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Os Benefcios de um Plano de Servio de Manuteno Preventiva para o seu UPS

Um documento da Eaton Corporation

Sumrio Executivo
A Eaton Corporation, lder mundial em qualidade de energia, distribuio e controle, defende firmemente o plano de servio de manuteno preventiva para aumentar a confiabilidade de UPSs (Uninterruptible Power Systems tambm conhecidos como nobreaks). Uma vez que as empresas contam com o UPS para fornecer energia de boa qualidade e de forma contnua, um plano de manuteno um componente fundamental para assegurar que o UPS minimize os riscos de desligamentos no programados das cargas (perodo de inatividade) e atue como esperado.

Para confirmar a importncia de um plano de servio de manuteno preventiva no aumento da confiana no UPS, bem como para ajudar os usurios finais a compreenderem a preponderncia e as conseqncias dos perodos de inatividade, a Eaton analisou dados coletados a partir do prprio servio de atendimento, alm de inmeras concluses sobre os perodos de inatividade compilados por especialistas da indstria. Esta pesquisa confirma que a rotina de manuteno preventiva aumenta significativamente a confiabilidade do UPS. Este documento examina as vrias ameaas que podem levar a falha do UPS e aborda as formas especficas no qual o servio de manuteno preventiva pode minimizar dramaticamente esses riscos. Introduo A implementao de um plano de servio de manuteno preventiva para o seu UPS muito parecida com os reparos e inspees de rotina do seu veculo. No basta somente realizar a manuteno programada recomendada por cada fabricante de automvel, mas analisar os resultados, pois eles podem ajudar a detectar vrios problemas sob o cap antes que eles se tornem srios. Da mesma forma que a anlise dos nveis de presso e de fludo, a verificao do alinhamento e a inspeo das pastilhas de freio em intervalos especificados de acordo com a quilometragem podem manter a performance e as especificaes de fbrica para o seu veculo, a manuteno preventiva ajuda a garantir a integridade do seu UPS. Afinal, muito mais aceitvel ajustar o alinhamento ao primeiro sinal de problema, do que descobrir que voc precisa de quatro pneus novos - para no falar, do alinhamento original que provavelmente teria preservado os pneus em primeiro lugar.

Uma variedade de diferentes opes de servios para UPS encontra-se disponvel, incluindo a manuteno programada de rotina, peas e servios de emergncia, e outras ofertas de valor agregado como o monitoramento remoto. Independentemente da ao que voc escolher, um plano de manuteno preventiva efetivo ir poupar tempo e dinheiro diminuindo as interrupes do servio e os custos em caso de perodo de inatividade, bem como aumentando o retorno global do seu investimento e estendendo a vida til do seu equipamento de misso crtica. A manuteno preventiva tambm crucial para alcanar a performance mxima do seu equipamento oferecendo a oportunidade de detectar e corrigir eventuais problemas antes que eles se tornem significativos e caros, minimizando assim o risco de paradas no planejadas. O perodo de inatividade desastroso No importa a forma como voc avalia, o perodo de inatividade acarreta um enorme preo. O Instituto de Pesquisa de Energia Eltrica (Electric Power Research Institute EPRI, dos EUA) estima que o custo nacional das interrupes de energia de aproximadamente US $ 80 bilhes por ano para os clientes de energia dos Estados Unidos, as interrupes momentneas representam dois teros do custo total de US $ 52 bilhes. A economia dos Estados Unidos perde entre US $ 104 bilhes e US $ 164 bilhes para as falhas a cada ano, e outros US $ 15 bilhes a US $ 24 bilhes para os problemas de qualidade de energia, de acordo com o EPRI. Alm disso, o perodo de inatividade anual mdio para as concessionrias da rede eltrica dos Estados Unidos est atualmente em oito horas e 45 minutos. No entanto, com os equipamentos de gerao no local e solues UPS, este perodo de inatividade pode ser reduzido para o equivalente de cinco minutos e 15 segundos por ano. Outros estudos concordam que o custo da rede inativa pode interferir em uma corporao, com implicaes financeiras, iniciando-se em torno de 10.000 dlares por hora para pequenas empresas e chegando a US $ 1 milho por hora ou mais, para aquelas que realmente dependem dessa energia, como o comrcio eletrnico. Quais so as causas do perodo de inatividade? Ele pode surgir de forma inesperada uma vez que mais de dois teros das paralisaes decorrem de causas evitveis, de acordo com o Estudo de Falhas no Fornecimento de Energia de 2007 compilado pela Eaton. Estudos tm demonstrado que cerca de 4 % das falhas de UPS so resultado de componentes com prazo de validade vencido, enquanto que at 20 % falham devido a problemas nas baterias. Os estudos sobre as causas do perodo de inatividade revelam que: O perodo de inatividade evitvel (67%) causado por:

Erro humano; Falta de procedimentos; Procedimentos incorretos; M concepo; Redundncia inadequada; Manuteno insuficiente.

O perodo de inatividade inevitvel (33%) causado por: Falha no equipamento (apesar da boa manuteno e ensaio); Falha na cadeia/servio de alimentao; Terrorismo virtual.

Exemplo de perda de carga de UPS pelas causas1 Entre os 67 % de casos de perdas de carga identificados pela Eaton durante a anlise do seu prprio servio de dados sobre os UPS marca Powerware, as falhas decorrentes de erros humanos evitveis e problemas de concepo do Site foram atribudos a: Erro de operao do site; Erro de projeto do site; Erro do servio tcnico; Baterias; Projeto do produto; Peas defeituosas; Fim da vida/desgaste do produto; Qualidade de fbrica.

A notcia positiva que a rotina de manuteno preventiva reduz sensivelmente a probabilidade de que um UPS ir falhar durante interrupo no fornecimento de energia. De fato, o mesmo relatrio revelou que os clientes sem manuteno preventiva que foram visitados tiveram quase quatro vezes mais probabilidades de sofrer uma falha de UPS do que aqueles que seguiram as visitas de manuteno preventiva recomendadas. Estas descobertas confirmam a importncia de um servio regular do UPS como um meio altamente eficaz para reduzir os efeitos potencialmente devastadores das paralisaes. As causas mais comuns de falhas do UPS Existem muitas razes pelas quais um UPS pode falhar. As causas mais comuns so:

1. Baterias. O corao de qualquer UPS, as baterias exigem inspeo e manuteno, independentemente da sua idade ou tempo de garantia. Estudos mostram que at 20 por cento das falhas de UPS podem ser atribudas a baterias ruins, com a temperatura e as descargas acumuladas citadas como as principais razes. Durante uma visita de manuteno preventiva, os dados so obtidos a partir de procedimentos de testes exaustivos, durante os quais a medio da impedncia ou da condutncia mostra o desempenho da bateria e identifica qualquer bateria com potencial de falha interna.
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Relatrio de Perda de Carga Powerware UPS da Eaton Corporation 2007

2. Ventiladores. Alguns ventiladores falham devido as suas prprias limitaes mecnicas ou eltricas, ou quando os seus rolamentos tornam-se secos. Os ventiladores podem ter um bom desempenho por mais de 10 anos de uso contnuo, enquanto que outros funcionam apenas por curtos perodos antes de travar por razes mecnicas. 3. Capacitores DC. Veja abaixo a explicao para entender mais sobre capacitores. 4. Transientes. Danos podem ser causados na entrada do UPS (filtro / retificador) quando um transiente ocorre. Durante a inspeo de manuteno preventiva, estas partes so verificadas em busca de qualquer anormalidade. Outros fatores que levam eventos de falha do UPS incluem: Raio. Um equvoco comum que um UPS protege constantemente o equipamento de carga em caso de raio, ele depende principalmente da quantidade de energia no transiente. As inspees de manuteno preventiva podem facilmente identificar eventuais danos causados por raio e qualquer reparo apropriado. Conexes internas do UPS. Estas podem ser afetadas por vibraes do edifcio ou de mquinas prximas ao UPS. Recomenda-se que o UPS seja verificado a cada trs meses para que os pontos quentes sejam analisados, assim como se deve fazer uma reviso mecnica completa em todo o UPS e no compartimento de bateria anualmente. Capacitores. Um UPS tpico contm uma dzia ou mais de capacitores eletrolticos de diferentes tipos e tamanhos, que suavizam e filtram as flutuaes na tenso. Tal como as baterias, os capacitores eletrolticos degradam ao longo do tempo. Enquanto um capacitor tpico pode ser avaliado pelo fabricante para ter durao de cinco anos em uso contnuo, ele poderia ter de oito at 10 anos de vida til em condies favorveis de funcionamento. Quando um capacitor falha pode no haver efeitos imediatos visveis, mas os outros capacitores precisam compensar o volume de trabalho adicional, o que reduz a sua vida til. Em muitos casos, a falha de um capacitor ir acionar o UPS e for-lo a mudar para o modo

bypass, e com o tempo ele diminuir sua capacidade de proteo. A inspeo dos capacitores durante a manuteno preventiva ajuda a otimizar o seu funcionamento e tambm aumentar a sua vida til. Filtros de Ar. A poeira pode bloquear os filtros de ar e causar o desligamento do UPS devido ao sobre-aquecimento, eles devem ser inspecionados todos os meses. A troca dos filtros um componente barato de um plano de manuteno eficaz para UPS. Fontes de alimentao. Embora um UPS possa ter fontes de alimentao redundantes, possvel que a fonte se deteriore devido a surtos de tenso, que podem causar estresse inesperado e sobre-aquecimento. recomendada a inspeo regular para detectar possveis problemas. Entrada de filtros. As condies fsicas, atuais e dos parmetros dos filtros de entrada precisam ser revisadas e inspecionadas. O filtro de entrada ajuda a reduzir a distoro harmnica total (THD), a partir do UPS at a linha de entrada. No entanto, dependendo da quantidade de rudo eltrico na linha de entrada, o filtro pode tentar corrigir a distoro harmnica para toda a instalao, causando o sobre aquecimentos dos cabos. Contatores. Eles podem acumular uma fina poeira e outras substncias resistivas, realize as inspees e a limpeza para evitar falhas prematuras. Rels soldados. Eles podem passar despercebidos at uma emergncia ocorrer e mudar seu estado. As inspees peridicas podem detectar eventuais problemas antes que eles ocorram. Moto-Operadores. Deve ser verificado se eles esto funcionamento corretamente antes que ocorra uma falha, uma medida que pode ser feita durante a visita da manuteno preventiva. Atualizaes de firmware. As atualizaes incorporam as ltimas melhorias operacionais, por esse motivo elas devem ser realizadas para garantir a compatibilidade com novos dispositivos e para garantir que o UPS esteja funcionando nos melhores nveis. Um tcnico pode realizar estas atualizaes durante a rotina de servio. Integridade do Supressor de Transiente de Surto de Tenso (TVSS ). importante verificar que os varistores de xido metlico (MOV) esto funcionais e no esto comprometidos por excesso de transientes.

Apesar dos inmeros componentes que compem um UPS serem claramente suscetveis a falhas, um plano de servio de manuteno preventiva garante que estas peas sejam examinadas regularmente, reduzindo de forma significativa o risco de perda de carga, prolongando assim a longevidade total do seu UPS. Qual o risco de falha do seu UPS? Todos os fabricantes de UPSs usam complexos dispositivos que realizam o condicionamento de energia crtica e funes redundantes, porm todos esto sujeitos a falhas. Entretanto, atravs da aplicao de um amplo plano de servio

de manuteno preventiva, realizado por tcnicos treinados e certificados, possvel reduzir significativamente a sua vulnerabilidade a desligamento no programado da carga e prolongar a vida til do seu UPS. O Grfico 1 ilustra como a rotina de manuteno preventiva reduz significativamente a probabilidade de um evento de desligamento da carga. Atravs da realizao de inspees sistemticas, o plano de manuteno preventiva assegura que os vrios componentes mecnicos e eletrnicos de um UPS sejam cuidadosamente avaliados, limpos, testados e calibrados com regularidade. Sem a manuteno adequada, muitos UPSs iro falhar prematuramente uma vez que os componentes crticos tais como as baterias e os capacitores sofrem o desgaste natural de uso. Porm, um plano slido de manuteno identifica os problemas e reduz significativamente o risco de falha.

Grfico 1: Perdas de carga do Powerware UPS em relao as visitas de manuteno preventiva realizadas no ano anterior. Minimize a interrupo de seu negcio Arquivos perdidos ou corrompidos. Mau funcionamento de hardware. A impossibilidade de acessar sistemas importantes que voc precisa. Todas estas conseqncias desagradveis - apenas uma pequena amostra dos possveis resultados inesperados em caso de desligamentos no programados - podem ter um impacto significativo sobre a sua capacidade de conduzir os negcios. Sem mencionar o potencial de receitas perdidas e danos de reputao no caso de mecanismo de servio ao cliente, tais como compras on-line, sistemas telefnicos ou outras ferramentas de vendas que se tornam indisponveis para os clientes. Em muitos casos, a distncia entre o perodo de inatividade do sistema e o desastre financeiro bem curta.

No entanto, com um plano eficaz de manuteno preventiva, a sua empresa ter acesso a uma energia mais confivel, de maior qualidade e mais eficaz em termos de custos, tudo o que minimiza os riscos de perodo de inatividade e interrupo para o seu negcio. Dependendo do tipo de contrato de manuteno que voc escolher, os tcnicos treinados podem at mesmo acompanhar o desempenho dos seus UPS e diagnosticar problemas remotamente, bem como responder a situaes de emergncia em uma base 24x7, 365 dias por ano. De fato, se um perodo de inatividade incidente ocorrer e voc tiver o contrato apropriado de servio em vigor, o problema pode ser corrigido antes mesmo que voc fique ciente de que havia um. Maximize o desempenho do seu UPS A manuteno preventiva fundamental, para se conseguir o melhor desempenho do seu equipamento. As inspees sistemticas, os testes e a limpeza realizada por tcnicos treinados garante que os vrios componentes mecnicos e eletrnicos de um UPS estejam funcionando no seu potencial mximo. Quando os problemas so detectados e reparados antes que evoluam para problemas significativos - e muitas vezes com alto custo - seu UPS capaz de fornecer o nvel de desempenho que voc espera. O Tempo Mdio Entre Falhas (MTBF), uma medida reconhecida pela indstria sobre o comportamento e a confiabilidade do sistema, utiliza o nmero e os tipos de falhas que o equipamento j enfrentou em aplicaes reais, com clculos que assumem que um sistema "renovado" depois de cada falha e que imediatamente devolvido ao servio. Um estudo recente de uma indstria sobre qualidade de energia determinou que, sem a manuteno preventiva regular, o MTBF de sistemas crticos aumentou 27 por cento. Ao implementar um plano abrangente de servio de manuteno preventiva realizado por tcnicos treinados e certificados, voc pode reduzir o nmero de peas de substituio necessrias enquanto amplia significativamente a vida til do seu UPS. Melhore o retorno sobre o investimento Para muitas empresas, medir o retorno de investimento (ROI) de um UPS simples, j que um evento em que haja desligamento das cargas pode custar mais do que todo o investimento na compra de um sistema UPS. Uma manuteno preventiva slida, no s reduz o risco de perodo de inatividade, mas tambm reduz o custo total do proprietrio aumentando a vida do equipamento e reduzindo os custos de substituio.

O plano de manuteno do UPS prev um seguro complementar para os seus equipamentos. Considerando o fato de que mesmo o menor perodo de inatividade pode levar a milhes de reais perdidos, o investimento em um plano efetivo de manuteno preventiva ir rapidamente pagar a si mesmo, alm de garantir tranqilidade ao usurio. Dcadas de experincia demonstram que a manuteno preventiva regular amplia a vida tanto do UPS quanto de suas baterias. Em muitos casos, a durao da bateria reduzida pela metade sem perodos de servio. Uma abordagem comum para avaliar o potencial de economia associada implementao de um plano de manuteno preventiva calcular o custo de perodo de inatividade de uma empresa. Esta avaliao deve incluir os custos diretos e indiretos, tais como as perdas de oportunidades de negcio, o custo de restabelecimento de servidores, pessoal parado e danos de reputao. Em algumas aplicaes, tambm se deve incluir o impacto em potencial sobre a segurana. A maioria dos clientes com misso crtica so capazes de calcular a sua inatividade e os custos das oportunidades perdidas devido a uma interrupo dos negcios. Proteger-se contra estes riscos cada vez mais importante, j que as seguradoras e os gestores de risco esto cada vez mais reconhecendo a gravidade dos danos em potencial. Pressupostos bsicos do cenrio do perodo de inatividade 1. Durao da interrupo (horas); 2. Nmero afetado pela interrupo (pessoas); 3. Custo mdio do empregado (por ano); 4. Perda de produtividade (% durante a interrupo); 5. Mdia normal de receitas (por dia); 6. Percentual de perda de receita (no-recuperveis durante a interrupo). Perda total de produtividade 7. Custo mdio por hora de trabalho (com base em 40 horas semanais); 8. Custo mdio do trabalhador por dia (baseado em oito horas por dia); 9. Perda da produtividade por empregado (por dia). Perda total de receita 10. Perda diria de receita (dlares). Perdas intangveis 11. Reputao / influncia (dlares);

12. Perda permanente de negcios (dlares); 13. Contratos / penalidades / multas (dlares); 14. Contrato de prestao de servios (dlares); 15. Oportunidade perdida (dlares); 16. Outros. Custo total do perodo de inatividade (dlares) Ao medir o ROI, o desafio consiste em maximizar a proteo minimizando os custos. Um plano eficaz de manuteno preventiva ir ajud-lo a realizar os dois. Esboo de um plano eficaz de manuteno preventiva H uma srie de medidas que so recomendadas para assegurar a integridade do seu UPS, incluindo:

Programa de manuteno preventiva, para a parte eletrnica e para bateria;


Rpido atendimento a emergncias por tcnicos treinados no especfico modelo de UPS; Estoque de peas on-site;

Acesso ao suporte tcnico e ao engenheiro de projeto durante problemas graves; Monitoramento remoto, notificao de alarme 7x24 e resposta rpida do tcnico em campo; Recomendaes / sugestes quanto a substituio de peas, especialmente itens que desgastam mais rapidamente tais como baterias e capacitores Entendimento do ciclo de vida do UPS, possibilidades de expanso e do custo total do proprietrio; Acesso a especialistas atravs do Call Center 7x24 e tcnicos locais; Banco de dados dos atendimentos realizados

Alm disso, uma vez que as baterias duram de trs a cinco anos, fundamental que elas sejam inspecionadas regularmente. E, considerando o fato de que a falha de uma nica bateria pode causar uma falha do UPS, o teste e a substituio da bateria quando necessrio um componente fundamental de um bom plano de manuteno de UPS, com muitos clientes optando pela manuteno preventiva bimestral de bateria do tipo VRLA ou a trimestral do tipo de clula mida. Uma nova tendncia nos planos de manuteno de baterias de UPS posicionar o sistema de monitoramento de bateria para medir constantemente e relatar se qualquer bateria, em individual est fora da especificao de fbrica. Ao permitir que um prestador de servios qualificado controle remotamente os sistemas de

bateria, as empresas ganham tranquilidade sabendo que os especialistas esto observando e interpretando os dados constantemente. Os relatrios de queda de carga dos clientes que pretendem monitorar a si mesmos geralmente revelam que o monitoramento no estava nem sendo visto ou foi mal interpretado. Os relatrios de queda de carga mostram tambm que muitas vezes, no houve um processo efetivo entre o alarme do estado da bateria e a substituio da mesma no momento certo. Um bom plano de manuteno leva em considerao a idade e o real desgaste de um UPS para determinar onde um dispositivo especfico tem relao com a vida til esperada. Ele tambm ajuda ao cliente a planejar os investimentos necessrios para substituio de itens como baterias ou capacitores, itens que os clientes tambm podem optar por inserir em um contrato de manuteno. A manuteno estratgia tambm deve incluir um entendimento de como uma organizao liderada, bem como as suas prioridades para operaes contnuas. Por exemplo: Quo flexvel o seu funcionamento deve ser e, o que que voc considera ser uma resposta rpida? Ser no dia seguinte, no mesmo dia ou em duas horas? Depois de ter avaliado as suas necessidades bsicas, voc pode priorizar qual o equipamento requer contratos de manuteno e qual o nvel de servio adequado.

Ciclos de substituio de manuteno tpica As diretrizes a seguir iro ajud-lo a determinar o melhor perodo para substituio de diversos componentes do UPS: Vida til da bateria Pronta para uso: Trs a cinco anos para as baterias VRLA A vida til da bateria de clula mida varivel

Ciclo de utilizao: 1200 ciclos em 30% de descarga 550 ciclos em 50% de descarga 250 ciclos em 100% de descarga Capacitores: Inspecione anualmente. Substitua a cada sete anos ou conforme necessrio.

Hot-Swap (Troca-Quente)

Ventiladores:

Substituvel com unidade on-line se redundante ou em bypass. Verificar anualmente, substituir a cada sete anos. flexveis e mecnicos, inspeo visual anual e trmica.

Terminais de conexao: Filtros de ar:

Substituir anualmente ou conforme necessrio.

Testes comuns de UPS para otimizar a disponibilidade As instalaes de UPS de maior xito, que so avaliadas pelo sistema de utilidade ou tempo em atividade, incluem programas de manuteno que so rigorosamente aplicados. No mbito de uma estratgia de manuteno eficaz encontra-se uma srie de testes funcionais e verificaes de componentes que devem ser realizadas regularmente. Especificamente, um teste operacional ou um grande evento de manuteno preventiva, onde o UPS passa por todos os estados de seu funcionamento, deve ser realizado enquanto se monitora os principais parmetros operacionais, tais como tenso, freqncia, corrente e temperatura. Os seguintes testes operacionais so tpicos: 1) Transferncia para bypass e retorno ao UPS: Este teste verifica a chave esttica e a transferncia para bypass, moto-operador/disjuntor ou contator. O intervalo de teste deve ser no mnimo anual e pode ser realizado com a carga no bypass de manuteno. 2) Operao da bateria e retorno: s vezes associada a entrada de Grupo Motor Gerador (GMG) e a volta ao normal, este teste normalmente realizado mensalmente e testa o UPS, o gerador e as funes da chave de transferncia automtica (ATS). 3) Avaliao da divisao de carga: Este teste verifica as cargas em qualquer fase que se aproxima de 100 por cento. Para limitar eventuais sobrecargas, as cargas podem ser redistribudas conforme necessrio. importante notar que qualquer uma das fases pode ser sobrecarregada e disparar um alarme inesperado ou uma transferncia mesmo que as outras duas fases estejam apenas levemente carregadas. 4) Rotao de fase / verificaes de fiao no local: Este teste inspeciona os alarmes de bypass fora do limite ou falhas de fiao no local que possam ter ocorrido como resultado de mudanas normais na fiao ou na manuteno. Estes problemas podem passar imperceptveis at uma transferncia para bypass ser feita. 5) Ouvir os testes: um tcnico experiente deve ouvir sons anormais da operao, em particular arcos, rudo do rolamento do ventilador ou problemas sincronizados, incluindo a procura de sons ou batidas de freqncias. Essas dicas sutis podem facilmente passar despercebida pelos usurios no familiarizados com os sons de alerta.

6) Reciclagem do operador: Uma vez que a maioria das interrupes de energia resultado de erro humano, deve ser dada ateno constante para garantir que todo o pessoal com acesso ao UPS e comutadores associados tenham uma slida compreenso do funcionamento do sistema e das conseqncias de quaisquer aes incorretas.

Foto 1: Falha do UPS devido a insero de material diferente e condutivo

Foto 2: Falha aleatria de componente Concluso Cada UPS contm componentes de vida limitada que devem ser substitudos de acordo com as especificaes do fabricante. Para garantir que estas peas sejam devidamente cuidadas e para substitu-las quando necessrio, a manuteno regular importante.

Uma estratgia eficaz de manuteno preventiva pode ser uma das mais eficientes medidas em termos de custos que voc pode tomar para assegurar a sade do seu equipamento e do seu negcio. As prticas regulares de manuteno melhoram dramaticamente a confiabilidade e desempenho do UPS, enquanto que notavelmente inibem o perodo de inatividade, a manuteno preventiva um componente essencial de uma soluo completa para manter as suas redes essenciais operando com desempenho mximo diante dos problemas inerentes m qualidade de energia eltrica.