You are on page 1of 13

M E T A L T R Ó N I C A , S. A.

Componentes electrónicos y aparatos de alta tecnología Mesón de Paredes, 80 - 28888-Madrid (España) - teléfono 12 34 56
Madrid, 12.II.2003

AB Elektrodelar Sten Sturegatan 22 S-412 57 - Göteborg (Suecia) Asunto: diodos Super-X Estimados Señores: Tenemos el agrado de contestar su última carta recibida hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes y contamos con enviarles el producto dentro de un plazo de diez días. Les informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega habituales. Aprovechamos la ocasión para saludarles muy atentamente. (por) METALTRÓNICA, S. A. ........................................................ Gerente DM/bt Anexos: 1 folleto de componentes electrónicos 1 lista de precios de componentes electrónicos

1111111111111111111

Por tanto.Teléfono 265030 Teléfono exclusivo para pedidos: 226531 Telex 2988 ..... Un cordial saludo....... A.1998.....EDEU-E......... la obra puede ser interesante... 25. pero no creo que en estos momentos pueda incluirse dentro de los proyectos que tenemos para nuestra Colección de filología española...I... A.. oficinas y almacenes: Cervantes........ S. . Dirección..E D I T O R I A L E U R O A M E R I C A N A .. 18. Guillermo Argentini 2222222222222222222 . Don Roberto Castro Fuenteovejuna.. 25 ...... (por) "EUROAMERICANA". B COLMENAR VIEJO (Madrid) Estimado Señor Castro: He recibido el proyecto "Diccionario de Neologismos". considero mucho más oportuno esperar hasta el mes de diciembre antes de tomar una resolución definitiva.. 3ro....S/Referencia: RS/ms Madrid. S.... 28015 MADRID N/Referencia: 68244 GM/ml ......... Evidentemente...

incluyendo tu pedido Nro. Dado que Uds. S. que es el primero que haces a dicha casa.DEMANDA (1) Estimados Señores: Necesito comprar una partida grande de rodamientos para bicicletas. A.. A. L. de Mendoza (Argentina). S. 3333333333333333333 . S. R. de Madrid. les saluda atentamente. PEDIDO (1) Estimados Señores: Hace un par de semanas recibimos su catálogo general y nos han interesado los artículos que ustedes fabrican. de Santander. producen este tipo de artículo. con el que ya hemos operado varias veces. Da referencias comerciales y bancarias.75 l. Pídeles que especifiquen condiciones de pago y fecha de entrega... S. El envío deberán hacerlo lo antes posible. les hacemos saber que pueden pedir informes sobre nuestra solvencia al Banco de Bilbao y Vizcaya (BBV). o al Banco del Sur. Da referencias bancarias en Suecia y en Nueva York y ruégales que tengan mucho cuidado con el embalaje. Ejercicios a PEDIDO (1) : a) Como si fueses doña Carmen Luzuriaga. R. A. remitiendo 500 cajas por vía aérea y el resto por vía marítima. En espera del cumplimiento de nuestro pedido. envasada en tubos de 250 gr. Pídeles el envío de 3800 cajas de vino tinto tipo reserva a un precio no superior a SEK 20 la botella de 0. b) En nombre de GOLOSINAS. de esta plaza. continuarás comprándoles ese tipo de mercancía.. sucursal Jaén. de Burgos. incluyendo lista de precios al por mayor. escribe a INDUSTRIAS DEL ACERO. Les adjuntamos nuestra nota de pedido Nro. les agradeceré se sirvan enviarme informes de las diferentes magnitudes y clases que fabrican. pidiendo precios y condiciones de venta de las confituras que fabrican. y que si quedas satisfecha. [firma] Ejercicios a DEMANDA (1) : INDUSTRIAL Y COMERCIAL. clase extra. b) En nombre de AB SYSTEMET. Agradeciendo su gentileza. aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. escribe a BODEGAS Y VIÑEDOS "TRAPICHE".. Diles que se trata de un pedido para probar. S. pidiendo el precio de 1000 kg de masilla plástica. 318 rogándoles consideren las condiciones estipuladas en la misma. escribe a FÁBRICA DE CARAMELOS. de Bilbao. Como esta es la primera operación mercantil que realizamos con ustedes. 123. de Estocolmo (Suecia). L.

RECLAMACIONES El lenguaje empleado en las cartas de reclamación debe ser elegido cuidadosamente. RECLAMACIÓN (1) Estimados Señores: Con mucha preocupación hemos comprobado que tanto la cantidad como la calidad del vino por ustedes remitido no coinciden con lo formulado en nuestro pedido Nro. puesto que si se repiten nos veremos obligados a dar por terminadas nuestras apenas iniciadas relaciones mercantiles con ustedes. tratando siempre de presentar una solución al problema originario. diciendo haber recibido 3 toneladas de alambre de 2 mm. de diámetro y 2 toneladas de 3 mm. con indicaciones para la reexpedición del alambre enviado equivocadamente. Con una carta de reclamación se exige el cumplimiento de algún compromiso contraído anteriormente. Ello evitará herir los sentimientos del destinatario. CARTAS DE CONTABILIDAD Fundamentalmente interesan aquí las cantidades y los documentos que las confirman. que faltan. Veríamos con mucho agrado el pronto envío de las cajas de vino tinto que faltan. agradeceremos pongan interés en evitar anomalías análogas . Si no están de acuerdo con ello. b) En nombre de LA INDUSTRIAL DEL ALAMBRE. La argumentación en este tipo de cartas será sencilla.. Dado que la diferencia ocurrida nos ocasiona trastornos y molestias considerables. Con este tipo de cartas se anuncian envíos de fondos y se acusa el recibo de los mismos. Ya que el pedido se refería a 5 toneladas de alambre de 2 mm. 76. Ruégales que remitan lo antes posible la mercancía deseada. escribe a SIDERURGIA METALIC. En la carta se debe presentar detalladamente no sólo lo que se reclama sino también el por qué de ello. Con nuestros atentos saludos. de Almería. de Almería. escribe a MERCERÍAS UNIDAS. indicar que te quedarías con todo el alambre recibido sólo si te conceden un descuento del 20% sobre el precio de toda la factura. nos han remitido 1500 cajas de vino blanco tipo demi-sec que no habíamos pedido.4. Una advertencia: cuando un vendedor recibe reclamaciones. con instrucciones para la devolución de la enviada por equivocación. de Toledo. 5. Si bien una reclamación debe ser cortés. Ejercicios a RECLAMACIÓN (1) : a) En nombre de SÁNCHEZ y Cía. en cambio. acusando recibo de las mantillas especificadas en el pedido Nro. a ella no debe faltarle firmeza de expresión. han enviado dos cajas conteniendo 300 metros de mantilla común. pídeles que te remitan las 2 toneladas de alambre de 2 mm. 10. con instrucciones sobre la devolución de las que obran en nuestro poder sin haber sido pedidas. de Oviedo. se notifican 4444444444444444444 . de diámetro. En vez de remitir la clase de mantilla pedida modelo "Morena". no dejará de lado la posibilidad de que el cliente esté reclamándole injustificadamente con el solo fin de obtener bonificaciones. En lugar de mandarnos 3800 cajas de vino tinto tipo común de mesa nos han enviado 1000 cajas de menos y.

La cuenta arroja un saldo a nuestro favor de ptas. hemos dispuesto del saldo mediante giro a su cargo y a 15 d/v.bonificaciones y puestas en circulación de letras de cambio. y otras operaciones por el estilo. cosa que suponemos será aprobada por Uds. En caso de que vean inconvenientes de cualquier especie. ENVÍO DE UN EXTRACTO DE CUENTA (1) Estimados Señores: Nos complacemos en remitirles adjunto el extracto de su cuenta cerrada el 30 de enero. Esperamos seguir viéndonos favorecidos con sus pedidos y le saludamos atentamente. Ejemplo de una carta de contabilidad disculpándose por un error cometido al extender un extracto de cuenta: Señores: Acusamos recibo de su carta del 20 del corriente y les rogamos que sepan perdonar el error involuntario cometido por nuestro Departamento de Contabilidad al extender el extracto de su cuenta.000. les rogamos que tomen contacto con nosotros para salvar eventuales diferencias de contabilidad. se envían extractos de cuenta. [= días vista] a la orden del Banco Popular.900. 300. 15. Como es habitual. Anexo: extracto de su cuenta Ejemplo del cuerpo de una carta de contabilidad señalando un error en la extensión de un extracto de cuenta: Señores: Cuando examinamos el extracto de cuenta enviado por ustedes. Les adjuntamos un nuevo extracto de cuenta con la esperanza de que merecerá su conformidad. 5555555555555555555 . importe correspondiente a los envases que devolvimos oportunamente y de los cuales acusaron recibo el mes pasado. constatamos que habían omitido nuestro pago de ptas.

CARTAS DE PRESENTACIÓN Y RECOMENDACIÓN Estas cartas tienen por objeto presentar y recomendar a su portador exponiendo. o actividad similar. lo considero como un joven de porvenir. por sus habilidades. En caso contrario. Le quedaría sumamente reconocido si pudiese usted otorgarle una plaza en su oficina. 6666666666666666666 . al mismo tiempo. Tengo buenas referencias tanto de sus aptitudes morales como de su capacidad intelectual. Ejemplo: Estimados Señores: Tengo el placer de recomendarle al portador de la presente. le saludo cordialmente.6. le agradecería que no olvide la presente carta si alguna vez se entera de una vacante apta para él. y agradeciéndole desde ya su atención. quien ha terminado sus estudios comerciales y desea empezar a trabajar como auxiliar de contabilidad. Normalmente. Juan Ramírez. son cartas dirigidas a personas de amistad de donde surge su tono familiar. los deseos del recomendado. Rogándole disculpe mi atrevimiento. en alguna empresa de Madrid. Es un chico educado en un ambiente familiar intachable y.

cambios de domicilio. A pesar de esta situación. CIRCULARES Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo. las circulares no se contestan. R. pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna operación comercial. Normalmente. b) En nombre de INDUSTRIAS QUÍMICAS. Adjúntales una nueva lista de precios. Ello ha resultado en costes de fabricación más elevados. de Surte (Suecia). Con la esperanza de que sabrá comprender los motivos de esta decisión. la visita de viajantes. todo ello ha contribuido a modificar los precios de coste. Ejercicios a CIRCULAR (1) : a) En nombre de BODEGAS GIOL. escribe a AB SYSTEMET. de Estocolmo (Suecia) señalandoles que. decidimos mantener los precios de venta viejos hasta que comience a regir el nuevo convenio laboral. y para beneficiar a nuestros clientes. etc. de Bilbao. debido a que la última cosecha de uvas fue muy buena y a que la calidad de los vinos resultó excelente. la cual entra a regir en el día de la fecha. Los pedidos hechos antes de esa fecha serán servidos sin el nuevo aumento.. 7777777777777777777 . Indica en el escrito la inclusión de una lista de precios actualizada. recordándoles que como gran parte de la materia prima de los productos fabricados por INDUSTRIAS QUIMICAS son de importación. escribe a EKA-KEMI. de Mendoza (Argentina). modificación o disoluciónde una empresa. S. los precios han experimentado una baja considerable. les saludamos con toda consideración. L. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución. CIRCULAR (1) : Estimados Señores: El alza de precios que en las últimas semanas experimentaron las materias primas ha puesto a nuestra industria en una situación difícil. al mismo tiempo.7. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa. y como ha habido cambios en las monedas extranjeras y devaluación de la peseta. las causas de las mismas. la modificación de precios. aun realizando nuestro envío con posterioridad a la entrada en vigor de la nueva lista de precios. pero que la misma sólo tendrá validez durante los meses de setiembre y octubre próximo.

al mismo tiempo que se subrayan probables desventajas al no utilizarlos. pueden hacerlo por medio de la casa AUTOMOTORES. empresas donde ha trabajado anteriormente y cargos ocupados. Demanda de empleo (fijo) El solicitante de empleo debe consignar en su demanda detalles sobre su persona. Cartas de ofertas de servicios profesionales o especiales Son verdaderas cartas publicitarias en las que se señalan ventajas concretas para el destinatario. les saluda respetuosamente. Tengo 22 años y he cursado mis estudios de perito mercantil en la Escuela Superior de Comercio. Antonio García.. su personalidad y sus aspiraciones. En espera de sus noticias. Adjunto mi currículo y fotocopias de todos mis títulos y certificados. quedo a su disposición para someterme a las pruebas de aptitud que juzguen necesarias. así como de referencias personales. S. datos personales. etc. OFERTAS DE SERVICIOS Las demandas de empleo (fijo) y las ofertas de servicios profesionales o especiales constituyen lo que aquí llamo "cartas de ofertas de servicios". habiendo obtenido muy buenas calificaciones. Por supuesto. tengo el placer de ofrecerles mis servicios. donde trabaja mi padre. También podría trabajar a prueba unos meses sin que ello constituya compromiso alguno para ustedes. Si desean informarse sobre mi familia. firma 8888888888888888888 . DEMANDA DE EMPLEO (FIJO) (1) Estimados Señores: Suponiendo que con frecuencia en su importante empresa se producirán vacantes. Para informarse sobre mis aptitudes y comportamiento. Me considero especialmente apta dada mi experiencia de trabajo durante cuatro años en empresas con actividades en la Unión Europea.8. A. En espera de sus gentiles noticias. Estoy dispuesta a concretar una entrevista con ustedes si consideran adecuado mi ofrecimiento. DEMANDA DE EMPLEO (FIJO) (2) Estimados Señores: Me es muy grato ofrecerles mis servicios como secretaria bilingüe (sueco <--> español) y especialista en ciencias económicas. pueden dirigirse a la Dirección de la citada escuela. estudios realizados y casa de estudios. de Madrid. conocimientos poseídos. los saludo muy atte. cargo o puesto que le gustaría obtener en su nuevo trabajo.

Expresa que te ofreces para ocupar la primera vacante de asistente que tengan. escribes bien a máquina sin faltas de ortografía y tienes nociones de contabilidad).Ejercicio a DEMANDA DE EMPLEO (1) : Escribe a INDUSTRIAS DEL CALZADO. de Zaragoza. citando también otras dos personas conocidas quienes pueden facilitar informes sobre tu persona. A. como si fueses Kerstin Andersson (21 años. Termina la carta señalando tu mejor voluntad para desempeñar el trabajo. 9999999999999999999 . S.. Indica el nombre de tu madre y su lugar de trabajo.

Cuando es cuestión de cumplimiento con el pago de alguna persona. Escribe una carta pidiendo informes y rogándoles que éstos sean lo más completo posible. S. Indica que te interesa informarte especialmente sobre la honradez y la moralidad de Susana Muñoz. Anteriormente desempeñó análogo cargo en la empresa CAMPO ABIERTO.. Les agradeceríamos la gentileza de informarnos sobre el concepto que el solicitante les mereció durante dicho tiempo. pidiéndoles informes sobre su persona.9. para informarse sobre las aptitudes de un solicitante de puesto de trabajo o sobre la solvencia comercial de una firma mercantil. Se adjunta. S. tendrá algunas veces que hacer las veces de cajera. en el caso de obtener el puesto. Como les ha indicado que anteriormente trabajó en la empresa CAÑOS Y GRIFOS. A. A. ya que. p. de Murcia. PEDIDO DE INFORMES PERSONALES (1) Estimados Señores: En el volante adjunto va el nombre de la persona que nos ha solicitado un empleo para trabajar en nuestro departamento de contabilidad.. en cambio. los comerciantes suelen dirigirse a agencias especiales para averiguar si el presunto cliente es moroso (= está en la lista del clearing) por no haber pagado en su debido tiempo una deuda contraída con anterioridad. los informes pedidos por carta no suelen incluir en el texto el nombre de quien se requieren informes. En su solicitud nos pone que trabajó dos años en la firma que ustedes tienen en Bilbao. S. de Barcelona. S. también de Valencia. A la espera de su deferente atención. Les aseguramos una reserva absoluta sobre los informes que nos puedan enviar. 10101010101010101010101010101010101010 . R. como asistente. para ocupar el cargo de Jefe de Producción. Anexo: 1 volante Ejercicios a INFORMES PERSONALES (1) : a) Susana Muñoz se ha ofrecido a TALLERES INDUSTRIALES.. ej. Lo hace. b) Don Alberto Castro se ha ofrecido a AGROPEC. escribe una carta desde TALLERES INDUSTRIALES. un papel con sus señas para que pueda fácilmente ser destruído. S. les saludamos atentamente... Por discreción. L. A. A.. Asegúrales suma discreción. Algo similar ocurre con las respuestas a pedidos de informes. de Valencia. especialmente al iniciar contactos mercantiles. INFORMES PERSONALES Un comerciante puede pedir informes personales sobre alguna persona o empresa.

). son documentos con los cuales empresas se comunican entre sí. 11111111111111111111111111111111111111 . En general son cartas breves en las que pueden tratarse tópicos muy distintos (agradecimiento. en realidad. damos por hecho que alcanzarán un éxito rotundo. cartas mercantiles formales. Hemos tomado nota de su dirección y esperamos poder dirigirnos a Uds. Con atentos saludos de. en la que nos informan sobre la nueva constitución de su empresa.10. etc. CARTA DE CORTESÍA COMERCIAL (1) Estimados Señores: Les agradecemos el ofrecimiento hecho en su circular Nro. invitación. cuando se presente el momento oportuno. 126. de aquí su importancia. CORTESÍA COMERCIAL Las cartas de cortesía comercial no constituyen. ¡Les deseamos mucha suerte en el futuro! A juzgar por el acertado rumbo que han dado a sus actividades. felicitación.

observamos que no ha pagado nuestra última factura a su debido tiempo. 65. ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación. al mismo tiempo. CARTAS DE COBRANZA El objeto de estas cartas es procurar el cobro de una deuda vencida. Generalmente. Agradeceremos tenga la bondad de cancelar el saldo a nuestro favor de ptas. le saludamos atentamente.. El tono de lo que se dice en ellas varía de acuerdo al estatus del deudor. Esperando que sabrá comprender nuestra carta recordatoria. A veces hay que argumentar sobre un tema tratando de convencer al cliente moroso para que pague. 12121212121212121212121212121212121212 . con claridad y firmeza. CARTA DE COBRANZA (1) Estimados Señores: Contrariamente a su costumbre y a las condiciones de venta estipuladas con Ud.11.900 que arroja su cuenta. estas cartas se escriben con mucho tacto y.

Como podrán constatar. "Reluciente" se presenta en dos tamaños y se podrá vender al público a ptas. adjuntar folletos de la mercancía en cuestión. OFERTA DE PRODUCTOS (1) Estimados Señores: El próximo mes tendremos el gusto de lanzar al mercado un nuevo producto con el nombre "Reluciente". es un artículo eficaz en la limpieza de superficies metálicas. serán servidos franco de embalajes y portes y los facturaremos con un descuento del 40% sobre el precio de venta al consumidor. Hemos constatado que. por su eficacia. Todos los pedidos que pasen de las 100. les saludamos cordialmente. 13131313131313131313131313131313131313 . puede competir con los productos similares que circulan en el mercado. incluyendo la radio y la televisión. sino también ofrecer precios especiales sobre ciertos artículos.12. Por correo aparte le enviamos una muestra de prueba. según el caso. La venta de "Reluciente" se verá apoyada por una campaña publicitaria de carácter nacional. Las ventajas que representa la oferta deben explicitarse claramente y con argumentos convincentes pudiendo. 300 respective 550 el bote. Esperando recibir pronto sus impresiones sobre nuestro ofrecimiento. OFERTAS DE PRODUCTOS Las ofertas que por carta se hacen de ciertos productos tienen la finalidad de presentar a presuntos clientes no sólo artículos varios.000 ptas.