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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Dirección Universitaria de Educación a Distancia

CICLO 2013-I EXAMEN FINAL
MÓDULO II
En números:

Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial

MERCADOTECNIA

Nota

Apellidos y nombres: UDED Docente: Mag. Eduardo Guillermo Hayashi Delgado
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Código Fecha: Ciclo:

V

INDICACIONES PARA EL ALUMNO

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Resuelva el examen utilizando lapicero y con letra legible. Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, esta no será evaluada. Evite el plagio. De presentarse el caso se anulará el examen y la calificación será cero (00). La redacción y ortografía serán tomadas en cuenta en la evaluación Al finalizar el examen debe asegurarse de FIRMAR EL ACTA DE EVALUACIÓN. Presentar su Documento de Identidad a solicitud del evaluador. ¡Éxitos!

PREGUNTAS
I) Ud. acaba de ser nombrado Gerente de Mercadotecnia de una empresa distribuidora de pintura “Avance” y cuenta con la siguiente información de mercado: (12 ptos)
Pintura Precio Calidad Vencemax 5 5 Colorplus 3 5 Avance 4 4 Coral 1 3 Valores: 1 - 5 (Bajo=1/Alto=5) Disponibilidad = Facilidad encontrar Atributo Precio Calidad Importancia 0,40 0,25 Disponibilidad 4 5 3 2

Disponibilidad 0,35

También ha encontrado que la línea de pinturas “Avance” a tenido el comportamiento de ventas siguiente: Total Venta Total Venta Precio Venta 2011 (Miles) 2012 (Miles) Unitario (Soles) Premium 625 685 50 Superior 568 595 40 Especial 305 298 35 Económica 960 928 25 Calidad = Variedad de colores / confianza en la marca / durabilidad “Avance” Costo Unitario (Soles) 35 30 28 20

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de un ejemplo. Las propuestas que hacemos es mayor marketing para seguir promoviendo nuestros productos además de mayor disponibilidad para nuestros productos así tendremos mayores ganancias y podremos satisfacer el mercado.Además según las políticas de empresa vemos que nuestras ventas han aumentado considerablemente además vemos que muchos de nuestros productos están siendo aceptados en el mercado . (3 ptos) Debemos fijamos primero en la calidad del bien que ofrecemos es decir por el ejemplo vemos que vencemax es nuestro producto estrella en calidad junto con color plus y seguido de avance además por le detalle visto del articulo avance vemos que nuestro producto económico es el mas cotizado seguido del Premium esto debido al costo de ambos si nosotros queremos fijar un precio por encima del mercado tendríamos que hacer primero un análisis del mercado es decir por ejemplo un hecho cotidiano es el transporte vemos que si nosotros fijamos un precio por encima del mercado brindando servicio de calidad y con mejor en el nivel de transporte nuestro producto será aceptado es decir brindaremos un servicio con un plus adicional calidad asi podremos fijas un mayor precio en el mercado. Producto estrella Vence max Producto vaca avance Producto interrogante color plus Producto vaca coral II) Explique en que debemos apoyarnos para fijar un precio por encima del promedio de mercado. además de proponer las estrategias de mercadotecnia a seguir (Variables de mercadotecnia) Informe de gerencia Visto las ventas y la disponibilidad de nuestros productos vemos que aunque avance genera resultados económicos este no esta muy bien dispuesto y su calidad esta por debajo de los otros productos ahora bien informamos que nuestra empresa tiene muy buenos resultados para este periodo teniendo ingresos brutos de miles de soles . Un ejemplo seria la publicidad de movistar que llega a los clientes mediante publicidad en diversos canales de televisión otra llegar a laos clientes es 2 . III) Explique cuáles son los factores que se deben tener en cuenta para diseñar o elegir la forma de llegar a los clientes (Canal de distribución). (2 ptos) La publicidad es de los factores es importantes pues si bien es cierto “todo entra por los ojos así que la publicada será un ente importante para el proyecto otra forma de llegar ala cliente es a través de concursos en radio televisión ofreciendo o incentivando al a consumo de nuestros productos ahora debemos tener en cuenta los ingresos a laos que conllevaran la publicidad hecha además de los costos que podamos asumir ya que no todas las empresas pueden poner spots publicitarios en las grandes emisoras pues ellas conllevarían a un gran gasto en el mercado.Con el análisis de estos datos debe presentar un informe a la gerencia general sobre el posicionamiento que tiene la marca en el mercado y la cartera de productos que la empresa maneja (Análisis BCG).

industrial. servicio) al que la empresa se dirige? (3 ptos) Hemos visto en clases que la venta personal tiene tres pasos la pre venta la entrevista de la venta y la posventa es decir en el consumo peculiar de cada consumidor vemos que si nos venden un televisor nos dan información del producto lo costean y luego nos certificado de garantía lo que seria la posventa en la industria vemos un diverso programa de satisfacción del cliente es decir los productos antes de salir al mercado tienen un control de calidad estricto las propagandas serian una preventa ahora bien muchas de ellas no tiene una entrevista de venta asi que tenemos simplemente un análisis de la venta y asi tendremos que ver si nuestro producto ha sido aceptado o rechazado por el consumidor IV) 3 .mediante la recomendación de nuestros propios clientes es decir si nosotros ofrecemos un producto de calidad tengan por seguro que será recomendado por ejemplo si la bodega de la esquina ofrece productos de buena calidad cada una o de los ciudadanos que habitan en esa localidad tendrá el animo de recomendarla si que tendremos nuevos clientes por el hecho de recomendaciones y si además ofertamos nuestros productos con promoción de ventas que incluye obsequios cupones descuentos entre otros tendremos mas ganancias Un ejemplo claro es los moles como plaza vea . ¿Cuál es la importancia que tiene la venta personal y como influye esta herramienta en los objetivos de mercadotecnia según el tipo de mercado (Consumo.tootus lambramani movistar quienes ofrecen sorteos cierra puertas cupones de descuento entre otros asi también vemos las financieras que ofrecen sorteos es una manera cada una de ellas de llegar a su cliente.