Analiza Mediului de Marketing a Companiei Romtelecom

Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

Analiza mediului de marketing a companiei Romtelecom

Master: Cercetări de marketing Cristea Silviu – Cristian An I

internet și voce. 2008 • • Ia nastere Next Gen. cu un model de business si un brand diferite. 2006 • • Romtelecom intra pe segmentul de televiziune prin satelit. În ceea ce privește segmentul dedicat mediului de afaceri local. IPTV. alături de Asociația Telefonul Copilului. Una dintre direcțiile majore de responsabilitate socială căreia Romtelecom îi stă aproape de 10 ani este cauza copiilor din România.Bucureşti. cu scopul de a raspunde nevoilor clientilor de pe un anumit segment al pietei. Prezentarea companiei Romtelecom Cu o expertiză de peste 80 de ani pe piaţa românească de telecomunica ții. odată cu deschiderea celor două centre CyberHost. subisdiara Romtelecom. cu pachete personalizate de televiziune (satelit și IPTV). artă. inregistrând. cele mai mari rate de cre ștere pe acest segment. Romtelecom completandu-si. prin lansarea televiziunii inteligente. servicii de date şi internet de bandă largă pentru afaceri. 2012 I. care operează pe baza celor mai moderne standarde din industrie. Romtelecom este unul dintre cei mai reprezentativi operatori la acest moment. poziţionând Romtelecom ca suporter al companiilor româneşti. oferta cu televiziune prin cablu. filantropie. de la sport. care se bazează pe Romtelecom Business Solutions ca furnizor principal de soluţii de comunicaţii şi IT. compania și-a dezvoltat constant serviciile de IT&C. Scurt istoric al celor mai importante momente din evolutia recenta a Romtelecom: 2005 • Romtelecom intra pe piața de Internet fix de bandă largă. În plus. Romtelecom lanseaza servicii de găzduire de date. sănătate și media. Romtelecom este prima alegere pentru peste 1000 de mari companii şi pentru zeci de mii de IMM-uri. înregistrând. Brandul Romtelecom este recunoscut ca un adevărat partener al societă ții române ști. dupa lansare. în primii ani de după lansare. Compania a parcurs o perioadă de transformari majore în ultimii ani. consolidându-și poziția pe piețele de televiziune și Internet de bandă largă. de la un furnizor clasic de telefonie fixă la un jucător competitiv pe piaţa de telecomunicaţii. educa ție. Compania este un militant activ al apărării drepturilor copiilor. cu servicii bazate pe tehnologie ADSL. compania implicându-se în proiecte diferite. Romtelecom ofera astăzi o gamă completă și integrată de servicii de comunicare şi divertisment pentru toate nevoile unei gospodării. după lansarea cu succes a mai multor servicii şi campanii în această zonă. astfel. 2010 . în prezent Romtelecom fiind lider pe segmentul business de comunicaţii fixe din România. Romtelecom devine lider pe piata de business. cele mai înalte rate de cre ștere din România și din regiune pe acest segment. Romtelecom este lider de piaţă pe segmentele de voce fixă. 2009 • Romtelecom face un nou pas in zona de continut.

care sustin compania sa isi creasca vanzarile. dar și con ținut sportiv. cu un raspuns peste asteptari din partea clientilor si cu impact pozitiv asupra veniturilor si profitabilitatii companiei.ro. primul și cel mai dinamic portal video integrat din România.5%. O noua abordare comerciala. 1949-1989: Ministerul Poștelor și Telecomunicațiilor încorporează compania de telecomunica ții naționalizată și transformată în departament. în bună parte exclusiv. investi țiile în re țea și tehnologii sunt limitate. peste 3. pentru al cincilea an consecutiv. restul acțiunilor sunt deținute de statul român. recunoscut in scurt timp ca un promotor al calitatii si performantei. plătind 675 milioane USD și preluând managementul companiei. în mediul rural se foloseau preponderent centrale manuale. tehnologia folosită era analogică. de la competitiile difuzate. la talk-show-ul de gen si echipa editoriala. în urma căreia OTE devine ac ționar majoritar. cu monopol în domeniul serviciilor de bază. care oferă o gamă largă de produse. la echipamente pentru casă şi grădină sau articole sportive şi de lifestyle. Dolce Sport.• Strategia de poziționare ca un furnizor complex de divertisment de calitate cunoaste o noua faza odată cu lansarea propriului canal TV al Romtelecom. prin lansarea de pachete personalizabile de servicii integrate. Repere istorice 1930: se înființează SART ("Societatea Anonimă Română a Telefoanelor"). prin Ministerul Comunicaţiilor și Societăţii Informaţionale (MCSI). www. Romtelecom devine primul operator telecom din România care de ține în portofoliul său un mall online. care aduce pe aceea și platformă filme. ca operator de stat în domeniul telecomunicațiilor. 1997: Romtelecom devine societate pe acțiuni și este pregătită pentru privatizare. dar mai ales eficiente. 2011 • • • Romtelecom completeaza experiența clasică a consumului de con ținut TV cu dolcetv. dovedind.000 de comunități nu erau conectate la re țeaua telefonică. plus 16% uzufruct. de la electronice şi produse IT. Deutsche Telekom ajunge să de țină 40% dintre ac țiunile OTE.clickshop. 2003: a două etapă a privatizării are loc. 2011: După mai multe etape succesive. 2012 • Compania castiga trei premii Effie pentru prima data intr-un singur an. poștei și broadcasting. .ro. sa creeze notorietate pentru produs si brand si sa schimbe perceptii. live sau înregistrate. cu 90% capital străin. 1998: OTE achiziționează 35% dintre acțiuni. emisiuni variate de divertisment. din partea ITT (SUA). câteva repere ale stării momentului: penetrarea serviciilor de telefonie atingea 9. După 1989: se înființează ROM-POST-TELECOM. ca dezvolta campanii de comunicare nu doar originale. 1991: Romtelecom devine operator de stat în domeniul telecomunicațiilor.

dar şi firmelor. Siemens şi Raycap. Clienţii Romtelecom oferă servicii de telefonie fixă şi mobilă(parteneriat cu Cosmote). Datorită parteneriatului cu Cosmote putem include drept concurenţi şi pe Vodafone şi Orange. D. Organismele publice . Principalii clienţi ai acestora sunt persoanele fizice. Cumpăna. La Fântâna şi Gebrüder.II. Compania Romtelecom are servicii care se adresează atât persoanelor fizice. Teco. Model design. TV şi internet. Concurenţii Principalul concurent pe piaţă al lui Romtelecom este RDS & RCS. Pe piaţa operatorilor de cablu TV şi internet putem adăuga UPS şi Fastlink (provider strict de internet). Romcart Târgu-Mureş. B. C. dar compania acţioneaza şi pe piaţa b2b. E. Mediul extern Mediul extern este caracterizat de un mediu instabil.  Micromediul companiei A. În ultimul timp aceasta s-a orientat spre piaţa b2b. Prestatorii de servicii În ceea ce priveşte serviciile aceştia apelează printre alţii la Romtrans. Principalii factori care determină acest fapt sunt evoluţia continuă a tehnologiei şi dinamica nevoilor consumatorilor de astfel de servicii în raport cu noile tehnologi. în care întreprinderile trebuie să aibă o capacitate de adaptare ridicată. Furnizorii de mărfuri Printre furnizorii de mărfuri ai lui Romtelecom se numară: Mobexpert. Furnizorii forţei de muncă Agenţiile de recrutare utilizate sunt: GI Group SRL şi Agentia Profesional. plus incă caţiva mici provideri de internet. Aceştia oferă servicile lor in general firmelor cu care colaborează pentru diverse servicii sau mărfuri. F.

4% in primul trimestru. bazat pe: • • legislaţia naţională şi internaţională anti-corupţie.464.936.550 - Număr de angajaţi 13.841 113.338.064.110.660. iar pe segmentul Internet broadband. numit de OTE International Investments .655.137 3.490 2007 318.837.464.556 3. de la 1.951 3.952.19.  Macromediul companiei A. Numarul clientilor pe segmentul de telefonie fixa s-a redus cu 5.585.279.068. Romtelecom are sedii in toata ţara.027.490 2006 318. numarul abonatilor a crescut cu 8.017 9. Mediul demografic Serviciile oferite de Romtelecom sunt destinate tuturor.2 milioane euro.003 2.464.788 milioane la finele lui martie 2012. de la 1. de la 2. Romtelecom a dezvoltat şi implementat un Sistem de Conformitate eficient.9%. politici anti-fraudă şi procedura de denunţare a neregulilor. Aceştia sunt mult mai prezenţi in mediul urban decât rural.257 12.325 la 1.050 12.160 2.179 7.329. B.609 3.membru al Consiliului de Administraţie.344 10. la 160.277 427.258. având o reţea foarte bine pusă la punct.446.464.290 Profit net 423.146.451 Consiliul de administraţie al Romtelecom este compus din: • • • Michail Tsamaz – Preşedinte al Consiliului de Administraţie Stefanos Theocharopoulos – membru al Consiliului de Administraţie (numit de OTE International Investments) si Director General Romtelecom Nikolaos Stamboulis .007.776.8%.490 2008 318.398 77.490 2009 318.464. Anul Capital social 2005 318.3 milioane de euro in primul trimestru din 2011.865 3.490 2011 - Cifră de afaceri 3.440.156.259.464.139.7% in perioada ianuarie-martie 2012. Mediul economic Veniturile Romtelecom au scazut cu 3.Începând cu data de 1 iulie 2009. In cazul serviciilor de televiziune s-a inregistrat o crestere a numarului de clienti de 11.710 la 1.490 2010 318.248.512 10. de la 166.115.325 in primele trei luni din 2011 la 2.062.721.

059.598 4.071.364.301.527.888 56.093 N/A . numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Societăţii Informaţionale (MCSI) Florin Juncu .734. numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Societăţii Informaţionale (MCSI) Eirini Nikolaidi .735.membru al Consiliului de Administraţie.534.566 842.527 521.511.487 590.361 4.301.688.117 194.758 5.909.426.222.605.490 318.490 318.367 N/A Total active circulante 1.704.949 1.166 5.827.membru al Consiliului de Administraţie.membru al Consiliului de Administraţie.830 N/A Capital social 318.771 5.847.171 1.915 N/A Stocuri 265.691.693 780. numit de OTE International Investments Charalampos Mazarakis .382.263 103.100.080.464.080.825.464.membru al Consiliului de Administraţie.223 5.231 315.879.490 N/A Provizioane 122.306 618.464. numit de OTE International Investments Marius-Raul Bostan .162 N/A Casa si conturi 17.530 286.134.464.289.912 57.727.573.membru al Consiliului de Administraţie.234. numit de OTE International Investments Indicatori din Bilant 2007 2008 2009 2010 2011 Total active imobilizate 5.497.495.902 561.• • • • • • Daniel-Cătălin Niculescu .501.456 1.088.454.438 N/A Creante 513.239.196.315 N/A Capitaluri total 5.490 318.407.485.604. numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Societăţii Informaţionale (MCSI) Klaus Muller .membru al Consiliului de Administraţie.

629 34.274.501.594.128 8.419 11.404.568.338.371.913.137 3.746.710.139.550 -232.025.950.238 N/A Indicatori din Contul de Profit si Pierdere 2007 2008 2009 2010 2011 Cifra de afaceri 2.136 830.951 3.891 N/A Indicatori Derivati din Bilant 2007 2008 2009 2010 2011 .244 10.837.448 735.336.973 -227.609 3.Datorii total 978.620 N/A Numar salariati 12.410.414 708.704 N/A Profit net 77.078.080.655.770 N/A Profit brut 111.024.467 158.936.279.841 113.120.110.848 3.130 3.993.066 N/A Total cheltuieli 2.755.157 3.697.146.236.001.025 3.410.635.556 3.952.160 N/A Total venituri 3.396 3.315 3.007.493.027.

4472 - .3299 0.1720 0.7556 -4.1818 0.5369 23.0690 1.1078 1.9474 1.1554 0.9709 -4.1565 - Capitaluri proprii / total active 1.6628 - Rentabilitatea capitalului propriu inainte de impozitare 1.1641 0.6225 34.1548 33.0569 1.2216 - Rentabilitatea capitalului propriu dupa impozitare 1.7325 -7.7238 0.1837 1.1353 - Total datorii / total active 0.1271 3.Total datorii / capitaluri proprii 0.1172 4.1313 0.1482 0.9272 0.3030 - Indicatori de Eficienta a Activitatii Operationale 2007 2008 2009 2010 2011 Viteza rotatie stocuri (zile) 34.1572 - Indicatori de Profitabilitate 2007 2008 2009 2010 2011 Marja de profit brut (%) 3.6064 2.5179 - Marja de profit net (%) 2.3848 -7.

2369 52. Sunt Romtelecom – contează pe mine.1818 0. angajaţilor si acţionarilor. Mediul tehnologic Din punct de vedere al tehnologiei utilizate.5495 55. D. Angajament • • • • • Spun ce fac şi fac ce spun. Mediul cultural VIZIUNEA COMPANIEI Romtelecom este compania furnizoare de servicii care stabileşte standardele în România. Simplific lucrurile.1554 0. Respectul ne ghidează comportamentul • • • Respect şi preţuiesc diversitatea opiniilor celorlalţi şi dreptul lor la individualitate. Aceştia sunt la curent cu evoluţia pieţei tehnologice şi asta se vede în calitatea serviciilor sale. Îmi surprind plăcut clienţii prin tot ceea ce fac. Integritate . Îi respect pe ceilalţi şi este probabil că mi se va răspunde în acelaşi fel. Nu mă las limitat de starea curentă a lucrurilor. Îmi respect clienţii. colegii şi munca. Romtelecom a reuşit să ofere clienţilor săi unele dintre cele mai bune servicii.Viteza incasari creante (zile.1565 - C.3977 54. divertisment şi tehnologia informaţiei de cea mai bună calitate. în domeniul furnizării de soluţii de comunicaţii. Îmi asum responsabilitatea propriilor acţiuni. VALORILE COMPANIEI Orientare către client • • • • Misiunea noastră este Clientul pe locul 1. Mă port cu clienţii aşa cum aş vrea să fiu eu tratat şi aşa cum se aşteaptă ei înşişi.1641 0. depăşind aşteptările clienţilor.7998 - Viteza de rotatie total active (nr de ori) 0. Acţionez în interesul companiei.19%) 55. corectat cu TVA .

De asemenea. Mediul politic Fiind unul dintre liderii de piaţă aceştia sunt sensibili la mediul politic şi la eventualele decizii luate pe plan politic cu referire la telecomunicaţii sau alte ramuri aferente lor. nu despre persoane. Ţin costurile sub control – este cel mai uşor mod de a avea o afacere sănătoasă şi un loc de muncă bun. Cer şi opinia celorlalţi. Deciziile mele sunt ghidate de principii. Discut despre probleme. resursele şi efortul colegilor mei şi ale companiei.Câştigi Îmi abordez clienţii. colegii şi partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoare pentru fiecare dintre noi.• • • Acţionez etic şi corect în activitatea mea de zi cu zi şi în toate deciziile mele. Cheltuiesc şi folosesc resursele companiei cu aceeaşi responsabilitate cu care îmi gestionez resursele proprii. Câştig . furnizorii. Romtelecom a iniţiat diferite campanii şi programe sociale (responsabilitate socială):         “ 12 ore de mişcare pentru sănătate “ “ Romtelecom oferă gratuit telefoane pentru urmatoarele cazuri “ “ Mişcarea face bine “ Concursul “ Idei tari “ “ Romtelecom pentru studenţi “ “ Economiseşte pentru tine “ “ Campania antistres “ “ Adoptă un râu “ E. G. Acţionez cu toată energia pentru executarea deciziilor. Resurse şi conştientizarea costurilor Preţuiesc timpul. Susţin întru totul deciziile echipei. Mediul instituţional Romtelecom respectă toate reglementările în vigoare în ceea ce priveşte activitatea desfăşurată şi calitatea serviciilor oferite. Munca de echipă • • • • • • • • • • Îmi împărtăşesc opiniile în mod deschis şi îmi fac cunoscute punctele de vedere. F. Mediul natural . Îmi sprijin colegii pentru a-şi atinge obiectivele. Nu tolerez comportamente neetice şi iresponsabile.

Țara noastră beneficiază de un relief şi o climă „accesibilă” companiei.  Potenţialul companiei Ținând cont că este unul din liderii actuali de piaţă pot trage concluzia că Romtelecom are un potenţial enorm. Relaţiile întreprinderii cu mediul extern . care nu aduc condiţii extreme de lucru. Romtelecom si-au extins portofoliul de afaceri in diferite domenii. De asemenea. fapt ce indica puterea si dorinta de expansiune a acestora. datorită viziunii sale şi a personalului de specialişti în domeniu. III. IV. Mediul intern  Structura mediului intern Romtelecom are sedii în toate judeţele ţării. Sediul central „Palatul Telefoanelor” se află în Bucureşti şi este situat pe Calea Victoriei. în unele având multiple clădiri.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful