Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 1 de 15

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Programa de Formación: Técnico en Sistemas Nombre del Proyecto: Departamento Técnico en Teleinformática Fase del Proyecto: No. Ficha en Sofia:

Actividad de Proyecto:

Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. Resultados de Aprendizaje: Ejecutar el mantenimiento físico interno y Tiempo externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, Estimado de manuales y procedimientos establecidos. Ejecución: 30 horas

2. INTRODUCCIÓN El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que estos con el transcurso de los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el funcionamiento de esté. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Los computadores funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir. La presente guía le permitirá adquirir los conocimientos básicos acerca de los conceptos necesarios para ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo. La guía se impartirá con una metodología de enseñanza por medio de la construcción de la Competencia y formación por proyectos, se requiere que el aprendiz esté capacitado

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 2 de 15

para asumir nuevos retos. Los aprendices recibirá las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el desarrollo de la actividad y orientará temas específicos en el área de: Mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo, técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos. A continuación se describe las actividades a realizar de la guía, que le permitirán evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor: 1. Realice la lectura de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf y resuelva las siguientes preguntas: A. ¿Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo? B. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un Computador? C. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores? D. ¿Cuáles son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Físico interno y externo? E. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer un mantenimiento físico de un computador? F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación. Herramientas destornillador pinzas Uso o aplicación Quitar y poner tornillos Agarrar objetos pequeños Tener una buena iluminación Limpiar el polvo Iguala la electricidad del pc a la de la persona Productos Aire comprimido alcohol isopropilico Uso o aplicación Remueve el polvo Elimina la grasa, el cochambre y el polvo Limpiar la pantalla Limpiar el monitor Reduce la posibilidad de cortos circuitos

linterna Cepillo de cerdas duras Manilla antiestática

Gel de limpieza Toallitas antiestáticas noflash

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 3 de 15

G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cómputo

Apagar el aquipo Desconectarlo de la fuente de energía Ponerse la manilla antiestatica Revisar la garantía del pc Tener todos los implementos necesarios 2. De acuerdo a la lectura realizada de los capítulos 1 – 2 – 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf y resuelva las prácticas: Práctica 1. Conoce tu computadora Práctica 2. Arreglando para limpiar Práctica 3. Dale un baño a tu CPU Práctica 4. Limpieza profunda Práctica 5. Armar y desarmar con precaución 3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosión.pdf Ambiente(s) requerido: Laboratorio de Sistemas Sala de Sistemas Medios y Recursos requeridos: Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiestática, pinzas). Kit de limpieza para computadores (Productos Químicos Apropiados) EQUIPOS: PC para realizar practica

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION Criterios de Evaluación:
 Utiliza

equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerdo con normas de higiene, seguridad y manuales del fabricante.

 Aplica las técnicas y procedimientos de

mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de acuerdo con los protocolos establecidos.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 4 de 15

Tipo de la evidencia:

1. Evaluación de conocimiento de los conceptos sobre la limpieza interna y externa de equipos de cómputo. 2. Practica sobre la limpieza interna y externa de equipos de cómputo.  Informe técnico sobre las prácticas de limpieza interna y externa de equipos de cómputo.  Informe digital sobre las actividades propuestas en la guía. 1. Evaluación de conocimiento de los conceptos de redes, clasificación y componentes. 2. Informe digital con el desarrollo de cada una de las actividades propuestas.

Producto entregable:

Forma y fecha de entrega:

5. GLOSARIO  Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).  Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito más complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.  Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrónicos que son los responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central Processing Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja el computador. El procesador es el dispositivo más importante de un PC y el que más influye en su velocidad.  Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido trabaja los programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.  Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre más capacidad tenga un disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 5 de 15

capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente. Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CDROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de música en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le mencionarán) y el tiempo de acceso. Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de música, escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de datos (650 MB). Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas telefónicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. También sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-módem). La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos son una cajita separada y se conocen como módems externos, con cables que se conectan al computador y a la línea telefónica. Algunos otros se encuentran dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la tarjeta madre. Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad (mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeño debido a que el computador puede colocar y tomar datos e instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria RAM Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta también están integrados los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratón. En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que reemplaza la tarjeta de vídeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de sonido) Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansión que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vídeo (que permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá incluir tres tipos de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP. Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces más rápido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones USB) pero si es una opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para Internet.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 6 de 15

 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable. 6. FUENTES  Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf  Documento de apoyo Productos químicos utilizados para el mantenimiento.pdf
 Documento de apoyo Corrosión.pdf

 www.wikipedia.com  http://www.monografias.com Nombres John Gutiérrez Cargo Instructor Área Teleinformática Fecha

8. CONTROL DELDOCUMENTO ELABORÓ Amaris Ariza Bolaño Doris Elena Monsalve Sossa María Eugenia Agudelo Ruiz Gloria Isabel Daza Restrepo REVISÓ APROBÓ VERSIÓ N FECHA

Doris María Parra Pineda

Xiomara Posada Zuluaga

04

Noviembre 24 de 2011

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 7 de 15

DESARROLLO 1 a.
     Tener a mano todos los elementos de limpieza y demás herramientas necesarias. Colocarse la pulsera antiestática. Apagar el equipo y desconéctalo de la toma eléctrica. Eliminar el exceso de polvo con un cepillo de cerdas duras, cepillando de arriba hacia abajo. Aplicar la espuma limpiadora ya sea directa o indirecta según sea en caso.

b. el mantenimiento físico se debe hacer depende del entorno físico en el cual se tenga expuesto el computador y del uso que se le dé, es decir, si se usa constantemente los ventiladores estarán funcionando entonces no recogerá tanto polvo, en cambio si su uso no es frecuente recogerá más polvo. Si el equipo está expuesto a mucho polvo o humedad se debe hacer de tres a cuatro meses, de lo contrario cada diez u once meses; claro después de que la garantía ya no valga. c. es importante limpiar un computador porque el polvo que este recoge puede ser conductor eléctrico y causar pequeñas fallas, además el polvo se acumula provocándole fallas en el sistema de ventilación, lo cual puede poner el computador más lento. d.
 Cepillos de cerdas duras.

            

Brochas, de preferencia antiestática. Trapos, de preferencia que no suelten pelusa. Isipós de algodón. Limpiador de aplicación en espuma. Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico. Aire comprimido. Aspiradora. Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas guantes y tapabocas clorox varsol presolve limpiador/ desengrasante presolve limpiador/ desengrasante

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 8 de 15

                   e.
   

precision clean noflash limpiador de contactos eléctricos cfc free e-duster (aire comprimido) toallitas anti estáticas limpiador de pantalla pcdomino.com anti estático 135ml locion limpiadora pcd espuma para monitores plasma clean prolicom air express gel de limpieza antirayas para pantallas sin marcas perfect choice espuma para teclados aire comprimido removedor de polvo disquete limpiador limpiador de contactos limpiador electrónico limpiador universal de pantallas alcohol isopropilico en espuma alcohol isopropilico

asegurarse que el equipo este apagado y desconectado del toma de energía tener un superficie plana para n perder las piezas más pequeñas asegurarse de tener la manilla antiestática bien puesta evitar el consumo de alimentos mientras se realiza el mantenimiento

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 9 de 15

Práctica 1. Conoce tu computadora Situación: Emma, la secretaria del licenciado
Ruiz, se quejó con él, ya que ella no podía realizar su trabajo con la rapidez que él lo requería, debido a que su equipo de cómputo le daba muchos problemas. El Licenciado, para ayudarla, le pidió una relación de las características de su equipo. Ahora Emma tendrá que investigar los componentes principales de su equipo. Ayudémosla a resolver su nueva tarea. Instrucciones: Relacione las columnas con el enunciado que se ajuste a la definición de los términos presentados.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 10 de 15

Práctica 2. Arreglando para limpiar
Situación: Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las características de su equipo, aunque últimamente ha notado que su computadora personal está demasiado sucia, nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudará siempre y cuando le entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudémosla a resolver esta nueva tarea. Instrucciones: De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificación: (P) Productos de limpieza. (A) Áreas. (H) Herramientas. (N) No corresponde a ninguna. 1. Pinzas de corte. (H) 2. Pinzas de presión. (H) 3. Perico. (N) 4. Espuma limpiadora. (P) 5. Mesa de superficie lisa. (A) 6. Contacto eléctrico. (A) 7. Isopos de algodón. (P) 8. Piso alfombrado. (A) 9. Brochas (antiestáticas). (H) 10. Kit de limpieza de unidades. lectoras de disco flexible. (H) 11. Estopa. (N) 12. Trapos que no sueltan pelusa. (P) 13. Juego de destornilladores. (H) 14. Martillo. (H) 15. Lámpara sorda. (H) 16. Cuarto oscuro. (N) 17. Aire comprimido. (H) 18. Aspiradora. (H) 19. Detergente en polvo. (N)
20. Cepillos

de cerdas firmes. (H)

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 11 de 15

PRÁCTICA 3. DALE UN BAÑO A CPU Situación: José ha tenido últimamente problemas con su computadora, su primo Ivan le comentó que probablemente se debiera a todo el polvo acumulado que se observa en el exterior de su computadora, por lo que sugirió que le diera mantenimiento a su PC, para lo cual él necesita identificar los componentes que ha de encontrar adentro de su PC al desarmarla, ayudémosle a identificarlos. Instrucciones: Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para abrir un CPU. l. II. III. IV. V. VI. (3) (5) (1) (2) (4) (6) Desconectar el equipo de la toma de corriente. Identificar tipo de tornillería. Revisión de la fecha de garantía de la computadora. Apagar la computadora. Colocarse la pulsera antiestática. Retirar tornillería y etiquetarla. Dispositivos

Instrucciones: Identifique las siguientes partes del CPU y relaciónelas con el siguiente listado, asignando en el paréntesis el número correspondiente: I. II. III. IV. V. VI. (4) (5) (6) (1) (2) (3) Fuente de poder. Unidad de disco duro SIMM o DIMM de memoria Unidades lectoras de disco flexible Tarjeta de expansión. Microprocesador.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 12 de 15

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 13 de 15

Práctica 4. Limpieza profunda
Situación: Ahora José ya sabe desensamblar e identificar los componentes que encontrará dentro del CPU, el siguiente paso será limpiar cada uno de ellos, ayudémosle en esta tarea. Instrucciones: Para la limpieza de los dispositivos del CPU es necesario hacerla de acuerdo con las características de cada uno de ellos (fuente, tarjetas de expansión, etcétera). A continuación se presentan cuatro listas de procedimientos, indique la lista de procedimiento que le corresponde a cada dispositivo y ordene los pasos de la lista según sea el caso. Tarjeta madre Tarjetas de expansión Fuente de poder Disco duro y unidades lectoras de disco flexible. I Corresponde a: _________fuente de poder ___________________ (1) Nunca se abra, toda la limpieza es externa. (3) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa. (2) Bloquear el ventilador. (4) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el interior. II Corresponde a: ____tarjetas de expansión ________________ (1) Se retira el tornillo de fijación y se etiqueta. (2) No tocar por el costado donde están los contactos de bronce. (4) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha. (3) Limpiar las terminales de bronce con una goma. (5) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos. III Corresponde a: _____limpieza del disco duro____________________________ (1) Desconectar cable de energía y el de bus de datos. (2) Retirar físicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijación. (4) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado de una brocha. (5) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía. (3) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro. (6) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso. (7) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos. IV Corresponde a: ________________ tarjeta madre _______________________ (1) No es necesario desmontar del chasis. (3) Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no cepillar con demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuración. (2) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido. (4) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 14 de 15

Práctica 5. Armar y desarmar con precaución Situación: José ha terminado la limpieza de los dispositivos internos del CPU, ahora sólo le resta armar y comprobar que todo funcione bien, ayudémosle en el armado del CPU y también en caso de que no funcione la PC al momento de encenderla. Instrucciones: A continuación se hace un resumen del proceso de armado de todos los dispositivos, ayudemos a José completando la frase con la palabra correcta según sea el caso. Armando La computadora l. Para armar la computadora, primero hay que fijar el disco duro y las unidades lectoras de disco flexible al chasis utilizando la tornillería previamente etiquetada. Después hay que colocar el cable de dato en ambos casos; para ello se necesita identificar primero el contacto 1 de los cables de datos.

II. La forma de identificación será por la tonalidad diferente de color en uno de sus extremos, de igual forma habrá que ubicar el contacto número uno (1) de la tarjeta madre, localizando el número uno (1) que estará grabado en su circuito impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos flexibles se identificarán de la misma forma.

III. Para terminar de hacer la conexión de las unidades de almacenamiento (fijas y removibles), sólo basta insertar el bus de datos en cada uno de los dispositivos teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno de ellos.

IV. El siguiente paso será colocar las tarjetas de expansión en su ranura correspondiente y se fijan con su tornillo al chasis.

V. Por último, únicamente faltará colocar la tapa del CPU y poner los tornillos en su lugar, así como quitarnos la pulsera antiestática.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formación GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versión 4 Página 15 de 15

Detectando errores Instrucciones: Correlacione las causas que pueden ocasionar fallas en el CPU, de acuerdo con la siguiente lista, pueden existir varias causas en cada una de las fallas. a) Falta de señal de video. b) Foco (LED) encendido permanentemente en la unidad lectora de discos flexibles. c) Error al leer la unidad de disco fijo (disco duro). 1. (a) Tarjeta de video mal insertada en su ranura. 2. (b) Los circuitos integrados de la memoria RAM no están bien insertados. 3. (c) El cable de datos de la unidad de discos removibles se encuentra conectado al revés. 4. (c) No está conectado el cable de datos del disco duro. 5. (c) El cable de datos del disco duro está conectado al revés. 6. (a) No se encuentra conectado el cable de energía.