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CONCEPTO: Una tienda virtual: es un espacio para vender productos o servicios a terceros, a travs de Internet.

Ventajas de una Tienda Virtual Puede lograr grandes beneficios para su empresa al tomar la iniciativa de poner al alcance de sus clientes y prospectos potenciales una plataforma de comercio electrnico donde puedan comprar sus productos. Segn un estudio sobre comercio electrnico en Latinoamrica que Amrica Economa Intelligence (AEI) desarroll se pudo est ablecer que el e-Commerce ha tenido un crecimiento en los ltimos dos aos de 121%, empujando las proyecciones para 2008 a la nada despreciable cifra de 16.025 millones de Dlares. Y para 2010 se espera que se ubique muy cerca de los 30.000 millones de Dlares. Usted. tiene la oportunidad de participar en esta nueva tendencia de comercio y hacer que su empresa se haga visible a nivel Global. Entre las aplicaciones mas frecuentas para potenciar sus ventas haciendo uso de su tienda virtual: Publicidad y marketing a nivel mundial totalmente gratuito. Acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24 horas del da y desde cualquier parte del mundo. Aceptar y procesar rdenes de compra sin la necesidad de su intervencin ni supervisin Manejar mltiples pedidos de manera eficiente y en poco tiempo. Contactarse con sus clientes actuales o clientes potenciales a travs de formularios en su tienda virtual Hacer ofertas o promociones para obtener ms ventas. Importacin y exportacin de datos/productos desde Excel u otras aplicaciones. En los negocios tradicionales, cada uno de los atributos antes mencionados, han estado sujetos a limitaciones en tiempo, espacio, capacidades fsicas y alcance, lo que implica en la mayora de los casos recurrir a grandes gastos para poder mantenerse y luego crecer. La tienda virtual es una respuesta para optimizar estas necesidades, por ser una nueva forma de vender sin limitaciones y con una inversin significativamente menor a una tienda fsica. DESVENTAJAS DE LAS TIENDAS VIRTUALES 1. La cantidad de personas conectadas a internet no es la totalidad de la poblacin. Esto influir en funcin del puesto a cubrir, ya que empleos ms calificados son ms fciles de cubrir debido al perfil de usuarios de internet. 2. En mucho de pases el uso de internet todava no est muy difundido, por ejemplo, en Espaa se realiz un estudio que revel que tan solo el 31% de los hombres y el 16% de las mujeres utilizan internet. 3. Estos datos indican que hoy en da muchos profesionales y empresas ofertan y demandan trabajo utilizando mtodos tradicionales como los anuncios laborales que aparecen en los peridicos. Sin embargo, nos damos cuenta que en Panam esta tendencia ha ido cambiando, ya que en tan solo unos aos han abierto sus puertas varios de estos negocios, y uno de ellos indica que recibe hasta 3,000 visitas diarias, que 59,000 profesionales han dejado su currculum y han publicado 3,500 ofertas de servicios. En este momento tienen 800 empresas registradas y se encuentra entre uno de los sites ms visitados en Panam. 4. Es principalmente til para puestos orientados a personas con menos de cinco aos de experiencia y tcnicos (especialmente para personas relacionadas con las nuevas tecnologas), siendo desaconsejable para puestos de direccin, as como para perfiles de baja calificacin (por sus dificultades y poco hbito de uso de internet). 5. Alrededor del 80% de los usuarios que se postulan para un trabajo por internet tienen hasta 35 aos, lo que demuestra una dificultad para las empresas que buscan personas de ms de 35 aos. 6. Queda an mucho trabajo por hacer para conseguir redefinir los procesos de la empresa en el departamento de recursos humanos, as como os sistemas de informacin para poder aprovechar todas las oportunidades que internet nos ofrece. PROCESO DE VENTA Profesionalizar su experiencia en ventas con un portal de clientes Proporcionar pistas en el proceso de ventas con acceso individual a la medida del cliente la creacin de Portales mejor experiencia en ventas al ofrecer un lugar para realizar un seguimiento de las comunicaciones, presentar solicitudes, compartir documentos, facturas, cotizaciones de vista, productos, servicios y mucho ms en la conduccin de los clientes potenciales a travs de la ventas de proceso. El Portal del Cliente Proporcionar un nombre de usuario y una contrasea exclusivos para los clientes potenciales para iniciar sesin en su propio portal personalizado que muestra toda la informacin relacionada con sus interacciones con usted Los mdulos de entradas, como base de conocimientos, contactos, cuentas, productos, facturas, cotizaciones, servicios y las fichas de documentos son parte del portal de clientes. Los clientes pueden solicitudes a travs de entradas y ver el estado de los tickets abiertos y cerrados. Compartir archivos, documentos, facturas y presupuestos con los clientes y tener todos los archivos almacenados y de las interacciones y visibles para ambas partes en el portal del cliente, ya que pasar por el proceso de venta. Construir una acumulacin en el Knowledge Base para proporcionar un acceso rpido a las preguntas ms frecuentes Que es un carrito de compra?

Este es el nombre generico que se da al software utilizado para recoger los pedidos de tus clientes. La funcion de este software es permitir que tus usuarios visiten tu web y pongan en su cesta de la compra, todos los articulos que desean comprarte. Cuando ya los tienen todos, pueden

pasar a la "caja" y pagar. Es como si fueran al supermercado, pero sin salir de casa y gracias a tu pagina web. Logicamente , tu decides que vendes en tu pagina! Los servicios de "carro de compra" para comercio electronico necesitan usar bases de datos mysql. En los servicios H44 y H59 los clientes de miHosting pueden disfrutar de forma gratuita de 3 softwares "carrito de compras". MONEDA Y FORMAS DE PAGO La moneda oficial de Colombia es el peso ($), emitido por el Banco de la Repblica. Los billetes que se expiden pueden ser de $1.000, $2.000, $5.000, $10.000, $20.000 y $50.000, y las monedas que circulan son las de $50, $100, $200 y $500. El ingreso y egreso de dinero, en esta denominacin o en cualquier otra, estn limitados y deben declararse a la llegada o salida del pas. Cambio de moneda El cambio de moneda extranjera debe realizarse exclusivamente en casas de cambio en aeropuertos, hoteles y bancos, nunca en la calle. La tasa de cambio flucta da a da y tiene como referente oficial el dlar estadounidense. La liquidacin se hace con base en la tasa oficial del da, previo descuento por comisin y servicios que oscila entre el 2 y el 3%. Consulta el valor de la tasa de cambio en nuestro convertidor de moneda Cajeros automticos Las ciudades capitales del pas cuentan con una extensa red de cajeros automticos, que en su mayora prestan servicio las 24 horas y ofrecen la opcin del idioma ingls. Las transacciones generalmente permitidas son: consulta de saldo, retiros, transferencias y avances en efectivo. Abstente de entregar la tarjeta a extraos o dar a conocer tu clave personal (PIN). Los cajeros estn ubicados en sitios estratgicos, en particular, sobre las vas principales y en centros comerciales. Algunos como Cirrus, Visa y Master Card, admiten transacciones internacionales dbito y crdito. Tarjetas dbito En general, todos los grandes almacenes y tiendas, los supermercados, hoteles y restaurantes de mayor categora ofrecen esta modalidad de pago. Tarjetas de crdito La mayora de los hoteles, restaurantes y establecimientos comerciales se reciben tarjetas de crdito internacionales. Las ms frecuentes son Visa y Master Card. Slo algunos sitios aceptan American Express y Diners Club. Cheques viajeros Antes de adquirirlos en el pas de origen, es prudente consultar sobre la existencia de representaciones o filiales en Colombia. Los cheques viajeros de mayor circulacin son los de American Express y Citicorp. En los hoteles ms exclusivos, es posible realizar pagos por este medio. En el comercio, en general, no es comn su uso. s. Captulo II Del Procedimiento de Entrega-Recepcin Seccin Primera Disposiciones Comunes Artculo 5. La Entrega-Recepcin puede ser: I. Entrega-recepcin constitucional; y II. Entrega-recepcin ordinaria. Como ya hemos comentado en artculos anteriores, actualmente se est imponiendo un tipo de cliente llamado Prosumer. Este consumidor ya no es un consumidor pasivo, sino que se inquieta y se preocupa por sus necesidades. Adems, se informa conscientemente antes de comprar cualquier producto e interacta con la marca. Esta nueva realidad ha provocado una nueva forma de comunicacin de las empresas; una comunicacin dedicada a los clientes. Es decir, ya no son las marcas las que llegan a los clientes de manera intrusiva, sino que son los clientes los que encuentran a la marca. Esta estrategia de comunicacin es la que se conoce como Inbound Marketing. El Inbound Marketing, que nace de esta nueva tendencia de los consumidores en la que salen a buscar a las marcas, se centra en tres pilares fundamentales: SEO, Marketing de Contenidos y Social Media Marketing: Mediante el SEO, ajustamos el contenido de nuestra tienda online para mejorar nuestro posicionamiento en los buscadores. Por ejemplo, para optimizar nuestro posicionamiento, debemos tener presentes las palabras clave con las que nos queremos posicionar. Marketing de Contenidos. Como ya habris escuchado, el contenido es el Rey. Es por eso que mediante nuestra tienda virtual o nuestro blog, debemos crear contenido interesante. Este contenido tambin nos ayudar a posicionarnos en Google y a lograr una difusin en las redes sociales. El Social Media Marketing nos ayuda a propagar todo nuestro contenido. Adems, tambin es uno de los medios que tienen nuestros clientes para contactar con nosotros, as que las redes sociales es una de las partes fundamentales dentro de este tipo de marketing.

Este tipo de estrategias aportan muchos beneficios a la empresa, ya que por una parte fideliza a los clientes, quienes participan ms en la cultura de la tienda online, adems de sentirse partcipes en la innovacin del comercio electrnico. Pero tambin permite a la tienda virtual propagar su marca mediante una campaa de marketing de bajo coste. Quieres empezar una campaa de inbound marketing en tu tienda online? A continuacin te dejamos los pasos que debes seguir para elaborar tu estrategia, segn Juan Merodio: Antes de actuar, debemos establecer nuestro plan de accin y la estrategia que seguiremos, plantendonos nuestros objetivos, nuestro nicho de mercado, qu recursos tenemos y quin es nuestra competencia. Crear nuestra tienda online basndonos en nuestros objetivos anteriormente marcados. Generar trfico dentro de nuestra web, mediante nuestro blog, nuestras redes sociales, e incluso mediante los anuncios patrocinados y el SEO. Cuantas ms visitas obtengamos, ms clientes potenciales podemos conseguir. Conseguir que nuestras visitas se conviertan en leads (datos de contacto de un potencial cliente de nuestra tienda virtual). Esto se puede conseguir con llamadas a la accin atractivas para que nos dejen sus datos rellenando un formulario. Convertir los leads en clientes. Para ello, podemos utilizar acciones como el e-mail marketing o tecnologa de captura de comportamiento, para saber qu es lo que ms le gusta al cliente con el fin de enviarle aquella informacin referente a sus intereses. Medir los resultados. En cada una de nuestras acciones de marketing, debemos analizar la evolucin de nuestra campaa, con el fin de evaluar la efectividad de nuestra campaa y de saber si debemos realizar alguna modificacin de la misma.