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IT034/3

Regras para o Uso da Marca de Certificação
1. Objectivo
Estabelecer regras claras que regulamentem o uso da marca de certificação da APCER.

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2. Âmbito
Aplicável a todas as todas as entidades certificadas pela APCER, dentro do seu âmbito de certificação.

3. Responsabilidades
As regras de uso descritas neste documento devem ser cumpridas por todas as entidades detentoras de certificados emitidos pela APCER. O incumprimento das regras aqui expostas, por parte das entidades certificadas, pode dar lugar à aplicação de não conformidade ou sanções por parte da APCER.

4. Definições e exemplos
4.1 Marca de Certificação APCER. Símbolo propriedade da APCER (registado no INPI) disponibilizado às entidades certificadas, para que estas possam proceder à divulgação pública de tal condição. A APCER disponibiliza aos seus Clientes a marca de certificação APCER. A título de exemplo, a figura 1 identifica a marca de certificação da APCER aplicável a entidades com sistema de gestão da qualidade ISO 9001 certificado.

 CMYK – 100c/72m/0y/18k PANTONE - 280  CMYK – 0c/15m/100y/0k PANTONE - 123
Figura 1 Figura 1 4.2 Marca de Certificação Acreditada Conjunto formado pela Marca de Certificação e da Marca de Acreditação que pode ser utilizada pelos clientes da APCER, podendo desta forma evidenciar que a sua certificação foi obtida através de um organismo de certificação acreditado. A APCER disponibiliza a marca de certificação acreditada aos Clientes que dispõem de um certificado acreditado. A título de exemplo, a figura 2 identifica a marca de certificação acreditada aplicável a entidades com sistema de gestão da qualidade ISO 9001 certificado.

Figura 2

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Para o caso da redução deve ser garantida a legibilidade de todos os elementos. 5. 4. Pantones marca APCER  CMYK – 100c/72m/0y/18k PANTONE . para o menor dos lados (para as marcas de certificação acreditadas IPAC e/ou ENAC e Marca de Certificação+IQNet) e de 15 mm para as restantes marcas. 5. sendo permitida a redução máxima de 20 mm. não sendo autorizada a utilização do símbolo da acreditação IPAC e/ou ENAC e do IQNet de forma independente.IT034/3 Regras para o Uso da Marca de Certificação Pág. Regras para a utilização das marcas de certificação As entidades certificadas pela APCER podem utilizar as marcas de certificação definidas na secção 4 sempre que cumprem as seguintes condições: 5.2 A marca de certificação deve aparecer sempre associada com o nome e a designação da entidade certificada (a que figura no seu certificado) de modo a formar um só conjunto gráfico. desde que essa côr contraste com a do local em que é aplicada. 2 de 4 4.5 Embalagem secundária É toda a embalagem concebida para constituir um agrupamento de embalagens primárias e que se utiliza unicamente com a finalidade de proteger estas últimas e facilitar a sua manipulação e transporte.4 Embalagem primária É toda a embalagem concebida para conter o produto ou constituir uma unidade de venda destinada ao consumidor final.123 Pantones marca IQNet: Azul .280  CMYK – 0c/15m/100y/0k PANTONE . Na reprodução das mesmas recomendamos a utlilização das cores (pantones)definidas para cada marca.1 A marca de certificação deve ser utilizada apenas durante o período de validade do certificado de conformidade e para as actividades indicadas no âmbito do certificado. no entanto são admitidas em alternativa a reprodução a preto e branco ou a utilização monocromática.PANTONE 280 Silver .3 Marca de Certificação+Marca IQNet Conjunto formado pela Marca de Certificação e da Marca da IQNet que pode ser utilizada pelos clientes da APCER. 5. podendo desta forma evidenciar que a sua certificação foi obtida através de um organismo de certificação membro da rede IQNet. devem aparecer de forma associada.PANTONE 877 C Figura 3 4.4 Grafismo: Quaisquer alterações ao grafismo devem assegurar a manutenção da proporcionalidade de todos os elementos. que cubra por inteiro ou só parcialmente o produto mas de tal forma que não possa ser modificado o conteúdo sem abrir ou danificar a embalagem. TEMP001/1 . isto é.3 As marcas de certificação que constituem um conjunto gráfico como a Marca de Certificação Acreditada e a Marca de Certificação+Marca IQNet devem ser utilizadas sempre como um conjunto gráfico. 5.

Poderá utilizar-se a marca de certificação.8.8 Sobre embalagens 5. 5. etc. sobre o produto objecto do serviço. com as seguintes limitações: 5.2 No caso de catálogos de produtos ou serviços. catálogos. sempre que esteja associada ao nome da entidade e que em nenhum caso apareçam referências a produtos. quando os âmbitos de certificação são muito extensos e/ou os locais abrangidos pelo âmbito da certificação são numerosos. Tal implica que as entidades que não disponham de todas as suas actividades e sedes certificadas necessitam de explicitá-lo no próprio anúncio ou anunciar apenas as actividades certificadas. não podem colocar a marca de certificação nos referidos documentos.7 Sobre produtos A marca não pode ser usada no produto em nenhuma circunstância.1 A marca de certificação não pode ser usada na embalagem primária em nenhuma circunstância. autocarros. 5.6.6. anúncios em "placards" publicitários.IT034/3 Regras para o Uso da Marca de Certificação Pág.8. laboratórios.6 Em material publicitário de qualquer índole (anúncios de imprensa e televisão.1 Cumprem-se em todos os casos as regras definidas em 5. sedes ou departamentos da entidade estão certificados. TEMP001/1 . 5.1 Quando. facturas. 5. no caso de empresas de serviço. agendas.5. etc). e que o âmbito de certificação abranja o sistema de gestão da produção do produto embalado. cartões de Boas Festas. acta de inspecção. plano.6. serviços. mesmo quando existirem actividades da entidade não abrangidas pela certificação ou quando apenas alguns locais. com as regras seguintes: 5. como por exemplo avaliadores da conformidade. etc). deverá fazer-se clara distinção entre umas e outras. 5. engenharias. calendários. em propostas comerciais. material promocional tal como folhetos. se nem todas as actividades estão abrangidas pelo âmbito da certificação. quando os âmbitos de certificação são muito extensos e/ou os locais abrangidos pelo âmbito da certificação são numerosos.2.5. quais as actividades e/ou locais (sede ou departamentos) que estão incluídos no âmbito da certificação. consultoras. as entidades podem associar à marca de certificação o número do respectivo certificado. departamentos ou instalações não incluídas no âmbito da certificação. etc). actividades.2 A marca de certificação pode ser usada em embalagens secundárias sempre que se cumpra o definido em 5.3 Apenas se poderá usar a marca de certificação associada ao âmbito (actividades e sedes) certificadas. 3 de 4 5. etc. Por exemplo: a empresa de manutenção dos ascensores não poderá colocar a marca no ascensor ou a empresa de limpeza sobre o produto ou instalação limpa) As entidades cujo produto é um documento (certificado. nem todas as actividades e/ou locais (sede ou departamentos) incluídos estão abrangidos pelo âmbito de certificação deverá indicar-se. Igualmente não pode ser usada. faxes.5 Em documentos administrativos e material de papelaria: A marca de certificação pode ser reproduzida em documentos administrativos e material de papelaria (papel de carta. 5. Em casos excepcionais. 5. Não poderá utilizar-se a marca de certificação em anúncios onde só apareçam produtos ou marcas comerciais da entidade sem que se mencione a designação da entidade. relatório.2 O anúncio deve fazer menção à entidade certificada (tal como aparece no seu certificado). inspectoras. mediante uma nota ou legenda ou qualquer outro meio. veículos da entidade. Em casos excepcionais. as entidades podem associar à marca de certificação o número do respectivo certificado.2.

” Esta frase pode ser usada em todos os casos anteriores. a entidade certificada pode fazer referência à sua condição de certificada usando a frase: “ (Entidade) dispões de um sistema de gestão (da qualidade. como alternativa à marca de certificação com a denominação “Empresa Certificada”. para embalagens secundárias. ou constituídas sob a forma de sociedades comerciais. do ambiente.8. por escrito.10 Consultas sobre o uso da marca A utilização da marca de certificação em situações não previstas neste procedimento. 4 de 4 5. media nte solicitação escrita à APCER.9 Em alternativa à utilização da marca de certificação.2. 5. a marca de certificação com a designação “Entidade Certificada”. etc) certificado de acordo com a norma (norma) pela APCER. 5.IT034/3 Regras para o Uso da Marca de Certificação Pág. com as mesmas restrições que a marca de certificação. Além disso. acompanhada de uma amostra que evidencie o uso pretendido. TEMP001/1 . poderão utilizar. permite-se o seu uso em embalagens primárias. com as restrições indicadas em 5. da APCER. deverá ser submetida a aprovação prévia.11 Utilização da marca de certificação por entidades que não sejam sociedades comerciais As entidades certificadas que não sejam sociedades comerciais.