ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

OFPPT

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

SECTEUR NTIC
TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX (TSMIR)
Niveau Technicien Guide d’organisation pédagogique et matériels Mars 2009

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TABLE DES MATIÈRES

1.

MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Catégories Liste des besoins Tableau : mobilier, appareillage, outillage (MAO) Sommaire

4
4 5 6 13

2.

RESSOURCES MATERIELLES
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Catégories Liste des besoins Tableau : matières premières et service de soutien Sommaire

14
14 15 16 18

3.

MATÉRIEL DIDACTIQUE
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Catégories Liste des besoins Tableau : matériel didactique Sommaire

19
19 19 20 22

4.

AMÉNAGEMENT DES LIEUX
4.1. Préambule 4.2. Liste des besoins 4.3. Proposition d’aménagement des lieux

23
23 23 24

5.

RESSOURCES HUMAINES
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Préambule Engagement Perfectionnement Besoins de personnel

29
29 29 30 30

6.

MODES D’ORGANISATION
6.1. 6.2. 6.3. 6.4. Promotion du programme Organisation des stages en milieu de travail Conditions d’admission Rappel du contenu du programme

31
31 31 31 32

7.

LOGIGRAMME
7.1. Préambule 7.2. Logigramme de la séquence d’enseignement

33
33 33

8.

REFERENCES MÉDIA GRAPHIQUES

35

2 / 35

NATURE DU GUIDE D’ORGANISATION MATÉRIELLE ET PÉDAGOGIQUE
Le Guide d’organisation matérielle et pédagogique est produit à l’intention des établissements de formation professionnelle autorisés à mettre en œuvre le dit programme. Parmi les utilisateurs éventuels, on retrouve notamment les gestionnaires des établissements de formation professionnelle, les formateurs, les chefs de file et les conseillers pédagogiques. Les données qui s’y trouvent ont été regroupées en six chapitres : • • • • • • • Le mobilier, l’appareillage et l’outillage (MAO); Les ressources matérielles (RM) dont : Les matières premières et les services de soutien; Le matériel didactique. L’aménagement des lieux de formation; Les ressources humaines (RH); Les modes d’organisations à prévoir pour la mise en œuvre du programme.

Les listes des besoins présentées dans le guide sont transmises normalement dans une banque de données. En raison des contraintes d’espace, on notera dans les descriptions et les commentaires, l’utilisation d’abréviations, l’absence d’articles et l’usage du masculin seulement.

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ou à transformer l’énergie en produit donné. 4 / 35 . et qui peuvent être mus manuellement ou mécaniquement. un équipement. 4 .Appareils.1. Exemple : un tournevis. etc. CATEGORIES Les catégories suivantes servent à l’organisation de l’enseignement du programme : 1 . OUTILLAGE Une liste du mobilier. 5 . APPAREILLAGE.Accessoires Tout objet qui complète un appareil. équipement et matériel audiovisuels et informatiques Cette catégorie comprend notamment les projecteurs. à observer un phénomène ou à prendre des mesures. testeur de câbles. etc.Mobilier et équipement de bureau Meubles et équipements servant à meubler les salles de cours et les bureaux des formateurs dans le cadre de leurs fonctions. à exécuter un travail.Outils et instruments Objets fabriqués servant à agir sur la matière. des ciseaux. un multimètre. diaporamas. 2 . de l’appareillage et de l’outillage (MAO) relatif à la mise en œuvre du programme a été dressée. Exemples : panneau de brassage. serveurs. 1. rallonge électrique. commutateurs.Appareils. films. une machine ou un engin. vidéodisques. des ustensiles. 3 . etc.1. etc. à faire une opération ou à prendre des mesures. machines et équipement Ensemble de mécanismes ou de pièces servant à exécuter un travail. MOBILIER. Exemples : ordinateurs. clé USB. cassettes vidéo.

LISTE DES BESOINS Le tableau suivant présente la liste des besoins en ce qui concerne le mobilier. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur. l’article nécessaire est indiqué en caractères réguliers et ses caractéristiques sont indiqué en caractères italiques. l’appareillage et l’outillage. Dans la colonne « Description et commentaires ». 5 / 35 . Dans la colonne « Type de local » les abréviations utilisées signifient ce qui suit : * * * * * TPI : TPM : BP : CT : MA : Salle travaux pratiques d'Informatique Salle de travaux pratiques de Maintenance Bureau du personnel enseignant Classe théorique Magasin La colonne « durée » permet aux gestionnaires des établissements l’évaluation des budgets annuels approximatifs à prévoir pour le maintien et le remplacement nécessaire à la mise en œuvre du programme.2.1.

mais devront être actualisées et bonifiées par la suite. le clavier et la souris doivent être de même couleur et de même marque que l’unité centrale. Lecteur disquette 3½'' à 1. mais ils doivent être en état de marche et supporter les systèmes d'exploitation récents. mais ils doivent être en état de marche et supporter les systèmes d'exploitation récents dont un système d'exploitation serveur. minimum . Carte Réseau 10/100/1000 Gigabits RJ-45 .3. Carte son. Clavier 105 touches AZERTY . Ecran LCD couleur Plat 17” (ou écran à tube cathodique 19 pouces en variante).0 à 5. machines et équipement Micro-ordinateur de marque mondialement connue. 20. dont deux sur la façade avant. N° 1 Description et Commentaires Appareils.0 CAT. dédiée. Disque dur 80 Go S-ATA . Le lecteur combo et le lecteur de disquette L’écran. Kit de restauration du système XP PRO (Ressources et pilotes). Drivers de tous les périphériques installés sur CD d’origine .44 Mo . Connexions : 1 port parallèle. 21 4 1 2 2 Indifférent Micro-ordinateur de marque mondialement connue. Leurs caractéristiques sont accessoires. Imprimantes jet d'encre Imprimante laser scanner Caractéristiques quelconques TPM 345 12.0. 1 port série. Type de Local TPI Utilisation Heures Modules 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 Quantité suggérée 14 Durée de vie 5 ans Coût Unitaire Total Notes : Les caractéristiques décrites ci-dessus constituent un minimum. 17. Leurs caractéristiques sont accessoires. Souris optique 2 boutons + molette. Mémoire RAM 512 MoDDR400 PC3200. 3 GHz. TPM 345 16. elles sont pertinentes en date de la rédaction du guide. 7200 Tpm. Micro-ordinateur de marque mondialement connue Serveur Routeur.1. 21 8 4 2 2 Indifférent Notes : Les matériels ci-dessus seront utilisés pour des opérations de montage/démontage/dépannage. 4 ports USB2. Mémoire cache 1 Mo L2 . Pentium IV. APPAREILLAGE. 13. hub Câbles réseau Notes : Les matériels ci-dessus seront utilisés pour des opérations d’installation/configuration/diagnostic/ maintenance de réseau. Carte graphique 64 Mo de mémoire vidéo. 20. TABLEAU : MOBILIER. 6 / 35 . Combo Graveur CD et lecteur de DVD. OUTILLAGE (MAO) Catégorie 1.

1 port série. 2 ports synchrone / Asynchrone de Serial WAN . 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T. contrôleur disque : SCSI (U 320) + carte RAID 1 et RAID 5 . 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T. 2 ports synchrone / asynchrone série WAN . 1 câble RS232. TPI 480 16 à 21 1 5 ans Routeur modèle CISCO 2611XM-2FE/VPN/K9 ou équivalent : IOS supportant les protocoles : IP sec 3 DES .CAT. Routeur modèle CISCO 2621XM ou équivalent). le clavier et la souris doivent 7 / 35 . 128 Mo de mémoire vive kit VPN AIM. Le lecteur combo et le lecteur de disquette L’écran.0 minimum . N° Description et Commentaires Type de Local TPI Utilisation Heures Modules 480 16 à 21 Quantité suggérée 2 Durée de vie 5 ans Coût Unitaire Total Routeur modèle CISCO 2620 XM ou de type équivalent IOS supportant les protocoles : MPLS. mémoire RAM 1 Go . 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T. 1 câble RS232. 1 câble RS232. 16 à 25 3 5 ans 1 1 5 ans 5 ans d’assistant d’installation . 32 Mo de mémoire Flash 128 Mo de mémoire vive. 2 ports synchrone / Asynchrone de serial WAN . interface réseau Gigabits Ethernet RJ-45 . connexions : 1 port parallèle. X21. (ou en variante moniteur à tube cathodique 17 pouces) souris optique 2 boutons + molette. TPI 480 16 à 21 1 Commutateur modèle CISCO WS2950T-24 ou équivalent 24 ports minimum RJ45 100/1 Mbps Pare-feu modèle CISCO PIX515E-R-DMZ-BUN ou équivalent Serveur de marque mondialement connue : TPI 1320 TPI TPI 480 1530 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 17 à 22 01 à 14. elles bi-processeur Intel® XEON™ 3 GHz minimum . VoIP. V35 DCE male. lecteur DAT SCSI : 36/72 Go minimum . V35 DTE femelle. IP sec . et Windows 2003 Server) sur cédérom d’origine. mais devront être actualisées et bonifiées par la suite. moniteur LCD couleur plat 17’’ minimum . V35 DTE femelle. X21. 1 câble RS232. Device Security Manager SDM. X21. V35 DTE femelle. 2 ports synchrone / Asynchrone de 9. VoIP. 1 câble RS232. V35 DCE male. carte vidéo 8 Mo de mémoire vidéo . 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T. minimum . X21. sont pertinentes en date de la rédaction du guide. X21. V35 DCE male. package de gestion. IP sec . V35 DTE femelle. 2 ports USB2. 10 000 Tpm minimum. combo graveur DVD. 1 câble RS232. clavier AZERTY 105 touches . pilotes de tous les périphériques installés (Windows 2000 Server. minimum . 3 disques durs SCSI Ultra 320 HotPlug de capacité : 3 x 72 Go minimum. 1 câble RS232. minimum . lecteur de disquettes 3’’1/2 . V35 DCE male. minimum . X21. Notes : Les caractéristiques décrites ci-dessus constituent un minimum. interface ADSL . X21. mémoire cache 1 Mo. 32 Mo de mémoire Flash. IOS supportant les protocoles : MPLS. TPI 480 16 à 21 1 5 ans Routeur modèle CISCO 2611 XM ADSL ou équivalent : IOS supportant les protocoles IP et IPlus . 1 câble RS232. 1 port RNIS.6kbps à 128kbps . X21. avec 128 Mo de cache minimum.

de petite taille et de taille moyenne. un outil pour embase RJ45 CAD . 12. Multimètre numérique modèle Fluke 115 ou équivalent). 16 à 25 1 3 ans Windows XP Professionnel édition française Ou version la plus courante. pack licence pour 15 utilisateurs 8 / 35 . Type de Local Utilisation Heures Modules 1530 01 à 14. 12. Oscilloscope de base Trousse à outils de base pour maintenance PC comprenant : tournevis plats. torque. 13 09. pince plate Long Noze. 15 minutes d’autonomie. Modem-routeur ADSL externe modèle DLINK DSL-G624T/FR ou équivalent Carte réseau sans fil Imprimante laser noir et blanc de marque HP modèle 2430N ou équivalent 2 Outils et instruments Kit de câblage pour la confection de câble UTP Catégorie 6+ comprenant : une pince à sertir RJ45. N° Description et Commentaires être de même couleur et de même marque que l’unité centrale. Testeur de câbles réseaux modèle Fluke Link Network multimeter ou équivalent livré avec pile et sacoche de transport anti-choc. livré avec pile et sacoche de transport anti-choc. étoiles. 13 09. un testeur de câble UTP (type LINK RUNNER NETWORK MULTIMETER). 16 à 25 Quantité suggérée Durée de vie 5 ans Coût Unitaire Total Onduleur marque mondialement connue : tension: 220V. RJ11 .CAT. puissance 1000 VA minimum par serveur à supporter. Logiciels : Système d’exploitation de bureau TPI TPI 480 480 480 16 à 21 16 à 21 16 à 21 16 à 21 1 4 1 5 ans 5 ans 5 ans TPI 480 TPI 90 16 2 5 ans TPI 480 16 à 21 2 5 ans TPI TPI TPI 300 300 300 09. une pince à dénuder . 13 4 2 6 5 ans 5 ans 5 ans TPI 1530 01 à 14. etc. un cutter . de type On Line double conversion avec disjoncteur . 12. avec batterie fournie TPI 1 Solution sans fil comprenant les éléments ci-dessous (optionnel).

pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel d'agenda électronique version libre Logiciel anti-virus (type Norton Antivirus. pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de sauvegarde: Backup ou Arcserve TPI TPI TPI TPI TPI TPI TPI 100 60 1530 480 990 480 480 3 à 13 24 01 à 14. N° Description et Commentaires Type de Local TPI Utilisation Heures Modules 480 16 à 21 Quantité suggérée 1 Durée de vie 3 ans Coût Unitaire Total Système d’exploitation de bureau « open source » distribution Linux édition française la plus courante Système d’exploitation réseau Windows Server 2003 Ou version la plus courante. 16 à 25 16 à 21 9 à 13. pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de représentation des informations (de type Visio) version la plus courante. pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de protection d'accès de type pare-feu version la plus courante. pack licence pour 15 utilisateurs Logiciel de filtrage des accès de type proxy version la plus courante. pack licence pour 15 utilisateurs TPI 1530 01 à 14. 16 à 21 16 à 21 16 à 21 1 1 1 1 1 1 1 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 3 ans 9 / 35 . logiciel de présentation assistée par ordinateur. 16 à 25 1 3 ans Système d’exploitation réseau « open source » TPI 480 16 à 21 1 3 ans Distribution Linux serveur édition française la plus courante Logiciel de suite bureautique professionnelle : Microsoft Office ou équivalent Version la plus courante.CAT. etc) version la plus courante. MacAfee. tableur. pack licence pour 15 utilisateurs TPI 1530 01 à 14. édition française comprenant : traitement de texte. 16 à 25 1 3 ans Logiciel de courriel électronique version la plus courante. logiciel de gestion de temps (agenda électronique). logiciel de gestion de bases de données.

angles intérieurs et extérieurs). catégorie 6 + ou plus. ce qui comprendra les éléments suivants : TPI 1320 40 mètres 5 ans corps de goulotte en matière plastique préparés et fixés au mur par vis et chevilles. TPI TPI 480 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 16 à 21 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 03 à 06 08 à 13 16 à 21 15 3 ans 15 3 ans 15 200 3 ans 3 ans TPI 1320 25 3 ans 10 / 35 . couvercle en matière plastique livré complet et découpé en cas de besoins réels. possibilité d’entrée de câbles par le haut et le bas. de finition (extrémité) et de dérivation (té de dérivation). complet capable de supporter un débit de 1Gbps . pack licence pour 15 utilisateurs 3 Accessoires Panneau de brassage 24 ports catégorie 6+ minimum. Câble de raccordement de commutateur longueur: 50 cm. la section devra être suffisante pour acheminer les câbles prévus par site. câble plat et souple avec connecteur RJ45 à chaque extrémité. N° Description et Commentaires Type de Local TPI TPI Utilisation Heures Modules Au besoin Au besoin Quantité suggérée 1 1 Durée de vie 3 ans 3 ans Coût Unitaire Total Logiciel de gestion de partition Partition Magic Logiciels de clonage tels que Ghost ou DriveImage version la plus courante. certifié catégorie 6+ ou plus. Armoire de brassage murale : TPI 1320 en acier avec porte en altuglas et serrure à clé. dimension : format 19″ 9 unités minimum . Disque dur USB2. accessoires de raccordement (angles plats. certifié catégorie 6+ ou plus. câble plat et souple avec connecteur RJ45 à chaque extrémité.CAT. 7200 rpm minimum TPI 1320 Clé US 1 Go TPI P 1320 Adaptateur RJ45 femelle à DB9 femelle Câble de raccordement de PC longueur: 50 cm. section de la plinthe préfabriquée: 100 x 34 mm. l'entrée non utilisée étant obturée par une plaque de bouchage. TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25 2 5 ans 2 5 ans Plinthes en matière plastique de la série DLP "évolutive". 160 Go minimum .

20. piétement à cinq (5) branches monté sur roulettes. N° Description et Commentaires Type de Local TPI Utilisation Heures Modules 23 à 25 60 10. piétement en acier profilé ou en tôles pliées renforcées traité contre la corrosion et peint en époxy dimensions: hauteur : 750 mm (± 10 mm). Table pour imprimante plateau en panneaux de particules recouvert de stratifié dont la bordure doit être en PVC anti-choc. largeur 800 mm 9. 16. réglage de la hauteur. 13. BP CT TPI 1530 01 à 14. 36 bits minimum avec câbles USB. 2400 ppp minimum. format A4 USB 2. 60 23 1 3 ans 4 TPM TPI 465 1530 Table de micro-ordinateur plateaux en panneaux de particules recouverts de stratifié mat. 12. 13. 12. 12. Casque et microphone prise mini jack stéréo.CAT. couverte en tissu . longueur 800 mm. dimensions : hauteur 750 mm. 16 à 25 6 16 10 ans 5 ans Même Table Largeur : 60cm longueur 90 cm Chaise siège (assise et dossier) en bois moulé ou en matériau ayant une résistance similaire ou en polypropylène ou matériau équivalent injecté et teinté dans la masse. 16 à 25 26 4 12 1 5 ans 5 ans Même 5 Appareils. piétement en acier profilé ou en tôles pliées renforcées traité contre la corrosion et peint en époxy. 20. 16 à 25 01 à 14. équipement et matériel audiovisuels et informatiques Projecteur multimédia (fixé au plafond et relié au poste du formateur).21 01 à 14. piétement tube acier. 16.21 01 à 14. 13 Quantité suggérée 1 Durée de vie 3 ans Coût Unitaire Total Numériseur de marque mondialement connue. largeur : 600 mm (± 10 mm) CT BP TPM TPI 465 1530 9. pilotes et logiciel pour numériseur. recouvrement d'un coussin (assise et dossier) en mousse souple haute résistance. assise bois verni. BP TPI TPI TPI 1530 1530 01 à 14. réalisé en matériau solide et teint dans la masse . 16 à 25 1 1 1 3 ans 3 ans 11 / 35 .0. avec code de couleur standard (rose pour micro et vert ou noir pour casque) Mobilier et équipement de bureau Etabli Plateaux en stratifié de 120 x 75. Kit de haut-parleurs amplifiés. piètement en tôle d’acier. dont la bordure doit être en PVC anti-choc. 16 à 25 4 26 28 3 ans Même Même Tabouret hauteur environ 60. longueur : 800 mm (± 10 mm).

Type de Local TPI TPI Utilisation Heures Modules 1530 01 à 14.CAT. N° Description et Commentaires Écran rétractable (fixé au plafond). 16 à 25 Quantité suggérée 1 1 Durée de vie 3 ans 5 ans Coût Unitaire Total 12 / 35 . Tableau blanc (à crayons secs). 16 à 25 1530 01 à 14.

1.4. machines et équipement Outils et instruments Accessoires Mobilier et équipement de bureau Appareils. équipement et matériel audiovisuels et informatiques TOTAL : 13 / 35 . SOMMAIRE Coût du mobilier. de l’appareillage et de l’outillage Cat no Description Coût total Annualité 1 2 3 4 5 Appareils.

6. RESSOURCES MATERIELLES Dans cette section on a regroupé sous la catégorie « Ressources matérielles » les matières premières périssables. le matériel didactique et les autres éléments nécessaires pour satisfaire aux besoins courants.0 CATEGORIES Matières premières Le matériel ou le produit périssable ou non récupérable après usage et généralement considéré comme matière première pour les exercices pratiques. le mode d’élimination particulier des rebuts.0 du MAO) 6. 6.1. notamment l’alimentation énergétique pour les cours de soudage. 2.2 Source énergétique pour de l’équipement particulier La source énergétique pour de l’équipement particulier ou les gaz pour certains appareils. La mise à jour ou l’acquisition de versions (L’acquisition initiale de logiciels relève de la catégorie 5. 6.4 Location ou droit d’utilisation de logiciels améliorées de logiciels.1 Entretien de l’équipement L’entretien de l’équipement y compris les contrats de service à cet effet . 6. les services de location. l’entretien de l’équipement. 14 / 35 .3 Location d’outils ou d’équipement La location d’outil ou d’équipement nécessaires et non énumérés dans la section MAO. 6.2.5 Personnel de soutien Le personnel de soutien nécessaire et particulier à la mise en œuvre du programme.

Dans la colonne « description et commentaires » l’article nécessaire est indiqué en caractère régulier et ses caractéristiques sont indiquées en italique.2.2. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur. La colonne « coût de remplacement » indique la somme nécessaire à prévoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la durée du programme. Dans la colonne « Type de local » les abréviations utilisées signifient ce qui suit : * * * * * TPI : TPM : BP : CT : MA : Salle travaux pratiques Informatique Salle travaux pratiques de Maintenance Bureau du personnel enseignant Classe théorique Magasin La colonne « durée » permet aux gestionnaires des établissements l’évaluation des budgets annuels approximatifs à prévoir pour le maintien et le remplacement nécessaire à la mise en œuvre du programme. (à compléter par l’opérateur) 15 / 35 . LISTE DES BESOINS Le tableau suivant présente la liste des besoins relatifs aux ressources matérielles (matières premières et services de soutien).

Cat. 16 à 25 01 à 14.1 Entretien de l’équipement 6.2 Source énergétique pour de l’équipement particulier 16 / 35 .3. 16 à 25 150 mètres 6 200 100 80 6. 16 à 25 01 à 14. No 6.2.0 TABLEAU : MATIERES PREMIERES ET SERVICE DE SOUTIEN Type de local Coût Modules Quantité Unitaire Total % Coût Remplacement Description et commentaires Matières premières Connecteurs RJ45 catégorie 5e ou plus récente Prises RJ45 externes comprenant sur la face avant la prise RJ45 femelle et le couvercle Câble paire torsadée UTP catégorie 5 Toner pour imprimante laser noir CDRW DVDRW Papier rame de 500 TPM TPM 6 6 150 5 TPI TPI TPI TPI TPI 6 01 à 14. 16 à 25 01 à 14.

5 Personnel de soutien Technicien de maintenance TPP 01 à 14.4 Location ou droit d’utilisation de logiciels 6. No Description et commentaires Type de local Coût Modules Quantité Unitaire Total Remplacement % Coût 6.Cat.3 Location d’outils ou d’équipement 6. 16 à 25 17 / 35 .

2. SOMMAIRE Coût des matières premières et des services de soutien Cat no Description Coût total Annualité 1 2 3 4 Matières premières Entretien d’équipement Source énergétique pour de l’équipement particulier Location d’outils ou d’équipement Location ou droit d’utilisation de logiciels Personnel de soutien TOTAL : 18 / 35 .4.

1. Dans la colonne « description et commentaires » le titre des manuels de base. du matériel de reproduction et des divers est indiqué en caractère réguliers et ses caractéristiques sont indiquées en italique. tableaux. Matériel de production pour équipement audiovisuel et informatique Divers Acétates.3. le papier. Les références bibliographiques apparaissent à la section. LISTE DES BESOINS Le tableau suivant présente la liste des besoins relatifs au matériel didactique. rubans. des fascicules. des ouvrages de références. etc. etc. etc. Sont exclus de cette catégorie : les documents dans lesquels le stagiaire écrit. MATÉRIEL DIDACTIQUE 3. lampes. etc. les frais afférents aux activités de la vie scolaires. films. Frais de transport et de subsistance du formateur responsable de l’encadrement d’un stage. les crayons. disquettes. graphiques. 3. les articles scolaires d’usage courant. La colonne « coût de remplacement » indique la somme nécessaire à prévoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la durée du programme. des revues. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur. CATEGORIES On regroupe sous « Matériel didactique » les catégories suivantes : 7 8 9 10 11 12 Manuels et fascicules pour les stagiaires Impression de documents et de photocopies Ouvrages de références et revues (abonnements) Cartes.2. (à compléter par l’opérateur) 19 / 35 .

dernière édition V. Il appartiendra au formateur chargé de dispenser ce programme de voir en fonction des nouveaux développements quels seraient les meilleurs outils média graphiques pour l’acquisition de la compétence des modules. tableaux. Édition J. TABLEAU : MATERIEL DIDACTIQUE Coût Unitaire Total Remplacement % Coût Cat no 7 Description Manuels et fascicules pour les stagiaires L’informatique étant une science en constante évolution. VEDDELER.C.G. Entretenir et Améliorer votre PC.. etc. de l'informatique et des télécommunications Anglais Français.. nous vous suggérerons de consulter fréquemment les sites Internet des éditeurs et les sites des fabricants de logiciels ou matériel pour avoir les dernières parutions. dernière édition Dictionnaire anglais-français de l’informatique. par Jacques CLAVIEZ. SCHUELLER et H.3..3. Quantité 8 Impressions de documents et de photocopies par programme par stagiaire pour les 2 années du programme 3000 9 Ouvrages de références et revues (abonnements Le MacMillan – Le PC . La média graphie suivante ne saurait être prescriptive. Cependant. 11 Matériel de production pour équipement 20 / 35 . Office De La Langue Française. 1 1 1 1 10 Cartes.Maintenance et mise à niveau Édition Simon & Schuster Mac Millan. 4e édition. il est difficile de donner des références bibliographiques permanentes. 413 pp. Flammarion.I. graphiques. inc. 1446 pp. – ISBN: 2-921599-69-4 Dictionnaire d'Internet. Publications Du Québec. MicroApplications.

fr/home/default.Cat no Description audiovisuel et informatique Quantité Coût Unitaire Total Remplacement % Coût 12 Divers Site Internet de référence des éditeurs Édition Micro Application : http://www.microapp.fr/ Périodiques PC Magazine.com Pearson Education http://www.pearsoneducation.goulet.asp Éditions Goulet http://www.ca/ Éditions Eni http://www. PC Expert 21 / 35 .editions-eni.

Matériel de production pour équipement audiovisuel et informatique Divers 11 12 TOTAL : 22 / 35 . etc.4.3. SOMMAIRE Coût du matériel didactique Cat no Description Coût total Annualité 7 8 9 10 Manuels et fascicules pour les stagiaires Impressions de documents et de photocopies Ouvrages de références et revues (abonnements Cartes. tableaux. graphiques.

Deux situations peuvent se présenter : • la modification des locaux existants. PREAMBULE Il est essentiel de planifier l’aménagement des lieux où sera donnée la formation afin d’assurer un enseignement de qualité permettant l’atteinte des objectifs du programme. La planification et l’aménagement des lieux nécessitent une bonne connaissance des principes pédagogiques et organisationnels sous-jacents à la maîtrise complète de toutes les tâches du métier. AMÉNAGEMENT DES LIEUX 4. la superficie et le taux d’occupation pour un groupe de 25 stagiaires. Les données fournies à l’intention des opérateurs ont pour but de faciliter l’exécution des travaux d’aménagement des lieux en vue de la mise en œuvre du programme de formation.2. le nombre de groupes prévu et le type de formation (à temps partiel ou à temps plein) doivent être pris en considération. • l’aménagement de nouveaux locaux.1. LISTE DES BESOINS Le tableau suivant présente la liste des locaux nécessaires à la mise en œuvre du programme de formation de même que les dimensions.4. Dans certains cas. DIMENSIONS. 4. SUPERFICIE ET TAUX D’OCCUPATION DES LIEUX Légende TPI TPM BP CT Ma Description Salle travaux pratiques Salle de travaux pratique de maintenance Bureau du personnel enseignant Classe théorique Magasin Dimensions en mètres 8 m x 10 m 8m x 12 m 3mx5m 8 m x 10 m 3mx5m Superficie (m2) 80 m2 96 m2 15 m2 80 m 2 Occupation Heures 465 840 2025 240 2025 % 25% 40% 100% 12% 100% 15 m2 23 / 35 .

• présence d’une deuxième carte réseau sur les appareils. • maquette réseau contenant le matériel de réseautage. PROPOSITION D’AMENAGEMENT DES LIEUX Salle travaux pratiques d'informatique (modules 3. • chemins de câbles partiellement aériens afin d’accéder facilement au câblage physique de la salle.3. L’éclairage doit être conçu de façon à garantir une lumière homogène. 24 / 35 . 6. 8. 5. à ne pas éclairer directement les stagiaire ni les écrans. 24) Le local doit contenir : • 4 prises de courant électriques de 220V 15A par emplacement. 22. 23.4. Il faut aussi prévoir une protection contre le soleil.

4. 2.Classe théorique (modules. 14) A : Table B : Chaise C : Armoire métallique D : Tableau blanc à marqueurs E : Écran de projection 25 / 35 . 1. 7. 11.

16 à 22) I J G H F E H G K A C B D A : bureau du formateur 26 / 35 .Salle de travaux pratiques de maintenance (modules 9. 10. 13. 12.

) H : Espaces pédagogiques de recherche documentaire et de rédaction I : Espace pédagogique pour la maintenance des réseaux J : Armoire de rangement équipement électrique K : Armoire de rangement outillage 27 / 35 .B : Tableau C : Téléphone D : Lavabo E : Espace pédagogique pour la maintenance logicielle monoposte F : Espace pédagogique pour la maintenance matérielle des ordinateurs et périphériques G : Zones de travail (démontage. soudure. etc.

Bureau du personnel A : Table d’ordinateur B : Chaise C : Bibliothèque métallique D : Table d’imprimante E : Armoire de rangement 28 / 35 .

29 / 35 . ENGAGEMENT Les formateurs en Technique de Maintenance et Support en Informatique et Réseaux devraient posséder les compétences suivantes : • Avoir suivi un programme de formation en Réseaux Informatiques dans un établissement reconnu . RESSOURCES HUMAINES 5. etc. 5. congrès. • Avoir une capacité à résoudre des problèmes. les habiletés et les qualités suivantes sont souhaitables : • Capacité de s’exprimer clairement et facilité à communiquer. PREAMBULE La réussite de la mise en œuvre du programme dépend en grande partie de la compétence du personnel enseignant. • Capacité à rédiger des documents techniques. • Sens de l’observation. • Disponibilité. • Souci de la prévention des risques électriques. • Avoir une culture générale des technologies de l’information et des communications. • Capacité de diriger une équipe de travail. de la structure du marché du travail et des domaines associés. • Patience. • Avoir une connaissance de la tâche d’enseignement et des qualités d’un pédagogue. • Discernement. • Capacité de s’adapter au changement. • Capacité de susciter et de maintenir l’intérêt. • Capacité de superviser des activités. • Avoir une expérience dans des domaines connexes et être apte à effectuer toutes les tâches du métier avec aisance et professionnalisme. • Montrer de l’intérêt pour le perfectionnement personnel et la mise à jour des connaissances (cours. • Habileté manuelle. • Sens de l’organisation et de la planification. • Avoir une expérience de travail en réseaux informatiques. • Polyvalence. • Posséder une vaste connaissance de l’informatique.5.2. • Avoir suivi ou s’engager à suivre un perfectionnement en pédagogie et en enseignement professionnel. stages. lecture. • Capacité de travailler en équipe. • Souci de se perfectionner. • Maîtrise de la langue française et anglaise. En outre.).1.

Magasinier Le matériel et les accessoires utilisés en Informatique sont nombreux et diversifiés. de nouvelle technologie. PERFECTIONNEMENT Pour le programme de Technique de Maintenance et Support en Informatique et Réseaux. 5. La sécurité des réseaux informatiques . L’installation et l’administration des serveurs et de réseaux . 5. la priorité devraient être : • • • • • • • L’installation des postes de travail . Pédagogie par projet . Pour la formation pédagogique : • • • • Organisation des stages en entreprises . Les réseaux locaux . etc. l’affectation prioritaire du personnel enseignant dans son champ de compétence constitue un élément additionnel assurant la qualité de l’enseignement. Stratégies d’apprentissage et d’enseignement .4. Ce magasinier devrait être associé à un secteur et non pas à un seul programme. Ces rencontres avec des professionnels permettraient aux stagiaires de prendre conscience de la réalité du milieu de travail et de ses exigences et devraient être généralement très appréciées par toutes les parties (professionnels. BESOINS DE PERSONNEL Dans le cadre de certains modules.3. il serait pertinent d'utiliser des ressources internes ou externes n'appartenant pas au corps des formateurs et possédant des compétences ou une expertise qu'il serait profitable de présenter aux stagiaires (interventions). La supervision d’un réseau informatique . Cette panoplie de composants devrait être classée. Le personnel des associations qui réglemente le secteur des technologies de l’information est généralement ouvert à ce type d'activité.De plus. cataloguée et rangée dans un magasin. 30 / 35 . Le diagnostic et le dépannage La gestion d’un parc informatique. stagiaires et formateurs). Pédagogie participative.

2. les candidats doivent attester d'un niveau de formation secondaire. • D’établir les modes d’évaluation que l’entreprise devra adopter. pour ceux qui sont admissibles. etc. MODES D’ORGANISATION 6. Sur ce type de prospectus. • Des éléments décrivant la vie des stagiaires • L'identification claire et complète de l’établissement. 6. • De recruter des entreprises d'accueil.6. sont : 31 / 35 . • De dégager des ressources budgétaires afin de rembourser les frais de déplacement du personnel d’encadrement de stage. cadre de travail. ainsi qu’au personnel responsable des sessions d’information professionnelle de prendre connaissance et d'exploiter l’analyse de situation de travail (AST) afin de mieux faire connaître le métier et la formation dans le domaine des TIC. durée. L'établissement devrait concevoir ou faire concevoir un prospectus sur chacune des filières offertes. • Les informations de base sur la formation (critères officielles d'admissibilité. types de tâches assumées. • De rédiger une entente-type liant l’entreprise et l'efp et explicitant les conditions et modalités de la tenue du stage (notamment la question des assurances). des services d’accueil et d’aide. Ce prospectus constituerait un excellent outil de promotion : il pourrait être mis à la disposition des stagiaires et des futurs stagiaires. diplôme obtenu). CONDITIONS D’ADMISSION Pour être admis au concours donnant accès au programme Techniques de maintenance et support en informatique et réseaux. Les modalités de sélection. on devrait retrouver: • Une description rapide de la carrière (compétences requises. intitulé exact. noms d'entreprises offrant des stages). Le document devrait cependant demeurer sobre et simple pour que le message passe bien. mais aussi remis aux différents intervenants officiels afin de s'assurer qu'une image juste de la filière est véhiculée. rémunération. PROMOTION DU PROGRAMME Il est suggéré au personnel responsable des services d’orientation.). particularités pédagogiques. tenue de l'évaluation de fin de stage).3. 6. • Un résumé de la formation (compétences. ORGANISATION DES STAGES EN MILIEU DE TRAVAIL Pour assurer la qualité et le succès des stages en milieu de travail. image sociale. • D’encadrer les stages (répartition des tâches aux formateurs. • De déterminer les contraintes auxquelles les entreprises devront faire face (période). contacts avec l'entreprise et l'administration.1. • Les éléments qui font que l'efp est le meilleur choix pour suivre cette formation. il y aurait lieu : • De définir les activités de stage.

4. Gestion du temps. 6.• • Présélection sur dossier . Entretien d’admission individuel. Production de documents Communication interpersonnelle Logiciels d’application Installation d’un poste informatique Installation de l'environnement et sécurisation Résolution de problèmes Diagnostic du poste de travail Maintenance du poste de travail Communiquer en anglais dans un contexte de travail Soutien technique en milieu de travail (stage 1) Installation d'un réseau Configuration d'un réseau Administration d'un réseau Sécurisation d'un réseau Diagnostic d'un réseau Maintenance d'un réseau Organisation des activités de maintenance préventive Assistance technique à la clientèle à distance Suivi des interventions Recherche d’emploi Intégration au marché du travail 32 / 35 . Veille technologique. RAPPEL DU CONTENU DU PROGRAMME SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION Nombre de modules : Durée en heures : 26 2025 Réseaux informatiques Valeurs en unités : 135 CODE TMSIR 01 TMSIR 02 TMSIR 03 TMSIR 04 TMSIR 05 TMSIR 06 TMSIR 07 TMSIR 08 TMSIR 09 TMSIR 10 TMSIR 11 TMSIR 12 TMSIR 13 TMSIR 14 TMSIR 15 TMSIR 16 TMSIR 17 TMSIR 18 TMSIR 19 TMSIR 20 TMSIR 21 TMSIR 22 TMSIR 23 TMSIR 24 TMSIR 25 TMSIR 26 Métier et formation TITRE DU MODULE DURÉE 30 30 60 30 30 60 75 120 120 60 30 60 120 45 150 90 90 45 90 75 90 45 75 45 30 330 UNITÉS 2 2 4 2 2 4 5 8 8 4 2 4 8 3 10 6 6 3 6 5 6 3 5 3 2 22 L’entreprise et son environnement Notions de mathématiques appliquées à l’informatique.

LOGIGRAMME 7.7. PREAMBULE Le logigramme suivant présente sous forme graphique une organisation de l’ensemble des modules qui favorisera un apprentissage cohérent du programme de formation.1. 7. LOGIGRAMME DE LA SEQUENCE D’ENSEIGNEMENT Première année 1 2 7 3 4 5 10 11 12 13 15 6 9 8 14 Deuxième année 16 17 18 19 23 20 21 26 22 24 25 33 / 35 .2.

Modules Durée Semaines 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 1 30 30 10 60 Première année 34 semaines 1020 heures CP CG 12 13 15 2 3 4 5 6 7 8 9 11 60 120 150 30 60 30 30 60 75 120 120 30 14 45 1020 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Deuxième année 33.5 semaines 1005 heures CP CG 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 25 90 90 45 90 75 90 45 75 45 330 30 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 10 30 10 30 10 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 5 10 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 10 10 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 30 30 30 30 30 5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 10 10 10 10 10 10 10 15 10 5 5 5 10 10 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 5 10 10 10 10 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 15 15 10 10 10 10 5 5 10 10 10 10 15 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15 CP = Compétences particulières CG = Compétences générales 34 / 35 .

org ATM Forum http://www.weblmi.superwin. REFERENCES MÉDIA GRAPHIQUES Sites Internet http://www.microsoft. 35 / 35 .idg.com/ http://www.aspx Divers Comment rédiger des contrats de bonne qualité http://store.com ANSI (American National Standards Institute) http://www.com http://www.nsf/PubsByCountryForm?OpenForm&region=WW&country=France Dictionnaire en ligne http://www. administration des systèmes..adsl.winguides.8.directioninformatique.com/jurifaxstore/contract-forms---modyles-de-co http://www.mspx Les webcasts CEXCELLENT sont l’illustration en vidéo de l’installation pas à pas d’un système d’information complet (services d’infrastructure. Les références existent en abondance. applications Web.com/france/technet/ Revues Informatiques et Magazines http://www.ansi. messagerie.com/ Le support technique Microsoft http://www.microsoft.org/ ADSL Forum http://www.com ORGANISMES DE NORMALISATION ET CONSORTIUM http://www. postes de travail.com/ http://www.com/fr/News2d9f0892-c7ea-41a6-b8a3-36d51ba69c5a.supinfo.atmforum. base de données.) basé sur les technologies Microsoft. sécurité. Le formateur devra faire la recherche média graphique.granddictionnaire.com/www/idgpubs.com/france/technet/webcasts-cexcellent.. Les laboratoires SUPINFO http://www.yahoo.ietf.com Pour les cours de programmation cela dépend du langage enseigné dans l’établissement.