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Investigación de Operaciones S.A. (IOSA)
¿Quienes Somos? Investigación de Operaciones S.A. (IOSA), es desde 1,995, la primera consultora dedicada al desarrollo de soluciones para empresas, en temas de optimización de procesos, apoyando a una mejor planeación y toma de decisiones. ¿Que Hacemos? Sistemas para la toma de decisiones, basada en la utilización de técnicas de Simulación, optimización y toma de decisiones. Como un equipo outsourcing, IOSA desarrolla estudios integrales a problemas de gestión de operaciones y procesos. Además como filial y representante de consultoras americanas especializadas en las metodologías mencionadas, cuenta con su aval, know how y las ultimas innovaciones en este campo. Nuestro servicio se orienta a Indicadores de gestión, Mejora continua de procesos, Back-Office, Inversión, Planeamiento, Operaciones, Producción, Logística - Cadena de suministros, Análisis de alternativas, entre otros. Podemos resumir, que los beneficios de las empresas en invertir en estudios de esta naturaleza es la reducción de costos o generación de ahorros (productividad) al implementar las operaciones o procesos basados en planeación asistida por las metodologías analíticas de toma de decisiones. Clientes Principales Banco de Crédito del Perú, Banco Exterior de los Andes y España, AFP UniónVida, Consorcio Minero S.A., Minera Yanacocha S.A., UCP Backus y Johston, Cervesur, Compañía Embotelladora del Pacifico S.A., Marina de Guerra del Perú, Conasev, Complejo RANSA – Multimercados MINKA, ONPE, Indecopi, RENIEC, Telefónica del Perú, CMPC Tissue S.A – Chile, Arthur Andersen, IPEN, Tim Perú, Banco Interbank, CARE Perú, Consorcio Minero Horizonte, etc. . Universidad de Lima, ESAN, Universidad del Pacífico, Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad Femenina del Sagrado Corazón, Universidad Nacional de Ingeniería, IST Cibertec, Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – Bolivia, Universidad de Concepción – Chile, Universidad Nacional Agraria La Molina, Universidad Ricardo Palma, etc. . Nuestro Aval Representación exclusiva de Casas desarrolladoras de Conocimiento y Herramientas en I.O.
www.promodel.com Especializados en desarrollo de herramientas integrales de Simulación de operaciones para ambientes de Producción, Servicios y Gestión de Salud con interface a Sistemas Informáticos www.lindo.com Pioneros en innovaciones de la Optimización Matemática, Brindan ambientes amigables para desarrollo de modelos matemáticos con interface a Sistemas Informáticos www.processmodel.com Especializados en Simulación de procesos para ambientes backoffice, call center, etc. Provee facilidades para diagramación y documentación bajo normas ISO, también con interfase a Sistemas Informáticos www.expertchoice.com Basados en la metodología AHP. Proveen un esquema multidecisor, multicriterio para Toma y Evaluación de Decisiones www.forecastpro.com Proveen eficaces herramientas de Pronósticos de Series de Tiempo, mediante una variedad de comprobadas técnicas con la asistencia de sistemas expertos, con interface a Sistemas Informáticos www.palisade.com Usando Métodos Cuantitativos para Gestión en software Hoja

Consultoría – Capacitación - Software

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Desarrollo de modelos orientados al Planeamiento Operacional de Misiones y de los Recursos Ofensivos de la Fuerza Aeronaval.net Proyecto : Sistema de Indicadores de Gestión para el área de Servicio de Atención al Cliente. Árboles de Decisiones y Ajuste de Curvas de Datos Investigación de Operaciones S.de/iosa.htm .A. Estos modelos.com. (IOSA) Principales trabajos realizados 1995 . 1998 Minera Yanacocha S. así como. analizando las capacidades de recursos críticos y locaciones para los diversos procesos. En dicho proyecto se utilizaron técnicas de Simulación y de Evaluaciones de Alternativas. Se utilizó herramientas de Simulación de Procesos.A. Se utilizó el software de simulación de procesos PROMODEL. http://pagina. Herramienta que asiste a la alta dirección realizar el planeamiento operacional y estratégico. Diseño e implementación de Herramientas para la Planeación de Recursos de las Agencias Bancarias con la finalidad de balancear la oferta sobre las necesidades de la demanda. Teniendo como indicador de efectividad el Tiempo de Espera en cola. cuyo objetivo es el de determinar el flujo de abastecimiento y desabastecimiento de dicho mercado. Software de simulación PROMODEL y Software para Toma de Decisiones Grupales EXPERT CHOICE.) 1999 RANSA. Newmont Gold Company – Peruvian Branch) Desarrollo de Modelos Matemáticos Orientados al Planeamiento de Largo Plazo.2000 INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual) Consultoría – Capacitación . Los cuales han permitido a la empresa obtener grandes beneficios en el orden de millones de dólares anuales. identificando cuellos de botella por falta de recursos y capacidad de espacio. 1999 .1996 Banco de Crédito del Perú Desarrollo del Proyecto de Simulación de Agencias Bancarias. Operador Logístico del Grupo Romero – Multimercados MINKA Desarrollo del Proyecto de Simulación del futuro Multi-Mercado mayorista MINKA.E-m : iosa@terra. que generan el menor costo asociado.pe de cálculo.Software Telefax: +51 +1 476 0169 jponce@iosa. permiten realizar planes de producción óptimos. Software de Optimización LINGO (Lindo System Inc. brindan Simulación. En dicho proyecto se utilizo la técnica de Programación Entera Mixta. Sensibilidad Múltiple. servir de soporte para la aprobación del proyecto con los diversos inversionistas. 1997 Marina de Guerra del Perú. Software de simulación SERVICE MODEL.

planes de proyección de indicadores de servicio. en función de la variabilidad del comportamiento vehicular. En dicho proyecto se utilizo la técnica de simulación discreta.net http://pagina. Los cuales han permitido a la empresa obtener mejor control de sus recursos y brindar una atención ajustada a la demanda. Consultoría – Capacitación . (CC Jockey Plaza) Proyecto : Estudio de la implementación del cobro de parqueo Para una empresa administradora de un mall. la cuantificación de personal necesario. horario y sentido de las puertas.E-m : iosa@terra. Proyecto : Desarrolllo de Modelos Matemáticos para la Planificación del Suministro de Malta a Plantas Desarrollo de modelos matemáticos que optimicen el proceso de la planificación de inventario de suministros en silos de acuerdo a una reposición justo a tiempo con niveles de seguridad.A. desde su planta ubicada en Lima a los centros de consumo. 2000 -2001 Trasandina de Alimentos S. Este sistema permite realizar mediante un conjunto de modelos de simulación. Estos modelos permiten determinar la secuencia de ejecución del reparto. Asimismo las políticas de tarifa a aplicar. ubicados en localidades recónditas de la sierra peruana (600 aproximadamente) . 2001 Centros Comerciales del Perú S. etc). 2002 Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.htm .com. Proyecto : Sistema de planeamiento de la distribución En una empresa productora de alimentos. En dicho proyecto se utilizo la técnica de Optimización Matemática mediante modelos de programación entero y binaria. para el área de Servicio de Atención al Cliente. Se ha desarrollado modelos matemáticos que asisten a la gerencia en la planeación y monitoreo del reparto. ad hoc.A. Software de simulación PROMODEL. Software de Simulación ProcessModel. Se utilizo diversas técnicas de tratamiento y pronósticos de series de tiempo con el software Forecast Pro. Herramienta que asiste a la alta dirección realizar el planeamiento operacional y de capacidad instalada.A. Software de Optimización LINGO. puntos de pago.de/iosa. 2000 Arthur Andersen – Colombia Proyecto : Predicción de la demanda Elaboración de modelos de pronósticos. que subcontrata la flota de distribución y que por la necesidad de su proceso de negocio debe realizar la distribución en todas sus etapas. Mediante el análisis de data histórica se estableció aquellas variables o factores que afectaban la demanda de diversos artículos de perfumería y atención personal. En dicho proyecto se utilizo la técnica de Simulación de procesos. considerando el uso uniforme de la flota de transporte y la demanda de malta y maíz dado por el programa de producción de cada planta a nivel nacional.A. cumpliendo con las fechas limites y en sincronía con la disponibilidad del inventario de producción.pe Desarrollo de un Sistema de Indicadores de Gestión en línea. se desarrollo un estudio para la evaluación de performance de los diseños operativos y las alternativas de implementación del cobro de parqueo (garitas de control . acerca de la demanda de productos de belleza. espacio reservado a colas. Software de Optimización LINGO. tiempos. que generan el menor costo asociado y bajo metas de calidad.Software Telefax: +51 +1 476 0169 jponce@iosa.

se hicieron modelos de simulación orientados a la evaluación de políticas de atención en la farmacia central. normas legales y costo mínimo en contrataciones. se diseñaron modelos de optimización matemática para la planeación de minado subterráneo que genere la mayor rentabilidad de operación. Telefax: +51 +1 476 0169 • • Consultoría – Capacitación . Sector Minería – Para una empresa minera. mantenimientos preventivos. Sector Bebidas – Usando la simulación como técnica principal. etc. El resto de proceso en las fases fusión. se estudio en una fabrica de bebidas gaseosas : la Sala de Jarabe. se evaluó la implementación de un nuevo proceso para las operaciones de carga y descarga para toda la flota de camiones. cumpliendo los requerimientos de producción. Se construyo modelos aplicados a la programación de turnos de trabajo del personal de operadores.Software • • • • jponce@iosa. Sector Salud – Para un hospital del seguro social. desde las instalaciones de la planta de embotellamiento. Se planteo modelos de optimización de planeamiento de actividades de mantenimiento general en su Centro de Reparaciones de Componentes para las flotas que operan en minas. mecanizado y acabado es proyectado vía modelos de simulación.htm . dicha información es input para un modelo que permite la asignación de carga de trabajo en la sección de moldeo entre las operarios que difirieren en niveles de habilidades. Adicionalmente. líder en la comercialización y mantenimiento de maquinaria pesada de una importante marca americana. fue la planeación del balance de las líneas de embotellamiento. Sector Manufacturero – Para la sede en Chile. montacargas y otros recursos necesarios . Sector Industrias Alimentarías – Para una fabrica de alimentos en polvo . Finalmente en el aspecto transporte y distribución de los productos. integrando para ello costos generales y valores de cotización internacional de los minerales. Con la finalidad de prever las lozas de carga.com. mermas de producción. se desarrollo un modelo de programación matemática que genera una mezcla o formula de alimento.pe Otros temas revisados : • Sector de Maquinaria Pesada – Para una empresa. Otro estudio. y la programación continua del mismo vía simulación. de una empresa dedicada a la producción de redes de pesca industrial y accesorios. Así prever las paradas de producción. Sector Fundición – Con el uso de modelos de programación matemática por metas se desarrollo una aplicación que permite la secuenciación optima de procesamiento de ordenes de trabajo en base a la reducción de tiempos de entrega y la minimización de horas de trabajo (normal y extra).de/iosa.net http://pagina. para proyectar los inventarios y tiempo de reposo para diversos niveles de producción y tipos de sabores.E-m : iosa@terra. con la menor inversión de insumos y obteniendo la mayor calificación en contenidos y valores de propiedades físico-químicas para ganar un contrato del estado vía licitación.

De manera similar para el staff de docentes de ingeniería y administración de : Universidad de Lima.htm . Exposiciones.E-m : iosa@terra. diversas organizaciones académicas y empresariales nos solicitan la realización de ponencias magistrales en temas de Técnicas y Aplicaciones de Toma de Decisiones. Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Federico Villareal y en diversos eventos académicos de facultades de pregrado de Administración. Marina de Guerra – Dirección de Instrucción. IST Cibertec. Maestría de Administración de la Universidad de Lima.com. Básicamente en herramientas de simulación y optimización de procesos. Maestría de Administración de la Universidad Pacifico. Comercialización e Implantación de herramientas analíticas de Toma de Decisiones Proveemos asesoramiento y soluciones integrales en herramientas para toma de decisiones.de/iosa. y extranjeras en algunos casos. UCP Backus y Johston. Ingeniería Industrial y de Ingeniería de Sistemas de las principales universidades peruanas. Telefónica del Perú. Conferencias y Seminarios Periódicamente por invitación.pe Otras actividades complementarias Asesoramiento. etc. etc. RENIEC. Consorcio Minero Horizonte. Entre las organizaciones que han recibido dicho servicio tenemos : Banco de Crédito. Servicios de capacitación personalizados en Metodologías y Herramientas de Toma de Decisiones Desarrollamos servicios de capacitación orientados a habilitar al staff de directores y ejecutivos en el estado de arte y las mejores practicas para la innovación y mejoramiento de procesos de Toma de Decisiones y Planeación. Universidad Nacional de Ingeniería. que sean acordes a los requerimientos y concurrentes a la tecnología disponible de la empresa del cliente. Consultoría – Capacitación .Software Telefax: +51 +1 476 0169 jponce@iosa. Universidad Nacional Agraria de la Molina. Universidad Nacional Federico Villareal.net http://pagina. Entre las mas frecuentes tenemos : Centro de Altos Estudios Nacionales (anteriormente Centro de Altos Estudios Militares). Maestría de Administración de la Universidad San Ignacio de Loyola.

Cibertec TIM Peru SAC Telefónica del Perú Alvaro Zúñiga – Presidente Ejecutivo Jesús Vilca – Gerente de Distribución Carlos Carranza – Director Academico Johnny García – Gerente de Tecnología de Información Eugenio Kollman – Gerente de División de Sistemas Luis Álvarez . International Operations.E-m : iosa@terra.Gerente General Tito Otero – Gerente de Informática y Procesos Calm.S. AP Jose Quevedo – Comando Conjunto FFAA Calm AP Alfredo Graham Rojas – DIRINSTRU C. I.Gerencia de Proyectos Marco Ronceros – División de Consultoria Marina de Guerra del Perú Arthur Andersen Trasandina de Alimentos S. Fernando Arrunategui .T.A.Software Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual Ferreyros S.de/iosa.net http://pagina.Gerente General.htm .A.DIRINSTRU Armando Robles .A. Banco de Crédito del Perú Mercados Zonales S.Gerente de Operaciones Telefax: +51 +1 476 0169 Minera Yanacocha S.D.A.pe Investigación de Operaciones S. (RANSA – MINKA) Consultoría – Capacitación . Ph.A.Gerente de Planeamiento jponce@iosa. AP Alberto Carvajal .A.com. (IOSA) Principales Referencias Promodel Corporation USA Robert Bateman. Carlos Santa Cruz Gerente General Luis Eduardo Romero Gerente de la División de Banca de Servicios Fernando Román . VP. de F. Carlos Ceccovilli .

net http://pagina.htm .de/iosa. Subgerente de Planificación Logística Centros Comerciales del Perú S.com.Software jponce@iosa.pe Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Luis Carbone Nicolini Johnston S. (CC Jockey Plaza) Registro Nacional de Identificación y Estado Civil .Gerente General Telefax: +51 +1 476 0169 Celedonio Mendez – Presidente Consultoría – Capacitación .A.RENIEC Roberto Persivale Rivero .A.A.E-m : iosa@terra.