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31/1/13 TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA TEMA 1. Teoría de la Comunicación Humana Watzlawick, Beavin y Jackson, 1967 •  •  •  •  1. Introducción 2. Axiomas de la comunicación 3. Metacomunicación 4. Función y relación: esencia de la percepción •  5. Circularidad de las pautas de comunicación Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana 1. Introducción •  Desde la teoría general de sistemas: –  Los sistemas son autocorrectores y dinámicos; las observaciones deben drigirse hacia las transacciones que suceden en su interior y hacia la estructura interna del sistema. –  Interesa conocer la relación entre los miembros de un sistema y sus reglas, no tanto los “porqués” –  El comportamiento del individuo se explica por la influencia que posee en relación con el sistema. –  El individuo se considera una “caja negra” en la que no hay que entrar para explicar su comportamiento 2.- Axiomas de la comunicación •  A partir de los trabajos de Bateson, los investigadores sobre la teoría de la comunicación adoptaron un enfoque sistémico: –  La conducta es concebida de manera relacional y representaba una forma de comunicación. •  La comunicación tiene propiedades de naturaleza axiomática (Beavin, Jackson y Watzlawick, 1967), que tienen implicaciones para el estudio de las relaciones Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana 1 31/1/13 Axiomas teoría de la comunicación humana 2.- Axiomas de la comunicación •  Axioma: enunciado básico que se establece sin necesidad de ser demostrado. No son verdaderos ni falsos en sí mismo: son convenciones utilizadas como principios de los demás enunciados en una teoría. •  Los 5 axiomas siguientes son propiedades simples de la comunicación que encierran propiedades interpersonales básicas: 1.  La imposibilidad de no comunicarse 2.  Toda comunicación tiene un nivel de contenido y otro de relación. 3.  La naturaleza de la relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que establece cada participante. 4.  Las personas utilizan tanto la comunicación "digital" como la "analógica” 5.  Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según se basen en la igualdad o en la diferencia. Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana Axioma 1: La imposibilidad de no comunicar •  La no conducta no existe; es imposible no comunicarse •  En una situación de interacción toda conducta tiene valor de mensaje, es comunicación: •  Las “defensas” ante la comunicación del otro: –  actividad o inactividad, palabras o silencio, siempre tienen valor de mensaje: influyen sobre los demás, que a su vez no pueden dejar de responder a tales comunicaciones –  Autocontradicciones, incongruencias, cambios de tema, tangencializaciones, oraciones incompletas, malentendidos, interpretaciones literales de la metáfora e interpretación metafórico de las expresiones literales. –  A veces es la respuesta “normal” ante situaciones anormales Axioma 2: Los niveles de contenido y de relación en la comunicación •  Lo que decimos, la información (contenido), y a quién o cómo se lo decimos (relación que quiero establecer con mi interlocutor, como soy y cómo te veo). •  Cuanto más espontánea y sana es la relación, menos importante es el aspecto relacional. •  Las relaciones disfuncionales se caracterizan por una constante lucha acerca de la naturaleza de la relación, y el aspecto del contenido es muy poco importante. La capacidad de metacomunicarse de forma adecuada es indispensable en la comunicación eficaz. Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana 2 31/1/13 Axioma 2: Los niveles de contenido y de relación en la comunicación •  Cuando A ofrece a B una definición de sí misma a nivel relacional, B puede reaccionar mostrando: –  Confirmación: B acepta la definición que A da de sí mismo; es la esfera de la interacción social necesaria. La persona es incapaz de mantener su estabilidad emocional durante periodos prolongados en que sólo se comunica consigo misma. Se denomina “encuentro”. –  Rechazo: B rechaza la definición que A da de sí misma, pero la escucha; “estás equivocado”. –  Desconfirmación: no es que B esté de acuerdo o desacuerdo con la definición A tiene de sí misma, sino que B niega la realidad de la persona A como fuente de tal definición; “tu no existes”. Axioma 3: La puntuación de la secuencia de hechos •  Los participantes en la interacción siempre “puntúan la secuencia de hechos”: p. e. uno de ellos o el otro tiene la iniciativa, predominio, dependencia, líder-adepto, etc. •  La falta de acuerdo respecto a la manera de puntuar secuencias de hechos origina muchos conflictos en las relaciones. Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana Axioma 3: La puntuación de la secuencia de hechos •  Por ejemplo, en un problema de pareja, podría pasar: Marido Me retraigo porque Me regañas Te retraes Mujer Te regaño Axioma 4: Comunicación digital y analógica •  El lenguaje puede ser: –  Digital: se trasmite a través de símbolos lingüísticos o escritos; es el vehículo de la comunicación (nivel de contenido). –  Analógico: determinado por la conducta no verbal (tono voz, gestos, postura, expresión facial, ritmo, cadencia de palabras, silencios, indicadores del contexto, etc.) y es el vehículo de la relación (nivel relativo a la relación). • Dificultad: incapacidad de la pareja para metacomunicarse sobre la manera de puntuar su interacción. • Estas discrepancias no resueltas en la puntuación de las secuencias comunicacionales pueden llevar a “impasses” interaccionales, con acusaciones mutuas de locura o maldad • Suele suceder que uno de las partes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero no lo sabe. • Profecía autocumplidora. Teoría de la Comunicación Humana •  Ambos lenguajes transmiten información, contribuyen a definir la relación (metacomunicación), que se utiliza cuando la comunicación ha sido confusa o ambivalente. Teoría de la Comunicación Humana 3 31/1/13 Axioma 4: Comunicación digital y analógica •  Las personas deben traducir constantemente de un lenguaje al otro, lo cual puede suponer una gran pérdida de información, y una gran dificultad personal. •  Cuando tratamos de digitalizar el nivel analógico de una relación, es probable se lleve a cabo la digitalización que concuerda con la imagen que se tiene de la naturaleza de la relación. Axioma 4: Comunicación digital y analógica •  TERAPIA: –  Se ocupa de la digitalización correcta de lo analógico. El éxito o fracaso depende de la capacidad de traducción de un modo al otro y de la disposición del paciente para cambiar su propia digitalización por otra más adecuada y menos angustiante. –  En la comunicación patológica se suelen dar incongruencias entre lo digital y lo analógico. P. e. Alguien puede decir “no estoy enfadado” (digital) y su tono de voz, expresión y gestos pueden expresar agresividad (analógico). Teoría de la Comunicación Humana Teoría de la Comunicación Humana Axioma 5: interacción simétrica y complementaria •  Las interacciones se pueden agrupar en: –  Complementarias: la conducta de un participante complementa la del otro. Relación basada en la diferencia. •  Un participante ocupa la posición superior o primaria, y el otro la inferior o secundaria. Diferente a bueno-malo; fuerte-débil. •  Puede estar definida por el contexto social (madre-hijo; médico-paciente) o ser el estilo idiosincrático de una díada. •  Cada parte tiende a favorecer a la otra, no imponiendo al otro la relación, sino que cada uno se comporta presuponiendo la conducta del otro, a la vez que ofrece motivos para ella. •  En las relaciones patológicas se observa un sentimiento progresivo de frustración y desesperanza en uno o los dos sujetos, que individualmente están bien adaptados, pero no así cuando son vistos en compañía de su complemento. Teoría de la Comunicación Humana Axioma 5: interacción simétrica y complementaria •  Simétricas: los participantes tienden a igualar especialmente su conducta recíproca. Relación basada en la igualdad. Puede estar definida por el contexto social (p.e. relación entre hermanos, amigos, marido y mujer, etc.), o ser el estilo propio de una díada particular. •  Existe el peligro de competencia o rivalidad: cuando se pierde la estabilidad en estas relaciones, se produce una “escapadaW de uno de los miembros y el otro intenta equilibrar la relación, produciéndose la “escalada simétrica”. •  Ambos tipos deben estar presentes en las relaciones sanas, aunque en alternancia mutua o actuando en distintas áreas. Teoría de la Comunicación Humana 4 31/1/13 3.- METACOMUNICACIÓN •  Lenguaje: –  Lenguaje-objeto: el que se usa –  Meta-lenguaje: aquel con el que se habla del anterior. 4.- FUNCIÓN Y RELACIÓN: ESENCIA DE LA PERCEPCIÓN •  Las variables no tienen significado propio; resultan significativas en su relación mutua. La relación entre variables constituye el concepto de función. •  En psicología: –  La mente como conjunto de propiedades que se poseían en mayor o menor grado. –  Psicología experimental: “funciones psíquicas”, pero definidas y estudiadas aisladamente. Conceptos interpersonales: también se generaliza el lenguaje monádico, cosificándose al cuantificarlo como un fenómeno en aislamiento (liderazgo, dependencia, extraversión, etc.) –  Lo esencial de percibir las cosas son las relaciones y pautas de relaciones, y ello constituye la esencia de la experiencia. –  Incluso la percepción que el hombre tiene de si mismo en en esencia una percepción de funciones, de relaciones en las que participa, por mucho que después se quiera cosificar esa percepción. •  Cuando dejamos de utilizar la comunicación para comunicarnos y la usamos para comunicar algo acerca de la comunicación, utilizamos conceptualizaciones que no son parte de la comunicación, sino que se refieren a ella, y en ese momento no estamos metacomunicando. 5.- CIRCULARIDAD DE LAS PAUTAS DE COMUNICACIÓN •  Aunque en las cadenas lineales de causalidad tiene sentido hablar de comienzo y fin de la cadena, no lo tiene en los sistemas con circuitos de retroalimentación. •  En la teoría general de los sistema, la causalidad es un proceso circular. •  Frente a conceptos de curación y cambio provenientes de conocimiento de hechos traumáticos, conviene comprender la función que desempeñan los problemas en los procesos orientados a un objetivo, presentes en la existencia ordinaria del sistema. 5.- CIRCULARIDAD DE LAS PAUTAS DE COMUNICACIÓN •  La causalidad lineal implica que la etiología se desplaza del pasado hasta el presente. •  Con la causalidad circular, se hace énfasis en el aquí y ahora, porque es en este momento cuando todo el círculo puede verse operando. •  El pasado se trasforma en redundante, y el punto de partida del terapeuta pasa a ser la ecología antes que la génesis. 5