. Al principio de tu carrera quiz slo puedas agendar 10 minutos para esta actividad en viajes o entre reuniones, pero debes sacarle el mayor provecho. Aprender a delegar tambin significa que puedes apagarte de vez en cuando, esto te permitir mantenerte fresco para otros retos. Usar mi tiempo pensando en otros, como trabajando en mi fundacin Virgin Unite, tambin es uno de mis placeres diarios. Los dueos de negocios generalmente se quedan atrapados en su propio mundo, por lo que hacer obras de caridadpuede ayudar a mantener la perspectiva. Es increble cmo enfocar tu mente en temas como la salud, pobreza, ambientalismo y cambio climtico te ayuda a re energizarte en otras reas. Finalmente, para refrescarte y estar preparado para todo, necesitas buscar tiempo para jugar. Tienes mayor probabilidad de triunfar si te diviertes, as que juega con tanto esfuerzo como trabajas. Encuentra tiempo para rerte, ya sea con tus amigos, gente nueva o compartiendo un chiste en Twitter. Cuando la oportunidad de hacerlo toca la puerta, brela y haz que cuente cada segundo.

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Cmo inspira Branson a sus empleados


Por Richard Branson22-11-2012

Para mantener motivados a sus trabajadores, el CEO de Virgin Group apuesta por darles emocin y desarrollo personal.

Una vez que una compaa est bien establecida, mantener a los empleados comprometidos con su trabajo puede ser un reto, especialmente para aquellos que tomaron el trabajo porque les intrigaba la emocin de la etapa de lanzamiento. Muchos de tus mejores empleados siempre estarn interesados en desarrollar sus habilidades, pero tambin muchos de ellos se sentirn estancados y no encontrarn nuevos proyectos en su empleo. A m me encanta abordar nuevos retos, y tambin a mi equipo de Virgin Group, por lo que en cuanto nos expandimos a nuevos campos en los que vemos oportunidades, de manera natural tambin expandimos nuestras habilidades. Lanzamos nuestro primer negocio de Virgin, Virgin Records, en 1972. Una de las cosas ms maravillosas de trabajar actualmente aqu es la diversidad de empresas que tenemos en todo el mundo. Un da puedes ser parte del equipo que se encarga del lanzamiento de una nueva red mvil en

Latinoamrica o el Medio Oriente, y la siguiente semana podras estar ayudando en el desarrollo de alguno de nuestros centros Branson para jvenes emprendedores. En lo particular, me gusta motivar a todos mis empleados a aplicar por trabajos en otras de las empresas de Virgin que les parezcan a atractivas. En los ltimos aos, algunas compaas de Virgin han provocado una mejor respuesta por parte del pblico y de los empleados que otras. stas muestran a los clientes y a nuestro personal qu significa nuestro negocio y por lo general inspiran a nuestros equipos a tratar nuevos retos. El ejemplo ms obvio es Virgin Galactic: Muchas personas suean con ir al espacio (yo incluido), as que no haba nada ms emocionante que iniciar un negocio que hiciera ese sueo una realidad. Galactic le dio un impulso a todo Virgin Group, creando una emocin generalizada entre los empleados, que se sentan orgullosos de la empresa. Virgin Galactic fue parte de la inspiracin para crear Virgin Ocean, nuestra empresa de turismo y exploracin marina -la cual requiere de nuestros mejores esfuerzos porque viajar por la profundidad del mar puede ser incluso ms difcil que ir al espacio. Para ser verdaderamente inspiradores para los empleados, nuestros negocios estrella deben conservar los valores del resto de la compaa. Galactic Unite, una iniciativa sin fines de lucro que fue lanzada a principios de ao, es un buen ejemplo. En asociacin con Virgin Galactic y el brazo filantrpico de Virgin Group, Virgin Unite, la comunidad global para futuros astronautas -quienes se inscribieron a nuestros viajes espaciales- est trabajando para promover la innovacin en su campo. Galactic Unite entrega becas para mujeres estudiantes de universidad que se graduarn en reas de matemticas, ciencias, tecnologa e ingeniera. Otra forma de mantener a los empleados comprometidos con la empresa es invitarlos a ser parte de los eventos de la compaa, como el Virgin Mobile Live Freefest, un festival de msica gratuito que realizamos cada ao para levantar fondos (mediante donaciones) para los jvenes sin hogar. Adems de darles a los empleados la oportunidad de retribuirle algo a la comunidad, el festival nos permite agradecerles a nuestros clientes y personal con entretenimiento gratuito. El sentido de la diversin es lo que une a nuestros negocios, y este evento les recuerda a los empleados cul es nuestra misin. En muchas maneras, es ms fcil para una organizacin grande como Virgin hacer este tipo de proyectos, pero con un poco de creatividad, los dueos de pequeos negocios pueden crear esta clase de esquemas. Cuando dej la escuela y me embarqu hacia mi primera aventura emprendedora, Student Magazine, a veces resultaba una batalla mantener a nuestro pequeo equipo motivado y que los lectores no notaran esta falta de inspiracin. Queramos presentarle al pblico algo emocionante que quisieran leer, pero pareca imposible cuando nuestra forma de vida consista en dormir en colchones en casas de amigos. De alguna manera, logr persuadir a Mick Jagger de darnos una entrevista, lo cual nos abri todas las puertas debido a que el msico casi nunca daba entrevistas. Jean-Paul Sartre, David Hockney y John Lennon tambin nos ayudaron. Pronto nos encontramos con una interesante propuesta en las manos. Juntos, los energizados miembros de la empresa, construimos una revista increble que logr alcanzar la audiencia que queramos conectar: gente joven como nosotros. Cuando consideres cmo motivar e inspirar a tus empleados, recuerda que es importante mantener las cosas emocionantes. Despus de todo, pasamos mucho tiempo de nuestras vidas trabajando y debemos mantenernos frescos y creativos, por lo que es necesario traer una sensacin de juego y diversin a la oficina. El entusiasmo continuo de tus empleados traer frutos: har que se queden en tu empresa, construyan sus habilidades, contribuyan con sus ideas y, en especial, que tengan un verdadero inters en el negocio.

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5 formas de reconocer a tus empleados


Por Gwen Moran14-11-2012

Recompensar a tu equipo por el buen trabajo no slo aumentar su motivacin, sino tambin su lealtad hacia la empresa.

No es un secreto que reconocer a los empleados -ya sea dando unas palmaditas en la espalda o entregndoles un premio pblicamente- es una buena prctica. Sin embargo, muchos ejecutivos batallan con esta habilidad o no le dan la suficiente importancia, seala Bill Flint, fundador de la empresa de consultora Flint Strategic Partners. Comnmente, los lderes se enfocan ms en decirles a las personas cundo hacen algo mal, en lugar de mostrar que reconocen su trabajo, afirma el experto. Por eso, te compartimos cinco sencillas formas en las que puedes recompensar a tus empleados y mejorar tu clima laboral: 1. Detente y habla con tus empleados Pdeles que te acompaen a tu oficina, o tmate unos minutos diarios para hablar con algunos de ellos y agradecerles por su buen trabajo. Puede sonar simple, seala Flint, pero ese tipo de reconocimientos inesperados pueden motivar a muchas personas. 2. Seala los hechos y logros valiosos Motiva a los gerentes y empleados a que sealen a miembros de su equipo y colegas que estn trabajando duro en un proyecto o que van ms all de sus descripciones laborales. Despus, escrbeles una nota de agradecimiento o dselos personalmente. S especfico, recomienda Flint. Premia el tipo de comportamiento que quieres que tu personal adopte diciendo, por ejemplo, Estoy muy impresionado por la forma en la que organizaste tu agenda y lograste terminar todo antes de una hora. Aprecio mucho esa clase de eficiencia. 3. Recompensa las buenas ideas Los empleados que buscan formas de ahorrar dinero o mejorar las operaciones en la empresa son activos valiosos y deben ser reconocidos. Si alguien en tu organizacin hace una mejora, enviar un email a toda la empresa, adems de demostrar apreciacin cara a cara, servir para que los dems empleados sepan que la innovacin es valorada.

4. No olvides recompensar los fracasos productivos Algunas veces, las batallas mejor luchadas no resultan como se esperaba, pero tambin se merecen un reconocimiento. Si los miembros de un equipo se esforzaron al mximo en un proyecto y no tuvieron xito o perdieron ante un competidor, es importante sealar su esfuerzo. Probablemente se sentirn vencidos. Es tu trabajo, como dueo de la compaa, decirles que su trabajo es apreciado y ayudarlos a ponerse nuevamente en el juego, sugiere Flint. 5. Reconoce la antigedad Cuando un empleado cumple los cinco o 10 aos en tu empresa, haz algo especial. Mantener a los

buenos empleados es crticos para cualquier negocio que desee el xito. Agradece al empleado y dale un pequeo regalo o incentivo para demostrar que aprecias su lealtad.

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Tips de motivacin para empleados


Por Nadia Goodman26-11-2012

Las recompensas monetarias no siempre consiguen inspirar al personal. Por eso, aprende a manejar tus bonos e incentivos.

Cmo mantienes motivados a tus empleados? Cmo les muestras que su trabajo es valorado? Muchos dueos de negocios usan bonos o aumentos de salario, y aunque todos amamos tener dinero extra, motivar a tu equipo con dinero no siempre es la forma ms efectiva de hacerlo. A menos de que seas extremadamente cuidadoso con cmo usas tus recompensas, podras tener gente que slo trabaja por dinero, seala Edward Deci, psiclogo en la Universidad de Rochester. Algunos expertos, como Deci, estn en contra de usar el dinero como estrategia de motivacin, especialmente cuando los empleados anticipan esa recompensa antes de terminar la tarea. Debemos compensar a la gente justamente, pero si se usa el dinero para motivarla a hacer algo, nos puede acabar perjudicando, afirma. Otros piensan que el dinero puede servir para motivar a los empleados, sin comprometer la auto motivacin. El dinero es algo muy motivante para los seres humanos, afirma Ian Larkin, profesor en Harvard Business School. Pero decir que el dinero es lo nico que debemos usar es tambin una tontera. Las empresas piensan demasiado en utilizar el dinero como motivador, dejando a un lado otros motivadores ms importantes. Te entregamos algunos tips sobre cmo usar y cmo no el dinero al recompensar a tus empleados. 1. Brinda un sentido de autonoma Los empleados necesitan autonoma y respeto para sentirse motivados. Cuando el dinero es usado como carnada, puede debilitar el sentido de poder. En este tipo de situaciones, Deci sugiere que los empleados se sienten controlados por lo que pierden la auto motivacin. Una oficina que demanda excesivas horas extra a cambio de bonos puede convencer a los empleados a trabajar, pero seguramente su desempeo ser deficiente. Mejor, ofrcele a tu personal algunas libertades, escchalos y dales la oportunidad de seguir y alcanzar sus metas. Crea un ambiente laboral agradable para que no necesites de carnadas para convencerlos de trabajar. 2. Usa una variedad de recompensas individualizadas As como debes ajustar tu estilo de liderazgo para tratar con cada empleado, tambin debes adaptar tu estilo motivacional. Considera los valores, tareas y metas de cada empleado. Las recompensas monetarias no funcionan para todos afirma Larkin. Recuerda que el dinero debe ser una parte, y no la totalidad. No caigas en la trampa de creer que las remuneraciones pueden arreglar todo sostiene el experto.

Saber dirigir una empresa es ms importante que disear un programa de incentivos. Habla con la gente, entiende sus necesidades y dales la oportunidad de crecer. Finalmente, esos esfuerzos son ms motivadores. 3. Enfcate en los medios y en el fin Si recibir un bono es el gol principal, los empleados empezarn a tomar atajos. Si la actividad es un instrumento para la recompensa, entonces tratarn de hacerla lo ms rpido posible, afirma Deci. Como lder, debes enfatizar en los objetivos a largo plazo, as como en la misin de la empresa, y prestar atencin en cmo tus empleados alcanzan sus metas. Recompensa a tus colaboradores que mejor muestran tus valores y s claro expresando que son esos comportamientos los que quieres impulsar en tu compaa.

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La receta de Google para sumar talento


Por Jennifer Wang09-06-2011

El proceso de contrataciones de una de las compaas ms exitosas del mundo tiene un solo objetivo: formar un equipo de sper estrellas.

Para Todd Carlisle, gerente de personal de Google un ejecutivo que revisa 3,000 currculums al da , tiene una tarea: formar un equipo de sper estrellas. Y para cumplirla aplica una lgica en apariencia simple: contrata a las personas que se hubieran integrado perfectamente a la empresa cuandoSergey Brin y Larry Page creadores del buscador ms popular del mundo usaban una mesa de ping-pong como mesa de reuniones. Carlisle busca en los CVs intelecto puro, agilidad para aprender, diversidad, liderazgo e innovacin. Pero para hallar esa mentalidad creativa, dice, tienes que hacer las preguntas adecuadas durante la entrevista. Busco una trayectoria en la historia de los candidatos, afirma, porque ese es un mejor indicador de orientacin, inteligencia y experiencia que lo que puedas deducir de una hoja de vida. Por ejemplo, un alumno de alguna de las universidades de mayor prestigio de Estados Unidos, con un promedio alto, est muy bien. Sin embargo, es mejor (y por mucho) aquel que fue el primero de la familia que logr cursar la universidad y tuvo un buen desempeo al mismo tiempo que trabajaba. Carlisle tambin quiere colaboradores que piensen y reaccionen rpido. Recientemente, Google

contrat a una persona para el Departamento de Tecnologa de Recursos Humanos, quien coordin los esfuerzos de 10,000 voluntarios para las labores de limpieza del derrame de petrleo de British Petroleum (BP). l no tena experiencia directa alguna en el rea, pero en el ejrcito haba sido bueno en logstica. Lo pusieron en medio de una gran situacin catica y la manej bien, explica el gerente de personal. Lo elegimos porque tiene la habilidad de resolver muy rpido un problema de gran alcance, una habilidad bastante codiciada en Google, agrega. Esta empresa emplea hoy a 20,000 personas alrededor del mundo. Por ltimo, Carlisle dice que debes tener el deseo de invitar a comer al candidato despus de la entrevista. Es importante contratar lderes que puedan mantener una buena relacin con otros, as que pregntales acerca de su experiencia al trabajar en equipo. Jactarse de haber convencido a todo el mundo de que tenan razn o adjudicarse todo el mrito de un logro son grandes seales de alerta. Por eso, Carlisle tambin pide a los candidatos que relaten un momento en el que literalmente hayan metido la pata. Eso s, aqu nada del rollo de transformar tus debilidades en fortalezas. Tienes que ser humilde y hablar de lo que aprendiste, porque no siempre se gana, asegura. La vida real no funciona as. Para encontrar sper estrellas para que trabajen en tu negocio, busca ms all de tu propio crculo laboral. No est de ms que navegues por LinkedIn y Facebook. O bien, pregunta a amigos y conocidos si saben de alguien que pudiera ser un buen candidato. La gente de tu entorno profesional no necesariamente es siempre la mejor para el puesto. Creo que quiz ests a tres grados de distancia, opina Carlisle. Un alto porcentaje de contrataciones de Google son referencias de los propios integrantes de la organizacin. Por ltimo para mantener unido al equipo Carlisle sugiere supervisarlo de forma peridica y preguntar: qu los est motivando en este momento? y cmo puedes darles ms de eso? Al respecto, el ejecutivo concluye: Las necesidades de las personas (dinero, ascensos y proyectos atractivos) cambiarn, pero si les das lo que quieren, tu equipo no lo har.

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Suma talento: Facebook


Encontrar y retener a los mejores empleados es la estrategia que usa Zuckerberg para crear la red social nmero uno.

No es un secreto que Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, tiene una personalidad difcil y un estilo de liderazgo un tanto contradictorio. Pero tampoco lo es que la clave de la red social ms popular del mundo reside enencontrar y retener a los empleados ms talentosos. Existe una ancdota de que Zuckerberg lleva a sus prospectos, especialmente en los que est ms interesado, a dar un paseo en la montaa y justo cuando llegan a la cima les comparte su visin de la

empresa, y su intencin de crear un mundo ms conectado. El resultado: logra contratar a las personas ms aptas del mercado y dispuestas a cumplir con esta misin. Pero para dar con estos talentos Facebook tiene su propia ideologa: Contrata actitud. Las habilidades se pueden ensear, la pasin no. Por eso, Zuckerberg suma a su equipo a gente de distintas reas -incluso de otras industrias- y les brinda oportunidades, basndose en su inteligencia y competencia, y no en los ttulos o estudios que tengan. Joe Flynn, uno de los diseadores del timeline de Facebook afirma que en la empresa se reconoce el trabajo de cualquier empleado, sin importar cul sea su grado o rea. Los pixeles hablan. Puedes hacer lo que sea aqu si lo demuestras.
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Cmo reclutar talento con poco presupuesto


Por Peter S. Cohan08-05-2013

Conoce cinco estrategias para contratar a los mejores empleados, aunque no tengas capital para ofrecer salarios muy competitivos.

La mayora de las startups tiene un gran dilema en cuanto a la contratacin de empleados. Por lo general, no tienen suficiente capital como para atraer talento a travs de salarios competitivos. Sin embargo, si falta ese talento, los emprendedores tienen mayor presin por generar productos increbles que los clientes quieran comprar. Y es que reclutar al mejor personal, incrementar las posibilidades de xito de tu empresa. Afortunadamente, hay forma de darle la vuelta a esta situacin y que podra ayudarte a convencer a las personas ms talentosas de sumarse a tu empresa. Te presentamos cinco estrategias que te ayudarn a reclutar y retener talento, aun con un presupuesto muy limitado. 1. Atrae contrataciones potenciales emocionalmente Si esperas seducir a los mejores empleados, tu startup debe tener una misin atractiva. Una vez entrevist al co-fundador de una empresa de software quien haba sido uno de los primeros 100 empleados de Facebook. El empresario afirmaba que lo que lo convenci de trabajar en la naciente red social, es que sta tena un objetivo ms atractivo que slo aumentar el nmero de clics y de ventas de anuncios. Si puedes conseguir que tu empresa tenga una misin ms persuasiva que otras en tu industria, entonces se te facilitar contratar a mejores empleados. 2. Demustrales que slo contratas a los mejores Si quieres atraer talento debes tener en tu equipo, especialmente en los cargos ms importantes, a personas talentosas. La razn es muy clara: Los jugadores de 10 quieren trabajar con otros jugadores de 10. Y la mejor manera de contratar jugadores de 10, es siendo t mismo uno de ellos. En numerosas entrevistas con inversionistas de riesgo en Silicon Valley, he aprendido que los mejores CEOs de startups tienen buenas reputaciones con las personas con las que trabajaron anteriormente. Asegrate de que puedes contar buenas historias que demuestren que tienes conocimiento de la industria y una visin slida del futuro de la empresa.

3. Presntales un reto Si ests intentando atraer a los mejores empleados, no hay nada ms persuasivo que ofrecerles la oportunidad de trabajar en los problemas ms retadores de tu campo. No te cuesta nadar definir tu estrategia en base a eso, y lo mejor: las personas ms talentosas aman los retos. Si quieres hacrselo claro a tus posibles contrataciones, hblales sobre el entusiasmo de tus clientes por la forma en que tu producto resuelve un problema que ha permanecido por aos. Enfatiza en los nuevos retos y hazles saber que ellos tienen la posibilidad de hacer una gran diferencia. 4. S claro sobre el potencial de crecimiento Los empleados potenciales ven a tu startup de una manera similar a como lo hace un inversionista. A las mejores contrataciones de tu campo les gustan las misiones atractivas y los retos, pero tambin tienen un lado de ambicin personal. As que cuando hables sobre tu empresa, hblales claramente sobre la oportunidad de crecimiento que sta ofrece. Entregar este mensaje confiadamente puede ser un reto para los emprendedores. La mayora de los empleados espera que sobre estimes el tamao de la oportunidad y el mercado. Por eso, debes evitar prometer de ms y ser especfico acerca del pblico al cual te diriges. 5. Conoce a tu cliente a la perfeccin Tambin debes entregarles a los empleados potenciales la seguridad de que conoces perfectamente a tu consumidor. Realiza entrevistas para conocer cmo compran y qu productos son sus favoritos. Compartir este conocimiento en las entrevistas de trabajo te ayudar a brindarle al candidato la certeza de que sabes lo que haces.

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Elige un nombre vendedor


Por Emilio Betech Rophie05-04-2009

Que tu producto o servicio sea nico no es suficiente, tambin necesitas que el mercado lo identifique fcilmente. Sigue las ocho reglas para

La marca es una de las estrategias ms importantes de la mercadotecnia, pero adems, forma parte de los activos intangibles ms valiosos de una organizacin. Tanto que, por ejemplo, gran parte del negocio de una franquicia tiene que ver con que otros emprendedores estn dispuestos a pagar regalas por usar su marca o nombre comercial, el cual es reconocido y ya est posicionado en el mercado. Si quieres que tu empresa tenga una marca vendedora, lo primero que tienes que considerar es que debe ser fcil de recordar y pronunciar, tanto en espaol como en otros idiomas. Adems, es necesario que est asociada con algn atributo o beneficio especial de aquello que representa. Es decir, traer a la mente cualidades o asociaciones especficas respecto al producto o servicio. "Hay que tener en cuenta que, de conformidad con la legislacin mexicana en propiedad industrial, una marca no puede ser descriptiva o evocativa de los productos o servicios a proteger", explica Rafael Manterola, abogado y consultor especialista en propiedad industrial e intelectual. Por ejemplo, evita palabras como confort para muebles, cremoso para cremas, o crujiente para botanas. Tambin debes de tener cuidado con palabras genricas, aquellas que necesariamente designan el producto por su nombre comn. Como desnatada, que designa un tipo de leche.

Adems, es fundamental que, junto con el logotipo, tu marca proyecte la imagen de la empresa. Recuerda que estos elementos contribuyen a esas primeras impresiones que los consumidores se forman al conocer un producto y que tanto pesan en las decisiones de compra. Aqu, uno de los casos ms reconocidos en el mundo del marketing: el jabn Escudo. Te suena familiar? Todos en Mxico lo conocen, aunque no necesariamente lo usen. Y es que Escudo es una de las marcas mejor posicionadas dentro del universo de productos de cuidado personal en el pas. Pero es tambin uno de los errores ms grandes en la historia de la mercadotecnia mexicana. A finales de los aos 80, la empresa Procter & Gamble (comercializadora del producto) tom la decisin de integrar muchas de sus marcas en diversos pases. Como consecuencia, el jabn Escudo y todas sus variantes en otros pases se unificaron bajo la marca estadounidense Safeguard. Esto cancelaba aos de posicionamiento y confianza por parte de la marca, que fue reemplazada por un nombre desconocido, extrao y difcil de pronunciar para el mercado hispano. El resultado: las ventas del jabn se desplomaron, hasta que la compaa multinacional resucit Escudo unos aos despus. Qu necesita una buena marca Recuerda que tu marca ser la expresin ms clara de tu negocio. Debe funcionar bien en todos los formatos, entre ellos el empaque del producto, las hojas membretadas y en medios no visuales, como el telfono. Estos son las ocho reglas que no puedes ignorar a la hora de elegir el nombre de tu negocio. 1. Debe ser memorable. Aqu el objetivo es quedarse en la mente del consumidor de manera clara y sin competencia con otros estmulos. Algunos ejemplos de marcas bien posicionadas son los chamoy Miguelito y los juguetes Mi Alegra. Otro caso son las cafeteras Vips: en slo cuatro letras y con una sola slaba, este nombre nos trae el recuerdo del ambiente, olor y decoracin de esos restaurantes. Otro ejemplo interesante es el Gansito Marinela, que debe su posicionamiento, en gran parte, a su eslogan: "Recurdame". 2. Debe ser fcil de pronunciar. Si los consumidores no pueden pronunciar el nombre del producto, sern menos propensos a comprarlo y preferirlo. Lo que suena extrao y ajeno difcilmente se convertir en parte esencial de la vida diaria, aunque no es imposible. Algunos ejemplos de marcas que enfrentaron este desafo pero lograron posicionarse en Mxico son Hagen Dazs o Facebook. 3. Debe ser compatible con el resto de las marcas de la empresa. En el caso de marcas individuales para productos o servicios especficos, deben encajar en el universo lingstico de la empresa a la que pertenecen. Un buen ejemplo es el de las botanas Fritos, Doritos y Cheetos, de Sabritas, que manejan nombres separados pero son compatibles en cuanto a su imagen y posicionamiento. 4. Debe corresponder a tu mercado meta. Toma en cuenta quin es tu comprador tpico. Es hombre o mujer? Joven o maduro? Sofisticado o tradicional? La marca debe hablar de estas valoraciones. Burberry suena diferente a Baby Creysi, porque sus segmentos de mercado son muy distintos en trminos de gnero, edad y nivel socioeconmico. 5. Debe tener sentido global. Esto significa que debe ser fcil de pronunciar en otras lenguas, especialmente el ingls, chino o el idioma que se hable en ese mercado donde quieras desembarcar. Esto facilitar el proceso de expandir tu negocio en el extranjero en algn momento dado. Pero adems, es importante que la marca no se confunda con palabras negativas. La panificadora Bimbo tuvo que cambiar su marca en el mercado estadounidense porque la palabra bimbo, en ingls, es un trmino despectivo contra la mujer. 6. Debe transmitir los valores esenciales del producto o servicio. Tu marca debe comunicar el beneficio central de tu oferta de manera atractiva y original. La marca Ciel transmite claridad y ligereza, mientras que Suavitel promete con su nombre que la ropa quedar suave. Pero esta transmisin de valores no tiene que ser tan literal. Muchas veces puedes dar a entender de qu se trata tu producto de una manera indirecta, por la manera en que suena. Tin Larn es un juego de palabras que suena divertido, amistoso y nostlgico, como lo es en s el chocolate al que hace referencia. 7. Debe registrarse. Tu marca debe ser nica e inimitable. Es clave que no se parezca a ninguna otra y que diga lo que tiene que decir de la mejor manera. Para protegerla, es importante que la registres ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Adems de blindar la identidad de tu empresa y la de tus productos, te permitir eventualmente comercializar la marca a travs de sistemas de franquicias o licencias. Por cierto, antes de optar por una marca, vale la pena que investigues si ya fue registrada por alguien ms. Esto te ahorrar gastos innecesarios de diseo, papelera y rotulacin en caso de que ya le pertenezca a un tercero. Tambin es importante que pueda articularse como nombre de dominio para tu sitio de Internet. Puedes realizar bsquedas gratis para conocer la disponibilidad en pginas como www.godaddy.com o www.tuempresa.com

8. Debe gustar. Por ltimo, antes de optar por un nombre para tu empresa o para tu producto nuevo, comenta las opciones con amigos, familiares y clientes de confianza. As sabrs cul tiene mayor aceptacin. Puedes hacer una pequea encuesta en tu localidad o por va electrnica. Y es que, debido a que la mayora de las compras dependen de criterios emocionales, las marcas tambin deben tener ese "algo" que las haga atractivas. Hay nombres que "suenan bien" y otros que de plano no. As que toma en cuenta la opinin del mercado. La marca es una herramienta de comunicacin, y por eso debes asegurarte de que el mensaje llegue al receptor... y que llegue bien! ------------------------------------------------------El ADN de tu marca Uno de los anlisis que hacen los expertos para calificar los nombres comerciales consiste en encontrar su "cdigo gentico". T tambin puedes hacerlo con tu marca. Analiza las asociaciones culturales, emocionales, lingsticas, histricas y simblicas de la palabra y el logotipo, as como su semntica y estructura. Si ya tienes una marca potencial (con nombre y logotipo), somtela a las siguientes preguntas: A Cules son las referencias culturales de la marca? Ejemplo: Google nos evoca el nmero googol (10 a la centsima potencia), el cual ilustra un nmero inimaginablemente grande, similar al infinito, un valor central al servicio de bsqueda ciberntica. El hecho que las letras "o" se multipliquen segn la cantidad de resultados de la bsqueda nos remite a esta elasticidad matemtica. B Cul es el peso emocional de la marca? Ejemplo: Ta Rosa es, en trminos emocionales, textuales y visuales, una marca clida, hogarea, mexicana y suave. C Cules son las referencias lingsticas de la marca? Ejemplo: la marca de jugos Snapple suena como apple (manzana en ingls). Tambin suena a snap (el acto de tronar los dedos), para dar una idea de rapidez. El resultado lingstico sera el hecho de obtener el sabor y nutrientes de una manzana de manera rpida y sin esfuerzo. D Qu smbolos utiliza la marca? Ejemplo: el logotipo de Televisa se construye a partir de tres smbolos: el sol, el ojo y las rayas horizontales. El sol simboliza aquello que, sin fallar, sale todas las maanas, adems de que permite que nos veamos los unos a los otros. El ojo representa, obviamente, el acto de mirar. Y las rayitas horizontales representan la esttica televisiva. Estos tres elementos forman parte de los valores de la marca. El autor es consultor en Marketing y Desarrollo de Negocios.www.expandt.com

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La nueva forma de vender


Por Marco Antnez15-06-2011

La tecnologa y el marketing social han cambiado la forma de hablarle al cliente. Las claves: emocin, comunicacin permanente y creatividad.

Los retos que enfrenta hoy el departamento de ventas de toda empresa son enormes. Por un lado estn los clientes, cada vez ms informados, exigentes en cuanto a la calidad que esperan de un producto o servicio, y ms escpticos de la publicidad tradicional. Por el otro est el impacto de lasnuevas tecnologas, que han cambiado para siempre la forma de comunicarse con los consumidores. Si tu estrategia de ventas no est en sintona con estos cambios, hay que transformarla. Lo primero es entender que para atraer clientes fieles e incrementar las ventas hoy la clave est en ofrecer una marca ms que un producto, para entonces formar parte de la vida de tus compradores. As lo explica Matt Haig en su libro El reinado de las marcas. Por otra parte, considera que las viejas frmulas para captar la atencin de los consumidores e impulsarlos a la compra ya no funcionan. Segn una encuesta de la Nielsen, en Mxico el 78% de los

compradores confa en la recomendacin especializada ms que en la publicidad. Esto significa que al mexicano le importa la garanta de calidad, el consejo de un experto o lo que opinan sus amigos. Y es que la experiencia de compra es ms ntima e inteligente. Por eso las redes sociales, el marketing directo y el servicio personalizado han renovado el mundo de las ventas. Ahora se trata de captar la atencin de la gente, lo que incluye su vida en Internet. Sabas que los internautas mexicanos pasan conectados un 79% ms horas en la Web que viendo televisin? As lo seala el Estudio de Consumo de Medios Digitales, de Interactive Advertising Bureau (IAB) Mxico. El informe tambin revela que desde el lanzamiento del iPad a en abril del ao pasado, el 4% de los internautas mexicanos ya posee uno. Si a esto se suma que hay otros tres modelos de tablets que ya circulan en el pas, que el 14% de los mexicanos que usan Internet posee un smartphone y que el 18% se conecta desde su celular, queda claro que al corazn del comprador actual se llega por medio de un gadget. Descubrir cul es la nueva forma de vender y aplicar con xito las herramientas ms recientes de la mercadotecnia no es un camino fcil de tomar. Pero se trata del nico posible en el mundo actual. Inicia tu ruta con estos consejos de los expertos, que te ayudarn a pensar en un nuevo plan de mercadotecnia digital y en cmo preparar a tus vendedores. Una advertencia: se trata de una aventura slo apta para emprendedores audaces. 1. Busca seguidores, no clientes. Lo que hoy se impone es establecer un vnculo emocional entre tu marca y tus consumidores. Necesitas crear un grupo de personas que sean fans de tu producto o servicio, que estn siempre al pendiente de tus novedades, ofertas o eventos, y que al final se conviertan en tus promotores. sta es una de las maneras ms efectivas de que tu nombre y tu imagen se instalen como tema de conversacin entre tu pblico objetivo, incluso entre quienes an no forman parte de tu clientela. La estrategia es hacer vivir a tus clientes una experiencia nica tanto al momento de la compra como durante el servicio post venta, que no encuentren en otro lado. El mensaje que transmita tu marca debe reforzar esa experiencia, entonces ser relevante para tu audiencia, dice Geraldina Jimnez, directora general de la agencia de publicidad Tequila/Digital. 2. Crea empata con tu mercado. Para comunicarte efectivamente con tu pblico objetivo debes entrar en sintona con ellos, decirles que compartes sus intereses y temas, y hablar su lenguaje. Si quieres ser emptico tienes que entender qu es lo que busca tu mercado, por qu y qu quiere lograr con l. Por ejemplo, si buscas conquistar adolescentes necesitas dominar el lenguaje del Facebook, Twitter, el cmic, etc. Si quieres saber qu le interesa a tus consumidores potenciales, pregntales qu buscan, cmo les gusta ser abordados y por qu estaran dispuestos a gastar su dinero en tu negocio. Slo entonces vas a encontrar el lenguaje de tu mercado. 3. Dialoga con tus consumidores. Lo maravilloso de la apertura del social marketing con las redes sociales es que la gente opina encantada de la vida, explica Jimnez, de Tequila/Digital. Adems, la buena noticia es que estas herramientas posibilitan el estudio de tu mercado en tiempo real a muy bajo costo. Tener presencia en ellas y contar con un plan de comunicacin digital necesariamente debe formar parte de la relacin entre t y tus consumidores. Con ello podrs fidelizar, dar soporte, resolver conflictos y contestar preguntas rpidamente. Facebook, Twitter y LinkedIn son sumamente eficaces para la interaccin entre los clientes y las empresas. Pero cuidado, porque para que dichos canales sean eficientes, explica la consultora, hay que cuidar que los contenidos estn relacionados con el giro de tu empresa y con lo que ofreces en ese momento. 4. Mide la fidelidad de tus compradores. Dividir a tus consumidores en categoras por su perfil sociodemogrfico o su capacidad de compra es cosa del pasado. Hoy lo importante es saber el nivel de compromiso e identificacin que tienen con tu marca. Para empezar, lleva un registro de sus compras en una base de datos que facilite la evaluacin preliminar del tipo de cliente del que se trata: recurrente, frecuente, preferente, asociado, miembro o fantico. Luego podrs evaluar su nivel de interaccin y comunicacin con tu marca. Y ah est una vez ms la magia de las redes sociales, capaces de registrar los gustos e intereses de

las personas (los Me gusta de Facebook, por ejemplo), as como la constante asistencia a tus eventos corporativos (check-in a fiestas, cursos o presentaciones) o la difusin de tu marca (publicaciones en su blog personal, comentarios a noticias en la Web o en medios de comunicacin). Estas plataformas son un parmetro mucho ms eficaz para entender cul es su nivel de fidelidad. De esta forma, descubres si alguien es un seguidor o slo te compra mucho aunque sin garanta de compromiso y divulgacin de tu marca. 5. Hazlos sentir parte de tu familia. Lo importante es generar relaciones duraderas y no dejar ir a nadie. Tu marca debe estar siempre presente en la mente y el corazn de tu consumidor, y ser capaz de ofrecerle un valor renovado. Y qu mejor manera de hacerlo que integrarlo a tu comunidad. Mantente en contacto permanente con tu cliente. Invtalo a catas de vino con su pareja, conciertos, actos exclusivos donde se sienta consentido y en confianza, recomienda Alejandro Santilln, director general de Sales Success-Escuela Comercial. El marketing directo, con regalos ingeniosos y personalizados con la marca de tu producto, requiere algo ms que regalar plumas, portalpices o tazas. Adems, los empaques ingeniosos que incitan a la curiosidad y el juego siempre causarn ms efecto. La creatividad en los detalles es fundamental. 6. S parte de la vida de tus clientes. Consumidores fieles permiten tener una ventaja competitiva en el tiempo. Comprar es un acto de convencimiento, as que si ya lograste un vnculo emocional, tu misin es no dar por terminada nunca la relacin. Primero da un servicio de post venta excepcional que realmente cumpla con la promesa de tu oferta. Luego sigue de cerca las actividades de tu cliente para saber cules son los recursos que necesita para mejorar su desempeo laboral o su vida personal. Cmo hacerlo? Invtalo a comer para que te cuente sus novedades y vea tu marca como una presencia constante en su vida. Adems, puedes ser su amigo en Facebook, seguirlo en Twitter y recordarle que siempre estars ah para ayudarlo. Felictalo por sus aniversarios y fechas especiales. Piensa que debes transformarte en alguien que resuelva, divierta e innove. Y no olvides el impacto de tus mensajes sobre sus propios amigos y seguidores en las redes sociales: el comprador de esta poca resuelve qu y dnde comprar algo viendo lo que elige su entorno. 7. Haz que tus consumidores te encuentren. Si una empresa se queda esperando que sus clientes toquen a su puerta, est destinada al fracaso. Con la geolocalizacin en las redes sociales, ahora podrs decirle a aquellos que cuenten con un dispositivo mvil que te encuentras a pocos metros, listo para atenderlo. Herramientas gratuitas como Google Maps, Google Places y Foursquare te ayudarn adems para que sepan qu amigos, familiares o famosos te visitan. Este servicio tiene dos ventajas. La primera, es una recomendacin en vivo. La segunda, aunque implica un servicio ms sofisticado y de un costo elevado slo recomendable si cuentas con una cartera superior a los 200 clientes, es que permite a tu negocio localizar a un cliente que est cerca de un punto de venta para ofrecerle promociones y ofertas en tiempo real. Descubre cmo usar estas plataformas y cules son ms convenientes. 8. Moderniza tus procesos de venta. Las nuevas tecnologas tambin te pueden ayudar a facilitar la compra de tus clientes. Por ejemplo, en Mxico ya empiezan a ser una realidad los sistemas de recarga para realizar pagos a travs de un celular. O las cajas interactivas con pantallas tctiles que permiten que la gente compre sin intermediarios, como en el caso de las taquillas electrnicas de los cines. Necesitas estar al pendiente de estos lanzamientos tecnolgicos, con las que podrs acelerar tu sistema de cobranza, adems de invitar a tus clientes interactuar con tu negocio. Tu misin es que tus consumidores no tengan, al final, ninguna excusa para no comprarte.

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Haz un buen plan de Marketing online


Por16-02-2011

Conoce las claves de un plan estratgico de mercadotecnia online que te ayudarn a promocionarte y aumentar tus ventas.

Internet es parte fundamental de nuestras vidas, as como tambin parte importante para las empresas que desean darse a conocer. Aqu entra el marketing online, ya que cualquier mensaje que sea generado en la red tendr una difusin enorme, por lo que es la mejor opcin para promocionar tus productos y servicios. Las redes sociales tambin forman parte de las herramientas del marketing online. Pero la correcta utilizacin de stas y de otras herramientas ser por medio de un plan de marketing eficiente. Para esto debes tener en consideracin que competencia y valor agregado son dos variables necesarias para que puedas alcanzar los objetivos que te has propuesto. Es importante que tengas en cuenta que las redes sociales no logran por s mismas la fidelizacin de tus clientes; es necesario que tu campaa de marketing sea de buena calidad. Debes saber entregar eficiencia y perseverancia para lograr incrementar tus cifras de ventas. Si ya tienes claro cmo funciona el marketing online, te damos las claves que debes tener en cuenta si quieres desarrollar un buen plan estratgico en esta forma de mercadotecnia. 1. Delimita tus objetivos: Si quieres definir en forma correcta tu inversin, los recursos que necesitars para tal efecto y el horizonte temporal previsto, es imprescindible que delimites cules sern los objetivos que te plantears. 2. Identifica a tu pblico objetivo: En el momento en que logres identificar cul es tu pblico objetivo, ya tendrs una referencia ms puntal para poder desarrollar tu plan estratgico. Es el pblico el que te gua en cuanto a sus necesidades particulares. 3. Revisa tu actividad: Es necesario que identifiques claramente el mercado, valor aadido y competencia dentro de tu estrategia de marketing. Estas tres variables de identificacin son indispensables para implementar de forma ms eficiente tu plan estratgico. 4. Claves para medir eficiencia: Para poder medir correctamente la eficiencia de tu estrategia, debes saber sobre las inversiones que realizars, y cul ser el ROI (Retorno de Inversin) que obtendrs. ste se calcula en funcin de la inversin y los beneficios que has obtenido. 5. Transforma los conceptos tradicionales: Los conceptos tradicionales utilizados en marketing, como son el producto, promocin, distribucin y precio, es necesario que los rescates y los apliques a este nuevo marketing online.

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7 graves errores en marketing online


Por SoyEntrepreneur02-08-2010

El marketing online es una buena estrategia para promocionar tu marca, pero requiere de planeacin para ser exitoso.

En la era del Internet y las tecnologas digitales, el marketing vive una evolucin constante que apunta en gran medida hacia la explotacin del concepto online.

Hoy, se realizan todo tipo de acciones, trabajos y servicios cotidianos con el Internet como plataforma base. Adems, las redes sociales digitales se han convertido en el foco de la interaccin entre individuos y empresas de todos los tamaos. En el mundo de los negocios, la importancia de las herramientas digitales como instrumento de marketing es cada vez ms valorada, gracias a sus cualidades para comunicar mensajes con poca inversin y gran alcance. Sin embargo, muchos empresarios se guan por prejuicios o, simplemente actan con desconocimiento del sector y cometen graves errores al momento de elegir la campaa o herramienta adecuada para su empresa. Aqu te explicamos siete de los ms repetidos. Toma nota y procura no cometerlos: 1. Incapacidad para controlar las nuevas herramientas de comunicacin online. Es una competencia a menudo subcontratada desde fuera y no es el Know How interno. Se tiene pero no se entiende. 2. No dimensionar el acceso de los receptores. El acceso rpido a Internet, que es muy necesario para aplicar estas herramientas se da por sentado y en realidad es muy desigual. 3. No atreverse a personalizar las herramientas usadas para la campaa. Cada industria y empresa necesita unas herramientas especficas, pero muchas empresas no quieren adoptarlas porque no estn seguras de obtener rentabilidad y tampoco saben cmo hacerlo por lo que terminan aplicando recetas estndar, con muy poca utilidad. 4. Usar herramientas imprecisas para medir el impacto de las acciones online. Las ms habituales son la medicin de clicks y medir el fortalecimiento de la marca, pero stas son insuficientes. 5. Utilizar herramientas online independientemente de las acciones de offline. Grave error, porque una accin online tambin dar una respuesta offline y viceversa. Es vital integrar la campaa dentro y fuera de la red. Si no lo haces, te perders gran parte del impacto y del riesgo. 6. Hacer las herramientas digitales demasiado complejas. Muchos tienden a creer que a ms complejidad, mejor es la herramienta, cuando se ha comprobado que tienen ms efectividad las que usan mtodos sencillos, en gran parte debido a que es ms prctico para percibir el impacto. 7. Abusar de las herramientas online. El envo masivo de informacin provoca que el impacto en el receptor sea menor o casi nulo.

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Haz un Plan de Mercadotecnia Digital


Por10-01-2011

Si buscas nuevas formas de promocionar tu empresa, usa marketing online. Conoce los pasos para crear un plan efectivo.

Si ests buscando nuevas formas de dar a conocer a tu empresa, la mejor opcin es el Marketing Digital. Esta modalidad que tiene el marketing busca provocar reacciones en los receptores mediante comunicaciones directas enviadas a travs de los medios digitales. Ten en cuenta que si ests dispuesto a introducir a tu empresa en el marketing digital, puedes utilizar algunos formatos de una campaa de marketing tradicional. Aun cuando se vea fcil, las campaas digitales no implican slo crear un sitio Web y diferentes perfiles en las redes sociales, tienes que realizar un plan completo donde disearas estrategias en forma correcta y clara, junto con fijar tus objetivos. Ejecutar este tipo de plan de marketing te permitir medir la viabilidad de destinarle tiempo y recursos a las herramientas en lnea. Si no lo haces de esa forma puedes perder un tiempo valioso. Ves la oportunidad que se abre para tu empresa? Slo sigue estos pasos y conseguirs crear un buen plan de Marketing Digital. 1.Evala: Identifica qu est disponible en tu mercado, qu est haciendo la competencia, y si tus usuarios

utilizan los canales o herramientas de Social Media. Si logras clarificar esto, podrs determinar de mejor forma tus objetivos. 2.Propsito: Define cul es tu principal propsito al utilizar Social Media, e identifica los canales y herramientas que puedes usar y que te servirn para tu finalidad. 3.Objetivos: Debes definir al menos tres objetivos que sean especficos, alcanzables, realistas y oportunos, para de esa forma crear un plan de accin que te ayudar a alcanzar todos esos objetivos. 4.Contenido: Tienes que crear un plan para el contenido que publicars en blogs, post, tweets, actualizaciones en Facebook, videos en Youtube, entre otros. El plan incluir el tema del que hablars, los tiempos y la especificacin del medio en que se publicar cada uno de ellos. 5.Palabras clave: Dentro de tu plan de contenido debes identificar las palabras claves que tus consumidores utilizan, en lnea, para buscar tu marca, servicio o producto. En el momento en que las encuentres, debes agregarlas a tu contenido, ya que los buscadores son parte fundamental para que los clientes lleguen a tu marca. 6.Optimizar: Busca todas las plataformas posibles y nelas lo ms que puedas, eso te ayudar a reducir tiempos. Linkea tu blog a Twitter y Facebook, as cuando postees nueva informacin, automticamente se publicar en tus redes linkeadas. 7.Rastrea y mide: Mantn un registro de todos tus contactos, fans en Facebook, seguidores, suscriptores a newsletter, etc. Revsalos todos los meses, analzalos, compralos e interprtalos. En Marketing Digital los negocios deben fijar objetivos relacionados con la identidad de marca. 8.Programa: En cuestin de contenido, debes revisar cules son los horarios en que tus clientes estn ms conectados, de esa forma optimizas el impacto de la informacin que les entregas.

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Lecciones para hacer marketing de contenidos


Por Ann Handley03-04-2013

Conoce cmo cuentan su historia marcas como Red Bull y Nike para atraer a los consumidores. Aplcalo en tu negocio!

Tu historia es siempre sobre la gente que usa lo que vendes, no sobre la cosa en s misma. En otras palabras, para hacer marketing de contenidosdebes usar a tu cliente como el hroe, en lugar de a ti o a tu producto. Debes contar esa historia ms grande de una forma atractiva y relevante. El ao pasado, Felix Baumgartner salt desde el borde del espacio mientras cerca de ocho millones de personas lo vean en vivo en YouTube. Algunas personas llamaron a la cada libre de 128,000 pies patrocinada por Red Bull- como el mayor logro publicitario. Pero fue ms que eso: El esfuerzo fue una jugada de marketing de contenidos que involucr a la gente en la historia de Red Bull en una escala inmensa. Me dedico a dar conferencias mundialmente acerca de marketing y contenido. Cuando hablo sobre estas campaas tan masivas veo el escepticismo en la audiencia. S que se estn preguntando cmo su pequea empresa podra competir en el frente del marketing en contra de una campaa que cost millones de dlares usando slo su contenido y aos de experiencia.

Sin embargo, hay muchas formas de competir. Red Bull y otras marcas grandes con slidas estrategias de contenido (como American Express, Coca-Cola, Google y Nike) pueden contar con ambiciosos programas y grandes presupuestos para potenciarlas, pero hasta las marcas ms pequeas con los presupuestos ms limitados pueden basarse en los mismos conceptos fundamentales. 1. Contrata a un periodista de marca El error ms comn que encuentro en los pequeos negocios en cuanto a su contenido es que no tienen un buen entendimiento de lo que la gente quiere leer, ver, escuchar y, lo ms importante, compartir. En un mundo donde todos tienen la capacidad de publicar, la calidad de lo que hagas no slo importa: lo es todo. As que rbate una estrategia usada por los grandes: Las marcas ms reconocidas hacen sus programas de contenido con un compromiso a largo plazo, no como una campaa temporal. La clave para esto es contratar a personas expertas en contar historias, escribir y producir videos, imgenes y audio. Un periodista de marca trabaja en la compaa escribiendo y produciendo videos, posts de blog, fotos, webinars, infografas, e-books, podcasts y todo lo que puede atraer a la gente. No tienes que contratar a un periodista per se. Podras contratar a un experto en contenido con experiencia en storytelling. El principal punto es: Producir contenido debe ser un trabajo en s mismo, no slo un encargo al interno o al rea de marketing para que escriba un post cuando tenga tiempo. La principal razn por la que me gusta contratar a periodistas entrenados es que ponen las necesidades del cliente antes de las de la empresa. Observemos a la revista digital corporativa Qualcomm Spark, donde dos tercios del equipo estn conformados por periodistas. Puede parecer paradjico, pero tener un acercamiento basado en el consumidor y no en la compaa funciona mejor. El entendimiento innato de un periodista sobre la audiencia significa que siempre que crea contenido tiene una voz recordndole que nadie tiene que leer esto, por lo que debe ser bueno para ser ledo. Este tipo de presin beneficiar a tu empresa. 2. Cuenta tu gran historia Aqu hay otra paradoja acerca del marketing de contenidos: Tu historia no se trata de ti, sino de lo que haces por los dems. Google podra ser una empresa de tecnologa, pero su historia no se trata de los algoritmos de bsqueda y de los sistemas operativos; se trata de las formas en que su tecnologa se conecta con la gente para enriquecer sus vidas. De manera similar, la campaa de Nike Find Your Greatness no se trata de calzado o ropa deportiva, sino de motivar e inspirar al atleta dentro de nosotros. T tambin puedes identificar tu gran historia: Cmo tu producto o servicio vive en el mundo? Cmo ayuda a la gente? Aliviando sus penas? Quitando dolor? Tu historia siempre debe ser sobre la gente que usa lo que vendes. En otras palabras, haz de tu cliente un hroe. Busca la manera de contar esa historia de forma entretenida y considrala como la mdula de todos tus esfuerzos en marketing de contenidos. Asegrate que aquellos que creen contenido para tu empresa estn conscientes de esto y piensen si el contenido servir para una mayor misin. Adems, enfocarte en esta gran historia te ayudar a comunicar lo que te hace nico (tu propuesta de valor). Comunicar claramente lo que te hace diferente te ayudar a conseguir el xito a largo plazo. 3. Cultiva la participacin de la comunidad

Las mejores marcas no slo se dedican a escribir posts regularmente sino que crean programas duraderos donde sus comunidades -incluyendo a clientes, empleados y fans- participen. El verano pasado Expedia lanz una iniciativa de contenido, Find Yours, para buscar clientes con buenas historias de viajes. El esfuerzo result en gente que comparta diariamente fotos, videos y textos que ilustraban cmo los viajes los cambiaron. Entre stos se encontraba la historia del joven director de cine Joel Ashton McCarthy quien narr su viaje para esparcir las cenizas de su madre. El programa Find Yours fue un intento del gigante de los viajes para cambiar su enfoque de marketing hacia cmo los viajes transforman a las personas. De manera similar, Ben & Jerrys le pide a sus fans compartir sus mejores fotos eufricas en Instagram usando el hashtag #CaptureEuphoria; las imgenes favoritas salen en los anuncios de la marca. Involucra a la comunidad en una historia ms grande que los simples helados. La tienda online ModCloth tambin involucra a sus fans, permitindoles que publiquen sus atuendos favoritos en la Galera de estilo de la empresa. Un ejemplo ms que personalmente me encanta es el de la firma de abogados Levenfeld Pearlstein, de Illinois, que involucra a sus empleados de una forma nica para contar su historia, permitindole diferenciarse como una marca humana y alcanzable en un campo tan intimidante. Usando la analtica Web descubrieron que los perfiles de sus abogados constituan las pginas ms visitadas de su sitio. Por lo que la firma decidi convertirlos en los protagonistas, creando una serie de entrevistas en video donde responden a preguntas poco convencionales como, Qu queras ser cuando eras nio? Si tuvieras una mquina del tiempo a dnde iras? El mensaje: No encontrars trajes corporativos aqu; encontrars a gente real que es inteligente y valora las relaciones. Si las startups o marcas pequeas pueden aplicar una sola idea de las grandes marcas es sta: Los mejores marketers consideran su contenido no como una tctica o tarea, tampoco una forma de conseguir vistas y likes, sino como una oportunidad de atraer a las audiencias en formas nuevas y emocionantes que traen consigo resultados nuevos y emocionantes.

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Cmo hacer podcasts para tu negocio


Por Lindsay Lavine11-04-2013

Esta herramienta de marketing te puede ayudar a generar audiencia y convertirte en un experto en tu industria.

Tu negocio probablemente tiene un sitio Web, una cuenta en Twitter y una pgina en Facebook, pero necesita un podcast? Los consumidores disfrutan los podcasts porque ofrecen una forma alternativa para consumir contenido, afirma Deborah Shane, experta en branding y creacin de podcasts. Shane afirma que cada da ms profesionales usan los podcasts como herramienta de marketing para establecer su expertise y distinguirse de la competencia. El podcast de negocios de Shane, Metropolis Radio, ha tenido ms de 350 invitados y ha sido descargado

245,000 veces en los ltimos cuatro aos. Los segmentos -que duran de 15 a 30 minutosconsisten enentrevistas con expertos en temas como branding, redes sociales y emprendedurismo. El podcasting me ha abierto ms puertas que cualquiera otra plataforma que he usado, dice Shane. Al invitar a expertos a su showhace networking, construye credibilidad y genera conexiones profesionales. Sin embargo, hacer podcasts es un compromiso que requiere tiempo. Shane sugiere esperar un mes para promover tu podcast. Usa ese tiempo para crear branding visual en tu sitio y pensar en el contenido, formato del show, los invitados que tendrs y la frecuencia de grabacin. Shane recomienda usar BlogTalkRadio, que ofrece una solucin gratuita para grabar tu show y ligarlo a iTunes, Facebook y Twitter. Una vez que el show tiene un horario a travs de este programa, el anfitrin y los invitados llaman a un nmero especial y son enviados a un tablero controlado por el anfitrin desde su computadora, donde puede tomar llamadas en vivo. El show se graba en vivo y se guarda como podcast, donde est disponible en iTunes y se puede compartir en redes sociales y blogs. La edicin no est disponible con la versin gratuita, pero las versiones Premium (que van de los $39 a los $249 dlares al mes) permiten editar shows. Aqu te compartimos seis cosas que debes considerar antes de hacer un podcast: 1. Elige tu formato Shane usa el formato de un talk show nocturno y discute puntos con sus invitados (que les ha compartido anteriormente), los cuales evolucionan a lo largo del show. Otro formato popular es dar un tutorial o una pltica sobre un tema relevante para tu negocio y dejar que las personas hagan preguntas. 2. Graba un podcast al menos una vez a la semana Quieres que los escuchas sepan cundo recibirn nuevo contenido. Mientras que los escuchas en vivo (gente que escucha el programa al aire) son grandiosos, Shane dice que la meta es incrementar el nmero de descargas que recibe tu podcast una vez que ha sido publicado. 3. Busca invitados enrgicos Tus invitados pueden ser brillantes en su campo, pero deberas buscar gente que es interesante y con la que puedas tener buena conversacin. Shane sugiere acercarte a expertos en tu campo que han escrito un libro o que tienen muchos seguidores en Twitter, para que puedan promover su aparicin en el show. La aparicin debe ser mutuamente beneficiosa, debido a que ellos ganan credibilidad como expertos mientras t construyes una audiencia y rea de expertise. Los mejores invitados estn activamente haciendo marketing en sus plataformas sociales. Tienen energa, articulan bien y saben cmo contar su historia, dice Shane. 4. Practica Haz dos o tres shows de prueba para entender cmo funciona el podcasting. Shane recomienda grabar las pruebas y publicarlas en tu sitio para sentirte cmodo con el proceso antes de promover el podcast. Puedes fijar el show como prueba o privado, en el momento de agendarlo. 5. Promueve tu podcast

Usa tus otros canales sociales, blog, sitio Web, etctera, para promover el podcast antes, durante y despus de grabar el show. BlogTalkRadio te permite publicar actualizaciones automticamente en tu Facebook y Twitter. 6. Toma ideas de la competencia Visita podcast.com en iTunes para ver cmo otros negocios usan los podcasts para promocionarse.

Podcasting

Ttulo: Innovaxiom PodcastsEng.ogv Autor: Innovaxiom Fecha:

Cortos reportes en vdeo introduciendo una compaa y sus servicios, o un adelanto tecnolgico dentro de una compaa.

El podcasting consiste en la distribucin de archivos multimedia (normalmente audio o vdeo, que puede incluir texto como subttulos y notas) mediante un sistema de redifusin (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos.
ndice
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1 Origen del trmino 2 Contenidos y caractersticas

o o

2.1 Cmo se escuchan? 2.2 Dnde se almacenan?

3 Audioblog 4 Servicios gratuitos de alojamiento 5 Directorios en castellano 6 Vase tambin 7 Referencias

Origen del trmino [editar]


El trmino podcast es un acrnimo de "Pod" de iPod y "broadcast" (transmisin, emisin, difusin).1 El trmino podcasting se utiliz por primera vez el 12 de febrero de 2004 en el peridico The Guardian,2 pero no hace referencia a la sincronizacin automtica. Ben Hammersley, en un artculo titulado 'Audible Revolution',

publicado en la edicin digital de 'The Guardian' en febrero de 2004, habl en su reportaje de una "revolucin del audio amateur". El primer podcast en espaol fue "Comunicando", deJos Antonio Gelado, publicado el 14 de octubre de 2004. Inicialmente se refera a las emisiones de audio, pero posteriormente se ha usado de forma comn para referirse a emisiones multimedia, de vdeo y/o audio. Muchos audiolibros se descargan en forma de podcast.

Contenidos y caractersticas [editar]

Un podcast en vdeo sobre la Nebulosa del Cangrejo autora de la NASA.

Un podcast se asemeja a una suscripcin a un blog hablado (audioblog) en la que recibimos episodios a travs de Internet. Su contenido es tan diverso como el de la radio tradicional incluyendo noticias, documentales, msica, debates, entrevistas, etc. Muchos autores (denominados podcasters) prefieren usar un guion y otros hablan de forma improvisada. Algunos parecen un programa de radio, intercalando msica, mientras que otros hacen podcasts ms cortos y exclusivamente con voz. Los podcast tiene que cumplir 3 requisitos: 1. Audio y/o vdeo: los contenidos deben adoptar las formas de un programa de radio o TV, siendo habitual los formatos MP3 para audio, MP4 para vdeo, y en menor medida ogg. 2. La posibilidad de descargar ese contenido. 3. La posibilidad de suscribirse a ese contenido y automatizar su descarga.

Cmo se escuchan? [editar]


Los podcasts se pueden escuchar o ver desde la pgina web en la que han sido colocados. Sistemas de publicacin de blogs como Wordpress (y otros) permiten realizar podcasting con el uso de herramientas gratuitas (plug-ins), como PowerPress o Podpress. Tambin se pueden descargar los archivos de sonido y video. Tambin se pueden usar programas informticos especiales, denominados podcatchers, que leen los archivos de subscripcin, detectan si han aparecido nuevos episodios, los descargan automticamente y permiten su reproduccin (o su tranferencia a otros dispositivos como p.ej. reproductores de MP3 o CDs). Entre estos programas, destacan por su sencillez Doppler y HermesPod, disponibles ambos en ingls, Juice disponible en espaol y, especialmente, iTunes que cuenta con soporte para Podcasting desde su

versin 4.9 (lanzada el 28 de junio de 2005) y que es el principal responsable de que un amplio espectro de la poblacin conociera este nuevo medio de comunicacin. En la versin inglesa de la wikipedia puede consultarse una lista completa de podcatchers. Finalmente, existen proyectos como Radio Podcastellano, que unifican el concepto de Radio online con el de podcasting, emitiendo diversos programas de podcasts en formato streaming, con lo que se evita la necesidad de suscripcin y descarga.

Dnde se almacenan? [editar]


Los podcasts se pueden almacenar en cualquier servidor al que tenga acceso su manufacturador; sin embargo, mucha gente tiene problemas para alojar estos archivos tan grandes y que saturan tanto el ancho de banda. Afortunadamente existen opciones de alojamiento especializadas en podcasting y proyectos como Internet Archive. Tambin se estn empezando a usar tecnologas de distribucin de archivos mediante las redes bittorrent y ED2K (eMule, eDonkey, MLDonkey, Ares, etc.) pero no son tan populares. La mayor parte de los programas especializados permiten bajarlo de forma automtica, ya sea de una web o de la red bittorrent.

Escucha este artculo (info)

MEN 0:00
Esta narracin de audio fue creada a partir de una versin especfica de este artculo y no refleja las posibles ediciones subsecuentes.

Ms artculos grabados

Problemas al reproducir este archivo?

Es por dems interesante que algunas disciplinas que estn relacionadas con las artes visuales hayan adoptado este medio de como una forma de comunicacin muy popular. Tal es el caso de la Fotografa, donde los podcasts son por dems populares. Basta introducir "Podcast de Fotografa" en un buscador para ver varios ejemplos.

Audioblog [editar]

Un audioblog es una variante de weblog o bitcora que consiste en una galera de ficheros de audios en diferentes formatos, publicados regularmente por uno o ms autores. El autor puede autorizar a otros usuarios a aadir comentarios, u otros ficheros de audio dentro de la misma galera, y puede conformar puro audio aunque con la misma estructura de un blog.

Servicios gratuitos de alojamiento [editar]



Archive.org Cadpost Podomatic Poderato SoundCloud Vocaroo3

Directorios en castellano [editar]



Espaciopodcast iVoox Podsonoro Poscast.com.es Mundo Podcast

Vase tambin [editar]



Audacity Audiolibro Broadcasting Broadcatching CC Publisher FeedBurner GarageBand ID3 kbps Micrfono mp4 OPML Sntesis de habla Skype Vlog WordPress Yahoo Podcasts

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Cmo crear una app para tu negocio


Por SoyEntrepreneur07-05-2013

Desarrolla una aplicacin que atraiga clientes, aumente la lealtad de tus compradores y te posicione como una empresa innovadora.

La descarga y utilizacin de aplicaciones es una de las tendencias que dominan el actual mercado digital y el mundo de los negocios. Por lo mismo, para las pequeas y medianas empresas representa no slo una gran oportunidad para llegar a un mayor nmero de clientes potenciales ofrecindoles algo til y de calidad, sino una necesidad para sercompetitivas. El principal atractivo de las aplicaciones de negocios es claro: Sea lo que sea que haga tu empresa online, tambin puede hacerse en smartphones, otorgando otros beneficios importantes: portabilidad y locacin del usuario. Adems, como en la actualidad no todas las Pymes las ofrecen es un factor diferenciador que sorprende a los consumidores y ayudar a posicionarte como una entidad innovadora. La oferta de apps crece da a da. La firma de investigacin Berg Insight estima que para fines de 2015 se descargarn 98 millones de aplicaciones mviles. En este ocano de descargas, las apps deben saber llamar la atencin y capturar a los usuarios. De acuerdo a un estudio realizado por MTV Networks, el 91% de los usuarios aseguran que stas los exponen a productos y servicios nuevos y el 83% se considera adicto a este tipo de herramientas. Contratar a un especialista en desarrollo de aplicaciones es la opcin ideal pero cuesta alrededor de $5,000 dlares hacerlo. Sin embargo, existen alternativas econmicas y accesibles para todos los bolsillos. Un claro ejemplo es Appsbar, herramienta web gratuita que permite a las Pymes crear aplicaciones sin tener un conocimiento previo en desarrollo y programacin, para luego ser difundidas en el mercado. Ms de 35 mil usuarios han utilizado el servicio y ya se han lanzado 5 mil aplicaciones. Otra opcin es Mobile Roadie, una plataforma que permite construir y administrar apps para iPhone y Android en cuestin de minutos. Slo necesitas subir el contenido que desees utilizar y Mobile Roadie hace el resto, incluso el proceso de admisin para la App Store. Otras opciones sonAppMakr que permite hacer apps a partir del contenido de tu sitio y redes;GENWI para tablets y los smartphones ms populares que otorga buenas imgenes y videos, as como la opcin de actualizar; Mippin la cual es fcil y flexible de usar y MobiCart, ideal para tiendas virtuales debido a que se liga directamente con PayPal. Independiente del camino por el que optes, ten en cuenta una serie de consejos al momento de implementar tu estrategia para dispositivos mviles. Tienta a los clientes Ofrece descuentos, cupones, algn obsequio o realiza sorteos o concursos. Incentiva la descarga y el uso de la aplicacin entregando un valor complementario. Estimula que los usuarios se vuelvan adictos

a tu aplicacin, la difundan, compartan y reincidan en su uso. Gratuidad Las empresas que no estn especializadas en aplicaciones, no deben verlas como un negocio en s mismas. Permitir las descargas de forma gratuita, ayudar a ampliar el nmero de potenciales clientes ms que generar recursos, reforzando el modelo de negocio de la empresa ante la posibilidad de aumentar las ventas. Darla a conocer Como todo desarrollo en la red se debe promocionar nuestra aplicacin. Se necesitan implementar estrategias efectivas de publicidad que logren captar la atencin de los usuarios. Las aplicaciones pueden ser divertidas, efectivas, novedosas, pero si no se publicitan, nunca llegarn a las manos del usuario. Apuesta por las redes sociales y por el e-mail marketing para promover tu nueva app de una manera menos costosa y ms efectiva. Links Sociales Las redes sociales ya son parte de la vida cotidiana de los usuarios de Internet. Por lo mismo, siempre se deben incluir en las aplicaciones enlaces hacia las redes ms importantes, como lo son Facebook, Twitter, Google+, Youtube y Pinterest. Ellas te ayudarn a expandir y propagar tu aplicacin entre los crculos de conocidos y contactos de quien la use. No slo marketing Aunque el marketing parece ser el objetivo ms obvio en a la hora de desarrollar una aplicacin, funciones como servicios al cliente y gestin de relacin con los clientes (CRM), pueden ser de gran utilidad para los usuarios. Una buena aplicacin debe servir en el da a da, considerar y reforzar las estrategias generales de la empresa y dar soporte a algunas reas en particular de ella. Tambin, las apps pueden permitir compras en Internet, interaccin con las redes sociales y aumentar la lealtad de los clientes. Conoce el mensaje que quieres dar Antes de desarrollar tu app asegrate de saber qu es lo que quieres ofrecer, cul es la imagen que buscas darle y entender a tu audiencia. Debes buscar entregar una experiencia al usuario para lograr un verdadero compromiso con la marca. La gente hoy est dispuesta a gastar en apps, aprovchalo! Es importante que definas qu es lo que quieres obtener con tu app: muchas descargas o usuarios activos; la respuesta de la gente a las ofertas que realizas o la viralizacin de tu contenido. Antes de lanzarla al mercado determina cmo vas a medir los resultados. Elige bien los dispositivos Para la creacin de tu app debes tener en cuenta que todos los dispositivos mviles trabajan diferente y que cada uno requiere una programacin distinta. Es recomendable que te olvides de marcas como BlackBerry, Windows Phone y la Palm, debido a que el mercado de los smartphones est siendo cada da ms dominado por Android y iPhone.

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Apps de Google para hacer marketing

Por SoyEntrepreneur02-05-2011

Google, a travs de su nube pblica, te ofrece 9 herramientas gratuitas que te ayudarn a mejorar tu estrategia de mercadotecnia online.

Google se ha convertido en una herramienta indispensable, tanto as quegooglear es uno de los verbos ms utilizados por los cibernautas. Asimismo, todos tenemos claro que si una empresa no est en este buscador, prcticamente no existe. Pero no todo son bsquedas, pues Google tambin cuenta con numerosas herramientas y una larga lista de utilidades que podran ser consideradas bsicas para el entorno empresarial. Es por esto que a continuacin te entregamos una sntesis de aplicaciones que pueden ayudarte a mejor tus estrategias de marketing online. Google Place Crear un place en Google facilita tu posicionamiento en el buscador. Para esto es fundamental agregar palabras claves, fotos y videos relacionados con tu negocio. Google Tags Experimentar con los anuncios utilizando Etiquetas, smbolos que aparecen junto a los datos, permiten hacer la diferencia con otras empresas. Adwords Te permite crear anuncios con palabras claves relacionadas con tu negocio. Sktool Proporciona palabras claves basadas en casos reales en consultas de bsquedas. Slo debes enviar tu sitio web y la herramienta desplegar una lista de frases extradas. Te mostrar cmo acta en trminos de bsquedas mensuales, competencia y ofertas. Google Docs Slo necesitas una cuenta Gmail para acceder a la creacin de documentos, hojas de clculo, imgenes y presentaciones, entre otros. Google Reader Puedes utilizar esta herramienta para filtrar contenido, suscribirte a los blogs y webs que sean de tu agrado o de consulta permanente. De esta forma puedes mantenerte al da de las noticias de tu campo. Google Trends Desarrolla una estrategia clave y optimizacin inteligente. Nos permite evaluar la popularidad de ciertos trminos y ver cmo la demanda vara por horarios, pases e idiomas. Google Analytics Puedes revisar el trfico de tu sitio web, las personas que se encuentran en tu sitio, dnde navegan, qu post es el ms visto y palabras claves, de modo que podrs fortalecer tus iniciativas de marketing. Google FeedBurner Permite que tus clientes puedan suscribirse a tu contenido y recibir actualizaciones peridicas.

La nueva forma del trueque


Por04-03-2007

Un sistema de probada eficacia que puede ayudarle a impulsar su negocio. Descubra ms en torno al trueque...

A Brian Scudamore, de 29 aos, no le preocupa que incluso sus amigos le digan que tiene una compaa de basura. Su empresa,1-800-GOT-JUNK, en Vancouver, Canad, transporta, por un precio reducido, aquello que dejan quienes se mudan de casa u oficina. Los fletes por camin (que varan en precio dependiendo de la ciudad) van en aumento. Scudamore espera ganancias por US$1.5 millones este ao. Y de esta suma, US$ 60,000 correspondern a trueques, la forma ms antigua de comerciar, pero con un giro ms moderno. Scudamore pertenece al grupo Barter Business Exchange, la ms grande organizacin de comercio por trueque en Canad, que funciona como centro distribuidor para todos aquellos que lo requieran. En lugar del trueque tradicional, que implica que cada negocio necesite lo que otro tiene, los miembros utilizan el intercambio como en un banco: reciben pago en "dlares de trueque" que depositan en la organizacin, y emiten cheques por lo que desean a cargo de sus propias cuentas. Scudamore afirma: "He utilizado los crditos de trueque para el diseo de mi logotipo, para obtener material de oficina, comprar computadoras y ponerlas en red o hasta para hacer fiestas para mi

personal. " Y, aade: "Cuando tengo que gastar dinero, primero recurro al trueque, porque si se hace bien, es como dinero en efectivo. Otra ventaja del trueque: usted hace negocios que de otra manera no hara, porque (los miembros) acuden a usted especficamente por estar en el intercambio comenta. El costo de unirse a un sistema de trueque vale la pena, dicen los seguidores de este sistema. Los intercambios comerciales cobran una tarifa anual de entre US$ 100 y US$ 300 en efectivo por inscripcin, o un pago mensual de entre US$ 10 y US$ 20 (la mitad en efectivo) y una comisin que va del 10 al 12 por ciento (en efectivo) del precio de venta de cualquier intercambio, a cargo del vendedor. Este ao, en Estados Unidos, se intercambiarn cerca de US$ 1,000 millones a travs de 500 organizaciones de trueque, las cuales representan alrededor de 50 mil pequeas y medianas empresas, dice Robin Maini, director ejecutivo de International Reciprocal Trade Association. En realidad, el volumen del trueque crece ms de 20 por ciento al ao. Entonces por qu no todo mundo lo hace? Incluso las personas inteligentes en otras reas tienen un bloqueo mental, asegura Maini, no entienden que el trueque ahorra efectivo y puede satisfacer la capacidad excedente. El ao pasado, en plena expansin, Tigre Entertainment Corp.,compaa productora de televisin y cine en Connecticut, pas por una racha de falta de liquidez debido a una baja en la temporada. Su presidente, Barry Greene, de 33 aos, miembro de International Exchange de Nueva York, dice: "el trueque salv mi empresa. Me di cuenta de que poda incluso comprar mis provisiones con dlares de trueque en lugar de pagar con salarios en efectivo." Afortunadamente, Greene tena todo el paquete de prestaciones para los empleados en crditos de trueque. Planea gastar ms de US$ 250,000 en este sistema durante este ao. Greene tambin descubri que el trueque atrae ms dinero. "Us el sitio Web de intercambio para llegar a sus 150 oficinas, convirtindolas en una fuerza de venta externa dirigida a clientes potenciales que de otra manera nunca hubiera alcanzado." nase Al Club La prctica del trueque tiene una gran tradicin en Mxico, sin embargo en pases como Estados Unidos se han desarrollado instituciones que lo organizan formalmente. Todas las empresas tienen gastos y necesidades, pero a veces no es posible satisfacerlas adecuadamente por falta de liquidez inmediata. El trueque, en estos casos, puede resultar una solucin muy adecuada. Lo interesante de estas empresas es que teniendo una base de datos muy grande, pueden poner en contacto a empresas que se necesitan mutuamente. En Mxico, Sistemas Barter es una organizacin que presta esteservicio de intermediacin, y pone en contacto a los negocios afiliados.Inscribirse tiene un costo de $490 pesos (aproximadamente US$ 50) y esto le daderecho a recibir, a cambio de algn producto o servicio, lasatisfaccin --en especie- de sus necesidades. Adems de teneracceso al catlogo de productos que se ofrecen, via internet. Si a usted le interesa probar el trueque, investigue los requisitos y los contenidos de lo que ofrecen las organizaciones de este tipo, no tome una decisin sin antes haber investigado. Contactos Tigre Entertainment Corp., TEL (USA) (203) 330-8800. Internet: http://www.tigretv.com International Reciprocal Trade Association, Tel (USA) (312) 461 0236, Internet: http://www.irta.net. Esta asociacin representa a 130 organizaciones, incluyendo Sistemas Barter en Mxico, y otras empresas que tienen oficinas en diversas ciudades y pases. Sistemas Barter; TEL (MEX) (525) 515-0916. Internet: http://www.barter.com.mx

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10 reglas para posicionarte en Google


Por SoyEntrepreneur23-04-2012

Sigue estos tips para colocarte en los primeros lugares de su buscador y lograr que tus clientes te encuentren primero.

Google es el buscador ms importante del mundo. La mayora del trfico de los sitios Web se obtiene de las bsquedas realizadas en este sitio, conocido como trfico orgnico. Sin embargo, existen millones de pginas en Internet que buscan destacarse para ofrecer sus productos y/o servicios y atender a sus clientes. La mejor forma de que los consumidores te encuentren a ti antes que a tu competencia es a travs del posicionamiento en los motores de bsqueda, en especial de Google, seguido por Yahoo! Y Bing. Cmo hacerlo? Es importante que entiendas qu criterios usan stos para categorizar su informacin y que disees una estrategia de SEO (Search Engine Optimization). Te entregamos algunos consejos de los expertos para aparecer en los primeros lugares de Google: 1) Pon atencin a la estructura de tu sitio Web Tu sitio debe contar con una jerarqua y con vnculos de texto claros. En tu home debes ofrecer la posibilidad de acceder a todas las dems pginas y secciones internas. Es recomendable que crees un mapa del sitio que contenga los vnculos ms importantes. Es muy fcil crear un Google Site map, el cual es un fichero que funciona como ndice de las pginas. Debes estar atento a las nuevas tecnologas de programacin para que tu sitio est a la vanguardia y sea ms fcil de navegar. Tambin, procura trabajar con un gestor de contenido (cms) y que el nombre de tus HTMLs sean fciles de indexar; es decir, evita que stos sean nmeros o frases muy largas. 2) La calidad ante todo Para que tu sitio se posicione bien en Google debe de contar con mucha informacin, til y actual. La cantidad ya no es el principal criterio que toma en cuenta Google, por lo que es bsico que cuente con contenido de buena calidad y que actualices constantemente tu pgina. Evita copiar notas de otros lados e incluso prrafos o ttulos, ya que Google lo penaliza. 3) Determina tus palabras clave Utiliza herramientas como Google Trends, que adems es gratuita, para identificar las palabras o frases clave que debe tener tu sitio, de acuerdo a lo que buscan los usuarios en el giro en el que te encuentras. stas las debes incluir en toda la pgina: en tus ttulos, subttulos, secciones, imgenes y meta descripciones. Presta especial atencin al ttulo o nombre de tu site, as como a la descripcin del mismo, porque es el que debe tener la mejor seleccin de keywords. Si cuentas con un sitio Web grande te recomendamos contratar a una persona especializada en SEO y tcnicas de posicionamiento Web. 4) Incluye siempre tu localizacin Si tu negocio est dirigido a un mercado local es muy importante que incluyas tu localizacin hasta en tus palabras clave. Usa la herramienta Google Placescon la cual puedes agregar tu ubicacin y complementarla con imgenes o fotografas. Esto mejorar sustancialmente tu posicionamiento debido a que el 97% de los consumidores antes de ir a un negocio buscan su ubicacin en Google. 5) Ms texto y menos imgenes Las imgenes si son originales y de buena calidad pueden atraerte trfico desde el buscador de imgenes de Google. Sin embargo, para mostrar nombres, contenidos o vnculos es mejor que utilices los textos debido a que stos pesan menos y facilitan la navegabilidad de tu sitio. Evita los contenidos en flash o javascript, as como los frames, ya que stos no permiten el rastreo de la informacin en las

diferentes pginas o secciones. Al subir una imagen en el ALT o en el pie de foto no olvides incluir un texto con las palabras clave. 6) Comprueba la navegabilidad Revisa constantemente que no haya vnculos daados o que tengan la direccin de HTL incorrecta. Encuentra y evita los enlaces rotos, ya que este tipo de equivocaciones no es bien visto por los usuarios y tampoco por Google. Para revisar este tipo de errores usa un mapa web de tus contenidos y aplicaciones como Xenu's Link Sleuth que permite hacer un recorrido por la estructura interna de tu site. 7) Vincula con sus redes sociales Para tener mejor posicionamiento en Google debes tener presencia en sus famosas redes sociales: Google+ y Youtube. Google+ aumentar tu trfico a travs de las recomendaciones de amigos y conocidos, las cuales siempre aparecen en los primeros puestos. Mientras tanto, estar en Youtube siempre es favorable debido a que los videos y las imgenes se posicionan en los primeros lugares y ms cuando se utiliza el buscador Google Videos. 8) Crea enlaces internos y externos Otro de los criterios que Google toma en cuenta para posicionar sitios son los links que dirigen, tanto desde tu pgina a otros sitios, como de otros sitios hacia tu pgina. En tus notas pon enlaces internos relacionados (fjate en que el tema sea totalmente compatible) de tu mismo site o de otros. Por otro lado, puedes hacer alianzas con algunos sitios para que referencien al tuyo. Una de las mejores formas de conseguir vnculos de calidad es a travs de los directorios Web, como Yahoo! u Open Directory Project. Tendrs un buen ranking en los directorios creando enlaces a tu sitio con constancia. 9) No intentes engaar a Google Una de las acciones que Google ms penaliza es el tratar de engaar a sus robots. Evita prcticas fraudulentas como agregar palabras clave que no correspondan al sitio, prometer contenido inexistente, tener enlaces ocultos o imgenes o que no tengan relacin con la temtica o que no lleven a ningn lado. Una vez que Google te penaliza el dao es prcticamente irreversible, por lo que procura actuar siempre con tica. 10) Contrata AdWords Si no logras posicionarte con estas tcnicas, otra manera de estar al principio de las bsquedas de Google es utilizar su servicio de Adwords. Con ste, podrs publicar tus anuncios cuando los usuarios busquen las palabras clave que elegiste. Lo mejor: t diseas tu anuncio y slo pagas por clic.

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Aduate de las palabras clave


Por Rachel Meranus07-07-2010

Escoge tus palabras sabiamente y logra una Optimizacin de Motores de Bsqueda exitosa para que tus clientes te encuentren primero.

Se habla mucho sobre Optimizacin de Motores de Bsqueda (por sus siglas en ingls SEO) en los crculos de marketing y RP en estos das. Muchos, estn empleando tcnicas tradicionales de SEO, mientras que otros estn usando comunicados de prensa para atraer a su audiencia objetivo hacia sitios especficos. La tcnica ms importante en SEO es el uso de los trminos clave correctos. Para identificar tu audiencia y determinar cules son los trminos clave ms relevantes a incluir en tu comunicado de prensa, me he dirigido al experto en distribucin de PR Newswire, Scott Huegerich para un consejo. E: Por qu son importantes las palabras clave en un comunicado de prensa?

Scott Huegerich: Son importantes, porque si usted habla un idioma diferente al de su audiencia objetivo, su mensaje no ser encontrado. Va mas all de simplemente usar palabras clave, necesita usar los trminos correctos. Determinar las palabras y frases que su audiencia utiliza para buscar informacin relacionada con su industria, producto o servicio, dictar su xito al conectar con una audiencia online. Imagine que est vendiendo vehculos para vacaciones familiares. Se referira a ellos como casas rodantes, vehculos recreativos o VRs? Una bsqueda rpida usando una herramienta de investigacin de palabras clave, como Google Trends, revela que la aplastante mayora de usuarios de Internet utiliza el termino RV. E: Cmo determina cules palabras clave con apropiadas para un comunicado de prensa determinado? SH: Consulte con el webmaster y departamento de marketing de su compaa. Es posible que ya hayan llevado a cabo una investigacin sobre palabras clave en la optimizacin de su sitio web. Al coordinar esfuerzos asegurar que los trminos clave en su comunicado sern aquellos que se encuentren en su sitio web, lo que apoyar la estrategia completa de optimizacin SEO de su compaa. Si no tiene acceso a las personas con esta informacin, he aqu algunos tips para determinar palabras clave apropiadas: Utilice herramientas de investigacin para trminos clave, como Wordtracker y Google Trends. Estos sitios le darn una mejor idea del nmero de bsquedas y nivel de competencia que existe para cualquier trmino o frase. Conozca a su competencia. Especialmente al promover un pequeo negocio online, debe estar agudamente alerta de la competencia para los trminos clave que ha seleccionado. Si se inclina por aquellos que son altamente buscados, puede tardar aos de esfuerzo e incontables sumas de dinero, llegar a la primera pgina de resultados. Evite la jerga y el lenguaje mercadolgico. Piense en cmo buscara un producto como el suyo, si fuera un consumidor. Qu trmino usara una persona real para buscar: soluciones de entretenimiento en casa o estereos? Concntrese en palabras solas o frases muy cortas. Piense en palabras y frases que son especficas del producto o servicio que promueve, pero suficientemente coloquiales para ser utilizadas por personas reales Examine su propio sitio Web y aquellos de sus competidores, para ver qu palabras contienen. En un motor de bsqueda corra trminos clave que tenga en mente. Inspeccione los resultados para asegurarse de que caen en la misma lnea que promueve. E: Cuntas palabras clave debe incluir un comunicado de prensa? SH: Las palabras o frases clave, deben equivaler a entre 1.5 y 3.5 % de las palabras en su comunicado. Si no incluye suficientes instancias de sus palabras clave, los motores de bsqueda podran no detectarlo como importante para esa palabra. Si incluye demasiadas, su comunicado corre riesgo de ser identificado como spam. Asegrese de usar slo trminos clave relacionados con su tema principal. No rellene su comunicado

de trminos clave por dos razones: Podra diluir su mensaje y disminuir su bsqueda en el ranking. Concntrese en crear un mensaje que resuene con su audiencia. E: Cul es la mejor forma de usar trminos clave en un comunicado de prensa? SH: Colocndolos en la parte superior de su comunicado. Inclyalos en el encabezado, subtitulo y una oracin. El estilo de escritura noticiosa de pirmide invertida se presta bien para el SEO, porque presenta las ideas principales al comienzo. Cuando los motores de bsqueda escanean su comunicado, ponen nfasis en el contenido de la parte superior de la pgina. Esto enlaza con la idea de la relevancia - si se incluye toda la informacin importante y las palabras clave pertinentes al principio, su comunicado ser ampliamente relevante para el mensaje que est transmitiendo. E: A menudo escribo solamente sobre las noticias que trato de anunciar. Qu otras estrategias puedo emplear para resaltar mis noticias? SH: Una estrategia poderosa es incluir elementos multimedia en su comunicado. Los comunicados que hacen uso de videos, fotos y audio, ganan atraccin con los usuarios de internet, comprometindolos a otro nivel. Aprende ms en torno al PR Toolkit de PR Newswire aqu. Rachel Meranus, Vicepresidenta de Relaciones Pblicas, PR Newswire

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Lecciones del sitio Web de Prometeo


Por Carol Tice11-04-2012

Sigue el ejemplo de la pgina que los marketers crearon para la ficticia Weyland Corp. que aparece en esta pelcula, precuela de Alien.

En la prxima a estrenarse precuela de Alien, Prometeo (Prometheus, EU), es el ao 2073 y las Industrias Weyland es la compaa ms grande del planeta. Sin embargo, los dueos de pequeos negocios pueden aprender algunas lecciones del sitio Web que los encargados de la promocin de la pelcula crearon para esta mega corporacin ficticia. Relacionado: 5 herramientas para estructurar tu sitio Web Navegando por el sitio Web de Industrias Weyland puedes encontrar estos tips para crear un site atractivo y efectivo para tu negocio: - Texto conciso: Los malos sitios Web empresariales cuentan con mucho texto y con demasiadas pginas intiles. Al leer en internet, la gente prefiere hacerlo de manera rpida, prcticamente escaneando la informacin. El sitio de Weyland tiene unos cuantos prrafos, de corta extensin, lo que hace que el mensaje sea ms fcil de leer y recordar. - Una cronologa: Es una buena manera de introducir a los usuarios a la historia del negocio. En este sitio Web, un timeline habla sobre los 30 aos de la empresa, dando una idea rpida (en una sola oracin) de los logros y obstculos a los que se ha enfrentado la compaa. sta es una buena opcin para cualquier negocio que lleve ms de dos aos operando en el mercado.

- Imagen de la compaa: En su seccin Sobre nosotros, Weyland explica de forma sencilla dnde se encuentra, cuntos empleados tienen, sus datos de contacto, su localizacin y otras estadsticas tiles. Muchas veces esta informacin tan necesaria no se encuentra en las pginas de las Pymes. - Ayuda visual: Weyland tiene presencia en siete industrias diferentes. Una pequea ilustracin representa a cada una, facilitando a los usuarios tener un vistazo bsico de qu es lo que la empresa hace. - Comunicados de prensa: Este sitio cuenta con un archivo con todos los comunicados de prensa (aunque no hay acceso a l hasta acercarse la fecha del estreno, en junio). Recolectar todos los comunicados que hablen de tu empresa y ponerlos en tu sitio har que los usuarios noten que la compaa tiene un historial y le entrega a los medios los datos ms importantes a conocer sobre sta. - Multimedia: Como golpe maestro del sitio, el equipo de marketing cre unfalso TED Talk que supuestamente el fundador dio cuando inici la empresa en 2023. Con la gran reputacin que los TED Talks han logrado en Estados Unidos, al hablar de ideas que valen la pena difundir, y el impacto que generan los videos, este recurso le da gran credibilidad a la empresa y hace que los usuarios se relacionen directamente con sta. Si tienes algn compromiso o aparicin pblica recuerda grabarlo y subirlo a tu sitio. - Crear compromiso: Bajo la apariencia de ofrecer oportunidades de inversin en proyectos clasificados, el sitio invita a los visitantes aregistrarse para obtener ms informacin. Claramente, esto funciona ms como una herramienta para el marketing de la pelcula, para conectar con los fans en Facebook y Twitter.

Lecciones de Los Juegos del Hambre


23 MAR 2012 / 01:10 PM

Hoy es el estreno mundial de la esperada cinta Los Juegos del Hambre, la primera parte de la triloga creada por Suzanne Collins, que se ha convertido en un Best Seller en diversos pases. Chicos y grandes se reunirn en las salas de cine para ser testigos de la aventura de la adolescente Katniss Everdeen quien, por salvar a su hermana pequea, se ofrece como voluntaria para concursar en los crueles Juegos del Hambre, celebrados cada ao, donde participan 24 jvenes y slo uno sobrevive. Teniendo como escenario a Panem, un territorio futurista y post-apocalptico bajo el dominio de un gobierno opresor, doce parejas -conformadas por un hombre y una mujer de entre 12 y 18 aos de cada distrito- son arrojadas a una arena de juego (en este caso, un bosque). Durante los das que permanezcan en ella, los participantes pasarn hambre, sed y ataques de animales mutantes, as como de los otros competidores, mientras toda la nacin observa sus muertes por televisin. La trama de estos libros podra parecer que poco, o ms bien nada, tiene que ver con los negocios. Sin embargo, algunas de las estrategias que los tributos (como se les llama a los contendientes) deben seguir para sobrevivir son muy parecidaa a las que utilizan los empresarios para iniciar ymantener vivo su negocio en el tiempo. No se trata de matar a la competencia, sino de ser audaces y saber utilizar las herramientas que tenemos disponibles para triunfar. La primera impresin es la que cuenta Para conseguir la atencin de la gente de Panem y de los patrocinadores, quienes envan regalos para ayudar a los tributos, Katniss debe lucir increble y agradar al pblico con su personalidad. Para tal motivo, su estilista, Cinna, le disea un magnfico vestido rojo que se enciende en llamas cuando ella gira durante su entrevista. Un atuendo que logr que nadie olvidara a la chica en llamas.

En el mundo de los negocios no es diferente. Claro est que no slo cuenta la apariencia fsica, aunque sta s influye en la decisin de los inversionistas, clientes o socios potenciales, especialmente en la primera cita. Una buena imagen, con una vestimenta adecuada y aspecto higinico, son esenciales para causar la impresin deseada. Pero tambin lo son la puntualidad, el lenguaje -tanto verbal como no verbal-, las actitudes, la seguridad en uno mismo y tener un tema de conversacin. Por eso, antes de asistir a cualquier reunin asegrate de que no se vayan a olvidar de ti, slo as logrars captar su atencin y probablemente cerrars tratos beneficiosos para tu empresa. Sorprende a los inversionistas en poco tiempo Cada tributo tiene la oportunidad de demostrar sus habilidades en 15 minutos y a puerta cerrada. Katniss logra dejar a los jueces con la boca abierta no slo por su destreza al utilizar el arco y la flecha, sino por su carcter impulsivo, sus agallas y su fuerte intencin de sobresalir. Finalmente, obtiene una excelente calificacin, lo que significa un buen inicio para conseguir la ayuda de los patrocinadores y por tanto, la victoria. La mayora de las reuniones con los inversionistas son breves. El emprendedor tiene que demostrar, en muy poco tiempo, porqu deben apostar por su proyecto, as como su capacidad para llevarlo a cabo. Probablemente muchos otros empresarios se acerquen a los mismos inversores, por lo que siempre debes buscar la manera de destacar de entre los dems. Muestra de lo que eres capaz, explica de manera atractiva y resumida tu Plan de Negocios y obtn lo que necesitas para arrancar. Conoce a tu competencia Desde el inicio de los Juegos del Hambre y a lo largo de la lucha, Katniss analiza a sus competidores: sabe de la capacitacin y buen estado fsico de los profesionales, de la habilidad de Rue de esconderse entre los rboles, de la fuerza sobrehumana de Thresh y de la personalidad huidiza de Foxface. Al conocerlos entiende cmo vencerlos, quines pueden ser de ayuda y con cules de ellos le conviene asociarse para vencer sus propias debilidades y alcanzar sus objetivos. En el mercado ocurre lo mismo. Para poder lanzar un producto o servicio, debes conocer en dnde est tu competencia: qu est haciendo bien, qu no, cules son sus estrategias, as como sus logros o fracasos para descubrir qu puedes ofrecer t que los dems an no. Esto te servir para entregar un mayor valor para tu empresa y un mejor posicionamiento para tu marca. Adems, conocer a tu competencia no slo te servir para indagar con qu superarla, sino tambin para hacer alianzas estratgicas y encontrar socios que ayuden a que tu compaa crezca y tenga mayor probabilidad de ser exitosa. Utiliza las emociones En la entrevista de presentacin, Peeta (el otro tributo del Distrito 12) revela su amor por Katniss. Esto hace que la gente se estremezca con la trgica historia de amor, en donde al menos uno de los dos debe morir. Haymitch, su tutor, les recomienda que aprovechen estas emociones y que aparenten estar enamorados; esto movera las fibras de los patrocinadores y les ayudara a obtener los objetos que necesitan para sobrevivir. Por eso, a lo largo del juego, cuando Katniss requiere comida o medicinas, recrea una escena romntica con Peeta que sabe que emocionar al pblico y que har que los apoyen. Una de las estrategias de promocin ms efectiva es el marketing emocional: llegarles a los consumidores a travs de los sentimientos y las experiencias. Las emociones venden ms que el producto en s, por eso es recomendable generar campaas que motiven a los clientes, que les muevan algo en su interior y que hagan que tu marca se quede siempre en su mente. Slo necesitas estudiar qu tipo de sentimientos identifican mejor a tu pblico, puede ser desde el miedo hasta la tristeza o alegra, y definir cmo utilizarlos para dirigirte a ellos, fidelizarlos y vender ms. Haz branding Aunque Katniss no saba en un principio que el pin de sinsajo que trae en el pecho se convertira en el emblema de rebelin, ella porta este artculo a lo largo de los juegos. As, la gente la reconoce en la competencia y reconoce a su distrito. Se convierte en un smbolo nico. Construir y posicionar una marca har que te identifiques y te establezcas en la mente del consumidor. Ya sea a travs de tu nombre, logo, slogan o jingle de tu empresa, destaca siempre tu marca.

Descubre tu motivacin Cuando Katniss est a punto de darse por vencida por el dolor o por la sed, o siente que ya no tiene las fuerzas para continuar se auto motiva recordando a su hermana, a Gale y a Peeta. Ella sabe que su familia la est viendo en televisin y que si demuestra flaqueza, ellos lo sabrn y perdern las esperanzas de que regrese. En tu camino como emprendedor probablemente te encuentres con momentos de desesperacin, tal vez por falta de ventas, o porque no tienes el financiamiento suficiente o porque las deudas te ahogan. Recuerda que la clave del xito est en la persistencia; si trabajas duro tarde o temprano vers los resultados que tanto has cultivado. Nunca te des por vencido, sta es la mxima para sobrevivir, s, tambin en los negocios.

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Evita errores al usar Google Adwords


Por Perry Marshall05-09-2012

Esta herramienta de Google puede ser una increble generadora de vent

Ocurre demasiado seguido. Te emocionas con las maravillas que puede ofrecer hacer publicidad en Google Adwords, pero luego te decepcionas porque tu campaa consigui miles de clics pero stos no llevaron a ninguna compra. Ahora no sabes cmo vas a pagar por esos clics pues no lograste ventas que te pudieran ayudar. Adwords puede ser un increble generador de ventas. No obstante, esta maravillosa herramienta no es ajena al objetivo del marketing digital de crear un anuncio que no produzca slo clics, sino tambin ventas. La buena noticia es que Google cobra menos por clic si el volumen de clics es alto, es decir, si tu anuncio en realidad aparece para ser til por las personas que lo buscaron. Google provee herramientas gratuitas como Keyword Tool que te pueden ayudar, y tambin existen otros sitios independientes como Wordtracker que te facilitarn encontrar las palabras clave ms efectivas. Mi consejo es que inicialmente propongas un presupuesto bajo para diario, como entre $5 y $10 dlares al da, de esta forma no gastars mucho en experimentar. Existen algunos errores comunes que cometen los empresarios al usar esta herramienta que Google no te dice. Te compartimos algunos secretos de Adwords: No intentes abarcar todo La tentacin normalmente es la de insertar todas las palabras clave que podran aplicar en tu negocio para que todos los posibles interesados lo descubran y le den clic. Acaso una tintorera no quiere que la gente sepa que es ecoamigable y que usa productos ecolgicos pero que tambin da entrega inmediata? S, y tambin que es una tintorera de descuento que adems es orgnica. El problema de hacer esto es que al tratar de ser todo para todos, finalmente eres nada para nadie. Mejor, realiza una campaa con palabras clave que llegue a un cierto tipo de clientes y envalos a una pgina de tu sitio Web que funcione para satisfacer sus necesidades.

No La gente que realiza bsquedas en superior. Y tampoco responden a herramienta de Adwords Keywords posibles clientes suelen usar para

seas slo atractivo Google no responde mucho a los anuncios ubicados en la parte ellos si son aburridos. Lo que es ms importante es usar la Tool o Wordtracker para saber cules son los trminos que tus buscar tu negocio, y que lo incluyas en el ttulo del anuncio.

Este texto podra parecer aburrido para muchas personas, pero ser exactamente lo que tus clientes estn buscando. Inmediatamente despus mustrales algunos beneficios de tu producto o servicio, y as ya estars en camino de tener un anuncio que conseguir clics y ventas. Muchos clics no siempre es el objetivo Por lo general se habla mucho del volumen de los clics. Despus de todo, ahorras dinero si ste es ms alto. Pero cul es el punto si no consigues ningn cliente? Es mejor escribir un anuncio que llegue al preciso tipo de consumidores que ests buscando. Si vendes fundas de piel para camiones Ford pickup hechos a la medida, haz que tu anuncio aunque probablemente poca gente est buscando algo tan especfico. Pero slo as evitars que llegue gente que no est interesada en comprarte. Estructura bien tu sitio Web Prcticamente de nada sirve que tu anuncio est muy bien hecho y con las palabras clave adecuadas y que muchas personas le den clic si llegan a una pgina difcil de cargar o de navegar. El landing al que dirija tu anuncio debe tener un acceso inmediato para hacer la compra, as como tus datos de contacto y una mejor descripcin del producto o servicio. Relacionado: 5

herramientas para estructurar tu sitio Web

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10 lecciones brillantes de marketing


Por Jennifer Wang13-07-2012

Estas campaas alcanzaron resultados extraordinarios sin presupuestos millonarios. Cmo? Con ideas sencillas y bien ejecutadas.

En una ocasin en la cima de su popularidad , Paris Hilton fue contundente con sus crticos: funcionar. Soy un genio de la mercadotecnia. Lamentablemente, todos los que no somos tan afortunados debemos enfrentar el hecho de que crear una campaa que capture millones de miradas y produzca millones en ventas es tan probable como el regreso triunfante de la socialit a Hollywood. An as, cada ao hay iniciativas de mercadotecnia que dan en el blanco con una combinacin de ideas geniales, oportunidades perfectas y una ejecucin impecable. Desde campaas virales hasta bueno, campaas virales, aqu una seleccin de 10 maravillas del marketing que destacaron en 2011. Cada una tiene una leccin que ayudar a brillar a tu negocio. Bienvenido! Ahora el resto depende de ti. 1. El espectacular de las bacterias de Contagio. Warner Bros. Canad, Curb Media y la agencia de publicidad Lowe Roche elevaron la promocin de Contagio (Contagion), una pelcula de Steven Soderbergh acerca de un misterioso virus que se transmite por el aire, a nuevas alturas. Para ello, contrataron a un grupo de microbilogos e inmunlogos con el objetivo de inocular un espectacular con penicilina, moho y bacterias pigmentadas que, en un ambiente con luz y temperatura controladas, crecieron hasta formar el nombre de la

pelcula. Todo esto fue colocado en el aparador de una tienda abandonada en Toronto. Algunos transentes se sintieron asqueados; sin embargo, la campaa atrajo a la prensa, gan premios de medios y sirvi de inspiracin a colegas de la industria, como John Laramie, director ejecutivo de Adstruc plataforma tecnolgica para la industria de la publicidad exterior con sede en Nueva York, Estados Unidos. Muy cool, opin acerca de esta creacin. Quiz fue una de esas ideas locas que se le ocurren a cualquiera, pero planeada y ejecutada a la perfeccin. Apuesta por el marketing de guerrilla. Las cosas se pueden hacer virales si, por as decirlo, le quitas el moho a las campaas tradicionales. Ryan Lum, creador del blog Creative Guerrilla Marketing, seala que el espectacular de Contagio es un gran ejemplo de la mercadotecnia de guerrilla bien llevada a cabo. Provoca que la gente que la ve en la calle se sorprenda y motiva preguntas acerca de lo que est tratando de promover, dice. 2. El Tour de la Unidad de Slurpee, de 7-Eleven. Durante las polmicas elecciones primarias en EE.UU., el presidente Barack Obama acus a los republicanos de estar nada ms parados, observndonos, sorbiendo un Slurpee (un refresco de 7-Eleven), mientras los demcratas hacan todo el trabajo. Despus de las votaciones, ya de mejor humor, el mandatario brome con la idea de convocar a una Cumbre Slurpee en la Casa Blanca con el nuevo portavoz republicano, John Boehner. 7-Eleven tom esto como una aprobacin de su bebida por parte del hombre ms poderoso del mundo, y le sac todo el jugo (hablando en trminos de marketing). Por lo que la franquicia de tiendas de conveniencia encarg a la agencia FreshWorks que creara el Tour Slurpee de la Unidad. Se trataba de camiones con el logo de la campaa, que muestra un elefante y un asno smbolos del Partido Republicano y del Demcrata, respectivamente compartiendo un vaso (morado) de Slurpee. Estos vehculos recorrieron la Unin Americana regalando muestras, incluyendo un especial llamado Purple for the People Slurpee (Morado para la gente Slurpee), que combina sus productos rojos y azules. Pon atencin. Puedes anotarte muchos puntos si te mantienes al da y hablas de lo que la gente tiene en mente. Esta campaa fue oportuna, efectiva, entretenida y memorable, opina Mark Schaefer, asesor de mercadotecnia y fundador de Schaefer Marketing Solutions. Bsicamente, lo que ellos hicieron fue convertir al presidente en un promotor de la marca. As, cmo podras salir perdiendo?.

3. El programa de embajadores de Lululemon Athletica. En vez de imitar a marcas ms grandes, como Nike y Adidas, y gastar cientos de millones de dlares en elaboradas campaas con estrellas del atletismo, Lululemon Athletica, con sede en Vancouver, en la Columbia Britnica, se fue a las bases para generar comentarios y grandes ventas de sus pantalones para yoga de US$100. Desde su fundacin en 1998 la compaa ha implementado un programa de embajadores para el cual ha reclutado a atletas y entrenadores fsicoslocales (sin pagarles un sueldo como tal, pero s dndoles US$1,000 en ropa y equipo) para que prueben sus productos, usen la marca ante los estudiantes e impartan clases en tiendas locales. Vamos a donde nuestros embajadores nos dicen que vayamos, afirma Eric Peterson, director de Innovacin en Nuevos Mercados de la marca. Esta estrategia fue inteligente (y lucrativa, considerando que las proyecciones de ganancias para 2012 se sitan en alrededor de US$1,000 millones). La campaa fortalece la marca porque los

embajadores son muy accesibles a la comunidad y muestran que Lululemon Athletica le est devolviendo algo a sus compradores, seala Tom Gierasimczuk, editor en jefe de la revista Marketing en Canad. Hay que ganarse a los influyentes. Encuentra una manera de convertir a tus mejores clientes en predicadores de tu marca, y con seguirs los resultados que buscas. Me encanta que Lululemon le est permitiendo a sus consumidores hacerse cargo de promover sus productos, en vez de estrellas de cine o atletas clebres, opina el experto en mercadotecnia, Schaefer. Una cosa es que una marca te diga que es maravillosa, pero es mucho mejor cuando otro consumidor te lo dice. 4. El Museo de M, de Intel. Para anunciar el poder de su procesador Core de segunda generacin, Intel desarroll la campaa Visually Smart (Visualmente inteligente). Luego, para conectarla con la idea de que el producto puede ayudar a visualizar la vida de una persona, la compaa trabaj durante cinco meses con la agencia digital japonesa Projector para crear el Museo de M. Esta aplicacin para Facebook entra a la cuenta del usuario, la revisa en busca de fotos y contenido y, en slo unos segundos, despliega un filme corto muy bien elaborado que compendia la vida de la persona en una galera virtual. La iniciativa se volvi un xito viral, con ms de un milln de hits en cinco das, y todo eso se logr sin pagar promocin en medios masivos tradicionales como radio o televisin. Apelamos directamente a las emociones de la gente y a aquello que les importa, y as hallamos una manera de contar una historia personalizada, dice Pam Didner, gerente de Mercadotecnia Global Integrada de Intel. Apela a lo personal. Obviamente, vincularse con los clientes es de vital importancia en cualquier esfuerzo de mercadotecnia. Intel pudo comunicar con xito el lado humano de los beneficios de usar un producto complicado y un poco tcnico en una forma fcil de comprender y logr objetivos de negocio slidos y medibles, comenta Kent Huffman, coeditor de revista Social Media Marketing. 5. Concurso del espectacular about.me. El popular servicio about.me propiedad de AOL, que permite a los usuarios crear una pgina de bienvenida que agrega todos los perfiles que tengan en lnea ide un concurso simple pero de largo alcance: la gente que tuviera ms votos en su pgina about.me ganara un anuncio en uno de los espectaculares de Times Square. Esto ms un viaje a Nueva York para ver en vivo su premio. Los concursantes motivados se pusieron a trabajar tuiteando y posteando en Facebook, con lo cual multiplicaron por cinco el trfico habitual de visitantes de about.me. Incluso, algunos disearon campaas de video enYouTube y repartieron volantes de papel en partidos de futbol escolares. Ryan Fujiu, quien encabeza las asociaciones y adquisicin de usuarios de about.me, explica que el concurso convirti a los usuarios en un equipo demercadotecnia de boca en boca. El marketing en las redes sociales consiste en darle un incentivo a tus usuarios para que hablen de tu producto con sus amigos, compaeros de trabajo y familiares. Aumenta las expectativas. Dale a tus clientes una razn para involucrarse con tu marca y les estars ayudando a ayudarte. Christopher Renz, cofundador de The brpr Group, una agencia de nuevos medios con sede en Miami, Florida, destaca que la campaa desat la vanidad inherente de los usuarios de las redes sociales incluido l mismo, quienes impulsaron sus perfiles en Twitter y

Facebook. Buena parte de las respuestas que recib no se trataban de mi perfil, sino de gente que preguntaba qu es about.me? As que cumplieron su misin, concluye.

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Despega tu pequeo negocio en Internet


Por SoyEntrepreneur25-08-2011

Conoce las herramientas online ms efectivas para dar a conocer tu nueva empresa en la Web.

Existen muchas herramientas y canales que pueden ayudarte a mejorar y potenciar la comercializacin de tu negocio de forma offline y online. Para que tu negocio despegue a travs de Internet, debes tomar en cuenta estos recursos que te ayudarn a comenzar con el pie derecho en esta nueva aventura.

Optimiza el motor de bsqueda


Muchos empresarios no toman en cuenta los motores de bsqueda cuando hacen los sitios webs de sus empresas. Siempre es necesario invertir en SEOy cuidar las estrategias. Es importante tomar en cuenta todo lo relacionado con la seleccin de palabras claves relacionadas con el negocio y una correcta configuracin de la meta-informacin.

Social Media
Los pequeos negocios necesitan de medios y redes sociales, para lo que son necesarios contenidos de calidad, conversaciones e interaccin con los usuarios y potenciales clientes que pueden aportar un plus positivo de reputacin al negocio.

Blogs
sta es una de las herramientas ms tiles para las Pymes debido a que es un excelente medio para hacer marketing y mantener presencia en la red, a travs de la generacin y publicacin de contenidos relevantes para relacionarse con un sector y su propio negocio.

El poder de la imagen
La presencia en redes sociales necesita de imgenes, por lo que usar herramientas como Flickr es primordial para ganar puntos extra en la estrategia SEO.

Youtube y videos online


Puedes crear videos relacionados con tu negocio, ya sea de productos u opiniones sobre servicios o la propia empresa, con el fin de mejorar las ventas y la visibilidad del negocio.

Boletn de correo electrnico


Los boletines o newsletters permiten llevar la informacin a la bandeja de entrada de los consumidores ms receptivos. Ayuda a los clientes a mantenerse al tanto de informacin importante, por lo que se trata de una herramienta poderosa que no se debe desestimar.

Publicidad en buscadores

Puede reportar grandes beneficios sobre las ventas de los productos o servicios. La publicidad online en buscadores como Google puede ajustarse a los presupuestos de las pequeas empresas, sin necesidad de grandes inversiones y los anuncios pueden ser orientados a lo que realmente estn buscando los usuarios de Internet.

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Haz marketing viral


Por SoyEntrepreneur29-08-2010

No existe mejor herramienta que el "boca-oreja" para darte a conocer. salo y gnate a los consumidores con tu mensaje.

Marketing Viral es una estrategia que anima a las personas a pasar un mensaje a otras personas, generando el marco ideal para un crecimiento exponencial de dicho mensaje. Esto provoca que el mensaje se multiplique rpidamente, auto-alimentndose, tal y como lo hacen los virus. A continuacin te entregamos una serie con siete claves para realizar una exitosa campaa de marketing viral en Internet. Pon atencin y toma nota: Definir el objetivo de la campaa. La elaboracin de tu mensaje depender de lo que pretendas obtener. Por eso, debes distinguir si lo que quieres es conseguir nuevos clientes, vender un producto en un tiempo determinado o hacer branding. Originalidad y actualidad Otro aspecto relevante que se debe tener en cuenta es que la pieza o frmula elegida sea original y sorprendente. Si todo ello se une a un tema de mucha actualidad e inters pblico, la campaa funcionar mejor. Fcil envo No se debe olvidar que es fundamental, en estos casos, facilitar la vida al receptor del mensaje y, por ello, el mensaje tiene que ser fcil de enviar. Cuanto ms sencillo sea transformar un receptor en emisor, mejores resultados se obtendrn en la tasa de viralizacin. Productos o servicios gratis Entregar algo gratis es un arma infalible para atraer la atencin de los usuarios. Dales algo gratis, ofrceles un descuento o realiza una oferta. La mayora de los programas de marketing viral obsequian valiosos productos o servicios para atraer la atencin: informacin gratuita, correo gratuito o software gratuito. Envo por e-mail El medio de propagacin de mensajes ms utilizado en marketing viral es elcorreo electrnico, debido a la inmediatez que proporciona al usuario y a la cobertura que permite alcanzar. Adems, se necesita muy poco tiempo para reenviarlo a la libreta de direcciones. Impactar Debes estar consciente de la cantidad de informacin que llega a travs de Internet y, si no se

presenta algo que rompa con esta rutina, difcilmente se lograr el objetivo propuesto. Por ende, el mensaje tiene que ser lo suficientemente atractivo e impactante como para que el receptor invierta unos segundos de su tiempo en verlo y se deje seducir. Humor Resulta una frmula sencilla y eficaz para obtener la atencin de nuestro receptor y, adems, incita a la propagacin. Pero, es recomendable que lo uses con mucho cuidado para que su contenido no pueda perjudicar la imagen del producto, empresa o servicio. Siempre visibles Es aconsejable disear los mensajes de tal forma que se adapten a diferentes resoluciones o especificar en alguna parte de ellos la manera ptima de visualizarlos.

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Gana clientes con las redes sociales


Por Marisa Snchez24-06-2010

95% de los usuarios de Internet en cuentan con una cuenta en alguna red social. Una estrategia correcta puede ayudarte a atraer ms clientes.

Facebook,Twitter, LinkedIn y Viadeo son nombres que seguramente conoces. Los dos primeros se relacionan con diversin y entretenimiento, en tanto que el segundo par se vincula ms con trabajo. Estos cuatro sitios Web son llamados redes sociales, lo que significa que la gente que forma parte de ellos comparte algo en comn. Hoy, algunas empresas y profesionistas independientes recurren a ellas para dar a conocer sus productos o servicios. La ventaja es que los espacios son gratuitos y tienen gran alcance. Segn la firma InSites Consulting, 95% de los usuarios de Internet en Latinoamrica tienen al menos una cuenta en alguna red social. Pero, qu hacer para que un negocio se integre a ellas y tenga una actividad intensa? ARMA TU ESTRATEGIA EN FACEBOOK Esta red social, la ms popular segn el portal BBC Mundo, te ofrece tres tipos de pgina: personal; para una celebridad, grupo musical o empresa; y comunidad. Para tener una identidad relevante en Facebook la recomendacin es que tengas tres pginas. As, atraers la atencin de todo tipo de usuarios. Una vez que tu negocio cuente con su pgina para compaa podrs integrarla a la pgina de Comunidad y Grupo. Apyate en estas opciones para desarrollar una campaa inteligente de relaciones pblicas en la Web, siguiendo estos pasos. TU EMPRESA EN TWITTER Se trata de un sitio Web que, al igual que un blog, funciona como una bitcora en la que el autor puede compartir con otros usuarios lo que hace en tiempo real en un espacio de 140 caracteres. Hoy, no slo las personas se comunican a travs de esta red social; incluso, compaas internacionales de la talla de McDonalds aprovechan su inmediatez para entrar en contacto con clientes y proveedores. Para que tu negocio tenga presencia en Twitter basta con crear una cuenta. Ingresa a www.twitter.com y registra tus datos. Llena los espacios en blanco con la informacin de tu empresa o con tu perfil profesional, y listo! Podrs informar a las personas que te sigan acerca de las lneas de productos o servicios que ofreces, hacer descuentos especiales, y hasta publicar tips y consejos prcticos relacionados con tu industria. Hazte de seguidores (followers) en Twitter convocando, como en toda red social, a tus familiares y

amigos. Si a esto le sumas contenidos de inters, promociones atractivas e imgenes que ilustren el profesionalismo de tu empresa, seguro aumentars tu base de usuarios. CMO SER PROFESIONAL EN LA RED Jonathan Rodas, diseador Senior de la firma de consultora en innovacin InSitum y experto en redes sociales, da los siguientes tips para profesionalizar tu presencia en Facebook y Twitter: 1. Para empezar, la cuenta que manejes debe tener el nombre de tu negocio. 2. Elige como foto de perfil el logotipo de tu empresa o alguna im agen que la represente. Evita las fotografas personales. 3. En el caso de Twitter, usa como fondo de pantalla tus colores corporativos, as como tu nombre, telfono, cuenta de correo y de Facebook. 4. Mnimo cada dos das alimenta tus cuentas en redes sociales con material til y prctico para tus usuarios. La ventaja es que puedes sincronizar tu cuenta de Twitter con la de Facebook y Youtube. 5. Responde siempre a las dudas, comentarios y/o sugerencias de tus seguidores. Lo importante es que jams se rompa la comunicacin y que las personas sientan que son escuchadas. 6. Evita las faltas de ortografa y siempre s claro al expresar tus ideas. 7. No satures tu contenido con informacin basura o irrelevante, pues podras perder el inters del pblico. 8. No veas a las redes sociales como un canal de ventas, sino como una manera de establecer relaciones pblicas con clientes, proveedores y socios de negocios. 9. Recuerda que personas de todo el mundo sabrn de ti, as que debes ser claro en tus alcances y polticas para evitar que tus seguidores se hagan una mala imagen de tu empresa. CMO CREAR TUS PERFILES 1. Ingresa a la pgina principal de Facebook y da clic en la opcin Crear una pgina para una celebridad, grupo de msica o empresa. 2. Despus, elige Crear una pgina para un Negocio Local y selecciona la categora que corresponda a tu producto y/o servicio. 3. Luego, selecciona el rubro que describa a tu oferta. 4. Finalmente, dale nombre a la pgina de tu organizacin. 5. Tambin crea un Grupo que te ayude a reclutar a personas que compartan afinidades con tu compaa. El sitio te guiar paso a paso hasta que concluyas el proceso. 6. Completa tu estrategia con una pgina de una Comunidad. El objetivo es desarrollar un sentimiento de pertenencia entre tus clientes y tus productos y/o servicios. Lo nico que te pedir Facebook es una cuenta de correo electrnico, as que usa la de tu empresa. 7. Recuerda que una pgina oficial, personal o de comunidad para un negocio o profesionista independiente debe ser sustentada por un sitio Web o un blog profesional. PARA HACER NEGOCIOS Ms all de ser un sitio Web para publicar curriculas, Viadeo (www.viadeo.com.mx) es una red social profesional que utilizan ms de 2 millones de personas en Mxico y 30 millones en el mundo para dar a conocer sus productos y servicios. El objetivo es que ah encuentres no slo profesionistas en busca de empleo, sino que intercambies ideas e informacin con otros usuarios y te hagas de clientes y proveedores. La ventaja es que esta red es local y puedes ingresar el perfil de tu negocio completamente gratis.

CREO YO Avendao: que los medios interactivos a los que se refiere este tio son los que obligan a una accion de respuesta, por ejemplo, llame el cliente o que, haga videos de agradecimiento o de publicidad o que le diga a su amigos, y contactos, y por cada accion darle un premio, o interactuar con el cliente por medio de skype, o cualquier otro medio telefonico con pantalla.
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Usa medios interactivos en marketing


Por SoyEntrepreneur17-08-2011

Conoce los beneficios de aprovechar los medios online y las redes sociales en tu plan de marketing.

Utilizar medios interactivos en un mundo globalizado como el actual, contribuye a que las personas estn cada vez ms conectadas y comunicadas entre s. El entorno es cada vez ms competitivo, por lo que las empresas se enfrentan a continuos cambios que se producen debido al intercambio de informacin. Asimismo, el consumidor aumenta su poder de decisin y puede participar activamente en el proceso de compra-venta de un producto o servicio, lo que es una gran oportunidad para las empresas debido a que pueden acceder a informacin privilegiada para hacer sus campaas de mercadeo. A continuacin te detallamos los beneficios de usar los medios interactivos: 1. Slo necesitas una computadora con Internet, pues gracias a esto tienes disponible todo tipo de informacin desde cualquier lugar del mundo. 2. A travs de los medios interactivos puedes comunicarte con tus clientes de forma directa e instantnea. 3. Publicar mensajes en las redes ms barato que difundir a travs de medios de comunicacin tradicionales, por lo que son ideales para utilizarlos en la promocin y publicidad de productos y/o servicios. 4. Gracias a los medios interactivos, las fronteras se han desvanecido y las distancias se han hecho menores, por lo que la interaccin entre pases es a travs de Internet, lo que ha llevado a que se produzca una influencia mundial. 5. La globalizacin ha permitido el desarrollo de mecanismos de interaccin que logren mantener el contacto y tener una mejor comunicacin con las dems personas. Medios como el chat, los foros, las comunidades virtuales, las redes sociales, los blogs y los buzones han facilitado un constante intercambio de conocimientos y de contenidos mediticos.

6. La utilizacin de medios masivos ha facilitado la realizacin de estudios de mercados que pueden identificar las necesidades de las personas y sus hbitos de consumo presentes en la sociedad. 7. Permiten que las organizaciones mantengan relacin directa con sus clientes a travs de la personalizacin de mensajes, lo que contribuye a la empresa y su clientela. 8. Internet permite medir el impacto de todas las estrategias comunicacionales y de mercadeo de forma cmoda, sencilla y prctica. Asimismo, proporciona estadsticas en tiempo real, con el fin de evaluar el comportamiento y analizar los cambios en los hbitos de consumo de los usuarios.