Análisis de La Potencialidad de La Comuna de Concón para La Realización de Actividades de Turismo Activo. Propuesta Plan de Acción

UNIVERSIDAD DE VALPARASO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL
ANLISIS DE LA POTENCIALIDAD DE LA COMUNA DE CONCN PARA LA REALIZACIN DE ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO: PROPUESTA PLAN DE ACCIN
MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS EN LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y AL TTULO DE INGENIERO COMERCIAL PROFESOR GUA: ERNESTO FERNNDEZ OYARZO
VANESSA REAL ARCE MACARENA SNCHEZ CONTRERAS
VIA DEL MAR, 2012
Esta memoria est dedicada a mis padres, hermanos, sobrinos, y por sobre todo a mi sobrina-nieta Ainara.
Vanessa Real
Vanessa Real
Este ttulo se lo dedico a mis padres, que con su comprensin, sapiencia y cario me han apoyado en todo este proceso.
Macarena Snchez
Queremos agradecer a nuestras familias, amigos y compaeros su constante apoyo y confianza en esta etapa de la vida. Adems reconocer a los profesores que estuvieron en la formacin acadmica, en especial a Ernesto Fernndez.
Vanessa Real
ii
NDICE DE CONTENIDO
NDICE DE CONTENIDO....................................................................................... III NDICE DE ANEXOS ............................................................................................. VI NDICE DE TABLAS Y FIGURAS ........................................................................ VII RESUMEN ............................................................................................................. IX ABSTRACT ............................................................................................................ X INTRODUCCIN .................................................................................................... 1 1 CAPTULO I ..................................................................................................... 3 1.1 INTRODUCCIN ............................................................................................... 3 1.2 CONCEPTOS BSICOS ..................................................................................... 3 1.3 METODOLOGAS PARA LA EVALUACIN DEL POTENCIAL TURSTICO ....................... 4 1.3.1 Metodologa segn Leno Cerro ............................................................. 5 1.3.2 Metodologa segn Secretara de Turismo de Mxico (SECTUR) ........ 7 1.3.3 Metodologa segn PRODAR IICA...................................................... 8 1.3.4 Metodologa segn du Cros ................................................................ 11 1.3.5 Metodologa segn Institute of Geography, University of Lausanne ... 13 1.4 COMPARACIN DE LOS MODELOS Y ELECCIN DE LA METODOLOGA A OCUPAR ... 16 1.5 EVALUACIN DEL POTENCIAL TURSTICO SEGN SECTUR ............................... 19 1.5.1 Descripcin del sitio ............................................................................ 20 1.5.2 Diagnstico del sitio ............................................................................ 20 1.5.3 Evaluacin del potencial turstico ........................................................ 21 1.5.4 Potencialidades tursticas .................................................................... 23
CAPTULO II .................................................................................................. 24 2.1 INTRODUCCIN ............................................................................................. 24 2.2 DESCRIPCIN CONCN ................................................................................. 24 iii
2.3 DIAGNSTICO ............................................................................................... 25 2.4 EVALUACIN DEL POTENCIAL TURSTICO, SECTUR ......................................... 27 2.4.1 Recursos Naturales ............................................................................. 27 2.4.2 Recursos tursticos culturales ............................................................. 28 2.4.3 Equipamiento y servicios tursticos ..................................................... 29 2.4.4 Instalaciones y servicios tursticos ...................................................... 32 2.4.5 Infraestructura general y servicios....................................................... 34 2.4.6 Infraestructura turstica y servicios ...................................................... 36 2.4.7 Mercado turstico ................................................................................. 37 2.5 POTENCIALIDADES TURSTICAS ....................................................................... 50 2.6 ANLISIS FODA ........................................................................................... 52 2.6.1 Anlisis interno .................................................................................... 52 2.6.2 Anlisis externo: .................................................................................. 54 3 CAPTULO III ................................................................................................. 56 3.1 INTRODUCCIN ............................................................................................. 56 3.2 PROPUESTA: FORMACIN DE UN CLUSTER ....................................................... 57 3.2.1 Empresas que se propone que formen el cluster ................................ 57 3.2.2 Beneficios de formar el cluster ............................................................ 58 3.3 PROPUESTA ESTRATEGIA DE COMUNICACIN: FASES DE LA PLANIFICACIN DE
COMUNICACIN ....................................................................................................
59
3.3.1 Identificar la audiencia meta: ............................................................... 60 3.3.2 Determinar los objetivos de la investigacin ....................................... 60 3.3.3 Disear el mensaje.............................................................................. 60 3.3.4 Seleccionar los canales de comunicacin: .......................................... 62 3.3.5 Distribuir el presupuesto total de comunicacin: ................................. 63 3.3.6 Decidir sobre la mezcla de marketing: ................................................ 64 3.3.7 Medir los resultados de la promocin: ................................................. 67 3.3.8 Administrar y coordinar todo el proceso: ............................................. 68
iv
4 5 6 7
CONCLUSIONES .......................................................................................... 69 GLOSARIO .................................................................................................... 71 BIBLIOGRAFA ............................................................................................. 74 ANEXOS ........................................................................................................ 78
NDICE DE ANEXOS
7.1 ANEXO N1: ACTIVIDADES QUE ESTN CONSIDERADOS DENTRO DEL TURISMO
ACTIVO DE CONCN .............................................................................................
78
7.2 ANEXO N2: TABLA DE PUNTUACIN, METODOLOGA INSTITUTE OF GEOGRAPHY, UNIVERSITY OF LAUSANNE .................................................................................... 82 7.3 ANEXO N3: CUESTIONARIO COMPLETO SEGN METODOLOGA SECTUR ......... 83 7.4 ANEXO N4: DESGLOSE DE LAS PERSONAS DE LAS COMUNAS ESTUDIADAS DE LA
REGIN DE VALPARASO.
.................................................................................... 100
7.5 ANEXO N 5: ENCUESTA REALIZADA A LAS PERSONAS RESIDENTES DE LA REGIN

DE VALPARASO .................................................................................................
101
7.6 ANEXO N6: ENCUESTA REALIZADA A TURISTAS NACIONALES QUE LLEGAN A LA

REGIN .............................................................................................................
104
7.7 ANEXO N 7: ENCUESTA REALIZADA A TURISTAS EXTRANJEROS ...................... 107 7.8 ANEXO N 8: VALIDACIN DE LA MUESTRA .................................................... 109 7.9 ANEXO N 9: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE LOS RESIDENTES
DE LA REGIN. ...................................................................................................
111
7.10
ANEXO N10: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE LOS TURISTAS 114
NACIONALES ......................................................................................................
7.11
ANEXO N 11: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE TURISTAS 117
EXTRANJEROS....................................................................................................
7.12
ANEXO N 12: PBLICO OBJETIVO ............................................................ 119
vi
NDICE DE TABLAS Y FIGURAS
Figura n1: Matriz modelo du Cros...12 Tabla n1: Comparacin de metodologas..................18 Figura n2: Mapa de potencialidad turstica................23 Figura n3: Mapa de consideraciones en el muestro....39 Figura n4: Mapa de comunas consideradas en el muestreo.................40 Figura n5: Sujetos de la muestra.................43 Figura n6: Sujetos de la muestra, residentes................44 Figura n7: Sujetos de la muestra, turistas nacionales.45 Figura n8: Sujetos de la muestra, turistas extranjeros.................46 Figura n9: Frecuencia con que se realizan las actividades....47 Figura n10: Edad de quienes realizan las actividades........................49 Tabla n2: Recopilacin de puntajes del cuestionario. .................50 Figura n11: Mapa de potencialidades tursticas...52 Figura n 12: Imagen de canopy...78 Figura n 13: Imagen de la Roca Ocenica............78 Figura n 14: Imagen de sandboard.79 Figura n 15: Imagen de kayak..79 Figura n 16: Imagen de surf.80 Figura n 17: Imagen de parapente..80 Figura n 18: Imagen de buceo.80 Figura n 19: Imagen de excursiones..............81 Figura n 20: Imagen de rappel.81 Figura n 21.1: Proporcin por comuna.........109 Figura n 21.2: Proporcin por edad...109 Figura n 21.3: Proporcin por quintil.110 Figura 22.1: Preferencias sobre las actividades...............111 Figura 22.2: Frecuencia con que realizan las actividades.111 Figura 22.3: Edad de las personas que realizan las actividades...............112
vii
Figura 22.4: Personas que desconocan las actividades....112 Figura 22.5: Forma de enterarse de las actividades.113 Figura 23.1: Localidad de las personas de la muestra.114 Figura 23.2: Edad de las personas de la muestra.114 Figura 23.3: Estada en la Regin de las personas de la muestra.....115 Figura 23.4: Quintiles a los que pertenecen los turistas nacionales..115 Figura 23.5: Preferencia sobre las actividades..116 Figura 24.1: Pas de procedencia de los turistas...117 Figura 24.2: Edad de las personas de la muestra.117 Figura 24.3: Estada en la Regin....118 Figura 24.4: Preferencia sobre las actividades..118 Figura 25.1: Edad de las personas que realizan T. activo119 Figura 25.2: Quintil del pblico objetivo..119
viii
RESUMEN
Concn,
dentro
de
la
Quinta
Regin,
es
una
comuna
que
presenta
geogrficamente una gran diversidad de atributos para la realizacin de turismo activo, sin embargo no hay estudios que avalen dicha hiptesis. Es por esto, que en la presente memoria se analiz, a travs de la metodologa propuesta por la Secretara de Turismo de Mxico, la oferta y la demanda para este tipo de turismo, en donde se concluy a travs de esa metodologa y un muestreo de la demanda, que la comuna s presenta un potencial para el desarrollo de actividades de turismo activo. Al final del estudio se realizan recomendaciones para mejorar y aprovechar esta potencialidad.
ix
ABSTRACT
Concn, a commune situated in the Fifth Region of Valparaso, has a wide variety of geographical characteristics which boosts the active tourism of the area; however, no studies have been carried out in order to support this statement. For that reason, on this report, the supply and demand of the active tourism have been analyzed through the suggested methodology of the Mexican Ministry of Tourism. It has been concluded, thanks to this methodology and the supply sampling, that the commune has the potential for the development of active tourism activities. At the end of this study, some recommendations are made in order to improve and take advantage of the potential of the area.
INTRODUCCIN
Concn es una comuna de la Regin de Valparaso que en los ltimos aos ha experimentado un crecimiento tanto econmico como turstico, adems se ha posicionado como capital gastronmica de Chile, lo que representa su principal atractivo. La comuna presenta un rea geogrfica privilegiada, destacando zonas como la roca ocenica, el campo dunar, el humedal de la desembocadura del ro Aconcagua, y su amplia costa con variadas playas.
Por lo que surge la hiptesis que podra ser un lugar altamente potencial para la creacin y desarrollo de negocios enfocados a actividades de turismo activo, sin embargo no existen estudios que avalen dicha idea. Por este motivo existe desinformacin para la toma de decisiones del tipo estratgica y financiera para los actuales y posibles oferentes de servicios de turismo activo.
Es por lo dicho anteriormente que el objetivo general de esta memoria es determinar el potencial que tiene el turismo activo en la comuna de Concn para el desarrollo de este tipo de actividades comerciales. Para lo cual, tiene los siguientes objetivos especficos: identificar la herramienta a utilizar para la
determinacin del potencial de la comuna, definir y cuantificar la demanda potencial de servicios de turismo activo en la comuna y finalmente definir el pblico objetivo que utilizara los servicios ofertados en la comuna de Concn. Estos objetivos lograrn dar respuesta si Concn tiene el potencial o no para el
desarrollo de este tipo de actividades, que segn el resultado puede incentivar o no a los actuales oferentes o a nuevos inversionistas a instalar o expandir unidades de negocios, realizar planes de marketing, etc.
En el primer captulo es desarrollado el marco conceptual, donde se presentan las definiciones que ayudarn al lector a entender en qu consiste el turismo activo, el potencial turstico y un recurso turstico; luego se exponen metodologas de distintos autores para la evaluacin del potencial de una zona. A estos modelos le son analizadas sus ventajas y desventajas, y en seguida se presenta un cuadro comparativo de todas las metodologas y finalmente se procede a escoger el modelo que se desarrollar en los siguientes captulos, sin antes describir esta metodologa en profundidad.
En el segundo captulo son desarrollados todos los pasos de la metodologa escogida, adems se determina el mercado potencial y es definido el pblico objetivo para el cumplimiento de los objetivos propuestos de la memoria. Finalmente en el tercer captulo, en base a los resultados del captulo anterior, se hacen las recomendaciones, que en el caso de esta memoria, especficamente se refiere al desarrollo de un plan de accin.
Las limitaciones que presenta esta memoria estn dadas por tiempo, recursos y en oportunidades el difcil acceso a informacin.
Captulo I
CAPTULO I
1.1
Introduccin
En este captulo se definen los conceptos de turismo activo, potencial turstico y recursos tursticos, para luego exponer brevemente las metodologas que proponen diversos autores en cuanto a la medicin del potencial turstico de una zona. En seguida se comparan los modelos y se escoge la metodologa a usar en el captulo II. Finalmente se explica en profundidad la metodologa escogida.
1.2
Conceptos bsicos Potencial turstico: Est definido por (...) las condiciones y caractersticas que determinan la oportunidad de implementar el desarrollo
sustentable1mediante la deteccin y comprobacin objetiva de la cantidad y calidad de recursos (...)2. Las caractersticas determinantes del potencial varan segn las distintas metodologas existentes, pero todas tienen un denominador comn: calidad.
Turismo activo: () Existe un claro protagonismo de las actividades fsicas
1 2
Ver concepto de desarrollo sustentable en glosario PREZ Garnica, Flix. Evaluacin del potencial turstico de barra de Copalita municipio de San Miguel del Puerto, Oaxaca. Tesis para optar al ttulo de Licenciado en Administracin Turstica. Oaxaca: Universidad del Mar, 2011. 21 p.
o deportivas () utilizando normalmente los recursos de la naturaleza, en situaciones ambientales muy diversas: tierra, agua, aire, nieve, hielo, con frecuencia aparece el factor de cierto esfuerzo fsico, la emocin, riesgo, espritu de aventura y superando cierto retos ()3. Es por esto su nombre, ya que el turista no es espectador, no es un turista pasivo, sino que participa de forma activa en la realizacin de las actividades tursticas. Las actividades de turismo activo de Concn se encuentran en el anexo1.
Recurso turstico: Cualquier elemento natural, paisajstico o geogrfico (), que puede motivar y generar un desplazamiento para su
contemplacin o disfrute4. Lo que se traduce en que los recursos tursticos sern los elementos que determinen el por qu los turistas asisten a la zona.
1.3
Metodologas para la evaluacin del potencial turstico
La identificacin y evaluacin del potencial turstico de una zona es la base para la toma de decisiones, planificacin y desarrollo turstico de dicha zona. Es por esto que existen diversas metodologas para poder medir el potencial turstico que tiene cierta zona. A continuacin se presentarn diversos modelos, estos usan en
3
Accinmotriz.[en lnea]. Las Palmas de Gran Canaria: Espaa. Asociacin Cientfico cultural en Actividad Fsica y Deporte (ACCAFIDE). [Consulta 11 de Julio del 2012]. Disponible en: http://bit.ly/SeGCJR. ISSN: 1989 2837. 4 Padn, F.C. y Pardellas de Blas, X. Efectos del naufragio del prestige sobre el potencial turstico de la costa Gallega. Un modelo de evaluacin. [en lnea]. Espaa: Departamento de Economa Aplicada, Universidad de Vigo, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/MX2BXn
ocasiones los mismos criterios de evaluacin unos con otros, pero que se diferencian en los mtodos para medir el potencial, ya sea de forma cuantitativa o cualitativa. Estos modelos miden el potencial turstico, y no el potencial del turismo activo, y esto es porque para medir el potencial de cualquier tipo de turismo bsicamente se miden las mismas variables, slo que se le da un mayor peso relativo a las variables que sustentan de forma ms explcita el tipo de turismo que se est estudiando, en este caso, las variables con mayor peso son los recursos naturales y el equipamiento de actividades relacionadas con la naturaleza o que requiera la participacin de los turistas.
1.3.1 Metodologa segn Leno Cerro5
Este mtodo plantea que el potencial turstico de una zona depende de la cantidad y la calidad de los recursos tursticos que contenga, midiendo a su vez la accesibilidad y los equipamientos de la zona. Leno propone funciones numricas para poder medir la calidad, cantidad, equipamiento y accesibilidad para posteriormente tener un ndice de potencialidad turstica.
La medicin del potencial turstico est dada por la frmula: IPTi: Fri + Fai+ Fei En donde el ndice de potencialidad turstica de la zona i (IPTi), est dado por los
5
Padn, F.C. y Pardellas de Blas, X. Efectos del naufragio del prestige sobre el potencial turstico de la costa Gallega. Un modelo de evaluacin. [en lnea]. Espaa: Departamento de Economa Aplicada, Universidad de Vigo, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/MX2BXn.
valores de los recursos de la zona i (Fri), los valores de la accesibilidad de la zona i (Fai) y por los valores de los equipamientos de la zona i(Fei). Los valores , y son los coeficientes de ponderacin.
Factor recursos (Fri): Leno establece que el valor turstico de un recurso se da a travs de la siguiente ecuacin: Vri = Jpi*i No todos los recursos tienen la misma importancia, por ende se establecen mecanismos de clasificacin, por lo que el Valor turstico del recurso i (Vri), est dado por la jerarqua primaria del recurso i (Jp) 6 y el factor de ponderacin relativo a la naturaleza del recurso i (i).
Factor accesibilidad (Fai): Este se mide a travs de vectores espacio tiempo y espacio-distancia, incluyendo los factores que facilitan o dificultan el acceso a las zonas de estudio.
Factor equipamiento (Fei): Es el factor que tiene menos peso en el ndice y est dado por la frmula: FEi = (It i, Ec i) Donde el factor equipamiento de la zona i (FEi), est dado por el equipamiento comercial de la zona i (Ec i) y por la infraestructura turstica de la zona i (It i), a su vez, la infraestructura turstica est dada tanto por la hostelera de la zona i como por la restauracin de la zona i
Ver qu es la jerarqua primaria en glosario
1.3.2 Metodologa segn Secretara de Turismo de Mxico (SECTUR7)
El potencial turstico est determinado por dos grupos de agentes participantes, el primer grupo son los turistas, los cuales van a cierta zona por sus atractivos y/o actividades recreativas, y por otro lado est el segundo grupo que son los prestadores de servicios que ofrecen los atractivos naturales o artificiales en la zona visitada. Es por esto que primero se identifica el potencial turstico de los dos grupos mencionados, para despus evaluar este potencial.
Descripcin del sitio: Se realiza un inventario sobre los recursos existentes en la zona, brindando una visin panormica de los activos naturales que sustentan el turismo.
Diagnstico del sitio: Se analiza la oferta a travs de la calidad que tienen los recursos naturales, y la disponibilidad para formar un producto turstico. Por otra parte se analiza la demanda a travs de las caractersticas que integran el perfil del visitante. Se recomienda hacer un anlisis de los mecanismos para publicitar la oferta de servicios. Evaluacin del potencial: Este se realiza a travs de 3 fases: o Cuestionario: Recopila de forma prctica y ordenada la informacin sobre los recursos culturales, recursos naturales, equipamiento
7
SECTUR, Identificacin de Potencialidades Tursticas en Regiones y Municipios: Fascculo 8 . [Libro en lnea]. Mxico: SECTUR, 200? [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/O1b8To
turstico, instalaciones tursticas, infraestructura y el mercado. o Criterios de evaluacin: Se asignan parmetros para luego poder evaluar los elementos del cuestionario. A grandes rasgos, los criterios de evaluacin son: la ausencia del atractivo, la existencia del atractivo pero con deterioro, y la existencia del atractivo en buenas condiciones. o Sistema de medicin: Se asigna un valor de 0, 1 o 2 a los criterios antes mencionados, siendo 0 el valor de la inexistencia de los atractivos y 2 para cuando el atractivo est en buenas condiciones. De esta manera se puede evaluar cuantitativamente el potencial.
Potencialidad turstica: Luego de pasar la informacin cualitativa a una cuantitativa, se procede a clasificar los recursos naturales, comparando la oferta y la demanda de los servicios tursticos en un mapa de potencialidad turstica. Las clasificaciones son: carencia de potencialidad, potencialidad turstica y sitios con actividad turstica.
1.3.3 Metodologa segn PRODAR IICA8 Metodologa que busca plasmar la realidad turstica a travs del anlisis de la oferta y la demanda, la realizacin de un inventario de los atractivos de la zona, la
Blanco, Marvin. Gua para la elaboracin del plan de desarrollo turstico de un territorio. [en lnea]. San Jos: PRODAR-IICA, 2007. [Consulta: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/NIfRvl
identificacin de la infraestructura y servicios con los que se cuenta, adems de realizar un anlisis de la competencia y las tendencias de mercado.
Inventario de atractivos: La evaluacin de los atractivos tursticos del territorio, emplea la metodologa desarrollada por CICATUR OEA9, la cual consiste en identificar, agrupar y jerarquizar los atractivos. Tiene 4 jerarquizaciones segn el nivel de atractivo y se agrupan en: Atractivos naturales, patrimonio histrico y museos, folklore y manifestaciones de la cultura tradicional, realizaciones tcnicas o artsticas y en acontecimientos programados y manifestaciones culturales.
Anlisis de la oferta: Este anlisis debe tener en consideracin la oferta de alojamiento y gastronoma, tanto en estudios cuantitativos como cualitativos de los servicios, adems de estudios sobre los deportes y ocio que se ofrecen. Por ltimo anlisis de la capacidad de realizar seminarios y congresos, mediante la evaluacin si es que hay una entidad encargada de organizarlos y si existen los espacios adecuados para su realizacin.
Anlisis de la demanda: Evaluacin de forma tanto cuantitativa como cualitativa. o Anlisis cuantitativo: Cuntos turistas, qu consumen, cuntos das
Gerencia Nacional de Recursos Tursticos. Metodologa para inventarios de atractivos tursticos. [en lnea], Ecuador: Ministerio de Turismo, 2004. [Consultado: 10 de julio del 2012]. Disponible en http://bit.ly/Mj8oTC
se alojan, gasto, etc. o Anlisis cualitativo: Tipo de turistas, motivaciones, caractersticas, profesiones, frecuencia de visita, las preferencia, entre otros.
Infraestructura: Evaluando los bienes y servicios con que cuenta un territorio para satisfacer las necesidades sociales. Estos son los servicios bsicos, transporte, telecomunicacin y servicios comerciales. Los cuales tambin son condicionantes del desarrollo turstico.
Anlisis de la competencia: Comparacin del territorio con otros de mayor desarrollo turstico, en donde se analizan los principales territorios con los que se compite, los productos que se ofrecen en estas zonas, los puntos fuertes y dbiles de la competencia y como explotar las debilidades de la competencia y cmo cubrir los puntos fuertes.
Anlisis de las tendencias: Se analizan las tendencias que cambian los gustos y preferencias de los consumidores, evaluando el territorio estudiado, el grado en que afectan a los territorios, y cmo evoluciona la demanda del turismo.
10
1.3.4 Metodologa segn du Cros10
Es una metodologa de carcter cualitativo que tiene en consideracin cuatro elementos, los cuales son: los valores culturales (identificacin y estudio del significado cultural de la zona), los valores fsicos (estado de reparacin de los recursos y el atractivo que genera), valores de los productos (accesibilidad al activo y capacidad para atraer turistas) y la experiencia (cmo hacen relevante el sitio y la eficacia para que el turista tome los productos ofertados). Tomando en cuenta estos cuatro elementos, el modelo busca clasificar los recursos tursticos segn el atractivo que genera en los turistas y por la capacidad de resistir la visita de turistas sin causar daos a los activos, utilizando una matriz 3x3 que contiene los siguientes ejes:
Atractivo para el mercado: o Mercado: Evaluando el ambiente, el entorno, los niveles de conciencia de los recursos, servicios de la competencia, etc. o Diseo de productos: Evaluando la accesibilidad al recurso, proximidad con el patrimonio de la zona, servicios complementarios, evaluar si los recursos estn abiertos al pblico.
10
McKercher, B. and Ho, P. Assessing the Tourism Potential of Smaller Cultural and Heritage Attractions. [En lnea]. Hong Kong: School of Hotel and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University, 2006. [Consultado: 13 de Julio del 2012]. Disponible en: http://bit.ly/YsLnUe
11
Capacidad para recibir turistas: o Importancia cultural: Evaluando la esttica de la zona, la medicin de valores histricos, educativos y sociales. o Fragilidad: Midiendo el estado de reparacin de los recursos tursticos y el impacto que significara recibir nuevos visitantes, cambios en la afluencia de personas o cambio en el perfil del turista.
Como se dijo en un principio, este modelo es de carcter cualitativo, en donde se evala una zona segn los valores de la cultura, los valores fsicos, los valores de los productos y la experiencia. La medicin se divide en una escala de 5 parmetros: bajo, bajo-moderado, moderado, moderado-alto y alto. Luego de medir los recursos tursticos se puedan clasificar en la matriz que se muestra en la figura 1: Figura 1
Fuente: McKercher, B. and Ho, P
11
11
Ibid. p.476
12
Las clasificaciones son: Los activos A tienen un atractivo moderado a alto y una capacidad moderada a alta. Los activos de grado B tienen atractivo moderado a uno alto, sin embargo son bastante frgiles, lo que se traduce en que no tienen una capacidad para hacer frente a los turistas sin daar los recursos naturales. Los activos C tienen una gran capacidad, pero su atractivo es limitado. Por ltimo los activos grado D no tienen ni el atractivo para los turistas, ni la capacidad para recibir sus visitas.
1.3.5 Metodologa segn Institute of Geography, University of Lausanne12
Este mtodo tiene por objetivo evaluar los recursos naturales a travs del valor cientfico, valor ecolgico, valor de la esttica, el valor cultural y el valor econmico. La medicin que se utiliza es una escala que va desde 0 (sin valor) a 1 (valor muy alto). A continuacin se muestra de forma segregada la informacin que busca recopilar y evaluar el modelo:
Datos generales: Nombre, lugar, coordenadas, altitud mxima y mnima, tipo, tamao y propiedad de la zona.
12
REYNARD, Emmanuel, FONTANA, Georgia, Kozlik LENKA and SCAPOZZA Cristian. A method for assessing the scientific and additional values of geomorphosites. [En lnea].Anthropole: Institute of Geography, University of Lausanne, 2007. [Consultado: 13 de Julio del 2012].Disponible en: http://bit.ly/PWziWJ
13
Datos descriptivos o Descripcin: anlisis de mapas, fotografa y bibliografa sobre la zona. o Morfognesis13: desarrollo e informacin del relieve.
Valor de la ciencia: o Integridad: conservacin del sitio, si existe una mala conservacin se evala si es a causa de factores naturales o humanos. o Representatividad: que tan caracterstico es el atractivo con respecto a la zona. o Rareza: Algn tipo de rareza o accidentes geogrficos que se encuentren en la zona de estudio. o Valor paleogeogrfica14: importancia del sitio para la Tierra o la historia de esta.
Valores adicionales: o Valor ecolgico: En donde se evala el impacto ecolgico (huella ecolgica15) y si la zona tiene recursos tursticos protegidos. o Valor esttico: Tiene en consideracin los distintos puntos de vista que tiene la zona, (un recurso que est en medio de un bosque no
13 14
Ver en glosario la definicin de morfognesis. Ver la definicin de paleogeogrfica en glosario 15 Ver en glosario el concepto de huella ecolgica.
14
tiene muchos puntos de vista) y los colores, si son similares, diferentes o contrastes con respecto al entorno de la zona. o Valor cultural: es donde se evala la importancia religiosa (valor religioso o mstico), importancia histrica (vestigios de la prehistoria e historia, arqueologa, etc.), geohistoria16 (papel de determinados sitios en las geociencias17), y la importancia de las artes y la literatura (pinturas, esculturas, libros, poemas, etc.). o Valor econmico: los beneficios econmicos de la llegada de visitantes.
Sntesis: o Valor global: Se expresa en una frase que resuma los 4 componentes de los valores adicionales. o Valor educativo: Importancia de la educacin en el sitio, cantidad de colegios, universidades, etc. o Amenazas: Factores naturales o factores humanos que existan o sean potenciales. o Administracin: Medidas que promuevan y/o protejan el sitio a estudiar.
Los puntajes se ingresan a la tabla que se muestra en el anexo 2.
16 17
Ver la definicin de geohistoria en glosario. Ver en glosario que son las geociencias.
15
1.4
Comparacin de los modelos y eleccin de la metodologa a ocupar Metodologa segn Leno Cerro: Es una metodologa bastante completa, de hecho es una de las pioneras en la evaluacin del potencial turstico, sin embargo esta metodologa se enfoca en analizar solamente la oferta y no analiza la demanda, por lo que no es una metodologa completa para el cumplimiento de los objetivos de este estudio.
Metodologa segn PRODAR IICA: Considera todos los principales elementos que contiene el sistema turstico, lo que hace que sea una metodologa integral, sin embargo tiene como deficiencia que no es explcita en la manera que se debe evaluar los elementos del potencial turstico.
Metodologa segn du Cros: Al modelo se le encuentran dos problemticas para no ser la metodologa a usar en los prximos captulos. Primero es de carcter cualitativo, y se prefiere trabajar con una metodologa cuantitativa para evitar subjetividades. Segundo, esta metodologa est enfocada ms bien al estudio del turismo cultural.
Metodologa segn Institute of Geography: Tiene una metodologa cuantitativa para medir el potencial, la cual es bastante interesante, sin embargo esta metodologa est muy enfocada en la geomorfologa, por lo
16
que habra que adaptar el modelo para que este sea efectivo en la medicin.
Metodologa segn SECTUR: Incluye todos los elementos del sistema turstico y mide de forma general el potencial turstico, por lo que se le critica que no considera la singularidad de los recursos. A pesar de esta crtica esta es la metodologa a usar en los siguientes captulos, porque es el modelo con mayor estandarizacin en cuanto a la medicin de todos los elementos del sistema, adems que no contemple las singularidades de los recursos no afecta en gran medida, ya que en este estudio no se compara el potencial de distintas zonas, sino que se evala el potencial de slo una zona.
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Tabla n1 de comparacin de las metodologas

Nombre Leno Elementos Recursos tursticos, accesibilidad y equipamiento Descripcin Mide cantidad y calidad de los recursos tursticos a travs de ecuaciones matemticas, asignando peso relativo a las variables. Se evala la oferta y la demanda con una escala de evaluacin de 0,1 y 2. Promediando el resultado para luego clasificarlo en una matriz de potencialidad. Peso ponderado de los elementos, siendo mayor el de los recursos naturales. Anlisis de todos los componentes de la industria turstica de forma cualitativa y cuantitativa. Ventaja Mtodo pionero en la evaluacin del potencial turstico. Desventaja No toma en cuenta la demanda, uno de los objetivos de esta investigacin. La informacin es de orden general, no considera la singularidad de los recursos tursticos.
SECTUR
Recursos naturales y culturales, equipamiento, instalaciones, infraestructura y la demanda.
Toma en consideracin todos los elementos del turismo y la mide de forma estandarizada. Da prioridad a los recursos naturales, base para el turismo activo Metodologa integral, ya que estudia todos los elementos del turismo. Da prioridad a los recursos naturales. Considera la capacidad de los recursos para recibir visitante, lo que no se considera en otros modelos Considera el valor ecolgico, un elemento que no es considerado por ningn otro modelo.
PRODARIICA
Du Cros
Inventario de los atractivos naturales, oferta, demanda, infraestructura, competencia y tendencias Mercado, diseo de productos, importancia cultural y fragilidad. Valor cientfico, valor cultural, valor ecolgico, valor econmico.
No es explcita en la forma de evaluacin de los elementos que se estn estudiando.
Anlisis cualitativo tanto del atractivo turstico como de la capacidad para recibir visitas.
Es subjetiva en la escala de medicin. Tiene un mayor enfoque a lo cultural. A pesar de tener clara la escala de medicin, tiene un enfoque muy distinto al que se requiere en el estudio.
Institute of Geo.
Anlisis cuantitativo con una escala de medicin de 0 a 1. Todos los elementos tienen el mismo peso ponderado.
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1.5
Evaluacin del potencial turstico segn SECTUR
Antes de poder realizar un plan de marketing turstico, llevar a cabo proyectos, o hacer cualquier actividad que comprenda una inversin en la industria del turismo, se debe primero realizar un estudio minucioso y acabado sobre el potencial que tiene la zona con respecto al turismo, ya que la identificacin del potencial turstico de una regin o municipio es la base en la toma de decisiones para continuar en la planificacin y conformacin del producto turstico (...) 18. Esto es para asegurarnos que los recursos que emplearemos tendrn buenos frutos y no sern usados sin el retorno esperado.
Fases de la evaluacin del potencial turstico:
Recursos Naturales Ubicacin Geogrfica Ecosistema Descripcin del sitio
Diagnstico del sitio
Recursos Actividades Equipamiento Infraestructura
Cuestionario Criterios de evaluacin Sistema de medicin Evaluacin del potencial
Potencialidad turstica
Mapa de potencialidad
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1.5.1 Descripcin del sitio
La descripcin del sitio es una resea introductoria del sitio con el propsito de contar con una primera impresin de la zona, en donde tiene que incluir la localizacin del sitio, su infraestructura carretera, los atractivos naturales que posee, asentamientos humanos, flora y fauna. Esta descripcin debe contener la informacin necesaria de los recursos naturales para que sirva de base para responder el cuestionario de los recursos naturales en el siguiente procedimiento.
1.5.2 Diagnstico del sitio
Esta segunda etapa se divide en dos partes, la primera es donde se analiza la oferta turstica, a travs de la descripcin detallada de los recursos naturales, la infraestructura, el equipamiento y las instalaciones. Para cada uno de estos elementos se debe identificar las principales limitaciones, la disponibilidad, la calidad y las fortalezas que presentan para integrar un producto turstico. Por otra parte se debe identificar la demanda turstica, las caractersticas, motivos del viaje, gustos y preferencias, medios de transportes, entre otras caractersticas para formar el perfil del visitante. Adems se recomienda estudiar los mecanismos que se utilizan para dar a conocer los productos tursticos de la zona.
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1.5.3 Evaluacin del potencial turstico
La evaluacin cuantitativa se realiza a travs de cuatro instrumentos:
Cuestionario: El cuestionario recolecta la informacin de forma amigable y ordenada, contiene todos los componentes del producto turstico, los componentes de la oferta y la demanda turstica. Este se divide en 5 secciones: Recursos tursticos, equipamiento turstico, instalaciones
tursticas, infraestructura y mercado.
Criterios de evaluacin: La medicin la realiza quien est completando el formulario, en el cual se califica el estado actual de cada uno de los componentes. Esta calificacin se realiza de manera estandarizada a partir de 3 criterios: El primer criterio es la ausencia de componentes de la oferta o de la demanda turstica, la cual ser una calificacin roja, con valor 0. Por su parte la segunda clasificacin implica un fuerte deterioro o descuido de los recursos naturales, o fuertes carencias a los componentes de la oferta, como lo sera el equipamiento o la infraestructura, o que la demanda son ocasionales y no recurrentes, siendo calificada con color amarillo y valor 1. Finalmente el ltimo criterio refleja que los componentes de la oferta son de calidad y que a su vez existe una fuerte demanda hacia estos recursos, siendo evaluada con color verde y valor 2.
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Sistema de medicin: En el cuestionario se dieron valores a los componentes de la oferta con valores 0, 1 2. Para poder medir el potencial de la zona se debe sacar un promedio total de cada elemento de la oferta, es decir, se debe sacar un promedio de la evaluacin de los recursos tursticos, de los equipamientos, de las instalaciones y de la infraestructura, estos promedios deben fluctuar entre 0 y 2. No todos los elementos de la oferta tienen el mismo peso, por lo que para saber el ndice de potencialidad se debe sacar por un promedio ponderado, que tendra los siguientes valores: RT 40% + EST 20% + IST 20% + IS 20%19.
En los recursos tursticos, el valor de los recursos naturales es de un 80% y el de los recursos culturales de un 20%, tanto en equipamiento como en instalaciones, los valores del turismo nutico, turismo aventura, ecoturismo y turismo de playa tienen un valor del 70% y los dems tipos de turismo un 30%. Se da ms peso a los tipos de turismo que tienen actividades relacionadas con el turismo activo.
En el caso de la demanda se evala el promedio de la afluencia turstica con la publicidad y comercializacin, en donde los dos tienen el mismo peso ponderado, por lo que para calcular el ndice de demanda se realiza un promedio entre las dos variables antes mencionadas.
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RT= Recursos tursticos, EST= Equipamiento y servicios tursticos, IST= Instalaciones y servicios tursticos, IS= Infraestructura
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1.5.4 Potencialidades tursticas
Luego de realizar la evaluacin del potencial turstico se debe situar la zona en uno de los cuadrantes que se presentar en la figura 2. Este cuadrante indicar la potencialidad que tiene la zona, si el promedio tanto de los componentes de la oferta como los componentes de la demanda son menores a 1, quiere decir que la zona tiene carencia de potencialidad turstica. Por su parte si la oferta es mayor a 1 y la demanda es menor a 1, o de forma contraria, es la oferta menor a 1 y la demanda mayor a 1, quiere decir que existe una potencialidad turstica, que se da cuando slo uno de los factores es mayor a 1. Y finalmente existen sitios con actividad turstica que es cuando tanto la oferta como la demanda tienen un promedio mayor a 1. Figura 2:
Fuente: SERTUR
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20
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Captulo II
CAPTULO II
2.1
Introduccin
Este captulo cuenta con dos partes, la primera es donde se evala el potencial turstico de la zona a travs de la metodologa planteada por SECTUR, profundizada en el captulo I, y en la cual es presentada la descripcin del sitio, el diagnstico del sitio, la evaluacin del potencial propiamente tal y por ltimo la identificacin de las potencialidades tursticas. Cabe destacar que no se realiz una metodologa de validacin, ya que la metodologa PRODAR-ICCA es ms apropiada para llevar a cabo el estudio. Esta metodologa tiene un sistema de medicin similar a la de SECTUR, por lo que al evaluar lo mismo, con una mnima diferencia de puntos de vista obtendra el mismo resultado. Adems se determina el mercado potencial y se define el pblico objetivo.
Por ltimo en este captulo se presentar un anlisis FODA, el cual complementar la evaluacin para la aplicacin de un plan de accin en el tercer captulo.
2.2
Descripcin Concn
Concn se localiza en el borde costero de la Regin de Valparaso, Quinta Regin, en la provincia de Valparaso. Se encuentra al norte de Via del Mar tomando la
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avenida Borgoo o la Avenida Concn-Reaca, ambas Avenidas asfaltadas; Avenida Borgoo con gran cantidad de curvas y Avenida Concn-Reaca en ascenso. Por el sector norte limita con la comuna de Quintero, la carretera F 30 E une tanto a Quintero como a Via del mar, por el oriente colinda con la comuna de Limache. El territorio de la comuna impresiona por su amplio borde costero de ms de 7 kilmetros de playas, acantilados, formaciones rocosas, vertientes, un humedal, un ro y su desembocadura, un milenario campo dunar y adems la Roca Ocenica, un mirador natural que junto al campo dunar son considerados santuario de la naturaleza. Existe una diversa flora y fauna, destacando el saltamontes del bacharis en las dunas, pilpilenes y chorlos en la zona de playas, adems de las ms de 170 especies de aves en el humedal.
El orden de la comunidad se presenta como Concn antiguo en donde an se conservan casas antiguas, y luce la esencia de balneario caracterstico del siglo XX, como tambin se presenta en el sector sur y sur oeste Concn nuevo, en donde se produce un gran desarrollo inmobiliario con grandes edificios, villas y negocios tipo retail.
2.3
Diagnstico
Los recursos naturales de la zona son variados, algunos estn protegidos y considerados santuario de la naturaleza, sin embargo algunos de estos se han visto afectados por inversiones inmobiliarias. Estas mismas inversiones
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provocaron que no se hayan conservado casas histricas o inmuebles caractersticos de Concn, pero a su vez ofrece sectores habitacionales seguros y confiables para la familia. Por otra parte cuenta con zonas arqueolgicas, museos, celebraciones religiosas e incluso con participacin histrica de Chile, destacando la batalla de 1891 entre congresistas y gobiernistas que lucharon en un sector de la comuna, sin embargo a estos antecedentes, dichas peculiaridades son conocidas slo a nivel local o especializado.
En lo que respecta los equipamientos y las instalaciones, Concn cuenta con una amplia variedad de hoteles de todas las categoras, adems de centros nocturnos, restaurantes, equipamiento e instalaciones para el desarrollo de actividades deportivas o actividades con relacin a la naturaleza, sin embargo la oferta de equipamiento en otros tipos de entretencin, como lo son casinos, teatros, cines, grandes museos, entre otros, es limitada y/o nula.
En cuanto a la infraestructura se puede apreciar que es bastante completa en la comuna, en cuanto a los servicios bsicos, estos son satisfechos a casi la totalidad de la poblacin. Por otra parte, existen diversos medios de transporte en la comuna, sin embargo no todos estos servicios estn enfocados completamente a satisfacer necesidades del turista.
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2.4
Evaluacin del potencial turstico, SECTUR
El cuestionario se presenta de forma completa en el anexo 3, a continuacin ser expuesto el resumen de este, con la correspondiente evaluacin.
2.4.1 Recursos Naturales Zona litoral: la comuna posee una costa compuesta por las playas Amarilla, La Boca, Bahamas, Negra, Mancilla y Los Lilenes; las cuales cuentan con distintos tipos de arena, superficie e infraestructura, las ms importantes cuentan con terrazas, baos y camarines. Adems la comuna tiene un arrecife cerca del sector de roca ocenica y puente los piqueros, el cual no es muy conocido. Dentro de la flora y fauna podemos encontrar un rico ecosistema, variadas especies de fauna y una rica diversidad de flora tanto nativa como especies introducidas. Obtiene un puntaje de 1,6.
Zonas de Montaa: En la comuna no se encuentran montaas, caones, grutas, cuevas, giseres, volcanes ni reas desrticas, pero tiene sierras 21 y caadas22 formadas por los cerros Torquemada y Mauco, adems cuenta con un bosque de peumos, boldos, maitenes y quillayes, los cuales pertenecen al bosque original, sin embargo se ha reducido
considerablemente su densidad por la deforestacin. Finalmente en la zona
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Ver en glosario definicin de sierra. Ver la definicin de caadas en el glosario.
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de montaa se halla el valle del Aconcagua, en donde est el humedal, una zona que alberga 170 especies de aves. Obtiene un puntaje de 0,82. reas naturales protegidas: En la comuna no existen reservas de la bisfera ni tampoco parque nacionales, sin embargo tiene reas de proteccin de recursos como lo es el santuario de la naturaleza del Campo Dunar Punta de Concn y el Parque Ecolgico La Isla, ubicado en el humedal del valle del Aconcagua, cabe destacar que un humedal aparte de su valor ecolgico y su nutrido ecosistema, cumplen funciones climticas. En el campo dunar existe una flora alrededor de 75 especies, mientras que en el parque ecolgico se encuentran alrededor de 170 especies de aves tanto migratorias como residentes. Obtiene un puntaje de 1,4.
Cuerpos de agua: La comuna es pobre en este aspecto, como cuerpo de agua slo se encuentra el ro Aconcagua. Obtiene un puntaje de 0,4.
2.4.2 Recursos tursticos culturales Patrimonio artstico monumental: en la comuna se localiza una zona arqueolgica importante, ya que se encontr el hallazgo ms completo de la cultura Bato, sin embargo la comuna no tiene sitios patrimoniales, monumentos histricos, santuarios religiosos, pueblos antiguos, o algn atractivo similar. Obtiene un puntaje de 0,43.
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Comunidades tradicionales: A pesar de que la comuna no cuenta con grupos tnicos, se le brinda gran importancia a la cultura tradicional del sector. Actividades folclricas organizadas tanto por la municipalidad como por algunos colegios del sector, realizando festivales donde participan exponentes de Concn. Dentro de las celebraciones populares se encuentra la celebracin de San Pedro el patrn de los pescadores, adems de la fiesta de la Cruz de mayo. Cabe mencionar que a pesar de no ser una festividad, en ocasiones se hacen recorridos en donde ocurri la batalla de Concn en 1891. Obtiene un puntaje de 1,4.
Expresiones contemporneas: La comuna no cuenta con explotaciones mineras, centros cientficos ni plantaciones agropecuarias, solamente cuenta con complejos industriales en donde se puede mencionar empresas como Coca-cola Embonor, METSO, ENAP, Co3, Crow Aluminios, entre otras. En cuanto a las expresiones artsticas, las obras de arte de los distintos exponentes de la zona son exhibidas en el museo, aunque esto es de forma espordica. Obtiene un puntaje de 0,6.
2.4.3 Equipamiento y servicios tursticos Turismo de negocios23: Para este tipo de turismo la comuna cuenta con los hoteles Emma, Hippocampus Resort, Casa Doca y Raddison Acqua Hotel
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Ver definicin de turismo de negocios en glosario.
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& SPA entre los ms destacados, dando un servicio de primera calidad. Adems de restaurantes con carta internacional y otros con cartas tpicas del sector con gran calidad en el servicio, lo mismo con bares para la entretencin nocturna. En lo que tiene una falencia es en la entretencin para este tipo de turistas; ya sea cines, teatros, parques temticos, espectculos, entre otros. Obtiene un puntaje de 1,14. Turismo cultural24: En cuanto a este tipo de turismo podemos encontrar diversas zonas de visita, como el museo en donde se encuentran los hallazgos de la cultura Bato, el sitio en donde se llev a cabo la batalla de Concn, y muchos restaurantes tpicos de la zona. Adems se cuenta con bastante informacin turstica recomendando lugares para visitar en la pgina de la municipalidad. Obtiene un puntaje de 1,43. Turismo Salud25: en la comuna se encuentran los hoteles Playa Paraso, Raddison Acqua Hotel & SPA que tienen servicios de fango terapia, talasoterapia26, tinas con sales termales, entre otros. En cuanto el trasporte especial si hay este tipo de servicios, pero a todo pblico, no son servicios enfocados a los turistas. Restaurantes con alimentacin especial, naturista o teraputica, lugares de venta de alimentacin especializada o paseos y recorridos especializados en esta temtica no se encuentran en la comuna. Obtiene un puntaje de 0,9.
24 25
Ver en glosario definicin de turismo cultural. Ver definicin de turismo salud en glosario. 26 Ver que es talasoterapia en glosario.
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Turismo Nutico27: El hospedaje que puede encontrar un turista nutico es el mismo que puede encontrar cualquier persona, es decir, no tiene implementacin enfocada a sus requerimientos. Existen muchos eventos recreativos, como lo son los campeonatos de surf, y actividades de kayak y buceo. Adems se encuentra el Club de Yates Higuerillas. Obtiene un puntaje de 1,31.
Turismo Aventura28: Un hospedaje ms cercano a la naturaleza se encuentra en las diversas cabaas existentes en la zona, adems de
servicios de actividades como rappel, parapente, surf, buceo, kayak, entre otras. Tambin hay recursos naturales que pueden ser explorados de forma personal, sin intermedio de una empresa de servicios, como lo es el campo dunar y la roca ocenica. A esto se debe decir que falta ms variedad de actividades, guas especializados y lugares donde se puedan comprar artculos especializados para este tipo de turismo. Obtiene un puntaje de 1,22. Ecoturismo29: En la comuna se encuentra el Parque Ecolgico La Isla, en donde tiene recorridos para la apreciacin de la gran diversidad de especies que se hallan en el parque, hay adems programas de recuperacin de reas silvestres, talleres de educacin ambiental entre
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Ver en glosario definicin de turismo nutico. La definicin de turismo aventura se encuentra en el glosario. 29 Ver definicin de ecoturismo en glosario.
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otras actividades organizadas por el departamento de medio ambiente de la comuna de Concn. Obtiene un puntaje de 1,11. Turismo de Sol y Playa30: Como se mencion en el turismo de negocios, en la comuna se encuentran gran variedad de hoteles de diversa categora y calidad, adems de casas que se arriendan de manera informal para los turistas y una diversa gama de restaurantes. Adems variadas actividades en la playa como son los deportes acuticos, clases, campeonatos, etc. Obtiene un puntaje de 1,29.
2.4.4 Instalaciones y servicios tursticos Turismo de Negocios: Tanto Radisson Acqua Hotel & Spa Concn como Hippocampus Concn, cuentan con espacios disponibles para la realizacin de cursos, seminarios, ferias, eventos, conferencias, etc. Obtiene un puntaje de 2.
Turismo cultural: La comuna tiene un museo, que a pesar de ser pequeo, resguarda y cobija elementos ancestrales, histricos y tradicionales de la comuna, algo similar pasa con la Biblioteca Pblica 235 y el centro cultural Casa Abierta. Obtiene un puntaje de 1,4.
Turismo de salud: Instalaciones teraputicas se pueden encontrar en los SPA Rasisson Acqua, Hippocampus y Hotel Playa Paraso, los cuales
30
Ver definicin de turismo de playa y sol en glosario.
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tienen tinas de hidromasaje, salas de vapor, jacuzzis y servicios de talasoterapia, fango terapia, quiromasajes, reflexologa, aromaterapia, entre otros. Obtiene un puntaje de 1,5.
Turismo Nutico: En el club de Yates Higuerillas se sita la marina nueva y la marina antigua que son los sitios de amarre, en los muelles y rampas tienen dos plumas y talleres de mantenimiento, pero a pesar de esto en la comuna no existen variados puntos de escalas. Obtiene un puntaje de 1.
Turismo de Aventura: En la comuna no hay camping ni tampoco muelles marinos o fluviales. Sin embargo si existen instalaciones para la realizacin de estas actividades como canopy y el Parque Ecolgico La Isla, donde se han construido recorridos por el sitio para mostrar la diversidad de especies que se encuentran en la zona. Obtiene un puntaje de 0,33.
Ecoturismo: En el Parque Ecolgico La Isla adems de hacer recorridos por el sitio, realizan talleres con temticas ambientales. Sin embargo al esfuerzo de este parque, faltan instalaciones para este tipo de turismo. Obtiene un puntaje de 0,5. Turismo rural31: A pesar de no tener mercados locales o tradicionales, la comuna tiene otros atractivos del rea rural, como lo son los talleres de artesana entre los que encontramos albaricoque taller y la casa abierta de
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Ver en glosario definicin de turismo rural.
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Concn. Adems Concn ofrece la Granja Educativa Campo Educativo, Concn, que cuenta con granjas, corrales, establos, colmenas, palomares, etc. Obtiene un puntaje de 1,33. Turismo de sol y Playa: Las playas de Concn tienen dentro de sus instalaciones asoleaderos y quitasoles. Adems existen zonas tanto pblicas como privadas para la realizacin de actividades deportivas, como el estadio Atltico Municipal, estadio Municipal de Concn, piscinas con toboganes en el Hippocampus, entre otros. Los juegos mecnicos no son recomendables para los turistas, ya que no presentan los estndares de calidad y servicio. Obtiene un puntaje de 1,33.
2.4.5 Infraestructura general y servicios Transporte terrestre: En las vas carreteras se encuentran la ruta F30 E, ruta 60CH camino internacional y la ruta F32, la comuna tiene una estacin de ferrocarriles de Concn, pero esta es para transporte de material y no para trasporte pblico. En cuanto a la red de calles, esta posee una amplia red, tanto por el camino costero como por la unin con Reaca, Via del mar, Quintero y Limache. Tiene un buen sistema de trasporte, de abastecimiento de combustible, talleres mecnicos, etc. Obtiene un puntaje de 1,43.
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Transporte areo: Se encuentra el aeropuerto Torquemada, que es la base aeronaval que opera la armada de Chile, y que actualmente slo realiza vuelo internos, aunque tiene potencial para transformarse en un aeropuerto nacional e internacional. Este aeropuerto por extensin es utilizado como aerdromo, el cual es utilizado principalmente por la Armada de Chile, pero tambin est abierto al pblico. Obtiene un puntaje de 1. Transporte acutico: Cuenta con el Club de Yates Higuerillas y caletas de pescadores, sin embargo no cumplen el objetivo principal de un puerto, el cual es organizar el transporte tanto de personas como de productos con otras regiones. Obtiene un puntaje de 0,5. Comunicaciones: Correos de Chile tiene una sucursal, pero no hay oficinas de telgrafos ni de centrales telefnicas, pero a pesar de esto la comuna cuenta con todos los servicios de transferencia de informacin, telefona, internet, etc. Obtiene un puntaje de 1,5. Salud: Existen servicios mdicos tanto de urgencia como de tratamientos, tanto pblicos como privados, sin embargo no existe un hospital o una clnica de gran embergadura en la comuna. En el sector publico la oferta est dada por un SAPU y un CESFAM; y en el sector privado Aqua clnica odontolgica y mdica y servicio mdico San Agustn. Obtiene un puntaje de 1,5.
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Servicios Urbanos: Existe una cobertura del agua potable de 98,04%, una red de drenaje de la cual est encargada ESVAL y el sistema de recoleccin de basura est bajo concesin de la empresa Cosemar S.A., tanto de los residuos domiciliarios como comerciales e industriales. Obtiene una puntuacin de 2. Energa: Chilquinta es la empresa encargada de dar el suministro elctrico tanto del alumbrado pblico como domstico. En cuanto al abastecimiento de combustible se presenta una oferta variada, de los cuales se puede nombrar empresas como Copec, Shell, Terpel, entre otras. Obtiene un puntaje de 2.
2.4.6 Infraestructura turstica y servicios Transporte terrestre: En cuanto al transporte turstico existen dos empresas que ofrecen estos servicios, las cuales son Transporte Express y Transpolotour. En cuanto a los paraderos no son especialmente para los turistas, sino que para toda la comunidad. La sealizacin turstica y los mdulos de informacin turstica si bien es cierto que se encuentran en la comuna, no existe la cantidad suficiente. Obtiene un puntaje de 1,25. Transporte Areo: Los servicios especiales que se encuentran en la comuna, son los que brinda el aerdromo Torquemada. Obtiene un puntaje de 2. 36
Transporte Acutico: Excursiones Concn ofrece excursiones tanto de medio da como de da completo sobre un yate de 12 metros, navegando por la costa central. No existe gran variedad, por lo que obtiene un puntaje de 1.
2.4.7 Mercado turstico
En este punto se evala el mercado a travs de la demanda y de la promocin que tiene la comuna de Concn. Para evaluar la demanda se determinar el mercado potencial.
Promocin de la comuna: Concn cuenta con un departamento de turismo, el cual tiene como funcin el desarrollo y la promocin del turismo. Esta promocin se realiza de forma regional, nacional e internacional. No siempre se realiza de forma regular, por lo que obtiene un puntaje de 1,4.
Para determinar el mercado potencial se realizar un muestreo, por lo que se debe identificar nuestro universo, el cual est compuesto por 3 tipos de sujetos de estudio. Los sujetos son: las personas que viven en la regin, los turistas nacionales que llegan a la regin, y los turistas extranjeros que llegan a la regin. Ya que el universo est compuesto por 3 tipos de sujetos, se calcular una muestra proporcional por cada uno. La determinacin del pblico objetivo ser a travs de un anlisis cruzado de los resultados de las 37 mismas encuestas
realizadas. El objetivo de la encuesta es saber si utilizan o no las actividades que se mencionaron en el anexo 1.
Para determinar la muestra de cada sujeto que se le efectuar la encuesta, primero se debe encontrar la poblacin a estudiar.
Consideraciones:
La Regin de Valparaso tiene 37 comunas, no todas estas sern investigadas, por lo que se deben seleccionar las comunas consideradas en el estudio. Se establecer un radio a la redonda y todas las comunas que se encuentren dentro de ese radio sern las comunas pertenecientes a la poblacin a estudiar.
Para establecer el radio, se har el siguiente supuesto: como se muestra en la figura 3, las personas que desean viajar al sector costero32, irn a donde deben viajar menos para llegar. Siguiendo con este supuesto, las personas del sector norte de la regin prefieren ir a las costas de Quintero, Puchuncav o Zapallar, y las personas del sector sur de la regin preferiran Algarrobo, San Antonio, Santo Domingo, etc. Y las de la zona centro preferirn Via del Mar, Concn, Valparaso, etc.
Por lo tanto, en el estudio no se considerar la zona sur ni la zona norte de la regin, ya que Concn est en la zona centro.
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Se considera el trayecto de ir a la costa y no otro, ya que las actividades que se estudian en su mayora son acuticas o se realizan cerca del sector costero
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Figura 3:
Fuente del mapa base: Sistema de Informacin Laboral.
Para establecer el radio, se debe determinar la distancia desde la costa de Concn hasta la ltima comuna en sentido horizontal de la zona central, que es la comuna de Olmu. Esto significa que, bajo el supuesto, las personas de Olmu preferirn viajar a Via del Mar o Concn cuando deseen ir a la costa, por lo que se da por supuesto que la distancia mxima que recorrer una persona para ir a la costa de Concn, es la que recorre las personas de Olmu. (Sector ms alejado de la zona central).
La distancia entre la costa Concn y el centro de Olmu es de 37,6 kilmetros aproximadamente. Esta distancia se ocupar para establecer el radio de las comunas incluidas en el estudio.
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Las comunas incluidas en el estudio, con distancias aproximadas, son: Puchuncav (30 km), Quintero (25,6 km), La Cruz (38,1 km)33, Quillota (31,5 km), Olmu (37,6 km), Limache (33,4 km), Villa Alemana (37,7 km), Via del Mar (14,8 km), Quilpu (31 km), Valparaso (22,3 km) y Concn. Que sera la zona sealada con rojo en la figura 4: Figura 4:
Fuente: Sistema de informacin laboral
En el estudio se considerarn las personas desde 15 aos de edad hasta los 59 aos de edad. Desde los 15 aos, ya que para los nios menores a esa edad se encuestar a los padres o acompaantes de estos, y hasta los 59, ya que las actividades consideradas exigen cierta destreza por parte de la persona.
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La Cruz tiene una distancia aproximada mayor que la de Olmu, sin embargo est dentro del rango de 40 km, que es el mximo de distancia aproximada que se consider que puede tener una comuna para ser estudiada.
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El nmero total de personas consideradas en el estudio de la regin son 727.274, el desglose se encuentra en el anexo 4.
La muestra ser de una poblacin finita, y ser del tipo proporcional, ya que se desea saber la proporcin de la poblacin que usa alguna de las actividades de turismo activo mencionadas en el anexo 1. Frmula:
( En donde:
n: Tamao de la muestra definitiva. N: Tamao de la poblacin. p: Proporcin de xito de la variable obtenida en un premuestreo. q: Proporcin de fracaso de la variable obtenida en un premuestreo. d: Precisin del estimador de inters (en este caso, la proporcin). : Nivel de significancia. Z/2: Valor tal que P(|Z|< Z normal estandarizada.
/2)
= 1-, e Z es una variable con distribucin
Con un ndice de confianza del 95%, un error muestral del 5% y una probabilidad de xito del 50%34 y una probabilidad de fracaso (1-p) del 50% .La muestra para
34
Se escoge una probabilidad de xito de la variable de un 50%, ya que al escoger este valor, al multiplicar pxq, se obtiene un valor ms grande en comparacin con otras combinaciones, por lo que la muestra es mayor.
41
las personas que viven en la regin es:
( n= 384 personas.
Para los turistas nacionales se considera como tamao de la poblacin el promedio de llegada en el cuarto trimestre de cada ao, promediando el de los ltimos 5 aos. En este caso se acepta un error muestral del 10%.
( n= 96 personas.35
Para los turistas extranjeros se considera como tamao de la poblacin el promedio de llegada en el cuarto trimestre de cada ao, promediando el de los ltimos 5 aos. En este caso se acepta un error muestral del 10%.
( n= 95 personas.
35
Tanto la informacin de los turistas nacionales como extranjeros, fue extrada de: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS. Ine Valparaso. [en lnea] <http://www.inevalparaiso.cl/> [consulta: 15 Noviembre 2012].
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Por lo tanto, el universo total est compuesto por la poblacin residente de la quinta regin de las comunas mencionadas, por la poblacin de turistas nacionales que llegan a la Quinta Regin y la poblacin de turistas extranjeros que llegan a la Quinta Regin.
Como se muestra en la figura 5, la muestra de los residentes 384 personas, muestra de los turistas extranjeros 95 personas y muestra de los turistas nacionales 96 personas.
Figura 5:
Sujetos de la muestra
Turistas nacionales
384 personas
Turistas extranjeros
95 personas
Residentes
96 personas
17% 67% 16%
Fuente: Elaboracin propia
Los cuestionarios realizados a los residentes, a los turistas nacionales y a los turistas extranjeros se encuentran en los anexos 5, 6 y 7 respectivamente. Antes de realizar las encuestas, se realizaron 10 encuestas a los residentes, 10 encuestas a los turistas nacionales y 10 encuestas a los turistas extranjeros con el fin de evaluar si las preguntas en los cuestionarios eran fciles de comprender.
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Del total de personas encuestadas en el pre-cuestionario, el 100% dijo no haber tenido dificultades de compresin, por lo que el cuestionario permanece igual y se proceder a realizar a las muestras.
Para los 3 tipos de sujetos se escoger una muestra probabilstica, especficamente la muestra aleatoria simple, ya que toda la poblacin tiene la posibilidad de ser incluida en la muestra. Resultados muestra de los residentes en la regin (67%): Figura 6:
Para validar la muestra, en el anexo 8, se muestra de manera grfica la proporcin que representa cada comuna con respecto a la poblacin estudiada, realizando una
Turistas nacionales 384 personas Turistas extranjeros 95 personas Residentes 96 personas 17% 16% 67%
comparacin entre las proporciones de los residentes con las
proporciones de los encuestados. Se realiza el mismo procedimiento para las proporciones por edad, y las proporciones por quintil. Expresados en las figuras 21.1, 21.2 y 21.3 respectivamente de ese mismo anexo. La figura 6 representa la proporcin que tiene el sujeto del cual se darn los resultados a continuacin.
Los resultados de la muestra de residentes se mostrar a continuacin, esto corresponde a 384 personas encuestadas, el 67% del total de la muestra total. Las grficas se mostrarn en el anexo 9. 44
o Mercado penetrado: Consumidores que ya han contratado los servicios, son 161 personas. (41,93%), por lo que al considerar la poblacin estudiada, el mercado penetrado de la regin es de: 304.925 personas. o Mercado disponible: Compradores que tienen inters, ingresos y acceso son 203 personas. (52,86%), lo que se traduce en: 384.470 personas. o Mercado potencial: Personas que tienen inters por los servicios son: 261 personas. (67,97%), lo que se traduce en 494.419 personas.
Resultado muestra de los turistas nacionales (17%):
Resultados de la muestra de los turistas nacionales se mostrarn a continuacin, esto corresponde a 96 personas encuestadas, el 17% del total de la muestra total.
Figura 7:
Turistas nacionales 384 personas Turistas extranjeros 95 personas Residentes 96 personas 17% 16%
Las grficas se mostrarn en el anexo 10. La figura 7 representa la
67%
proporcin que tiene el sujeto del cual se darn los resultados a continuacin.
o Mercado penetrado: 20 personas. (21%). Lo que se traduce en 7.924 personas. o Mercado potencial: 59 personas. (61%). Lo que se traduce en 23.375 personas.
45
Resultado muestra de los turistas extranjeros (16%):
Resultados de la muestra de los turistas extranjeros se mostrar a continuacin, esto corresponde a 96 personas encuestadas, el 16% del total de la muestra total. Las grficas se mostrarn en el anexo
Figura 8:
Turistas nacionales 384 personas Turistas extranjeros 95 personas Residentes
96 personas
17% 67% 16%
11. La figura 8 representa la proporcin que tiene el sujeto del cual se darn los resultados a continuacin. o Mercado penetrado: 5 personas. (5,26%). Lo que se traduce en 597 personas. o Mercado potencial: 33 personas. (34,73%). Lo que se traduce en 3.942 personas.
Con una confianza del 95%, con un ndice de error del 5% en el caso de los residentes y un 10% en el caso de los turistas y extrapolando los resultados de los turistas para todos los que lleguen a la regin, independiente de su tiempo de estada y su lugar de procedencia, se puede afirmar que: o Mercado penetrado sera de 313.446 personas aproximadamente, lo que representa un 40,36% del universo. o Mercado potencial: 521.736 personas aproximadamente, lo que representa un 67,18% del universo. 46
El potencial del mercado segn Philip Kotler y Kevin Keller 36, se calcula a travs del las personas que podran comprar multiplicado por la cantidad de veces en un ao que se consume el producto o servicio, multiplicado por el precio de este. En este caso se calcular sin el precio, ya que los precios varan dependiendo la actividad, y adems porque el objetivo es cuantificar el nmero de visitas pueden tener estos servicios.
Como se muestra en la figura 9, la mayora de las personas realizan estas actividades entre 1 a 2 veces al semestre o una vez al ao (ocasionalmente). Al calcular el promedio ponderado de estas actividades, da como resultado que estas actividades se realizan en su mayora entre 1 a 2 veces al semestre. Figura 9:
Frecuencia con que se realiza las actividades

3 o ms veces la mes 1 o 2 veces al mes 1 o 2 veces al trimestre 1 o 2 veces al semestre Ocasionalmente
19 personas 15 personas 24 personas 53 personas 50 personas
10% 8% 40% 13%
29%
36
KOTLER, Philip y KELLER, Kevin. Direccin de Marketing. Mxico: Pearson Educacin; 2006. 103 p. ISBN: 970-26-0763-9
47
Por lo tanto como Kotler y Keller plantearon, el potencial del mercado, en este caso sin considerar el precio, estara dado por:
521.736 personas que podran realizar estas actividades multiplicado por la frecuencia, de 1 a 2 veces al semestre. Lo que da como resultado que en total, el nmero de veces que estas actividades son realizadas es de 1.565.208 37 veces al ao aproximadamente.
Pblico objetivo:
Por lo poco significativo que es el mercado penetrado de los turistas, slo se hace un anlisis del pblico objetivo residente en la zona.
Por lo tanto, el pblico objetivo de las actividades de turismo activo en la zona, concluido por un anlisis cruzado de la investigacin que se realiz a una muestra con una confianza del 95% y un error deseado del 5%, indica que el pblico objetivo son hombres y mujeres desde los 15 hasta los 29 aos de edad, con un ingreso per cpita que va desde los 167.880 (ingreso per cpita tercer quintil) de las comunas de la zona central de la regin de Valparaso. El pblico objetivo antes mencionado fue concluido a travs de las edades de las personas que realizaban actividades (ver anexo 12), 161 personas, y de estas 121 corresponden
37
Promedio entre 1.043.472 veces al hacerlo 1 vez al semestre y 2.086.944 veces al hacerlos 2 veces al semestre.
48
al pblico objetivo, representando un 76% de las personas que realizan actividades de turismo activo, como se muestra en la figura 10:
Figura 10:
Edad de quienes relizan las actividades

Pblico objetivo 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 30-34 con hijos 40-44 con hijos 45-49 con hijos 50-54 con hijos 4% 5% 1% 2% 8% 76% 2% 4% 3% 1% 2%
Fuente: Elaboracin propia.
Por el nivel penetracin de mercado y de mercado potencial, la demanda obtiene un puntaje de 2.
49
2.5
Potencialidades tursticas
Finalmente ahora se proceder a recopilar los puntajes obtenidos en el cuestionario y determinar la potencialidad que tiene la comuna de Concn. Tabla n 2 recopilacin de puntajes del cuestionario.
I RECURSOS TURSTICOS Ia RECURSOS NATURALES (80%) Zona litoral Zona montaa reas protegidas Cuerpos de agua Total recursos naturales Total recursos tursticos II EQUIPAMIENTO Asociados al turismo activo (70%) Turismo nutico Turismo aventura Ecoturismo Turismo de playa Total de los turismos asociados Total de equipamientos III INSTALACIONES Asociados al turismo activo (70%) Turismo nutico Turismo aventura Ecoturismo Turismo de playa Total de los turismos asociados Total instalaciones IV INFRAESTRUCTURA IVa Infraestructura bsica IVb Infraestructura turstica 1 0,33 0,5 1,33 0,79 1,02 No asociados al turismo activo (30%) Turismo de negocio Turismo cultural Turismo de salud Turismo rural T. de los turismos no asociados 2 1,4 1,5 1,33 1,16 1,31 1,22 1,11 1,29 1,23 1,21 T. de los turismos no asociados 1,16 No asociados al turismo activo (30%) Turismo de negocio Turismo cultural Turismo de salud 1,14 1,43 0,9 1,6 0,82 1,4 0,4 1,06 1,01 Total recursos culturales 0,81 Ib RECURSOS CULTURALES (20%) Patrimonio artstico monumental Comunidades tradicionales Expresiones contemporneas 0,43 1,4 0,6
50
Transporte terrestre Transporte areo Transporte acutico IVa Infraestructura bsica Comunicacin Salud Servicios urbanos Energa Total infraestructura bsica Total infraestructura V MERCADO TURSTICO Promociones Demanda Total mercado turstico
1,43 1 0,5
Transporte terrestre Transporte areo Transporte acutico IVb Infraestructura turstica
1,25 2 1
1,5 1,5 2 2 1,4 1,4 Total Infraestructura turstica 1,4
1,4 2 1,7
Siendo los Recursos Tursticos un 40%, los Equipamientos un 20%, las Instalaciones un 20% y la Infraestructura un 20%, nos queda que: ndice de potencialidad de la oferta es: 1,01 x 40% + 1,21 x 20% + 1,02 x 20% + 1,4 x 20% = 1,13 ndice de potencialidad del mercado es 1,7.
Como se muestra en la figura 11, la zona presenta sitios con actividad turstica, por lo que actualmente Concn se encuentra aprovechando la potencialidad que tiene la comuna para realizar actividades de turismo activo. Al ser positivo el resultado, es vlido realizar un plan comunicacional, ya que existe un mercado para el turismo activo en Concn.
51
Figura 11:
2.6
Anlisis FODA
2.6.1 Anlisis interno Fortalezas: Uno de los oferentes de clases de surf cuenta con la certificacin internacional de escuelas de surf (ISA), adems trabaja directamente con SERNATUR en donde est postulando a la certificacin de calidad turstica. Los recursos naturales ms importantes de la comuna estn protegidos, ya sea por ser considerados santuario de la naturaleza o por la diversidad de flora y fauna que contienen.
52
La comuna y todos sus atractivos son de fcil acceso, tanto por la sealizacin como por el buen estado de sus vas.
Los suministros bsicos se encuentran cubiertos casi al total de la poblacin.
La comuna cuenta actualmente con una gran variedad de actividades para el esparcimiento y el entretenimiento.
La pagina web de la comuna, presenta contundente informacin que podra necesitar el turista, adems existen cabinas de informacin turstica ubicadas en puntos estratgicos de la comuna la comuna.
Se cuenta con un plan de promocin de la comuna, este es tanto a nivel nacional como en ciudades de pases vecinos.
Cuenta con un departamento de turismo el cual fue formado para impulsar el desarrollo de la actividad turstica de la zona.
Se cuenta con recursos naturales que tienen un alto nivel de atractivo, tanto de forma visual, como para el desarrollo de actividades de turismo activo.
Concn es la capital gastronmica de Chile.
Debilidades: En la comuna no hay restaurantes u hoteles con el sello de calidad turstica otorgado por SERNATUR. No existe un clster de los oferentes de la industria del turismo, ni un trabajo interrelacionado o de apoyo en el sector.
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No tiene un departamento dedicado a la innovacin e investigacin enfocado al turismo.
No tiene un sistema que identifique la satisfaccin del cliente. Los lineamientos estratgicos no estn enfocados a un desarrollo de actividades de turismo activo.
2.6.2 Anlisis externo: Oportunidades: En la regin de Valparaso, en donde est ubicada la comuna, existen universidades y centros de formacin tcnica que ofrecen carreras orientadas a la industria del turismo. En la comuna se encuentra el santuario natural roca ocenica, que actualmente ninguna empresa ha trabajado el potencial que tiene para desarrollar escalada. Existe un alto grado de sociabilizacin entre las comunas colindantes. Las comunas cercanas, especficamente Valparaso y Via del Mar, cuentan con un alto atractivo turstico tanto a nivel nacional como internacional. Gran atractivo genera la comuna hacia los inversionistas. Cuenta con un clima templado mediterrneo, por lo que no son temperaturas extremas a lo largo del ao.
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Las personas ahora tienen un inters mayor por desarrollar actividades al aire libre y en contacto con la naturaleza.
Clima poltico-social y econmico estable.
Amenazas: Proyectos inmobiliarios en el campo dunar que podran provocar que la zona protegida de este, se vea como un sitio baldo solamente. Crisis econmica mundial. Catstrofes naturales que puedan ocurrir tanto en la regin, como en otro lugar del pas. Otras ciudades de Chile oferten packs tursticos en relacin al turismo activo, teniendo un desarrollo de las actividades y del plan de marketing ms completo que el de Concn. Aprobacin de proyectos que disminuyan o mermen las reas naturales. Cambios gubernamentales que cambien las prioridades o no exista apoyo para este tipo de actividades. Mal clima para el desarrollo de actividades al aire libre.
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Captulo III
CAPTULO III
3.1
Introduccin
Segn los resultados de las encuestas, el 33,33 % de las personas encuestadas no conocen las actividades en la comuna de Concn, de estas personas el 32,81% responden que s haran estas actividades y el otro 67,19 % le interesa hacerlo, pero por motivos econmicos u otros motivos no lo hace. De las personas encuestadas de la comuna que realizan las actividades, el 62% las conoca slo por vivir en la comuna y no por medios de comunicacin. Adems, de las personas encuestadas que realizan actividades de turismo activo en la comuna, slo el 26% tuvo conocimiento de estas actividades por algn medio de comunicacin. El 11%38 de la poblacin residente en las comunas estudiadas, podra convertirse en consumidores de los servicios mencionados, ya que haran la actividad pero no saban que en Concn se realizaba, por lo cual es vital dar a conocer la oferta de turismo activo de la comuna. Hacer partcipe a otro de lo que uno tiene 39, es decir comunicar.
Por lo cual la propuesta de plan de accin ser la realizacin de una estrategia de comunicacin efectiva que permitan a los clientes conocer el producto antes de la compra y junto a esto estar enterados de las actividades para que futuramente
38
11%= 42 personas no saban de las actividades en Concn y si las realizaran en la comuna, lo que de un total de 384 encuestas, representa un 11%. 39 CARBALLO, Roberto. Innovacin y Gestin del Conocimiento. Madrid: Diaz de Santos, 2006. 315p. ISBN: 9788479787578
56
permita la preferencia y eleccin de estas. Adems tambin se recomienda que todas las actividades consideradas en el estudio formen un cluster para potenciar el turismo activo de la comuna y dispongan de un presupuesto ms amplio para una eventual estrategia de comunicacin en comparacin de realizar estas actividades individualmente. En general la realizacin de esta accin otorgar a los negocios considerados mayor empoderamiento.
3.2
Propuesta: formacin de un cluster
3.2.1 Empresas que se propone que formen el cluster Canopy: Canopy Suramrica Sand Board: No tiene una marca asociada. Kayak: Kaysurf Higuerillas, Kaysurf La Boca y Ritoque Expediciones Surf (clases y arriendo de tablas y equipos): Kaysurf Higuerillas, Kaysurf La Boca, Escuelas de Surf Extremo, Escuela de Surf La Boca, Academia Free Sport, Conexin Surf, Pro Rider, Fun Ride. Body board: Academia Free Sport. Parapente: Tour Aventura Buceo: Expediciones Con Con Expediciones en yate: Expediciones Con Con Rappel: Rappel Chile:
57
3.2.2 Beneficios de formar el cluster Mayor competitividad: Al estar juntos, se pueden crear nuevos servicios, por ejemplo, los turistas, en especial los extranjeros, no les provoca mayor curiosidad e inters estas actividades, ya que prefieren recorrer la zona, sin embargo si es ofertado un pack turstico incluyendo varias actividades mencionadas, pudiese llamar la atencin de los turistas. Algo similar se puede potenciar con Conexin Sur, en donde uno de sus servicios es viajar con los consumidores, a travs de distintas partes del pas llevndolo a zonas vrgenes e idneas para realizar surf, esta actividad pudiese fusionarse con parapente y rappel, en donde clientes potenciales puedan contratar el servicio. Economas de escala: Para las empresas que realizan los deportes acuticos, pueden disminuir los costos de los trajes, tablas, equipamiento en general, etc. Para las actividades canopy y rappel pueden disminuir costos en la compra de cuerdas, cascos, arns, entre otros. Si Conexin Surf realiza los viajes considerando Rappel y Parapente, se disminuiran los costos de transporte. Permanencia en el mercado: Permitiendo que las empresas que se integren tengan mayor estabilidad, aprovechando las curvas de experiencias de las empresas asociadas.
58
Menores costos de investigacin: Tanto para la investigacin, como para planes de posicionamiento, planes de marketing, etc. Facilidad de acceso para los clientes: La concentracin de empresas atrae a ms clientes, ampliando la demanda para todas las empresas. Incremento de la productividad: Especialmente puede notarse en los deportes acuticos, en donde en ocasiones se producen cuellos de botella por el tema del nmero de tablas disponibles, el tiempo de espera a que se sequen los trajes, etc. Provocando que a veces los clientes tuviesen que esperar, ya que algunos clientes prefieren esperar, pero realizar las actividades en las empresas con mayor prestigio. Lo que una creacin de cluster evitara, ya que habran ms trajes disponibles y las empresas con una imagen ms desconocida, pueden ganar popularidad y prestigio al asociarse con las empresas con una imagen de calidad y buen servicio.
3.3
Propuesta estrategia de comunicacin: Fases de la planificacin de comunicacin40
Para la realizacin del plan de comunicacin efectiva es necesario desarrollar los siguientes pasos:
40
KOTLER, Philip. Direccin de Marketing Conceptos esenciales. Mxico: Pearson Educacin; 2002. 280 p. ISBN: 970-26-0345-5
59
3.3.1 Identificar la audiencia meta:
Por la investigacin realizada en el captulo 2, con un confianza del 95% y un error del 5%, siendo una muestra aleatoria simple, se afirma que gran parte del pblico encuestado demostr un inters favorable hacia las actividades (81,8% del universo), en cuanto a la familiaridad de las actividades, un tercio de los encuestados desconocan 5 actividades o ms de un total de 10 actividades, y un 10% no conoca 3 a 4 actividades. Adems, de las personas que realizan las actividades, el 74% las conoca por haber recorrido la comuna, y no por un medio de comunicacin.
3.3.2 Determinar los objetivos de la investigacin
Los objetivos de la comunicacin son: Conciencia de marca: conocimiento por parte del pblico la oferta de servicios de actividades de turismo activo de la comuna de Concn Respuesta de venta.
3.3.3 Disear el mensaje El mensaje debe captar la atencin, mantener el inters, provocar el deseo y estimular una accin41
41
14. KOTLER, Philip. Direccin de Marketing Conceptos esenciales. Mxico: Pearson Educacin; 2002. 274 p. ISBN: 970-26-0345-5
60
Para la formulacin del mensaje se recomienda que sigan el modelo AIDA ya que sugiere las cualidades deseables de cualquier comunicacin. Contenido del mensaje: de los tres tipos de llamados que existen, se recomienda que sea un llamado emocional ya que la idea propuesta es generar emociones positivas por la realizacin de actividades de turismo y deporte activo. Como por ejemplo felicidad, satisfaccin, alegra etc. Estructura del mensaje: la eficacia de un mensaje depende de su estructura, adems de su contenido42. Existen dos alternativas,
argumentos bilaterales y unilaterales. La recomendacin es el unilateral, y adems el objetivo es establecer la atencin y el inters por lo que el argumento fuerte se debe presentar primero. Formato del mensaje: En primera instancia, se propone que sea realizado a travs de personas. Es importante que la persona encargada de realizar esta labor tenga un lenguaje no verbal acorde y adecuado al objetivo. Otro medio a utilizar ser por mensaje de web es recomendable que sea interactivo, uso de efectos especiales y adems que tenga funciones interactivas para atraer y reforzar el inters del pblico. Fuente del mensaje: Ya que el presupuesto es limitado, aunque efectivo, las celebridades no son en un principio recomendables. Sin embargo una persona con credibilidad, como por ejemplo un deportista de la zona podr
42
Ibid. 274 p.
61
ser efectivo localmente y viable, esta persona debe traspasar su experiencia, confiabilidad y simpata para ser creble.
3.3.4 Seleccionar los canales de comunicacin: Canales no personales: o Medios: Se recomienda hacer una pgina web con todas las actividades de la comuna, no como actividades por separado, sino que como el cluster que se propone que formen. Luego se recomienda a mediano-largo plazo realizar campaas publicitarias en los medios locales. o Ambiente: Se recomienda que en cada actividad, haya publicidad en el puesto de venta de las otras actividades pertenecientes al cluster, para as dar a conocer las actividades menos populares. o Eventos: Se recomienda que las actividades que en oportunidades generen eventos, se utilicen como medio de difusin de las otras actividades del cluster. Canales personales: Utilizar la tcnica boca a boca o Foro electrnico: Una pgina web en donde los usuarios puedan recomendar las actividades, dar sugerencias, contar sus
experiencias, hacer reclamos, etc.
62
o Foursquare: Para los telfonos smarthptone existe una aplicacin, que tiene por objeto indicar en donde est ubicado en ese momento la persona, se realiza a travs de un check-in, compartiendo a su vez, opiniones y recomendaciones. o Redes sociales: Aprovechando que el pblico objetivo es de hasta 29 aos, se recomienda utilizar las redes sociales, enfocando sus esfuerzos en facebook y twitter, por el grado de popularidad que han logrado.
3.3.5 Distribuir el presupuesto total de comunicacin:
Existen cuatro mtodos de determinacin de presupuesto, sin embarco la recomendacin es aplicar el mtodo del objetivo y tarea, ya que las actividades podrn determinar el presupuesto basndose en lo que quiere lograr.
Este mtodo de presupuesto implica, definir los objetivos, determinar las tareas y costear. Segn los objetivos planteados anteriormente, los costos seran: Crear una pgina web de la asociacin: Se deben considerar los costos de diseador, programador, hosting43, registro del dominio. Publicidad en lugar de venta: Afiches, pancartas, letreros, o el medio que se ocupe para hacer promocin a las otras actividades. Eventos: Costos de personal, permisos, gastos generales, publicidad del
43
Ver en glosario definicin de hosting
63
eventos, premios etc. Personal a contratar para que est a cargo de los foros y las redes sociales.
3.3.6 Decidir sobre la mezcla de marketing: Como resultado de las encuestas realizadas fue reflejado que las personas desconocen los servicios ofertados, y agregado que los componentes del mix de marketing como lo son la plaza, precio y producto estn definidos, la propuesta se centrar en un plan de comunicacin. A continuacin se detallar el mix de comunicacin, tomando en consideracin que: Precio: Establecido para cada actividad dependiendo sus costos, la competencia y la demanda. Producto: Actualmente es el servicio de cada actividad por separado, se propone que el nuevo producto tengan las actividades antes mencionadas, con la misma esencia, pero que aprovechen los beneficios mencionados en la primera parte de este captulo. Plaza: Esta es la comuna, ya que consiste en el aprovechamiento y explotacin de zonas privilegiadas e idneas para este tipo de actividades.
Dicho lo anterior, para realizar el mix de comunicacin siguiendo el plan de comunicacin efectiva, se debe haber determinado el presupuesto por actividad, para luego asignar un presupuesto total a los principales instrumentos de
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promocin.
Se debe aclarar que el objetivo de este plan de comunicacin es que las actividades sean conocidas tanto por el pblico objetivo como el general, adems de incentivar hacer efectiva la compra. Pero adicionalmente como se podr ver a continuacin, este plan tambin incentivar a que aumente la frecuencia en que se realizan estas actividades, aumentando a su vez el potencial del mercado.
Mix de comunicacin: Promocin de ventas: Se recomienda la utilizacin esta herramienta como la principal para dar a conocer el cluster y sus actividades, ya que una de sus caractersticas es contribuir a dar a conocer el producto a travs de la captacin de la atencin y proveer de informacin del producto. Adems incorpora un incentivo o contribuye al consumidor, por lo que el pblico objetivo se podr tener ms atencin en la oferta. o Foursquare: Se recomienda dar un descuento a las personas que realicen un nmero determinados de check -in dentro de un mes, para cualquiera de las actividades dentro de la asociacin. o Foros electrnicos: Dar premios o descuentos a las personas que publiquen fotos, ancdotas entretenidas o historias de amor que se hayan dado en algunas de las actividades de la asociacin. o Comparte, participa y recomienda: Se recomienda que se regale una
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entrada gratuita a travs de un sorteo entre todas las personas que compartan una imagen promocionando las actividades en facebook o twitter. Luego de hacer efectivo el premio, la persona debe contar su experiencia a travs del mismo medio que se gan el premio. o Lleva un amigo: Se recomienda hacer un sistema que otorgue beneficios a los clientes habituales, y si estos invitan amigos para formar parte de los clientes habituales, el primero, por ejemplo, tenga un tipo de descuento. Venta personal: Esta herramienta puede ser efectiva cuando el pblico objetivo se encuentra en la zona de las actividades ya que un vendedor podr incidir en el proceso de compra, crear preferencia e incidir en las acciones del comprador. Para este tipo de actividades no sera necesario contratar personal de venta, sino que las mismas personas que actualmente trabajan pueden lograr ese objetivo, ya que existe una relacin cercana entre oferente y consumidor, como se ve entre el profesor de surf con los alumnos, encargado de seguridad del canopy, parapente, rappel; los que interactan de forma continua con el consumidor mientras este realiza la actividad. Relaciones pblicas: Las relaciones pblicas provocan que la actividad llegue como noticia y no como publicidad, lo que puede afectar la decisin del pblico. Este mtodo, es recomendable cuando alguna de las
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actividades tenga un evento especial, como por ejemplo kayac con luna llena, campeonatos de surf que pudiesen ser organizados por oferentes de la comuna o proyectos educacionales de adaptacin como es el reciente programa Adapta Surf Chile . Adems considerar la realizacin de otro tipo de eventos relacionados con la esencia del turismo activo, que no necesariamente se realicen en la comuna, pero que sean organizados o patrocinados por la asociacin, como lo sera una caminata por el cerro la campana, escaladas programadas en la roca ocenica, bicicletadas, etc. Publicidad: Aunque este es un negocio de inicio y el presupuesto es limitado, considerando que puede ser costoso este instrumento de promocin, es recomendable a futuro realizar este tipo de promocin ya que tiene una serie de ventajas que contribuyen a un negocio a penetrar un mayor mercado con una mayor capacidad de expresin. A corto plazo se recomienda realizar publicidad en el puesto de venta de las otras actividades de turismo activo de la comuna, y a mediano largo plazo utilizar los medios escritos, pantallas led, radios, y televisin. Recordando que el primer objetivo es dar a conocer estas actividades.
3.3.7 Medir los resultados de la promocin:
Luego de la realizacin de la promocin es recomendable medir el impacto en la audiencia meta. La propuesta es a travs de entrevistas, encuestas dirigidas a clientes y encuestas a pblico en general, cada cierta periodicidad de tiempo. En 67
el caso de realizar entrevistas dirigidas al pblico objetivo es recomendable el uso de los mismos tipos de sujetos de la investigacin. Es importante cuantificar la efectividad de la promocin ya que la retroalimentacin es clave, y adems redirigir los planes si el resultado no es el esperado.
3.3.8 Administrar y coordinar todo el proceso: En la administracin y coordinacin es recomendable que se defina una estructura que parta desde los administradores de cada actividad y termine si es necesario en equipos de trabajo encargadas de aplicar las tareas que determina el plan. Es necesario que este equipo de trabajo tenga conocimientos bsicos en materia administrativa, ya que hay recursos comprometidos y adems es una oportunidad de crecimiento de negocio. De este modo, la implementacin del Plan contar con la participacin de todos los niveles de la empresa. Se recomienda adems que para la promocin se contrate la gente calificada para este tipo de tareas, ya que un mal diseo en la promocin, no producir los efectos esperados y se perdern los recursos invertidos.
A medida que el cluster vaya creciendo, se recomienda comenzar a capacitar y/o perfeccionar a las personas que estn trabajando en las distintas actividades, y eventualmente contratar gente calificada para el rea administrativa.
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CONCLUSIONES
En esta memoria se realiz un anlisis de la potencialidad que tiene la comuna de Concn para la realizacin de actividades de turismo activo, en donde se tena por objetivos buscar la herramienta adecuada para esta evaluacin, determinar el marcado potencial existente para este tipo de actividades y finalmente definir el pblico objetivo.
Para la eleccin de la herramienta a utilizar en la evaluacin, despus de una comparacin con distintas metodologas, se concluy que el mtodo ms efectivo para medir el potencial de una zona, era el planteado por la Secretara de Turismo de Mxico, ya que meda todos los puntos requeridos para esta investigacin, adems era la que ms se poda enfocar al turismo activo, y por ltimo, porque tena un sistema de medicin explcito.
El determinar el mercado potencial se realiz a travs de una muestra proporcional que constaba con 3 sujetos, siendo el primer sujeto las personas desde 15 aos hasta 59 aos de edad que residen en las comunas de la zona central de la Quinta Regin, el segundo sujeto corresponda a los turistas nacionales que llegan a la regin, y por ltimo el tercer sujeto recaa en los turistas extranjeros que llegaban a la regin. Finalmente, por medio de un cuestionario realizado a las 3 tipos de sujetos, con una muestra aleatoria simple, una confianza del 95%, un error del 5% para quienes residen en la regin, un error del 10% para los turistas y extrapolando los resultados de los turistas encuestados, tanto
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nacionales como extranjeros, se concluye que existe un mercado potencial de residentes de 494.419 personas, de turistas nacionales de 23.375 personas y de turistas extranjeros de 3.942, por lo que el mercado potencial para las actividades de turismo activo en la comuna de Concn, abarca un total de 521.736 personas, que corresponde al 67,18% de la poblacin estudiada.
Segn el mismo muestreo especificado anteriormente, se determina que el pblico objetivo de las actividades de turismo activo de la comuna de Concn, son hombres y mujeres desde los 15 hasta los 29 aos de edad, con un ingreso per cpita que va desde los 167.880 (ingreso per cpita tercer quintil) de las comunas de la zona central de la Regin de Valparaso.
Adems se evidenci la falta de conocimiento por parte de la poblacin con respecto a la realizacin de este tipo de actividades en la comuna, por lo que se recomend un plan de comunicacin efectivo. No se evalu la efectividad de este plan, por lo que queda abierta la investigacin de dicha efectividad.
En base al anlisis de la oferta y de la demanda antes indicado, se concluye que la comuna de Concn s tiene un potencial turstico para la realizacin de actividades de turismo aventura. Y que para aprovechar dicha potencialidad, se recomienda realizar un plan de comunicacin efectiva, ya que este punto es dbil, no as los otros elementos del mix de marketing.
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GLOSARIO
1. Balneario: Segn la RAE, est definido por edificios en los cuales se dan baos medicinales y suele darse hospedaje, sin embargo actualmente se refieren a balneario natural a las zonas costeras, donde hay una gran cantidad de playas. 2. Caadas: Es un terreno bajo que se sita entre lomas, que es regado en parte o de forma total por agua y tiene vegetacin propia de tierras hmedas. 3. Cruz de Mayo: Cruz de madera que recuerda la fiesta de la Cruz de Mayo, la cual tiene origen en plena etapa de la conquista espaola. Los misioneros catlicos debido a la escasez de imgines religiosas, se valieron del smbolo de la cruz para continuar evangelizacin de los indgenas. 4. Desarrollo sustentable: Proceso integral para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer la posibilidad de las generaciones del futuro para atender sus propias necesidades. 5. Ecoturismo: Es un tipo de turismo interesado en las reas naturales, que protege el entorno y provee bienestar a la poblacin local. Presta especial atencin al desarrollo respetuoso del medio. 6. Geociencias: Ramas de las ciencias naturales que estudian la estructura, evolucin, morfologa y dinmica de la Tierra. 7. Geohistoria: Ciencia que estudia la dinmica entre una sociedad del pasado
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y la estructura geogrfica que posee. 8. Hosting: Es el servicio que provee a usuarios de internet un sistema para guardar informacin en un servidor determinado. 9. Huella ecolgica: Indicador que mide, estima o evala el impacto sobre el medio ambiente que tienen las actividades que se estn estudiando. 10. Jerarqua primaria del recurso: Despus de realizar un inventario de los recursos naturales se jerarquizan segn su importancia en el entorno. La metodologa para hacer un inventario es segn CICATUR OEA44. 11. Morfognesis: Creacin o evolucin que ha tenido la superficie terrestre de alguna zona. 12. Paleogeografa: Estudio que tiene por objetivo la reconstruccin del escenario geogrfico existente a lo largo de la cronologa de la tierra (tiempo geolgico). 13. Sierras: Una alineacin montaosa de menor complejidad que una cordillera. 14. Talasoterapia: Es un mtodo teraputico que ocupa agua de mar, algas, barro, entre otras sustancias que pueden ser extradas del mar y se utilizan en forma conjunta o por separado, luego de la correspondiente esterilizacin. 15. Turismo aventura: Es un tipo de turismo en donde se realizan actividades en contacto con la naturaleza con un cierto grado de riesgo, con una
44
4. Gerencia Nacional de Recursos Tursticos. Metodologa para inventarios de atractivos tursticos. [en lnea], Ecuador: Ministerio de Turismo, 2004. [Consultado: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/Mj8oTC
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necesidad de vivir experiencias fuertes 16. Turismo cultural: Es aquel en donde la motivacin de los turistas es conocer aspectos de las costumbres, arquitectura, gastronoma, etc. De los antiguos y/o actuales habitantes de la zona que visitan. 17. Turismo nutico: Turismo basado en el transporte acutico, enfocado en la navegacin por ros, canales, lagos o por el mar. 18. Turismo de negocio: Es aquel que se produce porque las personas asisten a congresos, seminarios, ferias, etc. Los turistas asisten a eventos programados para ellos. 19. Turismo de playa: Es el tipo de turismo que representa la mayor cantidad de desplazamiento de personas hacia puntos de atraccin costero. 20. Turismo rural: Conjunto de actividades tursticas que ofrecen los residentes en zonas rurales. Donde se muestran las tradiciones autctonas de la zona. 21. Turismo salud: Est enfocado a las personas interesadas en ir a lugares y disfrutar su bienestar psquico, fsico y/o social para mejorar su salud. 22. Valle transversal: Se extiende de este a oeste, desde la cordillera hasta el ocano pacfico, estos sistemas fluviales son encontrados en el norte chico y la zona central, est en la comuna de Concn.
73
Bibliografa
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27. SCI
CERTIFICACIONES.
Servicios
Tursticos
de
Calidad:
xito
Sustentable. [En lnea] <http://bit.ly/Rl97ub> [Consulta: 30 Agosto 2012 ] 28. SECTUR, Identificacin de Potencialidades Tursticas en Regiones y Municipios: Fascculo 8. [Libro en lnea]. Mxico: SECTUR, 200? [Consulta: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/O1b8To 29. SERNATUR, Glosario de Turismo: Boletn Tcnico N 1/2008 [Libro en lnea]. Santiago: SERNATUR, 2008. [Consulta: 10-7-2012]. Disponible en http://bit.ly/RYJQSo 30. SOYCHILE. SoyValparaso. [En lnea]. <http://bit.ly/llsKd5> [Consulta: 13 Agosto 2012] 31. TOUR AVENTURA. Tour Aventura vive tus sueos. [En lnea]
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<http://bit.ly/295Awe> [consultado: 20 Agosto 2012]
77
ANEXOS
7.1
Anexo N1: Actividades que estn considerados dentro del turismo activo de Concn Canopy: Esta es una actividad que consiste en deslizarse a travs de arneses, poleas y un sistema de control sobre un cable que est sujeto a dos puntos fijos, con un desnivel suficiente para que las poleas se deslicen a travs del cable por la fuerza de gravedad. En Concn el servicio lo ofrece Suramrica.
Fuente: Canopy Suramrica
Figura 12
Escalada libre: Existen diversos tipos de escalada, a la que est enfocada en este estudio es el tipo de escalada en roca, que consiste en subir zonas rocosas utilizando slo elementos naturales de las rocas y algunos elementos de seguridad. En caso de Concn
Figura 13
Fuente: Chile Climbers
no se ofrecen servicios al respecto, pero si existe demanda, ya que en la roca ocenica van personas a practicar escalada.
78
Sandboard:
Actividad
que
consiste
en
Figura 14
deslizarse en arena con pendiente sobre una tabla diseada para el desplazamiento sobre arena con fijaciones en ambos pies. En el caso de Concn existe oferta, pero de manera relativamente informal. Aunque hay que dejar
Fuente: Chile Climbers
en claro que para el campo dunar de Concn existe un inmobiliario que podra eventualmente afectar una zona de este.
proyecto
Kayak: Esta es una actividad acutica, en la comuna de Concn se realiza en el mar y no en. Consiste en una embarcacin larga, estrecha y comnmente cerrada, donde slo es abierta en el lugar que se sitan l o los panelistas y es impulsada con remo o pala .La
Figura 15
Fuente: Kaysurf Concn
oferta de esta actividad la realiza por ritoque expediciones y kaysurf Concn
Surf: Es un deporte que consiste en deslizarse sobre olas de mar de pie sobre una tabla, el objetivo es mantener el equilibrio en la cresta de las olas. La comuna de Concn posee un amplio borde costero por lo que esta actividad se practica frecuente y activamente. Para esta actividad existe
79
una variada oferta como son las clases de surf, el arriendo de equipamiento, y surf trip, este ltimo consiste en un viaje a otra zona para practicar este deporte. Aunque no todas las empresas ofrecen simultneamente estos tres servicios. Actualmente se encuentra:
Figura 16
Fuente: Kaysurf Concn
escuelasdesurfchile, Conexionsurf, freesport, kaysurf y proridersurf.
Parapente: Es una actividad recreativa que consiste en usar una vela flexible que permite volar aprovechando las corrientes del viento. Esta actividad puede ser realizada con un parapente biplaza, es decir, un parapente para dos personas, y tambin parapentes
Figura 17 Figura 15
Fuente: Tour Aventura
monoplaza, para slo una persona. Esta actividad la ofrece Tour Aventura.
Buceo: Es la accin de nadar y mantenerse bajo el agua con apoyo de un equipo con fines recreativos, si la actividad de buceo se realiza con una profundidad mayor a los 20 metros, este se denomina buceo profundo. En la
Figura 18
Fuente: Expediciones Con-Con
80
comuna se realizan tanto clases de buceo como excursiones bajo el mar por parte de Excursiones Con-Con. Excursiones: Estas son martimas, las brinda la empresa Excursiones Con-Con, la cual consiste en una navegacin en un yate de 12 metros por toda la zona costera de la regin. Realiza excursiones de medio da y de da completo.
Fuente: Expediciones Con-Con
Figura 19
Rappel: Es una actividad que consiste en descender una superficie vertical a travs de cuerdas, puede ser una roca, una pared, etc. En realidad rappel se le conoce comnmente a la actividad, sin embargo ese es el nombre de la tcnica, que es la ms ocupada, pero tambin est la coreana, la Australiana y la de
Figura 20
Fuente: Rappel Chile
Jumar. Estas tcnicas son las utilizadas por Rappel Chile en sus servicios.
81
7.2
Anexo N2: Tabla de puntuacin, metodologa Institute of Geography, University of Lausanne Scientificvalue Represent Rarity Paleaogeogr.
Geormorphosite Nr Code Name 1 2 n
Integrity
Total
Geomor Cultural value phosite Ecological Aesthetic Economic value value value Artisticli Nr Cod Relig. Historical Geohit. t. 1 2 n
Fuente: Institute of Geography, University of Lausanne
45
45
REYNARD, Emmanuel, FONTANA, Georgia, Kozlik LENKA and SCAPOZZA Cristian. A method for assessing the scientific and additional values of geomorphosites. [En lnea].Anthropole: Institute of Geography, University of Lausanne, 2007. [Consultado: 13 de Julio del 2012].Disponible en: http://bit.ly/PWziWJ
82
7.3
Anexo N3: Cuestionario completo segn metodologa SECTUR

EVALUACIN DEL POTENCIAL TURSTICO LOCAL I. A. RECURSOS TURSTICOS NATURALES Justificacin Playa Amarilla, playa La Boca, playa Negra, playa Mancilla, playa Bahamas y playa Los Lilenes. En las cuales se presentan distintos tipos de arena y superficie. En la infraestructura de las playas importantes se encuentran terrazas, baos y camarines. Sector Roca ocenica y puente los piqueros. La comuna tiene un rico ecosistema, gracias a las lluvias en el periodo invernal y los cursos de agua que favorecen tanto a la diversidad de flora nativa como las introducidas. En cuanto a la fauna se encuentra una gran diversidad de aves, mamferos terrestres y martimos, peces, moluscos y mariscos. Concn se encuentra en una zona privilegiada, teniendo mar, un amplio borde costero, cerros, dunas y bosques.
Atractivo Zonas de Litoral Playas
Calificacin
Arrecifes Flora y fauna
reas para la realizacin de actividades tursticas diversas rea de desrtica Subtotal Zonas de Montaa Montaas Sierras Caadas Caones Cuevas y grutas Giseres Volcanes Valles Bosques
Ecosistema diverso con los ltimos vestigios del desierto florido.
1 1,6
Flora y fauna
reas desrticas Subtotal
No se encuentran montaas en la comuna. Constituye una parte de la cordillera de la costa, en el cual se encuentran los cerros Torquemada y Mauco. El sector Colmo ubicado a los pies del cerro Mauco. No se encuentran caones en la comuna. No se encuentran cuevas y grutas en la comuna. No se encuentran giser en la comuna. No se encuentran volcanes en la comuna. Se encuentra el valle del Aconcagua en la zona norte de la comuna. Se encuentran peumos, boldos, maitenes y quillayes, los cuales pertenecen al bosque original. Sin embargo este ha sido deforestado por el hombre, por lo que la superficie del bosque ha bajado considerablemente. En el humedal ubicado en Concn se albergan 60 especies de aves. Adems en las dunas se encuentra la lagartija de Gravenhorst, una especie en extincin No se encuentran zonas desrticas en la zona.
0 2 2 0 0 0 0 2
2 0 0,82
83
reas naturales protegidas Reservas de la bisfera Parques nacionales Monumentos naturales reas de proteccin de recursos
No existen reservas de la bisfera en la comuna. En la comuna no existen parque nacionales, pero existe el parque ecolgico La Isla, el Humedal de Concn. En la comuna se encuentra la Roca Ocenica y el campo dunar, ambos considerados Santuario de la Naturaleza. En la comuna si existen reas de proteccin de recursos, como lo es el Santuario de la Naturaleza del Campo Dunar Punta de Concn, que tiene una superficie de 19.5 ha. en Concn y 2.5 ha. en Via del Mar, sin embargo por ser santuario y no un monumento o parque la proteccin no es tan efectiva. Tambin otra rea de proteccin es el humedal de Concn, especficamente el parque ecolgico la isla, el cual tiene como uno de los objetivos es poner en valor el humedal del Aconcagua. Esta proteccin es ms efectiva, ya que adems de su valor ecolgico y su nutrido ecosistema, un humedal cumple importantes funciones climticas, previniendo las inundaciones y estabilizando la lnea costera; como tambin permiten la recarga de las napas subterrneas, asegurando las condiciones locales, particularmente las lluvias y la 46 temperatura. Adems en el plan regulador de la comuna, se han consignado varias formaciones rocosas en el borde costero, consideradas valiosas por el concepto de salvaguardar el paisaje natural. Si existen reas de proteccin de recursos como es Santuario de la Naturaleza del Campo Dunar Punta de Concn que tiene como objetivo proteger la singular biodiversidad de las dunas de Concn. Dentro de la flora se cuentan alrededor de 75 especies, las ms peculiares son la flor de la viuda, pajarito del campo, dedal de oro, flor de la culebra entre otros. En el Parque ecolgico la isla tambin uno de los objetivos es contribuir en albergar una gran biodiversidad de plantas y aves; como lo son las ms de 170 aves tanto migratorias como residentes, se pueden encontrar en este lugar una importante gama de gaviotas dominicanas, pelcanos, pilpilenes, rayadores, gaviotas de Franklin, pollitos de mar, plateros, zorzales, loicas y cisne de cuello negro. Y dentro de la flora, las plantas que comnmente se encuentran totoras y nenfar dentro de los rboles nativos se pueden encontrar los Quebracho del norte, Molle, Maitn, Canelo, Canela, Palma Chilena, Araucana, Arrayn, Barraco y Cachicabra.
0 1 2
reas de proteccin de flora y fauna
46
PARQUE ECOLGICO LA ISLA, EL HUMEDAL DE CONCN. [En lnea]. http://humedalconcon.jimdo.com/ [consulta: 7 de Octubre del 2012]
84
Subtotal Cuerpos de agua Lagos y lagunas Ros y arroyos Cascadas y cadas de agua Termas Esteros Subtotal Calificacin total
1,4 No se encuentran lagos y lagunas en la comuna. 47 Ro Aconcagua, el cual genera un valle transversal No existen cadas de agua en la comuna. No se encuentran termas en la comuna. No se encuentran esteros en la comuna. 0 2 0 0 0 0,4 1,06
Atractivo Patrimonio artstico monumental Zona arqueolgica
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCAL I.B. RECURSOS TURISTICOS CULTURALES Justificacin
Calificacin
Fsiles Pinturas rupestres Ciudades Centros histricos Edificios y monumentos histricos y/o religiosos Cascos de hacienda Pueblos antiguos Sitios patrimonio de la humanidad Santuarios Subtotal Comunidades tradicionales Grupos tnicos Expresiones artsticas Folklricas Msica y danza Gastronoma Artesana y artes populares
47
En Concn se encontr el hallazgo ms completo de la cultura Bato y adems hallazgos de cultura Aconcagua o Picunches. Se encontraron piezas cermicas, herramientas y lanzas. En esta zona se han encontrado fsiles humanos provenientes de la cultura Bato. No hay pinturas rupestres en la comuna. No existen centros histricos en la comuna.
1 0
No quedan muestran arquitectnicas de los pueblos antiguos de la comuna. No existen sitios en la comuna considerados patrimonio de la humanidad. La comuna no tiene santuarios religiosos
0 0 0 0,43
No se encuentran pueblos originarios en la comuna. La escuela Puente Colmo de Concn como el colegio Parroquial Santa Maria Goretti realiza cada ao muestras folklricas de sus alumnos, en donde tambin se reciben artistas folclricos de la regin. Adems existe el Ballet Folclrico Municipal de Concn,
Ver significado de valle transversal en glosario.
85
que hace presentaciones en actividades organizadas por la municipalidad, sin embargo no son frecuentes ni con gran concurrencia. La municipalidad organiza muestra de expresiones artsticas - folklricas, sin embargo tambin son espordicas. Por tercer ao consecutivo se realiz el encuentro Folklrico organizado por el Centro Cultural Jos Manuel Balmaceda Ferias y mercados tradicionales Se encuentra la caleta artesanal San Pedro que data del siglo XIX y la caleta Higuerillas, ambas tpicas de la zona. Pertenecientes al Boulevard gastronmico de la comuna. Anualmente se celebra a San Pedro el patrn de los pescadores, la cual tiene alta concurrencia y es celebrada en Caleta Higuerillas. Se encuentra la Cruz de mayo, la cual es una cruz de madera que recuerda la fiesta de la cruz de mayo, 48 tradicin en varios poblados de Chile. El 21 de Agosto de 1891 se inici la batalla de Concn entre congresistas y gobiernistas, en donde se dej un saldo de ms de 2500 muertos, dando la victoria a los congresistas. En los eventos religiosos se da celebracin San Pedro, patrn de los pescadores.
Eventos folklricos Carnavales Fiestas anuales
Eventos histricos y/o religiosos Peregrinaciones Representaciones Subtotal Expresiones contemporneas Obras de arte Centros cientficos y tcnicos Explotaciones mineras Plantaciones agropecuarias Complejos industriales
1,4
Se exponen obras de arte de distintos artistas de la zona. No existen centros cientficos o tcnicos en la comuna. No hay explotaciones mineras en Concn No hay plantaciones agropecuarias en la comuna. En la comuna se presenta una zona industrial en donde hay empresas como Embonor (Coca-Cola), METSO, Lipigas, ENAP, Crow Aluminios, Isercon, Nexxo, Pyrotec, Co3, Skindustrial, Inecons, tecnoelctrica, Concn Maderas Impregnadas entre otras.
1 0 0 0
Subtotal Calificacin total
0,6 0,81
48
Ver ms sobre la Cruz de Mayo en Glosario.
86
Atractivo II. A. TURISMO DE NEGOCIOS ALOJAMIENTO Hoteles categora cuatro y cinco estrellas Condominios
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCAL II EQUIPAMIENTO Y SERVICIOS TURISTICOS Justificacin
Calificacin
Desarrollo inmobiliarios
Se encuentran Emma Hippocampus Resort, Casa Doca y Raddison Acqua Hotel & SPA entre los ms destacados, dando un servicio de primera calidad. Se encuentran los apart hotel Baha Bonita, Buena Vista, Duna del Mar, entre otros. Que permiten la seguridad y comodidad de un departamento o casa, con un sistema similar al de los hoteles. Actualmente se est construyendo un hotel cinco estrellas en el sector costero, llamado Hotel Punta Piqueros cuya inversin es de alrededor de 40 millones de dlares. Adems el desarrollo inmobiliario en los ltimos aos ha experimentado un alza considerable y los inversionistas ven a la comuna atractiva por sus innumerables ventajas (Ubicacin, precio, barrios entre otros) El restaurant ubicado en Emma Hippocampus Resort y el restaurant Acqua, ofrecen una carta tanto nacional como internacional con servicios de primer nivel. Restaurant Wok and Rolls, Restaurant Dely House, Restaurant Sushi Roll Existen los restaurant tpicos de alta calidad Aqu Jaime y La Pica de Juan Segura. No existen campos de golf en la comuna. Se encuentran 10 & night club, las Bielas, sin embargo se da puntaje 1, ya que no cumplen al 100% los estndares de alta calidad para un turista de negocios. Entre los bares se encuentran DelyHouse resto bar, bar Bucaneer y Acqua bar. No existen centros de juegos de azar en Concn. No se encuentran cines o teatros en la comuna. No existe parque temtico en la zona No existen espectculos para el turista de negocios Cuenta con varios centros comerciales pequeos, con poca variedad de empresas. La comuna si se encuentra preparada para ofrecer estos servicios.
Radisson Acqua Hotel & Spa Concn cuenta con 5 salones para reuniones con capacidad para hasta 80 personas.
Alimentacin Restaurants internacionales
Restaurantes tpicos de alta calidad Esparcimiento Campos de golf Clubes Nocturnos
2 0 1 2 0 0 0 0 1
Bares Centros de juegos de azar Cines y teatros Parques temticos Espectculos Otros Centros comerciales Servicios de negocios Cursos y seminarios Exposiciones y muestras Foros y conferencias Programacin de
Algunos ejemplos de la realizacin en la comuna son los siguientes: Seminario Servicios tursticos de calidad xito
87
viajes Transporte especial
sustentable Realizado en Hippocampus. Curso de gestin financiera municipal realizado por la Asociacin chilena de municipalidades en HippocampusConcn. Congreso internacional de agua y energa en la minera, realizado en Hippocampus Concn.
Subtotal II B TURISMO CULTURAL Hoteles en edificios histricos o con actividades culturales Alimentacin Restaurantes tpicos o establecimientos de antojitos tradicionales
1,14
No existen hoteles en edificios histricos o con actividades culturales en la comuna.
Los restaurant tpicos de la comuna son: Restaurant La Pic de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacfico, La Gatita y El Tirol. Como tambin hay reposteras, pasteleras y panaderas tales como Panaderas Carmencita, Gelatera y pastelera Glace, las tentaciones de Fanny y Nelson ,dedicadas a la venta de productos tradicionales tales como brazo de reina, empanadas, etc. Pinturas rupestres y fsiles de la cultura Bato y Picunche se encuentran en el museo histrico y arqueolgico de Concn. Los eventos que tiene la comuna antes mencionados son realizados ao a ao, estos no han perdido su autenticidad. Los centros culturales y museos en la zona son ms bien pequeos y no muy llamativos, por lo que no se realizan guas tursticas a estos recintos. El turista puede asistir, pero de forma particular y no contratando un servicio de gua.
Esparcimiento Visitas a zonas arqueolgicas fsiles y pinturas rupestres Apreciacin de eventos y expresiones tradicionales Visitas a museos, centros culturales y galeras de arte Recorridos Conciertos de msica tpica Obras de teatro tpicas Otros Guas especializadas
Informacin y programacin de viajes
La gua Un sueo para vivirlo en Valparaso que contempla la visita a las ciudades de Valparaso, Via del Mar y Concn, llevando a los turistas a los atractivos culturales de las ciudades. La informacin se encuentra tanto en la pgina de la municipalidad como en pginas de turismo, se da la informacin necesaria que ayuda al turista a saber dnde alojarse, dnde comer, qu lugares visitar, etc. En cuanto los programas de viajes, los principales hoteles de la comuna cuentan con este servicio.
Subtotal II. C. TURISMO
1,43
88
SALUD Alojamiento Hoteles con habitaciones teraputicas
Servicios de camas especiales de tratamiento Alimentacin Restaurantes con alimentacin especial Naturista Teraputica Alimentos especializados en obesidad y anorexia Proporcin de dietas especiales Esparcimiento Servicios de salud por agua Paseos y recorridos Programas dirigidos Otros Transporte especial
Raddison Acqua Hotel & SPA destaca con la talasoterapia. Adems en el SPA cuenta con fango terapia, tinas con sales termales, rosas, aromas, entre otros. Hotel Playa Paraso tambin cuenta con talasoterapia. Apart hotel Duna del Mar cuenta con camas de agua teraputica.
No existen restaurantes con alimentacin especial No existen restaurantes con alimentacin especial
0 No existen restaurantes con alimentacin especial 0
Se encuentra Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraso No se cuenta con este tipo de programas en la comuna. No se cuenta con este tipo de programas en la comuna. Empresas como Emecar, Help ofrecen estos servicios, como tambin el centro de salud familiar de Concn (Cesfam) tiene programas para tal propsito, sin embargo la evaluacin es de 1 ya que el enfoque de lo antes nombrado es para gente de la comuna y no turistas. Desde el servicio pblico se encuentra el Sapu, el cual cuenta con ambulancia para traslados. Emecar y Help ofrecen servicios mviles de atencin de emergencias, donde cuentan con paramdicos. Adems todos centros de salud mencionados en la parte IV del mismo cuestionario prestan servicios mdicos.
2 0 0
Servicios mdicos y paramdicos
2 0,9
Subtotal II.D. TURISMO NUTICO Alojamiento Hoteles , Bngalows y cabaas Alimentacin Restaurantes de comida tpica Venta de paquetes de alimentos preparados para viaje
Si bien es cierto que existe alojamiento para todo tipo de gusto en la comuna, ninguno tiene un equipamiento destinado al turista nutico. Los restaurant tpicos de la comuna son: Restaurant La Pic de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacfico, La Gatita y El Tirol. No existen establecimiento con estos servicios.
89
Esparcimiento Centros comerciales
Venta de artesanas
Bares, clubes nocturnos y discotecas Excursiones de aventura Eventos recreativos
Cuenta con varios centros comerciales pequeos, con poca variedad de empresas, y no son especializados en los turistas nuticos. Es muy comn que haya ferias artesanales al borde de las playas, en donde se venden distintos tipos de artesana. Entre los bares se encuentran DelyHouse resto bar, bar Bucaneer y Acqua bar. Entre los night club se encuentran 10 & night club, las Bielas. En cuanto a los recursos culturales Enjoy ofrece un servicio de visita a las zonas culturales de Valparaso, Via y Concn. Se realizan actividades de Kayak, Surf, buceo entre otras. Dentro de las actividades destacadas son campeonatos de surf y clases. No existen establecimiento con estos servicios. Existen refacciones, pero los dueos de estas son los socios del club de yates. Informacin confiable sobre el clima, humedad, vientos, etc.
Otros Avituallamiento Refacciones de embarcaciones Informacin meteorolgica y sistemas de comunicacin Servicios de reparacin y mantenimiento Asistencia para trmites legales Primeros auxilios Subtotal II.E. Turismo de aventura Alojamiento Cabaas y Bungalows
0 0
Existen estos servicios en el Club de Yates Higuerillas. 2 No se encuentran asistencia para trmites legales con lo que respecta al turismo nutico. La Armada de Chile cuenta con bsqueda y salvamento martimo. 0 2 1,31
Alquiler de unidades ligeras (tiendas de campaa) Alimentacin Preparacin y venta de paquetes de alimentos para expedicin Esparcimiento(activid ades de desafo a la naturaleza) Terrestres Montaismo
Cabaas Alicia Concn, Cabaa Doa Bernarda Cabaa Marben, Cabaas Nrdicas, Cabaas Ro Mar, Cabaas Playa Negra, Cabaas Orin, Cabaas Pacifico, Cabaas Turismo Concn En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios.
En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios. 0
Para la actividad de rappel la empresa Rappel Chile ofrece este servicio.
90
Escalada Espeleismo Rappel Ciclismo de montaa
Areas Vuelo en globo Vuelo en Ala Vuelo en ultraligero Paracaidismo Acuticas Buceo Espeleobuceo Descenso en ros Kayaquismo Otros Informacin meteorolgica y otro tipo de informacin de destinos Guas especializados
Adems se encuentre la roca ocenica en donde se puede ver tanto amateurs como profesionales haciendo escalada. Si se quiere hacer escalada con equipamientos la persona debe llevarlos, sin embargo hay zonas de la roca que se puede hacer escalada sin equipamiento, ya que es escalada horizontal. Se realizan vuelos de parapente, servicios prestados por Tour Aventura. No existe variedad en la oferta, por lo que slo se otorga 1 punto.
Buceo y espeleobuceo lo ofrece la empresa Expediciones Concn escuela de buceo. En relacin al kayaquismo la oferta de esta actividad la realiza Kaysurf Concn Adems en la costa, el oleaje es el ideal para hacer surf, ChileSurf, y Escuelas de Surf Chile realicen clases. Informacin confiable sobre el clima, humedad, vientos, etc.
En la municipalidad de Concn especializado en turismo aventura.
no existe personal 0
Primeros auxilios
Cuenta con la cruz roja en donde se pueden realizar cursos de primeros auxilios. Adems de actuar en situaciones de rescate y realizar programas para prevenir. Tambin esta funcin lo realiza bomberos, bsqueda y salvamento martimo (armada) y el rescate areo.
Subtotal II.F. ECOTURISMO Alojamiento Cabaas y bngalows rsticos
1,22
Cabaas Alicia Concn, Cabaa Doa Bernarda Cabaa Marben, Cabaas Nrdicas, Cabaas Ro Mar, Cabaas Playa Negra, Cabaas Orin, Cabaas Pacifico, Cabaas Turismo Concn No se encuentran en la zona restaurant naturistas En la comuna no se ofrecen este tipo de servicios.
Alimentacin Restaurantes naturistas Servicio de preparacin de paquetes de alimentos naturales para excursin Esparcimiento Actividades de observacin Flora y fauna
El parque ecolgico la isla presenta actividades de observacin, en el cual es un atractivo por su diversidad y exclusividad de los recursos naturales, especialmente
91
Ecosistemas Geologa Fsiles Senderismo Rescate y restauracin de ecosistemas
en flora y fauna.
Talleres de educacin ambiental
No cuenta con este tipo de actividad la comuna. Existe el programa de medio ambiente, este tiene dentro de sus funciones el manejo y recuperacin de reas silvestres, actualmente el departamento de medio ambiente de la comuna de Concn se encuentra elaborando el plan de manejo del campo dunar y estn por firmar convenio con el ministerio de medio ambiente para declarar rea protegida el humedal del Aconcagua. En el parque ecolgico la isla uno de los objetivos es constituir un espacio de educacin y difusin ambiental a nios y jvenes de la comuna, estos talleres consisten en observacin de aves y en el rea de educacin talleres de educacin ambiental. La comuna de Concn no tiene guas especializados en temas de ecoturismo Si en la comuna si existe este tipo de servicio, en la Municipalidad dentro de sus departamentos est la oficina de turismo y medio ambiente la cual ofrece informacin y puede brindar asesoras especializadas en estos temas.
Otros Guas especializados Informacin y asesora especializada en temas ambientales
Subtotal II.G. TURISMO DE SOL Y PLAYA Alojamiento Hoteles
1,11
Condominios
Casas y departamentos en renta Hospedaje en tiempo compartido Alimentacin Restaurantes internacionales Restaurantes tpicos, de antojistos y comida rpida Esparcimiento Actividades de playa Caminata Descanso y relajacin
Se encuentran Emma Hippocampus Resort, Casa Doca y Raddison Acqua Hotel y SPA entre los ms destacados, dando un servicio de primera calidad. Se encuentran los apart hotel Baha Bonita, Buena Vista, Duna del Mar, entre otros. Que permiten la seguridad y comodidad de un departamento o casa, con un sistema similar al de los hoteles. Especialmente en verano existe una gran oferta de arriendo de casas y departamentos por la zona costera. No existe en la comuna este tipo de hospedaje.
2 0
El restaurant ubicado en Emma Hippocampus Resort y el restaurant Acqua, ofrecen una carta tanto nacional como internacional con servicios del primer nivel. Los restaurant tpicos de la comuna son: Restaurant La Pic de Emeterio, restaurant Don Chicho, La Perla del Pacfico, La Gatita y El Tirol. La comuna no tiene actividades deportivas en las playas, o actividades de descanso organizadas.
92
Deportes de playa Parques acuticos y balnearios
Actividades acuticas Ski Surfing Veleo Paseo en embarcaciones de recreo Otros Centros comerciales Parques temticos Clubes nocturnos y discotecas Agencias de viajes Informacin turstica
No hay parques acuticos, considerando que el trmino balneario actualmente es muy amplio se debe decir que si existen balnearios en la comuna. Considerando que Concn es un balneario natural, luego yendo al concepto 49 ms antiguo , tambin tiene dos SPA que ofrecen la talasoterapia. En las actividades acuticas que se encuentran en la comuna est el Surf, Kayak, buceo, body surf, windsurf entre otros.
Cuenta con varios centros comerciales pequeos, con poca variedad de empresas. No se encuentran parques temticos en la zona Se encuentran 10 & night club, Club de Sol Sunshine, las Bielas. No hay agencias de viajes ubicadas en la comuna. La informacin turstica de la zona se puede encontrar a travs de la pgina del municipio y otras pginas que se encuentran en internet
1 0 2 0 2 1,29 1,21
Subtotal Calificacin total EVALUACIN DEL POTENCIAL TURSTICO LOCAL III INSTALACIONES Y SERVICIOS TURSTICOS Justificacin
Atractivo III.A. TURISMO DE NEGOCIOS Inmuebles especializados en eventos empresariales Cursos Seminarios Exposiciones Muestras Ferias Foros Conferencias Subtotal III.B. TURISMO CULTURAL Museos
Calificacin
Radisson Acqua Hotel & Spa Concn cuenta con 5 salones para reuniones con capacidad para hasta 80 personas. Hippocampus Concn cuenta con 12 espacios disponibles para estos y otros tipos de eventos. 2
Aunque el museo Arqueolgico Histrico es pequeo, resguarda y cobija elementos ancestrales, histricos y tradicionales de la comuna. Por lo que es representativo de esta.
49
Ver en glosario concepto de balneario.
93
Centros culturales
Galeras de arte Bibliotecas y hemerotecas Minas y fbricas
El principal centro cultural que tiene la comuna es Casa abierta la cual imparte talleres gratuitos tales como yoga, baile entretenido, dibujo tcnico, entre otras. Adems se hacen talleres de danza y bailes tpicos. Tambin se encuentra en centro cultural Jos Manuel Balmaceda que tiene como propsito buscar las nuevas promesas artsticas de la comuna. Se presentan obras sin embargo no es algo exclusivo y adems espordico La Biblioteca Pblica 235 es pequea por lo que no ofrece una amplia gama de libros. En la comuna se presenta una zona industrial en donde hay empresas como Embonor (Coca-Cola), METSO, Lipigas, ENAP, Crow Aluminios, Isercon, Nexxo, Pyrotec, Co3, Skindustrial, Inecons, tecnoelctrica, Concn Maderas Impregnadas entre otras.
0 1
Subtotales III.C. TURISMO DE SALUD Instalaciones para actividades teraputicas y de salud Temazcales Jacussis Salas de vapor Tinas de hidromasaje Mesas de gravedad Instalaciones para actividades deportivas Gimnasios Canchas deportivas Albercas Inmuebles para imparticin de temas de salud Inmuebles para actividades de salud Aromaterapia Talasoterapia Herboterapia Masajes Yoga Control mental Meditacin Subtotal III.D. TURISMO NUTICO Escalas nuticas
1,4
En la zona se encuentran Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraso, los cuales tienen servicios de tinas de hidromasajes, salas de vapor, y jacuzzis. 2
Estadio atltico municipal, Estadio municipal Club Tenis y Paddle Concn 2
La comuna no tiene inmuebles para la imparticin de temas de la salud. En la zona se encuentran Radisson Acqua Hotel & SPA, Hotel Hippocampus Resort & SPA, Hotel Playa Paraso, que tienen servicios de talasoterapia, fango terapia, masajes, quiromasajes, reflexologa, aromaterapia, entre otros.
1,5
En el Club de Yates Higuerillas, estn la marina nueva y
94
Marinas Paraderos Puntos de abastecimiento de combustible Talleres de mantenimiento y reparacin Muelles y rampas para el botado Centros distribuidores de insumos nuticos Subtotal III.E. TURISMO DE AVENTURA Instalaciones de hospedaje Zonas de campamento TrailerParks Refugios Instalaciones para actividades de aventura Miradores Circuitos de recorrido Telefricos Caballerizas Muelles marinos y fluviales Subtotal III.F. ECOTUTISMO Instalaciones para el alojamiento Zona de campamentos Trailerparks Instalaciones para actividades de ecoturismo Miradores terrestres Miradores submarinos Circuitos de recorrido Inmuebles para la imparticin de temas ambientales
la marina antigua que son los sitios de amarres. En los muelles y rampas tienen dos plumas y un Said Lifter. Los talleres de mantenimiento y reparacin se hacen sobre el velero en el cual se coloca una especie de carpa. El abastecimiento del combustible se hace de forma manual. Se pondera puntaje 1, ya que no hay variados puntos de escalas en la comuna.
No se encuentran camping en la comuna. 0
En Concn existen instalaciones en donde se pueden hacer actividades de turismo aventura como el Canopy, y en el Parque Ecolgico La Isla existen tambin zonas para el contacto con la naturaleza, sin embargo hay poca variedad.
La comuna no tiene muelles marinos y fluviales.
0 0,33
No se encuentran zonas de camping en la comuna. 0
En el parque ecolgico la Isla se imparten talleres con temticas ambientales, en donde existe un circuito de recorrido para visitar el parque, sin embargo no existe un circuito de recorrido de la comuna, adems que tampoco existen miradores submarinos en la comuna. 1
95
Subtotal III.G. TURISMO RURAL Instalaciones para la produccin agropecuaria Invernaderos Granjas Establos Corrales Colmenas Palomares Mercados locales Talleres de artesana Subtotal III.H. TURISMO DE SOL Y PLAYA Asoleaderos Palapas Instalaciones deportivas y recreativas Cancha deportivas de playa Toboganes Albercas Juegos mecnicos Acuarios Muelles marinos
0,5
La comuna ofrece la Granja educativa campo educativo Concn, esta cuenta con granjas, establos, corrales, colmenas, palomares. Tambin en el sector de Colmo es frecuente ver invernaderos de flores.
No existen mercados locales. Alvaricoque taller, La Casa Abierta de Concn, Museo Arqueolgico Histrico de Concn.
0 2 1,33
Las playas cuentan con implementos que se arriendan a los turistas, como asoleaderos y quitasoles. No hay palapas en las playas de Concn. Existen zonas tanto pblicas como privadas para tal propsito, existen dos estadios los cuales son estadio Atltico Municipal y estadio Municipal de Concn, adems de una serie de canchas de baby futbol. Tambin hay piscinas pero la ms grande es la que se encuentra en Hippocampus la cual cuenta con toboganes. Y en cuanto a muelles marinos hay dos los cuales uno es el de caleta Higuerillas y otro es de Caleta San Pedro. Los juegos mecnicos se presentan slo de forma espordica y no son recomendables a turistas ya que no presentan estndares de calidad y servicio.
2 0
1,33 1,02
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCAL IV.A INFRAESTRUCTURA GENERAL Y SERVICIOS Atractivo Justificacin Transporte terrestre Vas carreteras Ruta F30 E- Ex camino internacional, ruta 60CH- camino internacional , ruta F32, Vas de ferrocarril Existe la estacin de ferrocarriles de Concn. El tren transporta material de ENAMI para la planta ventana y no es un tren de transporte pblico sin embargo puede ser un atractivo turstico. Red de calles La comuna posee un amplia red, la cual las principales Avenida Borgoo- camino costero y ruta F-510- Avenida
Calificacin 2
96
Terminal ferroviarias Terminal autobuses
Sealizacin Servicios Transporte Abasto de combustible Talleres mecnicos Cafeteras Sanitarios Auxilio vial Subtotal Transporte areo Aeropuertos
Concn Reaca es donde se encuentran los principales atractivos tursticos. Y se encuentran en buen estado, actualmente se realizan trabajos de modernizacin. No posee terminales ferroviarios En la comuna existe un terminal de taxis y colectivos no autorizados en la rotonda situada al lado de la desembocadura del ro Aconcagua y un terminal informal de buses en la plaza Corts Tiene la sealtica restrictiva y preventiva adecuada. Estos servicios los ofrece principalmente estaciones de servicios: Copec y Shell, las cuales se pueden encontrar en Avenida Concn Reaca y Avenida Borgoo. Y adems existen Talleres mecnicos y negocios especializados en abasto de combustible como Auto Polo calle San Agustn 1095 entre otros
0 1 2
1,43 Se encuentra el de Torquemada , la cual es la base aeronaval que opera la armada de Chile, actualmente utilizado slo para vuelos internos, tiene un futuro potencial para transformarse en aeropuerto nacional e internacional, lo que repercutir favorablemente en su turismo. El aeropuerto de Torquemada por extensin es utilizado como aerdromo. Este se utiliza principalmente por la Armada de Chile, sin embargo tambin es abierto al pblico. El aerdromo no cuenta con servicios adicionales a lo que son los vuelos.
Aerdromos
Servicios Hangares taller de reparacin Comercio Cafeteras Sanitarios Subtotal Transporte acutico Puertos marinos
1 Posee caleta de pescadores y el club de yates Higuerillas sin embargo no cumplen el objetivo principal de un puerto que es organizar el transporte y comercio de productos con otras regiones terrestres. Si cuenta con estos servicios, los cuales son para los miembros del club de Yates Higuerillas.
Servicios Diques de reparacin Cafetera Sanitarios Subtotal Comunicaciones Infraestructura de comunicacin Oficinas de correo
0,5 Se encuentra una sucursal de correos de Chile ubicada en calle Clarencia 877, sin embargo en la comuna no existen oficinas de telgrafos, ni tampoco centrales
97
Oficinas de telgrafos Centrales telefnicas
telefnicas.
Servicios Distribucin de cartas Telefona Internet Transferencia electrnica deinformacin Subtotal Salud Hospitales y clnicas Servicios Mdicos Paramdico Ambulatorios Subtotal Servicios urbanos Abasto de agua Red de drenaje Recoleccin de basura
Todos estos servicios si pueden ser desarrollados en la comuna , adems de existir compaas que operan a nivel nacional como Movistar, VTR entre otras, tambin existen negocios locales que ofrecen estos servicios
1,5 Aqua clnica odontolgica y mdica, servicio mdico san Agustn, SAPU Concn. En el sector publico existe Centro de salud familiar (CESFAM) con un servicio de atencin primaria de urgencia (SAPU) adosado. Y por el lado privado figuran consultas medicas y consultas dentales 1
1,5 La cobertura de agua potable es del 98,04% La empresa ESVAL es la encargada. La empresa ESVAL es la encargada de este servicio el cual presenta alto estndares Bajo concesin la empresa Cosemar S.A. es la encargada de la recoleccin de residuos domiciliarios, comerciales, industriales y voluminosos en la comuna y su transporte a vertedero.
50
2 2
2 2
Subtotal Energa Red elctrica Abasto domstico Alumbrado pblico Abasto de combustible Gasolinera Estaciones de gas Subtotal Calificacin total
La red elctrica en la comuna se encuentra bajo la empresa Chilquinta, la cual es la encargada del abasto domstico como del alumbrado publico Se presenta una variada oferta: Copec, Shell, Terpel. Lipigas, Gasco.
2 2 1,42
50
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICAS. Ine Valparaso. [en lnea] <http://www.inevalparaiso.cl/> [consulta: 15 Noviembre 2012].
98
Atractivo Transporte terrestre Acceso especiales a destinos Montaa Litoral reas naturales protegidas Cuerpo de agua Acceso y espacios de paraderos tursticos Sealizacin turstica Mdulos de informacin turstica Subtotal Transporte areo Servicios especiales
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCAL IV.B INFRAESTRUCTURA TURSTICA Y SERVICIOS Justificacin En la comuna existen dos empresas locales dedicas exclusivamente al transporte turstico las cuales son Transporte Express y Transpolotour.
Calificacin
Existe gran variedad de paraderos, sin embargo no son especiales para los turistas. Carencia en la cantidad de sealizaciones tursticas Si existen mdulos de informacin turstica sin embargo para la cantidad de lugares tursticos que posee la comuna , no existe la cantidad requerida por los turistas
1 1 1 1,25
En la comuna existe un aerdromo principalmente de uso naval, sin embargo este tambin es pblico, por lo que cualquier persona podra utilizar sus servicios.
2 2
Subtotal Transporte acutico Servicios especiales
Expediciones Concn ofrece el servicio de una excursin sobre un yate de 12 metros. No existe mucha variedad, por lo que tiene 1 punto.
1 1 1,42
Atractivo Publicidad y comercializacin Organismo promotor Publicidad regional Publicidad nacional Publicidad Internacional Comercializacin Subtotal Calificacin total
EVALUACION DEL POTENCIAL TURISTICO LOCAL V MERCADO TURSTICO Justificacin
Calificacin
Tiene un departamento de turismo que est encargado de la promocin y difusin de la comuna. Existe publicidad en la regin, pero no de forma masiva. Existe publicidad, sin embargo no es de manera regular. Existe publicidad en las ciudades de pases vecinos, en donde se promociona a la comuna en revistas de turismo. Se comercializa tanto dentro de un destino como slo de la comuna.
2 1 1 2 1 1,4 1,4
99
7.4
Anexo N4: Desglose de las personas de las comunas estudiadas de la Regin de Valparaso.
Edad Comunas Valparaso Concn Puchuncav Quilpu Quintero V. Alemana Via Quillota La Cruz Limache Olmu T. por edad
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
T. comuna
176.081 41.829 10.741 106.037 15.693 87.646 183.761 56.652 10.151 28.633 10.050 727.274
21.712 5.460 1.322 12.784 2.177 11.121 22.682 7.101 1.287 3.755 1.255 90.656
24.509 6.112 1.476 13.588 2.143 11.548 25.727 7.491 1.333 3.830 1.277 99.034
22.558 5.439 1.325 12.439 1.828 10.466 24.011 7.343 1.201 3.361 1.206 91.177
19.869 4.476 1.110 11.165 1.569 9.266 21.018 6.367 1.029 3.033 1.109 80.011
18.308 4.125 1.059 11.101 1.571 9.113 18.477 5.713 1.010 3.005 1.033 74.515
17.882 4.189 1.092 11.651 1.663 9.439 17.596 5.675 1.080 3.027 1.001 74.295
18.480 4.521 1.200 12.126 1.725 9.716 18.687 5.970 1.207 3.213 1.095 77.940
17.745 4.254 1.210 11.529 1.629 9.331 18.926 5.899 1.121 2.994 1.116 75.754
15.018 3.253 947 9.654 1.388 7.646 16.637 5.093 883 2.415 958 63.892
Fuente: elaboracin propia, con informacin de INE Valparaso.
100
7.5
Anexo N 5: Encuesta realizada a las personas residentes de la Regin de Valparaso
Encuesta: La siguiente encuesta tiene por objeto identificar el pblico de las actividades de deporte activo que se ofrecen en la comuna de Concn. Esta encuesta es de uso acadmico y solo ser utilizada para tal propsito. Marcar con una (X) las respuestas 1) Sexo 3) Comuna 4) El ingreso total familiar, usted lo ubicara en cul de estos rangos De $0 a $150.000 De $150.001 a $300.000 De $300.001 a $450.000 De $450.001 a $675.000 De $675.001 a $975.000 De $975.001 a $1.575.000 De $1.575.001 a $2.175.000 De $2.175.001 o ms 5) N de integrantes de la familia (incluyndose) 6) Ha utilizado usted o un integrante de su grupo familiar menor de 15 aos, algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concn: (Si su respuesta es negativa pasar a la pregunta N11) Puede marcar ms de una actividad Sandboard (dunas de concn) Clases de surf Clases de Bodyboard Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios) Arriendo de Kayak Femenino: Masculino: 2) Edad:
101
Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente 7) La o las actividades antes mencionadas las realiza: 8) El uso de una o ms de estas actividades usted las realiza: Yo: Menor de 15 aos: Ambos:
3 o ms veces al mes 1 o 2 veces al mes 1 o 2 veces al trimestre 1 o 2 veces al semestre Ocasionalmente
9) Cmo se enter de estas actividades, seleccione una o ms
Televisin Publicidad en medios escritos Radio Por visitar la comuna Otros
10) En qu tipo de transporte lleg a realizar estas actividades 11) Por qu no ha utilizado las actividades que ofrece la comuna de Concn Marque una o ms alternativas Sandboard Dunas Concn Clases de surf Clases de bodyboard Marque una o ms alternativas Arriendo de equipo
Locomocin colectiva
Locomocin particular
No le interesa
No saba que haba en Concn
Por otro motivo
Por dinero
No le interesa
11) Por qu no ha utilizado las actividades
Por otro motivo
Por dinero
102
que ofrece la comuna de Concn
deportivo (Tablas, traje, accesorios) Arriendo de Kayak Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente
Encuesta realizada por Macarena Snchez y Vanessa Real, estudiantes de Ingeniera Comercial de la Universidad de Valparaso.
103
7.6
Anexo N6: Encuesta realizada a turistas nacionales que llegan a la regin
Encuesta: La siguiente encuesta tiene por objeto identificar el pblico de las actividades de deporte activo que se ofrecen en la comuna de Concn. Esta encuesta es de uso acadmico y solo ser utilizada para tal propsito. Marcar con una (X) las respuestas 1) Sexo 3) Regin 4) El ingreso total familiar, usted lo ubicara en cul de estos rangos De $0 a $150.000 De $150.001 a $300.000 De $300.001 a $450.000 De $450.001 a $675.000 De $675.001 a $975.000 De $975.001 a $1.575.000 De $1.575.001 a $2.175.000 De $2.175.001 o ms 5) N de integrantes de la familia (incluyndose) 6) Ha utilizado usted o un integrante de su grupo familiar menor de 15 aos, algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concn: Puede marcar ms de una actividad Sandboard (dunas de concn) Clases de surf Clases de Bodyboard Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios) Arriendo de Kayak Femenino: Masculino: 2) Edad:
(Si su respuesta es negativa pasar a la pregunta N11)
104
Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente 7) La o las actividades antes mencionadas las realiza: Yo: Menor de 15 aos: Ambos:
8) Tiempo estada 9) Cmo se enter de estas actividades
Fin de semana Televisin
1 semana
2 Semanas
3 semanas
Publicidad en medios escritos Radio Por visitar la comuna Otros 10) En qu tipo de transporte lleg a realizar estas actividades 11) Por qu no ha utilizado las actividades que ofrece la comuna de Concn Marque una o ms respuestas Locomocin colectiva Locomocin particular
No le interesa
Por otro motivo
Por dinero
Sandboard dunas Concn Clases de surf Clases de bodyboard Marque una o ms respuestas 11) Por qu no ha utilizado las actividades que ofrece la Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, No le interesa No saba que haba en Concn Por otro motivo Por dinero
105
comuna de Concn
accesorios) Arriendo de Kayak Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente
106
7.7
Anexo N 7: Encuesta realizada a turistas extranjeros
Encuesta: La siguiente encuesta tiene por objeto identificar el pblico de las actividades de deporte activo que se ofrecen en la comuna de Concn. Esta encuesta es de uso acadmico y solo ser utilizada para tal propsito. Marcar con una (X) las respuestas 1) Sexo 3) Nacionalidad 4) De cunto tiempo es su estada: 5) Ha utilizado algunas de las siguientes actividades que ofrece la comuna de Concn: (Si su respuesta es negativa pasar a la pregunta N9) Fin de semana 1 semana 2 Semanas 3 semanas Femenino: Masculino: 2) Edad:
6) La o las actividades antes mencionadas las realiza: 7) Cmo se enter de estas actividades
Puede marcar ms de una actividad Sandboard (dunas de concn) Clases de surf Clases de Bodyboard Arriendo de equipo deportivo (Tablas, traje, accesorios) Arriendo de Kayak Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente Yo: Menor de 15 aos: Ambos:
8) En qu transporte lleg a realizar estas actividades Marque una o ms alternativas 9) Por qu no ha utilizado las actividades que ofrece la comuna de Concn Sandboard (dunas de Concn) Clases de Surf Clases de
Televisin Publicidad en medios escritos Radio Por visitar la comuna Otros Locomocin colectiva
Locomocin particular
No le interesa
Por otro motivo
Por dinero
107
bodyboard Arriendo de equipo deportivo Arriendo de Kayak Canopy Buceo Excursiones en yate Rappel Parapente
108
7.8
Anexo N 8: Validacin de la muestra
Figura 21.1:
Proporcin por comuna

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
% de residentes % encuestados
Figura 21.2:
Proporcin por edad

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
% residentes % encuestados
109
Figura 21.3:
Proporcin por quintil

% de encuestados % poblacin 29% 22% 14% 22% 18% 20% 19% 21% 17%
18%
II
III
IV
110
7.9
Anexo N 9: Resultados de la encuesta a la muestra de los residentes de la regin.
Figura 22.1:
Preferencias sobre las actividades

Realizan alguna actividad No lo hace por dinero Lo hara, pero no saba No le interesa No lo hace por otro motivo
16%
16% 26% 15% 11%
42%
Figura 22.2:
Frecuencia con que realizan las actividades

3 o ms veces la mes 1 o 2 veces al semestre 1 o 2 veces al mes Ocacionalmente 1 o 2 veces al trimestre
12% 31% 9% 15% 33%
111
Figura 22.3:
Edad de las personas que realizan actividades de T. activo

50 40 30 20 10 0 N personas
Figura 22.4:
Personas que desconocan las actividades

Lo hara
42 personas
No lo hace por otros motivos No lo hace por dinero
32 personas
42%
33%
54 personas
25%
112
Figura 22.5:
Forma de enterarse de las actividades

TV Internet Amigos 6% 19% 11% 44% 10% 4% 6% Medio escrito Visitar la comuna Radio Vive en la comuna
113
7.10 Anexo N10: Resultados de la encuesta a la muestra de los turistas nacionales Figura 23.1:
Localidad de las personas de la muestra

Arica Coquimbo Atacama Maule Aysn Metropolitana 2% 2% 20% 2% 2% BoBo O' Higgins
11% 5%
56%
Figura 23. 2:
Edad de las personas de la muestra

N personas 25 20 20 15 10 5 0 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 9 13 9 7 5 2 17 12
114
Figura 23.3:
Estada en la regin de las personas de la muestra

Finde 1 sem 5% 2% 2 sem 3 sem
31% 62%
Figura 23.4:
Quintiles a los que pertenecen los turistas nacionales

III 24%
V 37%
IV 39%
115
Figura 23.5:
Preferencia sobre las actividades

Realizan alguna actividad No le interesa No saba de la actividad en Concn
21% 41%
38%
116
7.11 Anexo N 11: Resultados de la encuesta a la muestra de turistas extranjeros
Figura 24.1:
Pas de procedencia de los turistas

30 25 20 15 10 5 0 Argentina Australia N personas
Per
Alemania
Portugal
Canad
Espaa
Mxico
Francia
Suecia
Brasil
China
Italia
Figura 24.2:
Edad de las personas de la muestra

30 25 20 15 10 5 0 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 N personas
Estados Unidos
117
Uruguay
Figura 24.3:
Estada en la regin
1 sem 2 sem 3 sem
13% 41%
46%
Figura 24.4:
Preferencia sobres las actividades

Realizan alguna actividad No le interesa 5% No saba de la actividad en Concn
30% 65%
118
7.12 Anexo N 12: Pblico objetivo Figura 25.1:
Edad de las personas que realizan actividades de T. activo

50 40 30 20 10 0
N personas
Figura 25. 2:
Quintil del pblico objetivo

V 27% II 8% III 28%
IV 37%
119

Análisis de La Potencialidad de La Comuna de Concón para La Realización de Actividades de Turismo Activo. Propuesta Plan de Acción

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Análisis de La Potencialidad de La Comuna de Concón para La Realización de Actividades de Turismo Activo. Propuesta Plan de Acción

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UNIVERSIDAD DE VALPARASO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL

VANESSA REAL ARCE MACARENA SNCHEZ CONTRERAS

VIA DEL MAR, 2012

7.5 ANEXO N 5: ENCUESTA REALIZADA A LAS PERSONAS RESIDENTES DE LA REGIN

7.6 ANEXO N6: ENCUESTA REALIZADA A TURISTAS NACIONALES QUE LLEGAN A LA

ANEXO N10: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE LOS TURISTAS 114

ANEXO N 11: RESULTADOS DE LA ENCUESTA A LA MUESTRA DE TURISTAS 117

ANEXO N 12: PBLICO OBJETIVO ............................................................ 119

NDICE DE TABLAS Y FIGURAS

Turismo activo: () Existe un claro protagonismo de las actividades fsicas

Metodologas para la evaluacin del potencial turstico

1.3.1 Metodologa segn Leno Cerro5

Ver qu es la jerarqua primaria en glosario

1.3.2 Metodologa segn Secretara de Turismo de Mxico (SECTUR7)

1.3.4 Metodologa segn du Cros10

Fuente: McKercher, B. and Ho, P

1.3.5 Metodologa segn Institute of Geography, University of Lausanne12

Los puntajes se ingresan a la tabla que se muestra en el anexo 2.

Tabla n1 de comparacin de las metodologas

Recursos naturales y culturales, equipamiento, instalaciones, infraestructura y la demanda.

No es explcita en la forma de evaluacin de los elementos que se estn estudiando.

Evaluacin del potencial turstico segn SECTUR

Fases de la evaluacin del potencial turstico:

Recursos Naturales Ubicacin Geogrfica Ecosistema Descripcin del sitio

Diagnstico del sitio

Recursos Actividades Equipamiento Infraestructura

Cuestionario Criterios de evaluacin Sistema de medicin Evaluacin del potencial

1.5.1 Descripcin del sitio

1.5.2 Diagnstico del sitio

1.5.3 Evaluacin del potencial turstico

La evaluacin cuantitativa se realiza a travs de cuatro instrumentos:

tursticas, infraestructura y mercado.

1.5.4 Potencialidades tursticas

Evaluacin del potencial turstico, SECTUR

considerablemente su densidad por la deforestacin. Finalmente en la zona

Ver en glosario definicin de sierra. Ver la definicin de caadas en el glosario.

Ver definicin de turismo de negocios en glosario.

Ver definicin de turismo de playa y sol en glosario.

Ver en glosario definicin de turismo rural.

2.4.7 Mercado turstico

Fuente del mapa base: Sistema de Informacin Laboral.

Fuente: Sistema de informacin laboral

= 1-, e Z es una variable con distribucin

las personas que viven en la regin es:

17% 67% 16%

Fuente: Elaboracin propia

comparacin entre las proporciones de los residentes con las

Resultado muestra de los turistas nacionales (17%):

Las grficas se mostrarn en el anexo 10. La figura 7 representa la

Resultado muestra de los turistas extranjeros (16%):

17% 67% 16%

Frecuencia con que se realiza las actividades

10% 8% 40% 13%

Fuente: Elaboracin propia

Edad de quienes relizan las actividades

Fuente: Elaboracin propia.

Por el nivel penetracin de mercado y de mercado potencial, la demanda obtiene un puntaje de 2.

Transporte terrestre Transporte areo Transporte acutico IVb Infraestructura turstica

1,5 1,5 2 2 1,4 1,4 Total Infraestructura turstica 1,4

Fuente: Elaboracin propia

Los suministros bsicos se encuentran cubiertos casi al total de la poblacin.

Concn es la capital gastronmica de Chile.

No tiene un departamento dedicado a la innovacin e investigacin enfocado al turismo.