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FACULDADE PIAUIENSE – FAP PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING ESTRATÉGICO

RELATÓRIO: FUNDAMENTOS DA INTERNET E DO MARKETING

CARLOS LEONARDO VIANA DA ROCHA

PARNAÍBA-PI 2012

MSc. como obtenção de Nota Parcial. PARNAÍBA-PI 2012 . Orientado pelo prof.Marketing Direto e Eletrônico. Flávio Barros.CARLOS LEONARDO VIANA DA ROCHA RELATÓRIO: FUNDAMENTOS DA INTERNET E DO MARKETING Relatório apresentado na Disciplina Sistemas de Informações .

destacando o comercio eletrônico. . . Consumer -to-business (C2B). com base no marketing digital. Business -to-business (B2B).Consumer-to-consumer (C2C) e o impacto da internet nos negócios.CONSIDERAÇÕES INICIAIS O presente relatório tem como principal objetivo abordar o surgimento da internet e sua importância como ferramenta para desenvolver o comercio online.

de dezembro de 1993. por exemplo. foi o meio de comunicação que mais causou entusiasmo entre os participantes da rede e.html segundo Caroline franco A Rede Mundial de Computadores. a tecnologia digital fosse um empacotamento de mensagens. Em 1995. Diante deste desafio. foi entre setembro de 1993 e março de 1994. de que tanto falamos e em que vivemos atualmente. A internet teve sua criação e desenvolvimento nas três últimas décadas do século XX. Ela surgiu a partir dos trabalhos de pesquisa da Agência de Projetos de Pesquisa Avançada (ARPA). que ocorreu o grande avanço da Internet. por intermédio de ferramentas de software como Netscape Mail. É um aplicativo criado por Ray Tomtinson. além de muitas surpresas. talvez seja a função mais popular da Internet. usado como a forma mais popular de comunicação entre computadores de todo o mundo e que vem se aperfeiçoando a cada momento. era possível. Ainda assim. quando uma rede. Por ele. mais tarde.moodlelivre. como imagens e sons. as pessoas enviam e recebem mensagens de outros usuários de qualquer parte do mundo onde possuam seu endereço eletrônico. que. que. Inicialmente. atraindo usuários. 310). mais conhecida como Internet. sem necessitar do uso dos centros de controle. Lima diz que (2000. tivemos o protótipo de uma tecnologia de transmissão em gigabytes. . ocorrido por meio do avanço tecnológico proposto pela internet. Tempos depois. aberta a todos. nem toda essa quantidade de gigabytes era suficiente para que se instituísse uma teia mundial de comunicação. podia-se encaminhar “anexos” a essas mensagens. pois era necessário que todos os computadores estivessem capacitados a “conversar” uns com os outros. com capacidade equivalente à transmissão da Biblioteca do Congresso dos EUA em um minuto. Foi esse o primeiro sistema de empacotamento da história. na BBN. vinculada ao Departamento de Defesa dos EUA.30): “A internet é um sistema de rede que transmite informações de um ponto a outro.REFERENCIAL TEÓRICO Histórico da Internet http://www. tornou-se a rede das redes. eram chamados de “adaptadores”. através doe-mail. p. Um fato muito curioso da Internet é que muitas das aplicações tiveram origem em invenções inesperadas de seus usuários pioneiros. imagem e dados. p. dentre outros.br/categoria/57-artigos/1128-breve-historico-sobre-ainternet. popularmente conhecido como e-mail. Foi a “primeira janela para o ciberespaço”. acabou gerando desafios (alguns já previstos). já existe outro tipo de correio eletrônico chamado de e-mail falado. além de mudar a história da tecnologia em meados de 1950. inclusive de som. Essas pesquisas permitiram que. a qual anunciou a chegada da Era da Informação em grande escala. possível de ser usado no Brasil a partir de dezembro de 2007. é o “grande” feito deste universo tecnológico. segundo Briggs (2004. enviar mensagens escritas. e levaram a costumes e a uma trajetória tecnológica que se tornariam características essenciais da internet.com. Mas. através da divisão das informações a serem transmitidas em pequenos pacotes (packets) que são enviados pela rede”. criando uma rede capaz de comunicar seus nós. Hoje. somente. O correio eletrônico. Este salto. foi necessária a criação de um protocolo de comunicação que todos os tipos de rede pudessem utilizar algo impossível no início da década de 1970. tornando possível o acesso do público a um programa de navegação (mosaico) de uma seção de negócios do “New York Times”. até então era dedicada à pesquisa acadêmica.

O Netscape foi um programa desenvolvido para acessar a WWW. sempre tão presente no cotidiano dos usuários da Internet. conquistando novos adeptos nas comunicações mediadas pela internet e uso de suas ferramentas e ambientes. Ainda hoje. de forma que as pessoas que estão conectadas usufruam de serviços de informação e comunicação de alcance mundial.0 para a. a RNP se responsabiliza pela infra-estrutura de interconexão e informação. a rede foi enriquecida. Com isso. Com o advento da World Wide Web. p. contamos com outras ferramentas e ambientes virtuais que vêm se tornando mais interativos à medida que passa o tempo. Isto permite que as pessoas sintam-se cada vez mais próximas uma das outras. criar e recriar conteúdos disponíveis na web. seria a comparação entre Netscape e Google. Atualmente a Internet está interligada a mais de 200 países.Seu browser permite passear de uma página para outra ou “navegar” na Internet.0. sendo necessária a utilização de Internet de banda larga (devido a sua velocidade).0 e da web 1. Através de um inteligente sistema de localização de arquivos. em processo contínuo de crescimento e evolução. momento em que “a comunicação mediada pelo computador era assunto sem importância de algumas centenas de milhares de usuários devotos”. pois o conteúdo ganhou cores. podendo emitir opiniões e conteúdos. Na época da Guerra Fria os norte americanos desenvolveram uma rede para manter as comunicações entre as bases militares. e abrange instituições e centros de pesquisa. segundo Castells (1996. um microfone e um webcam. permitindo a conexão de inúmeras pessoas em todo o mundo. ao invés de apenas ler. No panorama atual. que se faz caracterizada através do Google. controlando o “backbone”. que se comunicam em protocolos unificados. que abordaremos adiante. a RNP é o "backbone" principal. o usuário era visto como recipiente de uma página. Portanto. antes do e-mail falado. universidades e laboratórios.0. Além do e-mail. Internet no Mundo e no Brasil A Internet não surgiu como a vemos hoje. permanecendo. tornando-se uma premissa da web 2. 442). O Google surge para quebrar os paradigmas da Engenharia de Software. que pode ser acessado por qualquer usuário. imagens.0. como acontece no ambiente wiki. que era um sistema acadêmico ligado ao MCT (Ministério de Ciência e Tecnologia).neste.” A Internet no Brasil teve início em 1991. era impossível percebermos o sentimento com o qual determinada pessoa gostaria de transmitir sua mensagem. o segundo seria a transição da web 1. além de poder modificar. Podemos conceituar Internet como “um conjugado de computadores interligados em várias redes. pois. web 2. Outra maneira de percebermos a diferença da web 2. basta gravá-la por meio de áudio e vídeo. ao digitá-la. ao invés de ser digitada a mensagem.0. Impacto da Internet nos negócios . Essa rede era conhecida como ArphaNet. enquanto que na web 2. através de uma interface minimalista. para efetuar a captação da mensagem. com o advento da a RNP (Rede Nacional de Pesquisa). na web 1. atualmente conhecida. podemos dividir a internet em dois períodos mais recentes: o primeiro como sendo a era pré-www. permitiram que cientistas a utilizassem nas universidades. anterior a 1995. deixou de ser segredo de guerra. Com o fim da Guerra Fria. sons e vídeos. a internet proporciona um ambiente para que cada informação tenha um endereço personalizado. dando possibilidade para que qualquer usuário “navegue” de maneira tranqüila e simples na web.0 ele torna-se também um autor. Como a tecnologia já existia. desde então.

oferecendo assim mais segurança ao cliente. Por exemplo uma empresa que possui um publico-alvo jovem e anuncia em redes sociais. ou ainda comércio virtual. um computador. Além disso também uma das maneiras mais baratas de se fazer propaganda. Aplicações do comércio eletrônico . Em relação com a moda. ou comércio eletrônico entre empresas. marcas e lojas mostrem seus produtos(roupas. com certeza estará a frente dos seus concorrentes. é um conjunto de atividades. passam inspirações e vontade aos clientes. A empresa que souber utilizar a internet como um meio de comunicação com seus clientes e um meio de informação sobre seus produtos.No mundo globalizado de hoje. onde existe um vendedor com a finalidade de vender um produto. consegue alcançar milhares de olhares jovens por dia em seus produtos. como.) em: Sites próprios. pois é um meio vasto de oportunidades. . sapatos. e Em anúncios em sites de grande acesso como globo. O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. acessórios. a Internet permite que as empresas aumentem a visibilidade das marcas e dos produtos e serviços. troca de informações diversas. pode ser definido como a substituição dos processos físicos que envolvem as transações comerciais (envio e recebimento de cotações. Porém ela mesmo sendo um diferencial. O comércio eletrônico. Muitos ramos da economia agora estão ligados ao comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. etc) por processo eletrônico. que mostram uma versão mais real das roupas. contendo a historia da marca.com No que se refere às vendas.Business -to-business (B2B) O conceito do comércio eletrônico B2B. etc. A Maioria das vendas são feitas através de Boletos ou Cartões de Crédito. é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico.Comércio eletrônico ou e-commerce. assim como um comprador que está interessado por este produto e a partir desses interesses será dado início a uma negociação comercial. Em Blogs famosos. coleções passadas. podendo auxiliar a decisão de compras e permitindo a sua realização com mais facilidade.. assim como uma loja comum. A Internet deu opção de novas estratégias para as empresas. Comércio Eletrônico Segundo o Professor Edson Almeida Junior . a internet permite que grifes. o catálogo de produtos. em vista à outros meios de comunicação. Todo o movimento da compra pode ser visto online e o frete geralmente é feito pelos correios e pode ser acompanhado pelo site dos correios em todo seu percurso. por exemplo.. a informação bem dada é um grande diferencial . também á necessidade de divulgação e promoção das empresas.

Leilão assim como é feito tradicionalmente onde tem-se um produto a se ofertar. apesar de baixo. faz a oferta . representando 56% de aumento em relação ao exercício de 2005. Este percentual. mostra a segmentação das compras on-line: as vendas referentes ao dia das mães. Este volume cada vez mais crescente de internautas. ficando 18 horas por mês navegando.ecommerce. Dados apurados pela empresa Nielsen Netratings.Perspectivas Futuras . De acordo com a pesquisa do site www. Este mesmo estudo informa que a projeção para 2006 é de R$ 3. o comércio eletrônico de consumidora .Normalmente. mostram que existem 11.5 bilhões de reais somente no varejo on-line. Consumer -to-business (C2B) Negociação Eletrônica entre consumidores e empresas. movimentou em 2005 2.3 milhões de internautas ativos na internet brasileira. Acontece quando consumidores vendem para empresas. E o reverso do B2C. asreferentes ao dia dos namorados. uma importante estratégia de negócios. onde compradores e fornecedores encontram-se e transacionam em tempo real. A 14ª Edição do relatório Webshoppers. onde os comerciantes podem comprar e vender entre si em um processo de leilão. o Brasil está em 14º colocado em número de internautas. Esta modalidade começa a crescer no Mercado eletrônico. especializada em dados do mercado eletrônico brasileiro. CONSIDERAÇÕES FINAIS . movimenta R$ 86 milhões.consumidor (C2C). está bem próximo da média mundial de acessos on-line.9 bilhões. movimenta R$ 92 milhões. pois uma empresa que deseja adquirir um produto. Ex: Mercado livre Comércio eletrônico no Brasil O mercado eletrônico brasileiro é um tanto quanto representativo no contexto mundial. são construídos com apoio de tecnologias baseadas na Internet. Os consumidores que possuem o que a empresa quer. também chamado de leilão reverso. acessando em média 47 minutos a cada sessão de navegação. O dia dos pais aumenta para R$ 101 milhões. O dia das crianças fica responsável por R$ 108 milhões e o natal atinge a incrível marca de R$ 458 milhões de reais. representando 14% da população brasileira.Consumer-to-consumer (C2C) Dentre as categorias de comércio eletrônico há.Contribuição Científica . segundo dados da empresa E-Bit. e que posteriormente será vendido para quem der o maior lance (ofertar um maior valor). ainda.org. anuncia na rede a intenção de compra.No máximo (1 lauda) .

com .OBSERVAÇÕES (RETIRAR DEPOIS): DATA DE ENTREGA: 18/JUL (até 23:59) Email: flathbarros@gmail.

2000. Disponível em: http://www. 41p. José Arnaldo. INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR. MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO. Plano de negócios: planejando o sucesso de seu empreendimento. LÓPEZ. Leis estaduais.rj.br/. 202p. REVISTA Fisio&terapia. Disponível em: http://www.com. Acesso em: 09 abr. Acesso em: 09 abr.gov. FISIOTERAPIA. 2010.br/.mdic. 2010. Santiago Maya. Claudia. Calendário brasileiro de exposições e feiras. Disponível em: http://www.gov. 2010.com. Processo legislativo. Acesso em: 09 abr. PERFIL de negócios: clínica de fisioterapia. . Fortaleza: SEBRAE. PAVANI.REFERÊNCIAS “Alguns modelos de REFENCIAR” http://www.br http://www2. DEUTSCHER.pdf ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.ufpa.edsonalmeidajunior.alerj. Rio de Janeiro: Minion.br/. 1996.fisioon.br/rcientifica/artigos_cientificos/ed_08/pdf/marcos_mendes3. (Série Oportunidades de Negócios).

ANEXOS .