You are on page 1of 8

Chestionar

Scopul efectuării acestei cercetări selective îl constituie impactul tehnicilor de promovare asupra consumatorilor în cadrul punctelor de vânzare Kaufland. Colectivitatea cercetată este reprezentată de populaţia rezidentă din Galați. Unitatea de observare avută în vedere este individul, iar unitatea de sondaj este stabilită ca fiind persoane cu vârsta cuprinsă între 15 – 60 ani, cu venituri medii sau mari, indiferent de categoria socio-profesională. Recoltarea informaţiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosită va fi cea a interviului structurat, tuturor subiecţilor fiindu-le prezentat acelaşi chestionar. Chestionarul se va completa stând faţă în faţă cu persoana intervievată. Astfel se poate observa cel mai bine reacţia persoanei şi se pot afla cele mai multe informaţii.Aria geografică a cercetării este oraşul Galaţi, iar ancheta se va face în locuri aglomerate, lângă pieţe, Kaufland, Billa. Numărul indivizilor intervievaţi este de 100 de persoane. „Vă rugăm să ne acordaţi câteva momente pentru complectarea prezentului chestionar. Scopul nostru este de a identifica impactul pe care îl au mijloace de promovare prezente asupra comportamentului viitor al consumatorului în scopul achiziționării produselor prezentate.” Veți avea nevoie de aproximativ 10 minute pentru a răspunde la acest chestionar. Răspunsurile dumneavoastră sunt importante pentru realizarea studiului și vor rămâne confidențiale 1. Vă faceți de obicei cumpărărturile în hypermarketuri? [ ] DA [ ] NU ( daca e da se trece la intrebarea 3)

1

În ce spații comerciale vă faceți cumpăraturile? [ ] Lidl [ ] Selgros 2 . În general cât cheltuiți când ieșiți la cumpărărturi? [ ] 1-50 lei [ ] 50-100 lei [ ] 100-500 lei [ ] peste 500 Vă faceti cumpăraturile într-unul din magazinele Kaufland sau Bila? [ ] Da unesc cu 5 [ ] Nu 3. Care? (nota se trece la intebarea 17 varsta sex etc) 3.Cat de frecvent mergeti la cumparaturi în hypermarketul kaufland? [ ] in fiecare zi (foarte des) [ ] de două ori pe saptamana (destul de des) [ ] de doua ori pe luna (rar) 2. în ce alte spații comerciale preferați să vă faceți cumpărăturile? [ ] mall [ ] hipermarket [ ] piata [ ] magazinele mici [ ] alt raspuns.

. cu riscul ca acestea să fie doar un mecanism de atragere al clienților.........................................Cât vă influențează Modul în care produsele sunt așezate pe rafturile magazinelor în alegerea finală? Scala de la 1.. de cumpărare? [ ] da [ ] nu [ ] nu stiu 8....... Faptul că un produs are o mare publicitate vă influențează să-l achiziționați? [ ] da............................................. pentru un magazin sau altul? ...........................................niciodata [ ] uneori 9........intotdeauna [ ] nu....................Modul de servire dintr-un magazin influențează preferințele dvs....... ................ 7...................... ........................................ făra ca ele sa existe realmente? 3 ........[ ] Metro [ ] Profi [ ]Penny [ ]Real 6.................. Au promoțiile din magazine vreun efect asupra deciziei dvs........... [ ] Da [ ] Nu 10.............. Sunteți de acord cu implementarea de către comercianți a sistemului de promoții și oferte pe piață.......................

1-Foarte nemulțimit 2-Nemulțimit 3-Nici/nici 4-Mulțumit 5-Foarte mulțumit Parcare Aspectul genral al magazinului Curățenia Expunerea mărfii Prospețimea prod alimentare Diversitate produse 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 .[ ] Acord total [ ] Acord [ ] Nici acord nici dezacord [ ] Dezacord [ ] Dezacord total 11. 12. Vă rog să evaluți următoarele aspecte ale supermarketului Kaufland cu note de la 1 la 5. Care sunt criteriile după care alegeți un magazin ? [ ] Localizarea magazinului [ ] Prețul [ ] Ambianța magazinului [ ] Design-ul magazinului [ ] Personalul angajat [ ] Mărimea magazinului [ ] Alte criterii ……………………………………………………….

Vârsta dumneavoastra este: [ ] între 14-24 ani [ ] între 24-34 ani [ ] peste 34 ani 18.În ce masură sunteți mulțumit/ă de prestația și calitatea serviciilor supermarketului Kaufland ? [ ] Foarte multumit [ ] Multumit [ ] Nici multumit.la intervale mici de timp 15.etc) [ ] produsele și serviciile sunt de calitate (livrare rapidă. nici nemultumit [ ] Nemultumit [ ] Foarte nemultumit [ ] Nu stiu/ Nu raspund 17. atenție din partea vânzatorului.etc) [ ] apar permanent produse noi.cadouri. Sexul dumneavoastră este: [ ] Feminin [ ] Masculin 5 .reduceri. Devenți client fidel a unui anumit centru comercial când: [ ] beneficiati de avantaje (card.Prețuri Oferte promoționale Atitudine angajați 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 14.

nu stiu d. Nu c. Venitul dumneavoastră este: [ ] <500 RON [ ] 500-700 RON [ ] 700-1000 RON [ ] >1000 RON 20. nu c.19. nu raspund 6 . da b. Da b. Uneori Considerati ca un produs mai scump este in mod sigur mai bun calitativ decat un altul de acelasi tip. Ați absolvit studii: [ ] medii [ ] universitare [ ] post universitare Care este primul cuvânt care va vine în minte cand auziți de hypermarketul Kaufland? Vi s-a intamplat sa fiti manipulati de catre comercianti in alegerea optiunilor cu privire la achizitionarea unor produse? a. dar mai ieftin? a.

etc) 5)Care sunt factorii dIntr-un magazincare vă fac sa reveniti în magazinul kaufland? Neimportant important foarte important .9.In alegerea unui produs conteaza: a)apartenenta produsului la un brand international b)apartentata produsului la o marca proprie unui hipermarcket(ex:carrefour.. nu stiu g.ospitalitatea.plus. nu raspund Ca și modalitate de a economisi timpul considerați că compania Kaufland ar trebui sa introduca o secțiune de cumpărături online 5. mare c. mica d. .amabilitatea unui vanzator Calitate prod Accesibilitatea mag a)da b)nu c)uneori Sunteti dispus sa cumparati mai multe produse daca ar introduce medota cardurilor sau punctelor de fidelitate? 7 .? a. In ce masura este importanta marca unui produs pentru dvs.foarte mica e.. foarte mare b.real. nu este importanta f.

Da Nu Care dintre următoarele metode de promovare v-ar atrage cel mai mult? Tombole Concursuri Gratuitați Testere 8 .