UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP SEPI-SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO CURSO SUPERIOR DE FORMAÇAO TECNOLOGICA EM GESTAO EM RECURSOS HUMANOS

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NOME COMPLETO

BHM TRANSPORTES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM

MATRICULA

FORTALEZA-CE 2013

A empresa atua no ramo de Prestação de Serviços. serviço. seriam os principais tipos de sistema para organizar as tarefas tendo o controle em planilhas. A terceira é Tecnologia da Informação. analisando todo seu funcionamento. . Palavras . Fundamento da Administração é apresentado à descrição da empresa contendo toda estrutura desde quando começou sua forma de constituição e os métodos utilizados internos e externos. comunicação entre as filiais entre outros. trabalho. estrutura. sempre buscando qualidade do serviço e satisfação do cliente.RESUMO Este trabalho apresenta informações da empresa BHM TRANSPORTES LTDA. em Gestão Recursos Humanos. A quarta parte seria Recursos Materiais e Patrimoniais detalhando seus principais equipamentos para realização do trabalho.chaves: empresa. No segundo capitulo Comunicação Empresarial. demonstra os principais meio de comunicação para facilitar a troca de informação no dia-a-dia. No primeiro capitulo. através das disciplinas do primeiro semestre.

...20 2.........................................................................................................................................Natureza e Ramo de Atuação................11 1............................................................3 – Comunicação Interna e Externa...................................................................13 1..................25 4.O segmento de Mercado – Âmbito Nacional.........................2 – Fluxograma do Treinamento de Integração.................11 1.................................20 CAPITULO 3 – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.....................11 1.......2....................................................9...Principais Fornecedores de Insumo......................6................1–Definição.............................................19 CAPITULO 2 – COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.......................Organograma da Organização.........7...... Resultados e Premiações....................Denominação e Forma de Constituição............Informações sobre o Porte da Empresa....15 1....25 4..10...........................Principais Produtos e Processos..................................................10.....2 – Imagem da Empresa.......................1 – Aspectos Relevantes.1...............Principais Mercados e Clientes-Alvo...............Processo de Armazenagem.5.Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização.............................................5........Força de Trabalho.......31 BIBLIOGRAFIA.......2.........................1 – Recursos Patrimoniais.2 – Principais Projetos...........................20 2....10 CAPITULO 1 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA...............................Principais Concorrentes da Organização...................3 – A Importância de Estoque...................13 1.........1 – Forma de Contratação e Integração.2 .....................25 4............11 1....11 1.....10........................17 1...4....3............11 1...................8.....18 1............5....20 2.....17 1...............17 1...........................11...29 4.....................................SUMARIO Introdução.23 CAPITULO 4 – RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS..15 1...........................................32 .......1 – Locais e Estratégias de Horários...................................30 CONCLUSÃO............................12 1........

o nome BHM Transportes é dedicado aos seus filhos colocando as iniciais de cada um que seria Bruna. primeiro semestre Gestão em Recursos Humanos.2 – DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A BHM Transportes surgiu em outubro de 2000. Sua característica é sociedade limitada. 1. tendo integração nos processos produtivos e comerciais. Um motorista resolve investir suas economias abrindo uma transportadora.3 – NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO A BHM Transportes atua no mercado com prestação de serviço. a BHM expandiu sua capacidade produtiva e hoje possui uma sede com. Henrique e Mateus. O trabalho foi desenvolvido através de formulário com perguntas objetivas para o entendimento da organização da empresa. mais de 15. Enfim. isso é os sócios se responsabilizam ao valor de suas quotas pela integração do capital social. Técnicas de Informática e Recursos Materiais e Patrimoniais. Sua capacidade produtiva é de até 40ton. Comunicação Empresarial. Durante o estudo é possível analisar como é difícil manter uma empresa. tudo foram basicamente ligadas às informações que colhemos no próprio curso. nas modalidades de carga fracionadas e completas ou a granéis. outra por troca de e-mails e também retiradas no site. Sua ideia gerou que hoje tem uma empresa grande atuando no mercado. capaz de gerenciar atividades logísticas de transporte rodoviário e armazenagem. O objetivo geral é desenvolver os capítulos com base nas disciplinas do primeiro semestre que são: Fundamentos da Administração. além de filiais em Campinas e São Paulo. o trabalho ajuda a entender melhor os conceitos de cada matéria estudada no primeiro semestre.000 m2. 1. para obtenção de nota. todos os setores tem uma grande responsabilidade em não apenas manter a estrutura e sim fazer com que a empresa cresça cada vez mais. em caçambas. No mínimo são exigidos dois sócios. algumas questões foram respondidas os responsáveis do departamento em visitas. ou seja. CAPITULO 1 – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1. uma empresa privada.1 – DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO A BHM Transportes LTDA é uma empresa de capital fechado. tendo como missão oferecer atendimento rápido e de qualidade utilizando .Introdução Este trabalho apresenta resultado da pesquisa na empresa BHM Transportes. Após 08 anos de investimento em tecnologia e profissionais.

1. seu lucro em cima. cumprindo prazos e condições contratadas. 1. Depois de selecionar o candidato. Cubatão-SP e Campinas-SP. etiquetagem. departamento RH. como muitas empresas a BHM não dispensa a Integração do Pessoal.6 – PRINCIPAIS PRODUTOS E PROCESSOS A empresa sempre esta atenta para atender as necessidades de seus clientes. o candidato que passar por todo procedimento e estiver com o CHECKLIST todo preenchido poderá começar a trabalhar. sendo ambos os sexos com idade entre 20 á 50 anos.estratégia para um serviço eficaz.1 – FORMA DE CONTRATAÇÃO E INTEGRAÇÃO A Contratação de funcionários é feita por empresa terceirizada. ou seja.4 – INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA A empresa é de porte médio.6. para o melhor atendimento e conforto de seus clientes.5 – FORÇA DE TRABALHO A empresa contém cerca de 300 funcionários divididos em setores gerenciais.2 .000. interagir com os departamentos e conhecer a empresa corretamente para que possa se organiza e melhorar o trabalho. uma lista onde se deve preencher conforme os candidatos vão passando pelos setores obtendo informações.000. entre outros. A equipe é variada.00. onde se faz a divulgação da vaga. A Empresa possui variados tipos de equipamentos. E claro os procedimento não são treinamentos e sim uma forma do funcionário obter informações. 1. gestão de estoque e distribuição. Atualmente sua matriz esta localizada em Limeira-SP e suas filiais em São Paulo-SP. Votorantim-SP. seu faturamento anual é de R$ 6.FLUXOGRAMA DO TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO 1. a seleção de currículos e do candidato. que beneficia o candidato e a empresa. mas sempre é bom ressaltar . A Integração é feita por um formulário que chama CHECK-LIST. e através de serviços logísticos e incorporando estratégias obtém grande qualificação criando confiança em quem contrata o serviço. com treinamentos e capacitação de pessoal. quais são as regras. 1. departamento de logística. departamento de compras. de como funciona a empresa. Em media apresenta cerca de 300 funcionários e mais de 400 clientes. departamento financeiro. controle de estoque. gira em torno de 60%.6. Sua missão e filosofia é cumprir prazos de serviços contratados e preservar a integridade dos bens e dos produtos oferecendo transporte. armazenagem. Não é aceito começar uma etapa sem ter concluído ou pulado a ordem dos departamentos. setor jurídico.

seria a frota de caminhões. esteiras e as empilhadeiras (elétricas. * Cavalo Trucado e Carreta Syder 03 eixos com 15 m * Cavalo Trucado e Carreta Aberta com 03 eixos distanciados com capacidade 37 ton.7 – PRINCIPAIS FORNECEDORES DE INSUMOS . * Cavalo Trucado e Bi-trem Aberto com capacidade 40 ton. * Cavalo Simples e Carreta Aberta 03 eixos com capacidade 28 ton * Truck Baú e Syder capacidades 13 ton * Cavalo Simples e Carreta Syder 03 eixos com 15 m * Cavalo Simples e Caçamba Basculante 03 eixos com capacidade 26 ton capacidade 26 ton * Cavalo Trucado e Carreta Aberta 03 eixos com 34 ton. * Máquina usada principalmente para carregar e descarregar mercadorias em paletes. Detalhamento dos principais produtos: * Truck aberto capacidade 14 ton. que serve para carregar e descarregar os produtos (mercadoria). Pontes rolantes. * Maquina essencial nas empresas ela que normalmente facilita a comunicação e organização. onde controlam os produtos estocados. que são maquinas auxiliares essenciais que não pode faltar na empresa. etc. manuais e de combustão).capacidade 34 ton * Cavalo Trucado e Carreta Graneleira com 03 eixos distanciados com capacidade 37 ton. 1. * Cavalo Trucado e Bi-Caçamba com capacidade de 39 ton. que hoje a empresa preza em dar tranquilidade e confiança com seus modernos meio de transporte. Também apresenta computadores que mantém a organização interna. no caso. * Cavalo Trucado e Bi-trem Graneleiro com capacidade de 39 ton. a ordem de entrega para os motoristas.os mais importantes. com capacidade de 39 ton.

Todos os clientes são importantes. e os materiais auxiliares que não pode faltar como material de escritório. além da distribuição de combustíveis e comercialização de lubrificantes. * Cosan Açucareira: Atualmente é uma das maiores Companhias do país e possui um portfólio de negócios totalmente diversificado e integrado desde a prospecção de terras agrícolas.8 –PRINCIPAIS MERCADO E CLIENTES-ALVO Os transportes dos produtos são sempre da melhor maneira possível. a Foseco desempenha importante papel nas áreas: . onde se há o próprio reservatório de gasolina para o abastecimento dos caminhões. Principais produtos transportados: * Areia. passando pela produção de açúcar e etanol. e atividades nos setores de corretagem de seguros e resseguros e gerenciamento de riscos. distribuição e comercialização de açúcar no mercado de varejo. pois para empresa é muito importante. * Sulfatos. * Foseco Industrial e Comercial LTDA: Solidamente estabelecida como líder no fornecimento de produtos químicos metalúrgicos para os mais importantes segmentos da indústria de fundição em todo o mundo. * Grãos e Sementes. Por meio do Instituto Ecofuturo. * Minérios. * Gesso Agrícola. Principais clientes são: * Suzano Papel e Celulose: o Grupo Suzano é uma das mais tradicionais organizações privadas brasileiras. entre outros. * Outros.·. os fornecedores de uniformes. tendo segurança para que a mercadoria chegue ao seu destino intacto. porém Clientes-alvo são os clientes com maior demanda de frete com produtividade e sem sazonalidade. serviços ambientais. * Feldspato.A empresa pelo fato de prestar serviço. * Açúcar. * Dolomita. com forte participação na indústria de papel. não apresenta tantos fornecedores. indústria gráfica. 1. desenvolve projetos que entrelaçam educação e meio ambiente. e de comunicação multicanal. celulose e energia renovável. * Calcário. desenvolvimento imobiliário. de limpeza. * Sulfetos. alguns aspectos são importantes ressaltar que seria o fornecedor de gasolina. * Fertilizantes.

1. umas das regras imposta pela empresa é teste de bafômetro onde é feito aleatoriamente com os motoristas . No Brasil. RESULTADOS E PREMIAÇÕES. A empresa tem planejamento de aumentar 5% de seu faturamento.automotiva. cotação. Os principais concorrentes: Plácidos transportes. A BHM Transportes tem site original da empresa onde todos possam acessar e conhecer os serviços e o Logan da empresa em seus caminhões. Outra forma de ganhar clientes seria por meio de vendedores que fazem visitas aos clientes que a empresa considera como alvo. A empresa preza pela qualidade do serviço sempre passando a maior confiança para os clientes. Magna Transporte. Hoje sua maior tecnologia seria o programa é a intranet especificamente se o usa o TOTYS. contratam serviços que farão esse trabalho com competência e estratégias para entregas rápidas e com segurança. com 20.11. 1. as mudanças tecnológicas que dá gastos a empresa para atualizar o sistema. assim esta obtendo estratégia para conquistar cliente alvo. além de ter presença marcante nas discussões sobre questões ambientais. 1. * Votorantim Cimentos: A Votorantim Cimentos está entre os dez maiores produtores globais de cimento.11. ou seja. O seu recurso para investimento é gerado do próprio giro do lucro. 1. mantém a liderança de mercado. mas se focaliza nos concorrentes que oferecem os mesmo serviços ou similar da empresa. Possui 50 unidades de produção em praticamente todos os estados brasileiros e 90 centrais de concreto.7 milhões de toneladas.9 – SEGMENTO DE MERCADO – ÂMBITO NACIONAL As empresas de transportes têm o papel muito importante.10 – PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO A BHM Transportes apresenta diversos tipos de concorrentes o que é normal.4 – PRINCIPAIS PROJETOS.3 – ASPECTOS RELEVANTES Muitos fatores prejudicam no ambiente competitivo isso incluem quantidade de impostos. buscando vantagem e estratégia para um melhor atendimento e compromisso com o cliente. além de existirem empresas atuando no mesmo setor que automaticamente a empresa tem que estar por dentro das novidades e sempre esta prestando um serviço mais eficiente que as outras empresas tanto para manter seus clientes e adquirirem novos. já tem clientes em sua lista para apresentar-se e tentar conquistar para ganhar mais clientes. concreto e agregado. Ramo transportes. outro desafio seria a construção da sede porque a matriz hoje é alugada. pois existem empresas que fabricam produtos que não compensam adquirir transportes próprios e sim. de construção e de engenharia.

SP SP Gerente. Em caso de recuso da realização do teste / advertência: Não deixar o motorista iniciar a viagem. A aplicação do bafômetro é feita pelo modelo BFD50 marca ALC SMART.Suzano Gerente . 1. Outro projeto realizado pela empresa é a campanha do agasalho onde é feito todos os anos doando para instituições carentes. Solicitar a presença de pelo menos duas testemunhas. Comunicar ao gerente da operação.Presidente Gerente Geral . Solicitar orientação de ambos sobre como proceder.Campinas Gerente .Filiais Consultoria / SASSMAQ / Capacitações / ISO Gerente .11.Santos Ass.Papirus Gerente .Alumínio Secretaria Gerente . Jurídica Almoxarifado Supervisor Gerente Compras Contabilidade / Financeiro / Limpeza Supervisora Gerente Administrativa e financeira RH / Portaria / Recepção / Relações Publicas / Segurança do trabalho Help Desk / ERP Totus / Infra Servidores Agregados Terceiros / Acerto de contas/ Multas Diárias Funilaria / Borracheiros / Soldadores / Eletricista / Abastecimento / .Jandira Gerente . registrar todos os atos praticados através do formulário. deverá ser registro o boletim de ocorrência policial.todos os dias e com os administrativos pelo menos uma vez por semana.ORGANOGRAMA DA ORGANIZAÇÃO Diretor . Dependendo da orientação. Comunicar ao técnico de segurança do trabalho.

que não deve ser usada apenas em momentos de crise ou para ações pontuais. É importante que todos da organização entendam que a comunicação institucional “dá unidade a um conceito de empresa. Esses valores intangíveis têm sido observados pela empresa de transportes BHM tendo em vista a sua preocupação com a sua marca e seus valores no mercado procurando a excelência em seu público- . como sinônimo de responsabilidade. ou seja.Pintura / Pneus /Lonas / Frentistas Truck – Fracionado / Operacional Fracionado / Supervisor Truck – carga fechada Programação Cargas e carreteiro / Rastreador / Apontamento carga fechada Supervisor Supervisor Supervisor Supervisor Supervisora Supervisor Supervisor Vendedores Gerente Vendas Gerente T.2 – IMAGEM DA EMPRESA Todos os valores intangíveis de uma empresa devem ser minuciosamente estudados. compromisso e segurança. comportamentos e atividades favoráveis à organização. internamente.1 – DEFINIÇÃO Gaudêncio Torquato (1996) defende a ideia de que a comunicação empresarial é uma atividade sistêmica. A missão deve ser vista pelos clientes. avaliados para que se tornem peças-chave de sucesso da organização. promovendo. uma atividade constante.I. o famoso “apagador de incêndios”. evitando a fragmentação do sistema. harmonizando interesses. 2. E é estratégica porque não deve assumir o papel meramente operacional. Gerente DD Capital Humano Gerente geral de operação transporte Gerente Acerto de Contas Gerente de Transporte Gerente Transporte CAPÍTULO 2 – COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 2. sinergia e. medidos. externamente. e sim influenciar todas as decisões da empresa e ser pensada em longo prazo.

Utiliza software da Totvs S/A para gerenciamento e controle por meio do sistema ERP. . e orientá-los o que fazer e quando tem que se fazer. metas para estimular seus funcionários e assim alcançar os objetivos da empresa.Foco nos usuários . fax e endereço. tornando assim a comunicação como ferramenta eficaz.Respeito ao cidadão .Transparência . * Incentivar o funcionário à leitura. * Determina aos funcionários sobre o cumprimento das metas determinadas.Valorização dos empregados Desde a contratação do funcionário a empresa busca passar maior informação possível para que todos tenham conhecimento profundo sobre a empresa.alvo. A primeira etapa de todas seria a forma de integração onde o candidato passa por todos os setores da empresa conhecendo como funciona o sistema.Propriedade do transporte coletivo sobre o transporte individual . e depois vem o treinamento que trará informações especificas do cargo.3 – COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA * O uso da Intranet: A empresa faz uso da intranet para uma comunicação eficiente com seus funcionários e para a proteção de informações que somente cabe a empresa. 2. * Possui site. cartas aos funcionários e painel de avisos. esses são canais para entrar em contato com a empresa. possibilitando a gestão em tempo real e soluções em curto prazo. onde os lideres tem contado direto com todos os funcionários auxiliando nas tarefas fazendo pesquisa de satisfação através de perguntas em formulários eletrônicos para os funcionários responderem no site. pois somente assim o gestor tem conhecimento de como esta a satisfação interna de seus funcionários e toma ciência de conversas paralelas de corredor. Umas das características de comunicação da empresa são: * Uso de boletim. Todas as informações são passadas. Possui uma estrutura horizontal. (Toda a opinião é bem recebida. A equipe é motivada por feedbacks. premiações.se nos seguintes itens: . principalmente sobre os lançamentos do “Ministério do Transporte” (o órgão responsável pelo assessoramento do presidente da República na execução e formulação e da política de transporte do país). * Dar voz ao funcionário. Podendo assim aceitar sugestões de seus funcionários). * Palestras e vídeos para apresentar a empresa aos novos colaboradores.Participação da comunicação .Segurança no transito . A empresa trabalha baseando . telefone. * Informar primeiro o público interno e depois o público externo.

trabalhar virtualmente de qualquer lugar. demonstra responsabilidade social. é um organizador de forma hierárquica. A empresa utiliza para a organização dos dados dos seus clientes e também a ordem e destino dos motoristas que farão a entrega dos produtos. financeira e comercial. O segundo trabalha como terminal que se conecta com as filiais da empresa. previsão de seus atos. é um servidor projetado para ajudar a manter os dados mais seguros da empresa. física. ou seja. Alguns benefícios: Proteger as informações. aplica uma estabilidade de segurança no sistema da maquina. A empresa sempre prima por organização apresentando uma visão para os clientes e funcionários. ela praticamente autoriza os programas que entram e restringem a entrada de ameaças (VIRUS). tirar maior proveito de seus investimentos em tecnologia. todos com tecnologia Microsoft. ampara seus clientes e funcionários. * Terminal Server (TS): é um protocolo multicanal que permite que um usuário conecte ao servidor remotamente. assim por meio de sua logística adquirem estratégias para um atendimento rápido e eficaz e claro uma ótima organização. CAPÍTULO 3 – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A BHM Transporte é uma empresa que trabalha com três servidores. * Internet Security and Acceleration (ISA): É um firewall. ajudar a garantir o funcionamento da rede. * Structured Query Language (SQL): è uma linguagem de programação para manipular informações do banco de dados. onde reuniões são feitas com os empregadores e empregados passando formas de prevenir acidentes e melhorar a qualidade do ambiente do trabalho. Assim é possível acessar qualquer computador da empresa que estiver conectado ao . Especificação dos servidores: * Active Directory (AD): Surgiu com o WINDOWNS 200 SERVER. As ligações entre as redes são feitas via cabo. além de dar a opção de segurança ela permite administrar de forma centralizada tendo facilidade em acesso aos dados particulares da empresa. impedir a perda de dados.Outro fator importante que a empresa trabalha é o sistema do CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes). A empresa utiliza esse programa porque. melhorar a produtividade. * Small Business Server: Além de oferecer recursos sofisticados de rede. funciona como bancos de dados que armazena as informações dos usuários. O terceiro servidor está relacionado ao aplicativo Totvs Protheus. È um programa essencial não só para as empresas e sim para todos que possuem uma maquina. uma única senha para acessar todos os recursos disponíveis na rede. de: planejamento. Ela utiliza três servidores: O primeiro é servidor com AD/SQL/ISA/E-MAIL/SMALL BUSINESS SERVER. centralizar o armazenamento das informações. seria um único diretório. dispositivo de uma rede de computadores.

Resumindo a empresa adota a tecnologia para facilitar o processo. Escadas. Carrinho de mão tipo plataforma: E apresenta a própria frota tendo em média 250 veículos. * ERP . Uma rede interna de comunicação. Ponte Rolante. * Empilhadeiras. a implantação da TI é uma necessidade para uma empresa competitiva.). desenvolvido para as empresas que desejam programar uma competente gestão de resultados em seus processos administrativos e operacionais. aparelhos de telefones.servidor pelo TS. por mural. a empresa faz questão de enviar tudo por e-mail. etc. sendo que a empresa tem como objetivo iniciar a construção da sede empresa visto que hoje o prédio é alugado. Cavalo Trucado e Carreta Syder 03 eixos (capacidade de15 ton. Cavalo Simples e Carreta Syder 03 eixos (capacidade de 15 ton.).Planejamento de Recursos Empresariais: É a designação de softwares utilizados por empresas onde dentro de um só sistema se tem o controle do todas as operações.). por e-mails. vendas. * Móveis de escritório. Cavalo Trucado e Carreta Aberta 03 eixos (capacidade de 34 ton. RH.). Apesar de serem feitas reuniões para comunicados importantes. A comunicação é essencial na empresa tendo variadas maneiras de estar trocando informação. e mais importante que a empresa mais utiliza. estantes armários. CAPITULO 4 – RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 4.RECURSOS PATRIMONIAIS A empresa apresenta uma grande quantidade de recursos patrimoniais afinal é uma empresa de transporte prestadora de serviços. entre eles tem os modelos: Truck aberto (capacidade de 14 ton. como por exemplo: pessoalmente. Cavalo trucado e Carreta Graneleira com 03 eixos .). computadores. Cavalo Simples Carreta Aberta 03 eixos (capacidade 28 ton. * CRM . Principais recursos patrimoniais são: * Seu principal recurso seria os terrenos. um banco de dados inteligente ajuda a empresa tanto internamente quanto externamente. compras. Cavalo Simples e Caçamba Basculante 03 eixos (capacidade de 26 ton. impressoras. entre outros. que reúne vários processos e tarefas de uma forma organizada e integrada.). financeiro.).Customer Relationship Management: È um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente.1 . Truck Baú e Syder (capacidade de 13 ton. Cavalo Trucado e Carreta Aberta com 03 eixos distanciados (capacidade de34 ton. assim às pessoas que trabalha interno não podem reclamar com falta de informação.). * Protvs Protheus: é uma linha de software ERP/CRM. Esteiras. por propaganda.

4. 4.distanciados (capacidade 37 toneladas). produtos em processos ou acabados suprimentos. entre outros.: ENDEREÇO: CEP: ------------------------------------------------DESTINATARIO: CNPJ NOME: TEL.). Cavalo Traçado e Bi-trem Aberto (capacidade de 40 ton. caso haja imprevistos é contratado empresa terceirizada para um atendimento rápido. para adquirir o serviço de controle e qualidade o cliente deve entrar em contato por telefone ou solicitar por e-mail a coleta.PROCESSOS DE ARMAZENAGEM Os serviços da empresa são realizados por meio de estratégia e consultoria logística. Cavalo Trucado e Bi-Caçamba (capacidade de 39 ton.2 . onde tem todos os produtos e equipamentos necessários para manutenção. e nas filiais.). Cavalo trucado e Bi-trem Graneleiro (capacidade 39 ton. Região | Prazo de Entrega | .2.). todos tendo seu devido controle com os produtos e com prazo de entrega. onde são estocados e depois distribuídos aos destinos com o veículo apropriado.1 – LOCAIS E ESTRATEGIA DE HORARIOS A seguir foram retirados do site da empresa dos locais atendidos e tempo que levam a desde a coleta até a entrega: Cód. As cargas chegam. * A empresa tem sua própria oficina na matriz.: ENDEREÇO: CEP: ------------------------------------------------PRODUTOS: PESO: QTDVOL: VALMER: ------------------------------------------------------------------------------------------------OBSERVAÇÕES: Quando a coleta é feita é emitido a CTRC. onde preenchera uma ficha contento as seguintes informações: Solicitação de Coleta ------------------------------------------------SOLICITAÇÃO NUMERO DE CONTROLE: DATA:___/___/____ CTRC: FILIAL: SERIE: ------------------------------------------------SOLICITANTE CNPJ: NOME: TEL. O armazenamento é feito em área própria podendo estocar matériasprimas.

Região | Cidade | Cód.01 | 24 horas | 02 | 24 a 48 horas | 03 | 48 a 72 horas | Cód. Região | Cidade | 02 | Águas de São Pedro | 02 | Leme | 03 | Alumínio | 01 | Limeira | 01 | Americana | 03 | Lindóia | 03 | Amparo | 02 | Louveira | 02 | Analândia | 03 | Mairinque | 03 | Aracariguama | 03 | Mairiporã | 01 | Araras | 03 | Mauá | 01 | Artur Nogueira | 03 | Mogi das Cruzes | 03 | Arujá | 02 | Mogi-Guaçu | 03 | Atibaia | 02 | Mogi-Mirim | 03 | Barueri | 01 | Mombuca | 02 | Boituva | 03 | Monte Alegre do Sul | 03 | Bragança Paulista | 01 | Monte Mor | 02 | Cabreúva | 03 | Morungaba | 03 | Caieiras | 01 | Nova Odessa | 01 | Cajamar | 02 | Osasco | 02 | Campinas | 01 | Paulínia | 01 | Campo Limpo Paulista | 03 | Pedreira | 03 | Capivari | 01 | Piracicaba | 03 | Carapicuíba | 03 | Pirapora do Bom Jesus | 02 | Cerquilho | 02 | Pirassununga | 02 | Charqueada | 03 | Poá | 01 | Conchal | 02 | Porto Feliz | 01 | Cordeirópolis | 02 | Porto Ferreira | 02 | Corumbataí | 03 | Praia Grande | 01 | Cosmópolis | 02 | Rafard | 03 | Cotia | 03 | Ribeirão Pires | 03 | Cubatão | 01 | Rio Claro | 02 | Descalvado | 02 | Rio das Pedras | 02 | Diadema | 03 | Rio Grande da Serra | 03 | Embú | 01 | Saltinho | 03 | Embú-Guaçu | 02 | Salto | 01 | Engenheiro Coelho | 01 | Santa Bárbara D´Oeste | 02 | Estiva Gerbi | 02 | Santa Cruz da Conceição | 03 | Ferraz de Vasconcelos | 01 | Santa Gertrudes | 02 | Francisco Morato | 03 | Santa Isabel | 02 | Franco da Rocha | 03 | Santana de Parnaíba | 03 | Franco da Rocha | 02 | Santo André | 03 | Guararema | 02 | Santo Antônio de Posse | 03 | Guraujá | 03 | Santos | 01 | Guarulhos | 02 | São Bernardo do Campo | 02 | Holambra | 02 | São Caetano do Sul | .

mostrando seus principais aspectos. . Controladora das marcas Microsiga. Cada grupo em integração formão uma empresa de estrutura. 4. RM Sistemas. é considerada a maior empresa do setor com sede em países emergentes. sem a tecnologia. qualidade e organização. Em Joinville fica a maior unidade de desenvolvimento de software da Totvs e da América Latina.3 – A IMPORTANCIA DE ESTOQUE A empresa se preocupa com o controle de estoque. programa que monitora e rastreia os veículos. Datasul. no curso é muito importante. e sem os recursos matérias e patrimoniais. * TOTYS: é uma empresa multinacional de software.01 | Hortolândia | 02 | São Carlos | 01 | Indaiatuba | 01 | São Paulo | 02 | Ipeúna | 02 | São Pedro | 02 | Iracemápolis | 03 | São Roque | 03 | Itapecirica da Serra | 03 | São Vicente | 03 | Itapevi | 03 | Serra Negra | 02 | Itapira | 02 | Sorocaba | 03 | Itaquaquecetuba | 03 | Sorocaba | 02 | Itatiba | 01 | Sumaré | 02 | Itú | 03 | Suzano | 02 | Itupeva | 03 | Taboão da Serra | 02 | Jaguariúna | 02 | Tietê | 03 | Jandira | 03 | Vargem Grande Paulista | 03 | Jarinú | 02 | Várzea Paulista | 02 | Jundiaí | 01 | Vinhedo | 4.3 – SISTEMAS ULTILIZADOS PELA EMPRESA * Para os clientes adquirirem mais conforto e segurança a empresa usa o SASCAR . sem os métodos de comunicação. Vimos que a empresa não se mantém sem a administração. Logocenter e Midbyte. pois tem limite de mercadoria para ser estocadas e não super lotar a área de armazenamento e sempre estar atenta a ordem de entrega dos produtos para não ter mercadorias atrasadas ou trocadas. Conclusão O trabalho tem a visão geral da empresa. pois ampliamos nossa visão referente a cada matéria do curso.

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