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El valor de la marca es tan importante que un cambio en la misma puede afectar incluso a políticas gubernamentales. Notoriedad de Marca (Brand Awareness): La notoriedad de marca muestra la posición de la marca en la mente de los consumidores. consultor y profesor de marketing. el logotipo y su diseño. término. a la sociedad y a los grupos de interés que están detrás de la marca: sus empleados. Las marcas no son sólo un producto o un servicio. Esta es una de las razones por las que la gestión de marcas es utilizada para crear riqueza a todos los niveles. en el a través de cuatro conceptos. La marca debe estar registrada y la conforman dos elementos fundamentales: el nombre y el logotipo. las marcas de algunas organizaciones superan en valor a los ingresos de muchos países. se tienen en cuenta mercados y categorías de producto. o Familiaridad de la marca: la marca resulta familiar al consumidor. Ésta puede ser medida a través de los siguientes indicadores: o Reconocimiento.¿Qué son las marcas? Según la American Marketing Association (Asociación Americana de Marketing).: ¿Has oído hablar de esta Fotocasa? o Recuerdo. su actividad y el personal que hay detrás de la organización. clientes o medios de comunicación. define en su libro “Managing Brand Equity” de 1991. a la economía. propone un modelo de medición de marca. marca es el nombre. Ej. llamado “The Brand Equity Ten”. es una identidad formada por el nombre de la empresa. signo.: ¿Cuál es el primer nombre de inmobiliaria que te viene a la cabeza? o Dominio de la marca: el consumidor reconoce la marca. símbolo. Es el activo más importante para una empresa. El valor de la marca: ¿Cómo se mide el valor de una marca? David Aaker. con el ánimo de diferenciarlos de la competencia.: ¿Cuántos nombres de inmobiliarias puedes recordar? o Top of mind. o Conocimiento de la marca: el consumidor tiene una opinión formada sobre la marca . Ej. La marca da nombre al negocio y se identifica con él y con lo que representa: su filosofía. diseño o combinación de estos elementos que ha sido utilizada tradicionalmente para identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores. Ej.

La lealtad se caracteriza por: o El precio: cantidad de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar para adquirir un producto o servicio de una determinada marca. o La satisfacción: factor por el cual el producto cumple las expectativas del consumidor. Ej: ¿Te gusta la empresa que representa esta marca? . Las distintas asociaciones que realiza un consumidor con su marca son las siguientes: o Valor percibido. por ejemplo. lo recomendará y lo volverá a adquirir.: ¿El beneficio que te reporta el producto o servicio está acorde con su precio? o Personalidad de marca. Ej: ¿Te resulta interesante la marca? o Asociaciones organizaciones. Asociaciones de marca (Brand Associations): Conjunto de atributos que los consumidores asocian a una marca.Calidad percibida (Perceived Quality): La calidad de la marca está relacionada con otros elementos de la misma. Uno de los elementos fundamentales para determinar el valor de una marca es la calidad percibida. Lealtad de marca (Brand Loyalty): La lealtad de marca es la medida por la cual los consumidores adquieren productos de una determinada marca en detrimento de los de la competencia. Ej. los beneficios funcionales de la marca.