UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN II __________________________________________________________________

UNIDAD I Fundamentación teórica y metodológica Actividad Nº 3 Ensayo Ensayo crítico sobre las bases teóricas del proyecto de trabajo de grado.

Concatenación de conceptos y proposiciones para posicionar el conocimiento del problema

Facilitador: P.h.D. Lisbeth Campins Alumno: Lcda. Marianela Pinzón Pinzón C.I. 9.235.487

12 de junio de 2013

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Concatenación de conceptos y proposiciones para posicionar el conocimiento del problema El presente ensayo tiene la particularidad de presentar sucintamente la visión crítica sobre las bases teóricas del proyecto de trabajo de grado a presentar como requisito para optar al título de Magister Scientiarum en Comunicación Corporativa que dicta la ilustre Universidad Fermín Toro de Barquisimeto, estado Lara, Venezuela. El referido trabajo de grado se ha denominado Programa Estratégico De Comunicación Corporativa Para El Mercadeo De La Empresa Regional Ciro Sánchez Y Cía. Municipio San Cristóbal. Estado Táchira. Año 2013. Debido a que esta empresa regional, la número uno en su ramo, próximamente abrirá un megatienda por departamentos, se volcó la intencionalidad de configurar un programa estratégico de comunicación corporativa que permita implementar una estrategia comunicacional, que derive en la satisfacción integral de las necesidades del cliente para así seguirse posesionando y manteniéndose en el mercado regional como los únicos y mejores en su campo. Esta estrategia comunicacional para que sea efectiva y que se deslinde en el fracaso, debe enfocarse en la ejecución de gestiones elementales tales como conocer el estado real de la organización y determinar sus necesidades existentes; en segundo término se propone la manera de solucionar los problemas y satisfacer las necesidades clientelares, planeando y canalizando las estrategias que redunden en el logro de los objetivos; luego se procede al establecimiento del plan estratégico de comunicación para finalmente ser objeto de evaluación con la intención de conocer si dieron los resultados esperados o hay que reformularlos. Así que indefectiblemente para lograr componer, elaborar y establecer ese programa estratégico de comunicación corporativa, se debe entre sus acciones primarias, fundamentarse en las proposiciones y conceptos que sobre la temática ya ha sido abordada.

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Por esta razón, para llevar a efecto y con éxito la acción de investigación, es indiscutible la necesidad de dirigir la temática a tratar sobre un marco teórico o referencial que proporcione la información

precedente la cual se disponga y se recurra como base o cimiento de la investigación, a tales efectos, Ezequiel Ander-Egg, explica que en el marco teórico o referencial "se expresan las proposiciones teóricas generales, las teorías específicas, los postulados, los supuestos, categorías y conceptos que han de servir de referencia para ordenar la masa de los hechos concernientes al problema o problemas que son motivo de estudio e investigación". De esta manera, el marco teórico o referencial provee al investigador de la teoría que le brinda significado a la indagación, pues a partir de ellas pueden generarse nuevos conocimientos sobre el objeto de estudio a tratar. Roberto Hernández Sampieri y otros destacan las siguientes funciones que cumple el marco teórico dentro de una investigación: ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios; orienta sobre cómo habrá de realizarse el estudio (al acudir a los antecedentes, nos podemos dar cuenta de cómo ha sido tratado un problema específico de investigación, qué tipos de estudios se han efectuado, con qué tipo de sujetos, cómo se han recolectado los datos, en qué lugares se han llevado a cabo, qué diseños se han utilizado). Igualmente señalan que amplía el horizonte del estudio y guía al investigador para que se centre en su problema, evitando desviaciones del planteamiento original; conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de someterse a prueba en la realidad; inspira nuevas líneas y áreas de investigación y provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio. Por tanto, las bases teóricas tiene como objeto dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos, proposiciones y postulados, que permita obtener una visión completa del sistema teórico y

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del conocimiento científico que se tiene acerca del tema.

Ello, con la

necesidad de comprender y abordar de manera pertinente la temática de estudio, a través de un conjunto de conceptos y proposiciones; relacionando conceptualizaciones sobre las teorías más adecuadas para fundamentar la investigación. De esta manera, se han concatenado conceptos y proposiciones para posicionar el conocimiento del problema y mostrar a través de las bases teóricas los estudios que sustentan la investigación del trabajo de grado sobre la conformación de un Programa Estratégico de Comunicación Corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía. municipio San Cristóbal. Estado Táchira. Año 2013. Así que luego de explicar el marco conceptual y el objeto de estudio del trabajo de grado, se seleccionó, entre los autores citados en el respectivo marco teórico, a dos de ellos a objeto de comparar y contrastar sus semejanzas y diferencias, citas y definiciones del concepto, y la causa y efecto propuestas por ellos; esos autores son Italo Pizzolante Negrón y Jean Paul Sallenave, quienes abordan con gran agudeza el tema de la planeación estratégica comunicacional, citamos el concepto emitido por cada uno de ellos: La visión de estratégica: “Es desarrollar un documento que traduce, en términos de imagen y comunicación, el plan estratégico de la empresa o plan de negocios, está compuesto por la política general de comunicaciones y el presupuesto, la enumeración de los objetivos empresariales y su traducción en términos de imagen, el estado actual de la imagen y la configuración o adaptación de la personalidad corporativa (identidad) que requiere la estrategia”. Sallenave (2009), explica su visión sobre la planeación estratégica: “La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa”. Pizzolante (2001) sobre el objetivo de la planeación

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PIZZOLANTE ELEMENTOS
COMPARACIÓN

SALLENAVE Se basa en un proceso de comunicación objetivo  por la  Plantea el objetivo

  

Se basa en un proceso de  comunicación Plantea el

empresarial como meta.
CONSTRASTE

empresarial como meta. Es un proceso en el que intervienen los niveles

Proceso

dirigido

dirección o alta gerencia.  Se enfoca en la reputación  de la empresa y

estratégicos de la empresa.
DEFINICIÓN DE CONCEPTO

Proceso de determinación de decisiones.

configuración o adaptación de  la personalidad manea  mensajes

corporativa. transmitir coherente de los Define la estructura de trabajo que ha de servir de guía a pensamientos y actividades para alcanzar los objetivos. Reflexiona acerca de los

que pretende comunicar a sus públicos.  Reflexiona acerca de los  cambios a corto o largo plazo y la maximización de las utilidades.  El proceso de planeación  estratégica básicamente tiene, cuatro

cambios a corto o largo plazo y la maximización de las utilidades. El proceso de planeación tiene, cuatro

estratégica básicamente

componentes: la misión, los objetivos, las

componentes: la misión, los objetivos, las estrategias y el plan de cartera. El desarrollo del proceso da un como plan

estrategias y el plan de cartera. El desarrollo del proceso da como resultado un plan estratégico.

resultado estratégico.

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Definitivamente la importancia de planificar estratégicamente los objetivos o las metas que aspira lograr una organización hoy día es incuestionable; ello por la simple razón de que los gerentes o directores de las mismas conocen la necesidad de fijar la dirección y propósito de su quehacer a través de la misión para la cual fue creada. Al estudiar ambos conceptos que sobre la planeación estratégica arrojan los autores Pizzolante y Sallenave, llegamos a la conclusión que son más las características que comparten de sus puntos de vista sobre la temática tratada, de la comunicación empresarial observada tanto como una ciencia y como un arte. El plan estratégico comunicacional permite establecer los lineamientos de la organización a corto, mediano y largo plazo, conlleva a la proyección de actividades para el cumplimiento de las metas establecidas, así como permite estar sobre aviso para afrontar los posibles y acelerados cambios en los cuales debe operar la organización. Finalmente se presenta, tal lo solicitado una síntesis de la tesis de los autores citados:

Pizzolante N. Italo, (2001). El Poder de la Comunicación Estratégica. Apuntes de un Evangelizador Corporativo. El libro contiene varias confrontaciones y recurre a las analogías como recurso didáctico para confrontar súbitamente para ver. En este libro el autor se sitúa en las coordenadas de la comunicación integral y sentencia que: si anteriormente era suficiente que las empresas se orientarán a crear reputación por su productividad, la calidad de sus productos, su capacidad de competir -entre otros factores- para generar credibilidad y lealtad en los mercados, hoy es todavía más importante construir y mantener la confianza. Sallenave, Jean Paul, (2009). Gerencia y Planeación Estratégica. La gerencia estratégica de la empresa moderna requiere tanto conocimientos técnicos como la comprensión de los factores estructurales, sociales y políticos que le dan forma. La empresa actual, especialmente en el medio latinoamericano, es económica, social y política; por lo tanto, su manejo requiere la integración de conceptos económicos, sociales y políticos. Este libro, escrito a la luz de la problemática particular de América Latina, es una brillante síntesis de los modernos conceptos y técnicas de planeación estratégica y de los factores culturales y humanos sobre los que se basa la transformación actual de la empresa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ander-Egg, Ezequiel, (1990). Técnicas de Investigación Social, Argentina, editorial Humanitas. Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. Y Baptista Lucio, P. (2000). Metodología de la Investigación, México, editorial McGraw Hill.

Pizzolante N. Italo, (2001). El Poder de la Comunicación Estratégica. Apuntes de un Evangelizador Corporativo, Venezuela, editorial Cedice.

Sallenave, Jean Paul, (2002). Gerencia y Planeación Estratégica. Colombia, editorial Norma.

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