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Manager
Guide de poche
Editeur: Unit de stratgie informatique de la Confdration USIC, CH-3003 Berne
www.isb.admin.ch
Distribution: OFCL, Vente de publications fdrales, CH-3003 Berne
www.bundespublikationen.admin.ch
No dart. 609.205.f / 07.09 / 1200 / 860000000
Date ddition: Mars 2004 (2
me
dition rvise janvier 2009)
Droits: HERMES est une norme ouverte de ladministration fdrale suisse, reprsente par lUnit
de stratgie informatique de la Confdration (USIC). LUSIC est propritaire des droits
dauteur concernant HERMES. Lutilisation des ns prives (loi sur le droit dauteur, art. 19)
est autorise gratuitement.
Rserve: La prsente dition peut contenir des erreurs ou des incohrences. Les problmes ou les propositi-
ons de modication peuvent tre communiqus lditeur sur le site internet ofciel de HERMES
www.hermes.admin.ch.
Egalit linguistique: Le prsent manuel utilise des dsignations de rles applicables aux deux sexes et indpendantes des
postes dune organisation. Ces rles peuvent tre tenus tant par des femmes que par des hommes.
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But et structure du document ............................................................................................................................................. 4
Partie I: Connaissances de base
Principes ............................................................................................................................................................................. 5
Modle de phases............................................................................................................................................................... 6
Processus de dcision.......................................................................................................................................................... 7
Points de vue du projet : dmarche, rsultat, rle..............................................................................................................10
Partie II: Excution
Check-lists ........................................................................................................................................................................13
Phase dinitialisation..........................................................................................................................................................17
Phase danalyse prliminaire..............................................................................................................................................22
Phase de conception.........................................................................................................................................................25
Phase de ralisation ..........................................................................................................................................................28
Phase dvaluation............................................................................................................................................................31
Phase dimplmentation....................................................................................................................................................35
Phase dintroduction.........................................................................................................................................................41
Phase de nalisation .........................................................................................................................................................46
Partie III: Complments
Intgration dHERMES.......................................................................................................................................................48
HERMES dans ladministration fdrale .............................................................................................................................49
Exemples de piges...........................................................................................................................................................50
Check-list pour lvaluation des risques .............................................................................................................................51
Abrviations utilises.........................................................................................................................................................54
Tables des matires
Tables des matires
4
But et structure du document
HERMES Manager dcrit et facilite lutilisation de la mthode HERMES pour la gestion de projets du point de vue du
manager. La structure de HERMES Manager comprend trois parties:
I Connaissances de base: dnit les principes gnraux
II Excution: prsente des directives dactions concrtes pour le manager
III Complments: apporte des conseils dordre gnraux
Public cible
HERMES Manager sadresse aux rles suivants, qui assument des tches de direction et des comptences de
dcision:
t Donneur dordre (mandant): responsable de lexcution du projet et de latteinte des objectifs dans les limites
xes en termes de cots et de dlais.
t Membre du comit de projet: assiste le donneur dordre en valuant les rsultats du projet laide de ses
connaissances spcialises; devrait galement disposer de comptences de dcision concernant les ressources
humaines et nancires engages dans le projet.
t Suprieur hirarchique: reprsente les intrts de ses collaborateurs impliqus dans un projet.
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Partie I: Connaissances de base
Principes
Une organisation ralise des projets pour mettre en uvre les objectifs, stratgies et processus quelle a dnis. Cest
pourquoi les projets sont toujours intgrs dans un environnement existant, quil faut prendre en considration.
Un projet est une entreprise unique visant atteindre un objectif dtermin, avec une qualit dnie et dans des limites
xes en termes de temps et de ressources. Il existe diffrents types et catgories de projets.
Un type de projet caractrise le genre du rsultat nal ainsi que les rsultats intermdiaires, dmarches et rles nces-
saires pour y parvenir (par exemple dveloppement ou adaptation de systme, maintenance, infrastructure, etc.).
La catgorie de projet dcrit ce dernier selon ses trois caractristiques principales: son importance (dans la stratgie de
lentreprise), son ampleur (nances et ressources) ainsi que le risque quil comporte.
Le tailoring dnit, en fonction de la situation, le choix des principaux rsultats et dmarches requis pour la russite du
projet. Ainsi HERMES peut tre adapt pour les petits comme pour les grands projets comportant de nombreux risques.
Lutilisation de HERMES et les dcisions qui en dcoulent au niveau des rsultats produire, des points de dcision
(jalons) atteindre ainsi que de la planication dans le temps sont documentes dans le manuel et dans le plan de projet.
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Dveloppement de systmes DS
Adaptation de systmes AS
Ralisation
Finalisation
Etude Projet Exploitation
Introduction Construction du systme Initialisation Analyse
Conception
Implmentation Evaluation
Point de dcision de phase
Point de dcision
Partie I: Connaissances de base
Modle de phases
Ltude, le projet et lexploitation constituent les 3 tapes du cycle de vie dune solution informatique. HERMES dcrit ltape
projet avec un modle de phases allant de linitialisation la nalisation. Ce modle dtaille deux types de projets :
t Dveloppement de systmes: projet pour le dveloppement dune solution TIC
t Adaptation de systmes: projet dvaluation, dacquisition et dintgration dune solution TIC.
Ce modle de phases comporte des points de dcision dnis permettant au manager de contrler rgulirement
ltat du projet et de prendre les mesures de soutien ou de correction qui simposent.
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Partie I: Connaissances de base
Processus de dcision
Pour chaque phase du projet, HERMES dcrit des objectifs et des rsultats qui aident le manager prendre les dci-
sions. Chaque point de dcision dnit un ou plusieurs rsultats contrler, qui retent ltat du projet et servent de
base aux dcisions prendre.
A la n dune phase, le manager a la possibilit de dcider sil veut donner son feu vert la phase suivante, si la phase
doit tre rpte, voire si le projet doit tre abandonn.
Phase Objectif Rsultat Dcision
Initialisation Dnition de la base de dpart Proposition
de projet
Approbation de la proposition de
projet avec signaturemandat
de projet
Feu vert la phase danalyse
prliminaire
Analyse
prliminaire
Elaboration de variantes de solution et
choix de la solution
Rapport
danalyse
prliminaire
Feu vert la phase de conception
ou dvaluation
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Partie I: Connaissances de base
Phase Objectif Rsultat Dcision
Construction
du systme
Concepti-
on (DS)
Elaboration et valuation
dun concept complet
Rapport
de conception
Feu vert la phase de
ralisation
Ralisation
(DS)
Elaboration du systme
et prparation la
migration
Rapport
de ralisation
Feu vert la phase
dintroduction
Evaluation
(AS)
Evaluation des offres et
attribution dun mandat
Rapport dvaluation Feu vert la phase
dimplmentation
Implmen-
tation (AS)
Spcication du systme,
adaptation du systme
Rapport
dimplmentation
Feu vert la phase
dintroduction
Introduction Installation et utilisation du systme et
formation des utilisateurs
Rapport
dintroduction
Feu vert la phase
de nalisation
Finalisation Documentation des expriences faites
dans le projet et remise de celui-ci
lexploitation.
Rapport
dapprciation nale
de projet
Fin du projet
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Partie I: Connaissances de base
Developpement de systemes DS
Adaptatlon de systemes AS
Peallsatlon
### |ntroductlon Constructlon du systeme |nltlallsatlon Analyse
Conceptlon
|mplementatlon Lvaluatlon
Annonce
de projet
Mandat
de pro[et
Peu vert
conceptlon / evaluatlon
Peu vert
|ntroductlon
Dossler
d
(%
holx
de l'onre
Concept
Accord sur
les ob[ectlfs
Cholx de
la solutlon
Speclcatlon
du systeme
Peu vert reallsatlon
Achevement
du systeme
Adaptatlon
du systeme
Speclcatlon
du systeme
Peu vert lmplementatlon
Mlgratlon
du systeme
Peceptlon
du systeme
Mlse en servlce
(seulement AS)
Polnt de declslon de phase
Polnt de declslon
Peu vert
nallsatlon
Concluslon
du pro[et
Modle de phase avec points de dcision
Ce modle reprsente le processus de dcision complet. La partie II du manuel dtaille chaque point de dcision.
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Partie I: Connaissances de base
Points de vue du projet: dmarche, rsultat, rle
Au sein de chaque phase, le projet est caractris par trois points de vue: la dmarche, les rsultats et les rles.
Il incombe aux managers de faire en sorte que le projet produise les rsultats convenus, que la dmarche du projet
soit claire et que les rles soient pleinement assums.
Rsultat
QUOI
ce qui est produit
Proposition de projet
Rapport conception
Rapport analyse prliminaire

Manuel dexploitation
Architecture systme
Rle
QUI
accomplit le travail
Directeur de projet
Mandataire
Architecte solution
Reprsentant utilisateur
Responsable qualit
Responsable risque

Dmarche
COMMENT
le travail seffectue
Activit 1
tape de travail 1
tape de travail 2
Activit 2
tape de travail 4
tape de travail 5
tape de travail 6
Activit 3
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Partie I: Connaissances de base
Dmarche
La mthode HERMES dcrit une dmarche pour chaque phase du projet. Cette dmarche est constitue dactivits
et dtapes de travail organises hirarchiquement et auxquels sont associs des rles et des rsultats. Cest la struc-
ture dtaille des tches. Le chef de projet possde ainsi un dcoupage dtaill par phase de toutes les tches de son
projet.
Rsultat
Les rsultats dans HERMES sont lensemble des livrables du projet. Ils peuvent tre aussi bien matriels (un document
de proposition de projet) quimmatriel (un prototype).
Lavantage pour le manager est quil peut piloter le projet en se basant sur des rsultats tangibles prsents par le
chef de projet.
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Partie I: Connaissances de base
Rle
Les organisations permanentes sont axes sur le
long terme tandis que les projets servent grer
des changements. La structure de projet a une
dure de vie limite la priode de ralisation du
projet.
La mthode HERMES dcrit les rles dans un
projet en identiant deux catgories dacteurs:
lune lextrieur (le mandant, le comit de pro-
jet,..), lautre lintrieur (le chef de projet, les
utilisateurs,...).
t MFT SMFT EF mandant et de comit de
projet correspondent lchelon de la
direction stratgique;
t MF SMF EF direction de projet correspond
lchelon de la direction oprationnelle.
Service hirarchique, postes dtat-major, organes, commissions
O
r
g
a
n
e
s
d
e
c
o
o
r
d
i
n
a
t
i
o
n
e
t
d
e
c
o
n
t
r

l
e
Direction du projet
Assurance qualit Exigences des utilisateurs
Gestion des risques
Mandant
Comit de projet
Gestion de
la conguration
*Direction de projet du
mandataire
Sret de linformation
et protection des donnes
Projet
Traitement spcialis
du projet
*AS: La direction de projet du mandataire englobe les rles ou les tches
qui sont assurs par le fournisseur du produit valu.
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Partie II: Excution
Le manager
Tches du manager
t &YDVUF MVJNNF VO DPOUSMF BDUJG EF HFTUJPO EF QSPKFU PV DPOmF DFUUF UDIF VO PSHBOF FYUFSOF
t "TTJTUF MF DIFG EF QSPKFU EBOT TPO USBWBJM EF DPNNVOJDBUJPO
t *NQPTF MB EJSFDUJPO EV QSPKFU MUBCMJTTFNFOU EF SBQQPSUT FU MB DPNNVOJDBUJPO EFT UBUT EV QSPKFU
t "TTJTUF MF DIFG EF QSPKFU EBOT TFT SFMBUJPOT BWFD TFT DPMMBCPSBUFVST FU MFT WFOUVFMT GPVSOJTTFVST
t "JEF MF DIFG EF QSPKFU STPVESF MFT TJUVBUJPOT DSJUJRVFT
Check-list: conduite du projet
t L'elal du projel (rapporl de projel) esl-il communique regulieremenl
t -F QSJNUSF EV QSPKFU FTUJM NBUSJT
t -B RVBMJU EFT STVMUBUT FTUFMMF HBSBOUJF
t -FT SJTRVFT TPOUJMT HST BDUJWFNFOU
t -FT QFSTPOOFT JNQPSUBOUFT QPVS MF TVDDT EV QSPKFU TPOUFMMFT QMBOJmFT FU EJTQPOJCMFT
t -FT PCKFDUJGT JOUFSNEJBJSFT FU mOBMT mYT TPOUJMT BUUFJOUT
t -FT PCKFDUJGT EV QSPKFU DPODPSEFOUJMT BWFD MB TUSBUHJF EF MFOUSFQSJTF
t -AJNQBDU EV QSPKFU TVS MAPSHBOJTBUJPO EF MAFOUSFQSJTF BUJM U WBMV
t -FT SFTTPVSDFT SFRVJTFT IVNBJOFT mOBODJSFT NBUSJFMMFT TPOUFMMFT EJTQPOJCMFT
t 5PVT MFT PSHBOFT EF DPPSEJOBUJPO FU EF DPOUSMF DPNQUFOUT TPOUJMT JOGPSNT PV JNQMJRVT
t -B TSFU EF MJOGPSNBUJPO FU MB QSPUFDUJPO EFT EPOOFT TPOUFMMFT HBSBOUJFT
t &YJTUFUJM VOF HFTUJPO BEBQUF EF MB DPOmHVSBUJPO FU EFT NPEJmDBUJPOT
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Partie II: Excution
Sances du comit de projet (CoP)
La sance du CoP constitue, pour le donneur dordre, un important instrument de conduite du projet et de contrle
de latteinte des objectifs viss.
Le pilotage et le contrle de gestion dun projet pendant sa dure de vie constituent les principales tches du don-
neur dordre et du comit de projet. Seule une direction et un contrle actifs peuvent maintenir lquilibre entre les
quatre dimensions fondamentales dun projet et permettre datteindre les objectifs dans les limites xes.
Ampleur de la solution
Qualit
Dlais
Charge de travail /cots
Les quatre dimensions fondamentales:
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Partie II: Excution
Activits Responsabilit
t 1MBOJmFS MB TBODF MJFV TBMMF IFVSF JOGSBTUSVDUVSF
t "DUVBMJTFS TPO EPTTJFS QFSTPOOFM DPVSSJFMT DMBTTFVST EPDVNFOUT
t &WBMVFS MABNCJBODF
t 7SJmFS MFT mOBODFT
t 1SQBSFS MF DBUBMPHVF EFT RVFTUJPOT
t 1SQBSFS MFT QPJOUT FO TVTQFOT EBOT MF QSPKFU
t $PNNVOJRVFS MFT PCKFDUJGT EF MB TBODF
t 1SQBSFS MAPSESF EV KPVS FU MF EJTUSJCVFS BWBOU MB TBODF
t $PNNVOJRVFS TFT BUUFOUFT BVY QBSUJDJQBOUT DBMFOESJFS Z DPNQSJT
t "OUJDJQFS MFT QSJTFT EF QPTJUJPO
chef de projet
tous
donneur dordre, chef de projet
donneur dordre, chef de projet
membres du CoP
chef de projet
donneur dordre
donneur dordre
donneur dordre
donneur dordre
Check-list: prparation de la sance du CoP
7V MJNQPSUBODF EF MB TBODF EV $P1 VOF QSQBSBUJPO FTU JOEJTQFOTBCMF
La sance du CoP est organise par le chef de projet, qui est galement responsable de fournir au donneur
dordre (qui prside le CoP) et aux membres du CoP les documents ncessaires sufsamment lavance.
Le prsident du CoP doit diriger la sance, alors que les membres doivent sy prparer!
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Partie II: Excution
Check-list: ordre du jour du CoP (proposition)
t 2VFTUJPOT DPODFSOBOU MF EFSOJFS QSPDTWFSCBM FU MB MJTUF EFT QPJOUT FO TVTQFOT
t 3BQQPSU EUBU EV DIFG EF QSPKFU SFTTPVSDFTEMBJTmOBODFT
t "2 ." ($ (3 SlPD, elc.
Proposilions / decisions
Perspeclives (ressources/delais/lnances)
Divers
Poinls en suspens, prochaine seance
Check-list: diriger la sance du CoP
Animer la seance (en lonclion des objeclils)
Se concenlrer sur l'essenliel
Convenir des regles du jeu pour la seance
Veriler l'ordre du jour el respecler l'horaire prevu
Designer le redacleur du proces-verbal
Check-list: traitement ultrieur de la sance du CoP
Pour quune sance du CoP soit efcace, il est aussi ncessaire deffectuer certains travaux de manire rapide
et able:
Le proces-verbal doil elre redige el envoye pour une dale convenue (par ex. dans les lrois jours)
Les poinls en suspens doivenl elre veriles el lrailes
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Partie II: Excution Phase dinitialisation
Une fois lannonce de projet effectue, le donneur dordre conera un chef de projet ltablissement dune propo-
sition de projet. Dans la phase Initialisation, il est important que le chef de projet comprenne bien la vision et les
ides du donneur dordre et que la planication de base du projet soit prpare. On attachera par consquent une
importance particulire au choix du chef de projet.
Tche du manager dans son rle de donneur dordre
ldenliler un chel approprie pour le projel
Communiquer sa vision du projel au chel de projel
Assurer le sponsoring du projel
lnluencer la delnilion des poinls de decision (nolammenl des delais)
Delnir la composilion du comile de projel
Decider en lanl que donneur d'ordre, avec le comile de projel, sur la suile a donner a la proposilion de projel
Dveloppement de systmes DS
Adaptation de systmes AS
Ralisation
Finalisation Introduction Construction du systme Initialisation Analyse
Conception
Implmentation Evaluation
Annonce
de projet
Mandat
de projet
Point de dcision de phase
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Partie II: Excution Phase dinitialisation
Check-list: choix dun chef de projet
Collaboraleur inlerne ou exlerne?
Lxperience dans la conduile de projels ?
Capaciles de communicalion?
Connaissances des melhodes (nolammenl de HLPMLS) ?
Comprehension du projel (raisonnemenl global) ?
Connaissances specialisees ?
Projels menes a bien?
Check-list: composition du comit de projet ?
Les represenlanls a meme de prendre des decisions lonl-ils parlie du comile?
Les responsables imporlanls lonl-ils parlie du comile (conlrole de geslion, communicalion, lnances, lonclion-
nalile, elc.) ?
Les represenlanls des principaux inlerels lonl-ils parlie du comile (ulilisaleurs, archilecle, developpeur, exploilanl, elc.)?
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Partie II: Excution Phase dinitialisation
Point de dcision de phase: mandat de projet
Rsultat Critres dvaluation
Proposition
de projet
La proposilion esl-elle conlorme a la slralegie de l'enlreprise?
Le projel esl-il necessaire?
Le porleleuille de projels esl-il pris en comple, la delimilalion avec d'aulres projels
esl-elle clarilee?
Toules les parlies prenanles sonl-elles inlormees el onl-elles ele ecoulees ?
Les disposilions legales sonl-elles respeclees ?
Les objeclils sonl-ils clairs el realisles ?
A-l-on analyse dans quelle mesure des solulions exislanles pouvaienl elre ulilisees ?
Les risques sonl-ils idenliles el les mesures a prendre sonl-elles delnies (ou VO QSPDFTTVT
EF HFTUJPO EFT SJTRVFT FTUJM NJT FO QMBDF
t -B RVBMJU TPVIBJUF FTUFMMF EPDVNFOUF FU VO QSPDFTTVT EF HFTUJPO EF MB RVBMJU FTUJM
NJT FO QMBDF
t -FT QPJOUT EF EDJTJPO FU MFT STVMUBUT TPOUJMT UPVT EmOJT
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Partie II: Excution Phase dinitialisation
Rsultat Critres dvaluation
Proposition
de projet
t -FT SFTTPVSDFT TPOUFMMFT EJTQPOJCMFT mOBODFT QFSTPOOFM DPMMBCPSBUFVST EJTQPTBOU EV
TBWPJSGBJSF PQSBUJPOOFM JOGPSNBUJDJFOT FUD NBUSJFM
t -F DBMFOESJFS FTUJM SBMJTUF
t -F QSPKFU BUJM VO TFOT BV OJWFBV $63 DPU VUJMJU SFOUBCJMJU
t -FT DPOEJUJPOT DBESFT TPOUFMMFT EDSJUFT EF NBOJSF SBMJTUF
t -F DPNJU EF QSPKFU $P1 FTUJM DPNQPT EFT QFSTPOOFT BERVBUFT
t 6O QSPDFTTVT EF HFTUJPO EFT NPEJmDBUJPOT FTUJM NJT FO QMBDF QPVS NBUSJTFS MF QSJNUSF EV
QSPKFU -B SFTQPOTBCJMJU EV WPMVNF EV QSPKFU JODPNCF BV EPOOFVS EPSESF FU BV
DPNJU EF QSPKFU
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Partie II: Excution Phase danalyse prliminaire
La phase Analyse prliminaire est un processus de clarication qui amne une dcision de principe sur le genre de
ralisation du systme. Faut-il raliser soi-mme (dveloppement de systmes) ou acheter une solution (adaptation
EF TZTUNFT -FT QSPKFUT OPO SFOUBCMFT PV OPO SBMJTBCMFT EPJWFOU USF JEFOUJmT QFOEBOU DFUUF QIBTF QPVS USF
abandonns temps.
Dveloppement de systmes DS
Adaptation de systmes AS
Ralisation
Finalisation Introduction Construction du systme Initialisation Analyse
Conception
Implmentation Evaluation
Feu vert
conception / valuation
Accord sur
les objectifs
Choix de
la solution
Point de dcision de phase
Point de dcision
22
Partie II: Excution Phase danalyse prliminaire
Point de dcision: accord sur les objectifs
Rsultat Critres dvaluation
Analyse de
la situation
t -F DIBNQ EABOBMZTF FOHMPCFUJM UPVUFT MFT TPMVUJPOT FOWJTBHFBCMFT Ne doil-il pas elre elargi ?
L'analyse a-l-elle ele ellecluee?
La surele de l'inlormalion el la proleclion des donnees onl-elles ele analysees el evaluees en
lonclion de la silualion?
Objectifs
du systme
Les objeclils du sysleme correspondenl-ils aux problemes a resoudre (besoins) d'apres l'analyse
de la silualion?
Les objeclils du sysleme n'enlrenl-ils pas en conlil avec les condilions cadres du projel ?
Les objeclils du sysleme sonl-ils en accord avec ceux de l'enlreprise?
Les objeclils du sysleme comprennenl-ils aussi des objeclils adequals pour la surele de
l'inlormalion el la proleclion des donnees ?
23
Partie II: Excution Phase danalyse prliminaire
Point de dcision: choix de la solution
Rsultat Critres dvaluation
Exigences
envers
le systme
A-l-on pris acle des exigences posees envers le sysleme par les acleurs les plus imporlanls
(donneur d'ordre, ulilisaleur, exploilalion) ?
Lsl-on sur de n'avoir oublie aucun acleur imporlanl ?
Les exigences envers le sysleme sonl-elles sullsammenl delaillees pour la phase acluelle?
Les exigences envers le sysleme sonl-elles coherenles el non conlradicloires ?
A-l-on delni lanl les exigences lonclionnelles que les exigences non lonclionnelles envers
le sysleme?
Propositions
de solution
Les objeclils du sysleme laissenl-ils une marge de manouvre sullsanle a la recherche de
la solulion?
Les objeclils lxes pour le sysleme sonl-ils realisles ?
Toules les solulions envisageables onl-elles ele analysees ?
A-l-on analyse si des solulions en preparalion ou deja exislanles peuvenl elre ulilisees ?
Les proposilions de solulion remplissenl-elles les objeclils el les exigences lxes envers
le sysleme? Ln parliculier, lous les objeclils el exigences en maliere de securile de
l'inlormalique el de proleclion des donnees sonl-ils salislails ?
24
Partie II: Excution Phase danalyse prliminaire
Rsultat Critres dvaluation
Propositions
de solution
La juslilcalion de la solulion proposee esl-elle adequale el sullsanle?
L'ulilisalion de produils lnis a-l-elle ele analysee de maniere sullsanle?
La solulion proposee esl-elle inlegree dans l'environnemenl ?
La solulion proposee benelcie-l-elle du soulien du benelciaire / ulilisaleur de la solulion?
La solulion proposee lienl-elle comple d'une possible evolulion de l'environnemenl ? N'esl-
elle pas adaplee uniquemenl a la silualion acluelle?
Les ellels possibles de la solulion onl-ils ele analyses el evalues ?
La solulion proposee esl-elle lechniquemenl realisable?
La renlabilile de la solulion esl-elle realisle el plausible?
Le choix enlre une solulion de lype developpemenl ou adaplalion de syslemes a-l-il ele
analyse?
Point de dcision de phase: feu vert la phase de conception ou valuation
Rsultat Critres dvaluation
Rapport
danalyse
prliminaire
Le rapporl a-l-il ele soumis, pour prise de posilion, a loules les personnes concernees ?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la base de decision de maniere comprehensible el
correcle?
Les mesures planilees pour l'assurance de la qualile onl-elles ele execulees avec succes ?
25
Partie II: Excution Phase de conception
La phase Conception (type de projet dveloppement de systmes) sert afner la solution choisie et permet une
valuation fonde du systme. Le concept labor xe le cadre de la ralisation et de lintroduction qui vont suivre.
Dveloppement de systmes DS
Adaptation de systmes AS
Ralisation
Finalisation Introduction Construction du systme Initialisation Analyse
Conception
Implmentation Evaluation
Point de dcision de phase
Point de dcision
Concept
Feu vert ralisation
26
Partie II: Excution Phase Conception
Point de dcision: concept
Rsultat Critres dvaluation
Produits nis
et moyens
matriels
L'ulilisalion de produils lnis a-l-elle ele sullsammenl analysee?
La decision de developper une solulion au lieu d'uliliser un produil lni esl-elle juslilee
el adequale?
Les procedures inlroduiles avec le produil lni onl-elles ele inlegrees dans la solulion?
Les produils lnis remplissenl-ils les objeclils el les exigences de la securile de
l'inlormalique el de la proleclion des donnees ?
Etudes
dtailles et
prototypes
Les sous-syslemes criliques onl-ils ele delermines ?
Les objeclils, l'elendue el la prolondeur des analyses onl-ils ele delnis au moyen d'un
prololype ou d'une elude delaillee?
Les resullals des eludes delaillees el des prololypes onl-ils ele inlegres dans le concepl ?
D'aulres varianles onl-elles ele analysees pour le concepl ?
Rsultats
de la
conception
Les exigences envers le sysleme sonl-elles claires, sans conlradiclions el realisles ? Leur
respecl esl-il verilable?
Les exigences envers le sysleme ne dependenl-elles pas de decisions cachees au niveau
du design (realisalion) ?
27
Partie II: Excution Phase Conception
Rsultat Critres dvaluation
Rsultats
de la
conception
L'archileclure du sysleme couvre-l-elle de maniere plausible loules les exigences ? La surele
de l'inlormalion el la proleclion des donnees sonl-elles nolammenl assurees ?
Le concepl esl-il sullsammenl delaille?
Le concepl propose esl-il convaincanl el realisable sous lous ses aspecls (maleriels,
nanciers, informatiques, logiciels, organisationnels, scurit de linformatique, protection
des donnees) ?
Le concepl benelcie-l-il du soulien du deparlemenl specialise (benelciaire el ulilisaleur
du sysleme) ?
Les risques el les problemes de la realisalion el de l'inlroduclion qui vonl suivre onl-ils ele
sullsammenl clariles ?
Point de dcision de phase: feu vert la phase de ralisation
Rsultat Critres dvaluation
Rapport de
conception
Le rapporl a-l-il ele soumis, pour prise de posilion, a loules les personnes concernees ?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la base de decision de maniere comprehensible
el correcle?
Les mesures planilees pour l'assurance de la qualile onl-elle ele execulees avec succes ?
28
Developpement de systemes DS
Adaptatlon de systemes AS
Peallsatlon
|ntroductlon Constructlon du systeme |nltlallsatlon Analyse
Peu vert
lntroductlon
Conceptlon
|mplementatlon Lvaluatlon
Specl
Polnt de declslon de phase
Polnt de declslon
Partie II: Excution Phase de ralisation
La phase Ralisation (type de projet dveloppement de systmes) sert laborer le systme pour quil soit prt
lintroduction et cre les conditions pralables cette dernire.
29
Partie II: Excution Phase de ralisation
Point de dcision: spcication du systme
Rsultat Critres dvaluation
Spcication du
systme (exigences
envers le systme,
design du systme,
design de la
migration)
Le design du sysleme resle-l-il dans le cadre prescril par le concepl ?
Les exigences envers le sysleme (par rapporl a son design) sonl-elles claires, sans
conlradiclions el realisles ? Leur respecl esl-il verilable?
Le design du sysleme couvre-l-il de maniere plausible loules les exigences envers
ce dernier ?
Le design de la migralion lienl-il comple de lous les problemes el risques imporlanls ?
Les aspecls organisalionnels onl-ils ele sullsammenl pris en comple?
La solulion de secours en cas de panne du sysleme salislail-elle aux besoins ?
La specilcalion du sysleme conslilue-l-elle une base sullsanle pour la realisalion
de celui-ci ?
Un environnemenl de lesl a-l-il ele mis en place? Des specilcalions de lesl
adquates ont-elles t formules pour tous les lments du systme dnis dans
le plan d'examen?
Prototypes
Le prololype esl-il inlegre comme resullal dans la specilcalion du sysleme?
Toules les varianles envisageables de la specilcalion du sysleme onl-elles ele
analysees ?
30
Partie II: Excution Phase de ralisation
Point de dcision: achvement du systme
Rsultat Critres dvaluation
Manuel
dorganisation, pro-
cdure de migration,
manuel dutilisation,
moyens matriels,
manuel de support
Le sysleme realise couvre-l-il les objeclils, les exigences el l'archileclure speciles ?
Les direclives el les normes de developpemenl a appliquer onl-elles ele respeclees ?
Les comples-rendus de lesl conlrmenl-ils la malurile du sysleme?
Des mesures ellcaces onl-elles ele prises pour eliminer les delauls conslales ?
Les uniles d'organisalion concernees onl-elles ele inlormees de maniere adequale
sur le projel ?
Le concepl de lormalion se base-l-il sur les qualilcalions donl disposenl les
personnes concernees ?
Les risques de migralion vers le sysleme cible onl-ils ele idenliles el reduils au mini-
mum possible par des mesures appropriees ?
Point de dcision de phase: feu vert la phase dintroduction
Rsultat Critres dvaluation
Rapport de
ralisation
Le rapporl a-l-il ele soumis, pour prise de posilion, a loules les personnes concernees ?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la base de decision de maniere comprehensible
el correcle?
Les mesures planilees pour l'assurance de la qualile onl-elle ele execulees avec succes ?
31
Partie II: Excution Phase dvaluation
La phase Evaluation (type de projet adaptation de systmes) aboutit au choix dun produit concret. Elle comprend
la rdaction du cahier des charges, des critres et des documents dvaluation ainsi que le lancement dun appel
doffres ferme. Cette phase se conclut par la ngociation du contrat.
Developpement de systemes DS
Adaptatlon de systemes AS
Peallsatlon
|ntroductlon Constructlon du systeme |nltlallsatlon Analyse
Conceptlon
|mplementatlon Lvaluatlon
Polnt de declslon de phase
Polnt de declslon
Dossler
d

x
de l'onre
Peu vert lmplementatlon
32
Partie II: Excution Phase dvaluation
Point de dcision: dossier dappel doffres
Rsultat Critres dvaluation
Cahier des charges
L'elude des produils esl-elle exhauslive?
Les descriplions des exigences envers les produils sonl-elles sullsammenl delaillees ?
Les conlroles concernanl les aspecls legaux des delais el des crileres d'adjudicalion
onl-ils ele elleclues ?
Les exigences lelles que delaillees permellenl-elles la conclusion d'un conlral
immedialemenl apres la procedure de soumission?
Catalogue des
critres
Les crileres lormules permellenl-ils d'eviler loule discriminalion?
Le calalogue des crileres dislingue-l-il les crileres obligaloires , souhailes el
possibles ?
La base d'evalualion des crileres esl-elle claire el comprehensible?
Le calalogue des crileres lel que presenle esl-il sullsammenl clair pour elre envoye
avec le cahier des charges ?
Texte de lappel
doffre
Le lexle de l'appel d'ollre esl-il complel el sans equivoque?
Le lexle de l'appel d'ollre correspond-il aux exigences legales ?
Questionnaire
(demande de
participation)
Les queslions sonl-elles claires el sans equivoque?
Le queslionnaire correspond-il aux exigences legales ?
33
Partie II: Excution Phase dvaluation
Point de dcision: choix de loffre
Point de dcision de phase: feu vert la phase dimplmentation
Rsultat Critres dvaluation
Rapport
dvaluation
Les resullals de l'evalualion sonl-ils clairs ?
Les exigences legales onl-elles ele respeclees lors du choix?
Tous les crileres d'exclusion onl-ils ele pris en comple lors du choix?
La decision prise prend-elle en comple lous les crileres d'adjudicalion lels que lormules
dans le dossier d'appel d'ollre?
Le choix presenle lienl-il comple des condilions-cadres sur le plan lnancier ?
Choix
de loffre
Le choix de l'ollre correspond-il aux exigences legales ?
La decision esl-elle clairemenl comprehensible pour lous les soumissionnaires ?
Les soumissionnaires sonl-ils inlormes des voies de recours ?
Rsultat Critres dvaluation
Contrat ou
convention de
projet
Le lournisseur de preslalions el le benelciaire de preslalions sonl-ils clairemenl delnis ?
La duree de validile du conlral esl-elle delnie el coherenle avec le plan de projel ?
L'elendue des preslalions esl-elle clairemenl delnie en lermes de resullals a lournir,
des dlais respecter, des objectifs du systme et des exigences envers le systme, des
caractristiques de qualit, du pilotage de projet, de la rception des rsultats fournir
el des preslalions non incluses ?
34
Partie II: Excution Phase dvaluation
Les devoirs de collaboralion du benelciaire de preslalions sonl-ils clairemenl delnis ?
Les parlies prenanles inlernes onl-elles ele inlormees des devoirs de collaboralion du
benelciaire de preslalions ?
Les exigences en lermes de proleclion el securile des donnees sonl-elles clairemenl delnies ?
Les procedures de geslion des modilcalions, d'inlormalion (rapporls de projel) el de
lrailemenl des problemes (lranslerl en escalade) sonl-elles clairemenl lormalisees ?
Les couls de projel sonl-ils clairemenl delnis ?
Les condilions du passage a l'exploilalion sonl-elles clairemenl delnies ?
L'assislance pour l'elaboralion du SLA (Service Level Agreemenl) esl-elle clairemenl delnie?
Les compelences de signalure sonl-elles conlrolees ?
Les annexes du conlral sonl-elles loules a disposilion du benelciaire de preslalions ?
Rapport
dvaluation
Le rapporl a-l-il ele soumis, pour prise de posilion, a loules les personnes concernees ?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la base de decision de maniere comprehensible el
correcle?
Les mesures planilees pour l'assurance de la qualile onl-elles ele execulees avec succes ?
L'implemenlalion el l'inlroduclion sonl-elles subdivisees en uniles gerables ? Les prioriles
onl-elles ele lxees ?
35
Partie II: Excution Phase dimplmentation
La phase Implmentation (type de projet adaptation de systmes) comprend la conception dtaille ainsi que la
ralisation proprement dite de la solution fonde sur le produit valu. Llaboration des diffrents concepts et leur
mise en oeuvre sous la forme dune solution TIC oprationnelle sont les conditions pralables la libration de la
phase Introduction.
Developpement de systemes DS
Adaptatlon de systemes AS
Peallsatlon
|ntroductlon Constructlon du systeme |nltlallsatlon Analyse
Conceptlon
|mplementatlon Lvaluatlon
Polnt de declslon de phase
Polnt de declslon
Peu vert
|ntroductlon
Adaptatlon Specl
36
Partie II: Excution Phase dimplmentation
Point de dcision: spcication du systme
Rsultat Critres dvaluation
Concept de sret
de linformation et
de protection des
donnes
Les donnees conldenlielles sonl-elles gerees a l'aide de la nouvelle solulion?
Lxisle-l-il un scenario de secours ou a uliliser en cas de calaslrophe? Les lemps
d'indisponibilile maximum de la solulion onl-ils ele delermines ?
L'archileclure du sysleme respecle-elle les exigences en maliere de surele de
l'inlormalion el de proleclion des donnees ?
Concept de para-
mtrage et concept
des autorisations
Les specilcalions de paramelrage sonl-elles compleles el presenlees avec le degre de
delail necessaire? Sonl-elles validees par les parlies concernees ?
Les aulorisalions sonl-elles compleles el delnies avec le degre de delail necessaire?
Concept
dextension ou
concept
dintgration et
dinterfaces
Les specilcalions sonl-elles compleles el presenlees avec le degre de delail necessaire?
Sonl-elles validees par les parlies concernees ?
Le concepl propose esl-il convaincanl el realisable sous lous ses aspecls (moyens
matriels, logiciels informatiques, organisation, sret de linformation, protection
des donnees) ?
Les concepls benelcienl-ils du soulien du deparlemenl specialise (benelciaire el
ulilisaleur du sysleme) ?
Les risques el problemes de l'inlroduclion qui va suivre onl-ils ele sullsammenl clariles ?
37
Partie II: Excution Phase dimplmentation
Le concepl d'inlerlaces conlienl-il loules les exigences ?
L'inlegralion dans le paysage des syslemes exislanls a-l-elle ele sullsammenl clarilee
el conlrolee?
Les reservalions des ressources necessaires pour la mise en ouvre onl-elles ele
ellecluees ?
Concept de
processus et
dorganisation
Le concepl de processus el d'organisalion lienl-il comple de la slralegie d'allaires ?
Les collaboraleurs onl-ils ele impliques dans le developpemenl des processus ?
Le concepl conlienl-il les processus de base el de supporl ?
Les processus peuvenl-ils elre mis en ouvre dans l'organisalion exislanle? L'evalualion
des evenluelles ressources supplemenlaires (lechniques ou humaines) a-l-elle ele realisee?
Les consequences sur les processus exislanls el les modilcalions requises pour ceux-ci
sonl-elles expliquees ? Le concepl de processus permel-il d'alleindre les objeclils en
maliere d'ellcacile, de renlabilile, de qualile el de ressources ?
Les processus sonl-ils decrils ? Les dependances enlre eux onl-elles ele simulees ?
Les indicaleurs des processus sonl-ils delnis el les inslrumenls de geslion correspon-
danls presenles ?
Le concepl de processus esl-il inlegre dans l'organigramme?
La lorme d'organisalion ainsi que la slruclure lonclionnelle el divisionnelle qui onl ele
choisies sonl-elles coherenles el ellcienles pour l'organisme?
38
Partie II: Excution Phase dimplmentation
Les collaboraleurs onl-ils ele impliques dans le developpemenl de la lorme
d'organisalion? Le resullal a-l-il ele communique?
Concept
dintroduction,
de migration et
de formation
Quelle esl le scenario de migralion?
Le concepl d'inlroduclion benelcie-l-il du soulien du deparlemenl specialise
(ulilisaleur du sysleme) ?
Qu'elle esl l'analyse de risque pour l'implemenlalion, la migralion el l'inlroduclion?
Le concepl de lormalion se londe-l-il sur les qualilcalions des personnes impliquees ?
Le concepl de migralion indique-l-il clairemenl les donnees exislanles pouvanl elre
reprises el celles qui ne peuvenl pas l'elre?
Quelles sonl les mesures prises pour les donnees non reprises ?
La reproduclibilile de la migralion a-l-elle ele eludiee?
Concept
dexploitation et
de support
L'exploilalion el l'enlrelien du sysleme onl-ils ele conus de maniere sullsammenl
delaillee?
Le concepl d'exploilalion benelcie-l-il du soulien du deparlemenl specialise (ulilisaleur
du sysleme) ?
Quelle planilcalion esl prevue pour l'organisalion de supporl (y compris la lormalion) ?
Le concept tient-il compte des exigences horaires dexploitation des personnes impli-
quees ?
Quelles sonl les scenarii de remplacemenl ou en cas de calaslrophe?
39
Partie II: Excution Phase dimplmentation
Point de dcision: adaptation du systme
Rsultat Critres dvaluation
Systme
informatique
Les mises au poinl onl-elles ele ellecluees conlormemenl au concepl de paramelrage?
Les normes el direclives de developpemenl a appliquer onl-elles ele respeclees ?
Une archileclure specilque a-l-elle ele elablie el documenlee pour le sysleme?
Lsl-ce que les programmes elablis (logiciels d'inlerlaces, migralion, exlensions) couvrenl
les exigences envers le sysleme el l'archileclure de celui-ci ?
Les comples-rendus de lesls el de conlroles conlrmenl-ils la malurile du sysleme?
Quelles sonl les mesurenl prises pour supprimer les delauls conslales ?
Procd de
migration
Les risques de la migralion vers le sysleme delnilil onl-ils ele idenliles el conlres par des
mesures adequales?
Description des
processus et de
lorganisation,
manuel
dorganisation
La slralegie d'allaires esl-elle appliquee dans la descriplion des processus el de l'organisalion?
Les processus, l'organisalion ainsi que les inlerlaces avec les processus voisins el les clienls
sonl-ils decrils ?
Les objeclils d'ellcacile, de renlabilile, de qualile el de ressources sonl-ils lransposes dans
les indicaleurs de processus ? Les inslrumenls de geslion requis onl-ils ele mis en place?
Les ressources necessaires sonl-elles connues el leur ulilisalion a-l-elle ele decrile de manie-
re complele? Les responsables des processus onl-ils ele delermines ?
40
Partie II: Excution Phase dimplmentation
Les collaborateurs sont-ils informs des modications relatives aux processus et la forme
d'organisalion?
Les descriplions de posle (avec les laches, les responsabililes el les compelences) onl-elles
ele redigees de maniere complele el disculees avec les collaboraleurs ?
Le manuel d'organisalion esl-il complel el delaille de maniere sullsanle?
Le rylhme de remaniemenl du manuel d'organisalion a-l-il ele lxe?
Concept
dintroduction
et
dexploitation
Quelles sonl les inlormalions lournies aux uniles d'organisalion concernanl le projel ?
Point de dcision de phase: feu vert la phase dintroduction
Rsultat Critres dvaluation
Rapport
dimplmen-
tation
Le rapporl a-l-il ele soumis a loules les personnes concernees pour prise de posilion?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la silualion de decision de maniere comprehensible el
correcle?
Les mesures AQ prevues onl-elles ele execulees avec succes ?
41
Partie II: Excution Phase dintroduction
La phase Introduction sert linstallation du systme et sa mise en exploitation. Elle garantit une transition sre
entre lancien et le nouveau systme.
Developpement de systemes DS
Adaptatlon de systemes AS
Peallsatlon
|ntroductlon Constructlon du systeme |nltlallsatlon Analyse
Conceptlon
|mplementatlon Lvaluatlon
Mlgratlon Peceptlon
Mlse en servlce
(seulement AS)
Polnt de declslon de phase
Polnt de declslon
Peu vert
"
42
Partie II: Excution Phase dintroduction
Point de dcision: migration du systme
Rsultat Critres dvaluation
Systme
informatique
t -FT MNFOUT FU MFT EPOOFT EFWBOU GBJSF MPCKFU EF MB NJHSBUJPO POUJMT U JEFOUJmT FU
EPDVNFOUT
t -B SFQSPEVDUJCJMJU EF MB NJHSBUJPO BUFMMF U UVEJF
t &YJTUFUJM VOF TPMVUJPO EF TFDPVST QPVS MF DBT P MF TZTUNF NJHS DPNQPSUFSBJU EFT EGBVUT
1SPDEVSF
EF NJHSBUJPO
t -F TZTUNF BUJM U NJHS EBOT VO FOWJSPOOFNFOU EF QSPEVDUJPO PV BV NPJOT EBOT VO
FOWJSPOOFNFOU BOBMPHVF QPVS FYDVUFS MFT UFTUT EF SDFQUJPO
t -FT EPOOFT EBQQMJDBUJPO POUFMMFT U NJHSFT QPVS HBSBOUJS MFT UFTUT EF SDFQUJPO
t -FT EPOOFT EJOGSBTUSVDUVSF VUJMJTBUFVST BVUPSJTBUJPOT FUD.) sonl-elles comprises comme
parlie inlegranle de la migralion?
Les mesures d'accompagnemenl necessaires onl-elles ele elablies pour les lesls
de receplion?
43
Partie II: Excution Phase dintroduction
Point de dcision: mise en service
(uniquement adaptation de systmes)
Rsultat Critres dvaluation
Concept de
formation
Les ulilisaleurs disposenl-ils d'une lormalion el d'une experience sullsanles pour se servir
ellcacemenl du sysleme?
L'assislance esl-elle reglee en cas de probleme d'ulilisalion el d'exploilalion?
Systme
informatique
Lsl-ce que loules donnees onl pu elre migrees ?
Manuel
de support
L'organisalion du supporl esl-elle en place?
SLA
Le conlral ou l'accord d'exploilalion esl-il conclu?
Manuel
dorganisation
Toules les condilions d'ordre organisalionnel pour l'exploilalion du sysleme
sonl-elles respeclees ?
44
Partie II: Excution Phase dintroduction
Point de dcision: rception du systme
Rsultat Critres dvaluation
Rapports
dexamen,
rapports
de test
La receplion du sysleme peul-elle elre ellecluee sur la base des comples-rendus de lesl ?
Les delauls conslales onl-ils ele supprimes ?
Tous les resullals el loules les preslalions onl-ils ele lournis ?
Tous les accords conlracluels onl-ils ele remplis ?
Concept
dintroduction
Les ulilisaleurs onl-ils une lormalion el une experience sullsanles pour uliliser le sysleme
avec ellcacile?
Toules les personnes concernees onl-elles ele inlormees sur la nouvelle reparlilion
des laches el des compelences ?
La lransilion de l'ancienne a la nouvelle aclivile s'esl-elle deroulee avec succes pour
chaque ulilisaleur ?
Toules les condilions organisalionnelles pour l'exploilalion du sysleme sonl-elles en place?
L'assislance en cas de probleme d'ulilisalion el d'exploilalion esl-elle reglee?
La mainlenance du sysleme esl-elle reglee? Un conlral de mainlenance a-l-il ele conclu?
Le responsable du sysleme esl-il nomme el en lonclion?
Les experiences de l'inlroduclion onl-elles lail l'objel d'une evalualion aln de pouvoir
elre reulilisees au besoin?
45
Partie II: Excution Phase dintroduction
Point de dcision de phase: feu vert la phase de nalisation
Rsultat Critres dvaluation
Rapport
dintroduction
Le rapporl a-l-il ele soumis, pour prise de posilion, a loules les personnes concernees ?
Le rapporl resume-l-il les resullals el la base de decision de maniere comprehensible
el correcle?
Les mesures prises en maliere d'assurance de la qualile onl-elles ele execulees avec succes ?
46
Partie II: Excution Phase de nalisation
La phase Finalisation sert conclure un projet. A la n du projet, lorganisation de projet est dissoute; les ressour-
ces (personnel, matriel) sont libres et les rsultats du projet sont remis au service oprationnel comptent.
La sauvegarde des expriences faites pendant le projet est un autre lment important pour que lorganisation puisse
amliorer la qualit de lexcution de projet.
En principe, on peut afrmer quun projet ne doit tre dissout que lorsque toutes les bases requises pour lexploitation
et la maintenance ont t tablies et transmises qui de droit.
Dveloppement de systmes DS
Adaptation de systmes AS
Ralisation
Finalisation Introduction Construction du systme Initialisation Analyse
Conception
Implmentation Evaluation
Conclusion
du projet
Point de dcision de phase
47
Partie II: Excution Phase de nalisation
Tches du manager
Assisle la lnalisalion du projel (mise au poinl de la documenlalion, lravaux de remise a l'exploilalion, elc.)
0SEPOOF MFT NPEJmDBUJPOT RVJ TPOU EFWFOVFT ODFTTBJSFT TVJUF MWBMVBUJPO EV QSPKFU
t lail execuler la remise a l'exploilalion/ a la mainlenance
lail aclualiser le porleleuille de projels
Llablil la qualilcalion du chel de projel
Check-list: Finalisation du projet
Les experiences lailes pendanl le projel onl-elles ele consignees ?
Le calcul a posleriori du prix de revienl a-l-il ele elleclue?
Des modilcalions sonl-elles necessaires suile a l'evalualion du projel ?
Tous les resullals sonl-ils prels pour leur remise a l'exploilalion/ a la mainlenance?
La remise a l'exploilalion/ a la mainlenance esl-elle lerminee?
48
Etude
Projet
Exploitation
Suivi nancier
Gestion ressources humaines
Procdures dachat
Scurit

G
e
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Partie III: Complments
Intgration dHERMES
La mthode HERMES dcrit les lments inhrents la gestion du projet: phases, dmarche, rsultats, rles.
Lorganisation permanente gre les processus long terme qui sont lis la gestion par projet: le suivi nancier,
le contrle, la scurit, la gestion des ressources humaines, la gestion des portefeuilles de projets, les procdures
dachats,
Comme toutes les mthodes, HERMES doit tre intgre la gestion des processus long terme. Le chef de projet
doit disposer dun l rouge qui dcrit les liens entre la gestion du projet et son administration. Frquemment, ce
sont des entits nommes Project Management Ofce (PMO) qui coordonnent cette intgration.
49
Partie III: Complments
HERMES dans ladministration fdrale
La gure ci-aprs illustre les processus informatiques de ladministration fdrale. La mthode de
conduite de projet HERMES est linstrument central du processus informatique P05 Elaborer des solutions.
Source: Processus informatiques de ladministration fdrale
P01: Piloter linformatique
P04: Grer linformatique
P05: Elaborer
des solutions
P06: Exploiter linfrastructure
P07: Assister les utilisateurs
P02:
Dvelopper les
comptences
P03:
Acqurir des biens
et des services
P09:
Appuyer la gestion
nancire
P08: Grer les processus
50
Partie III: Complments
Exemples de piges
Pas de demarrage clair du projel. Diverses acliviles, en parlie non perlinenles, sonl enlreprises. Les parlicipanls
au projet sont inscuriss et dmotivs.
Le projel esl lance, mais les ressources ne sonl pas mises a disposilion, le budgel n'esl pas approuve.
Le projel peul elre bloque par le managemenl, aucune organisalion de projel independanle n'a ele mise en
place, les comptences nont pas t attribues correctement.
Toule solulion a un probleme esl consideree comme un projel, sans qu'une geslion de porleleuille ail ele
mise en place.
Des laches de moindre imporlance, qui devraienl elre allribuees a l'organisalion hierarchique, sonl accomplies
en tant que projet.
Les delais el l'alleinle des resullals sonl mal conlroles, ou lardivemenl, voire jamais. Pien n'esl lail pour
rsoudre les problmes. Aucune mesure nest dnie. Aucune boucle de contre-raction nexiste entre les
rsultats et la planication; les carts par rapport cette dernire ne sont pas constats ou le sont de manire
inadquate.
L'analyse des risques esl lres superlcielle el / ou ne concorde pas avec la realile.
L'organisalion du projel esl mise en vigueur avanl que loules les relexions sur la nouvelle slruclure
dorganisation et les comptences des collaborateurs du projet aient vraiment t approfondies.
Les collaboraleurs ne sonl pas crealils el lravaillenl uniquemenl selon les consignes. Le sens el l'ulilile des
activits ne sont pas valus de manire critique.
On se repose sur des consullanls exlernes, sans elre vraimenl en possession du projel.
Des personnes sonl nommees sans explicalions, sans consensus, l'avenir du projel n'esl pas garanli par la
direction, la communication sur ltat du projet est mauvaise, les collaborateurs ne savent pas exactement
quelle est leur tche; la fabrique de rumeurs marche plein rgime. Source: Ofce fdral du personnel
51
Partie III: Complments
Check-list pour lvaluation des risques
Domaine Check-list
Risques possibles pour le projet
Planication La planilcalion esl-elle aclualisee, adoplee el aclive (la mise en ouvre se
lail-elle en consequence) ?
Les jalons lxes pour mesurer l'avancemenl du projel, les delais choisis el
leur nombre sonl-ils adequals ?
La planilcalion esl-elle communiquee au lournisseur el benelciaire des pre-
slalions concernees ?
Dcisions, ordre de mise
en uvre et contrle
des rsultats
Les decisions des organes du projel ainsi que des lournisseurs el des benel-
ciaires de preslalions sonl-elles prises a lemps ?
Les decisions sonl-elles suivies d'un ordre clair d'applicalion (avec, enlre
aulres, les responsabililes) el un conlrole des resullals esl-il elleclue?
Information Les personnes concernees par le projel sonl-elles inlormees (en lonclion des
laches, du calendrier) ?
52
Partie III: Complments
Ressources Rentabilit
Ressources nancires Les ressources lnancieres onl-elles ele convenues par ecril avec les services
compelenls ? Sonl-elles disponibles ?
Ressources humaines Les ressources humaines onl-elles ele convenues par ecril avec les
services compelenls ?
Les ressources humaines sonl-elles a disposilion dans la mesure requise
(compelences el nombre de personnes) ?
Besoin en ressources
non planies
Des ressources non planilees pourraienl-elles devenir necessaires pour une
raison ou pour une aulre?
Rsultat Solution
Exigences Les exigences du benelciaire de preslalions sonl-elles compleles el
qualilalivemenl adequales ?
Les exigences sonl-elles sullsammenl slables ?
Lxisle-l-il un concepl clair pour la geslion des modilcalions ?
53
Partie III: Complments
Source: Manuel de contrle de gestion informatique
Complexit de
lapplication,
structuration des tches
La solulion inlormalique a realiser esl-elle complexe?
La lache (mise en ouvre des exigences) peul-elle elre slrucluree de
maniere adequale?
Interfaces avec les
systmes environnants
Les inlerlaces avec les syslemes environnanls sonl-elles claires ?
: BUJM DPODPSEBODF BV OJWFBV EV DPOUFOV FU EV DBMFOESJFS
Intgration des utilisateurs Acceptation
Intgration des utilisateurs t -FT GVUVST VUJMJTBUFVST TPOUJMT JOUHST EBOT MF QSPKFU
Acceptation
des utilisateurs
t -BDDFQUBUJPO FTUFMMF SHVMJSFNFOU WSJmF BWFD MFT VUJMJTBUFVST
Fournisseur de prestation Entreprise
Stabilit de lentreprise t : BUJM EFT JOEJDFT EVOF NJTF FO EBOHFS EF MFYJTUFODF EF MFOUSFQSJTF PV
EVO DIBOHFNFOU EFT SBQQPSUT EF QSPQSJU
Droits de proprit des
rsultats (partiels)
t -AFOUSFQSJTF USBOTNFUFMMF MFT ESPJUT EF QSPQSJU EFT STVMUBUT
Transfert du savoir-faire t -F USBOTGFSU EV TBWPJSGBJSF FTUJM BTTVS EBOT MB NFTVSF TPVIBJUF
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Abrviations utilises
Abrviation Signication
AQ Assurance de la qualit
AS Adaptation de systmes
BP Bnciaire de prestation
CoP Comit de projet
CP Chef de projet
CUR Cots / Utilit / Rentabilit
DO Donneur dordre (mandant)
DS Dveloppement de systmes
FP Fournisseur de prestation
GC Gestion de la conguration
GR Gestion des risques
MA Marketing de projet
SIPD Sret de linformation et protection des donnes
SLA Service Level Agreement (accord de niveau de service)
TIC Technologies de linformation et de la communication
USIC Unit de stratgie informatique de la Confdration
Partie III Complments