Taller de Datos.

Gimenez Daniel Comision 15 DNI 30 729 302 Las grandes marcas han encontrado en Facebook una ventana hacia un sector del mercado con jugoso transito y transeuntes avidos de consumir. Quizas no se tradusca en una conducta de compra inmediata en el terreno material, pero toda nueva forma de despertar en una minima medida el impulso consumista es un oasis en el desierto para las siempre competitivas grandes marcas. Notese un curioso detalle pero que habla mucho de la conducta humana : en la mayoria de los casos una persona tendera a inclinarse por un producto del que recibio una recomendacion de un conocido, por sobre cuanta publicidad le llegue a traves de los medios masivos. Deconctando que quizas ese primer difusor si haya sido "comprado" por la publicidad directamente emitida por la empresa en cuestion, un gran porcentaje de los usuarios de las redes sociales se fian mas de consejos y asesoramientos provenientes de sus amigos en la red. En una plataforma como facebook donde el sistema de amigos esta tan altamente desarrollado, si en un grupo comiensa a darse preferencia por una linea de marcas (digase Nokia, Palermo, Claro, Huevo Kinder, etc) es muy posible que todos los que no prestaban atencion a esas se vuelvan mas receptivos a ellas. Es parte del viejo y clasico fenomeno de buscar aceptacion imitando al que esta alado. Tanto como un fenomeno "viral" inherente a la logica del mercado que se autorreproduce, es una propiedad de la naturaleza humana en tanto es un animal social y necesita tener una constante aprobacion de sus pares. Por supuesto que el enlace mas directo entre las empresa y los usuarios tiene una parte muy importante de este juego. Facebook permite una retroalimentacion entre las epmresas y su publico, ademas de ser totalmente gratuito. Las marcas en un contexto ideal nutrido por este nuevo modo de usar la teecnologia pueden ir modificando sus productos y servicios de acuerdo a las necesidades y sugerencias de los usarios. Lo que ha hecho Facebook y otras comunidades es permitirte integrar todas tus actividades en la red en una página, interactuando con ella desde cualquier dispositivo y plataforma. Un fenomeno al que los gigantes de la red no quieren perder de vista y al que empiezan a sumarse, por ejemplo Yahoo con Mash (1), Google con su Orkut (2), o E-bay, tiene Neighborhoods, una comunidad con la que busca animar a los usuarios a que cuelguen fotos en la red, intercambien comentarios o abran foros de debate. Para fortalecer el argumento de este pequeño ensayo seleccione una de las denominadas Grandes AMrcas, bien Argentina para que la familiaridad ayude a la comprension. me refiero a la Verveza Quilmes. Para no quedarme en eso solo tambien abordo un competidor inmediato, ademas de ser extranero. Budweiser. http://www.facebook.com/pages/QUILMES/10705007598?sid=cfb8c7850686557612b4e1cc781ca9 c9&ref=search http://www.facebook.com/pages/Budweiser/7515138988?sid=65266d29f13ea23743dc82811a93768 d&ref=search Quilmes en Facebook ha editado varias veces su descripcion, fndacion y sitio web. Ademas constantemente proporciona fotos de su famosas publicidades, tan amadas por el publico, Hablando de su descripcion, el texo que presenta siempre es corto y conciso, pero pese a tener casi la totalidad de sus fans en personas argentinas, la coloca en Ingles como se esperaria de una empresa que esta abierta al comercio exteror. al interior de su galeria de fotos tambien se destaca la gran cantida aportada por sus eguidores, siempre siendo un plano corto al tiempo que tienen en sus manos una botella un vaso repleto del producto.

Por supuesto que por fuera del grupo "oficial" de Quilmes (con mas de 60.000 admiradores) existe una cantidad improtante de otros grupos. Por mas que de cara al publico siempre se niegue cualqueir polemica, una parte importante de la fama de una marca esta en que genera detractores, poeque aun si es en contra, toda publicidad ES publicidad. Hay grupos que se dedican a defenestrar a esta cerveza, aludiendo que su sabor no es lo que era antes y por tanto "traiciona" a sus fieles seguidores. En este tipo de grupos se dan debates vacios donde aquelos que postean se limitan a hacer comentarios como "si, es una mierda" o "antes tenia buen gusto y era mas barata". En fin, simplemente confirman lo que dice la cabecera del supuesto "debate". Empero, de tanto en tanto aparecen los que recomiendan otras marcas, diciendo que las descubrieron por probar otra cosa o por recomendacion de conocidos. Este tipo de conductas de los usuarios es extendible a cualquiera de las grandes marcas, aunque mientras mas caracter "popular" tengan, mas como este ejemplo seran. En tanto no se puede hacer un debate serio y nutritivo porque son simples opiniones encontradas, los que van alli encuentran una confirmacion de lo que ya sabian: la negacion o la aceptacion de esa marca. En el sector dedicado a Budweisser pude verse algo de mas "categoria" si debo utilizar un termino rimbombante. Al tener un caracter internacional personas de todas nacionalidades e idiomas se dan reunion en torno a su admiracion y fidelidad por la marca. En la zona de las discuciones el propio Budweiser abrio un tema para que los visitantes pongan sus links a grupos y paginas web, porque de ser puestos en el muro seran borrados. Igualemnte nadie a puesto links de esa indole, pero muestra una preocupacion por el manejo del contenido de la pagina mayor al que Quilmes tiene, donde se permite cualqueir palabrerio sin restriccion o control. De cualquier forma el numero de admiradores, mas de 20.000 es muy inferior al que Quilmes posee, importante dato porque con esta marca estariamos hablando del mundo entero y con Quilmes solo de Argentina. Repitiendome a mi mismo, puede que sea debido al caracter popular del producto. y quizas sea eso el factor definitivo para que las empresas se relacionen con la gente en las redes sociales, haber conseguido alcanzar ese status de echo social compartido por propios y extraños dentro de su territorio de desempeño.

(1) Sobre Mash de Yahoo : http://www.error500.net/yahoo-mash-facebook Pero notese que el propio servicio beta ya no esta activo : http://mash.yahoo.com/ (2) Sobre Orkut: http://es.wikipedia.org/wiki/Orkut http://www.orkut.com/Main#About.aspx (3) Sobre Neighborhoods http://www.comunidadenlared.com/2007/10/10/ebay/ebay-lanza-neighborhoods-una-aplicacionsocial-para-apasionados/ http://neighborhoods.ebay.com/