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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO

Plano de Negócios: Espaço Viva Bem
ELISSANDRA MESSIAS MARCIA CARDOSO MARIANA SÁ

ADM1381 – PROJETO DE EMPRESAS

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS - CCS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO Graduação em Administração de Empresas

Rio de Janeiro, 23 de novembro de 2005.

O espaço visa manter-se sempre atualizado com as novas tendências visando diversificar seus serviços e consequentemente a fidelização de um grupo bem sucedido e exigente. que até alguns anos atrás eram desprezados pela sociedade.000. fluxos líquidos anuais acima de R$ 74. O plano de negócios vem detalhar sua missão. Este projeto pretende oferecer a esse público momentos de descanso. .000. oportunidades e ameaças. zona sul do Rio de Janeiro. No ambiente externo é feita uma análise tanto do público alvo quanto da concorrência.2 Sumário Executivo O atual plano de negócios tem por objetivo mostrar a viabilidade e a inovação dos serviços que o Espaço Viva Bem vem oferecer ao público homossexual masculino da cidade do Rio de Janeiro. e hoje ganha notoriedade se tornando público-alvo para a indústria do consumo. apresentar sua equipe de gestão.00 (cento e vinte mil reais) serão suficientes para a abertura e funcionamento do espaço que conforme as análises estudadas e apresentadas nesse plano gerarão um retorno médio de 45%. fraquezas. foram concebidos a partir da percepção da evolução desse segmento da sociedade. relaxamento e cuidados estéticos através de tratamentos como terapias e massagens. Dentro deste serão realizados massagens e banhos terapêuticos além de sessões de estética. O acesso a esses serviços estará disponível tanto com pagamentos à vista quanto pagamentos mensais. R$ 120. O Espaço Viver Bem é uma proposta que pretende ampliar cada vez mais o leque de opções de um público. As atividades no Espaço estarão concentradas num prédio de 1000m² localizado no bairro da Glória. O espaço bem como seus produtos e serviços. visão.00 (setenta e quatro mil reais) e aproximadamente 02 (dois anos) para o retorno do investimento inicial. terminando com a identificação das forças. Para a implantação desse projeto.

Visão 5 5 5 5 “Ser reconhecido como centro de referência em serviços que contribuam para uma melhor qualidade de vida da população homossexual masculina”.4. ou seja.2. Plano de Marketing 4.3. Missão 1.1. Promoção 5 . Principais Concorrentes 2.2.1. O objetivo é conhecer suas demandas e fazer serviços que atendam suas necessidades. Definição dos objetivos estratégicos 4 .2.1. Análise de Swot 2. O objetivo é fidelizar esse grupo e não competir com empresas que trabalham com o público em geral. Características do Mercado Alvo 2. Outras características relevantes do mercado-alvo: 3 . Posicionamento Por se tratar de um projeto voltado a um público específico foi adotada a estratégia de nicho de mercado. Planejamento Financeiro 5.3. Projeção de Receitas e Despesas 5. Estratégia do Negócio 3.3. 3. Ponto de equilíbrio 8 8 9 9 10 10 11 11 11 11 5 5 6 6 6 6 7 8 8 . Premissas 5. Forma Jurídica e Localização 2 . Oportunidade Detectada 1. Produto 4.3. Equipe 1.4.3 Sumário 1 . Análise do Ambiente Externo 2.5 1. Preço 4. .1.5. Descrição do Negócio 1..1.2.2. a vantagem competitiva não será pelo número de atendimentos e sim com produtos diversificados para a população-alvo.

Fluxo de caixa projetado. análise de risco e rentabilidade 5. Conclusão 7 Bibliografia 11 11 13 14 .5.4 5. Análise de sensibilidade 6 .4.

1.3. 1.2. Três profissionais especializados em tratamento de massagem e estética. alimentação saudável e loja com produtos para sua saúde e conforto. Oportunidade Detectada Ausência desse tipo de serviços voltados ao público homossexual masculino.4. Visão “Ser reconhecido como centro de referência em serviços que contribuam para uma melhor qualidade de vida da população homossexual masculina”. .5 1. Missão “Promover a beleza e o bem estar aos homossexuais masculinos através de tratamentos estéticos e relaxantes”. Equipe A princípio a empresa contará com: Um gerente administrativo e comercial. Público exigente e disposto a pagar por esses serviços. Um vigia. Alta renda discricionária do público alvo. Duas recepcionistas. Forma Jurídica e Localização Será uma sociedade limitada localizada num prédio de 1000 m² no bairro da Glória. 1.1. Cultura centrada na melhoria da qualidade de vida.5. serviços de SPA. Descrição do Negócio Espaço dedicado ao público homossexual masculino que visa oferecer tratamentos de estética e massagem. 1. 1. Dois auxiliares gerais.

Ambiente adequado (Infraestrutura) para o negócio Pontos Fracos Inexperiência dos idealizadores do projeto. Possui uma taxa de crescimento de 30% ao ano. Ameaças Empresas já existentes focarem público. A2. Receio do próprio público no projeto. Análise de Swot Oportunidade Mercado promissor. portanto maior rendimento disponível. nesse Pontos Fortes Localização favorável. 2.6 2. porém não são focados a esse nicho de mercado. B1 e B2 (de acordo com o critério do ISER). De todos os segmentos de mercado é o mais fidelizado. São profissionalmente bem sucedidos e bem informados. Não possuem filhos. a Absolut ou a American Airlines – cada uma delas lidera a sua categoria no mercado homossexual como resultado dos seus anúncios dirigidos a estes. Segundo estimativa da Organização Não Governamental (ONG) Gay Lawers.1. o que equivale a 18 milhões de pessoas. Preconceito por parte da sociedade. Características do Mercado Alvo O mercado-alvo são homossexuais masculinos das classes A1. . Marcas como a Ferrari. Interesse nesse público por parte dos investidores. 10% dos brasileiros são homossexuais. Falta de Verba. 2. Principais Concorrentes Na categoria de espaço para estética e massagens os principais concorrentes são os “spas urbanos” e os hotéis.2. Carência de serviços desse tipo voltados para esse público.3. Os clientes homossexuais têm mais cerca de 87% a tendência em comprarem marcas que anunciam diretamente para eles. Análise do Ambiente Externo 2.

Segundo esses estudos. .com. diversos estudos de mercado mostram que os homossexuais viajam em uma proporção muito maior que os heterossexuais. Por exemplo. Segundo o sites Orbitz e o gay. os meios de comunicação e a indústria cultural investem cada vez mais nesse público. assinalam os analistas. muitas empresas americanas estão se voltando para o público gay. facilitadas por consultorias especializadas em estudos de mercado e comércio eletrônico. dirigindo-se a homens e mulheres homossexuais. Com base nestas informações. Os homossexuais também passam mais tempo on-line do que os heteros. As empresas aumentaram suas despesas de propaganda para atrair a atenção destes grupos. os homossexuais têm sete vezes mais possibilidades que os heterossexuais de pegar seis ou mais vôos em um ano e têm o dobro de possibilidades de consumir mais em uma viagem.4.7 2. cada vez mais lojas na Internet estão criando versões específicas para o público gay. por isso se convertem no alvo ideal do comércio eletrônico. como a Forrester. Outras características relevantes do mercado-alvo: Por ser um segmento em crescimento. que se transforma em alvo do comércio on-line por ter maior poder aquisitivo que o restante da população.

ou seja. Gerar novos tipos de receitas através da locação de espaço para atividades afins. atendimento dermatológico entre outros.2.8 3. Definição dos objetivos estratégicos Iniciar dentro seis meses “Programa de Fidelização” que visa à associação ao espaço de 60% da carteira de clientes. academias visando oferecer vantagens aos clientes associados como. a vantagem competitiva não será pelo número de atendimentos e sim com produtos diversificados para a populaçãoalvo. loja de produtos naturais. . Firmar parcerias com agência de turismo.1. por exemplo. bares. boates. 3. Estratégia do Negócio 3. O objetivo é conhecer suas demandas e fazer serviços que atendam suas necessidades. Posicionamento Por se tratar de um projeto voltado a um público específico foi adotada a estratégia de nicho de mercado. O objetivo é fidelizar esse grupo e não competir com empresas que trabalham com o público em geral. como por exemplo. desconto em ingressos e mensalidades.

Drenagem Linfática Reduz edemas. Abaixo a relação de alguns de nossos serviços: Tratamentos Banhos Terapêuticos Com sais. Relaxante Relaxa e ajuda a eliminar dores musculares. Aromoterapia Massagem que utiliza óleos essenciais. proporcionando uma sensação de relaxamento e bem-estar. . energização ou desintoxicação. Plano de Marketing 4. Produto Os nossos serviços foram selecionados com a máxima qualidade e requinte. Massagens Massagem Oriental Aplicação de pressão nos canais de energia vitais do corpo. Perfeita para combater as fadigas físicas e emocionais. Indicada em regimes de emagrecimento. É especialmente recomendado para quem busca relaxamento.1. saúde e relaxamento. celulites e retenções de líquido. buscando tratamentos e massagens de última geração para o bem-estar. Rejuvenescimento Facial Promove a saúde e a beleza facial através da estimulação de pontos no rosto. Elimina toxinas. inchaços. Pedras Quentes O calor energizante das pedras basálticas penetra nas camadas profundas da musculatura. Atenua rugas e tonifica a pele. fortalece o sistema imunológico e melhora a circulação. leite emoliente orgânico e óleos essenciais.9 4. Ativa a circulação e recarrega as energias.

10 Tailandesa Técnica terapêutica que alia pressões em pontos específicos do corpo. Excelente para aumentar flexibilidade. Preço Os preços praticados variam de R$ 65.00 até R$ 140. aliviar tensões e regular funções do organismo.3. Uma outra forma de divulgação se dará através de anúncios em sites específicos para esse nicho. nossa divulgação será por meio de folders que serão depositados na recepção de hotéis. O objetivo é fazer uma ambientação do espaço para essas pessoas com o intuito de divulgá-lo e a partir daí começar as atividades. de acordo com o serviço escolhido pelo cliente. é uma forma muita utilizada de consulta pelo nosso mercado alvo. podemos constatar que esse público é muito exigente em suas escolhas e não é sensível a variações de preço. agência de viagens. Após essa apresentação do espaço. Após seis meses do início das atividades (onde a empresa espera possuir uma carteira de clientes) será implantado o programa fidelidade que visa associar parte dos clientes cadastrados. pois como podemos verificar. 4. principalmente nos que trabalham com esse público diretamente. Os clientes associados pagarão uma taxa mensal que dará direito a um pacote especial de serviços além de vantagens como: Gratuidade em alguns tratamentos Descontos em empresas parceiras Atendimento gratuito no dia do aniversário . Mediante nossa análise. será realizada uma festa de lançamento do espaço para convidados VIP (formadores de opinião) e outros convidados. boates. 4.2. é uma estratégia de nicho. nossos preços estão de acordo com os praticados pelo mercado. Como nossa estratégia esta voltada para a diferenciação. Promoção Por ser um espaço novo e atender a um público específico.00.

4.a. Fluxo de caixa projetado. Projeção de Receitas e Despesas Anexo I 5. conforme mostra a tabela abaixo. análise de risco e rentabilidade Anexo III 5. enquanto que o custo de capital pouco afeta os resultados. normal e otimista foi considerada uma variação de 30% na quantidade vendida. conforme abaixo.a. o que faz com que a renda da população aumente. Premissas Dois fatores que podem vir a afetar o negócio. Cenário Quantidade vendida Preço de venda Custo de capital Pessimista 2772 71 25 Variáveis Normal 3960 102 19 Otimista 5148 133 13 De acordo com a análise de sensibilidade as variáveis críticas do projeto são preço e número de clientes. Taxa de crescimento: 10% a.2. Planejamento Financeiro 5. . Ponto de equilíbrio Anexo II 5.1. dentre muitos outros. são a economia e a política do país. (nos três primeiros anos) 5. no preço de venda e no custo de capital.11 5. As seguintes premissas forma adotadas: Taxa de retorno desejada: 50% Custo de capital da empresa: 19% a.3.5. É importante que a economia continue aquecida. Análise de sensibilidade Para traçar o cenário pessimista.

436 Otimista 182.184 239. Anexo IV .12 Cenário Quantidade vendida Preço de venda Custo de capital Pessimista (75.895) 37.436 53.313) (132.766 71. procurando atingir um mix ideal entre clientes Mensalistas.993 A elaboração de pacotes especiais é uma alternativa à minimização dos riscos relativos à variação de preços e do número de clientes. indicação de novos clientes. Em seis meses será iniciado um Programa de fidelidade. que visa incentivar o consumo de pacotes promocionais.436 53. Pacotes e Avulsos.718 Variáveis Normal 53. pagamento de mensalidades (como ocorre em academias).

13 6. o estudo mostrou também a vantagem competitiva para aqueles que investem nesse nicho que a cada dia mais busca encontrar seu lugar e se dispõe a pagar por tudo aquilo que contribui para o melhoramento da sua qualidade de vida. Aconselhável seria uma pesquisa exploratória onde se pudesse aprofundar e então mensurar o verdadeiro potencial desse nicho. A simulação dos cenários foi importante para mostrar que o sucesso do projeto está presente na maioria dos casos o que contribui ainda mais para o otimismo e a confiança para a captação de recursos para o mesmo. por se tratar de um projeto singular. . cor. Pela análise do ambiente externo pode se entender quem é o público-alvo. Ressalta-se que. Pelo estudo da concorrência verifica-se que. portanto não visa a concorrência com empresas já estabelecidas no mercado para o público geral. tendo em vista a falta de dados disponíveis. credo entre outros. que visa a satisfação de toda a população independente do sexo. mas sim obter vantagem com a inovação constante de seus produtos e serviços para os homossexuais masculinos. raça. Conclusão O estudo mostrou a visão e onde esse espaço pretende chegar. ainda não atendido nesse segmento as análises foram conservadoras. o que busca e quanto estaria disposto a fazer para alcançar aquilo que deseja. o Espaço é um negócio novo para esse nicho. Quem investe nesse projeto. voltado para um público específico. não só contará com a geração de riqueza que o projeto oferecerá mas também contribuirá para uma sociedade mais democrática e justa. Além da viabilidade financeira do Espaço Viva Bem. A análise financeira serviu para mostrar que o projeto tende a ser atrativo uma vez que supera todas as hipóteses pré-estabelecidas.

2004. A. Acesso em: 27 jun. v. Brasileiros disputam eixo Atlântico-Pacífico. W. . 2005. J.folha. Revista de Administração Contemporânea. G. Covilhã: Lusocom – Federação Lusófona de Ciências da Comunicação. Paulo. Exemplo de artigo publicado em revista científica REGO. Exemplo de trabalho apresentado em congresso BENAZZI. R. metáforas. discursos e genealogia da análise. Comprometimento Afetivo dos Membros Organizacionais: o Papel das Percepções de Justiça. Rio de Janeiro. S. Dissertação (Mestrado em Administração) . Identidade e estilo de vida: novos impactos na comunicação organizacional. 2004. Identidades nas organizações: um estudo de caso sobre a tentativa de reforçar um perfil desejado de funcionário. p. Anais do VI Lusocom. Exemplo de dissertação de mestrado PENTEADO.L. NORD. paradigmas. Exemplo de site de internet: LEITE.. Ciência normal. O poder da identidade.. R. 2002.com. C. Exemplo de capítulo de livro BURRELL. 142 p. S. Disponível em: <http://www1. n. São Paulo: Atlas. 6. M. J.14 7 Bibliografia Em ordem alfabética pelo último sobrenome do primeiro autor. 1998. Exemplo de livro CASTELLS. Volume 1. In: GLEGG. 209-241.. 22 jun. 2005.uol. R. C. Handbook de estudos organizacionais. MAIA. S.2. São Paulo: Paz e Terra.br/fsp/dinheiro/fi2206200522.A.Departamento de Administração: Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. São Paulo. Folha de S.htm>. A. J. HARDY. 1999.