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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

Apertura de Negocios Proyecto Final
E-Mall

Julian Gallardo Rivera 17/04/2013

Introducción El mundo competitivo de hoy nos ofrece una amplia gama de posibilidades para invertir y desarrollar proyectos que generen una derrama económica en nuestra sociedad y en nuestras carteras, pero ¿cómo saber cuál de ellos elegir?, ¿cómo saber si son rentables o no? y ¿en cuanto tiempo podremos recuperar nuestra inversión?, el siguiente proyecto es una aplicación de todos los conocimientos adquiridos en la materia Apertura de Negocios, y debo decir que también de toda la carrera profesional, en la búsqueda practica de responder a estas preguntas enfocándolas a la elección de una posibilidad de inversión, y desarrollando toda la estructura necesaria para poder decidir y fundamentar si esta es rentable o no. En este proyecto se puede observar que la realización de un proyecto rentable no es tan difícil, lo difícil es adquirir los conocimientos necesarios y aplicarlos de manera adecuada, y que mediante una buena proyección económica y de mercado, fijando metas precisas y realistas, se puede desarrollar un negocio desde cero. De esta manera invito a los lectores de este a que creen, desarrollen e inviertan en proyectos para así aportar al crecimiento de nuestra sociedad y de nuestra persona.

....... 9 Librería Porrúa Competencia Indirecta ............................................................................... 12 Estudio de Mercado (Encuestas) .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 11 FODA ............................... 4 Papelería ...................... 2 Persona Física ..................................... 18 ..................................................................Contenido Nombre de la empresa: ......................................................................................... 6 Gastos diversos ............. 1 Objetivo General ....................................... 16 Captura de Datos Encuesta .................................................................................................................................................................................... 2 Trámites ............................................. 13 Plan de Producto o Servicio ...................... 3 Logística de Entrada ........................................... 2 Misión ................................................................... 1 Objetivo específicos ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 1 Antecedentes ......................................... 8 Organigrama ............................................................................................................................. 2 Visión ..................................... Plan Administrativo .............................. 4 Mobiliario ........................................................................................................ 6 Local ......................................................................................................................................................... 1 Justificación ................................................................................................................ 1 Giro en base al gobierno: . 2 Políticas de calidad ............................................................................................Error! Bookmark not defined....................................................

es una ciudad donde la intermediación de compras en línea es un negocio en el cual prácticamente no existe competencia. servicios y datos. accesorios. entre ellas la venta de diversos productos. a través de la intermediación ofreciendo un servicio personal seguro y amigable. Antecedentes Durante toda mi vida he estado muy cerca de la tecnología. ya sean videojuegos. aunque existe la tecnología para facilitarnos muchos aspectos de la vida. Mediante este proyecto se pretende facilitar el acceso de esta tecnología de compras en línea a la población de San Luis Potosí. Además pienso que es rentable. dando como resultado una brecha generacional con diferentes tipos de públicos. y por lo mismo me enterado de diversas páginas que ofrecen productos de mi interés a través de internet. a la población de San Luis Potosí. ropa. y creo que es una buena oportunidad de negocios si alguien se dedicara a facilitar el acceso a estos servicios. 1 . De esta forma. música. hay personas que no se acostumbran a ella a la misma velocidad que esta se desarrolla. y tengo miedo de que algo le pase a la de mi papa.Nombre de la empresa: E-Mall Giro en base al gobierno: Servicios de intermediarios de comercio Justificación San Luis Potosí. El internet es una herramienta que hoy en día tiene muchas funciones. hay muchas personas que tienen miedo de utilizar su tarjeta de crédito para ello. aunque existe la nueva opción de realizar pagos y compras a través de internet. Es un campo de inversión que acercara la tecnología de compras a la población de San Luis Potosí. En la actualidad existe una modernización continua y rápida. Objetivo General Facilitar el acceso a la diferente gama de posibilidades de compra en línea. al mismo tiempo tengo amigos que comparten la misma situación que yo. ya que el capital de inversión es mínimo puesto que se usara el dinero de terceros para realizar las compras en línea. etc… Pero nunca he podido acceder a ellos debido a que no cuento con una tarjeta de crédito.

y por su responsabilidad y seguridad ofrecida en el servicio de intermediación de 2 .00 $1534. Visión Ser una empresa reconocida por ofrecer un servicio personal.Objetivo específicos Desarrollar una página de Facebook que facilite el acceso a la información de la empresa. Generar catálogos que incentiven la compra a través de internet a los diferentes públicos de la empresa. y el proceso del servicio. es una empresa que pretende trabajar de manera independiente y bajo la dirección y responsabilidad de una sola persona. Ambientar un espacio físico.00 anuales $302. donde la intermediación es un negocio inexistente.5 $1692. amigable. siendo reconocidos igualmente por nuestra confiabilidad seguridad y amabilidad en el servicio. para crear una sede de la empresa. Desarrollar un reconocimiento por la fiabilidad. Persona Física Es la mejor forma de presentarse como persona jurídica ya que. Trámites Tramite Inscripción al registro federal de contribuyentes Licencia de funcionamiento y aviso de apertura Licencia de Anuncio Alta el sistema Licencia uso de suelo Total Tiempo 15 días Costo Gratuito Ayuntamiento 3 días Gratuito 57.534 anuales ------------------$100. con el motivo de la generación de confianza y seguridad para los clientes. compromiso de la empresa.50 Misión Ser pioneros en ofrecer el servicio de intermediación de compras en línea en San Luis potosí.00 3 días Inmediata Inmediato 21 días -----------------$100.

-Los paquetes recibidos se almacenaran de manera limpia y ordenada. Políticas de calidad -No abrir los paquetes de los clientes. así como llegan a la empresa así como se entregan.compras en línea. Fomentar el uso de las tecnologías de internet para la compra de productos y servicios. 3 . -Solo se ofrece el servicio mediante páginas confiables.

000 Impresora HP Deskjet 1000 CH340CAKY 563.40 2 Escritorio De Imr Muebles 800c/u 4 .00 c/u Equipo de cómputo personal (Laptop) Valor 9.0 Ghz 512 Mb 20 Gb Eex (2pcs) $1500.Logística de Entrada Mobiliario Computadora Dell Optiplex Gx 150 1.

00 3 Sillas para oficina $289.00 5 .Bocinas Perfect Choice Zen Multimedi 2.1 De 1000w Pmpo $499.00 Mesa Lounge 4 Taburetes Sala Lounge Sillon Puff Minimalista $1199.00 Lámpara Foco 149 Leds 8 Watts Super Ahorrador Larga Duracion $169.

Vinimex Sellada Color Blanco $ 1.80 C/u Paquete con 3 blogs de 20 juegos Paquete Hojas Blancas tamaño carta 500.00 C/U Tarjeta de almacén $35.Papelería 2 Notas de remisión original y copia 20.00 6 .060.40 Paquete con 50 hojas Gastos diversos Cubeta De Pintura Comex 19 Lt.70 10 Bolígrafos negro punto mediano Bic $2. $45.

Tasa de interés promedio ponderada por saldo 40%.00. Sin IVA Monto Base para cálculo del CAT $15.7 20 1060 1000 20757.4 800 499 1199 289 169 20.7 2 1060 1000 1692.4 1600 499 1199 867 169 41.5 1500 9000 563.2 7 .000.8 45.6 45.3% Sin IVA.5 3000 9000 563. Comisión Anual $0.00 Gobierno Computadora Laptop Impresora Escritorios Bocinas Mesa Lounge Sillas Foco Notas de Remisión Hojas Blancas Bolígrafos Pintura Renta Total Inversión Inicial 1 2 1 1 2 1 1 3 1 2 1 10 1 1 1692.Tarjeta de crédito Comisiones Este producto no cobra comisiones CAT Promedio 55.

Local 1000 pesos al mes. agua y luz incluidos Dir. Col Balcones del Valle Fuente de las Flores 365 -Zona segura -Fácil acceso -Estacionamiento en la acera -Espacio suficiente -Facilidad de pago -Renta mínima 8 .

videojuegos. o Mix Up que se encuentra en la misma situación pero con otro producto: discos. en las cuáles se puede comprar canciones. pedidos. la cual tiene la mayor similitud al servicio que se pretende ofrecer. Competencia Indirecta La empresa E-Mall es una empresa que trabaja sobre pedido. películas. todos intentan aprovechar el nuevo giro. pero como plan estratégico se mantendrá una constante actualización sobre las posibles competencias nacientes en un futuro. es su fase de crecimiento. ya que San Luis es una ciudad novedosa y una vez que un negocio pega. juegos y videos a través de las computadoras que tiene la empresa en sus locaciones. transacción y entrega.Organigrama Gerente general La empresa no requiere de trabajadores. documentación. Sin embargo. es Apple y sus tiendas Istore. y se cree. Por ejemplo. Además de que se puede aprender mucho de cómo Apple ofrece este 9 . (Ser pioneros en ofrecer el servicio de intermediación de compras en línea en San Luis potosí…). Competencia Directa Debido a la misión que contempla la empresa E-Mall. en un solo lugar. la empresa no tiene una competencia directa. De esta manera se observa que cada empresa funciona como mediadora individual. a diferencia de E-Mall donde se pretende poner al alcance del cliente toda esta gama de posibilidades. y solo requiere de una persona para que realice la intermediación. empresas como la librería Porrúa ofrecen el servicio de pedido si no cuentan con el ejemplar requerido. libros. la empresa de la cual se puede obtener mayor y mejor información. ya que se maneja en su totalidad mediante catálogos en línea. es la primera empresa en ofrecer este servicio en San Luis Potosí. por lo tanto su competencia indirecta serán todas aquellas que también hacen pedidos de manera individual y específica.

irónicas. que captan la atención del público y generan un interés por su producto principal: los libros.servicio similar al que pretende ofrecer la empresa E-Mall. Hablando de publicidad. Ghandi. es que en ella siempre muestran. siempre mantienen una estética agradable y elegante que atrae al consumidor. En su publicidad también siempre hace uso de imágenes grandes y claras que hagan ver bien a su producto. también es una fuente de inspiración para la implementación de estrategias de mercadotecnia. librería que hace uso de múltiples frases. Otra idea que se puedo obtener de su publicidad. existe otra empresa que tiene un método efectivo para hacerse conocer. Una de las características que forma parte de las estrategias de mercadotecnia de Apple. creativas o celebres modificadas. a las personas que lo compran usando y hablando del producto. 10 . es la importancia que le dan a su imagen. además de su producto.

el espacio es muy limitado. además de que se encuentran registrados en un catálogo. ellos realizan la venta sobre pedido.. Tiene una gran variedad de títulos. deberían de poner un poco de música jazz. es bonito para las personas fanáticas de la lectura podría ser un paraíso. los cuales están bien organizados. el local tiene una deficiencia. Es un negocio dedicado a la venta de libros. Está en una calle muy transitada. 78000 San Luis Potosí Teléfono: 01 444 814 7506 Horarios de Atención: Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas. A pesar de tener tantos títulos en existencia. De esta manera si hay algún libro que no está en existencia física. pero no son los únicos clientes potenciales de este lugar. no existe un espacio para sentarse. pero es posible conseguirlo. y la atmosfera es muy vacía. Centro.Librería Porrúa Competencia Indirecta Dirección: Venustiano Carranza 410. Y domingo de 11:00 a 20:00 horas. 11 . Sábado de 10:00 a 21:00 horas. o clásica.

12 . -Los libros de películas. -No hay donde sentarse -El personal no es amable. -La inseguridad del centro -Las personas ya no quieren gastar en libros. -Tienen todo organizado en un catálogo. Interior Exterior Porrúa Oportunidades -Las nuevas campañas de lectura de la competencia. -Las escuelas siguen exigiendo libros. y a pesar de que conocen del tema no realizan buenas sugerencias. -Ofrecen el servicio de compra sobre pedido Debilidades -No tiene estacionamiento. están adquiriendo una moda en el público Amenazas -Las personas ya casi no leen. -Tienen un espacio muy reducido.FODA Fortalezas -Está en una calle muy transitada.

Fortalezas Interior Exterior -El local tiene estacionamiento. -Tiene una buena ubicación. además de nuestro servicio personalizado en el local. 13 . -Es una empresa nueva. por lo tanto no tenemos competencia directa. -La nueva generación de jóvenes. y transito continuo. ya que no hay nadie más que los esté captando en este momento. las nuevas generaciones podrán preferir comprar a través de nosotros que directamente -Si no se cuida el negocio. -Oportunidad de fácil expansión. ya que no hay competencia. -Hackers de cuentas bancarias. esto significa que no tenemos clientes. que ya no le tienen miedo a la tecnología. -El riesgo de entrega. y se comercializa con cualquier página web sin verificar su confianza. Estudio de Mercado (Encuestas) Estimado(a) __________________________________. de fácil accesos. gracias a la ubicación no será culpa de la empresa. -No se tienen un conocimiento específico. el cual tiene una buena ubicación e infraestructura. -Empezar a ofrecer este servicio a empresas. de que páginas web son confiables y cuales no -No contamos con catálogo. los riesgos de errores de entrega por correspondencia pueden aumentar. pero no será tan difícil conseguirlos. Amenazas -El negocio está sujeto a riesgos de entrega por correspondencia. -Gracias a nuestra accesible ubicación y cómodas instalaciones. si no de la página web. amablemente le invitamos a responder la siguiente encuesta. todos los clientes potenciales serán atraídos hacia nuestro negocio. De internet. -Como no tenemos competencia. -Los costos de funcionamiento son muy bajos -Servicio Personalizado Debilidades -Es una empresa totalmente nueva -Que hay muchas personas que todavía no saben que se puede comprar a través. E-Mall Oportunidades -Pioneros en este servicio.

1.-Que tan seguro crees que es realizar una compra a través de internet con tarjeta de crédito. música) __Libros __Ropa __Zapatos __Accesorios Otros: __________________ 5. 100% Seguro__ Seguro__ Poco Seguro__ Inseguro__ 4. 15%__ 10%__ 100 pesos__ 14 .Te gustaría realizar compras/pagos en internet.¿Sabías que puedes realizar tus compras en internet? Sí__ No__ 2..-Cuál de los siguientes artículos estarías dispuesto a comprar a través de internet.¿Alguna vez has realizado una compra/pago a través de internet? Sí__ No__ Que compraste/pagaste: _____________________________________ 3. __Discos (Películas.. videojuegos.-Cual es la comisión que tú crees que sea justa a pagar por este servicio. Sí__ No__ 6.. pagando en efectivo en una empresa que te asegure que tu compra será segura.

¿Qué horario de servicio se acomoda más a tu estilo de vida? 10:00 Am.-Te gustaría que el establecimiento se ubicara en Balcones del Valle Si No Como calificarías esta zona Segura__ Accesible__ Lejana__ Insegura__ Inaccesible__ Céntrica__ Otros: ____________ 8.Otra: ____________ 7.. o correo electrónico? Sí__ No__ 10.¿Te gustaría recibir ofertas a través de Facebook.10:00PM__ 7:00 Am – 8:00 PM__ 9:00 Am – 7:00 PM__ Lunes a Viernes__ Fines de semana__ 9.-Conoces alguna empresa que ofrezca este servicio Sí__ No__ ¿Cuál?__________ 15 ..

Música. en un solo lugar. Pagos. -Diseño del local -Surtido (Tipos de clientes que voy a ofrecer) Servicio de intermediación entre tiendas virtuales y el cliente.Plan de Producto o Servicio Características del producto -Diseño -Logo Slogan -Todo lo que puedas querer. nadie más lo ofrece. pero aun así la comisión que se cobra es pequeña y justa. Libros. 16 . como adolescentes serán ayudados para que encuentren lo que deseen. Zapatos) -Originalidad Somos pioneros en ofrecer este tipo de servicio en la ciudad. -Flexibilidad del proceso (Opciones para todos) Nuestro servicio es flexible hacia todo tipo de público. este será personalizado así que tanto adultos mayores. Accesorios. (Ropa. Ventajas Competitivas Producto innovador. Videojuegos. el internet ofrece una gama de productos demasiado extensa. en cuanto al servicio. Mercado Libre.

-Coherencia entre marca. mediante la proyección de económica podemos observar y fundamentar. ya que los costos son muy pocos y representan solo el 75% de las ventas en un proyección de 3 ventas diarias. que una vez absorbidos los costos de inversión la utilidad real será del 3%.-Percepción de su utilidad Se cobrar un 10% de comisión sobre cada venta. ya que las opciones de venta se comparan a las que se pueden encontrar en un mall.8%. ya que los costos no incrementan con las ventas y en una de 10. por que los costos seguirán siendo los mismo y ahora solo representaran el 22% de nuestras ventas. en una de 5 la utilidad real será del 6. la utilidad real será de 8. y el porcentaje de costos disminuye a 45%. -Forma de Presentación Facilitar el acceso a la diferente gama de posibilidades de compra en línea 17 . diseño y nombre El nombre es E-mall.5%.

proyectando en un futuro la integración de comisiones una vez que se haya recuperado la inversión inicial. o la utilización de múltiples directivos.Plan Administrativo Directivos y puestos Como la empresa se encontrara en proceso de introducción y desarrollo la demanda proyectada no exigirá la contratación de empleados. mas. el desarrollador del proyecto. Estado de Resultados 18 . quién obtendrá un salario de 60 pesos diarios. Salarios Como el negocio estará en una etapa de introducción. esto es porque el giro de la empresa lo permite y es la mejor opción de acuerdo a la proyección de ventas y reducción de costos. de esta forma solo existirá un empleado que a la vez será directivo. solo habrá un puesto. el encargado del negocio.

4840411 Ventas Meta 5 3 2 Precio 10% comisión Utilidad Ventas Promedio Min 30 300 Promedio Norm 50 500 Promedio exc 100 1000 19 .4 Anual 3000 9000 563.2 12 45.Estados Financieros Costos Fijos Gobierno Foco Notas de Remisión Hojas Blancas Boligrafos Pintura Renta Total Unidades Anuales Mensual Anual 1 1692.4 800 499 1199 289 13850.96808219 1.5 1 169 169 24 20.1 Mobiliario y Cuentas de balance Computadora Laptop Impresora Escritorios Bocinas Mesa Lounge Sillas Total Activos Inversión Inicial Dividida Unidades Anuales 2 1 1 2 1 1 3 Precio 1500 9000 563.4 1394.946803653 2.5 1692.40411 148.03333 Costos Variables Empleado Diario 60 Mes Anual 1800 21600 PE Min Norm Exc.8 499.4 1600 499 1199 867 16728.4041096 148.4 12 2 24 1 1060 1060 12 1000 12000 3990 15993.7 548. PE Diario 148.40411 Cuanto vender 4.

033333 3028. Internet) Tramits Inversión Inicial.3333333 1394.033333 28.3333333 1394. dividida Utilidad neta Presupuesto Estado de Resultados PE Compras Ventas Utilidad Operación Costos Salario Utilidad Bruta Gastos Foco Notas de Remisión Hojas Blancas Boligrafos Renta (Luz. dividida Utilidad neta 3 ventas diarias 49500 45000 4500 1800 2700 75 20.133333 20 . Telefono. Internet) Tramits Inversión Inicial.7 2 1000 134.8 45.7 2 1000 134.8 45.13333333 5 ventas diarias 82500 75000 7500 1800 5700 75 20. Telefono.Presupuesto Estado de Resultados PE Compras Ventas Utilidad Operación Costos Salario Utilidad Bruta Gastos Foco Notas de Remisión Hojas Blancas Boligrafos Renta (Luz.

Telefono. Internet) Tramits Inversión Inicial.3333333 1394.13333 21 . dividida Utilidad neta 10 ventas diarias 165000 150000 15000 1800 13200 75 20.033333 10528.7 2 1000 134.8 45.Presupuesto Estado de Resultados PE Compras Ventas Utilidad Operación Costos Salario Utilidad Bruta Gastos Foco Notas de Remisión Hojas Blancas Boligrafos Renta (Luz.

Música. a través de la intermediación de compras. Visión Ser una empresa reconocida por ofrecer un servicio personal. siendo reconocidos igualmente por nuestra confiabilidad seguridad y amabilidad en el servicio. Accesorios. ofreciendo un servicio personal seguro y amigable. (Ropa. donde la intermediación es un negocio inexistente. amigable. Libros. En concreto es. un servicio de intermediación entre tiendas virtuales y el cliente. Videojuegos. Nuestra Razón de ser Misión Ser pioneros en ofrecer el servicio de intermediación de compras en línea en San Luis potosí. Col Balcones del Valle Fuente de las Flores 365 Tel: 8153221 Giro en base al gobierno: Servicios de intermediarios de comercio ¿Qué es E-Mall? E-Mall es una empresa dedicada a facilitar el acceso a la diferente gama de posibilidades de compra en línea a la población de San Luis Potosí. Mercado Libre. Zapatos) E-Mall ofrece un servicio innovador pensado para las personas para aquellas personas que no saben cómo comprar en línea. Pagos. y que nadie más lo ofrece en la ciudad de San Luis Potosí.Resumen ejecutivo E-Mall Ubicación: Dir. y por su responsabilidad y seguridad ofrecida en el servicio de intermediación de 22 . o no tienen tiempo o tienen miedo o simplemente no tienen acceso a esta opción.

hay muchas personas que tienen miedo de utilizar su tarjeta de crédito para ello. aunque existe la nueva opción de realizar pagos y compras a través de internet.50 pesos.167. 23 . Mediante este proyecto se pretende facilitar el acceso de esta tecnología de compras en línea a la población de San Luis Potosí. Publicidad en redes sociales. la inversión inicial puede ser recuperada en menos de un año. se ha planteado la meta de lograr realizar mínimo 5 ventas al día. y aunque existe la tecnología para facilitarnos muchos aspectos de la vida. fundamentados sobre las proyecciones de venta y las estrategias de mercado. y la amplitud de nuestro mercado.Justificación San Luis Potosí. se concluye que el proyecto es rentable y viable. y Promoción). La inversión requerida es de $54. estas ventas se lograran a través de la implementación de estrategias de mercado. y que con una adecuada administración y a través de una mejora continua. hay personas que no se acostumbran a ella a la misma velocidad que esta se desarrolla. además de que el mercado potencial es amplio y se tiene la ventaja de no contar con competencia directa en la ciudad de San Luis Potosí. dando como resultado una brecha generacional con diferentes tipos de públicos. para recupera la inversión a un año al mismo tiempo que se generan utilidades para hacer crecer el negocio. De esta forma. al mismo tiempo que se generan utilidades para la empresa. (Publicidad en línea. El proyecto fue elegido ya que los costos son bajos y no aumentan conforme aumentan las ventas. y será recuperada en un año. Relaciones Públicas. es una ciudad donde la intermediación de compras en línea es un negocio en el cual prácticamente no existe competencia. En la actualidad existe una modernización continua y rápida. Conclusión Para hacer este proyecto viable.