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NOTICE DINFORMATION DES GARANTIES MUST , SERENITE , PREMIER ET SMALL DU PACK TELEPHONIE

Contrat dassurance collectif adhsions facultatives N 118.981.584 souscrit par SFAM, socit de courtage en assurance 11 avenue de la Dportation 26100 ROMANS SUR ISERE, RCS Romans sur Isre 424 736 213, N ORIAS 10 053 831 (garantie financire et responsabilit civile professionnelle conformes aux Articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances), par lintermdiaire de SARL G.B.G. Assurances, 24 Bd Gignier, BP 181, 26109 ROMANS SUR ISERE, auprs de MMA IARD Assurances Mutuelles Socit d'assurance mutuelle cotisations fixes RCS Le Mans 775 652 126 et de MMA IARD Socit anonyme, au capital de 390 203 152 euros RCS Le Mans 440 048 882 dont les siges sociaux se situent au 14 Bd Marie et Alexandre OYON 72030 LE MANS CEDEX 9. Entreprises rgies par le Code des Assurances et soumises au contrle de lAutorit de Contrle Prudentiel, 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09. Oprations dassurances exonres de TVA.

2.5 OBJET DES GARANTIES DE LOPTION ACCESSOIRES

Procder au remplacement ou la rparation des accessoires, achets neufs dans un dlai de 30 jours suivant la date dachat de lappareil assur, concurrence de 200 euros TTC sur une priode annuelle dadhsion et dans les mmes conditions de garantie que lappareil assur selon la formule souscrite, sous rserve des exclusions de garantie.

2.6 OBJET DES GARANTIES DE LOPTION EXTENSION DE GARANTIE

Procder la rparation de lappareil assur une fois la garantie constructeur chue la suite dun dommage affectant son bon fonctionnement et provenant dun phnomne dorigine interne, dune panne constructeur, dun dfaut de conception ou de montage. Dans le cas o limpossibilit de rparation est reconnue par la SFAM ou par le constructeur, procder au remplacement de celui-ci contre un modle quivalent, et selon le plafond de garantie de la formule souscrite, sous rserve des exclusions de garantie. Chaque anne rgle prolongeant dautant la garantie de lappareil.

3 TERRITORIALITE 1 DEFINITIONS
Accident (/accidentel) : tout vnement soudain, imprvu et extrieur lassur et lappareil garanti et constituant la cause du sinistre. Accessoires : Tous les accessoires d'origine constructeur (tels que les housses, chargeurs voitures et de voyage, kits main libre et piton, oreillettes, cartes mmoire, batteries) compatibles avec lappareil garanti, achets neufs pour l'usage personnel de l'Assur. Adhrent : Personne physique ou morale dsigne sur le bulletin dadhsion. Assur : Personne physique, propritaire de lappareil garanti ou utilisateur de celui-ci avec le consentement de ladhrent. Appareil de remplacement : Appareil de modle identique lappareil assur ou appareil quivalent fonctionnalits identiques au jour du dommage (c'est--dire possdant les caractristiques techniques principales au moins quivalentes lappareil garanti lexception des caractristiques de marque, de coloris, de poids, et de design). Lappareil de remplacement peut tre neuf ou remis neuf (c'est--dire remis au mme niveau de caractristiques et dquipement que celui dun appareil neuf dorigine constructeur, lexception de lemballage) . Appareil garanti / assur : Le tlphone mobile dont les rfrences figurent sur le bulletin dadhsion rempli et sign par lAdhrent, achet neuf moins de 30 jours avant la prise deffet des garanties et utilis avec une carte SIM. Ou, lappareil remplac linitiative de ladhrent et dclar SFAM selon larticle 5 de la prsente notice. Ou, lappareil remplac dans le cadre des garanties du prsent contrat ou de la garantie constructeur. Carte SIM : Carte dlivre par loprateur de tlphonie et donnant accs ses services, rattache au numro dappel figurant sur la demande dadhsion. Casse ou dommage matriel : Toute dtrioration ou toute destruction (totale ou partielle) extrieurement visible nuisant la bonne fonction de lappareil. Dommage matriel non rparable : Le cot TTC de la rparation est suprieur la valeur conomique de lappareil garanti au jour du dommage. Franchise : Somme qui reste la charge de l'Adhrent dans le cadre de lapplication des garanties. Son montant est indiqu dans les conditions particulires. Garde : Le tlphone assur est sous la garde de lAdhrent ou de lAssur quand ce dernier en a lusage, la direction et le contrle. Ngligence : Le fait dexercer un degr de diligence infrieur celui qui tait attendu dune personne normalement prudente et raisonnable dans le but de prvenir tout sinistre dont la survenance tait prvisible dans pareille situation (comme par exemple le fait de laisser lappareil garanti sans surveillance dans un endroit public) Oxydation : Toute exposition lhumidit ou un liquide nuisant au bon fonctionnement de lappareil garanti. Panne : Dysfonctionnement lectrique, lectronique, lectromcanique ou mcanique d'un ou plusieurs composants de l'appareil garanti, affectant son bon fonctionnement et provenant d'un phnomne d'origine interne celui-ci. Priode annuelle dadhsion : Priode de 12 mois compter de la date deffet de ladhsion ou de chaque renouvellement. Sinistre : Evnement susceptible de mettre en uvre une ou plusieurs garanties du prsent contrat. Tiers : Toute personne autre que ladhrent ou lassur, leur conjoint ou concubin, leurs ascendants ou descendants, toute personne autre que le reprsentant lgal et les prposs de ladhrent personne morale, ou toute personne non autorise par ladhrent utiliser lappareil assur. Titulaire de lassurance : LAdhrent lassurance. Vol la sauvette : Acte frauduleux consistant subtiliser l'Appareil garanti en le prlevant sans violence physique ou morale, en prsence de l'Assur, lorsque l'Appareil garanti est pos dans un rayon maximum d'un mtre distance de l'Assur. Vol la tire : Acte frauduleux consistant drober l'Appareil garanti en le prlevant sans violence physique ou morale de la poche d'un vtement ou du sac ports par l'Assur au moment du Vol. Vol avec Agression : Toute attaque violente et brutale ou toute contrainte physique exerce volontairement par un Tiers en vue de dpossder l'Assur. Vol avec Effraction : Tout vol avec forcement de ou des serrures d'un vhicule ou d'un local (construit et couvert en dur). Vol caractris : Soustraction frauduleuse de l'appareil assur commis par un tiers avec circonstances aggravantes soit avec agression, effraction, et ou violence constate par un rcpiss de dpt de plainte auprs des autorits de police comptentes. Vol par introduction clandestine : Vol intervenu l'insu de l'Assur et dans un but illicite, au moyen dune introduction dans son habitation ou dans son vhicule terrestre moteur.

Les garanties sexercent pour tout vnement garanti survenant dans le monde entier.

4 MODALITES DADHESION

Les formules dassurances SFAM dcrites dans la prsente notice peuvent tre souscrites par ladhrent lors de lachat de lappareil garanti et pendant les 30 jours qui suivent lachat de celui -ci par lintermdiaire dun point de vente agr par SFAM ou par SFAM elle-mme. Doivent tre prcises sur le bulletin dadhsion les rfrences de lappareil garanti (marque, modle, n de srie) correspondant la facture attestant de cet achat. Ladhsion ne garantit quun seul appareil la fois. Ladhrent choisira la formule de garantie souhaite et devra galement choisir le paiement annuel de la cotisation ou le paiement mensuel par prlvement sur compte bancaire. Ladhrent reconnat galement avoir reu la prsente notice dinformation qui dcrit la porte des garanties de chaque formule ainsi que les modalits de mise en uvre de celles-ci. La signature du bulletin dadhsion par ladhrent vaut engagement ferme et dfinitif, sauf accord contraire entre les parties. Ladhsion est cependant effective sous rserve du paiement de la cotisation (ou dune mensualit si ladhrent a choisi un paiement mensuel) ainsi que sous rserve de lacceptation de la souscription par lassureur. Dans le cas dune souscription par lintermdiaire dun point de vente, ce dernier sengage retourner SFAM, sous 8 jours, le bulletin dadhsion dment complt et sign par ladhrent sur lequel figure notamment le montant de la cotisation due par ladhrent et les garanties de loffre choisie. Dans le cadre dune vente distance, SFAM adressera ladhrent par courrier ou mailing selon son choix, au cours de sa priode de rtractation une confirmation de sa souscription dans laquelle seront notifis le montant de sa cotisation et les garanties souscrites dans loffre ainsi quun exemplaire de la prsente notice. RENONCIATION A LADHESION LAdhrent peut renoncer son adhsion dans un dlai de 1 (un) mois suivant la date de souscription, par tlphone au 0 810 840 420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel fixe national) ou par courrier rdig ladresse SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE. En cas de sinistre survenu et dclar dans les 30 (trente) premiers jours suivant la demande dadhsion, lAdhrent ne peut renoncer son contrat.

5 MODIFICATION DE LADHESION

LAdhrent peut modifier sa formule de garantie au cours de son contrat dans la mesure o les garanties actuelles nont pas t engages lors dun sinistre pralable. Sous peine de non garantie, lAdhrent doit dclarer par crit toute modification son initiative relative au contrat tel que le changement dappareil garanti, le changement doprateur voire le changement de numro de tlphone utilis avec lappareil garanti en prcisant les nouvelles rfrences correspondantes. LAdhrent devra joindre son courrier un justificatif faisant foi : - pour lappareil garanti : la copie de la facture dachat (ou de la carte de garantie constructeur) o figurent les rfrences de lappareil garanti (marque, modle, IMEI) ; - pour le changement doprateur ou le changement de numro de tlphone : le courrier de confirmation (ou contrat de souscription) remis par loprateur. Ce courrier doit tre adress la socit SFAM dans les 30 (trente) jours suivant le(s) changement(s), la modification sur le contrat prenant effet la date de rception de la notification effectue auprs de la socit SFAM. En cas de dclaration postrieure ce dlai, il sera appliqu la garantie un dlai de carence de 30 (trente) jours partir de la date de rception de cette dclaration.

6 EXCLUSIONS DE GARANTIE
Exclusions communes lensemble des formules -Les rayures, caillures, gratignures et, plus gnralement, tous dommages causs aux parties extrieures de lappareil garanti et ne nuisant pas son bon fonctionnement ; -Les frais dentretien, de maintenance, de rvision, de modification, damli oration ou de mise au point de lappareil garanti ; -Tout dommage relevant de la garantie du constructeur de lappareil garanti ; -Tout dommage lappareil garanti dont le numro de srie ou numro IMEI est invisible ou altr ; -Les dommages se limitant aux batteries dalimentation, aux cbles dalimentation et/ou cbles de liaison, antennes ou tout accessoire externe lappareil garanti (sauf si lAdhrent a souscrit loption accessoires) ; -Les consquences directes ou indirectes de la destruction ou de la perte de donnes, fichiers ou logiciels utiliss ou contenus par lappareil garanti, pendant ou suite un sinistre ; -Les prjudices indirects, financiers ou non, subis par lassur pendant ou suite un sinistre ; -Les dommages rsultant du non-respect des instructions dutilisation et dentretien figurant dans la notice du constructeur ; -Les frais de devis, suivis ou non de rparation, ainsi que les frais de rparation engags directement par lassur sans laccord pralable de la SFAM ; -Les dommages survenant au cours dinstallation ou de montage de lappareil garanti ou lorsque celui-ci est confi un rparateur non agr par la SFAM ; -Tout dommage, perte ou vol qui surviendrait alors que la carte SIM de lassur (correspondant au numro d'appel figurant sur le bulletin d'adhsion) est absente de lappareil garanti ou si celle-ci na pas t utilis avec lappareil garanti dans les 15 jours prcdents la survenance du sinistre ; -Tout sinistre rsultant dune faute intentionnelle ou dolosive de lAssur ; -Tout sinistre lappareil garanti rsultant dun phnomne catastrophique, dune guerre civile ou trangre, meute ou mouvement populaire ; -Tout sinistre lappareil garanti rsultant dun embargo, dune confiscation, capture ou destruction par ordre dun gouvernement ou dune autorit publique. Exclusions communes aux formules SERENITE, PREMIER et SMALL -La perte ou disparition de lappareil garanti ; Exclusions communes aux formules PREMIER et SMALL -Tout vol de lappareil garanti qui naurait pas t commis avec violence, agression et/ou effraction, dont vol simple, vol la tire ou la sauvette, par ruse ou usage de fausse qualit. Exclusions spcifiques loption Extension de garantie : - Les pannes rsultant d'une oxydation ; - Les pannes rsultant dun dommage matriel ; - Les pannes rsultant d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du constructeur ou ngligences ; - Les pannes rsultant daccident dordre lectrique dont lorigine est extrieure lappareil assur ; - Le remplacement des pices consomptibles (telles que : batterie, accessoires, pices de prsentation, etc.) ; - Les pannes d'antenne, les erreurs de branchement ou de mise en service ; - Les dommages rsultant d'une utilisation industrielle ou commerciale ; - Les dommages rsultant d'incendie, de la foudre, de tempte ou vandalisme.

2 OBJET DES GARANTIES

Dans le cadre dun sinistre garanti, procder la rparation (si possible), au remplacement ou lindemnisation de lappareil garanti et de sa carte SIM dans les cas et plafonds dfinis ci-dessous dans le cadre des formules (uniquement si lappareil garanti est sous la Garde de l Adhrent ou de lassur au moment du sinistre, la garantie tant tendue si lappareil garanti est sous la Garde du conjoint de lAdhrent, de son concubin, de ses ascendants ou de ses descendants, la condition que ce(s) dernier(s) ai(en)t la mme rsidence principale que l Adhrent), sous rserve des exclusions de garantie.

2.1 OBJET DES GARANTIES DE LA FORMULE MUST

Sont couverts par les garanties de la formule MUST : - Le vol toutes causes ; - La casse toutes causes avec rparations illimites ; - Loxydation toutes causes ; - La perte ; - Les communications frauduleuses ; A concurrence dun plafond de garantie de 1000 sur une priode annuelle dadhsion.

2.2 OBJET DES GARANTIES DE LA FORMULE SERENITE

Sont couverts par les garanties de la formule SERENITE : - Le vol toutes causes ; - La casse toutes causes avec rparations illimites ; - Loxydation toutes causes ; - Les communications frauduleuses ; A concurrence dun plafond de garantie de 450 sur une priode annuelle dadhsion.

2.3 OBJET DES GARANTIES DE LA FORMULE PREMIER

Sont couverts par les garanties de la formule PREMIER : - Le vol caractris ; - La casse toutes causes ; - Loxydation toutes causes ; - Les communications frauduleuses ; A concurrence dun plafond de garantie de 300 sur une priode annuelle dadhsion.

2.4 OBJET DES GARANTIES DE LA FORMULE SMALL

Sont couverts par les garanties de la formule SMALL : - Le vol caractris ; - La casse toutes causes ; - Loxydation toutes causes ; - Les communications frauduleuses ; A concurrence dun plafond de garantie de 150 sur une priode annuelle dadhsion.

NOTICE DINFORMATION DES GARANTIES MUST , SERENITE , PREMIER ET SMALL DU PACK TELEPHONIE 7 OBLIGATIONS DE LADHERENT
7.1 PENDANT LA DUREE DE LADHESION
DEVOIR DE PRUDENCE : LAdhrent ou la personne qui a la garde de lappareil garanti a lobligation de prendre toutes les mesures raisonnablement ncessaires pour protger lappareil garanti et dutiliser ce matriel conformment la notice dutilisation du constructeur. OBLIGATION DE DECLARATION : lAdhrent doit dclarer toute modification des informations figurant sur la demande dadhsion (changement de nom, dadresse de lAdhrent, changement des rfrences du compte bancaire de lAdhrent, changement dutilisateur dans le cas dune personne morale, changement dIMEI) auprs de SFAM BP 141- 26104 ROMANS/ISERE. Toutefois, la SFAM se rserve la possibilit de revoir ses tarifs en en informant l Adhrent au minimum 30 jours avant la prise deffet des nouvelles conditions tarifaires. En cas de rejet de prlvement, la prime sera reprsente pour paiement le mois suivant majore de 15 correspondants aux frais bancaires engendrs. En cas de sinistre survenu et dclar, il pourra tre demand lassur de rgler lintgralit restant due de sa cotisation annuelle sil a opt pour un rglement de celle-ci par quotes-parts. Les frais de gestion dune anne de cotisation sont payables en 2 chances prsentes au mois de juin et dcembre de lanne en cours.

12 DATE DEFFET ET DUREE DE LADHESION

7.2 EN CAS DE SINISTRE

Sous peine de non garantie (sauf cas fortuit ou de force majeure), l Adhrent doit, ds quil constate le sinistre, dclarer celui-ci par tlphone au 0 810 840 420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel fixe national) au plus tard : - dans un dlai de trois (3) jours ouvrs en cas de vol ou de perte de lappareil garanti. - dans un dlai de cinq (5) jours ouvrs pour tous les autres cas. En cas de panne ou de dommage, lAdhrent doit sabstenir de procder lui-mme, ou de faire procder, toute rparation. Sauf cas fortuit ou de force majeure, lAdhrent doit ensuite complter son dossier et sacquitter du paiement de la franchise le cas chant, sous 20 jours ouvrs. Au terme de ce dlai, si lAdhrent na toujours pas fourni les pices demandes, le sinistre sera alors class. 7.2.1 DANS TOUS LES CAS Faire parvenir la SFAM : - Une dclaration sur lhonneur indiquant : la date, la nature, les circonstances, les causes et les consquences prvisibles du sinistre, le numro dAdhrent et le numro de srie de lappareil garanti ; - La facture dachat de lappareil garanti. 7.2.2 EN CAS DE CASSE OU DOXYDATION Faire galement parvenir la SFAM : - Le produit sinistr par transporteur slectionn par la SFAM, et selon les instructions de la SFAM. Une fois le dossier complt, la SFAM procdera lordre de rparation auprs dun professionnel. Dans la mesure o la rparation ne peut tre effectue, la SFAM procdera alors un change du produit sinistr. 7.2.3 EN CAS DE VOL OU DE PERTE Sauf cas fortuit ou de force majeure, faire procder, auprs de son oprateur tlphonique, dans un dlai maximum de 24 heures suivant le sinistre, la suspension de la carte SIM de lappareil garanti. Faire galement parvenir la SFAM : - la copie de la lettre de confirmation de mise en opposition de la carte SIM et du numro IMEI de lappareil auprs de loprateur. - le dcompte dtaill des communications passes avec la carte SIM de lappareil garanti pour les communications frauduleuses (facture dtaille oprateur ou ticket de rechargement pour les offres sans abonnement). En cas de vol : - La copie du rcpiss de dpt de plainte (effectu en franais dans les 2 jours ouvrs suivant le sinistre). En cas de vol caractris : - La copie du certificat mdical ou le tmoignage de lagression, la copie de la facture de rparation du vhicule ou du local. Une fois le dossier complt, la SFAM procdera un change du produit sinistr ou au versement dune indemnit lAdhrent. 7.2.4 PIECES COMPLEMENTAIRES La socit SFAM pourra demander toute pice justificative quelle jugera ncessaire lapprciation du bien fond de la demande dindemnisation par lAdhrent. Le dlai pour fournir les justificatifs sera prolong de 10 jours ouvrs pour toute nouvelle pice demande par la SFAM.

Sous rserve du paiement de la cotisation, ladhsion et les garanties prennent effet le jour o le bulletin dadhsion est complt et sign par ladhrent. Ladhsion est souscrite pour une dure ferme dun an compter de sa prise deffet. A dfaut de rsiliation 1 mois avant le terme, elle est renouvelable ensuite par tacite reconduction pour des priodes successives d1 (un) an (sauf cas prvus lArticle 13 ci-aprs) et dans la limite de 5 annes pour un mme appareil garanti. Au terme de cette priode compter de ladhsion, les garanties cesseront de plein droit. Pour les options complmentaires ( accessoires et extension de garantie ) qui viendraient sajouter aux garanties de base, leur prise deffet est simultane la garantie initiale. Ladhsion pour ces options est sans engagement et rsiliable 10 jours avant chaque chance mensuelle.

13 RESILIATION DE LADHESION

Il peut tre mis fin ladhsion : Par la Socit SFAM : en cas de rsiliation du contrat dassurance n118.981.584 entre la socit SFAM et lAssureur ; en cas de rejet du paiement de la cotisation, conformment larticle L.113-3 du Code des Assurances (dans cette hypothse, ladhsion est considre comme nayant jamais pris effet). De plein droit : en cas de disparition ou de destruction totale de lappareil garanti nentranant pas les mises en jeu des garanties ; en cas de dcs de ladhrent. Par ladhrent : en informant la socit SFAM BP141 26104 Romans sur Isre, par lettre recommande adresse 1 mois au moins avant la date anniversaire de ladhsion (cachet de la poste faisant foi) si et seulement si tous les prlvements ont t honors. Ladhsion prend fin dans tous les autres cas prvus par le Code des Assurances.

14 COTISATION

Cotisation annuelle pour la garantie MUST : 154.80 euros par an toutes taxes dassurance comprises. Cotisation annuelle pour la garantie SERENITE : 106.80 euros par an toutes taxes dassurance comprises. Cotisation annuelle pour la garantie PREMIER : 70.80 euros par an toutes taxes dassurance comprises. Cotisation annuelle pour la garantie SMALL : 46.80 euros par an toutes taxes dassurance comprises. Cotisation annuelle pour loption extension de garantie : 24 euros par an toutes taxes dassurance comprises. Cotisation annuelle pour loption accessoires : 24 euros par an toutes taxes dassurance comprises.

15 DISPOSITIONS DIVERSES
15 1. CORRESPONDANCES
Toute demande de renseignements, informations complmentaires, dclaration de sinistre doit tre exclusivement adresse SFAM BP141- 26100 ROMANS SUR ISERE. Tl. : 0810.840.420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel fixe national). Accueil tlphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h (hors jours fris et/ou lgalement chms).

15 2. RECLAMATION

En cas de dsaccord persistant sur lapplication du prsent contrat, ladhrent peut solliciter lavis dun Mdiateur et notamment de Mdiation Assurance, le CDIA, lAutorit de Contrle Prudentiel 61 rue Taitbout -75436 Paris Cedex 09.

8 LIMITES DE GARANTIE

15 3. INFORMATIQUE ET LIBERTE

8.1 POUR LA FORMULE MUST

Lindemnit due par la socit SFAM est contractuellement limite la prise en charge de deux changes par anne dadhsion (dont 1 seul en cas de perte) et illimite en cas de dommages rparables, sous rserve du plafond de garantie de 1000 . Le deuxime remplacement de lappareil est limit 300 euros.

8.2 POUR LA FORMULE SERENITE

Lindemnit due par la socit SFAM est contractuellement limite la prise en charge dun change par anne dadhsion en cas de remplacement de lappareil et illimite en cas de dommages rparables , sous rserve du plafond de garantie de 450 .

8.3 POUR LES FORMULES PREMIER et SMALL

Lindemnit due par la socit SFAM est contractuellement limite la prise en charge dun change par anne dadhsion, sous rserve des plafonds de garantie de 150 (formule SMALL) et 300 (formule PREMIER) .

9 FRANCHISE
9.1 APPLICATION DUNE FRANCHISE
Une franchise sera applique lorsque le remplacement de l'appareil interviendra suite : - la perte de lappareil garanti (lorsquelle est couverte par la formule souscrite) ; - Ou une ngligence tant lorigine du sinistre.

LAdhrent et/ou lAssur sont expressment informs de l'existence, et dclarent accepter, le traitement automatis des informations nominatives et personnelles recueillies auprs deux par lAssureur, le rassureur ou par le Courtier (et leurs mandataires) dans le cadre de ladhsion au contrat dassurance, ainsi qu'en cours de gestion de celle -ci. Il leur est expressment rappel que, conformment aux dispositions de la loi relative l'informatique, aux fichiers et aux liberts, la fourniture de ces informations est obligatoire car ncessaire l'obtention de leurs garanties ainsi qu' la gestion de ladhsion. Ces informations sont destines exclusivement lAssureur, au Courtier (et leurs mandataires) pour les besoins de la gestion de ladhsion, leurs partenaires contractuels concourant la ralisation de cette gestion ainsi, le cas chant, qu'aux autorits de tutelle. Ladhrent et/ou lassur acceptent expressment, sauf opposition formelle de leur part, que tout ou partie de ces informations soient galement exploites des fins de prospection commerciale et dexploitation marketing par SFAM ainsi que par les socits ou entits contrles par cette dernire au sens de lArticle L233 -1 du Code du Commerce raison des seules informations nominatives lidentification de ladhrent et/ou assur. LAdhrent et/ou lAssur disposent d'un droit d'accs, de rectification et de suppression des informations les concernant figurant dans les fichiers de lAssureur, du rassureur ou du Courtier, dans les conditions prvues par la loi n 78-17 du 06 janvier 1978 modifie par la loi du 6 aot 2004. Il dispose galement, comme spcifi ci-dessus, de la facult de sopposer lutilisation de ces informations des fins commerciales. LAdhrent ou lAssur pourront faire exercer ce droit en contactant lAssureur, ou le Courtier par courrier recommand avec avis de rception adress aux siges sociaux de ces derniers.

15 4. SUBROGATION

9.2 MONTANT DE LA FRANCHISE APPLIQUEE

Conformment aux dispositions de lArticle L121-12 du Code des Assurances, lassureur qui a excut la prestation est subrog, jusqu concurrence de lindemnit verse par lui, dans les droits et actions de lAssur contre les tiers.

9.2.1 POUR LA FORMULE MUST Il ny aura pas de franchise applique pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est infrieure 300 euros TTC. La franchise applique sera dun montant de 29 euros TTC pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est comprise entre 300 et 450 euros TTC. La franchise applique sera dun montant de 79 euros TTC pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est suprieure 450 euros TTC. 9.2.2 POUR LA FORMULE SERENITE Il ny aura pas de franchise applique pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est infrieure 300 euros TTC. La franchise applique sera dun montant de 29 euros TTC pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est comprise entre 300 et 450 euros TTC. 9.2.3 POUR LA FORMULE PREMIER Il ny aura pas de franchise applique pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est infrieure 150 euros TTC. La franchise applique sera dun montant de 9 euros TTC pour tout remplacement dun appareil dont la valeur (ou prix de vente maximum conseill) est comprise entre 150 et 300 euros TTC. 9.2.4 POUR LA FORMULE SMALL Il ny aura pas de franchise applique.

15 5. DROIT ET LANGUE APPLICABLES 15 6. PLURALITE DASSURANCE 15 7. PRESCRIPTION

Toute adhsion au prsent contrat collectif N 118.981.584 ainsi que les relations prcontractuelles sont rgies par le droit franais. La rglementation ainsi que la langue franaise sappliquent. Conformment aux dispositions de lArticle L121-4 du Code des Assurances, lorsque plusieurs assurances sont contractes sans fraude, chacune delle produit ses effets dans la limite des garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de lArticle L121-1 du Code des Assurances. Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux (2) ans compter de l'vnement qui y donne naissance (article L114-1 du Code des Assurances). Toutefois, ce dlai ne court en cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance, et en cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l. Quand l'action de l'assur contre l'Assureur a pour cause le recours d'un tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers a exerc une action en justice contre l'assur ou a t indemnis par ce dernier. La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l'impossibilit d'agir par suite d'un empchement rsultant de la loi, de la convention ou de la force majeure. La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception dresse par l'Assureur l'assur en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'assur l'Assureur en ce qui concerne le rglement de l'indemnit (article L114-2 du Code des Assurances). Les causes ordinaires d'interruption de la prescription sont la demande en justice, l'acte d'excution force et la reconnaissance du droit par le dbiteur. Un nouveau dlai de deux (2) ans court compter de l'acte interruptif de prescription ; il peut tre suspendu ou interrompu dans les mmes conditions que le premier. 15 8. FAUSSE DECLARATION Toute fausse dclaration de sinistre, intentionnelle ou non, lexpose la diminution de s es indemnits voire la nullit totale de son adhsion ainsi quaux sanctions prvues par le Code des Assurances. 15 9. CONTROLE DE LASSUREUR Lautorit charge du contrle de lassureur est lAutorit de Contrle Prudentiel, 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09.

10 REGLEMENT DE LINDEMNITE

Ds que le dossier est complet et aprs rception, le cas chant, du rapport dexp ertise ou denqute demand par la socit SFAM, celle-ci confirmera lAdhrent dans un dlai de 2 jours ouvrs la position retenue. En cas dchange standard ou de rparation : la socit SFAM indiquera les modalits de rcupration du nouvel appareil ou de lappareil rpar. Il est prcis que l'appareil sinistr qui a fait l'objet d'un remplacement par l'Assureur devient proprit de celui-ci.

11 REGLEMENT DES PRIMES

La cotisation est annuelle. Elle peut galement tre rgle mensuellement, si lAdhrent a opt pour un paiement par prlvement. Le montant de la cotisation est fonction de la formule et des options choisie(s) par lAdhrent et figure sur la confirmation dadhsion. Il est automatiquement prlev par la socit SFAM au moment de ladhsion p uis chaque chance de paiement sur le compte bancaire dsign cet effet par l Adhrent si celui-ci a opt pour un paiement mensuel.

Conditions generales de Prestation de Services de la SFAM


CONDITIONS GENERALES DES PRESTATIONS DE SERVICES DE SFAM APPLICABLES AUX CLIENTS A COMPTER DU 1 JANVIER 2013.
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Les conditions gnrales de services qui suivent (ci-aprs dsignes Conditions Gnrales ) s'appliquent toutes les souscriptions de prestation de services passes entre : dune part la socit SFAM, Socit par Actions Simplifie au capital de 8000 , - dont le sige social est au 11, avenue de la dportation ROMANS SUR ISERE (26100) - immatricule au Registre du Commerce et des Socits de ROMANS sous le n 424 736 213, et sous le N T.V.A Intracommunautaire FR 64 424 736 213 00051 (ci-aprs dsigne SFAM ), et dautre part toute personne agissant des fins qui nentrent pas dans le cadre de son activit professionnelle (ci-aprs dsigne le Client ). ATTENTION : IL EST RAPPELE AU CLIENT QUE LE CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES NEST PAS UN SERVICE DASSURANCE OU RELEVANT DE LA REGLEMENTATION DES ASSURANCES. IL NEST PAS DESTINE A GARANTIR UN RISQUE. Le Contrat de prestation de services peut tre souscrit titre accessoire et optionnel aux offres Pack Tlphonie comprenant les formules Small , Premier , Srnit et Must du contrat dassurance collectif adhsions facultatives n118.981.584 de SFAM. LE CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES EST PAR AILLEURS INDEPENDANT DES GARANTIES LEGALES OU COMMERCIALES DU FOURNISSEUR ET DU VENDEUR DE LAPPAREIL AUXQUELLES IL NE SE SUBSTITUE PAS. LE CLIENT DECLARE SENGAGER EN CONNAISSANCE DE CAUSE. Les Conditions Gnrales dfinissent les droits et obligations des parties dans le cadre du Contrat de prestation de services. Toute souscription au Contrat suppose la prise de connaissance pralable des prsentes Conditions Gnrales ainsi que l'acceptation du Client de l'intgralit de leur contenu. Le Client reconnat avoir la capacit de contracter, c'est--dire notamment davoir la majorit lgale et de ne pas faire lobjet dune mesure de protection ou dfaut den avoir lautorisation de la part de son tuteur ou de son curateur sil est incapable. Les Conditions Gnrales applicables au Contrat sont celles en vigueur au jour de la signature du bon de souscription. Les Conditions Gnrales tant destines des consommateurs ou non professionnels, le Client dclare ne pas souscrire les services en vue de revendre lAppareil de remplacement ou aux fins dexploitation dune activit professionnelle. Le Client est rput tre lutilisateur exclusif de lAppareil mentionn sur le Contrat pendant toute la dure de celui -ci. La SFAM recommande au Client de conserver les prsentes Conditions Gnrales, et pouvoir ainsi les invoquer tout moment pendant l'excution du Contrat le cas chant. 1 DEFINITIONS Client : Personne physique ou morale dsigne sur le bulletin de souscription. Appareil utilis : Dsigne lappareil dorigine, achet et utilis par le Client et au titre duquel une offre du Pack Tlphonie de la SFAM a t souscrite. Ou, lappareil remplac dans le cadre de la garantie constructeur. Appareil de remplacement : Appareil fourni par SFAM au titre de lchange Express. Cet appareil sera de modle identique lappareil utilis ou appareil quivalent fonctionnalits identiques au jour du dommage (c'est--dire possdant les caractristiques techniques principales au moins quivalentes lappareil garanti lexception des caractristiques de marque, de coloris, de poids, et de design). Lappareil de remplacement peut tre neuf ou remis neuf (c'est --dire remis au mme niveau de caractristiques et dquipement que celui dun appareil neuf dorigine constructeur, lexception de lemballage). Contrat : Contrat de prestation de services conclu entre le Client et SFAM, compos des prsentes Conditions gnrales de service, des conditions particulires, et le cas ch ant des annexes et avenants, lexclusion de tout autre lment. Mobile de secours : Tlphone mobile, proprit de SFAM, fourni au Client dans le cadre du service mise disposition dun mobile de secours et disposant au minimum des fonctionnalits de base dun tlphone mobile, savoir, de passage et de rception dappels et de SMS. Priode de souscription : Priode de 12 mois compter de la date deffet de la souscription ou de chaque renouvellement. Tiers : Toute personne autre que le Client, leur conjoint ou leur concubin, leurs ascendants ou descendants, toute personne autre que le reprsentant lgal et les prposs du Client, personne morale ou toute personne non autorise par le Client user de lappar eil utilis. 2 OBJET DU CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICES Le contrat Prestation de Services comprend les services suivants et dfinis ci-dessous : la gestion des offres Pack Tlphonie du contrat dassurance n118.981.584 souscrites par le Client, les services complmentaires et optionnels aux formules de loffre Pack Tlphonie du contrat dassurance n118.981.584. Il est prcis que pour bnficier de ces services, le Client devra en faire la demande auprs du service client de la SFAM qui lui adressera une confirmation crite de la prise en charge de sa demande. 2.1 PRESTATIONS DE BASE Elles sont fournies tout client qui a souscrit un contrat de prestation de services auprs de la SFAM dans les conditions dcrites aux prsentes. La gestion des offres Pack Tlphonie Lchange Express Dans le cadre dune indemnisation dun sinistre au Client de lune des formules des offres Pack Tlphonie de la SFAM, la SFAM procdera un envoi Express de lAppareil utilis par un Appareil de remplacement dans un dlai maximum de 24H ( compter du lendemain minuit de la date du choix client) et selon le choix du Client parmi les modalits suivantes : Livraison par Chronopost ladresse dfinie lors de la demande du Client ; Rcupration de lappareil dans un point de vente agr SFAM. En cas dimpossibilit de remplacement de lAppareil utilis sinistr par lune ou lautre des 2 modalits ci-dessus (indisponibilit de lappareil de remplacement par exemple), SFAM sengage verser au Client sous la forme dun remboursement numraire de la valeur de lappareil utilis par virement bancaire (le dlai de 24H ne tient pas compte des dlais interbancaires lors du virement). Dans lhypothse o le remplacement de lAppareil utilis ne serait pas effectu dans les dlais prcits, le Client pourra en faire part SFAM et se verra rembourser la somme de 5 TTC par jour ouvrable de retard ou un montant forfaitaire de 15 TTC pour tout retard suprieur ou gal 3 jours ouvrables. Le stockage, la sauvegarde et la restauration des donnes du Client A la demande du Client, un compte utilisateur (avec un accs et un droit dadministration) lui permettant de stocker, de sauvegarder et de restaurer les donnes contenues dans lAppareil utilis lui sera ouvert et mis disposition durant le temp s de sa souscription avec un espace de stockage de 1 Giga octet chez un des partenaires de SFAM proposant ce service, sous rserve de compatibilit de lAppareil utilis avec ce service. Le Client recevra alors une confirmation dinscription au ser vice dont il devra accepter les Conditions gnrales dutilisation. Les manipulations lies lutilisation du service devront exclusivement tre ralises par le Client et sous sa responsabilit. 2.2 PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES Elles sont fournies tout Client qui a souscrit un Contrat de prestation de services auprs de la SFAM dans les conditions dcrites aux prsentes, en complment de la souscription dune formule Srnit ou Must du Pack Tlphonie . La fourniture dun mobile de secours Durant la priode de traitement dun sinistre pour le Client au titre des formules Srnit et Must du Pack Tlphonie , le

Client pourra demander la fourniture dun mobile de secours en contrepartie du versement dune caution de 50. Ce mobile restera la proprit de SFAM et devra lui tre restitu dans un dlai de 30 jours suivant la clture du sinistre par SFAM. A dfaut de sa restitution au terme de ce dlai, la caution de 50 sera conserve par SFAM. 3 MODALITES DE SOUSCRIPTION 3.1 - Le Client qui souhaite souscrire au Contrat de prestation de services SFAM pourra le faire concomitamment son adhsion aux formules de loffre Pack Tlphonie du contrat dassurance n118.981.584. LE CLIENT RECONNAIT AVOIR PRIS CONNAISSANCE, PREALABLEMENT A LA CONCLUSION DU CONTRAT, DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES QUI DECRIVENT LA PORTEE DES SERVICES COMPLEMENTAIRES PROPOSES PAR SFAM AINSI QUE LES MODALITES DE MISE EN UVRE DE CEUX-CI. LA SIGNATURE DU BULLETIN DE SOUSCRIPTION PAR LE CLIENT VAUT ACCEPTATION DU PRIX ET DE LA DESCRIPTION DES SERVICES SUSVISES. 3.2 - Le Client peut contacter SFAM par tlphone au 0 810 840 420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel vers fixe national) ou par courrier ladresse SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE. 3.3 - RENONCIATION - DROIT DE RETRACTATION Le Client peut renoncer au Contrat de prestation de services dans un dlai de 30 jours calendaires compter de la confirmation de la souscription par SFAM, sans avoir justifier de motifs ni payer de pnalits, par tlphone au 0 810 840 420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel vers fixe national) ou par courrier rdig ladresse SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE. 4 OBLIGATIONS DU CLIENT OBLIGATION DUTILISATION CONFORME DE LAPPAREIL : Le Client sengage user de lAppareil utilis conformment la notice dutilisation du constructeur. 5 PRIX ET CONDITIONS DE REGLEMENT 5.1 PRIX Le prix annuel du Contrat de prestation de services est fonction de la formule de loffre Pack Tlphonie laquelle le Client a souscrit : - Elle est de 12 euros TTC pour les Contrats de prestation de services souscrits concomitamment une formule Small ou Premier du Pack Tlphonie . - Elle est de 36 euros TTC pour les Contrats de prestation de services souscrits concomitamment une formule Srnit et Must du Pack Tlphonie . Le prix appliqu aux services est susceptible dtre modifi tout moment par SFAM. En tout tat de cause, le prix appliqu au Client reste celui en vigueur au jour de sa souscription au Contrat. 5.2 CONDITIONS DE REGLEMENT Le prix peut tre rgl soit semestriellement (2 chances par an) si le Client a opt pour un paiement par prlvement soit mensuellement si le Client en fait la demande SFAM. Le paiement des chances interviendra selon les chances convenues entre les parties dans le calendrier de paiement figurant sur le bon de souscription. La premire chance est prleve par SFAM au moment de ladhsion (aprs la fin du dlai de renonciation dont le Client bnficie au titre de larticle 3.3) puis chaque chance de paiement sur le compte bancaire dsign cet effet par le Client si celui-ci a opt pour un paiement par prlvement. En cas de rejet de prlvement, lchance sera reprsente pour paiement le mois suivant majore de 5 correspondants aux fr ais bancaires engendrs. 5.3 LES RECLAMATIONS Les rclamations ventuelles ne dispensent pas le Client de rgler les chances dans les conditions dfinies ci-dessus. Par ailleurs, en cas de dfaut de paiement de tout ou partie de lchance, SFAM aura galement la facult de rsilier automatiquement et de plein droit le Contrat. 6 DATE DEFFET ET DUREE DU CONTRAT Le Contrat prend effet concomitamment ladhsion aux formules des PACK TELEPHONIE de SFAM pour une dure indtermine. 7 RESILIATION DU CONTRAT Il peut tre mis fin au Contrat de plein droit : Par SFAM, en adressant un courrier recommand avec demande davis de rception au Client : - en cas de rsiliation du contrat dassurance n118.981.584 par lassureur ou SFAM ; - en cas de non paiement dune chance par le Client ; - en cas de dcs du Client. Par le Client tout moment en adressant SFAM une lettre recommande avec demande davis de rception SFAM ladresse suivante : SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE, aprs avoir rgl lensemble des sommes dues au titre du Contrat. Le Contrat sera automatiquement rsili en cas de rsiliation de la souscription la formule du Pack Tlphonie de SFAM laquelle le Client a adhr. 8 GARANTIES RESPONSABILITE DE LOFFRE 8.1 - SFAM sengage remettre au Client un Appareil de remplacement ou un mobile de secours selon les modalits prvues au Contrat. Ces Appareils restent la proprit de SFAM. 8.2 - La responsabilit de SFAM ne pourra pas tre engage en cas dinexcution ou mauvaise excution du Contrat due, soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprvisible dun tiers au Contrat, soit un cas de force majeure. 8.3 Le prsent Contrat ne constitue pas une garantie de continuit de lusage dun Appareil par le Client. SFAM ne saurait en aucun cas voir sa responsabilit engage en cas de discontinuit de lusage dun Appareil par le Client ou de perte de donnes de quelque nature quelles soient, lies la mise en uvre de ces services. 9 DISPOSITIONS DIVERSES 9.1 CORRESPONDANCE ET RECLAMATIONS Toute demande de renseignements, informations complmentaires, demande de mise en uvre des services de loffre doit tre exclusivement adresse SFAM BP141- 26100 ROMANS SUR ISERE. Tl. : 0810.840.420 (prix dun appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix dun appel vers fixe national). Accueil tlphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h (hors jours fris et/ou lgalement chms). 9.2 INFORMATIQUE ET LIBERTES Les informations sollicites et communiques par le Client lors de sa souscription loffre et dans le cadre du Contrat sont ncessaires au traitement de ses demandes et la gestion du Contrat. Ces informations sont confidentielles. Ces informations sont destines exclusivement SFAM, responsable du traitement, (et ses mandataires/magasins partenaires) pour les besoins de la gestion de la souscription et lexcution du Contrat. Conformment la loi n 78-17 du 06 janvier 1978 modifie par la loi du 6 aot 2004, le Client dispose dun droit d'accs, de rectification et de suppression et dopposition des informations le concernant figurant dans les fichiers de SFAM. Le Client pourra faire exercer ce droit au sige social de cette dernire. 9.3 DROIT ET LANGUE APPLICABLES Toute souscription au prsent contrat ainsi que les relations prcontractuelles sont rgies par le droit franais sous rserve des dispositions impratives de la loi du pays dans lequel le Client a sa rsidence habituelle et sauf disposition dordre public international. La langue franaise sapplique.

Dclaration du Client
Nom / Prnom : N Adhrent : Je demande ma souscription et je dclare : Avoir pris connaissance des Conditions Gnrales et les accepter dans toute leur teneur. Avoir reu un exemplaire du prsent document comprenant les Conditions Gnrales. Le prlvement de lchance ou l'encaissement du chque vaudra acceptation de ma demande, sous rserve de la facult de rtractation qui m est offerte.

Date : Signature du client :

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Code tablissement _ _ _ _ _

Code Guichet _ _ _ _ _

N de Compte _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Cl RIB _ _

Date :

Signature du client :

OFFRE DE BIENVENUE
BULLETIN A DECOUPER ET A RETOURNER A LADRESSE SUIVANTE SFAM BP 141 - 26104 ROMANS SUR ISERE

Offre valable pour toute souscription dune formule du Pack Tlphonie de


la socit SFAM. Cette offre vous permet de bnficier de la gratuit des services de gestion lors de votre 1re anne dadhsion, savoir : La mise disposition dun mobile de secours (uniquement pour les formules MUST et SERENITE) La sauvegarde de vos donnes mobile Lchange express en 24H Important : indiquez obligatoirement sur le bulletin ou sur papier libre votre numro de contrat. Une seule offre par numro dappel dans la limite de 2 par foyer (mme nom, mme adresse), et de 2 par RIB/RIP ou RICE. Offre rserve aux particuliers. A joindre imprativement avec le bulletin de participation rempli : - la photocopie de votre bulletin dadhsion votre contrat SFAM Envoyer les pices justificatives a u plus tard 30 jours aprs votre demande de souscription (cachet de la Poste faisant foi) ladresse indique ci -dessus. Vous serez alors exonrs de Frais de gestion la 1re anne de votre contrat. Toute demande incomplte, illisible ou rature ne pourra tre prise en compte. Les frais denvoi ne sont pas rembourss et les dossiers ne sont pas retourns.

Votre N dappel : 0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ N rf client : _ _ _ _ _ _ Date dachat (obligatoire) : _ _ / _ _ / 20 _ _ Date de naissance (facultative) : _ _ / _ _ / _ _ _ _ Nom :..... Prnom :... Adresse :.. ... .. CP : _ _ _ _ _ Ville :......... E-mail : @............................. Marque de votre mobile : Modle : N de srie (IMEI) : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Fait _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , le _ _ / _ _ / 20 _

Signature de ladhrent

Conformment la loi Informatique et Liberts (Loi 78-17 du 06.01.1978) vous disposez de droits daccs, de rectification ou d'opposition sur les donnes vous concernant utilises par SFAM pour la gestion de votre compte et pour toute opration de marketing direct. Ces droits peuvent tre exercs en envoyant un courrier recommand la SFAM, 11 avenue de la Dportation, 26100 Romans sur Isre, en mentionnant vos nom, prnom et n de contrat et en y joignant une copie de votre pice didentit. Pour tous renseignements complmentaires, veuillez nous contacter au 04.27.43.33.33.

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OFFRE DE FIDELITE
BULLETIN A DECOUPER ET A RETOURNER A LADRESSE SUIVANTE SFAM BP 141 - 26104 ROMANS SUR ISERE

Offre

valable lors dun changement de mobile en distribution auprs dun magasin partenaire de la socit SFAM et au terme du douzime mois de garantie chu. En aucun cas, le remboursement ne pourra dpasser le prix dachat du nouveau mobile. Les contrats pouvant bnficis de loffre sont les contrats dassurance MUST souscrits entre le 1er novembre 2012 et le 31 dcembre 2012 ainsi que les options ACCESSOIRES et EXTENSION DE GARANTIE qui seraient couples une formule MUST . Aucun remboursement ne sera accord aux clients ayant rsili leur contrat, ayant eu des chances impayes ou ayant bnfici de la prise en charge dun sinistre. Les remboursements seront dcoups comme suit : Remboursement de 40 de cotisations de lassurance must . Remboursement de 10 de cotisations de loption accessoires . Remboursement de 10 de cotisations de loption extension de garantie . Important : indiquez obligatoirement sur le bulletin ou sur papier libre votre numro de contrat. Un remboursement par numro dappel dans la limite de 2 par foyer (mme nom, mme adresse), et de 2 par RIB/RIP ou RICE. Offre rserve aux particuliers. A joindre imprativement avec le bulletin de participation rempli : - la photocopie de la facture dachat mentionnant lachat de votre nouveau mobile dans un magasin partenaire la socit SFAM - la photocopie de ltiquette IM EI situ sur le coffret de votre nouveau mobile. - et un RIB/RIP ou RICE (si diffrent de celui du contrat initial) Envoyer les pices justificatives a u plus tard 30 jours aprs lachat du nouveau mobile (cachet de la Poste faisant foi) ladresse indique ci-dessus. Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire sous 6 semaines. Toute demande incomplte, illisible ou rature ne pourra tre prise en compte. Les frais denvoi ne sont pas rembourss et les dossiers ne sont pas retourns.

Votre N dappel : 0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ N rf client : _ _ _ _ _ _ Date dachat (obligatoire) : _ _ / _ _ / 20 _ _ Date de naissance (facultative) : _ _ / _ _ / _ _ _ _ Nom :..... Prnom :... Adresse :.. ... .. CP : _ _ _ _ _ Ville :......... E-mail : @............................. Marque de votre mobile : Modle : N de srie (IMEI) : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Avez-vous souscrit loption : Extension de garantie Accessoires Oui Oui Non Non

Fait _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , le _ _ / _ _ / 20 _

Signature de ladhrent

Conformment la loi Informatique et Liberts (Loi 78-17 du 06.01.1978) vous disposez de droits daccs, de rectification ou d'opposition sur les donnes vous concernant utilises par SFAM pour la gestion de votre compte et pour toute opration de marketing direct. Ces droits peuvent tre exercs en envoyant un courrier recommand la SFAM, 11 avenue de la Dportation, 26100 Romans sur Isre, en mentionnant vos nom, prnom et n de contrat et en y joignant une copie de votre pice didentit. Pour tous renseignements complmentaires, veuillez nous contacter au 04.27.43.33.33.

NOTICE D'INFORMATION DE L'ASSURANCE MULTIMEDIA 12,90


Contrat d'assurance N 118.981.584 souscrit par SFAM, socit de courtage en assurance - 11 avenue de la Dportation- BP 141 - 26104 Romans sur Isre, N ORIAS 10053831 (garantie financire et responsabilit civile professionnelle conformes aux articles L530-1 et L530-2 du code des assurances), par l'intermdiaire de SARL G.B.G. Assurances, 24 Bd Gignier, BP 181, 26 109 Romans sur Isre auprs de MMA IARD Assurances Mutuelles Socit d'assurance mutuelle cotisations fixes RCS Le Mans 775 652 126 - MMA IARD Socit anonyme, au capital de 390 203 152 euros RCS Le Mans 440 048 882 - Siges sociaux : 14 Bd Marie et Alexandre OYON 72030 LE MANS CEDEX 9 Entreprises rgies par le code des assurances. Oprations d'assurances exonres de TVA. 1 - DEFINITIONS Accessoires : Tous les accessoires d'origine constructeur (tels que les sacoches, chargeurs secteur, batteries, claviers, souris, disques durs externes, imprimantes, cls USB et 3G+, logiciels antivirus, compatibles avec l'appareil garanti, achets neufs pour l'usage personnel de l'Assur. Accident : Tout vnement soudain, imprvu, irrsistible et extrieur l'assur et l'appareil garanti, subi involontairement par le titulaire de l'assurance et par l'appareil assur, et constituant la cause du dommage matriel accidentel. Adhrent/Assur : Personne physique et majeure ou morale dsigne sur le bulletin d'adhsion. Appareil de remplacement : Appareil de modle identique l'appareil assur ou appareil quivalent fonctionnalits identiques au jour du dommage (c'est--dire possdant les caractristiques techniques principales au moins quivalentes l'appareil garanti l'exception des caractristiques de marque, de coloris, de poids, et de design). L'appareil de remplacement peut tre neuf ou remis neuf. Appareil garanti / assur: Le produit multimdia de type ordinateur portable, tablette tactile, netbook (mini-PC), GPS, appareil photo numrique, camscope et lecteur MP3, dont les rfrences figurent sur le bulletin d'adhsion rempli et sign par l'adhrent, achet neuf moins de 30 jours avant la prise d'effet des garanties. OU, l'appareil de remplacement appliqu dans le cadre du prsent contrat ou de la garantie constructeur. Dfectuosit de pixels : Dfaut affectant plusieurs pixels de l'appareil assur. Est considr comme dfectueux, le pixel bloqu en position allume, le pixel ne s'allumant jamais et le pixel dont un sous pixel s'allume en permanence ou ne s'allume jamais. Dommage matriel OU oxydation: Toute dtrioration ou destruction (totale ou partielle) extrieurement visible, ou oxydation nuisant au bon fonctionnement de l'appareil garanti et rsultant d'un accident, sous rserve des exclusions de garantie. Dommage matriel non rparable : Le cot de la rparation est suprieur la valeur conomique de l'appareil au jour du dommage. Franchise : Somme qui reste la charge de l'adhrent dans le cadre de l'application des garanties. Son montant est indiqu dans les conditions particulires. Garde : L'appareil assur est sous la garde de l'adhrent quand ce dernier en a l'usage, la direction et le contrle. Ngligence : Le fait d'exercer un degr de diligence infrieur ce qu'une personne normalement prudente et raisonnable n'aurait pas fait ou n'aurait pas omis de faire dans le but de prvenir tout sinistre dont la survenance tait prvisible dans pareille situation. Panne : Dysfonctionnement lectrique, lectronique, lectromcanique ou mcanique d'un ou plusieurs composants de l'appareil garanti, affectant son bon fonctionnement et provenant d'un phnomne d'origine interne celui-ci. La dfectuosit de pixels est galement considre comme une panne. Pixel : Un pixel est un petit composant lectronique d'un cran. Chaque pixel est compos de 3 transistors de couleurs reprsentant les 3 couleurs basiques : rouge, vert et bleu. Second produit multimdia : Le produit multimdia de type ordinateur portable, netbook (mini-PC), GPS, appareil photo numrique, camscope et lecteur MP3 achet neuf dans les 12 mois prcdant la souscription du prsent contrat. Sinistre : Evnement susceptible de mettre en oeuvre une ou plusieurs garantie(s)du prsent contrat. Tiers : Toute personne autre que l'adhrent, son conjoint ou son concubin, ses ascendants ou descendants, toute personne autre que le reprsentant lgal et les prposs de l'adhrent, personne morale ou toute personne non autorise par l'adhrent utiliser l'appareil assur. Titulaire de l'assurance : l'adhrent l'assurance. Vol la tire : Acte frauduleux consistant drober l'appareil garanti en le prlevant sans violence physique ou morale de la poche d'un vtement ou du sac ports par l'assur au moment du vol. Vol la sauvette : Acte frauduleux consistant subtiliser l'appareil garanti en le prlevant sans violence physique ou morale, en prsence de l'assur, lorsque l'appareil garanti est pos dans un rayon maximum d'un mtre distance de l'assur. Vol avec Agression : Toute attaque violente et brutale ou toute contrainte physique exerce volontairement par un tiers en vue de dpossder l'assur. Vol avec Effraction : Tout vol avec forcement de ou des serrures d'un vhicule ou d'un local (construit et couvert en dur). Vol caractris : Soustraction frauduleuse de l'appareil assur commise par un tiers avec circonstances aggravantes soit avec agression, effraction et/ou violence constate par un rcpiss de dpt de plainte auprs des autorits de police comptentes. Vol par introduction clandestine : Vol avec entre intervenue l'insu de l'assur et dans un but illicite, dans son habitation ou dans son vhicule terrestre moteur. 2 - OBJET DE L'ASSURANCE MULTIMEDIA 12,90 Procder au remplacement ou la rparation de l'appareil garanti concurrence de 2000 euros TTC par an, en cas de bris ou oxydation accidentelle, vol caractris et ce uniquement si l'appareil garanti est sous la garde de l'adhrent au moment du sinistre, la garantie tant tendue si l'appareil garanti est sous la garde du conjoint de l'adhrent, de son concubin, de ses ascendants ou de ses descendants, la condition que ce(s) dernier(s) ai(en)t la mme rsidence principale que l'adhrent. Procder galement au remplacement ou la rparation d'un second produit multimdia bnficiant des mmes garanties que l'appareil assur, dans les mmes conditions avec plafond de remplacement de 500 euros. La dclaration du second produit devra se faire dans les 30 jours suivant la souscription du prsent contrat d'assurance SFAM par l'envoi du coupon rserv cet effet remis en point de vente ou sur papier libre. 2.1 OPTION ACCESSOIRES. Procder au remplacement ou la rparation des accessoires, achets neufs par l'assur dans un dlai de 30 jours suivant la date d'achat de l'appareil garanti, concurrence de 300 euros TTC par an (rgl dans sa totalit) en cas de vol, de bris ou d'oxydation accidentels, sous rserve des exclusions de garantie. Ne peut tre souscrite seule ou sparment de l'assurance multimdia. 2.2 OPTION EXTENSION DE GARANTIE Procder la rparation de l'appareil assur une fois la garantie constructeur chue en cas de panne ou d'un dfaut de conception ou de montage. Dans le cas o l'impossibilit de rparation est reconnue par la SFAM ou par le constructeur, procder au remplacement de celui-ci contre un modle quivalent, concurrence de 2000 euros, sous rserve des exclusions de garantie. Chaque anne rgle prolongeant d'autant la garantie de l'appareil. Ne peut tre souscrite seule ou sparment de l'assurance multimdia. 2.3 OPTION TOUS RISQUES Procder au remplacement de l'appareil garanti concurrence de 2000 euros TTC par an, ou une rparation de l'appareil garanti, en cas de dommage matriel ou oxydation non accidentels, vol non caractris et ce uniquement si l'appareil garanti est sous la garde de l'adhrent au moment du sinistre, la garantie tant tendue si l'appareil garanti est sous la garde du conjoint de l'adhrent, de son concubin, de ses ascendants ou de ses descendants, la condition que ce(s) dernier(s) ai(en)t la mme rsidence principale que l'adhrent. Ne peut tre souscrite seule ou sparment de l'assurance multimdia. 3 - TERRITORIALITE : Les garanties s'exercent pour tout vnement garanti survenant dans le monde entier. 4 - RENONCIATION A L'ADHESION : L'adhrent peut renoncer son adhsion dans un dlai de un mois suivant la date de souscription, soit par tlphone au 0 810 840 420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe), soit par simple courrier rdig l'adresse SFAM BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE. En cas de sinistre survenu et engag dans les 30 premiers jours suivant la demande d'adhsion, l'adhrent ne peut renoncer son contrat. 5 - MODIFICATION A L'ADHESION : L'adhrent peut modifier sa formule de garantie au cours de son contrat par tlphone au 0 810 840 420 dans la mesure o les garanties actuelles n'ont pas t engages lors d'un sinistre pralable. La modification sera applique le mois suivant la demande de l'adhrent en cas de rglement mensuel de sa cotisation et au terme de l'anne en cours en cas de rglement annuel. Changement d'appareil : Sous peine de non garantie, l'adhrent doit dclarer par crit tout changement d'appareil son initiative en prcisant les rfrences du nouvel appareil garanti (marque, modle, n de srie) et joindre son courrier la copie de la facture d'achat (ou de la carte de garantie constructeur). Ce courrier doit tre adress la socit SFAM dans les 30 jours suivant la date d'achat du nouvel appareil, la modification prenant effet la date de rception de la notification effectue auprs de la socit SFAM. En cas de dclaration postrieure ce dlai, il sera appliqu la garantie un dlai de carence de 30 jours partir de la date de rception de cette dclaration. 6 - EXCLUSIONS DE GARANTIE : Exclusions communes toutes les formules: -Perte de l'appareil garanti, -Oxydation ou dommage matriel non accidentels (sauf en cas d'option tous risques ), -Le vol non caractris soit le vol autre que le vol par agression et/ou violences et le vol par effraction (sauf en cas d'option tous risques ) -Rayures, caillures, gratignures et, plus gnralement, tous dommages causs aux parties extrieures de l'appareil garanti et ne nuisant pas son bon fonctionnement, -Frais d'entretien, de maintenance, de rvision, de modification, d'amlioration ou de mise au point de l'appareil garanti, -Les pannes ou dommages relevant de la garantie du constructeur de l'appareil garanti, -Les pannes ou dommages l'appareil garanti dont le numro de srie est invisible ou altr, - Les pannes ou dommages se limitant aux batteries d'alimentation, aux cbles d'alimentation et/ou cbles de liaison, antennes ou tout accessoire externe l'appareil garanti (sauf si l'adhrent a souscrit l'option accessoires), -Les consquences directes ou indirectes de la destruction ou de la perte de donnes, fichiers ou logiciels utiliss ou contenus par l'appareil garanti, pendant ou suite un sinistre, -Le sinistre provoqu par la ngligence de l'assur, -Les prjudices indirects, financiers ou non, subis par le titulaire de l'assurance pendant ou suite un sinistre, -Les pannes ou dommages rsultant du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien figurant dans la notice du constructeur, -Les frais de devis, suivis ou non de rparation, ainsi que les frais de rparation engags directement par l'assur sans l'accord pralable de la SFAM, -Les pannes ou dommages survenant au cours d'installation ou de montage de l'appareil garanti ou lorsque celui-ci est confi un rparateur non agr par la SFAM, -Tout sinistre rsultant d'une faute intentionnelle ou dolosive de l'adhrent, -Tout sinistre l'appareil garanti rsultant d'un phnomne catastrophique, d'une guerre civile ou trangre, meute ou mouvement populaire, -Tout sinistre l'appareil garanti rsultant d'un embargo, d'une confiscation, capture ou destruction par ordre d'un gouvernement ou d'une autorit publique, - Les frais de mise en service ou de dplacement engags par l'assur pour le dpt, l'expdition ou la rcupration de l'appareil assur, et conscutifs un sinistre, sans l'accord pralable de la SFAM. Exclusions spcifiques l'option Extension de garantie - Les pannes rsultant d'une oxydation, - Les pannes rsultant d'un dommage matriel, - Les pannes rsultant d'accident d'ordre lectrique dont l'origine est extrieure l'appareil assur, - Le remplacement des pices consomptibles (telles que : filtres, batterie, accessoires, pices de prsentation, ampoules, etc.) -Le dfaut de colorimtrie ou dfectuosit de pixels si celui-ci n'affecte pas plus de 3 pixels colls ou 5 pixels rpartis sur la surface de l'cran, -Les pannes d'antenne, les erreurs de branchement ou de mise en service, -Les dommages rsultant d'une utilisation industrielle ou commerciale, -Les dommages rsultant d'incendie, de la foudre, de tempte ou vandalisme. 7 - OBLIGATIONS DE L'ADHERENT 7-1 Pendant la dure de l'adhsion : DEVOIR DE PRUDENCE : L'adhrent ou la personne qui a la garde de l'appareil garanti a l'obligation de prendre toutes les mesures raisonnablement ncessaires pour protger l'appareil garanti et d'utiliser ce matriel conformment la notice d'utilisation du constructeur. OBLIGATION DE DECLARATION : l'Adhrent doit dclarer toute modification des informations figurant sur la demande d'adhsion (changement de nom, d'adresse de l'adhrent, changement des rfrences du compte bancaire de l'Adhrent, changement d'utilisateur dans le cas d'une personne morale) auprs de SFAM - BP 141- 26104 ROMANS/ISERE. 7-2 En cas de sinistre : - Sous peine de dchance de garantie (sauf cas fortuit ou de force majeure), l'adhrent doit, ds qu'il constate le sinistre, dclarer celui-ci par tlphone au 0 810 840 420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) au plus tard dans un dlai de cinq (5) jours ouvrs. Ce dlai est ramen trois (3) jours ouvrs en cas de vol. En cas de dommage, l'adhrent doit s'abstenir de procder lui-mme ou de faire procder toute rparation. Afin de complter son dossier, l'adhrent devra : - pour tout sinistre, indiquer dans une dclaration sur l'honneur fournie la SFAM: la date, la nature, les circonstances, les causes et les consquences prvisibles du sinistre, le numro d'adhrent et le numro de srie de l'appareil garanti. - fournir galement la SFAM : Dans tous les cas : la copie de la facture d'achat de l'appareil garanti. En cas de dommage : l'appareil garanti endommag, par transporteur slectionn par la SFAM, et selon les instructions de la SFAM. En cas de vol (caractris ou non) : la copie du rcpiss de dpt de plainte. En cas de vol caractris : la copie du certificat mdical ou le tmoignage de l'agression, la copie de la facture de rparation du vhicule ou du local. L'adhrent dispose d'un dlai de 20 jours ouvrs compter de sa dclaration de sinistre par tlphone pour fournir l'ensemble des pices justificatives listes ci-avant. Au terme de ce dlai, si l'adhrent n'a toujours pas fourni l'ensemble de ces pices, le sinistre sera alors cltur et sa demande d'indemnisation refuse. Enfin, la socit SFAM pourra demander toute pice justificative qu'elle jugera ncessaire l'apprciation du bien fond de la demande d'indemnisation par l'adhrent. Le dlai dont dispose l'adhrent pour fournir les justificatifs sera prolong de 10 jours ouvrs pour toute nouvelle pice demande par la SFAM. 8 - LIMITES DE GARANTIE L'indemnit due par la socit SFAM est contractuellement limite la prise en charge d'un change par anne d'adhsion en cas de remplacement de l'appareil et illimite en cas de dommages rparables ( concurrence du plafond). 9 - FRANCHISE Une franchise sera applique lors de la prise en charge d'un sinistre dans la mesure o l'adhrent ne saurait fournir l'ensemble des accessoires fournis d'origine avec l'appareil garanti (hors lments dclars drobs lors du vol de l'appareil garanti). La franchise est fixe 10 % (10 pour cent) de la valeur marchande de l'appareil garanti sur la facture d'achat initiale. 10 - REGLEMENT DE L'INDEMNITE Ds que le dossier est complet et aprs rception, le cas chant, du rapport d'expertise ou d'enqute demand par la socit SFAM, celle-ci confirmera l'adhrent dans un dlai de 3 jours ouvrs la position retenue. En cas d'change standard ou de rparation : la socit SFAM indiquera les modalits de rcupration du nouvel appareil ou de l'appareil rpar. Il est prcis que l'appareil sinistr qui a fait l'objet d'un remplacement par l'Assureur devient proprit de celui-ci. 11 - REGLEMENT DES PRIMES La cotisation est annuelle, elle peut tre rgle mensuellement ou annuellement au choix de l'adhrent. Le montant de la cotisation figure sur la demande d'adhsion. Il est automatiquement prlev par la socit SFAM au moment de l'adhsion puis chaque chance de paiement sur le compte bancaire dsign cet effet par l'adhrent. En cas de rejet de prlvement, la prime sera reprsente pour paiement le mois suivant ainsi que les frais bancaires engendrs. En cas de sinistre survenu et engag, il pourra tre demand l'assur de rgler l'intgralit de sa cotisation annuelle s'il a opt pour un rglement de celle-ci par quotes-parts. 12 - DATE D'EFFET ET DUREE DE L'ADHESION Sous rserve du paiement des cotisations, les garanties de l'assurance multimdia SFAM et de ses options prennent effet le lendemain du jour o le bulletin d'adhsion est complt et sign par l'adhrent. L'adhsion l'assurance multimdia SFAM est souscrite pour une priode d'une anne. Elle est renouvelable ensuite la date anniversaire par tacite reconduction pour des priodes successives d'1 (un) an et dans la limite de 5 annes pour un mme appareil garanti. 12.1 OPTION ACCESSOIRES . L'adhsion l'option accessoires ne peut se faire que simultanment l'adhsion de l'assurance multimdia SFAM. L'option est sans engagement. 12.2 OPTION EXTENSION DE GARANTIE. L'adhsion l'option extension de garantie ne peut tre que simultane l'adhsion de l'assurance multimdia SFAM. L'engagement minimum est de 12 mois renouvel annuellement la date anniversaire par tacite reconduction pour des priodes successives d'1 (un) an et dans la limite de 5 annes pour un mme appareil garanti. 12.3 OPTION TOUS RISQUES . L'adhsion l'option tous risques ne peut tre que simultane l'adhsion de l'assurance multimdia SFAM. L'engagement minimum est de 12 mois renouvel annuellement la date anniversaire par tacite reconduction pour des priodes successives d'1 (un) an et dans la limite de 5 annes pour un mme appareil garanti. 13 - RESILIATION DE L'ADHESION Il peut tre mis fin l'adhsion : Par la Socit SFAM : en cas de non paiement de la cotisation (conformment l'article L.113-3 du Code des Assurances), en cas de rsiliation du contrat d'assurance n118.981.584 entre la socit SFAM et l'assureur. De plein droit : en cas de perte totale de l'appareil garanti rsultant d'un vnement non prvu au contrat (Article L.121-9 du Code des Assurances), en cas de dcs de l'adhrent. Par l'adhrent : en informant la socit SFAM - BP141 - 26104 Romans sur Isre, par lettre recommande adresse 1 mois au moins avant la date anniversaire de l'adhsion si et seulement si tous les prlvements ont t honors. L'adhsion prend fin dans tous les autres cas prvus par le Code des Assurances. En cas de rsiliation non conforme aux conditions numres ci-dessus, il sera demand l'adhrent une rgularisation de cotisation de 25 % des chances restant dues. 14 - COTISATIONS ET MONTANTS Cotisation annuelle pour l'assurance multimdia SFAM 12,90 : 141.90 la 1re anne (1er mois offert inclus) puis 154.80 les annes suivantes. Cotisation annuelle pour l'option extension de garantie : 55 la premire anne (1er mois offert inclus) puis 60 les annes suivantes. Cotisation annuelle pour l'option tous risques : 0 (incluse avec l'assurance Multimdia 12,90 ) Cotisation annuelle pour l'option accessoires : 22 la premire anne (1er mois offert inclus) puis 24 les annes suivantes. 15 - DISPOSITIONS DIVERSES 15.1- CORRESPONDANCES/ RECLAMATIONS 15.1.1 Toute demande de renseignements, informations complmentaires, dclarations de sinistres doit tre exclusivement adresse SFAM - BP104- 26104 ROMANS SUR ISERE Tl. : 0810.840.420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). 15.1.2 En cas de dsaccord persistant sur la rponse, l'adhrent peut solliciter l'avis d'un Mdiateur et notamment de Mdiation Assurance, le CDIA, l'Autorit de Contrle des Assurances et des Mutuelles - 61 rue Taitbout -75436 Paris Cedex 09. 15.2 - INFORMATIQUE ET LIBERTE Conformment la loi informatique et libert n 78-17 du 6 Janvier 1978, vous pouvez demander communication et rectification de toute information vous concernant qui figurerait sur tout fichier l'usage de l'assureur ; ce droit peut tre exerc par lettre adresse l'assureur. 15.3 - SUBROGATION / PRESCRIPTION ET FAUSSE DECLARATION Subrogation : conformment aux dispositions de l'article L 121-12 du Code des Assurances, l'assureur qui a excut la prestation est subrog, jusqu' concurrence de l'indemnit verse par lui, dans les droits et actions de l'assur contre les tiers. Prescription : toute action drivant du contrat d'assurance est prescrite par 2 ans compter de l'vnement qui y donne naissance. La prescription peut notamment tre interrompue par la dsignation d'un expert la suite d'un sinistre, ou par l'envoi, par l'assureur ou l'assur l'autre partie, d'une lettre recommande avec accus de rception (Articles L.114-1 et L.114-2 du Code des Assurances). Fausse dclaration : toute fausse dclaration de sinistre, intentionnelle ou non, l'expose la diminution de ses indemnits voire la nullit totale de son adhsion ainsi qu'aux sanctions prvues par le code des assurances.

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NOTICE D'INFORMATION DE L'OFFRE "PACK ASSISTANCE"

Conditions gnrales valant notice d'information de l'offre Pack Assistance , distribue par la socit SFAM, applicables aux adhrents de l'offre et regroupant les contrats suivants : Garantie casse rparable : Contrat d'assurance collectif adhsions facultatives N118.981.584. - souscrit et distribu par SAS SFAM, socit de courtage en assurance au capital de 8.000 ayant son sige social au 11 avenue de la Dportation 26100 ROMANS SUR ISERE, immatricule au RCS Romans sous le numro 424 736 213 et l'ORIAS sous le numro 10 053 831 (garantie financire et responsabilit civile professionnelle conformes aux Articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances), - par l'intermdiaire de SARL G.B.G. Assurances, au capital de 330.000 ayant son sige social au 24 Bd Gignier, BP 181, 26109 ROMANS SUR ISERE, immatricule au RCS Romans sous le numro 448 218 024 et l'ORIAS sous le numro 07 003 423, - auprs de MMA IARD Assurances Mutuelles Socit d'assurance mutuelle cotisations fixes RCS Le Mans 775 652 126 et de MMA IARD Socit anonyme, au capital de 390 203 152 RCS Le Mans 440 048 882 dont les siges sociaux se situent au 14 Bd Marie et Alexandre OYON 72030 LE MANS CEDEX 9. Entreprises rgies par le Code des Assurances et soumises au contrle de l'Autorit de Contrle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 PARIS Cedex 09. Oprations d'assurances exonres de TVA. La notice d'information dtaille de la garantie casse rparable du contrat d'assurance N118.981.584 (incluse dans ce contrat) est jointe au prsent document.

Contrat : contrat conclu entre l'adhrent et SFAM au titre de l'offre pack assistance, compos des prsentes Conditions gnrales de service, des conditions particulires, et le cas chant des annexes et avenants, l'exclusion de tout autre lment. Mobile de secours : Tlphone mobile, proprit de SFAM, fourni l'adhrent dans le cadre du service mise disposition d'un mobile de secours et disposant au minimum des fonctionnalits de base d'un tlphone mobile, savoir, de passage et de rception d'appels et de SMS. Priode annuelle d'adhsion : Priode de 12 mois compter de la date d'effet de l'adhsion ou de chaque renouvellement. Tiers : Toute personne autre que l'Adhrent, leur conjoint ou leur concubin, leurs ascendants ou descendants, toute personne autre que le reprsentant lgal et les prposs de l'Adhrent, personne morale ou toute personne non autorise par l'Adhrent user de l'appareil utilis.

L'adhrent choisira le paiement annuel de la cotisation ou le paiement mensuel par prlvement sur compte bancaire. L'adhrent reconnait galement avoir reu la prsente notice d'information qui dcrit la porte de l'offre du PACK ASSISTANCE ainsi que les modalits de mise en oeuvre de celle-ci. Il reconnat galement avoir reu les diffrentes notices d'information correspondant aux contrats d'assurance lis au PACK ASSISTANCE. La signature du bulletin d'adhsion par l'adhrent vaut engagement ferme et dfinitif, sauf accord contraire entre les parties. L'adhsion est cependant effective sous rserve du paiement de la cotisation (ou des mensualits dues date si l'adhrent a choisi un paiement mensuel) ainsi que sous rserve de l'acceptation de la souscription par la SFAM. Dans le cas d'une souscription par l'intermdiaire d'un point de vente, ce dernier s'engage retourner SFAM, sous 8 jours, le bulletin d'adhsion dment complt et sign par l'adhrent sur lequel figurent notamment le montant de la cotisation due par l'adhrent et la description de l'offre souscrite. RENONCIATION A L'ADHESION L'Adhrent peut renoncer son adhsion dans un dlai de 1 (un) mois suivant la date de souscription, par tlphone au 0 810 840 420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier rdig l'adresse SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE.

2 - OBJET DE L'OFFRE PACK ASSISTANCE L'offre Pack Assistance comprend une prestation de services ainsi que des garanties rpertories ci-aprs. La prestation de services est assure par la socit SFAM et dfinie ci-aprs. Les garanties sont apportes par des contrats d'assurance souscrits par SFAM, socit de courtage en assurance, pour le compte des adhrents du pack assistance . Chacun de ces contrats disposent d'une notice d'information individuelle.

2.1 - LES GARANTIES Contrat Protection Pnale Tlphonie : Contrat d'assurance cadre N 15/SFAMTEL. - souscrit et distribu par SAS SFAM, socit de courtage en assurance au capital de 8.000 ayant son sige social au 11 avenue de la Dportation 26100 ROMANS SUR ISERE, immatricule au RCS Romans sous le numro 424 736 213 et l'ORIAS sous le numro 10 053 831 (garantie financire et responsabilit civile professionnelle conformes aux Articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances), - par l'intermdiaire de SARL G.B.G. Assurances, au capital de 330.000 ayant son sige social au 24 Bd Gignier, BP 181, 26109 ROMANS SUR ISERE, immatricule au RCS Romans sous le numro 448 218 024 et l'ORIAS sous le numro 07 003 423, - auprs de CFDP Assurances, socit anonyme au capital de 1.600.000 , immatricule au registre du commerce et des socits de LYON sous le numro 958 506 156 et dont le sige social se situe au 01 place Francisque Regaud - 69002 Lyon. Entreprises rgies par le Code des Assurances et soumises au contrle de l'Autorit de Contrle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 PARIS Cedex 09. Oprations d'assurances exonres de TVA. La notice d'information dtaille de la garantie Protection Pnale Tlphonie du contrat d'assurance cadre N 15/SFAMTEL (incluse dans ce contrat) est jointe au prsent document. 2.1.1. LA CASSE REPARABLE La garantie casse rparable du pack assistance comprend la rparation de l'appareil utilis en cas de casse accidentelle de celui-ci, dans la mesure o celle-ci est possible et n'excde pas un cot de rparation suprieur 100 TTC, sous rserve des exclusions de garantie. Voir le dtail de l'offre et les conditions dans la notice d'information Garantie casse rparable du Contrat d'assurance collectif adhsions facultatives N 118.981.584 remise aux adhrents de l'offre Pack Assistance .

2.1.2. LA PROTECTION PENALE TELEPHONIE La protection pnale comprend la prise en charge de la poursuite judiciaire de votre agresseur lors du vol de l'appareil utilis. Voir le dtail de l'offre et les conditions dans la notice d'information Protection Pnale Tlphonie du Contrat d'assurance collectif adhsions facultatives N 15/SFAMTEL remise aux adhrents de l'offre Pack Assistance .

2.2 - LES SERVICES Le Pack Assistance comprend les services suivants, sous rserve que l'adhrent soit jour de ses cotisations :

3 - MODALITES D'ADHESION L'offre PACK ASSISTANCE dcrite dans la prsente notice peut tre souscrite par l'adhrent par l'intermdiaire d'un point de vente agr par SFAM, dans la mesure o l'adhsion ce contrat est accessoire un produit commercialis par celui-ci, ou par SFAM elle-mme. Doivent tre prcises sur le bulletin d'adhsion les rfrences de l'appareil utilis (marque, modle, n de srie) correspondant la facture attestant l'achat de l'appareil par l'adhrent. L'objet de l'offre PACK ASSISTANCE ne fonctionne que pour un seul appareil la fois. L'adhrent choisira le paiement annuel de la cotisation ou le paiement mensuel par prlvement sur compte bancaire. L'adhrent reconnait galement avoir reu la prsente notice d'information qui dcrit la porte de l'offre du PACK ASSISTANCE ainsi que les modalits de mise en oeuvre de celle-ci. Il reconnat galement avoir reu les diffrentes notices d'information correspondant aux contrats d'assurance lis au PACK ASSISTANCE. La signature du bulletin d'adhsion par l'adhrent vaut engagement ferme et dfinitif, sauf accord contraire entre les parties. L'adhsion est cependant effective sous rserve du paiement de la cotisation (ou des mensualits dues date si l'adhrent a choisi un paiement mensuel) ainsi que sous rserve de l'acceptation de la souscription par la SFAM. Dans le cas d'une souscription par l'intermdiaire d'un point de vente, ce dernier s'engage retourner SFAM, sous 8 jours, le bulletin d'adhsion dment complt et sign par l'adhrent sur lequel figurent notamment le montant de la cotisation due par l'adhrent et la description de l'offre souscrite. RENONCIATION A L'ADHESION L'Adhrent peut renoncer son adhsion dans un dlai de 1 (un) mois suivant la date de souscription, par tlphone au 0 810 840 420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier rdig l'adresse SFAM - BP 141 - 26104 ROMANS/ISERE.

Contrat Prestation de services SFAM. - Gr et distribu par SAS SFAM, au capital de 8.000 ayant son sige social au 11 avenue de la Dportation 26100 ROMANS SUR ISERE, immatricule au RCS de Romans sur Isre sous le numro 424 736 213,

Sur simple demande auprs de SFAM, vous pourrez consulter les conditions gnrales intgrales des contrats affrents. Les garanties regroupes dans le contrat Pack assistance suivent le sort de ce contrat et ne peuvent en tre dissocies.

- La fourniture d'un mobile de secours A compter du 3me mois chu de la souscription, l'adhrent pourra demander la fourniture d'un mobile de secours qu'il utilisera librement. Tous les 12 mois de cotisation chus, l'adhrent pourra demander le remplacement de celui-ci par un nouveau mobile de secours en contrepartie du renvoi de l'ancien mobile de secours SFAM. Il est toutefois prcis que ce mobile restera la proprit de SFAM et devra lui tre restitu en cas de rsiliation de l'adhsion de l'adhrent. A dfaut de sa restitution 30 jours aprs le terme de l'adhsion, une caution de 50 restera la charge de l'adhrent.

4 - CHANGEMENT D'APPAREIL L'Adhrent doit dclarer par courrier recommand avec demande d'avis de rception tout changement d'Appareil son initiative en prcisant les rfrences du nouvel Appareil utilis (marque, modle, nIMEI) et joindre son courrier la copie de la facture d'achat ainsi que de la carte de garantie constructeur dite son nom. Ds rception de la notification de changement contenant les lments susviss, SFAM procdera la modification des rfrences de l'Appareil utilis au profit du nouvel appareil et adressera l'Adhrent une confirmation de la modification de l'Appareil utilis par tout moyen crit. Cette modification de l'Appareil utilis constituera un avenant au prsent contrat dont le reste des dispositions restera inchang. A dfaut de notification d'un changement d'appareil la SFAM, le contrat continuera de s'exercer pour l'appareil d'origine rfrenc sur le bulletin d'adhsion.

Attention : Il est rappel que l'Offre Pack assistance peut tre souscrite - Le stockage, la sauvegarde et la restauration des donnes de l'adhrent titre optionnel aux diffrents contrats d'assurance souscrits et grs par SFAM. A la demande de l'adhrent, un compte utilisateur lui permettant de stocker, de L'offre Pack Assistance est par ailleurs indpendante des garanties lgales ou sauvegarder et de restaurer les donnes contenues dans l'appareil utilis lui sera commerciales du fournisseur et du vendeur de l'Appareil auxquelles elle ne se gratuitement ouvert et mis disposition durant le temps de son adhsion avec un substitue pas. L'adhrent dclare s'engager en connaissance de cause. espace de stockage de 10 Giga octet chez un des partenaires de la SFAM proposant ce service, sous rserve de compatibilit de l'appareil utilis avec ce service. Les Conditions Gnrales dfinissent les droits et obligations des parties dans le L'adhrent recevra alors une confirmation d'inscription au service dont il devra cadre de l'Offre Pack assistance . accepter les conditions gnrales d'utilisation. Toute adhsion au Pack assistance suppose la prise de connaissance pralable des prsentes Conditions Gnrales ainsi que l'acceptation par l'Adhrent de - Le blocage et la suppression des donnes de l'adhrent distance l'intgralit de leur contenu. A la demande de l'adhrent, un compte utilisateur lui permettant de bloquer et de L'adhrent reconnat avoir la capacit de contracter, c'est--dire notamment d'avoir supprimer les donnes contenues dans l'appareil utilis lui sera gratuitement ouvert la majorit lgale et de ne pas faire l'objet d'une mesure de protection, ou dfaut et mis disposition durant le temps de son adhsion chez un des partenaires de la d'en avoir l'autorisation de la part de son tuteur ou de son curateur s'il est incapable. SFAM proposant ce service, sous rserve de compatibilit de l'appareil utilis avec Les Conditions Gnrales applicables l'offre sont celles en vigueur au jour de la ce service. L'adhrent recevra alors une confirmation d'inscription au service dont il signature du bulletin d'adhsion. devra accepter les conditions gnrales d'utilisation. Les Conditions Gnrales tant destines des consommateurs ou non professionnels, l'adhrent dclare ne pas souscrire le contrat aux fins d'exploitation - La Go-localisation de l'appareil utilis d'une activit professionnelle. A la demande de l'adhrent, un compte utilisateur lui permettant de go-localiser L'adhrent est rput tre l'utilisateur exclusif de l'Appareil mentionn sur le l'appareil utilis lui sera gratuitement ouvert et mis disposition durant le temps de Contrat pendant toute la dure de celui-ci. son adhsion chez un des partenaires de la SFAM proposant ce service, sous La SFAM recommande l'adhrent de conserver les prsentes Conditions rserve de compatibilit de l'appareil utilis avec ce service. L'adhrent recevra Gnrales, et pouvoir ainsi les invoquer tout moment pendant l'excution du alors une confirmation d'inscription au service dont il devra accepter les conditions Contrat le cas chant. gnrales d'utilisation. Il est prcis que pour bnficier de ces services, l'adhrent devra en faire la demande auprs du service client de la SFAM qui lui adressera une confirmation 1 - DEFINITIONS crite de la prise en charge de sa demande. Adhrent : Personne physique ou morale dsigne sur le bulletin d'adhsion. Appareil d'origine : L'appareil dont les rfrences figurent sur le bulletin d'adhsion rempli et sign par l'Adhrent, achet par l'adhrent et utilis avec une carte SIM. Appareil utilis : Dsigne l'appareil d'origine, achet et utilis par l'adhrent, Ou, l'appareil remplac dans le cadre de la garantie constructeur, Ou, l'appareil remplac l'initiative de l'adhrent et dclar SFAM selon l'article 4 de la prsente notice. 3 - MODALITES D'ADHESION L'offre PACK ASSISTANCE dcrite dans la prsente notice peut tre souscrite par l'adhrent par l'intermdiaire d'un point de vente agr par SFAM, dans la mesure o l'adhsion ce contrat est accessoire un produit commercialis par celui-ci, ou par SFAM elle-mme. Doivent tre prcises sur le bulletin d'adhsion les rfrences de l'appareil utilis (marque, modle, n de srie) correspondant la facture attestant l'achat de l'appareil par l'adhrent. L'objet de l'offre PACK ASSISTANCE ne fonctionne que pour un seul appareil la fois.

5 - EXCLUSIONS DU CONTRAT EXCLUSIONS SPECIFIQUES AUX GARANTIES CASSE REPARABLE ET PROTECTION PENALE TELEPHONIE DU CONTRAT. Se rfrer aux notices d'information spcifiques ces garanties.

6 - OBLIGATIONS DE L'ADHERENT 6.1 - OBLIGATION SUR L'UTILISATION DE L'APPAREIL OBLIGATION D'UTILISATION CONFORME DE L'APPAREIL : L'adhrent s'engage user de l'Appareil utilis conformment la notice d'utilisation du constructeur. 6.2 - OBLIGATION DE DECLARATION L'Adhrent doit dclarer toute modification des informations figurant sur la demande d'adhsion (changement de nom, d'adresse de l'Adhrent, changement des rfrences du compte bancaire de l'Adhrent, changement d'utilisateur dans le cas d'une personne morale, changement de numro de srie) auprs de SFAM - BP 14126104 ROMANS/ISERE.

7 - COTISATIONS ET CONDITIONS DE REGLEMENT

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7.1 - CONDITIONS DE REGLEMENT La cotisation est annuelle. Elle peut galement tre rgle mensuellement, si l'Adhrent a opt pour un paiement par prlvement. Le montant de la cotisation figure sur la confirmation d'adhsion. Il est automatiquement prlev par la socit SFAM au moment de l'adhsion puis chaque chance de paiement sur le compte bancaire dsign cet effet par l'Adhrent si celui-ci a opt pour un paiement mensuel. En cas de rejet de prlvement, la prime sera reprsente pour paiement le mois suivant majore de 5 correspondant aux frais bancaires engendrs. En cas de demande d'change, il pourra tre demand l'adhrent de rgler l'intgralit restant due de sa cotisation annuelle s'il a opt pour un rglement de celle-ci par quotes-parts. 7.2 - COTISATION La cotisation annuelle pour l'offre Pack Asssistance est de 71.88 euros par an (hors ventuelles promotions mentionnes sur le bulletin d'adhsion sign par l'adhrent) rpartis comme suit : - 36 euros toutes taxes comprises de prestation de services. - 35,88 euros toutes taxes d'assurances comprises de cotisation d'assurance lie aux diffrents contrats d'assurance regroups dans l'offre PACK ASSISTANCE . 7.3 - LES RECLAMATIONS Les rclamations ventuelles ne dispensent pas l'adhrent de rgler les cotisations dans les conditions dfinies ci-dessus. Par ailleurs, en cas de dfaut de paiement de tout ou partie de la cotisation, la SFAM aura galement la facult de rsilier automatiquement et de plein droit le Contrat.

11.2 - INFORMATIQUE ET LIBERTES L'Adhrent est expressment inform de l'existence, et dclare accepter, le traitement automatis des informations nominatives et personnelles recueillies auprs de lui par SFAM (et ses mandataires) dans le cadre de l'adhsion au prsent contrat, ainsi qu'en cours de gestion de celles-ci. Il lui est expressment rappel que, conformment aux dispositions de la loi relative l'informatique, aux fichiers et aux liberts, la fourniture de ces informations est obligatoire car ncessaire l'obtention des services du contrat ainsi qu' la gestion de l'adhsion. Ces informations sont destines exclusivement SFAM (et ses mandataires) pour les besoins de la gestion de l'adhsion, leurs partenaires contractuels concourant la ralisation de cette gestion ainsi, le cas chant, qu'aux autorits de tutelle. L'adhrent accepte expressment, sauf opposition formelle de sa part, que tout ou partie de ces informations soient galement exploites des fins de prospection commerciale et d'exploitation marketing par SFAM ainsi que par les socits ou entits contrles par cette dernire au sens de l'Article L233-1 du Code du Commerce raison des seules informations nominatives l'identification de l'adhrent. L'Adhrent dispose d'un droit d'accs, de rectification et de suppression des informations le concernant figurant dans les fichiers de SFAM (et ses mandataires) dans les conditions prvues par la loi n 78-17 du 06 janvier 1978 - modifie par la loi du 6 aot 2004. Il dispose galement, comme spcifi ci-dessus, de la facult de s'opposer l'utilisation de ces informations des fins commerciales. L'Adhrent pourra faire exercer ce droit en contactant SFAM par courrier recommand avec avis de rception adress au sige social de cette dernire. 11.3 - DROIT ET LANGUE APPLICABLES Toute adhsion au prsent contrat ainsi que les relations prcontractuelles sont rgies par le droit franais sous rserve des dispositions impratives de la loi du pays dans lequel l'Adhrent a sa rsidence habituelle et sauf disposition d'ordre public international. La rglementation ainsi que la langue franaise s'appliquent.

8 - DATE D'EFFET ET DUREE DU CONTRAT Le Contrat entre en vigueur au jour de la signature du bulletin d'adhsion par l'adhrent. Sauf disposition contraire prvue entre les parties, le Contrat est conclu pour une dure dtermine de 12 mois fermes compter de sa prise d'effet. Le Contrat est renouvelable ensuite par tacite reconduction pour des priodes successives de 12 mois (sauf cas prvus l'Article 9 ci-aprs).

9 - RESILIATION DE L'ADHESION Il peut tre mis fin l'adhsion : Par la Socit SFAM : - en cas de rsiliation de l'adhsion aux contrats d'assurance n118.981.584 et 15/SFAMTEL par les assureurs ou par la SFAM ; - en cas de non paiement de la cotisation par l'Adhrent. De plein droit : - en cas de dcs de l'adhrent. Par l'adhrent : en informant la socit SFAM - BP141 - 26104 Romans sur Isre, par lettre recommande adresse 1 mois au moins avant la date anniversaire de l'adhsion (cachet de la poste faisant foi) si et seulement si tous les prlvements ont t honors. En cas de rsiliation non conforme aux conditions numres ci-dessus, il sera demand l'Adhrent une rgularisation supplmentaire de cotisation de 25 % des chances restant dues.

10 - GARANTIES - RESPONSABILITE DE L'OFFRE 10.1 - SFAM s'engage remettre l'adhrent un mobile de secours selon les modalits prvues au Contrat. Ces Appareils restent la proprit de SFAM. 10.2 - La responsabilit de SFAM ne pourra tre engage en cas d'inexcution ou mauvaise excution du Contrat due, soit du fait de l'adhrent, soit du fait insurmontable et imprvisible d'un tiers au Contrat, soit un cas de force majeure. 10.3 - La prsente offre ne constitue pas une garantie de continuit de l'usage d'un Appareil par l'adhrent. Les prsents services comprennent le financement d'un compte utilisateur permettant le stockage, la sauvegarde et la restauration des donnes contenues dans l'appareil utilis de mme que leur blocage et leur suppression distance, ces services ne comprennent par contre en aucun cas la manipulation, celle-ci devant tre effectue par l'adhrent. La SFAM ne saurait en aucun cas voir sa responsabilit engage en cas de discontinuit de l'usage d'un Appareil par l'adhrent ou de perte de donnes de quelque nature qu'elles soient, lies la mise en oeuvre de ces services.

11 - DISPOSITIONS DIVERSES 11.1 - CORRESPONDANCE ET RECLAMATIONS Toute demande de renseignements, informations complmentaires, demande de mise en %u0153uvre des services de l'offre doit tre exclusivement adresse SFAM - BP141- 26100 ROMANS SUR ISERE. Tl. : 0810.840.420 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou au 04.27.43.33.33 (prix d'un appel fixe national). Accueil tlphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h (hors jours fris et/ou lgalement chms).

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