You are on page 1of 2

Assistência do Live

Página 1 de 2

Vanessa: Oi, meu nome é Vanessa. Em que posso ajudá-lo? Vanessa: Bom Dia Ricardo! ricardo padilha : ola vanessa me chamo ricardo tenho dois aparelhos da motorola, so que um a bateria dura menos de um dia ricardo padilha : olhei fisicamente a bateria e percebi que neste tem um selo na cor rosa/pink enquanto do outro a cor é branca ricardo padilha : uma vez em contato com a sony ericksom me disseram que isto é um tipo de termometro mostrando problemas na bateria confere? Vanessa: Por gentileza me informe o modelo do seu aparelho. ricardo padilha : XT317 Vanessa: Ricardo, os smartphones da Motorola tem características de processamento e memórias parecidas com de um note book. Isso significa que a utilização de determinadas funções podem impactar na duração da bateria, exigindo mais recargas. Vanessa: Sempre carrega o aparelho até aparecer carga completa? ricardo padilha : SIM Vanessa: Você mantem o sinal de rede 3G sempre ligado mesmo quando não está navegando? ricardo padilha : deixo a configuração de economia de bateria e desabilitado internet, wifi.... ricardo padilha : nao ricardo padilha : so conecto na internet em casa para atualizar o tempo Vanessa: Mantém o Wi-Fi sempre ativo, mesmo quanto não está utilizando? ricardo padilha : nao Vanessa: Ricardo, quanto tempo está durando sua bateria? ricardo padilha : so ligo o wi fi em casa para atualizar o tempo e ja desligo ricardo padilha : dura em torno de 20 a 24 horas ricardo padilha : com poucas ligações... Vanessa: Ricardo, por característica de fabrica do aparelho o mesmo devido ter um sistema operacional Android ser dual sim é o que já consome bateria é normal durar de 12 há 24 horas, caso o senhor ache que é um erro do aparelho sugerimos que o produto seja encaminhado ao Serviço Autorizado Motorola, para que o mesmo possa ser analisado por um técnico. ricardo padilha : nossa ricardo padilha : mas no manual acusa quase 32horas ricardo padilha : mas essa cor na bateria indica alguma coisa? Vanessa: Não essa cor é normal Ricardo. ricardo padilha : dois celulares que usam baterias iguais um tem cor branca e outro cor pink.... ricardo padilha : porque? ricardo padilha : meu irmao tem um 316 e dura 4 dias.... Vanessa: Ricardo, como informei acima caso o senhor ache que é um erro do aparelho peço que encaminhe o mesmo para uma analise mais detalhada na assistencia. ricardo padilha : onde identifico uma assistenciamaisproxima? ricardo padilha : 08505430

https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/chat/chat_landing/first_name/ricar... 12/03/2013

13:00) 21.custhelp. 1000 SAO PAULO... SP 09080-500 (11) 4427-7700 SEG a SAB (9:00 .18:00).2 2. acompanhado de uma cópia da nota fiscal do mesmo. SP 07094-000 (11) 2087-6500 SEG a SEX (09:00 .3 4. VALE CELL GUARULHOS Avenida Doutor Timoteo Penteado.SANTO ANDRE/SP Avenida Industrial. CELLMOTO SANTO ANDRE .Ce GUARULHOS.3 Vanessa: Ressaltamos que o aparelho deve ser encaminhado ao serviço autorizado. 12/03/2013 .J SANTO ANDRE. tampa de bateria. 600 . SP 03153-001 (11) 2062-1900 SEG À SAB ( 10:00 . carregador.4 3. SAB (09:00 .com/app/chat/chat_landing/first_name/ricar. https://motorola-global-portal-pt. HELP MANUTENÇÃO CELULAR Rua AZEVEDO SOARES . cartão de memória e cabo usb caso os mesmos façam parte da embalagem e do kit de compra do telefone.21:00) 20.Sala S 01B .VILA GOMES SAO PAULO. bateria. com o kit completo sendo esse: aparelho. 973 .Assistência do Live Página 2 de 2 Vanessa: 1. CELLMOTO EXPRESS QUIOESQUE CENTRAL PLAZA Avenida Doutor Francisco Mesquita. SP 03322-001 (11) 2090-0110 20. 05 .22:00 ) 22.