SGH - Sistema de Gesto de Hospedagem Viso

Verso 1.1

Histrico da Reviso
Data 09/05/2013 Verso 1.0 Descrio Levantamento das necessidades do cliente e planejamento das prximas atividades. Correo de ortografia e formatao do documento. Autor Alexandre Manini

16/05/2013

1.1

Alexandre Manini

ndice Analtico

........................................................................................................................................................1

Viso
1. Introduo

A finalidade deste documento coletar, analisar e definir necessidades e recursos de nvel superior do Sistema de Gesto de Hospedagem Hotel Fazenda Rancho dos Prazeres. Ele se concentra nos recursos necessrios aos envolvidos e aos usurios-alvo e nas razes que levam a essas necessidades. Os detalhes de como o Sistema de Gesto de Hospedagem Hotel Fazenda Rancho dos Prazeres satisfaz essas necessidades so descritos no caso de uso e nas especificaes suplementares. 1.1 Finalidade

Este documento tem por finalidade ter uma viso das dificuldades e necessidades que o Hotel Fazenda Rancho dos Prazeres enfrenta em seu dia a dia, trazendo atravs de uma coleta de informaes e de uma anlise detalhada, uma soluo que possa atender os anseios de nosso cliente. 1.2 Escopo

Este projeto consiste na elaborao do SGH Sistema de Gesto de Hosedagem, o qual apresentar as seguintes funcionalidades: 1.3 Cadastro de Clientes Cadastro de Funcionrios; Controle de Vendas; Controle Financeiro;

Definies, Acrnimos e Abreviaes

Apache TomCat Arquivo TXT Microsoft Excel MySQL; Rede ETHERNET SGDB SQL SGH VPN Windows 2008 Server Windows 7 Backup

1.4

Viso Geral

Com este documento podemos especificar todos os tens responsveis pela elaborao do projeto, visando uma boa qualidade um prazo acessvel para ambas as partes.

2.
2.1

Posicionamento
Oportunidade de Negcios

O Softwarede de Gesto de Hotis, so requisitos bsicos na operao hoteleira com eficincia, segurana e rapidez no atendimento. Mesmo no sendo visveis para os hspedes, os softwares so imprescindveis para os meios de hospedagem de qualquer porte, pois neles so registrados todos os cadastros de clientes, tanto individuais como empresas e agncias de viagens, controle de disponibilidade e tarifas e contas de clientes. Alm disso, um bom SGH deve fornecer relatrios prticos, precisos e confiveis, permitindo assim a anlise de situao e de performance do empreendimento, tanto no Front Office (recepo e governana), como no Back Office (contabilidade, faturamento, cash flow, eventos, etc.), tudo de forma gil e segura. 2.2 Descrio do Problema O problema de Afeta Cujo impacto Controle de hspedes realizado manualmente - Perda de documentos; - Cadastro irregular; Perda de Clientes; Lentido no atendimento; Perda Finenceira; Informatizao do sitema, melhorando o atendimento agilizando os processos.

Uma boa soluo seria

2.3

Sentena de Posio do Produto Para Que O (nome do produto) Que Diferente de Nosso produto Hotel Fazenda Rancho dos Prazeres Informatizao do Sistema SGH Sistema de Gesto de Hospedagem Otimizao do gerenciamento; Reduo de custos; Custo de implantao elevado; Demora na implantao; Facilidade de uso; Preo acessvel; Tecnologia de ponta no desenvolvimento;

3.

Descries dos Envolvidos e dos Usurios

Envolvido Descrio Responsabilidades Patrocinar o projeto; Vera Lcia Cliente Estabelecer os requisitos; Verificar a aceitao do escopo; Definir o escopo do projeto; Distribuir e coordenar as atividades; Gerente de Projetos Sim Usurio do Sistema

Alexandre Manini

Agendar as reunies; Controlar o cronograma do projeto; Escrever o Documento de Viso;

No

3.1

Resumo dos Envolvidos

Nome

Descrio

Responsabilidades Responsvel pelo gerenciamento do projeto, bem como insumos e financeiro.

Alexandre Manini

Gerente de Projetos

Adilson Almeida

Analista de Processos

Responsvel por acompanhar o projeto juntamente com o Gerente de Projetos, reportando-o quando houverem necessidades.

Douglas Barbetto

Analista de Infra-estrutura

Responsvel pelo levantamento de Hardware e suprimentos. Responsvelo por desenvolver o ambiente grfico do projeto. Responsvel por desenvolver os algortmos para programao. Responsvel por elaborar o banco de dados do sistema.

Roger Henrique

Programador Web

Francivaldo Alves

Programador Java

Diego Flores

Programador SQL

3.2

Resumo dos Usurios

Nome

Descrio

Responsabilidades Responsvel pela recepo, chek-in e check-out dos hspedes, cadastramento no sistema. Responsvel pela recepo, chek-in e check-out dos hspedes, cadastramento no sistema. Responsvel pela recepo, chek-in e check-out dos hspedes, cadastramento no sistema. Responsvel pelo cadastro e agendamento de reservas. Responsvel pelo cadastramento de comandas e gerao de comprovantes. Responsvel pelo cadastramento de comandas e gerao de comprovantes.

Setor

Joo Batista

Assist. de Atendimento

Recepo

Mariana Siqueira

Assist. de Atendimento

Recepo

Rogeria Silva

Assist. de Atendimento

Recepo

Marcos dos Santos

Assist. de Atendimento

Auditrio

Cleide Campos

Assist. de Atendimento

Refeitrio

Manuela Souza

Assist. de Atendimento

Refeitrio

3.3

Principais Necessidades dos Usurios ou dos Envolvidos

Necessidade Cadastro de Hspedes

Soluo atual Realizado com formulrios em papel

Problemas Perca de documentos, divergncia em informaes.

Soluo proposta Realizar cadastro informatizado, garantindo a integridade do banco de dados. Comanda eletrnica, ligada diretamente ao banco de dados dos clientes.

Controle de comandas

Realizado com tickets

Perca dos tickets e no controle de consumao

4.
4.1

Viso Geral do Produto

Perspectiva do Produto

O SGH dar empresa o controle sobre todas as atividades do seu dia-a-dia com um padro de excelncia e com um menor custo-benefcio. O Software dispe de todas as funes necessrias para o gerenciamento e controle com qualidade de alto nvel e com a maior simplicidade possvel para quem operar o sistema.

Aps a implementao ser garantida a integridade das movimentaes, o que possibilitar o recebimento, pagamento, controle de pessoal, controle de hospedagem, acesso mais rpido ao cadastro de clientes permitindo, assim, as tomadas de decises mais adequadas ao Hotel Fazenda Rancho dos Prazeres. O SGH que ser projetado pela DARF Tecnologia para ser uma ferramenta de apoio gesto empresarial de controle de hospedagem, se caracterizar pela facilidade de aprendizado e de uso, proporcionando um controle completo sobre todos os processos administrativos e operacionais. A DARF Tecnologia, com essa proposta, visa aumentar a rentabilidade dos clientes preocupados com o controle de suas atividades.

4.2

Suposies e Dependncias

Requisitos para o Servidor do SGH: - Sistema operacional: Windows 2008 Server; - SGBD: SQL Server; - Servidor Web: Apache; Requisitos para as estaes: - Sistema Operacional: Windows 7; - Web Browser: Internet Explorer 9 ou superior e Mozila Firefox 2.0 ou superior; Requisitos de comunicao: - Rede Ethernet 100MBPS ou superior; - Conexo de internet de 1 MB ou superior; 4.3 Licenciamento e Instalao

O software gerado ter sua licena cobrada por servidor, precisando portanto de um cdigo de instalao para cada computador em que ser instalado, alm da cobrana mensal pelo uso e manuteno do sistema. O SGH ficar hospedado no Data Center da DARF Tecnologia, ficando essa responsvel pelo armazenamento e backup da base de dados. A comunicao entre Data Center e cliente ser realizado atravs de internet, utilizando protocolo HTTPS.

5.0

Rotulao e Embalagem

6.0

Aprovao

Estou ciente e de acordo com as informaes passadas por mim para composio deste documento e com o contedo do mesmo.

Data: ____/____/________ Responsvel

Data: ____/____/________ Solicitante

Alexandre Camargo Manini

Gerente de projetos - DARF

Vera Lcia
Gerente - Hotel Fazenda Recando dos Prazeres