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Grupo de segurana de produto 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.

com

Aviso de possvel condio insegura

AVISO DO PRODUTO

RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx Classic, FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch, e Software RSLogix 5000 Professional
Referncia: 2009-05-005 Data: Maio de 2009

Este aviso do produto fornece informaes sobre possveis problemas em relao ao RSLinx Classic, RSView32 com RSLinx Classic, FactoryTalk View SE, FactoryTalk View ME, FactoryTalk Batch e o software RSLogix 5000 Professional.

Identificao do produto
9355-WAB 9301-2SE 9701-VWS 9701-VWM 9358-FTB 9324-RLD700 Software RSLinx Classic Software RSView32 com RSLinx Classic Software FactoryTalk View SE Software FactoryTalk View ME Software FactoryTalk Batch Software RSLogix 5000 Professional

A Rockwell Automation enviou estes produtos entre julho de 1997 e maio de 2009.

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Descrio Os valores dos tags deixam de ser atualizados e no foi produzida nenhuma estrutura bsica nem registros de erros. O relatrio contm tags com dados antigos.Esta anomalia ocorre na fase normal de operao. Este problema foi observado apenas em aplicaes, nas quais o software RSLinx Classic fornece dados OLE e est rodando em computadores com ncleo mltiplo ou controlador mltiplo mais recentes. Soluo temporria
Nenhuma.

Correo
Um pacote de correo para software RSLinx elimina a possvel anomalia descrita acima. As instrues para o download e a instalao do pacote esto disponveis em http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o nmero ID 61575.

Ao necessria do cliente
Solicitamos que voc execute as seguintes aes:

Verifique se este aviso do produto diz respeito ao seu produto. Consulte a seo Identificao do produto deste documento para ajudar a identific-lo. Faa o download e instale o pacote de correo do RSLinx o mais rpido possvel. O pacote de correo est disponvel no site http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase com o nmero ID 61230. Se voc precisar de ajuda tcnica adicional, entre em contato com o suporte tcnico local. Consulte o Apndice A deste documento.

Se este aviso de produto no lhe diz respeito por no ter mais estes produtos em seu poder, a Rockwell Automation solicita que voc encaminhe imediatamente uma cpia deste aviso, junto com qualquer documentao de identificao, para a pessoa ou empresa para a qual o produto foi transferido. Solicitamos ainda que entre em contato com o Suporte Tcnico da Rockwell Automation e informe o localizao das unidades afetadas. Agradecemos desde j a sua colaborao.Se tiver dvidas, consulte-nos. Atenciosamente,

ROCKWELL AUTOMATION

Voc pode se cadastrar para receber automaticamente avisos de produtos da Rockwell Automation por e-mail. Visite nossa pgina de suporte http://support.rockwellautomation.com. Em Self-Service Support Knowledgebase Technical questions? Start here!, voc pode se cadastrar para receber informaes sobre atualizaes importantes dos produtos, avisos de segurana do produto e avisos do produto.

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Apndice A Informao sobre o suporte tcnico local


A lista a seguir pode ajud-lo a entrar em contato com o centro de suporte tcnico da sua regio. Caso seu pas no esteja nesta lista, voc poder encontrar o nmero do suporte ao cliente da sua regio em http://www.rockwellautomation.com/support/ no no link Phone Support / Email Support (localizado no lado esquerdo da tela)
Pas/regio Amrica Central Argentina Belize Bolvia Brasil Chile Colmbia Costa Rica El Salvador Equador Guatemala Honduras Mxico Nicargua Panam Paraguai Peru Suriname Uruguai Venezuela Amrica do Norte Canad Estados Unidos sia/Pacfico Austrlia China Coreia Hong Kong ndia Japo Malsia Nova Zelndia Tailndia Nmero do telefone ( ) Cdigo internacional 800.666.0320 (1) 440 646 3650 (54) 800 10 0632 (55) 11 5189 9500 800.53.0012 01.800.700.2107 0800.013.1215 (52) 55 5246 2010 58.212.949.0611 (52) 55 5246 2010 (52) 55 5246 2010 001.888.365.8677 (52) 55 5246 2010 001.800.203.3475 (54) 11 5554 4000 0800.535.36 (1) 440 646 3650 (54) 11 5554 4000 800.1.00.3062 (1) 440-646-3223 (1) 440-646-3223 1 800 809 929 (86 21) 6128 8888 0030 833 0004 800 96 5575 1 800 3000 7635 00 44 2261 2142 1 800 80 4851 0800 27 27 25 001 800 611 2757 Pas/regio Caribe Todos os pases Europa Alemanha ustria Blgica Dinamarca Eslovquia Espanha Finlndia Frana Holanda Hungria Irlanda Itlia (Brscia, Milo e Pdua) Itlia (Npoles, Roma e Turim) Marrocos Polnia Portugal Reino Unido Repblica Checa Sucia Sua (alem) Sua (francesa) Sua (italiana) Nmero do telefone ( ) Cdigo internacional (1) 440 646 3650 (49) 02104 960 664 (49) 02104 960 664 (32) 2 716 8411 (45) 43 466 006 (420) 284015911 (34) 902 30 93 30 (358) 958 447 419 (33) 825303132 (31) 297 543543 (420) 28401 5911 (44) 01908 635245 (39) 199 11 99 00 (39) 199 11 99 22 (33) 825303132 (48) 22 32 60 707 (1) 440 646 3223 (44) 01908 635245 (420) 28401 5911 (46) 46 19 93 91 (41) 0844 84 84 11 (41) 0844 84 84 12 (41) 0844 84 84 13

Se voc tiver um contrato TechConnect, use o(s) nmero(s) de telefone fornecidos a voc com o contrato.