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UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS CARRERA: Mercadotecnia CURSO (S): 9M

IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA Humansti ca Bsic o Bsico profesional Profesion al x Optativa

NOMBRE DE LA ASIGNATURA CODIGO:

Marketing Operativo

NUMERO DE CREDITOS:

4(CUATRO)

N HS. SEMANALES:

HS. PROGRAMADAS: 105

HS. EFECTIVAS: 89

TIPO DE ASIGNATURA Fecha de inicio de clases

Terica

TericoPrctica

Prctic a AA 201 2 MM 02 DD 18

AA 201 1

MM 09

DD 12

Fecha final de clases

IDENTIFICACION DEL DOCENTE


NOMBRES: BELTRN URVINA LIGIA ISABEL TELEFONOS: 2610939 libu00@yahoo.com 094230262

LOCALIZACION: DIR. ELECTRONICA

ASIGNATURAS PRERREQUISITO NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS REQUERIDOS Gerencia de Producto Estrategias de Comunicacin Tcnicas de Ventas Psicologa de Consumidor

Gerencia de Ventas ASIGNATURAS DEL MISMO SEMESTRE QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS RELACIONADOS Gerencia de Calidad Marketing Estratgico Proyectos ASIGNATURAS DE SEMESTRES POSTERIORES QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO

NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS RELACIONADOS


Ninguno CONCEPTUALIZACION DE LA ASIGNATURA

El marketing operativo es una excelente herramienta que ayuda a la toma de decisiones a nivel gerencial y en todas las reas de la empresa, buscando alcanzar la excelencia y el mejoramiento continuo de todos los procesos, a travs de una formacin continua a la vanguardia de nuevos elementos de investigacin, tecnolgicos y prcticos que ayudarn al profesional a vincularse con la colectividad. Se refiere a las actividades de organizacin de estrategias de venta y de comunicacin para dar a conocer a los posibles compradores las particulares caractersticas de los productos y servicios ofrecidos en los diferentes tipos de empresa en el medio. Se enfoca a un gran reto del marketing profesional, logrando slidas estrategias orientadas al mercado con planes de marketing efectivos, fomentando un compromiso social cientfico y moderno.

PROGRAMA DE TRABAJO Tiende a relacionarse con el objetivo prctico del marketing respecto a la coordinacin y gestin del marketing mix, promoviendo las ofertas de la empresa. En contraste, el concepto de orientacin hacia el mercado, reforzando las funciones de los

OBJETIVO GENERAL:

procesos de marketing, con la participacin de todos los actores sociales tanto internos como externos de la empresa, pero sobre todo a travs de la implementacin de tcnicas empresariales honestas, justas, creativas, tolerantes y solidarias. Fomenta la creacin de valor para el consumidor, ya que este es el nico camino para que la empresa pueda lograr sus objetivos y crezca de manera rentable y sustentable.
-Analizar

OBJETIVOS ESPECIFICO S:

en el ambiente de la economa actual de mercado. - Analizar la estructura de necesidades de los diferentes tipos de consumidores. - A travs de diferentes sistemas de informacin se lograr obtener una respuesta real de las respuestas del cliente. -Implementacin de estrategias que permitan mejorar la situacin de la empresa en mercados altamente globalizados y competitivos -Implementacin de estrategias operativas que permitan captar de mejor manera los diferentes mercados de consumidores -Creacin de un plan de marketing estratgico y operativo desarrollado e implementado dentro de la empresa

las bases ideolgicas del marketing y su rol

SISTESIS DE LA ASIGNATURA: (Listado de Unidades Temticas, numeradas

COMPETENCIAS

Nro. de Horas Unidad

% de Avance Materia

1. FUNCIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN UNA ECONOMA SOCIAL DE MERCADO 1.1.Fundamentos ideolgicos del proceso de marketing 1.2.Planeacin e implementacin del proceso de Marketing

El estudiante podr conocer y desarrollar las bases ideolgicas del marketing y sus principales consecuencias que afectan las operaciones y la organizacin de la

2 4

2.26 6.78

1.3.Organizacin de transacciones y modelos de negocios 1.4 .Cambios en las prioridades del proceso de marketing 1.5 Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 2. ANLISIS Y GESTIN ORIENTADA AL MERCADO 2.1. Impacto de la globalizacin, beneficios y desventajas 2.2. Reinventar la organizacin del marketing 2.3. Definicin del mercado Relevante 2.4. Anlisis de la demanda selectiva 2.5. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 3. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE 3.1.Motivacin de los consumidores 3.2.Comportamiento de compra del Cliente 3.3.Medicin de la respuesta del Cliente 3.4 .Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 4. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN 4.1.Anlisis de la segmentacin del Mercado

empresa

2 3 2

9.04 12.43 14.69

Estudio de las ventajas y desventajas del impacto de la globalizacin en la gestin orientada al mercado, utilizando el desarrollo de tecnologas en los diferentes tipos de mercados

16.95

3 3 2 2

20.34 23.73 25.99 28.25

La satisfaccin de las necesidades del cliente est en el centro de la economa del mercado y de la gestin orientada al mismo

3 3 4 2

31.64 35.03 39.55 41.81

El conocer todas

estudiante y aplicar las

45.20

4.2.Anlisis de la atractividad del Mercado 4.3.Competitividad de la empresa 4.4 .Posicionamiento y seleccin de mercados objetivos 4.5. Formulacin de una estrategia de marketing 4.5. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 5. IMPLEMENTACIN DEL MARKETING OPERATIVO 5.1. Decisiones sobre el lanzamiento de nuevos productos 5.2. Gestin de la marca 5.3. Decisiones de los canales de distribucin 5.4 Guerra de marcas en los mercados de bienes de consumo 5.5. Decisiones de precio 5.6. Decisiones de comunicacin 5.7 Programas de publicidad 5.8 Programacin de medios de comunicacin 5.9. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 6. IMPLEMENTACIN DE LA GESTIN ORIENTADA AL MERCADO 6.1. Plan de marketing estratgico y operativo 6.2 Diseo del programa de marketing 6.3 Evaluacin y aplicacin para

herramientas que le permitan seleccionar mercados de referencia para evaluar el grado de atraccin de cada segmento y mejorar su competitividad dentro del entorno empresarial

4 3 3 4 2

49.72 53.11 56.50 61.02 63.28

3 Implementacin de estrategias basadas en el desarrollo de nuevos productos con valor agregado, reorganizacin, diversificacin e innovacin a travs de la correcta toma de decisiones 3 3 3 2 3 3 2 2
Plan estratgico congruente sobre el futuro de la empresa

66.67 70.06 73.45 76.84 79.10 82.49 85.84 88.10 90.36 92.62 94.88 98.27 100.00

2 2 3 2

Emprendedores TOTAL: TRABAJO TERMINAL (OPCIONAL) TRABAJOS QUE DEBE REALIZAR EL FECHA DE ENTREGA ESTUDIANTE Desarrollo de un programa de marketing. 10 de febrero del 2012 1.Resumen ejecutivo 2.Anlisis de la situacin -Entornos (econmico, geodemogrfico, poltico-legal, sociocultura, tecnolgico) -Mercado relevante (estructura, tipo de demanda) -Fuerzas competitivas -FODA 3.Anlisis de acciones y resultados 4. Definicin de objetivos especficos 5.Estrategias -Generales -Definicin de segmentos a atacar -Definicin de ventajas competitivas -Definicin de posicionamiento (segmento/marco de referencia/beneficio diferencial) Estrategia de producto (ciclo de vida, lneas de productos, cartera de productos, caractersticas) Estrategia de precio (elasticidad, programas de precios, precios sustitutos y complementarios) Estrategia de plaza (estructura de los canales, tareas, tipo de distribucin, cobertura y administracin de los canales) Estrategia de promocin -Publicidad (objetivos, brief de publicidad, medios a utilizar) -Promociones (objetivos y tipos de promociones) -Marketing directo/internet -Ventas (atractivos, diagrama del proceso de venta) -Relaciones pblicas -Propaganda (publicidad no pagada) 6.Tcticas (planes de accin para implementar las estrategias) 100%

7.Programas financieros 8.Procedimientos de evaluacin

COMPORTAMIENTO EN LAS EMPRESARIAL (OPCIONAL) REQUERIMIENTOS ACADMICOS Ninguno REQUERIMIENTOS PARA LA SALIDA Ninguno

SALIDAS

DE

CAMPO-

VISITA

COMPORTAMIENTO EN EL LABORATORIO (OPCIONAL) REGLAMENTO Institucional (UTN) USO DE EQUIPO DE SEGURIDAD Ninguno ACCION POR INCUMPLIMIENTO

CUMPLIMIENTO DEL MANUAL DE SEGURIDAD Ninguno

DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA DE LA ASIGNATURA ESTRATEGIAS PEDAGGICAS DEL DOCENTE


1. 2. 3. CLASE MAGISTRAL.- EXPOSICION DEL TEMA TALLER PARA USO DE CONCEPTOS APRENDIZAJE PROBLEMAS BASADO EN

TRABAJO QUE DEBE REALIZAR EL ESTUDIANTE


1.- LECTURAS PREVIAS CON REFLEXION MATERIAL. 2.- INFORME ESCRITO- INDIVIDUAL O GRUPAL. 3.- LECTURA PREVIA- DEBATES GUIADOS POR EL DOCENTE

4. 5.

JUEGOS CONCEPTUALES APRENDIZAJE COLABORATIVO

4.- LECTURA PREVIA, PARA CONCEPTOS 5.- PREPARA EXPOSICIONES CONFRONTA CON TALLERES

RECURSOS DIDCTICOS BIBLIOTECA, LABORATORIO, TALLERES, AULAS, AUDITORIO, CENTRO DE COMPUTO, TEVISOR, SOFTWARE, VIDEOS, VIDEOPROYECTOR BIBLIOTECAS CENTRO DE COMPUTO TELEVIDORES VIDEOS VIDEO PROYECTOR

CRITERIOS DE EVALUACION LECTURAS, TRABAJO INDEPENDIENTE, INFORMES, PRUEBAS, PRACTICAS DE CAMPO, VISITAS A EMPRESAS, PROYECTOS, INFORMES DE LABORATORIOS, OTROS
CRITERIOS TALLERES PARCIALES TRABAJOS EXPOSICIONES % 15 40 25 20 Parcial 1 1.5 4 2.5 2 Parcial 2 1.5 4 2.5 2 Total 3 8 5 4

TEXTOS DE CONSULTA, TEXTOS DE CONSULTA RECOMENDADOS, LECTURAS NECESARIAS SOBRE LA ASIGNATURA Y MATERIALES REQUERIDOS PARA EL CURSO. LECTURAS BSICAS

TEXTO (S) GUIA, MANUAL DEL PROFESOR, GUIAS DE LABORATORIO O TALLER, GUIAS DE SALIDAS DE CAMPO, GUIAS DE PRESENTACIN DE PROYECTOS. (REFERENCIA: Autor: Ttulo. Ciudad: Editorial, Ao, Nmero de pginas)
- GUILTINAN JOSEPH, GORDON PAUL, MADDEN THOMAS; Gerencia de Marketing,

Mxico McGraw Hill, 2008, 467p. -KOTLER PHILIP, KELLER KEVIN; Direccin de Marketing, Mxico, Prentice Hall, 2008,

730p. -LAMBIN JEAN-JACQUES, GALLUCCI CARLO, SICURELLO CARLOS; Direccin de Marketing, Mxico, McGrawHill, 2007, 596p. -BUSTOS JOSEPH; Marketing Operativo, Mxico, McGrawHil , 2000, 158p. -MUNUERA JOSE LUIS, ESCUDERO ANA ISABEL, Estrategias de Marketing, Esic Editorial, Madrid, 2007, 714p. -GARCA SANCHEZ MARA DOLORES; Manual de Marketing, Esic Editorial, Madrid, 2008, 732p.

LECTURAS SUGERIDAS

(REFERENCIA: Autor: Ttulo. Ciudad: Editorial, Ao, Nmero de pginas)


-MARK PENDERGRAST; El estilo Coca Cola: estrategias para competir en el mercado global, Barcelona, Ediciones Deusto, 2007, 183p. -JEREMY KOURDI; Estrategia: claves para tomar decisiones en los negocios, Quito, Editora El Comercio, 2008, 205p. -VARIOS COLABORADORES; Miscelnea de Negocios, Quito, Editora El Comercio, 2008, 198p. -INTERNET y otros medios interactivos. - Revista Lideres - Revista Entrepreneurship

Fecha: 12 de Septiembre del 2011 Firma del docente .........................................