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PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING

Prof. Ms. Marco Vezzani engmarcovezzani@superig.com.br

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING
REFERENCIAS

AAKER, D.A; Kumar, V; Day, G. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2001; CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas/ R. M. Czinkota... [et al.]; tradução Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, 2001. 559p. il. MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing. Porto Alegre: Bookman, 2001; KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 10a. Ed. São Paulo: Atlas, 1998; MATTAR, Fauze Nagib. Pesquisa de Marketing (2v). São Paulo: Atlas, 1993 SAMARA, B. S. & BARROS, A. Pesquisa de Marketing. 3a. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING
• A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para obter informações sobre o mercado; • Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio.

• Um sistema de informação de marketing é uma forma organizada e planejada de proporcionar informações embasadas e freqüentes para que possam ser tomadas as providências necessárias para solucionar possíveis problemas ou aproveitar oportunidades no mercado. .M).PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • A pesquisa de mercado é uma etapa do Sistema de Informação de Marketing (S.I.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • O SIM (Sistema de Informação de Marketing) e a pesquisa de mercado são meios eficientes para alcançar sucesso nas decisões a serem tomadas. . • a pesquisa de mercado e o SIM são complementares.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING Empresa Decisões R E C U R S O S Ambiente MERCADO SIM = Fluxo constante Inteligência de Marketing C i ê n c i a Pesquisa – Problema Específico .

• Possibilite o Processamento das informações. . • Permita o uso seguro das informações obtidas.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • A EFICÁCIA DO SIM • Proporcionar coleta de informações.

coletando e analisando de forma sistemática informações e recomendando estratégias de ações. .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • A Pesquisa de Marketing • É um processo de definição de um problema e oportunidade.

. para antecipar ou responder às necessidades dos clientes é preciso ter informações e boa parte é obtida por meio da pesquisa de marketing. o cliente e os vários públicos ao profissional de marketing por meio de informações. melhorar o desempenho e melhorar o entendimento do marketing como um processo.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Conforme American Marketing Association a Pesquisa de Marketing é uma função que liga o consumidor. refinar e avaliar ações de marketing. • As informações são usadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing. gerar. • Ou seja.

.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • DIFERENÇAS ENTRE . A pesquisa de marketing se concretiza mediante processos de coleta de dados. . ou seja. registro e análise de dados quantitativos ou qualitativos e inclui diferentes tipos de pesquisa. seja na comercialização de um produto ou serviço.. a estimativa da capacidade de compra de um determinado produto pelos consumidores. • Pesquisa de Mercado? • É a busca de informações que visa determinar as características de um mercado e medir sua extensão. possibilitando a análise do potencial de vendas. Pesquisa de Marketing? • Busca influir no desenvolvimento de uma estratégia de marketing. seja na receptividade da marca.

• É uma forma de reduzir as incertezas para melhorar a tomada de decisão.. • O objetivo da pesquisa de marketing é identificar e definir os problemas e as oportunidades do marketing.. . gerar e aprimorar suas ações.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Portanto.

incertezas e possíveis riscos que o executivo encontra em seu negócio.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Tarefa da Pesquisa de Marketing • Superar ou reduzir dúvidas. .

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Passos/Etapas da Pesquisa de Marketing DEFINIR O PROBLEMA Devemos Lançar um Novo Produto? DESENVOLVER DESCOBERTAS DESENVOLVER O PLANO DE PESQUISA COLETAR OS DADOS Primários? Secundários? SUGERIR AÇÕES MARKETING Analisar os dados .

PESQUISA DE MARKETING Questões que a Pesquisa Ajuda a Responder Sobre Mercados Compradores • Que tipo de pessoas compram nossos produtos? •Onde elas moram? •Quantos elas ganham? •Quantas elas são? Demanda • A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? • Há novos mercados promissores que ainda não atingimos? Canais • Os canais de distribuição de nossos produtos estão adequados? Precisam ser alterados? • É provável que surjam novos tipos de canais de marketing? Sobre Desempenho e Participação no Mercado • Qual é nossa participação no mercado total? • Qual é nossa participação no mercado geográfico? • Qual nossa participação por tipo de cliente? Satisfação dos Clientes • Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos? • Como é nosso registro de serviços? •Há muitas devoluções de produtos? Reputação • Como o público percebe a nossa empresa? •Qual a nossa reputação com os membros do canal? .

PESQUISA DE MARKETING Questões que a Pesquisa Ajuda a Responder Sobre o composto de Marketing Produto • Que projeto de Produto tem maior probabilidade de obter sucesso? • Que tipo de embalagem devemos usar? • Nível de aceitação do produto? Preço Distribuição Promoção • Que preço devemos cobrar por nossos produtos? •O preço dos produtos atuais devem ser alterados? • Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? • Que tipos de incentivos devemos oferecer ao comércio para impulsionar os nossos produtos? • Quanto devemos investir em promoção? •Como nosso orçamento deve ser distribuído entre produtos e áreas geográficas? • Que combinação de mídia – jornais. revistas devemos usar? . rádio. Tv.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Tarefa 1 • Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo que acredita que as crianças irão gostar. Como a empresa pode verificar se haverá aceitação do produto? • Qual é o problema da pesquisa? • Qual o objetivo desta pesquisa? .

Ciclo de Vida • Análise da Competitividade: Vantagem concorrência Defensável • Escolha de uma Estratégia de Desenvolvimento Operacional Escolha do(s) Segmentos-Alvo Plano de Marketing: Objetivos. Posicionamento é Tática Pressão do Marketing Integrado (4 P’s): Produto. Preço. Ponto de Venda. Promoção Orçamento de Marketing Realização do Plano e Controle .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Estratégico • Análise das Necessidades: Definição do mercado de referência • Segmentação do Mercado: Macro e Micro segmentação • Análise da Atratividade: Mercado Potencial.

Mais sofisticada e busca entender a relação que ocorre entre duas situações distintas. Envolve descobrir a freqüência com que algo ocorre ou a relação entre dois fatores. Ex: um produto novo X um antigo. CAUSAL . Ex.: pessoas que compram X concorrentes.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING Tipos de Pesquisa mais Utilizadas em Marketing EXPLORATÓRIA DESCRITIVA Fornece idéias sobre um problema ou situação relativamente vago.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING PESQUISA EXPLORATÓRIA  Visa prover o pesquisador de maior conhecimentos obre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. pouco existentes. a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são.  Quando se tem várias opções que se aplicam ao problema de pesquisa e. geralmente. nestes casos. os estudos exploratórios ajudam a explicar.  Ajuda a estabelecer prioridades a serem pesquisadas.  É útil quando se tem uma noção muito vaga do problema de pesquisa. .  É apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade. o conhecimento.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Objetivos de Uso da Pesquisa Exploratória Familiarizar e elevar o conhecimento e compreensão de um problema de pesquisa em perspectiva. Acumular a priori informações disponíveis relacionadas a um problema de pesquisa conclusiva a ser efetuada ou que está em andamento Ajudar no desenvolvimento ou na criação de hipóteses explicativas de fatos a serem verificados numa pesquisa causal . Auxiliara desenvolver a formulação mais precisa do problema de pesquisa.

Levantamentos bibliográficos .De Experiências .De pesquisas já efetuadas .Estatísticos .Documentais .Estudos de Casos Selecionados • Observação Informal .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • TECNICAS DE PESQUISA EXPLORATORIA • Levantamentos em Fontes Secundárias .

quando e onde o fará. o que deseja medir. como fará e porque deverá fazê-lo .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Pesquisas Descritivas • • • • Objetivos bem definidos Procedimentos formais Bem estruturadas Dirigidas para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de cursos de ação • A elaboração das questões pressupõe profundo conhecimento do problema a ser estudado: é preciso saber o que se pretende com a pesquisa.

PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Técnicas de Coleta de dados em Pesquisa Descritiva Entrevistas pessoais Entrevistas por telefone Questionários pelo correio Questionários pessoais Observação formal • • • • • .

faixa etária. • Descobrir a existência de relação entre variáveis: será que as pessoas de maior nível educacional preferem nosso produto? . etc.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Quando Utilizar a Pesquisa Descritiva • Descrever a característica de grupos: obter o perfil dos consumidores por gênero. • Estimar a proporção de elementos de uma população específica que tenham determinadas características ou comportamentos: Quanto ao consumo do produto A ou B.

Tipos de Pesquisa Descritiva Pesquisa Descritiva Levantamentos De Campo Estudos de Caso Estudos de campo OCASIONAIS EVOLUTIVOS PAINÉIS .

em que os elementos são medidos uma única vez no tempo e visa atender a um objetivo específico. mas a amostra pesquisada a cada evolução poderá ou não ser a mesma . Pesquisa Evolutiva baseia-se na coleta e análise periódica das mesmas variáveis de forma a permitir seus acompanhamentos evolutivos no tempo. A população pesquisada deverá ser sempre a mesma.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING Pesquisa Ocasional caracterizado pelo uso de uma amostra de elementos da população de interesse.

permitindo a obtenção de informações de forma periódica. • Exemplo de painéis: • . de modo a permitir uma avaliação contínua de sua evolução no tempo.Índices de Audiência Audi – TV (IBOPE) .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • É um tipo de pesquisa muito utilizada em marketing.Índice Nielsen Alimentar – de 2 em 2 meses • .

• Exemplos: • Qual o melhor canal para distribuir nossos produtos? • Qual a relação entre espaço ocupado na prateleira dos supermercados e a participação de mercado de nosso produto? • Qual deverá ser o efeito de um novo plano de incentivo à equipe de vendas? .PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Experimentação • Uma das formas mais utilizadas em marketing para procurar identificar relações de causa e efeito entre variáveis.

participação no mercado. provocados pelas variáveis independentes. Ex. interessam ao pesquisador medir. gastos com propaganda.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Conceitos importantes para a experimentação • Variáveis independentes: as que são manipuladas (e/ou controladas). etc. atitudes.: preço. imagem. tipos de promoções. etc . e cujos efeitos sobre as variáveis de marketing se deseja medir.: vendas. Ex. • Variáveis dependentes: aquelas cujos efeitos.

• •Grupo de controle: unidades de teste não expostas ao tratamento experimental e que servem para medir os efeitos de outras variáveis a que tanto o grupo experimental quando o de controle estão sujeitos • •Projeto experimental: envolve (1) a definição de uma hipótese. (4) determinação das variáveis dependentes. (2) determinação da variável independente. (3) determinação das unidades de teste.Conceitos importantes para a experimentação • Grupo experimental: unidades de teste expostas ao tratamento experimental. e (5) determinação dos procedimentos para tratar as variáveis estranhas .

mais provável de o teste se inviabilizar • •Custo elevado .Teste de marketing • Implementação e monitoração de um programa de marketing numa pequena parte do mercado geográfico visado para determinado produto • •Usado para testar o lançamento de um novo produto ou uma nova versão de produto existente • •Quanto maior o número de unidades de testes utilizadas.

Uso do teste de marketing • Treinamento gerencial: permite que a empresa e seus executivos ganhem experiência e conhecimento antes de empreenderem um projeto em grande escala • •Efetuar previsões de vendas • •Ajustar as variáveis de decisão do marketing (quatro pês) .

Seleção de locais para teste de marketing • Não há local ideal. • Não há lugar com tais características. . em princípio. • Deve-se procurar locais que reúnam um grande número de características que as aproximem do mercado teste ideal. que ser representativos de todo o mercado do país. • O local teria.

riscos envolvidos em sua duração e do custo para sua realização • Em média os testes não devem durar menos de seis e nem mais do que doze meses • Se o objetivo do teste for avaliar apenas uma versão do plano de marketing.Duração do teste de marketing • Varia em função de seus objetivos. poderá ter uma duração mais curta . tipo de produto testado.

pode-se chegar a uma aproximação da informação • •Dados disponíveis: já coletados. ou através de sua observação • •Pessoas que tenham informação sobre o entrevistado: a informação pode ser conseguida por meio de pessoas que convivem com ele • •Situações similares: por meio de situações semelhantes. oralmente ou por escrito.Fontes de dados em pesquisas publicitárias e de marketing • Entrevistado: o dado pode ser obtido através de sua própria declaração. tabulados e até analisados .

e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento • Dados secundários: são aqueles que já foram coletados.Tipos de dados • Dados primários: são aqueles que não foram antes coletados. estando ainda em posse dos pesquisados. ordenados e. às vezes. tabulados. até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados .

Tipos de dados primários geralmente coletados • Características demográficas. socioeconômicas e de estilo de vida • Atitudes e opiniões • Conscientização e conhecimento • Motivações • Comportamento • Intenções .

• Descrever. • Medir qual o potencial de mercado para determinado produto. preferências. comportamentos. quem são os consumidores de determinado produto em relação a inúmeras características demográficas. intenções de compra. percepções. sócio econômicas e psicológicas. etc.O que mensurar em pesquisa de mercado • Medir quantidade de consumidores que preferem um produto a outro. através de medidas. • Medir atitudes. .

Kruska l Wallis. tipos de lojas. cores. etc Ordinal Ordem dos Números Atitudes. Ocupações Mediana. preferências. decis. uso. percentis. teste binomial. regiões. Classes Sociais. testes de percentagens. teste quiquadrado. gosta não gosta e a toda variável que se possa associar para identificação Estatísticas Possíveis Moda. Gênero. Correlação .não uso. Opiniões.ESCALAS DE MENSURAÇÃO Escala Nominal Característica Identidade. raça. definição única de números Uso em Marketing Marcas. quartis.

desvio padrão. variância. número anteriores e X proporções mais média de geométrica consumidores Coeficiente de Volume Variação Vendas. conscientização Estatísticas Possíveis Média. opiniões. Intervalo. Todas as medidas absolutas Preço.ESCALAS DE MENSURAÇÃO Escala Característica Comparação de Intervalos Uso em Marketing Atitudes. correlação Intervalo Razão Comparação de Idade. Amplitude total. renda .

Atitudes em publicidade e marketing • Prever comportamentos para compra • Prever comportamentos de pós-compra • Prever aceitações/rejeições de produtos e marcas • Tomar medidas para mudar atitudes desfavoráveis a empresa e aos seus produtos • Avaliar conceitos de novos produtos • Avaliar propagandas e promoção de vendas .

Modelo de Escala Nominal • Sua casa está ocupada com lava-louça? • 1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( )Não sei • Lava-louça é um objeto útil na cozinha? • 1 ( ) Sim 2 ( ) Não 3 ( ) Não sei .

Escala de avaliação verbal Fatores Recepção MF PF I Pd md Serviço de Copa Serviço de Arrumação Serviço de Lavanderia Serviço Telefônico Asseio e Limpeza Conforto Localização Café da manhã MF ( Muito Favorável) PF (Pouco Favorável) I (Indiferente) pd (pouco desfavorável) md (muito desfavorável) .

Escala de Avaliação Verbal (2) • O que você achou do filme que acabou de assistir? • ( ) Ótimo ( )Bom ( ) Regular ( ) Ruim • ( ) Péssimo ( ) Não sei .

Escala de Avaliação Itemizada • Com relação ao amaciante que a Senhora testou. mas seu uso me surpreendeu • ( ) Eu acreditei no produto desde o início e fiquei muito satisfeita com seu uso • ( ) Ainda não formei opinião sobre o produto . qual das frases está mais de acordo com sua opinião: • ( ) Eu não acreditava no produto e por isso não usei • ( ) Eu não acreditava no produto e seu uso confirmou minhas suspeitas • ( ) Eu acreditei no produto no início. mas após seu uso me decepcionei • ( ) Eu não acreditava no produto.

comparativamente a marca A. qual sua opinião sobre a marca B. em relação aos seguintes atributos: Escalas Comparativas Pior que A ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Igual a A ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Melhor que A ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Atributo Pureza Sabor Aroma Qualidade Textura Não sei ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Torrefação Embalagem Marca ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) .• Com relação às marcas de café A e B.

Escala de diferencial semântico Com relação a marca de Café A. qual a sua opinião sobre os seguintes atributos: Atributos Puro Forte Saboroso Aromático Alta Qualidade Barato Bem torrado Embalagem bonita Atributos Impuro Fraco Sem sabor Sem aroma Sem Qualidade Caro Mal torrado Embalagem feia .

Instrumentos de Coleta de dados
• • • • •
• Questionário Dados de identificação Solicitação para cooperação Instruções para sua utilização Perguntas, questões e formas de registrar as respostas Dados para classificar os elementos pesquisados

Localização das Questões
• Dados de identificação: 1a. Parte do questionário • Solicitação para cooperação: capa ou primeira folha do questionário • Instruções para utilização: figuram ao longo de todo o questionário • Perguntas, questões e formas de registrar as questões: figuram ao longo de todo o questionário • Dados para classificar socioeconomicamente o respondente: final do questionário

Amostra e Amostragem
• Amostra é qualquer parte de uma população • Amostragem é o processo de colher amostras de uma população • Idéia básica do uso da amostragem: a coleta de dados relativos a alguns elementos da população e sua análise pode proporcionar relevantes informações sobre toda a população • Pesquisar apenas uma parte da população para inferir conhecimento para o todo, em vez de pesquisá-la toda(censo)

Conceitos importantes • A Pesquisa por amostragem • Tamanho da população: Significa o universo a ser pesquisado. . • Margem de erro ou erro amostral: Variação dos resultados de uma pesquisa. Quanto maior a população. maior será o tamanho da amostra. Um erro amostral de 5% indica que os percentuais de respostas podem variar para mais ou para menos 5%.

menor é a amostra necessária.Distribuição da População • Quando menos variada a população. Uma pesquisa realizada numa cidade inteira requer uma amostra maior considerando a variação existente entre as pessoas (níveis sociais. a amostra pode ser menor. etc. renda. • Ex:. . • Num único bairro.

Quando realizar o censo • A população for pequena. . • Por imposição legal. • •Os dados a respeito da população forem fácil de serem obtidos. • Se os requisitos do problema em estudo impõem a obtenção de dados específicos de cada elemento da população. ou já estejam semi disponíveis.

procedimentos. etc. instrumentos.Qualidade de uma boa amostra • Precisão: exatidão dos resultados de medições obtidos na amostra(estatísticas) correspondentes aos resultados que seriam obtidos se fossem medidos toda a população(parâmetros). utilizando-se os mesmos métodos.. utilizados na amostra • Eficiência: medida de comparação entre diversos projetos amostrais • Correção: grau de ausência de vieses não amostrais na amostra .

• Veja modelo de tabela Determinante .Nível de Confiança • É a medida estatística que indica a probabilidade dos resultados obtidos caso a mesma pesquisa seja realizada novamente.

TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DA AMOSTRA população Erro amostral = +/.066 1.000.000 50.000.000 2.000 10.023 1.000 100.500 5.067 678 678 683 383 383 384 245 245 246 96 96 96 61 61 61 .10% SPLIT 50/50 49 70 81 85 88 93 94 95 96 96 SPLIT 80/20 38 49 55 57 58 60 61 61 61 61 100 250 500 750 1.000 25.045 SPLIT 80/20 87 183 289 358 406 537 601 639 665 674 Erro amostral = +/.3% SPLIT 50/50 92 203 341 441 516 748 880 964 1.000 1.5% SPLIT 50/50 80 152 217 254 278 333 357 370 378 381 SPLIT 80/20 71 124 165 185 198 224 234 240 243 245 Erro amostral = +/.000 1.000 100.056 1.

.Medidas de intenção de compra a) Compraria com certeza (30%) b) Provavelmente compraria (10%) c) Tenho dúvidas se compraria (40%) d) Provavelmente não compraria (10%) e) Não compraria (10%) Efetividade de compras após o lançamento do produto De quanto em quanto tempo.. você compraria este produto? a) Um vez por semana. . c) Uma ou duas vezes ao ano d) Nunca. b) Uma vez ao mês.

Percepção de Atributos do Produto PERCEPÇÃO DE DESEMPENHO Facilidade de Preparação Desempenho para servir Nível de Caloria Excelente Excelente Excelente Fraco Fraco Fraco IMPORTÂNCIA DO ATRIBUTO Facilidade de Preparação Desempenho para servir Nível de Caloria Muito importante Muito importante Muito importante Pouco Importante Pouco Importante Pouco Importante .

br) • Na Europa • ESOMAR – European Society for Opinion and Marketing Research (www.esomar. Brasileira de Pesquisa de Mercado (www.• No Brasil Associações de Pesquisa de Mercado • ANEP – Assoc.org. Nacional de Empresas de Pesquisas (www. Brasileira dos Institutos de Pesquisa de Mercado (www.br) • SBMP – Soc.sbpm.org.anep.orgbr) • ABIPEME – Assoc.abipeme. Latino-Americana de Pesquisa de Mercado e de Opinião .nl) • Na América Latina • ALAMO – Assoc.

Constatação de um problema/necessidade de pesquisa Passos Planejamento da Pesquisa Definição dos Objetivos Questões de Pesquisa ou Hipóteses Tipos de dados.Recapitulando Processo de Pesquisa de Marketing Etapas Reconhecimento e Formulação do Problema Fases Formulação. variáveis e indicadores Fonte de dados Metodologia Cronograma e orçamento Proposição da Pesquisa Tipo de Pesquisa Método coleta de dados Universo e amostra Plano de coleta de dados Previsão do processamento e analise dos dados .

verificação e correção dos dados EM CAMPO Processamento e Análise Digitação Processamento Análise e Interpretação Conclusões e Recomendações . pré-teste e reformulação do instrumento de pesquisa Impressão dos documentos Formatação da Equipe de Campo Distribuição do trabalho no campo Coleta de Dados Conferência.Recapitulando Processo de Pesquisa de Marketing Etapas Execução da Pesquisa Fases Preparação do Campo Passos Construção.

Recapitulando Processo de Pesquisa de Marketing Etapas Fases Passos Comunicação Elaboração e dos Resultados Entrega Preparação e Apresentação oral dos Resultados .

amostragem e instrumento de pesquisa. metodologia. Desenvolva a proposta de pesquisa que será apresentada em sala de aula. O sorvete deverá ter sabor de coco com chocolate branco e pistaches e seu alvo é o mercado premium. objetivos. forma de coleta e análise dos dados. . A pesquisa deve conter: • Formulação do problema.PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING • Tarefa para Próximo Encontro • Uma empresa instalada em Maringá está planejando lançar um novo sabor de sorvete e quer obter uma impressão do mercado potencial.