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Responsabilidad Social Empresaria ( RSE )

© DIAPOSITIVAS

Administración General
©Cr Moris Eduardo Cuneo Gateño Profesor Agregado

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RSE
• Las empresas son actores sociales y políticos y no sólo agentes económicos. • Dado que las mismas crean y distribuyen valor, muchos son los actores que buscan incidir sobre ellas. • Formalmente a través de leyes y normativas, e informalmente mediante presiones sociales y activismo
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RSE
• Los directivos inteligentes se involucran en su ambiente social y político, ayudando a diseñar las reglas del juego y reduciendo el riesgo de verse acorralados por actores externos. • La responsabilidad social de las empresas (RSE) trata sobre lo que hace la organización y como afecta a la sociedad en que existe.
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RSE
• La concepción clásica es que la empresa es responsable con los accionistas y con el Estado. • Quienes promueven la RSE como concepto empresarial sostienen que esta posición ya no es válida, la responsabilidad con los accionistas es necesaria pero no es suficiente. Ahora existen una cantidad de actores o grupos de interés con los cuales la empresa se relaciona en forma directa o indirecta al desarrollar sus operaciones: accionistas, proveedores, clientes, gobierno, grupos interesados.

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Del accionista al grupo de interes UDELAR Accionistas Comunidad Empresa Gobierno Medio Ambiente Proveedores Medios Cliente NO DIVULGAR Personal .

y que a su vez pueden impactar por sus acciones a la empresa“.Grupos de interés (stakeholders) • “Son aquellas personas u organizaciones que son impactadas por las operaciones de la empresa. • Estos impactos pueden ser positivos o negativos desde ambas partes. social y medioambiental NO DIVULGAR UDELAR . • Lo que se busca contemplar a través de la RSE es el impacto de la acción de la empresa en su triple dimensión: económica.

Esta “filosofía” se basa en hacer compatibles el • desarrollo económico. • la calidad ambiental • y la justicia social NO DIVULGAR UDELAR .RSE • John Elkington es el “padre” del “triple objetivo” o triple bottom line.

UDELAR Del modelo tradicional al de gestión socialmente responsable Modelo Tradicional 1.Cumplir leyes y normas 2. trabajadores 3. Estado.Objetivo: buenos resultados económicos Modelo de gestión de RSE 1.Responsable ante los grupos de interés 3.Objetivo: buenos resultados Económicos Sociales Medioambientales Triple Bottom-Line NO DIVULGAR .Responsable ante: accionistas.Cumplir leyes y normas 2.

Responsabilidad Social • La responsabilidad social empresaria es UDELAR una visión de negocios que integran en la gestión empresaria y en forma armónica . el respeto por los valores éticos las personas . la comunidad y el medio ambiente • • • • NO DIVULGAR .

mediante programas de ayuda. Stoner. por ejemplo. Responsabilidad Social : • es lo que hace una organización para influir en la sociedad en la que existe. UDELAR NO DIVULGAR .Responsabilidad Social • De acuerdo a James A. F.

otorgado por las empresas a proyectos externos Balance social: Documento complementario al Balance Financiero que refleja públicamente el desempeño de la empresa en las diversas áreas de la RSE.Responsabilidad Social ( terminos relacionados ) • UDELAR Acción social: Ayuda voluntaria. Código de conducta: Declaración formal de valores y buenas prácticas de la organización. igual que el capital financiero. expresada en recursos económicos o de otro tipo.. NO DIVULGAR • • • . enunciado con carácter orientador y normativo y con el rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. consumirse o reponerse. El capital social puede transformarse. Capital social: Conjunto de valores y expectativas comunes de una comunidad determinada.

y de los procesos productivos. Desarrollo sostenible: Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración. Si bien no es idéntico al concepto de ciudadanía personal. reconoce claramente que las empresas tienen derechos y responsabilidades que van más allá de la maximización de las ganancias en el corto plazo. tales como el trabajo infantil. para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas. en particular. eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano. en general. UDELAR • • NO DIVULGAR .Responsabilidad Social ( terminos relacionados ) • Comercio ético: Tiene por objeto garantizar que las condiciones de trabajo en las grandes cadenas cumplan las normas mínimas fundamentales y erradicar las formas de explotación de la mano de obra. el trabajo forzado y otras que entorpezcan la sana competencia o dañen la buena fe del consumidor. con el deber de promover su desarrollo y la preservación del entorno vital en donde realiza su actividad. Empresa ciudadana: Concepción de la empresa como miembro integrante de la sociedad.

Las partes interesadas pueden ser internas -por ejemplo los trabajadores. los proveedores. los consumidores. los accionistas. “Stakeholders”/Grupos de interés/Partes interesadas: Grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el accionar de una institución.Responsabilidad Social ( terminos relacionados ) • UDELAR Filantropía empresaria: Describe las contribuciones de las empresas en causas de caridad. reducir. instituciones educativas y otras organizaciones sin fines de lucro. la comunidad local y el Estado-.o externas -por ejemplo. Marketing social: Es un proceso en el cual una empresa adopta sus decisiones de marketing con un triple objetivo: interés empresarial. la calidad del medio ambiente y el capital social. su contribución a la prosperidad económica. minimizar y eliminar el impacto medioambiental negativo ocasionado por la actividad de una empresa. Triple balance o triple bottom line: Criterio bajo el cual el funcionamiento general de una empresa debería evaluarse tomando en consideración. Gestión medioambiental: Gestión orientada a prevenir. en forma combinada. NO DIVULGAR • • • • . satisfacción del cliente y el bienestar a largo plazo de éste y de la comunidad en su conjunto.

 Punto de vista socioeconómico: opinión según la cual la RSE de la administración trasciende la obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. NO DIVULGAR .Responsabilidad social UDELAR  Punto de vista clásico (Económico): opinión según la cual la única RSE de la administración consiste en maximizar las ganancias.

Milton Friedman posición clásica • Gerentes profesionales ( empleados )  No son dueño del capital  Deben rendir cuenta a los accionistas  Proteger a los accionistas y sus intereses  Obtener un rendimiento financiero  Cuando los gerentes deciden gastar los recursos para el bien social. alguien tendrá que pagar por la redistribución de esos activos NO DIVULGAR UDELAR .1. están debilitando el mecanismo de mercado.

pierden los empleados • Si los precios se elevan . la empresa puede no sobrevivir .UDELAR • Si los actos socialmente responsables merman las ganancias . para pagar esas actividades . pierden los accionistas • Si los salarios deben reducirse . no son capaces de decidir como debería ser la sociedad NO DIVULGAR . pierden los consumidores • Si los consumidores rechazan los precios altos . para pagar los actos a favor de la sociedad . caen las ventas . pierden todos • No son políticos .

para ello deberán aceptar algunas obligaciones sociales y los costos que estos implican ( no contaminar . El punto de vista socioeconómico UDELAR  Las organizaciones no solo tienen responsabilidad con los accionistas . no discriminar . la segunda maximizar ganancias  Los gerentes deben preocuparse por maximizar el rendimiento financiero a largo plazo .2. no engañar al publico )  NO DIVULGAR . que autoriza su creación y las mantiene Prioridad uno sobrevivir . también la tienen con la sociedad .

NO DIVULGAR . • Ambos principios ponen a los dueños de las empresas como si fueran los padres de los empleados y clientes. eran las mismas personas más pudientes que decidían cuánto dar y qué dar. • El principio de custodia suponía que las empresas y las personas adineradas fueran consideradas custodios o cuidadores de los bienes. quienes carecen de capacidad de actuar para su propio bien • El principio de caridad suponía que los miembros más afortunados de la sociedad debían ayudar a los menos afortunados. que no podían salir adelante por sí mismos y necesitaban ayuda. personas mayores.UDELAR • La posición de Andrew Carnegie (1835-1919) fue expuesta en 1899 en un libro llamado “El evangelio de la riqueza“. como los enfermos. los ricos tenían en custodia el dinero del resto de la sociedad y lo podían usar para cualquier propósito que la misma considerara legítimo. discapacitados. que exponía una definición clásica de responsabilidad social que se fundamentaba en dos principios básicos: el principio de caridad y el principio de custodia.

en consecuencia. NO DIVULGAR . con toda probabilidad lo perderán“. a largo plazo. • reconoce el problema.UDELAR • Keith Davis indica que “una regla férrea de la responsabilidad afirma que. • luego estudia el mismo • estudia las formas en que puede resolverlo • termina con la aplicación de una solución para ese problema en particular. quienes no usen el poder de manera que la sociedad considere responsable. por lo que las organizaciones deberían asumir a la Responsabilidad Social. bien entendido. La capacidad de respuesta social de la empresa es la forma en que las mismas adquieren conciencia de las cuestiones sociales y. responden a ellas. • Robert Ackerman considera que es la capacidad de respuesta y no la responsabilidad la que debería ser la meta de las tareas sociales de la empresa. en provecho propio.

• Defensiva: la empresa actúa como forma de evitar un enfrentamiento • Acomodaticia. • A nivel macro. • Reactiva: la empresa responde a un problema social. las cuales pueden implicar cuatro diferentes posiciones. NO DIVULGAR . esta teoría indica que los principios económicos. jurídicos y éticos que rigen en una sociedad.UDELAR • En 1979 Archie Carroll combinó los conceptos de Responsabilidad Social y de Capacidad de Respuesta en una sola teoría a la que llamó: Desempeño Social de la Empresa. la empresa hace lo que indique el gobierno y la opinión publica • Proactiva: la empresa se anticipa a las demandas. A nivel micro en cada empresa. conforman un “contrato social“ entre las empresas y la sociedad. después que éste interfiera con las metas de la misma. cada gerente deberá aplicar los principios del contrato social en sus decisiones y acciones.

UDELAR 2. los negocios deberían ser socialmente responsables porque las acciones responsables redundan en su propio provecho. 3. Expectativas públicas: la opinión pública es partidaria hoy de que los negocios se impongan metas sociales. Fuente: AdministraciónNO 6ta Edición – S.Argumentos a favor 1. DIVULGAR . además de las económicas. Obligación ética: deben tener conciencia social . Esto es resultado normal de sus mejores relaciones con la comunidad. Robbins. Ganancias a largo plazo: los negocios socialmente responsables suelen tener ganancias a largo plazo mas seguras.

mejores empleados. UDELAR 5.Argumentos a favor 4. 6. Los negocios pueden adquirir una imagen pública favorable cuando persiguen metas sociales. en la cual tenga la posibilidad de atraer y conservar empleados calificados. los negocios pueden aspirar a que la regulación gubernamental disminuya. NO DIVULGAR . Fuente: Administración 6ta Edición – S. Se desalienta la imposición de más reglamentos gubernamentales: por el hecho de volverse socialmente responsables. Robbins. y otros beneficios. Imagen pública: las firmas intentan mejorar su imagen pública para obtener mayores ventas. Un ambiente mejor: ayudando a crear una mejor calidad de vida y una comunidad más deseable. tener acceso al financiamiento.

este desequilibrio fomenta el comportamiento irresponsable y va en contra del bien público. con los expertos técnicos y con el talento administrativo que se requieren para patrocinar los proyectos públicos y de beneficencia que necesitan ese tipo de ayuda. El mercado de valores considerara que una compañía socialmente responsable implica menos riesgo y esta menos expuesta a la crítica del público. el precio de las acciones de un negocio. Superioridad de la prevención sobre el remedio: los problemas sociales deben ser abordados en algún momento. su corrección resulte mas cara y resten energía a los gerentes para el logro de sus metas o para la producción de bienes y servicios. Posesión de recursos: las organizaciones empresariales cuentan con recursos financieros. a largo plazo. Es conveniente que los negocios actúen antes que esos problemas se vuelvan graves. NO DIVULGAR UDELAR 8 9 10 . Los intereses del accionista: la responsabilidad social mejorará.Argumentos a favor 7 Equilibrio entre responsabilidad y poder: cuando el poder es mucho mayor que la responsabilidad.

Si persiguen metas sociales. 4. Costos: muchas acciones socialmente responsables no alcanzan a cubrir sus costos. UDELAR 3. NO DIVULGAR . adquirirán un poder aun mayor.Argumentos en contra 1. La sociedad ya ha dado a los negocios suficiente poder. 2. los negocios no les queda más remedio que absorber esos costos o trasladarlos a los clientes por medios de precios más altos. Se viola el principio de la maximización de las ganancias: esta es la esencia del punto de vista clásico. Dilución del propósito: la búsqueda de metas sociales diluye el propósito primordial de un negocio ¨ la productividad económica ¨. Un exceso de poder: los negocios ya son unos de los factores más poderosos de nuestra sociedad. Así.

. No existen líneas directas de responsabilidad social entre el sector empresarial y el público. NO DIVULGAR UDELAR 6. Ausencia de un amplio apoyo del público: el público se encuentra dividido en relación con el tema de la responsabilidad social de los negocios. No sucede lo mismo con los lideres empresariales.Argumentos en contra 5. 7. Nadie les exige que rindan cuentas: los representantes políticos persiguen metas sociales y son responsables de sus acciones. Carencias de habilidades suficientes: los hombres y mujeres de negocios no están capacitados para ocuparse de temas sociales.

además de las que exige la economía y las leyes. Oblig. hacer lo mínimo que Exige la ley NO DIVULGAR .( hace algo mas de lo que obliga la ley) Sensibilidad Social.Social Obligación de un negocio de dar cumplimiento a sus obligaciones económicas y Legales. Capacidad de una empresa para adaptarse SS a los cambios que se registran RS en las condiciones sociales. de perseguir metas a L/P que sean positivas para la sociedad.UDELAR Niveles de participación social Responsabilidad Social. Obligación de un negocio.

social NO DIVULGAR .social Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Resp.Ante que personas es responsable la gerencia de la organización: Expansión de la responsabilidad social menor Responsabilidad Social UDELAR mayor empleados Propietarios y accionistas y Tener rrhh motivados obedece leyes Seguridad derechos Sociedad Partes del Ambiente en su Específicos conjunto Clientes y Grupos proveedores interesado s Etapa1 Oblig.

F. a las reglas morales que las personas aplican cuando toman decisiones y de la naturaleza de las relaciones entre personas “ UDELAR NO DIVULGAR .Etica Según James A. Stoner. ética es : “la forma en que nuestras decisiones afectan a los demás. a los derechos y obligaciones de las personas.

UDELAR Ética Para Stephen Robbins : “La ética se refiere comúnmente a las reglas y principios que definen la buena y la mala conducta “ Las consideraciones éticas deben ser criterios importantes para la toma de decisiones administrativas NO DIVULGAR .

UDELAR 1) El punto de vista utilitario de la ética 2) El punto de vista de la ética basado en los derechos 3) El punto de vista ético de la teoría de la justicia 4) La teoría integradora de los contratos sociales NO DIVULGAR .

Moderadores Dilema Ético Etapa de Desarrollo Moral 1. entre las que figuran las características individuales. es consecuencia de una compleja interacción entre las etapas del desarrollo moral de dicho gerente y de diferentes variables moderadoras. Intensidad de la cuestión Comportamiento Ético – No ético NO DIVULGAR . Características individuales 2. el diseño estructural.variables estructurales 3.UDELAR El hecho que un gerente actué en forma ética o no. Cultura 4. la cultura organizacional y la intensidad del problema ético en cuestión.

• Convencional: indica que los valores morales consisten en mantener el orden convencional y las expectativas de las demás personas • De principios: las personas realizan un esfuerzo a fin de definir los principios morales como algo diferente de la autoridad de los grupos a los cuales pertenecen. NO DIVULGAR . y cada uno a su vez esta formado por dos etapas.UDELAR Etapas del desarrollo moral • Las investigaciones confirman la existencia de tres niveles de desarrollo moral. • Preconvencional: en este nivel las personas responden a los conceptos del bien y del mal cuando existen consecuencias personales (castigos o recompensas).

Los diseños estructurales que minimicen la ambigüedad por medio de reglas y procedimientos y le recuerden a los gerentes qué es lo ético. tendrán probablemente más congruencia entre sus juicios morales y sus acciones. Características individuales • • Moderadores Toda persona ingresa a una organización con sus propias convicciones acerca del bien y del mal. NO DIVULGAR . Los gerentes con una localización interna del control. Las personas que tienen una fuerte localización interna consideran que tienen en sus manos su destino.UDELAR • 1. tiene mas probabilidad de que estos tengan comportamientos apegados a la ética. La localización del control es una característica de la personalidad que permite medir el grado en el cual el individuo considera que el mismo es el dueño de su propio destino. Variables estructurales • El diseño estructural de una organización ayuda a configurar el comportamiento ético de sus gerentes. La fuerza del ego es una característica de la personalidad que permite medir la firmeza de las convicciones de la persona. los que tienen una localización externa creen que los que le pasa en la vida se debe a la suerte o al azar. • • 2. de aquellos gerentes cuya localización es externa. la persona será mas propensa a hacer lo que a su juicio es correcto. Si la fuerza del ego es alta.

psicológica o físicamente) de las personas que recibirán las consecuencias positivas o negativas del acto en cuestión?  ¿De qué magnitud es el efecto concentrado del acto en cuestión sobre las personas involucradas? NO DIVULGAR . influye también en el comportamiento ético. 4 Intensidad de las cuestiones • Se han identificado seis características para determinar la intensidad de las cuestiones:  ¿Cuál es la magnitud del daño o del beneficio que se provocará a las personas del acto ético en cuestión?  ¿En qué medida existe un consenso de que dicho acto sea malo o bueno?  ¿Qué probabilidad hay que el acto realmente se realice y que en verdad provoque un daño (beneficio) previsto?  ¿Cuánto tiempo pasará entre el acto en cuestión y sus consecuencias esperadas?  ¿Qué tan cerca se siente la persona (social.UDELAR 3 La cultura de la organización • Moderadores El contenido y el vigor de la cultura de una organización. Si la cultura es fuerte y suscribe normas éticas elevadas seguramente tendrá un efecto fuerte y positivo sobre el comportamiento ético de los gerentes.

UDELAR Recomendaciones para mejorar el comportamiento ético en la empresa • Selección de empleados • Códigos de ética y reglas de decisión • Liderazgo de la dirección • Metas del trabajo y evaluación del desempeño • Capacitación en ética • Auditorias sociales independientes • Mecanismos formales de protección NO DIVULGAR .

La RSE en Uruguay e iniciativas internacionales • Libro Verde de las Comunidades Europeas sobre RSE • ISO 26000 • Pacto Mundial • DERES • ACDE UDELAR NO DIVULGAR .

de estos nuevos roles. basado en la experiencia y principios de las ciencias sociales y en especial empresariales. sectores académicos y actores sociales vinculados a la problemática de la responsabilidad social. NO DIVULGAR . • Una conciencia profunda en el ámbito de las empresas y distintos actores involucrados. • Generar herramientas que faciliten a las empresas la implementación e incorporación de la Responsabilidad Social Empresaria en su gestión. Visión Crear una red orgánica de empresas.UDELAR DERES Misión • Desarrollar en el marco de la alta gestión gerencial el concepto de Responsabilidad Social de las empresas y organizaciones empresariales uruguayas. que genere: • Un concepto claro y preciso en el Uruguay del nuevo rol de las organizaciones empresariales.

de seguridad social. Promover instancias de capacitación para los empleados. laborales y todas aquellas establecidas por las leyes y regulaciones de nuestro país. Contribuir al logro de un mejor desarrollo y calidad de vida de la comunidad en general y de los sectores más carenciados en particular. NO DIVULGAR . Cumplir con las obligaciones fiscales. Mantener una activa preocupación por el medio ambiente. § § § § § § § Desarrollar todas sus actividades éticamente y con integridad. sexo.UDELAR DERES • Las empresas que integran DERES adhieren al siguiente compromiso: § Promover y difundir en los diferentes ámbitos de su actividad el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresaria. raza. convicciones políticas ó discapacidades. que les permita mejorar sus condiciones de trabajo y aspiraciones personales. Desarrollar políticas que impliquen un tratamiento justo y equitativo entre sus empleados. Permitir la pluralidad de pensamiento no discriminando a los trabajadores por su religión. desarrollando acciones que impliquen su protección y preservación.

las condiciones del ambiente de trabajo y empleo.UDELAR RSE DERES (desarrollo de la RSE) comprende cinco áreas: estas son evaluadas como indicadores del grado de desarrollo RSE de una empresa • • • • • los valores y principios éticos. la protección al medio ambiente y el marketing responsable. el apoyo a la comunidad. NO DIVULGAR .

UDELAR RSE • DERES (desarrollo de la RSE) los valores y principios éticos conjunto de principios ( valores y creencias ) que se tienen en cuenta en la toma de decisiones visión . misión . código de ética o de conducta La ética en la evaluación de desempeño Utilizar los valores éticos para resolver dilemas Respeto por el medio ambiente Transparencia `principios éticos • • • • • NO DIVULGAR .

NO DIVULGAR deporte . carrera ) Retiros y desvinculaciones ( outplacement ) Balance trabajo – familia ( integración .UDELAR RSE DERES (desarrollo de la RRSS) 2. horarios flexibles ) Promueva la vida sana ( difundir beneficios de la higiene . capacitación. • promueve la diversidad e igualdad de oportunidades y • • la convivencia ) Facilite la comunicación ( puertas abiertas y sin temor ) y la participación en la toma decisiones ( empowerment ) políticas en materia de rrhh que afectan a los empleados ( beneficios . ambiente . la buena alimentación) • • • .seguridad . asesores. las condiciones del ambiente de trabajo y empleo.

UDELAR RSE DERES (desarrollo de la RRSS) 3. acciones para la mejora de la calidad de vida de la comunidad • Inserción local del personal de la comunidad • Promueva el voluntariado e involucramiento con la comunidad • Done tiempo de la empresa • Apoyo a la primera experiencia laboral • Promueva la integración de personas con “ capacidades diferentes “ • donaciones NO DIVULGAR . el apoyo a la comunidad.

producción y distribución de productos y servicios ( cuidado . la protección al medio ambiente con el diseño .UDELAR RSE DERES (desarrollo de la RRSS) 4. reciclaje . evite productos tóxicos ) NO DIVULGAR .

el óxido nitroso y otros gases derivados de la actividad agrícola e industrial son los responsables del tercio restante. Esos gases.UDELAR Durante miles de millones de años. y aumentan la temperatura de la atmósfera terrestre. El conocido “efecto invernadero”. y de usarlos para alimentar el vertiginoso desarrollo industrial. el hombre se ha ocupado de extraer esos combustibles fósiles. Desde la Revolución Industrial. El dióxido de carbono es producto de la combustión de esos fósiles y responsable de dos tercios del calentamiento generado por la actividad humana. NO DIVULGAR . El metano. la materia orgánica de plantas y animales muertos se fue transformando en carbón. atrapan y mantienen el calor. petróleo y gas natural que quedaron depositados en las capas más superficiales de la Tierra. como las plumas de un edredón.

• Calentamiento del planeta. • Contaminación (aire. agua y suelo).UDELAR Administración “verde” Administración más consciente del medio ambiente. Problemas ambientales: • Agotamiento de recursos naturales. NO DIVULGAR . • Residuos tóxicos. etc. Se toman en cuenta las consecuencias Ambientales de las decisiones adm Reconocimiento del estrecho vínculo entre las decisiones y actividades de una organización y su impacto en el ambiente natural.

Enfoques para volverse verde.( enfrentar las situaciones ambientales los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger y preservar el medio ambiente natural) UDELAR responden a las preferencias ambientales de Sus propios clientes Responden a Toda las partes Involucradas clientes .empleados BAJA ALTA Sensibilidad Ambiental Enfoque de mercado Enfoque de la parte involucrada Enfoque activista Enfoque jurídico Oblig. proveedores.social .social Sensibilidad social NO DIVULGAR Resp.

conjunto de actividades que relaciona las actividades de la empresa con sus consumidores       Manufactura del producto ( seguridad ) y productos especiales para capacidades diferentes Divulgación . el marketing responsable. discriminatoria ) Practicas de ventas éticas ( no presión y no difusos ) Precios Distribución NO DIVULGAR .UDELAR RSE DERES (desarrollo de la RRSS) 5. etiquetado y embalaje Marketing y evite publicidad “ toxica “ ( violenta .

inversionistas. colaboradores y la comunidad. En el balance social la empresa muestra lo que hace por sus profesionales. Su función principal es hacer pública la RSE. construyendo mayores vínculos entre la empresa. analistas de mercado. dependientes. la sociedad y el medioambiente. dando transparencia a las actividades que buscan mejorar la calidad de vida de quienes la rodean. • Es también un instrumento estratégico para avalar y difundir y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social.UDELAR Balance Social / Reporte Social • Es complementario al balance financiero y es una memoria que la empresa publica anualmente dando cuenta de los proyectos. NO DIVULGAR . accionistas y a la comunidad. beneficios y acciones sociales dirigidas a los empleados.