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“GERENCIA EMPRESARIAL”

PLAN DE EMPRESA
Casa de Reposo “Envejeciendo Feliz”
INTEGRANTES:      De la Cruz Cruz, María Teresa. Huamán Campos, Silvana. Félix Ruidías, Génesis. Fernández Apolaya, Fiorella Salas Hernández, Maricris

DOCENTE: Mg. Nilda Salvador Esquivel

CICLO:VII

LIMA – PERÚ

2012

PLAN DE NEGOCIO

1. NOMBRE DE LA EMPRESA. Casa de reposo “Envejeciendo feliz”

2. RAZÓN SOCIAL Y PORQUE ELIGE TIPO DE EMPRESA INDIVIDUAL O SOCIEDAD Sociedad anónima cerrada: Casa de reposo “Envejeciendo feliz” S.A.C. De servicio: Casa de Reposo del Adulto Mayor.

3. GIRO DE LA EMPRESA Es una empresa dedicada a la atención especial y personalizada al adulto mayor brindando un ambiente de tranquilidad no solo al paciente sino también a su familia, con un cuidado de calidad y calor humano, donde se brindara los cuidados acorde a las necesidades que cada uno presente, se contara con personal medico, psicólogo, nutricionista, profesionales de enfermería y técnicos competentes, con capacidades y habilidades que constantemente serán capacitados para mejorar día a día el cuidado al adulto mayor. Desarrollando diversas terapias y talleres ocupacionales (tejidos, baile salud, decorativos, etc.)Incorporando así habilidades que les permita un mayor desarrollo personal; ya que nuestro objetivo es mejorar y mantener el estado de salud del paciente.

4. MISION Y VISION

Misión: La misión de la casa de reposo “Envejeciendo feliz” es contribuir al mejoramiento de la atención integral de los adultos mayores optimizando su nivel de independencia y de autosuficiencia en todo lo relacionado con las

eficiencia donde se brinda servicios de calidad. brindándoles un servicio de calidad de manera preventiva y oportuna a través de una atención profesional. actividad. evento o reunión tiene un grado de importancia. con este valor en mano nos permitirá realizar mas actividades. comprometida con el cuidado de salud para mejorar la calidad de vida del adulto mayor. sembrando confianza en nosotros y en quienes están en contacto con nosotros. cuidado de calidez y con alto sentido humanístico.actividades de la vida diaria. humana y personalizada. en nuestro servicio la puntualidad seria sinónimo de garantía porque así se contara con nuestra presencia en el momento preciso y necesario. ya que esta cualidad humana va a determinar a cada persona actuar siempre con la verdad y en la autentica justicia.  Puntualidad: Este valor es muy importante es el de estar a tiempo y cumplir nuestras obligaciones. El ser honesto es ser real y saber reconocer los errores. Para ser puntual primero debemos ser conscientes que toda persona. nos expresara respeto a nosotros mismos y a los demás. . mejorar nuestro trabajo y ser merecedores de confianza. Visión: Ser una institución reconocida por su transparencia. 5. VALORES ETICOS (institucionales fundamentados)  Honestidad: Honestidad.

6. en nuestro servicio seria el deber que tenemos nosotros como personal de salud hacia las personas. SUSTENTACION DEL PLAN DE NEGOCIO: 6. revela que la población con60 y más años de edad. TENDENCIA DE CRECIMIENTODEL ADULTO MAYOR Población adulta mayor Los resultados de la ENAHO correspondiente al trimestre enerofebrero-marzo 2012. Nosotros ponemos nuestra fe y lealtad en aquellos que de manera estable cumplen lo que han prometido para brindar un cuidado optimo.0% del . Responsabilidad: La responsabilidad es muy importante ya que implica cumplir un deber o con lo que se ha comprometido.1.  Respeto: Este es un valor muy importante en la vida cotidiana ya sea respetando las ideas u opiniones de los demás o en la religión que cada uno de nosotros presenta. el asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones. el respeto es un valor que dignifica a la persona por lo que siempre se le preguntara si esta de acuerdo o no con lo que se le plantea también respetando sus ideas u opiniones que nos expresan. ético y de calidad humana a aquellas personas que requieran de nuestro apoyo. denominada personas "adultasmayores" representa el 9. el respeto también abarca el escuchar a la persona cuando necesita ser escuchada y prestando toda nuestra atención cuando nos refieren algo. ya que sobresaliendo e en este valor también sembraremos confianza en los pacientes y todas las personas de nuestro entorno.

por grupos de edad Anual: 2004 .9 9.3 1. se observaque la proporción del total de la población adulta mayordisminuyó en 0.3 7.8 9.7% son personas adultas de 60 a 79 años de edad y el1.2 punto porcentual en el grupo de 80 y más años.5 7.4 7.2 De 60 a 79 años De 80 y más años 8.4 1.7 7.8 10.9 11.3 Ene-Feb-Mar12/ Ene-Feb-Mar11- 0. Por grupos de edad.1 9.7 1.2 7.2012 (Porcentaje) Grupos de edad Año / Trimestre Total Indicadores Anuales 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 9.5 1.7 8.8 Indicadores Trimestrales 2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre-Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre-Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo 8.7 9.0 2.7 1.6 10.0 Variación absoluta (Puntos porcentuales) 7.2 8.4 9.9 8.6 1.4 1.9 10.4 7.2011 y Trimestre: 2010 .3 1. Al comparar con similar trimestre del año 2011.4 1.2 punto porcentual.2 .4 1.7 1.5 1.2 0.3 9.8 2. mientrasque.1 9.0 8.5 1.9 12.7 7.0 -0.6 1.3% de 80 y más años de edad).2 11.8 9.4 1.7 10.2 8.6 8. entrelos dos trimestres analizados se presenta una reducción de 0. la proporción de 60 a 79 años de edad se mantuvo casien similar proporción. Perú: Población adulta mayor.6 7.total de población (el7.5 10.

2 8.9 10.7%.6 9.6 9.4 1.0 9.6 9.3 9.2 7.2 8.9 7.9 -0.3 9.3 1.2 8.5 9.2% en Lima Metropolitana.7 9. el 7.4 11. el grupo de 80 y más años de edad.2 7.5 11. Así también.4 12.0 10.3 9.3 8.4 1.7 1.5 11.3 1.7 8.1 2.5 8.5 1.6 1.3 -0.4 1.6 Variación absoluta (Puntos porcentuales) Ene-Feb-Mar12/ Ene-Feb-Mar11 -0.6 1.0 2.4 1.6 10.3 7.9 1.9% en el área urbana y el 7.8 1.0 9.7 8.5 10. por ámbito geográfico y grupos de edad Anual: 2004 .4 7.9 1.8 9.0 1.9 2.4 1.8 9.7 8.4 8.2 9.1 0.9 9.3 1.8 1.1 10.0 7.0 10.4 7.0 11.5 8.3 Indicadores Trimestrales 2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo 7.4 7.5 11. la proporción de población de adultos mayores en el área rural fue 9.9 9.3 1.3 10.8 9.3 7.2 1.5 1.6 1.4 1.2%) y en Lima Metropolitana (8.7 1.5 9.5 8.4 1.6 1.3 1.0 12.5 8.8 7.1 7.6 7.5 8.1 6.4 1.2 9.2011 y Trimestre: 2010 .4 13.1 1.8 2.6 1.1 8. en el grupo de edad de 60 a 79 años de edad se observa que el 8.3 11.8 8.7 7.6 1.9 11.7 1.1 7.6 1.6 9.2 9.6 1.3 1.7 7. residen principalmente en el área rural el 1.3 7.0 9.6 8.5 11.3 1.1 1.3 1.3 6.9 8.7 11.3%.6 0.7 2.2 7.3 1.3%).7 1.8 8.0 9.2 0.6% y en el área urbana el 1.2 7.5 9.2 7.1 10.5 1.0 .3 9.2012 Lima Metropolitana Año / Trimestre Total De 60 a 79 años De 80 y más años Total Área Urbana De 60 a 79 años De 80 y más años Total Área Rural De 60 a 79 años De 80 y más años Indicadores Anuales 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 10.1 13.1 1. Perú: Población adulta mayor.6 9.7 12.7 10.2 10.2 -0.0 1.1 8.1 9.4 9.A nivel de ámbito geográfico.0 12.0 8.0% de adultos se ubica en el área rural.7 8. Por otra parte.4 8.9 1.1 0. mayor que en el área urbana (9.9 10.8 9.0 0.4 1.2 1.7 8.9 2.1 8.1 7.

en los hogares con adultosde 80 y más años de edad (1.se presentó un incremento de 0. en el trimestre enero-febrero-marzo 2011. disminuyó en0. Sinembargo.6% de los hogares no tienen personasadultas mayores entre los miembros del hogar.9% dehogares están integrados por adultos de 60 a 79 años deedad y el 7. indican que el 37.4% de los hogares del país tienen entre sus residentes habituales. Por grupos de edad.2 punto porcentual. el 32. así también.5 punto porcentual. personas de 60 y más años de edad (adulta mayor).Hogares con adultos mayores Los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) correspondiente al trimestre enero-febrero-marzo 2012.2 punto porcentual la proporción de hogares con personas de60 y más años de edad. . el 62. En el caso de los hogaressin adultos mayores.1 puntos porcentuales) y enaquellos hogares integrados por adultos de 60 a 79 años deedad aumentó en 0. En comparación con la información encontrada un año atrás.4% por adultos de 80 y más años de edad. esdecir.

4 6.5 67.9 8.1 37.4 28.4 66.0 36.7 30.8 7.4 28.3 65.6 66.2 31.0 63.7 7.1 31.0 6.8 27.8 62.1 32.5 30.2 37.9 Sin adultos mayores 68.8 35.1 32.9 6.7 35.5 29.2011 y Trimestre: 2010 .4 32.2 30.1 6.2 66.5 8.3 62.7 32.3 37.4 62.6 37.2 64.0 35.3 33.2 7.2 Indicadores Trimestrales 2010 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2011 Enero-Febrero-Marzo Abril-Mayo-Junio Julio-Agosto-Setiembre Octubre-Noviembre -Diciembre 2012 Enero-Febrero-Marzo 32.6 62.7 62. por grupos de edad Anual: 2004 .2 29.0 34.5 -1.8 65.4 33.4 67.7 7.5 6.2 7.7 33.2012 Año / Trimestre Total De 60 a 79 años De 80 y más años 6.4 32.7 67.2 RESULTADOS: .8 7.9 6.0 64.6 32.9 6.Perú: Hogares con presencia de algún adulto mayor.0 6.6 33.3 28.6 Variación absoluta (Puntos porcentuales) Ene-Feb-Mar12 Ene-Feb-Mar11 -0.9 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indicadores Anuales 31.6 29.2 0.1 0.4 38.

POBLACIÓN ADULTA MAYOR EN EL PERÚ ENTRE LOS MESES DE ENEROFEBRERO-MARZO Población adulta mayor en el Perú 9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 7% Población adulta mayor en el Perú 2010 8% 2011 9% 2012 9% POBLACIÓN ADULTA MAYOR EN EL PERÚ POR ÁMBITO GEOGRÁFICO Población adulta mayor en el Perú por ámbito geográfico 10% 8% 6% 4% 2% 0% 2010 2011 2010 2011 .

POBLACIÓN PERUANA ADULTA MAYOR EN EL AREA URBANA Población Peruana adulta mayor en el Area Urbana 9% 9% 8% 8% 2010 2011 2012 2010 2011 2012 POBLACIÓN PERUANA ADULTA MAYOR EN EL AREA RURAL Población Peruana adulta mayor en el Area Rural 10% 10% 9% 9% 2010 2011 2012 2010 2011 2012 .

HOGARES CON PRESENCIA DE ALGÚN ADULTO MAYOR ENTRE LOS MESES DE ENERO-FEBRERO-MARZO Hogares con presencia de algún adulto mayor 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2004 2010 2011 2012 2004 2010 2011 2012 .

ofrece evaluación geriátrica  Atención técnica de enfermería las 24 horas  Nutrición.Investigación de mercado: CENTROS DE CASA DE REPOSO UBICADAS EN EL DISTRITO DE LA MOLINA  Casa de Reposo Gracias a ti  Casa de Reposo el Roble Residencia Geriátrica  Centro de reposo y Rehabilitación la Molina SRL  Casa de Reposo el Valle  Casa de Reposo San Judas Tadeo  CASA DE REPOSO GRACIAS A TI Brindamos atención familiar Descripción  Gracias a ti.996-272899 . recreación  Nuestros huéspedes pueden recibir visitas  Familiares o sociales cuando gusten así  También como programar salidas de acuerdo a  Sus necesidades. Asistencia en aseo personal diario  Movilización.Lima Telf. Direcciones y Teléfonos: Sucursal De La Molina: Jirón Amancaes. terapia ocupacional  (Opcional).La Molina . alimentación. 278 .(01)270-2117 Cel.(01)365-0382 Telf. terapia física.El Remanso .

Todos ellos organizados hábilmente por la Sra. Milagros Céspedes dirige el taller de terapia ocupacional. el de terapia Física y la Lic. Alicia Sameshima. Luís Rodríguez. Annie Ponce. de acuerdo a su grado de dependencia. La evaluación médica diaria está a cargo de la Dra. una nueva propuesta del El Roble. dirigidos por el presidente de la sociedad de geriatría y gerontología del Perú. Pedro Huapaya. día a día cuida que El Roble sea el mejor hogar que nuestros abuelitos puedan desear. Matilde Thomas. la Lic. el Lic. quien con amor y dedicación. quienes con paciencia y mucho cariño asisten a todos los huéspedes El Roble. La salud espiritual está a cargo de la Sra. Nuestra misión diaria es que nuestros abuelitos vivan en paz y que sus familiares sientan la tranquilidad de saberlos bien cuidados. La salud mental esta a manos de la Lic. Somos la diferencia que estaba buscando Descripción En El Roble nos preocupamos por la salud física y mental de nuestros huéspedes. Catherina Balazero. nuestra administradora. El cuidado las 24 horas es responsabilidad de nuestro equipo de enfermeros y técnicos de enfermería. y dirige también al staff de profesionales que cuidan la salud de nuestros abuelitos. Direcciones y Teléfonos: . siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio. Betty Rocha y las manualidades con la Sra. Susana Chumbes Leon CMP 31795. CASA DE REPOSO EL ROBLE RESIDENCIA GERIÁTRICA Calidad profesional. el Dr. Jaime Lama Valdivia. las dietas del Lic. Nuestros equipo está conformado por profesionales con experiencia en el cuidado del adulto mayor. el de terapia por la danza y el movimiento.

240 . Contamos con Centro médico especializado en atención integral del adulto mayor.(01)368-0380 Telf. 135 .(01)832*4656  CASA DE REPOSO EL VALLE Ambiente acogedor y familiar.La Molina: Calle Las Cascadas Del Sol. Nutricionista.Urb. Médico Geriatra. enfermería especializada.(01)368-4814  CENTRO DE REPOSO Y REHABILITACIÓN LA MOLINA SRL Brindamos Calidad de Vida Descripción Especialmente construida para el Adulto Mayor.1º Etapa . Psiquiatra. Neurólogo.Urb. Fisioterapista.La Molina – Lima Telf. El Sol De La Molina . Direcciones y Teléfonos: La Molina: Avenida Viña Del Mar. Sol De La Molina . Cardiólogo. Descripción Casa de Reposo El Valle Especialistas en la salud del adulto mayor Ambiente acogedor y familiar Terapia física y rehabilitación .La Molina Lima Telf.(01)368-2543 Telf.

La Molina .La Molina .Sta. 765 .990-343000 .La Molina .Servicio de enfermería 24 horas Alimentación balanceada Atención Personalizada Direcciones y Teléfonos: Sucursal de La Molina: Avenida Los Constructores.(01)349-3582 Casa De Reposo El Valle: Los Constructores 371 La Molina .Lima Telf.(09)7525-0174 Cel.Lima Cel. 371 .(01)348-8746 Cel. Direcciones y Teléfonos: Sucursal de La Molina: Avenida Los Ingenieros. Patricia Etapa Iii .(09)7188-4527  CASA DE REPOSO SAN JUDAS TADEO Brindamos el mejor ambiente familiar y acogedor con el clima ideal Descripción Brindamos el Mejor Ambiente Familiar y Acogedor con el Clima Ideal.Lima Telf.

6. marque la alternativa que crea conveniente con un X. ¿Existe en casa algún familiar adulto mayor? SI ( ) NO ( ) 2. 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Encuesta “CUESTIONARIO SOBRE LA PERCEPCIÓN ACERCA DE UNA CASA DE REPOSO” Lea detenidamente las siguientes preguntas y responda con total sinceridad. ¿Qué servicios cree Ud.2 . ¿Estaría dispuesta(o) a confiar a su familiar en la atención que le brinda una casa de reposo? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué? 5. ¿Existe una casa de reposo cerca de su distrito? SI ( ) NO ( ) En caso de que no hubiera 3. ¿Le gustaría que existiera una casa de reposo cerca de su distrito? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué? 4. que se brinda en una casa de reposo? ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ .

¿Ud. ¿Ud. estaría de acuerdo que su familiar adulto mayor participe en las siguientes actividades fuera de la casa de reposo? SI Tour Campestre Cine Paseos Teatros ( ) ( ) ( ) ( ) NO ( ) ( ) ( ) ( ) 7. ¿De qué manera le gustaría que se le brinde información acerca de la evolución de la salud de su familiar?    De manera personal Vía Telefónica Vía Internet ( ) ( ) ( ) . ¿Qué días cree Ud. que deberían ser las visitas a su familiar?       Interdiario Los fines de semana Quincenalmente Mensualmente Cualquier día Otros ( ( ( ( ) ) ) ) ( ) ( ) 9.6. estaría dispuesta(o) a participar en algunos talleres recreativos con su familiar adulto mayor en la casa de reposo? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué? 8.

¿Cómo le gustaría que sea el horario de atención de una casa de reposo? Por Días:       Tres días a la semana Lunes a Viernes Lunes a Sábado Lunes a Domingo Sábado y Domingo Otros ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Por Horas:      8:00 am – 2:00 pm 8:00 am – 4:00 pm Las 12 horas Las 24 horas del día Otros ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 11. S/100 – S/250 .  Seguridad las 24 horas del día. ¿Cuánto estaría dispuesta (o) a pagar por los servicios que brinda una casa de reposo? a)  Control médico permanente.10.  Cuidado integral y personalizado.  Apoyo psicológico.

A + B+ C S/450 – S/500 . paseos.  Talleres de relajación: taichí. cine.b) Los servicios anteriores del “A” +  Talleres de manualidades. c) Los servicios anteriores del “B” +  Talleres de alimentación saludable.  Actividades artísticas.  Musicoterapia.  Terapias grupales. teatros) S/200 – S/350 S/300 – S/350 d) Un paquete integral completo. yoga.  Talleres de danzas.  Actividades fuera del centro de reposo (tour campestre.

 Resultados de la encuesta: ¿Existe en casa algún familiar adulto mayor? ¿Existe en casa algún familiar adulto mayor? 13% Si No 87%  ¿Le gustaría que existiera una casa de reposo cerca de su distrito? ¿Le gustaría que existiera una casa de reposo cerca de su distrito? 10% Si No 90% .

Personal de limpieza Administrador Secretaria Personal de Seguridad 5 6000 72000 4 3200 38400 2 2 1 2 1200 700 1500 1000 14400 8400 18000 12000 2 1100 13200 TOTAL 21 19800 237600 . RECURSOS DE LA EMPRESA 7.7.1.1. FINANCIEROS 7.1. Talento – Humano DESCRIPCION Doctor Nutricionista N° 2 1 PAGO MENSUAL 3600 1500 ANUAL 43200 18000 Enfermera Técnico de enfermería Profesores de danza y manualidades.

00 s/2750. cable.3.1.00 s/1200.00 s/350.00 S/33000.00 s/ 8400.000 3.1.000 500 500 1800 9000 450 5400 1250 3000 1500 600 180 1800 875 38855 .00 s/ 700.00 7.7. Físico PRESUPUESTO DE SERVICIOS BASICOS SERVICIOS Agua Teléfono.00 ANUAL s/6000.00 s/4200. internet Luz Arbitrios TOTAL MENSUAL s/500. Material y equipo DESCRIPCION TV Colchones Veladores Mesas de ajedrez Colchonetas Juego de sábanas con edredones Lámparas Computadoras Escritorios Roperos Muebles Teléfonos inalámbricos Sets de limpieza Equipo de música Materiales para talleres TOTAL N° 15 10 10 25 30 100 15 3 5 20 30 20 6 3 25 GASTO UNITARIO 600 300 50 20 60 90 30 1800 250 150 50 30 30 600 35 4095 TOTAL 9.2.00 s/14400.

ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA JERÁRQUICO GERENTE GENERAL SECRETARIA PERSONAL MEDICO PERSONAL DE ENFERMERIA NUTRICIONISTA PERSONAL DE PSICOLOGIA PERSONAL TERAPEUTICO PROFESORES PERSONAL TÉCNICO DE ENFERMERIA COCINEROS PERSONAL DE SEGURIDAD PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO .8.

TERAPEUTICO .Realiza terapias de relajación PROFESORES .Talleres de danzas.ORGANIGRAMA FUNCIONAL GERENTE GENERAL .Dirige la Casa de reposo . ENFERMERIA .Brinda vigilancia y seguridad las 24 horas del día.Realiza talleres de manualidades.Brinda apoyo emocional P. NUTRICIONISTA . COCINEROS .Brindar cuidados integrales y personalizados .Elabora un plan nutricional P.Supervisa el funcionamiento de la empresa SECRETARIA .Prepara los alimentos para cada paciente.Visita médica . . .Apoya a la enfermera en los cuidados. PERSONAL DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO . .Control permanente .Mantiene un ambiente confortable. PSICOLOGIA . . PERSONAL DE SEGURIDAD .Mantiene limpia y segura la institución.Explica los diferentes servicios PERSONAL MEDICO .Actividades artísticas.Examen físico P. PERSONAL TÉCNICO DE ENFERMERIA .Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.Monitoreo del personal .Recepciona y/o recibe al cliente .

CITAS Y CONSULTAS SERVICIO DE ATENCION INTEGRAL SERVICIO DE NUTRICION SERVICIO DE PSICOLOGIA SERVICIO TERAPEUTICO SERVICIO DE TALLERES RECREATIVOS SERVICIO DE VIGILANCIA SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO .ORGANIGRAMA DE SERVICIOS GERENTE GENERAL DE LA CASA DE REPOSO “ENVEJECIENDO FELIZ” SERVICIO DE RECEPCION.

X X X x X . 4. Equipamiento 3.9.PLAN DE ACTIVIDADES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EMPRESA PLAN DE IMPLEMENTACION ACTIVIDADES 1. Alquiler del local. Organización de la apertura. Inicio de actividades. 5. Publicidad. Reclutamiento del personal. MARZO ABRIL MAYO JUNIO X 2. 6.

ANEXO CROQUIS .